國家A級物流企業(yè)分類與評估指標申報程序

國家A級物流企業(yè)分類與評估指標申報程序一、 物流企業(yè)綜合評估依據中華人民共和國國家標準《物流企業(yè)分類與評估指標》二、 物流企業(yè)綜合評估對象凡在中華人民共和國境內注冊的物流企業(yè)（含外商獨資、合資）三、 物流企業(yè)綜合評估類型運輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)和綜合服務型物流企業(yè)四、 物流企業(yè)綜合評估級別依據評估指標體系，各類型物流企業(yè)的綜合評估分別為A，AA，AAA，AAAA，AAAAA五個等級。AAAAA級為最高級。五、 物流企業(yè)綜合評估機構中國物流與采購聯合會設立“物流企業(yè)綜合評估委員會”，統一負責我國境內物流企業(yè)綜合評估的申報、審核和公告的組織領導工作。運輸型物流企業(yè)評估指標評 估 指 標經1．年貨運營業(yè)收入/營2．營業(yè)時間*狀資3．資產總額/元*產4．資產負債率*設5．自有貨運車輛/輛*備(或總載重量/噸)*設施6．運營網點/個管7．管理制度理8．質量管理*

級別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級15億以上3億以上6000萬以上1000萬以300萬以上3年以上2年以上1年以上10億以上2億以上4000萬以上800萬以上300萬以上不高于70%1500以上400以上150以上80以上30以上(7500以(2000以(750以上)(400以上)(150以上)上)上)50以上30以上15以上10以上5以上有健全的經營、財務、統計、安全、技術等機構和相應的管理制度通過ISO9001-2000質量管理體系認證及服務人員素質信息化水平

9．業(yè)務輻射面*國際范圍全國范圍跨省區(qū)省內范圍10．顧客投訴率≤0.05%≤0.1%≤0.5%(或顧客滿意度)(≥98%)(≥95%)(≥90%)80%以上具有大專以30%以上具有大專以上學上學歷或60%以上具有大專以上學11．中高層管理人員*歷或行業(yè)組織物流師認行業(yè)組織歷或行業(yè)組織物流師認證證物流師認證12．業(yè)務人員60%以上具有50%以上具有中等以上學30%以上具有中等以上學13．網絡系統*貨運經營業(yè)務信息全部網絡化管理物流經營業(yè)務信息部分網絡化管理14．電子單證管理90%以上70%以上50%以上15．貨物跟蹤*90%以上70%以上50%以上16．客戶查詢*建立自動查詢和人工查詢系統建立人工查詢系統注1：標注*的指標為企業(yè)達到評估等級的必備指標項目，其他為參考指標項目。注2：貨運營業(yè)收入包括貨物運輸收入、運輸代理收入、貨物快遞收入。注3：運營網點是指在經營覆蓋范圍內，由本企業(yè)自行設立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務的分支機構。注4：顧客投訴率是指在年度周期內客戶對不滿意業(yè)務的投訴總量與企業(yè)業(yè)務總量的比率。注5：顧客滿意度是指在年度周期內企業(yè)對顧客滿意情況的調查統計。倉儲型物流企業(yè)評估指標評估指標級別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級營1．年倉儲營業(yè)收入/元*6億以上1.2億以上2500萬以500萬以上200萬以況2．營業(yè)時間*3年以上2年以上1年以上產3．資產總額/元*10億以上2億以上4000萬以800萬以上200萬以4．資產負債率*不高于70%5．自有倉儲面積/m2*20萬以上8萬以上3萬以上1萬以上4000以上備6．自有/租用貨運車輛/輛500以上200以上100以上50以上30以上施7．配送客戶點/個400以上300以上200以上100以上50以上理 8．管理制度 有健全的經營、財務、統計、安全、技術等機構和相應的管理制度及服9．質量管理*通過ISO9001-2000質量管理體系認證務≤0.05%≤0.1%≤0.5%10．顧客投訴率（或顧客滿意度）（≥98%）（≥95%）（≥90%）人員11．中高層管理人員*80%以上具有大專以60%以上具有大專以上學30%以上具有大專以上學歷素質12．業(yè)務人員60%以上具有中等以50%以上具有中等以上學30%以上具有中等以上學歷上學歷或專業(yè)資格歷或專業(yè)資格或專業(yè)資格13．網絡系統*倉儲經營業(yè)務信息全部網絡化管理物流經營業(yè)務信息部分網絡信息化水14．電子單證管理*90%以上70%以上50%以上平15．貨物跟蹤90%以上70%以上50%以上16．客戶查詢*建立自動查詢和人工查詢系統建立人工查詢系統注1：標注*的指標為企業(yè)達到評估等級的必備指標項目，其他為參考指標項目。注2：倉儲營業(yè)收入指企業(yè)完成貨物倉儲業(yè)務、配送業(yè)務所取得的收入。注3：顧客投訴率是指在年度周期內客戶對不滿意業(yè)務的投訴總量與企業(yè)業(yè)務總量的比率。注4：顧客滿意度是指在年度周期內企業(yè)對顧客滿意情況的調查統計。注5：配送客戶點是指企業(yè)當前的、提供一定時期內配送服務的、具有一定業(yè)務規(guī)模的、客戶所屬的固定網點。注6：租用貨運車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進行調配、利用的貨運專用車輛。綜合服務型物流企業(yè)評估指標評估指標級別AAAAA級AAAA級AAA級AA級A級經1．年綜合物流營業(yè)收入/15億以上2億以上4000萬以上800萬以300萬以營狀2．營業(yè)時間*3年以上2年以上1年以上資3．資產總額/元*5億以上1億以上2000萬以上600萬以200萬以產4．資產負債率*不高于75%5．自有/租用倉儲面積10萬以上3萬以上1萬以上3000以上1000以上設/m2備6．自有/租用貨運車輛/設輛1500以上500以上300以上200以上100以上施7．運營網點/個*100以上50以上30以上10以上5以上管8．管理制度有健全的經營、財務、統計、安全、技術等機構和相應的管理制度理9．質量管理*及服10．業(yè)務輻射面*務11．物流服務方案與實施*12．顧客投訴率（或顧客滿意度）人13．中高層管理人員*員素質14．業(yè)務人員信15．網絡系統*息化16．電子單證管理*水17．貨物跟蹤*平18．客戶查詢*

