這樣溝通最有效課件

這樣溝通最有效提高自己有效的溝通能力，沒有溝通解決不了的問題！原來好的溝通如此美妙動人！1.好的溝通能引起共鳴；2.好的溝通最能減少誤解；3.這樣聊天最有意義；4.這樣溝通最能說服別人；5.這樣的批評最不犯忌；6.這樣的談判最能爭得利益；7.這樣與下屬溝通最有效；8.這樣與上司交流最有效！這樣表達(dá)最能引起共鳴杰出的口才是一項重要的政治資本！A.演講的技巧對領(lǐng)導(dǎo)的想象非常重要！B.良好的口才筑就官場之路！C.出色的口才能使你逢兇化吉！D.幽默的語言擺脫困境！這樣表達(dá)最能引起共鳴加強語言表達(dá)能力的修煉A.提高口語發(fā)送能力！1.發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清楚；2.注意聲調(diào)和語調(diào)；3.注意語言的速度節(jié)奏。B.簡潔精煉是說話的基本功！1.頭腦存儲一定量的材料；2.要抓重點；要理清思路。

C.生動形象是語言魅力的基本因素！1.選用有色彩，有形象的詞語；2.運用修辭手法；3.要注意寓事于理。D.幽默風(fēng)趣的語言是到處受歡迎的保障！1.給人愉悅；2.充滿智慧；3.打破僵局；4.塑造形象。E.委婉含蓄是最高級的語言技巧！1.運用模糊語言；2.運用修辭手法；3.運用語句換置。語言是你形象的名片！這樣表達(dá)最能引起共鳴精心遣詞，細(xì)心表達(dá)A.簡單，明確是溝通的重要工具！B.注意語言用字的魔力！C.注意聲調(diào)，表情！語言內(nèi)容傳達(dá)7%，聲調(diào)表情30%，肢體語言50%這樣表達(dá)最能引起共鳴培養(yǎng)干練高效的演講風(fēng)格A.分析你的演講！B.精選主題！C.確定主線句！D.確定要點！E.設(shè)想你的演講！這樣表達(dá)最能引起共鳴做出準(zhǔn)備充分發(fā)揮自如的演講A.事先充分準(zhǔn)備！1.挑選適當(dāng)?shù)闹黧w；2.有邏輯性的組合話題；3.單獨預(yù)演；4.簡短提綱；B.臨場發(fā)揮自如！1.注意與觀眾交流；2.不要道歉；3.推出高潮。這樣表達(dá)最能引起共鳴用言行提升魅力的六大要領(lǐng)1.善于運用身體語言；2.做到表里如一；3.善用眼神；4.先聽后說；5.集中精力；6.勿忘放松這樣的溝通最能減少誤解使你傳遞出的信息及時被對方接收和領(lǐng)會A.信息傳遞一定要響亮而清晰！B.制定行動計劃；C.關(guān)注不同聲音；D.公開坦誠的爭論是最理想；E.選擇交流媒介要因人而定；盡量進(jìn)行完美的溝通??！這樣的溝通最能減少誤解尊重他人消除溝通中的障礙1.不要把別人當(dāng)“機器人”；2.盡量多采用含蓄的暗示方法；3.運用漂亮的語法；4.移動他人的觀點；5.運用動作進(jìn)行暗示；6.喬裝弱者。掌握實用的法則，成功地溝通并不難1.忙碌中也可以快樂的溝通；2.把壓力施加到對方的思維中去；3.中斷別人的思緒；4.讓他人主動依照你的思路行事；5.具有建設(shè)性的給人施加壓力；6.在時空中穿梭；7.再次投其所好這樣聊天最有意義掌握與人交談的基本原則：1.不獨占談話時間；2.因應(yīng)不同的對象，選擇不同的話題；3.別盡談自己；4.不可自我吹噓；5.用眼來“聆聽”對方的談話；6.不可中傷他人。通過談心進(jìn)行有效的溝通：1.明確目的，有所準(zhǔn)備；2.切人正題之前先進(jìn)行鋪墊；3.語言誠懇，感情真摯；4，注意語氣，聲調(diào)和節(jié)奏。這樣聊天最有意義通過談話和別人進(jìn)行有意義的交流！A.把話說得更得體：1.要看清楚對象；2.注意目的；適應(yīng)場合，注意色彩。B.注意談話時的禮節(jié)；1.談話胡表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體；2.