《電子商務(wù)》在線作業(yè)1-3及答案

大連理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院第39頁(yè)共39頁(yè)《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料一主題：第一章電子商務(wù)概述（第1—4節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年10月1日--10月7日內(nèi)容：第一章電子商務(wù)概述這周我們將學(xué)習(xí)第一章中的第1—4節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹電子商務(wù)起源和其發(fā)展，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。電子商務(wù)的起源商品經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易的快速增長(zhǎng)助推了電子商務(wù)的萌芽和發(fā)展。舉例介紹：amazon和電子商務(wù)什么電子商務(wù)電子商務(wù)釋義電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)，其商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象一般指的是有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)。從傳統(tǒng)電子商務(wù)到電子商務(wù)買方的主要業(yè)務(wù)賣方的主要業(yè)務(wù)確定需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查確定顧客需要尋找能夠滿足需要的服務(wù)創(chuàng)造能夠滿足顧客需要的服務(wù)選擇供應(yīng)商采購(gòu)談判：交貨條款驗(yàn)貨、測(cè)試和收貨條款廣告并且促銷產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷售談判：交貨條款驗(yàn)貨、測(cè)試和收貨條款支付貨款接受貨款：產(chǎn)品運(yùn)輸和發(fā)票日常維修并且要求質(zhì)保提供售后服務(wù)、維修機(jī)保修服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的兩次浪潮第一次浪潮：約1994--20001.主要特點(diǎn)：以美國(guó)公司為主題很多公司靠外部資金創(chuàng)立大部分電子商務(wù)網(wǎng)站的語(yǔ)言是英語(yǔ)企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)主要采用多種不同的通信技術(shù)和庫(kù)存管理技術(shù)電子商務(wù)參與者低速接入網(wǎng)絡(luò)同客戶的溝通是非結(jié)構(gòu)化電子郵件通信過(guò)渡依賴廣告作為主要的收入來(lái)源數(shù)字化產(chǎn)品的低效分銷導(dǎo)致大規(guī)模的盜版案例介紹8848的開始--王峻濤1992年創(chuàng)業(yè)，95年加盟聯(lián)邦軟件，99年王峻濤創(chuàng)辦8848網(wǎng)站，創(chuàng)辦公司被譽(yù)為“中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”，2000年，8848被中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大賽評(píng)委中國(guó)優(yōu)秀網(wǎng)站工業(yè)與商業(yè)類第一名；并被《時(shí)代周刊》稱為“中國(guó)最熱門的電子商務(wù)站點(diǎn)”。2000年初，月銷售額已經(jīng)突破千萬(wàn)元大關(guān)，銷售商品16大類、數(shù)萬(wàn)種。如此輝煌成就如今已不復(fù)存在，其失敗原因主要意識(shí)來(lái)自資本的壓力，對(duì)于獲利的不切實(shí)際的期望，二是中國(guó)不成熟的電子商務(wù)環(huán)境，網(wǎng)民規(guī)模不足以支撐B2C的應(yīng)用，上網(wǎng)方式慢而且昂貴，沒有成熟的支撐電子商務(wù)的環(huán)境，包括安全、支付、物流。第二次浪潮：約2003--now主要特點(diǎn)：未來(lái)的電子商務(wù)的國(guó)際化趨勢(shì)非常明顯，各國(guó)企業(yè)都開始參與電子商務(wù)。很多電子商務(wù)網(wǎng)站有多種語(yǔ)言，為了提高交易效率，需要解決語(yǔ)言和匯率的問(wèn)題?，F(xiàn)有企業(yè)用自己的資金啟動(dòng)電子商務(wù)計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)寬帶接入方式迅速增長(zhǎng)普及。企業(yè)間電子商務(wù)同無(wú)線射頻標(biāo)簽及生物特征識(shí)別設(shè)備整合，有效管理信息流和物流。電子郵件整合至營(yíng)銷和客戶接觸業(yè)務(wù)。多種復(fù)雜的廣告方式，整合進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和策略之中。數(shù)字化產(chǎn)品新的銷售與分銷方法。電子商務(wù)的類型及電子商務(wù)模式電子商務(wù)的類型類別描述實(shí)例B2C企業(yè)向個(gè)人銷售產(chǎn)品或服務(wù)AmazonB2B企業(yè)向其他企業(yè)銷售產(chǎn)品或者服務(wù)支持采購(gòu)與銷售的業(yè)務(wù)流程企業(yè)及其他組織用信息對(duì)客戶、供應(yīng)商和員工進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，目前開始逐漸同自己的客戶、供應(yīng)商、員工及業(yè)務(wù)伙伴共享這些信息DELL通過(guò)安全的互聯(lián)網(wǎng)連接彤自己的供應(yīng)商共享銷售進(jìn)展及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息，供應(yīng)商可以利用這些信息指定生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)的將正確數(shù)量的計(jì)算機(jī)零部件交付給DELLC2C網(wǎng)上集市的參與者可以彼此買賣商品淘寶，EBAYB2G企業(yè)向政府機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或者服務(wù)CAL-buy門戶網(wǎng)站允許企業(yè)在網(wǎng)上向加州政府銷售產(chǎn)品判斷商業(yè)模式與盈利模式商業(yè)模式為盈利而建立起來(lái)的業(yè)務(wù)流程的集合盈利模式識(shí)別客戶、對(duì)其開展?fàn)I銷并從中獲取收益的業(yè)務(wù)流程的集合業(yè)務(wù)流程指的是支持運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的各種流程，原材料的采購(gòu)、運(yùn)輸和物流的管理、員工的招募和培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理等。目前，應(yīng)用盈利模式的企業(yè)比較多一些。認(rèn)為電子商務(wù)成功的關(guān)鍵在于尋找能夠用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡(jiǎn)化、增效、改進(jìn)或替代的業(yè)務(wù)流程。三、適于各種商務(wù)活動(dòng)的流程電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)二者綜合圖書和CD、DVD的買賣時(shí)裝的購(gòu)銷汽車的購(gòu)銷在線軟件傳輸易腐食品的購(gòu)銷在線金融服務(wù)旅游服務(wù)的廣告和促銷低值小商品的買賣尋找合租伙伴的服務(wù)運(yùn)輸貨物的在線跟蹤沖動(dòng)購(gòu)買的物品房地產(chǎn)的買賣投資或者保險(xiǎn)的買賣昂貴珠寶和古董的銷售其中：1.分類方法依據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)水平，比如，低值物品是因?yàn)闆]有很好的小額結(jié)算方式和物流的成本相對(duì)較高。2.特別提出的是時(shí)裝的買賣。現(xiàn)有的高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)計(jì)虛擬模特。本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解什么是電子商務(wù)，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)的類型和電子商務(wù)模式練習(xí)：1、電子商務(wù)都有何種類型？2、電子商務(wù)的模式？1、判斷下列哪些屬于電子商務(wù)打電話到專家招待所訂餐×利用手機(jī)短信購(gòu)買彩鈴√在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書√利用建行的手機(jī)銀行交煤氣水電費(fèi)√在網(wǎng)上購(gòu)買魔獸世界的裝備√利用招商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)炒股√2.企業(yè)向消費(fèi)者個(gè)人銷售產(chǎn)品或者服務(wù)，是哪種電子商務(wù)類型（c）。A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C3.著名的競(jìng)買網(wǎng)站eBay屬于（D）類型電子商務(wù)。A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C4.下列敘述中屬于電子商務(wù)第一次浪潮的是（CDE）。A.數(shù)字化產(chǎn)品新的銷售與分銷方法B.各國(guó)企業(yè)都開始參與電子商務(wù)C.很多公司靠外部資金創(chuàng)立D.同客戶的溝通是非結(jié)構(gòu)化電子郵件通信E.過(guò)度依賴廣告作為主要的收入來(lái)源《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料二主題：第二章電子商務(wù)流程與電子商務(wù)的構(gòu)成（第1--2節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年10月8日--10月14日內(nèi)容：第二章電子商務(wù)流程與電子商務(wù)的構(gòu)成這周我們將學(xué)習(xí)第二章中的第1-2節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹傳統(tǒng)電子商務(wù)的流程與運(yùn)作模式，了解電子商務(wù)的流程及其運(yùn)作模式。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的對(duì)比理解電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)等。下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。第一節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式與流程傳統(tǒng)商務(wù)的基本要素和特點(diǎn)1.在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商務(wù)活動(dòng)往往采用面對(duì)面直接交易或者紙面交易的方式來(lái)進(jìn)行。