通過ISO9001-2000質量管理體系認證國際范圍全國范圍跨省區(qū)省內范圍提供物流規(guī)劃、資源整合、方案設計、業(yè)務提供整合物流資源、方流程重組、供應鏈優(yōu)化、物流信息化等方面案設計等方面的咨詢服服務務≤0.05%≤0.1%≤0.5%（≥98%）（≥95%）（≥90%）80%以上具有大70%以上具有大專以上學50%以上具有大專以上專以上學歷或行歷或行業(yè)組織物流師認學歷或行業(yè)組織物流師業(yè)組織物流師認證認證證60%以上具有中50%以上具有中等以上學40%以上具有中等以上等以上學歷或歷或專業(yè)資格學歷或專業(yè)資格專業(yè)資格物流經營業(yè)務信息全部網絡化管理物流經營業(yè)務信息部分100%80%以上60%以上90%以上70%以上50%以上建立自動查詢和人工查詢系統建立人工查詢系統注1：標注*的指標為企業(yè)達到評估等級的必備指標項目，其他為參考指標項目。注2：綜合物流營業(yè)收入指企業(yè)通過物流業(yè)務活動所取得的收入，包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等業(yè)務取得的收入總額。注3：運營網點是指在經營覆蓋范圍內，由本企業(yè)自行設立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務的分支機構。注4：顧客投訴率是指在年度周期內客戶對不滿意業(yè)務的投訴總量與企業(yè)業(yè)務總量的比率。注5：顧客滿意度是指在年度周期內企業(yè)對顧客滿意情況的調查統計。注6：租用貨運車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進行調配、利用的貨運專用車輛。注7：租用倉儲面積是指企業(yè)通過契約合同等方式可進行調配、利用的倉儲總面積。物流企業(yè)綜合評估工作流程和申報資料要求一、 評估工作流程1、 企業(yè)提供申請表和申報材料（包括《物流企業(yè)綜合評估申請表》和《物流企業(yè)綜合評估申報材料》）；2、 當地物流企業(yè)綜合評估委員會評審辦初審企業(yè)的申報材料；3、 當地物流企業(yè)綜合評估委員會評審辦安排預審工作；4、 中國物流與采購聯合會物流企業(yè)綜合評估委 員會組織評審小組現場審核；5、 中國物流與采購聯合會物流企業(yè)綜合評估委員會專家委員會最后審定， 5A級企業(yè)還需評估委專家評審組答辯。二、 申報資料要求1、 企業(yè)對照《物流企業(yè)分類與評估指標》，填報企業(yè)所符合類型的申請表格 （一式三份）2、 整理準備《物流企業(yè)綜合評估申報材料》 （一式兩份）附：《物流企業(yè)綜合評估申報材料》材料列表《物流企業(yè)綜合評估申報材料》材料列表1.營業(yè)執(zhí)照副本（復印件）2.《企業(yè)章程》（復印件）3.其它資質證明〔包括：組織機構代碼證副本、稅務登記證副本、 ISO9001-2000 質量體系認證證書、道路運輸經營許可證以及其它相 關資質證書〕（復印件）4. 會計師事務所出具的年度財務審計報告（復印件）5. 企業(yè)必要設備、設施清單運營車輛登記表自有車輛登記表租用車輛登記表庫場登記表企業(yè)運營網點清單（倉儲