參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時不要湊前旁聽；3.超過三人談話時注意不要冷落他人；4.交際場合除發(fā)表自己觀點外還要讓別人發(fā)表意見；5.注意談話內(nèi)容；6.不參與異性討論；7.談話中注意禮貌用語。增進(jìn)聊天的技巧！增進(jìn)技巧8點建議：1.朋友聚會采用游擊方式談話；2.家庭式宴會要與自己身邊的人主動聊天；3.千萬不要講不好笑的笑話；4.聊天話題要是大家認(rèn)為有趣的話題；5.不當(dāng)眾評價某人缺點；6.發(fā)現(xiàn)聽眾不耐煩趕緊閉嘴；7，夸男人風(fēng)趣，女人漂亮；8.雜志上也有好話題。這樣聊天最有意義學(xué)會得體地安慰別人！幾點建議：1.留意對方感受，不要以自己為中心；2.盡量靜心傾聽，接受他的感受；3.說話要切合實際，但要盡可能表示樂觀；4.主動提供具體的援助；5.要有足夠的耐心；6.讓對方知道你在關(guān)心他做一個出色的交談?wù)撸?.注意肢體動作；2.保持自然的態(tài)度；3.充分尊重別人，注意談話語氣；4.先達(dá)成共識，再闡述分歧；5.盡量委婉的指出對方的錯誤；6.不要自吹自擂。這樣說服別人最容易說服別人的關(guān)鍵在于耐心！A.要有長期做說服工作的準(zhǔn)備；B.說服別人要循序漸進(jìn)。1.設(shè)法了解對方的想法與憑據(jù)來源；2.先接收對方的想法；3.讓對方充分了解說服的內(nèi)容。批評和表達(dá)與人相左的意見，必須委婉！1.不要直接指出別人的錯誤；2.用若無其事的方式提醒別人；3.先謀求共同點。這樣說服別人最容易站在對方的角度上考慮問題！讓別人覺得你的意見是他們的主意！用事實充分的大道理，讓對方變被動接受為主動反思:1.以事喻理；2.以小見大；3.反詰設(shè)問；4.迂回引導(dǎo)；5.理在情中；6.巧用名言；7.談心滲透；8.語言感染；9.點到為止；10.言行結(jié)合。把握說服對方的原則：1.首先找到被說服者的需求和動機；2.其次，利益在先，道德在后；3.留有選擇權(quán)。這樣說服別人最容易說服別人的基本方法：1.用高尚的動機來激勵他；2.用熱忱的感情來感化他；3.通過交換信息促使他改變；4.激發(fā)他主動轉(zhuǎn)變的意愿；5.用間接的方式促使他改變；6.提高對方的“期望”心里。說服別人的十大有效策略1.注重感情；2.先順后逆，先退后進(jìn)；3.激發(fā)動機；4.尋找溝通點；5.歸納法；6.對比法；7.心理換位法；8.以大同求小同；9.利用興奮點；10.拿出權(quán)威的數(shù)字有效說服別人的四個步驟：1.揣摩別人的需求和目標(biāo)；2.提出并選擇解決方法；3，建立實施方案；4.反復(fù)衡量保成功。這樣批評別人最不犯忌批評下屬一定要以事實為依據(jù)；持尊重別人的審慎方式；1.要善于保住別人的面子；2.要懂得從正面稱贊入手；3.要懂得間接的提醒別人的錯誤。批評和忠告亦應(yīng)不逆耳；1.謹(jǐn)慎行事；2.選擇時機；3.不要比較。盡量讓對方說話；先考慮對方的看法，再來處理事情；使用“三明治”批評方法；批評的話以適合對方心靈承受的方式表達(dá)；通過討論和誘導(dǎo)來指責(zé)別人；區(qū)別對象和情況，采用靈活的方式批評下屬；這樣批評別人最不犯忌批評下屬的六個原則：1.不怒發(fā)沖冠，允許申辯；2.實事求是，不惡語相向；3.輕重有度，不一棍子打死；4.講求方法，不仗勢欺人；5.不拐彎抹角；6.剛?cè)嵯酀慌u人要注意的禁忌：1.不要當(dāng)眾揭對方的隱私和錯處；2.不要故意渲染和張揚對方的失誤；3.說話要看好時機。這樣的談判最能爭取利益把握好商務(wù)談判的基本原則：A.客觀真誠的原則；1.掌握第一手資料，用事實說話；2.