2.傳統(tǒng)商務(wù)的主體：?消費(fèi)者?企業(yè)?政府3.傳統(tǒng)商務(wù)的內(nèi)容：?商品進(jìn)貨?商品銷售?商品調(diào)撥?商品存儲(chǔ)4.傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)：直接或者間接的物理交換或物理接觸來(lái)完成業(yè)務(wù)交易。傳統(tǒng)商務(wù)的流程多級(jí)式管理：商場(chǎng)從供應(yīng)商處進(jìn)貨，商場(chǎng)根據(jù)需求擬定進(jìn)貨，商場(chǎng)所進(jìn)的貨物可以直接進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，也可以進(jìn)入柜組銷售。流程示意如下圖：集中式管理（連鎖超市商務(wù)）：配送中心統(tǒng)一商品進(jìn)貨，商品由配送中心統(tǒng)一采購(gòu)，辦理進(jìn)貨或退貨手續(xù)，商品有配送中心統(tǒng)一配送。流程示意如下圖：第二節(jié)電子商務(wù)的運(yùn)作模式與流程電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI的定義：EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理。EDI系統(tǒng)的組成：?EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通訊軟件?EDI硬件：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、通訊線路?通訊網(wǎng)絡(luò)：直接連接、增值網(wǎng)絡(luò)EDI發(fā)展的三個(gè)主要階段：?產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)階段（1970年-1980年）?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)階段（1980年-1985年）?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)階段（1985年-現(xiàn)在）EDI的特點(diǎn)EDI是企業(yè)單位之間傳遞商業(yè)文件數(shù)據(jù)。傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)采用共同的標(biāo)準(zhǔn)、具有共同的格式。通過(guò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)（一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)）來(lái)傳輸。數(shù)據(jù)是從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)自動(dòng)傳輸，不需要人工介入操作。EDI的使用范圍1．同一國(guó)家和地區(qū)：?貿(mào)易雙方?雙方的銀行?運(yùn)輸業(yè)2.跨國(guó)家或者地區(qū)：?訂貨?發(fā)貨?運(yùn)輸?報(bào)關(guān)?商檢?銀行EDI的優(yōu)勢(shì)1．提高工作效率2.降低成本（紙張成本、人員成本）3.節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用（縮短訂貨時(shí)間、降低庫(kù)存）4.減少數(shù)據(jù)錯(cuò)誤5.其他效益（改善客戶關(guān)系、提高競(jìng)爭(zhēng)力）企業(yè)電子商務(wù)流程1．企業(yè)電子商務(wù)的基本流程如下圖所示：2．商品流通領(lǐng)域電子商務(wù)的基本流程如下圖所示：企業(yè)電子商務(wù)的基本流程和商品流通領(lǐng)域電子商務(wù)的基本流程是我們理解電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)這兩個(gè)流程的了解和把握，能幫助我們有效地掌握其他更復(fù)雜、更多樣化的流程。本周要求掌握的內(nèi)容如下：掌握傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式和流程、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、企業(yè)電子商務(wù)流程。練習(xí)：1、傳統(tǒng)商務(wù)的內(nèi)容有哪些？其特點(diǎn)是什么？2、傳統(tǒng)商務(wù)流程有哪幾種基本管理模式？3、EDI的特點(diǎn)是什么？4、EDI具有哪些優(yōu)勢(shì)？《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料三主題：第二章電子商務(wù)的流程與電子商務(wù)系統(tǒng)的組成（第3—4節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年10月15日--10月21日內(nèi)容：第二章電子商務(wù)的流程與電子商務(wù)系統(tǒng)的組成這周我們將學(xué)習(xí)第二章中的第3—4節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹電子商務(wù)涵蓋的范圍和電子商務(wù)的服務(wù)功能，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。第三節(jié)電子商務(wù)涵蓋的范圍1.有形貨物電子商務(wù)涵蓋的范圍電子商務(wù)是21世紀(jì)信息化社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式。對(duì)有形貨物而言，電子商務(wù)包涵一下幾個(gè)方面：原材料查詢采購(gòu)產(chǎn)品的展示訂購(gòu)發(fā)貨儲(chǔ)運(yùn)電子支付2.無(wú)形貨物電子商務(wù)涵蓋的范圍對(duì)無(wú)形貨物而言，電子商務(wù)還將包括許多服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)，主要有以下幾個(gè)方面：數(shù)字化信息的聯(lián)機(jī)傳送資金的電子轉(zhuǎn)撥股票的電子交易電子提單網(wǎng)上商業(yè)拍賣合作設(shè)計(jì)和施工遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)服務(wù)、文件共享第四節(jié)電子商務(wù)的服務(wù)功能真正意義上的、完整的電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程服務(wù)，概括起來(lái)，電子商務(wù)的功能如下：1.網(wǎng)上廣告宣傳網(wǎng)上廣告目前在因特網(wǎng)上開展得十分廣泛，效果也很顯著。在因特網(wǎng)上，隨意瀏覽一個(gè)主頁(yè)，幾乎都可以看到這樣或那樣的廣告信息，電子商務(wù)可以使企業(yè)憑借web服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)廣告和產(chǎn)品及服務(wù)信息?？蛻艨梢越柚W(wǎng)上的搜索工具迅速找到所需要的商品信息，而商家可以利用網(wǎng)上主頁(yè)（homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往傳統(tǒng)媒體廣告（如報(bào)紙、電視、雜志等廣告）相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。由于網(wǎng)上廣告在基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)活動(dòng)中起著越來(lái)越重要的作用，人們紛紛將因特網(wǎng)稱為“第四媒體”。2.網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)目前的因特網(wǎng)已經(jīng)為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組（NewsGroup）、討論組(chat)、白板會(huì)議（whiteboardconference）、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（NetMeeting）等。電子商務(wù)可以使企業(yè)借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，假如有進(jìn)一步的需求，還可以利用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。電子商務(wù)中的網(wǎng)上咨詢和洽談，突破了人們面對(duì)面洽談的時(shí)空限制，提供了多種方便的異地交談形式。3.網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)網(wǎng)上貨幣支付服務(wù)電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)的貨幣支付是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段，不但可以為買賣雙方節(jié)約交易中很多人員和其它開銷，使貸款支付更加靈活、方便，而且可以加速資金的周轉(zhuǎn)效率。當(dāng)然在電子商務(wù)系統(tǒng)中要實(shí)行網(wǎng)上支付服務(wù)，需要更為可靠的信息傳輸?shù)陌踩刂茩C(jī)制，以防止交易信息被篡改、泄漏、冒用等非法行為。電子賬戶管理服務(wù)網(wǎng)上貨幣支付的實(shí)行必須要有電子化的金融系統(tǒng)來(lái)支持，即銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要提供網(wǎng)上支付的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志，而其可信度需要有必要的技術(shù)措施來(lái)保證，數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等手段的應(yīng)用保障了電子帳戶的操作安全性。網(wǎng)上商品傳遞及查詢服務(wù)在客戶支付了交易貨款之后，商家應(yīng)該將客戶所訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到客戶的手中。對(duì)于一些以實(shí)物形式提供的商品，商家可通過(guò)其在本地或異地的分銷系統(tǒng)將商品送貨上門，也可以委托有關(guān)貨運(yùn)公司或郵政部門將貨物運(yùn)送或郵寄到客戶手中?？蛻魟t可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)及時(shí)了解自己所購(gòu)商品的運(yùn)送情況及到達(dá)時(shí)間。對(duì)于一些信息產(chǎn)品，是最適合在網(wǎng)上進(jìn)行直接傳遞的，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等，它能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供從商家一端到用戶一端的直接、實(shí)時(shí)的全過(guò)程服務(wù)。用戶意見征詢服務(wù)電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)可以十分方便地運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)的反饋意見。這樣，可以使企業(yè)及時(shí)了解到用戶的反饋信息，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)良性的循環(huán)?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，樹立企業(yè)的良好形象。交易活動(dòng)管理服務(wù)整個(gè)交易的管理涉及到人、財(cái)、物以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理可以說(shuō)是涉及電子商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理，包括有關(guān)市場(chǎng)法規(guī)、稅務(wù)征管及交易糾紛的仲裁等等。電子商務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)良好的交易管理和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，以保證電子商務(wù)獲得更廣泛地應(yīng)用。作為一種不斷發(fā)展的事物，電子商務(wù)所提供的功能也將會(huì)不斷地完善和發(fā)展，還能出現(xiàn)許多目前想象不到的新的服務(wù)功能。這些新功能的出現(xiàn)，將會(huì)過(guò)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和完善。本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解電子商務(wù)的涵蓋范圍，掌握電子商務(wù)的服務(wù)功能。練習(xí)：1、有形貨物電子商務(wù)涵蓋的范圍？2、無(wú)形貨物電子商務(wù)涵蓋的范圍？3、電子商務(wù)具有哪些服務(wù)功能？1.以下哪種廣告形式屬于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳（D）。A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.戶外廣告D.E-mail廣告2.以下哪項(xiàng)不屬于有形貨物電子商務(wù)涵蓋的范圍（C）。A.原材料查詢B.采購(gòu)C.電子提單D.產(chǎn)品的展示3.新聞組、白板會(huì)議、討論組等信息交流方式是以下哪項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)所必須運(yùn)用到的（C）。A.用戶意見征詢服務(wù)B.交易活動(dòng)管理服務(wù)C.網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)D.網(wǎng)上商品傳遞及查詢服務(wù)《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料四主題：第二章電子商務(wù)的流程與電子商務(wù)系統(tǒng)的組成（第5—6節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年10月22日--10月28日內(nèi)容：第二章電子商務(wù)的流程與電子商務(wù)系統(tǒng)的組成這周我們將學(xué)習(xí)第二章中的第5—6節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的組成和電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1.網(wǎng)絡(luò)：包括Internet,Intranet,Entranet網(wǎng)絡(luò)。Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳遞的載體；Intranet是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所；Entranet是企業(yè)用戶間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。2.電子商務(wù)客戶：包括企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。企業(yè)用戶建立Intranet,Entranet和MIS，對(duì)人財(cái)物、產(chǎn)供銷進(jìn)行科學(xué)管理；個(gè)人用戶利用瀏覽器、電視機(jī)頂盒和VisualTV接入因特網(wǎng)獲取信息和購(gòu)買商品等。3.網(wǎng)上銀行：包括發(fā)卡行和開戶行，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)。4.認(rèn)證中心：認(rèn)證中心（CA-CertificateAuthority）是法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份。5.支付網(wǎng)關(guān)：是信息網(wǎng)和金融網(wǎng)連接的中介，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關(guān)鍵問(wèn)題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡(luò)能夠通過(guò)網(wǎng)關(guān)面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。6.配送中心：它接受商家的要求，組織運(yùn)送商品，跟蹤商品流向，將商品送到消費(fèi)者手中。7.商務(wù)活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)部門。電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.電子商務(wù)的頂層結(jié)構(gòu)所謂電子商務(wù)的頂層結(jié)構(gòu)是指多個(gè)電子商務(wù)實(shí)體利用電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供的技術(shù)手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)處理過(guò)程電子化所遵循的概念結(jié)構(gòu)，是實(shí)際運(yùn)作的電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的抽象。2.電子商務(wù)的三層體系結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括哪些部分，目前還沒有權(quán)威的論述。但從總體上來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)：底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種物理傳送平臺(tái)和傳送方式；中間層是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)和客戶服務(wù)中心三部分，核心是CA認(rèn)證；第三層是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，包括電子商廈、遠(yuǎn)程醫(yī)療、股票交易和視頻點(diǎn)播。三層結(jié)構(gòu)由電子商務(wù)安全體系負(fù)責(zé)商務(wù)交易過(guò)程中的信息安全。3．電子商務(wù)的三層體系結(jié)構(gòu)圖本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解有法電子商務(wù)系統(tǒng)的組成，掌握電子商務(wù)的三層體系結(jié)構(gòu)圖。練習(xí)：1、電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾個(gè)部分組成？2、什么是電子商務(wù)的頂層結(jié)構(gòu)？3、電子商務(wù)系統(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)體系是由哪些部分構(gòu)成的？1.企業(yè)用戶間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶是指（C）。A.InternetB.IntranetC.EntranetD.以上都是2.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的三層體系結(jié)構(gòu)（D）。A.底層網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.中間層電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)C.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D.電子商務(wù)安全系統(tǒng)3.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)（A）。A.網(wǎng)上訂票B.CA認(rèn)證中心C.支付網(wǎng)關(guān)D.客戶服務(wù)中心《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料五主題：第三章電子商務(wù)的支撐體系（第1節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年10月29日--11月4日內(nèi)容：第三章電子商務(wù)的支撐體系這周我們將學(xué)習(xí)第三章中的第1節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹電子商務(wù)的支撐體系，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。電子商務(wù)的支撐體系要實(shí)現(xiàn)完善的、真正意義上的電子商務(wù)，需要有一個(gè)完善的電子商務(wù)技術(shù)體系作為基礎(chǔ)，概括起來(lái)，電子商務(wù)的基礎(chǔ)內(nèi)容包括以下幾個(gè)內(nèi)容：1、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)2、電于商務(wù)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)3、電子商務(wù)支付系統(tǒng)4、電子商務(wù)物流系統(tǒng)5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（信息應(yīng)用系統(tǒng)）?支撐體系之一:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)從電子商務(wù)的發(fā)展階段看網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性：企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展；國(guó)家基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；因特網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的改造與升級(jí)；商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備；電子支付手段的實(shí)現(xiàn)；電子商務(wù)的成功、完善。?支撐體系之二:電子商務(wù)的安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題是電子商務(wù)系統(tǒng)所要解決的核心問(wèn)題。電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)提出了許多安全要求，只有建立起科學(xué)、合理的安全體系結(jié)構(gòu)和控制機(jī)制，才能保證電子商務(wù)交易的安全性。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)必須做到以下幾點(diǎn)安全控制要求：1、信息的保密性2、交易各方身份的認(rèn)證3、信息的防抵賴性4、信息的完整性、防篡改性?支撐體系之四：物流支撐體系?支撐體系之五:電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展，需要有許多完善的信息應(yīng)用系統(tǒng)作為支持。以商業(yè)企業(yè)為例，發(fā)展電子商務(wù)，需要實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化及其內(nèi)部作業(yè)流程的規(guī)范化、程序化。發(fā)展電子商務(wù)所需的信息應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：管理信息系統(tǒng)（MIS），以及在MIS之內(nèi)一些彼此獨(dú)立、又相互協(xié)調(diào)的其它應(yīng)用系統(tǒng)，如電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、信用卡服務(wù)系統(tǒng)（POS）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）等等。這些應(yīng)用系統(tǒng)，作為電子商務(wù)的幾大支柱體系，是整個(gè)商業(yè)流通運(yùn)作過(guò)程中不可缺少的部分。?管理信息系統(tǒng)(MIS)早在70年代，人們已經(jīng)開始將計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)用到企業(yè)管理之中。計(jì)算機(jī)管理的核心是信息管理，因而可以說(shuō)在那個(gè)時(shí)候，人們就已經(jīng)開始塑造MIS的雛形。隨著技術(shù)的不斷更新和經(jīng)營(yíng)觀念的不斷變革，MIS的內(nèi)容和形式也在不斷地更新和擴(kuò)大。從現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理新概念來(lái)看，MIS就是電子信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程中的一種應(yīng)用。現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，要求企業(yè)的管理層能夠隨時(shí)了解掌握經(jīng)營(yíng)情況和商品的銷售動(dòng)向，準(zhǔn)確分析各種商品的庫(kù)存水平及其它資料等信息，以便可以對(duì)商品銷售和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接有效的控制。使用電子信息技術(shù)，已成為企業(yè)管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的必不可少的手段之一。MIS系統(tǒng)的總體目標(biāo)，不是單純地達(dá)到原來(lái)手工操作的計(jì)算機(jī)化，而是要為標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的科學(xué)管理提供時(shí)效性強(qiáng)的數(shù)據(jù)量化分析能力，并能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)及經(jīng)營(yíng)決策提供技術(shù)支持，加速企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)及規(guī)模的擴(kuò)大。?信用卡服務(wù)系統(tǒng)（POS）POS系統(tǒng)并不僅僅是消費(fèi)者在現(xiàn)代商場(chǎng)中常見的POS收款機(jī)或電子算盤，真正的POS系統(tǒng)是指經(jīng)過(guò)優(yōu)化的一種銷售解決方案，它是具有強(qiáng)大的財(cái)力和技術(shù)后盾的信息管理系統(tǒng)。其運(yùn)行的核心仍是信息管理。POS系統(tǒng)是目前商業(yè)現(xiàn)代化管理中最為流行和最有效的跟蹤顧客銷售行為的技術(shù)系統(tǒng)。在該系統(tǒng)下，商店在建立顧客檔案的時(shí)候，都會(huì)給顧客分配一個(gè)顧客號(hào)，顧客到收款合結(jié)帳時(shí)，收款員就會(huì)把顧客的消費(fèi)信息通過(guò)POS輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，這樣每個(gè)顧客采購(gòu)商品的時(shí)間、種類、數(shù)量都會(huì)在計(jì)算機(jī)里有詳細(xì)的記載。商家根據(jù)這些信息，對(duì)顧客的購(gòu)買行為進(jìn)行分析，從而為顧客提供更有價(jià)值的服務(wù)。本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解有法電子商務(wù)支撐體系的組成，掌握電子商務(wù)支撐體系的結(jié)構(gòu)圖。練習(xí)：1、電子商務(wù)支撐體系由哪幾個(gè)部分組成？2、發(fā)展電子商務(wù)所需的信息應(yīng)用系統(tǒng)主要包括哪些？3、簡(jiǎn)述MIS系統(tǒng)的總體目標(biāo)？1.以下不屬于電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所包含的內(nèi)容（C）。A.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)B.電子商務(wù)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)C.電子商務(wù)客戶系統(tǒng)D.電子商務(wù)支付系統(tǒng)2.一條信息被發(fā)送或被接收后，應(yīng)該通過(guò)一定的方式，保證信息的收發(fā)各方都有足夠的證據(jù)證明接收或發(fā)送的操作確實(shí)發(fā)生了，并能夠確定發(fā)送方或接收方的身份，發(fā)送方或接收方都不能否認(rèn)其發(fā)送或接收操作已經(jīng)發(fā)生。這一性質(zhì)屬于信息的（C）。A.信息的保密性B.信息的認(rèn)證性C.信息的防抵賴性D.防篡改性《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料六主題：第四章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（第1節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年11月5日--11月11日內(nèi)容：第四章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)這周我們將學(xué)習(xí)第四章中的第1節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)的基本概念網(wǎng)絡(luò)的定義計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將分散在不同地理位置上的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及附屬設(shè)備，通過(guò)通信線路和設(shè)備連接在一起，實(shí)現(xiàn)相互通信、資源共享的多用戶的集合。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的目的：實(shí)現(xiàn)硬件、軟件、數(shù)據(jù)的共享。網(wǎng)絡(luò)的功能（1）DataTransforming,數(shù)據(jù)傳輸（2）ResourcesSharing,資源共享（3）Enhancereliability,提高計(jì)算機(jī)的可靠性（4）ProcessDistributing,提供分布式處理網(wǎng)絡(luò)的組成Hardware?Server?Microcomputers/Workstations?NetworkInterfaceDevices?CommunicationChannelsSoftware?NOS?Protocol服務(wù)器對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和控制；為各工作站提供資源共享；向工作站提出的請(qǐng)求提供服務(wù)。微機(jī)/工作站（3）網(wǎng)絡(luò)接口網(wǎng)卡,網(wǎng)絡(luò)接口卡又稱網(wǎng)絡(luò)接口適配器(NIA)。?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電纜連接文件服務(wù)器和工作站。（4）通訊信道有線傳輸(WiredTransmission)：?TwistedWire,雙絞線,傳輸率較低?CoaxialCable,同軸電纜,傳輸率較高?Fiber-OpticCable,光纖，傳輸率高，成本較高無(wú)線傳輸(WirelessTransmission)：?Microwave,微波?Satellite,衛(wèi)星,長(zhǎng)距離傳輸（5）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(Protocol)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是一組通信規(guī)則的組合。兩種主要的協(xié)議：?OSIModel——7層協(xié)議：OpenSystemInterconnectionModel；開放系統(tǒng)互連模型。?TCP/IP——5層協(xié)議：TransmissionControlProtocol，TCP；InternetProtocol，IP；傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。（6）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(NOS)?NOS：NetworkOperatingSystem：Specialsoftwarethatroutesandmanagescommunicationsonthenetworkandcoordinatesnetworkresources.網(wǎng)絡(luò)類型局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork,LAN)Aprivatelyownedcommunicationsnetworkthatservesuserswithinaconfinedgeographicalarea.Therangeisusuallywithinamile——perhapsoneoffice,onebuilding,oragroupofbuildingclosetogether,suchasacollegecampus.專用電纜或光纜，幾千米范圍。一座樓內(nèi)，一個(gè)院內(nèi)。傳輸速度：10-100Mbps(bps,每秒二進(jìn)制位)。廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork,WAN)Acommunicationsnetworkthatcoversawidegeographicalarea,suchasastateoracountry.通過(guò)公共通信設(shè)施和專用骨干光纜遠(yuǎn)距離聯(lián)網(wǎng)，跨城市跨國(guó)界。傳輸速度與介質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)擁塞有關(guān)，一般很慢，1-3Kbps.城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork,MAN)Acommunicationsnetworkcoveringageographicareathesizeofacityorasuburb.利用局域網(wǎng)技術(shù)，范圍擴(kuò)大到城區(qū)。增值網(wǎng)(Value-AddedNetwork,VAN)Aprivate,multipath,data-only,third-party-managednetworkthatisusedbymultipleorganizationsonasubscriptionbasis.由第三方管理的專有網(wǎng)絡(luò)，只傳輸數(shù)據(jù)。多個(gè)組織公用，租用，如EDI。因特網(wǎng)(Internet)是國(guó)際上連接無(wú)數(shù)個(gè)私有和公共網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)際網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是由一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)利用Internet的技術(shù)（即因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議等），建立起來(lái)的該企業(yè)專用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（7）企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)合作性網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)企業(yè)除利用因特網(wǎng)的技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，滿足企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作之外，還經(jīng)常需要與某些業(yè)務(wù)關(guān)系較緊密的本企業(yè)集團(tuán)之外的企業(yè)單位（如供應(yīng)商、外協(xié)單位、產(chǎn)品批發(fā)商、銀行、稅務(wù)、工商管理等）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，為達(dá)成某一共同目標(biāo)而共享某些資源。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)相互連接的形式。主要有以下幾種形式：星型(Star)總線型(Bus)環(huán)型(Ring)本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的組成，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)類型和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。練習(xí)：1、網(wǎng)絡(luò)有哪些基本功能？2、網(wǎng)絡(luò)由哪幾個(gè)基本部分組成？3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾種基本形式？1.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的基本類型（C）。A.星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B.總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C.樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)D.環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)的硬件（D）。A.服務(wù)器B.微機(jī)/工作站C.網(wǎng)絡(luò)接口D.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(Protocol)《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料七主題：第四章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（第2節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年11月12日--11月18日內(nèi)容：第四章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)這周我們將學(xué)習(xí)第四章中的第2節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹Internet的起源與發(fā)展以及Internet的工作方式，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。Internet1、Internet的特點(diǎn)（1）采用報(bào)文分組交換技術(shù)傳送信息（2）使用TCP/IP協(xié)議（3）采用客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）工作方式（4）用IP地址和/或域名相互識(shí)別2、互聯(lián)網(wǎng)的起源與發(fā)展我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可分為兩個(gè)階段:第一個(gè)階段為1987年一1993年。1987年9月加日，北京計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所通過(guò)與德國(guó)某大學(xué)的合作，向世界發(fā)出了我國(guó)的第一封電子郵件，從1990年開始，科技人員開始通過(guò)歐洲節(jié)點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上向國(guó)外發(fā)送電子郵件。1990年4月，世界銀行貸款項(xiàng)目——教育和科研示范網(wǎng)（NCFC）工程啟動(dòng)。該項(xiàng)目由中國(guó)科學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)共同承擔(dān)。1993年3月，中國(guó)科學(xué)院高能物理研究所與美國(guó)斯坦福大學(xué)連網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了電子郵件的傳輸。隨后，幾所高等院校也與美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)連通。第二階段，從1994年至今，實(shí)現(xiàn)了與Internet的TCP／IP的連接，逐步開通了Internet的全功能服務(wù)。1994年4月，NCFC實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的直接連接。同年5月頂級(jí)域名（CN）服務(wù)器在中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)置。根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定，有權(quán)直接與國(guó)際Internet連接的網(wǎng)絡(luò)和單位是：中國(guó)科學(xué)院管理的科學(xué)技術(shù)網(wǎng)、國(guó)家教委管理的教育科研網(wǎng)、原郵電部（現(xiàn)為郵電總局）管理的公用網(wǎng)和原電子工業(yè)部（現(xiàn)為信息產(chǎn)業(yè)部）管理的金橋信息網(wǎng)。這四大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了我國(guó)的Internet主干網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)行國(guó)家信息化建設(shè)，一系列“金”字工程啟動(dòng)和運(yùn)行。國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)：科學(xué)技術(shù)網(wǎng)（CSTNET）科學(xué)技術(shù)網(wǎng)由中國(guó)科學(xué)院主持，1994年4月正式開通了與Internet的專線連接。1994年5月ZI日完成了我國(guó)最高域名CN主服務(wù)器的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了與Internet的TCP／IP連接。其目標(biāo)是將中國(guó)科學(xué)院在全國(guó)各地的分院所的局域網(wǎng)連網(wǎng)，同時(shí)連接中國(guó)科學(xué)院以外的中國(guó)科技單位。它是一個(gè)為科研、教育和政府部門服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，主要提供科技數(shù)據(jù)庫(kù)、成果信息服務(wù)、超級(jí)計(jì)算機(jī)服務(wù)。城名管理服務(wù)等。教育科研網(wǎng)（CERNET）原國(guó)家教委（現(xiàn)教育部）主持建設(shè)的中國(guó)教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)于1995年底連人互聯(lián)網(wǎng)。其目標(biāo)是將大部分高校和有條件的中、小學(xué)校連接起來(lái)。該網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)是各學(xué)校建立校園網(wǎng)，校園網(wǎng)連入地區(qū)網(wǎng)，地區(qū)網(wǎng)連人主干網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的連接。它是一個(gè)面向教育、科研和國(guó)際學(xué)術(shù)交流的網(wǎng)絡(luò)。公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）郵電部于1994年投資建設(shè)的中國(guó)公用Internet網(wǎng)，1995年初與國(guó)際Internet連通,95年5月正式對(duì)社會(huì)服務(wù)。CHINANET的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是以北京為中心，形成全國(guó)30個(gè)省市節(jié)點(diǎn)組成的主干網(wǎng)，分別以這30個(gè)城市為核心連接各省的主要城市，形成地區(qū)網(wǎng)，個(gè)人和單位可連人地區(qū)網(wǎng)。全國(guó)各電信局、郵電局均可辦理人網(wǎng)手續(xù)。金橋信息網(wǎng)（GBNET）金橋網(wǎng)是國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)，于1996年9月正式開通并向社會(huì)服務(wù)。一系列“金”字工程的開發(fā)金橋工程、金關(guān)工程、金稅工程、金卡工程、金企工程、金衛(wèi)工程等。3、Internet的工作方式（1）采用分組交換技術(shù)計(jì)算機(jī)之間的信息交換方式有線路交換和分組交換。這種通訊方式把要交換的數(shù)據(jù)不作為一個(gè)整體進(jìn)行傳輸，而是分割成一定大小的信息包，然后進(jìn)行傳輸。提高線路利用率,使一條通訊線路可有由更多的用戶使用。（2）TCP/IP?TCP/IP——傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議?TCP——分組、打包、糾錯(cuò)IP——IP地址選擇路由器IP的工作：將信息包發(fā)送到指定的地址（這個(gè)地址稱為IP地址），在包傳送時(shí)它在主機(jī)與主機(jī)之間選擇路由。TCP的工作：將要傳送的信息分割成幾個(gè)包，每個(gè)包標(biāo)有序列號(hào)和接收地址。然后將這些包通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。在另一端，TCP接收這些包并檢查錯(cuò)誤，如果發(fā)生錯(cuò)誤，TCP就請(qǐng)求重發(fā)特定的包。一旦所有包都已正確地收到，TCP就根據(jù)序列號(hào)重新構(gòu)造原來(lái)的信息。（3）IP地址和域名IP地址(IPAddress)?是Internet上每一臺(tái)主機(jī)擁有的唯一的地址.?IP地址:32位,分成4個(gè)字節(jié),每個(gè)字節(jié)對(duì)應(yīng)用十進(jìn)制表示,范圍為0-255,即:nnn.nnn.nnn.nnn(網(wǎng)絡(luò)號(hào)+主機(jī)號(hào))?網(wǎng)絡(luò)號(hào)(NetID)：標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)?主機(jī)號(hào)(HostID)：標(biāo)識(shí)同一網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)4、與Internet連接計(jì)算機(jī)的配置方法：?安裝調(diào)制解調(diào)器?安裝撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器?安裝及配置TCP/IP?安裝撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)功能?建立撥號(hào)入網(wǎng)連接5、Internet上的服務(wù)?E-mail，電子郵件?Telnet，遠(yuǎn)程登錄?FTP，文件傳輸?WWW，萬(wàn)維網(wǎng)?BBS，電子公告牌?Usenet，專題論壇本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解Internet的起源與發(fā)展以及Internet的工作方式，掌握計(jì)算機(jī)的配置方法以及熟練運(yùn)用Internet上的各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)。練習(xí)：1、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可分為兩個(gè)階段？2、Internet的特點(diǎn)？3、我國(guó)國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)有哪些？1.以下哪項(xiàng)不屬于Internet上的服務(wù)（C）。A.E-mail，電子郵件B.FTP，文件傳輸C.第三方物流D.BBS，電子公告牌2.計(jì)算機(jī)配置包括哪些步驟和方法（A、B、C、D）。A.安裝調(diào)制解調(diào)器B.安裝撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器C.安裝及配置TCP/IPD.建立撥號(hào)入網(wǎng)連接《電子商務(wù)》輔導(dǎo)資料八主題：第五章電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)（第1節(jié)）學(xué)習(xí)時(shí)間：2018年11月19日--11月25日內(nèi)容：第五章電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)這周我們將學(xué)習(xí)第五章中的第1節(jié)，這部分重點(diǎn)介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題，下面整理出的理念框架供同學(xué)們學(xué)習(xí)。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問(wèn)題1、電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅從安全和信任的關(guān)系來(lái)看，在傳統(tǒng)的交易過(guò)程中，買賣雙方是面對(duì)面的，因此很容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)交易過(guò)程中，買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系，彼此遠(yuǎn)隔千山萬(wàn)水，所有交易活動(dòng)都是在電子商務(wù)平臺(tái)上——Internet上完成的。由于網(wǎng)絡(luò)全球性、開放性、無(wú)縫連通性、共享性和動(dòng)態(tài)性的發(fā)展，任何人可以自由地接入Internet，其中有善者，也有惡者。惡者采用各種攻擊手段進(jìn)行破壞活動(dòng)，他們對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的主要威脅有：電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅一(1)系統(tǒng)穿透：未授權(quán)人通過(guò)一定手段對(duì)認(rèn)證性(Authenticity)進(jìn)行攻擊，假冒合法者接入系統(tǒng)，或篡改文件，或竊取機(jī)密信息，或非法使用資源等。系統(tǒng)穿透一般采取偽裝(Masqueade)或利用系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)（如繞過(guò)監(jiān)測(cè)控制）以及收集情報(bào)（如口令）等方式實(shí)現(xiàn)。(2)違反授權(quán)規(guī)則：一個(gè)授權(quán)進(jìn)入系統(tǒng)“做某件事”的用戶，在系統(tǒng)中進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的其他事情，表面上看起來(lái)是系統(tǒng)內(nèi)部的誤用或?yàn)E用問(wèn)題，但這種威脅與外部穿透有關(guān)聯(lián)。一個(gè)攻擊者可以通過(guò)猜測(cè)口令接入一個(gè)非特許用戶賬號(hào)，進(jìn)而可揭示系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，取得特許接入系統(tǒng)權(quán)限，從而嚴(yán)重危機(jī)系統(tǒng)的安全。電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅二(1)植入：一般在系統(tǒng)穿透或違反授權(quán)攻擊成功后，入侵者常要在系統(tǒng)中植入一種能力，為以后攻擊提供方便條件，如向系統(tǒng)中注入病毒、蛀蟲、特洛伊木馬、陷阱、邏輯炸彈等來(lái)破壞系統(tǒng)正常工作。特洛伊木馬為攻擊者服務(wù)，例如一種表面上合法的字處理軟件能將所有編輯文檔復(fù)制存入一個(gè)隱蔽的文件中，供攻擊者檢索。(2)通信監(jiān)視：這是一種在通信過(guò)程中從信道進(jìn)行搭線竊聽的方式，通過(guò)搭線和電磁泄漏對(duì)機(jī)密性進(jìn)行攻擊，造成泄漏，或?qū)I(yè)務(wù)流量進(jìn)行分析，獲取有用情報(bào)。偵察衛(wèi)星、監(jiān)視衛(wèi)星、間諜飛機(jī)、隱身飛機(jī)、裝有大型綜合孔徑雷達(dá)的高空氣球、無(wú)線微型傳感器均可用于截獲和跟蹤信息。電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅三(1)通信干擾：攻擊者對(duì)通信數(shù)據(jù)或通信過(guò)程進(jìn)行干擾，對(duì)完整性進(jìn)行攻擊，篡改系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，修改消息次序、時(shí)間（延時(shí)或重放），注入偽造消息。(2)中斷：對(duì)可用性進(jìn)行攻擊，破壞系統(tǒng)中的硬件，包括硬盤、線路、文件系統(tǒng)等，使系統(tǒng)不能正常工作，破壞信息和網(wǎng)絡(luò)資源。高能量電磁脈沖發(fā)射設(shè)備可以摧毀附近建筑物中的電子器件。電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅四(1)拒絕服務(wù)：指合法接入信息、業(yè)務(wù)或其他資源受阻，例如一個(gè)業(yè)務(wù)口被濫用而使其他用戶不能正常接入，又如Internet的一個(gè)地址被大量信息垃圾阻塞等。(2)否認(rèn)：一個(gè)實(shí)體進(jìn)行某種通信或交易活動(dòng)，稍候否認(rèn)進(jìn)行過(guò)這一活動(dòng)，不管這種行為是有意的還是無(wú)意的，一旦出現(xiàn)再要解決雙方的爭(zhēng)執(zhí)就不容易了。2、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求（1）保密性要求：指信息在傳輸過(guò)程或存儲(chǔ)中不被泄漏給非授權(quán)的人或?qū)嶓w。（2）完整性要求：電子交易各方信息完整性是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。必須防止對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同是防止數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的信息丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。（3）不可否認(rèn)要求：指信息的發(fā)送方不能否認(rèn)以發(fā)送過(guò)信息，接收方不能否認(rèn)已收到了信息。建立有效的責(zé)任機(jī)制，為參與交易的對(duì)象和實(shí)體提供可靠的標(biāo)識(shí)，同時(shí)要由各方都信任的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行記錄，以防任何一方出現(xiàn)抵賴行為。（4）交易者身份的真實(shí)性：從形式上看，電子交易與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的不同就在于參加交易的各方不是面對(duì)面交易，而是在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的虛擬場(chǎng)所進(jìn)行活動(dòng)，因此必須對(duì)交易各方的身份進(jìn)行檢驗(yàn)，保證參加交易的實(shí)體是真實(shí)的，可承擔(dān)責(zé)任的，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生。（5）有效性要求：必須保證電子商務(wù)活動(dòng)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)在確定的時(shí)間和確定的地點(diǎn)是有效的。（6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計(jì)算即系統(tǒng)，其可靠性是指防止計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、自然災(zāi)害等引起的計(jì)算機(jī)信息失誤或失效。本周要求掌握的內(nèi)容如下：了解電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求。練習(xí)：1、電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅有哪些？2、電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求有哪些？1.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的主要威脅（C）。A.通信監(jiān)視B.植入C.通信延遲D.拒絕服務(wù)2.信息在傳輸過(guò)程或存儲(chǔ)中不被泄漏給非授權(quán)的人或?qū)嶓w屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的哪種需求（D）。A.系統(tǒng)的可靠性B.交易者身份的真實(shí)性C.完整性要求D.保密性要求數(shù)組簽名的主要組成部分是RSA機(jī)制和ELGAMAL機(jī)制（）。A錯(cuò)誤傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為物流、單證流、資金流、信息流。A錯(cuò)誤互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（）。A安全以下不屬于社會(huì)物流分類中的是（）A供應(yīng)物流以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)上銀行相比傳統(tǒng)銀行能有效降低運(yùn)行的成本的原因（）。D服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)短下列不屬于社會(huì)物流的是（）。A供應(yīng)物流對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制管理，為各工作站提供資源共享的是（）。B服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有幾種類型（）A總線型結(jié)構(gòu)B星型結(jié)構(gòu)C環(huán)形結(jié)構(gòu)D混合型結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有（）。A電話B傳真D郵寄在電子商務(wù)安全服務(wù)中，主要包括()。A訪問(wèn)控制B機(jī)密性C鑒別D不可否認(rèn)廣義的電子商務(wù)是指各種網(wǎng)上的電子商貿(mào)交易活動(dòng)A錯(cuò)誤下列選項(xiàng)中不屬于電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程的是（）。A智能階段我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（）。A券商網(wǎng)上電子交易模式網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(Protocol)屬于網(wǎng)絡(luò)的硬件。A錯(cuò)誤網(wǎng)上銀行可以降低運(yùn)行的成本，下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不符合要求（）。B服務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)短下列哪一項(xiàng)不屬于銀行電子化服務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段的是（）。BATM銀行用于連接局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的設(shè)備是下面的哪一個(gè)（）。B路由器下列不屬于身份認(rèn)證系統(tǒng)的是（）。C傳遞者以下哪項(xiàng)不屬于物流系統(tǒng)化的原則（）。C復(fù)雜化和過(guò)程化以下哪項(xiàng)不屬于通過(guò)第三方代理人支付模型的特點(diǎn)（）。C適于小額交易以下屬于C類IP地址的是（）D電子現(xiàn)金的特征不包括（）。D重復(fù)性網(wǎng)上銀行可以降低運(yùn)營(yíng)成本，具體體現(xiàn)在（）A開發(fā)技術(shù)和維護(hù)軟件的費(fèi)用降低B雇員的數(shù)量減少D固定實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量減少以下哪些是第三方物流給企業(yè)帶來(lái)的好處（）。A節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓B減少庫(kù)存C提升企業(yè)形象D增加了競(jìng)爭(zhēng)力《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題六一、填空：1．電子商務(wù)發(fā)展可以分為兩個(gè)主要階段，即開始于20世紀(jì)80年代中期的_____________電子商務(wù)和開始于20世紀(jì)90年初期____________電子商務(wù)2．CA認(rèn)證中心的主要職能是_____________、_____________、_____________、________________、________________。3．目前Internet使用的基本協(xié)議是________________。二、單選題：1．WWW是指（）。A.WorldWideWaitB.WebWideWorldC.WorldWideWebD.WorldWadeWeb2．在下列一級(jí)域名中，表示商業(yè)機(jī)構(gòu)組織的是（）A..comB..govC..netD..org3．在電子商務(wù)分類中，BtoB是（）A.消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B.企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)4．超文本傳輸協(xié)議是（）A.FTPB.HTTPC.HTMLD.WWW5．中國(guó)域名是（）A..usB..deC..ukD..cn6．（）服務(wù)可以使用戶進(jìn)行存儲(chǔ)在其它計(jì)算機(jī)上的程序。A.BBSB.TCP/IPC.TelnetD.FTP7．下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是（）A.電子支票B.電子現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包8．有一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子結(jié)算工具具有數(shù)字化帶來(lái)的便利而且具有紙質(zhì)現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性（）A.電子支付B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.電子錢包9．電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是（）A.EFTB.EDIC.NETD.EC10．為了降低最終產(chǎn)品的成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，上游供貨商同下游銷售或代理商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)信息技術(shù)的手段，實(shí)現(xiàn)（）A.供應(yīng)鏈管理B.第三方物流C.客戶關(guān)系管理D.信息集成11．在加密類型中，RSA是（）A.隨機(jī)編碼B.散列編碼C.對(duì)稱加密D.非對(duì)稱加密12．不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是（）A.軟件、音像制品的購(gòu)銷B.時(shí)裝和易腐食品的購(gòu)銷C.旅游服務(wù)的促銷D.出版業(yè)務(wù)13．在電子商務(wù)下，以下（）的處理不能完全通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)A.商流B.信息流C.物流D.資金流14．ERP是（）A.供應(yīng)鏈管理B.企業(yè)資源計(jì)劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理15．根據(jù)CRM要求，企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心（）A.老客戶B.新客戶C.潛在客戶D.有價(jià)值客戶16．下列說(shuō)法哪一個(gè)是正確的？（）。A.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易不屬于B2B電子商務(wù)形式B.認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷不屬于B2C電子商務(wù)形式C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是B2B電子商務(wù)的一種基本形式D.B2C電子商務(wù)不屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇17．下述哪些說(shuō)法是正確的（）。A.定義框架的標(biāo)記是〈Form〉…〈/Form〉B.定義文檔標(biāo)題的標(biāo)記是〈head〉…〈/head〉C.定義標(biāo)準(zhǔn)格式的標(biāo)記是〈Sub〉…〈/Sub〉D.定義文本下劃線的標(biāo)記是〈u〉…〈/u〉18．從本質(zhì)上講，電子商務(wù)仍然是一種商務(wù)活動(dòng)。不屬于電子商務(wù)法需要涵蓋的是（）。A.電子商務(wù)環(huán)境下的合同、支付、商品配送的演變形式和操作規(guī)則B.交易雙方和政府的地位、作用和運(yùn)行規(guī)范C.涉及企業(yè)交易問(wèn)題的問(wèn)題D.某些現(xiàn)有民商法尚未涉及的特定領(lǐng)域的法律規(guī)范19．SET協(xié)議是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，下面的敘述不正確的是（）。A.SET通過(guò)使用數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改、保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵賴B.規(guī)定了交易各方進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)的具體流程和安全控制策略C.SET通過(guò)使用公共私鑰和對(duì)稱私鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性D.SET是網(wǎng)絡(luò)層的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議20．（）是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。A.數(shù)字證書B.身份證C.工作證D.介紹信三、多選題：1．電子商務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在Internet上做生意，就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用基于瀏覽器∕服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)（）的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。A.快遞公司送貨上門B.商戶之間在網(wǎng)上交易C.在線電子支付D.消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物2．以下哪些措施有助于推廣電子商務(wù)的應(yīng)用？（）。A.加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)支付過(guò)程和支付手段的電子化B.制訂和完善各種電子商務(wù)的相關(guān)法律C.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)信息技術(shù)等D.加快企業(yè)信息化3．以下哪些是Internet的特點(diǎn)（）。A.便于檢索各類信息B.不論采用何種協(xié)議，任何兩臺(tái)主機(jī)之間都可以進(jìn)行通信C.信息容量大D.信息可以在全球范圍內(nèi)傳播4．關(guān)于域名注冊(cè)的說(shuō)法，正確的是（）。A.按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)，不受理域名預(yù)留B.注冊(cè)域名可以變更或者注銷，不許轉(zhuǎn)讓或者買賣C.注冊(cè)域名實(shí)行年檢制度，由各級(jí)域名管理單位負(fù)責(zé)實(shí)施D.在中國(guó)境內(nèi)接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而其注冊(cè)的頂級(jí)域名不是CN的，必須在CNNIC登記備案5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷未來(lái)方式，下列說(shuō)法正確的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是局限于一種營(yíng)銷手段和媒體的改變B.將影響到營(yíng)銷所涉及到的各個(gè)方面C.已經(jīng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式完全整合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最終將形成相互影響和相互促進(jìn)的局面最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一6．關(guān)于數(shù)字證書的原理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.采用公鑰體制B.每個(gè)用戶自己設(shè)定一把公有密鑰，用它進(jìn)行解密和簽名C.當(dāng)發(fā)送一份保密文件時(shí)，發(fā)送方使用接收方的私鑰對(duì)數(shù)據(jù)加密，而接收方則使用自己的私鑰解密D.設(shè)定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用戶加密和驗(yàn)證簽名7．以下哪些屬于網(wǎng)上購(gòu)物的購(gòu)物車應(yīng)該具備的功能（）。A.自動(dòng)跟蹤并記錄消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中所選擇的商品B.不允許購(gòu)物者更新購(gòu)物車中的商品C.自動(dòng)計(jì)算用戶所購(gòu)買商品的總價(jià)D.允許用戶隨時(shí)查詢購(gòu)物車中有關(guān)信息8．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（）。A.吸引盡可能多的人參與調(diào)查B.公布保護(hù)個(gè)人信息聲明C.避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能D.設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)作為補(bǔ)償或刺激參與者的積極性9．以下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)正確的是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)作為新的媒體，它將覆蓋所有的群體B.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)C.傳統(tǒng)一些以人為主的營(yíng)銷策略所具有獨(dú)特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所不具備的D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷10．以下（）是政府上網(wǎng)的主要目的。A.節(jié)省辦公費(fèi)用，提高工作效率B.政務(wù)公開C.節(jié)省政府招標(biāo)時(shí)間和費(fèi)用D.便于政府與公眾加強(qiáng)溝通，利于政府樹立良好形象11．以下關(guān)于數(shù)字簽名說(shuō)法不正確的是（）。A.保證信息是由對(duì)方簽名發(fā)送的,簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)B.保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的,簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)C.保證信息簽發(fā)后未曾做過(guò)任何修改,簽發(fā)的文件是真實(shí)文件D.保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒有做任何修改,簽發(fā)的文件是真實(shí)文件12．以下關(guān)于數(shù)字時(shí)間戳說(shuō)法正確的是（）。A.用來(lái)證明消息的收發(fā)時(shí)間的B.數(shù)字時(shí)間戳是由簽署人自己寫上的C.該服務(wù)有效地為文件發(fā)表時(shí)間提供了佐證D.它是由認(rèn)證單位DTS添加的E.是以發(fā)送方發(fā)送文件的時(shí)間為依據(jù)13．?dāng)?shù)字證書的作用是（）。A.信息的保密性B.交易者身份的確定性C.交易不可否認(rèn)性D.交易不可修改性14．以下關(guān)于第三方物流企業(yè)與客戶之間的關(guān)系說(shuō)法正確的是（）。A.第三方物流企業(yè)與客戶是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系B.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略同盟者C.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者D.利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤(rùn)基礎(chǔ)15．因特網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)的影響表現(xiàn)在（）。A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得大眾市場(chǎng)終結(jié)，最終可達(dá)到針對(duì)每一個(gè)用戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)B.互聯(lián)網(wǎng)使得大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)更加明顯C.企業(yè)的組織層次越來(lái)越少D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將以客戶為焦點(diǎn)四、判斷題：（正確劃√，錯(cuò)誤劃×）1．電子商務(wù)不僅應(yīng)用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營(yíng)運(yùn)的其他環(huán)節(jié)。（）2．企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上就是要在互聯(lián)網(wǎng)上建立企業(yè)網(wǎng)站（）。3．買賣雙方在交易過(guò)程中由于違約所進(jìn)行的受損方向違約方索賠的行為，不屬于電子商務(wù)的交易過(guò)程（）。4．經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受空間限制不是電子商務(wù)的特點(diǎn)（）。5．EDI是一種實(shí)用的電子文件交換技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效工具（）。6．按照物流在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中不同階段的活動(dòng)范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，物流系統(tǒng)分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流和銷售物流（）。.7．企業(yè)內(nèi)部的物流管理部門就是一個(gè)第三方物流企業(yè)（）。8．B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇（）。9．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)是利用對(duì)稱密鑰技術(shù)實(shí)現(xiàn)的（）。10．DES算法屬于非對(duì)稱密鑰加密技術(shù)（）。五、簡(jiǎn)答題：1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的主要因素。2．簡(jiǎn)述與私有密鑰加密相比，公開密鑰加密具有的優(yōu)點(diǎn)。3．簡(jiǎn)述在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的獨(dú)特優(yōu)越性。4．簡(jiǎn)述第三方物流給企業(yè)帶來(lái)的好處。5．簡(jiǎn)述電子商務(wù)下物流呈現(xiàn)的新特點(diǎn)。六、論述題：1．試述電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響。2．電子商務(wù)環(huán)境下為什么需要供應(yīng)鏈管理?

《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題六參考答案一、填空：1.基于EDI、基于Internet2．證書發(fā)放、證書更新、證書撤消、證書驗(yàn)證、證書歸檔3．TCP/IP二、單選題：12345678910CABBDCABBA111213141