信譽是談判最終成功之本。B.平等互惠的原則；1.談判各方?jīng)]有高低貴賤之分；2.談判各方的需求都要得到滿足。C.求同存異的原則;D.公平競爭的原則；1.雙方具有公平的提供和選擇的機會；2.協(xié)議的達(dá)成和履行是公平的。E.講求效益的原則。這樣的談判最能爭取利益了解談判的方格和方法；1.惟我獨尊；2.雷聲大雨點小；3.非零起點；4.針尖對麥芒；5.以退為進(jìn)。談判前做好充分的準(zhǔn)備；發(fā)現(xiàn)和利用自己的優(yōu)秀個性；談判人員應(yīng)該具備：1.爭取被人喜歡而不是求被人喜歡；2.意志堅強，隨機應(yīng)變；3.誠實；4.千萬不要不懂裝懂；5.熱愛談判。偉大談判人的個性：1.耐心；2.語言清楚；3.掌握細(xì)節(jié)；4.管理經(jīng)驗豐富；5.“主要”和“次要”都要重視。先削弱對方的立場；掌握談判的節(jié)奏；這樣的談判最能爭取利益高手臨場“三點技巧”：1.迂回戰(zhàn)術(shù)；2.隨時準(zhǔn)備說“不”，就容易掌握主動權(quán)；3.關(guān)鍵的時候不動聲色。戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶，讓談判走向成功；1.善于堅持談判中的僵持局面；2.不要公開宣布你的最低接受價；3.不要把價格看作唯一的因素；4.充分講述你的優(yōu)點；5.及時讓步，讓談判走向成功；6.千萬不要說你不答應(yīng)干什么；7.以毒攻毒，拆散對方的平臺。這樣與下屬溝通最有效現(xiàn)代管理就是意見溝通的世界；1.上情下達(dá)---上級和下級的意見溝通；2.及時反饋下屬的意見；3.促進(jìn)集體內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。溝通在管理中具有重要的作用；1.激勵；2.創(chuàng)新；3.交流；4.聯(lián)系?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必須充分重視溝通的作用；1.溝通是實現(xiàn)科學(xué)決策和有效計劃的前提條件；2.溝通是實施有效組織和協(xié)調(diào)的依據(jù)和手段；3.溝通是建立和改善人際關(guān)系的必要途徑；4.溝通是改變組織成員心理和行為的有效方法；5.溝通可提高組織工作的效率。這樣與下屬溝通最有效管理者應(yīng)樹立正確的溝通理念；管理者提高交流能力的經(jīng)驗：1.妥善處理期望值；2.培養(yǎng)有效的聆聽習(xí)慣；3.認(rèn)真積極聽取，積極給予反饋；4.堅持誠實；5.平息對方的怒火；6.有創(chuàng)意的正面交鋒；7.果斷決策；8.對失誤不必耿耿于懷。利用多種渠道加強與員工的溝通；加強非正式的溝通；1.直呼其名；2.開門政策；3.巡視管理；4.精心布置辦公室。通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄟM(jìn)行激勵；通過密切接觸讓每個員工覺得自己是重要的；這樣與下屬溝通最有效讓全體員工了解公司的運作情況；讓員工回答的5個問題（沃爾瑪):1.你對我的期望是什么？2.我應(yīng)該怎么做？3.要想比別人好，我必須怎么做？4.在什么地方能得到公正？5.我從事的工作重要嗎？注意不同員工的個性，不搞一刀切；有效說服固執(zhí)的員工；1.創(chuàng)造良好的談話氛圍；2.把話題緊緊控制在你的要求上；3.判斷對方的真實想法；4.運用竹子定律；5.堵死對方拖延推托的企圖；6.鞏固對方已有的轉(zhuǎn)變。使你的指示明確而有意義；1.明確指示的原因；2.明確指示何時終止；3.明確執(zhí)行指示采取的方式；4.明確指示時間期限；5.明確指示執(zhí)行的程度。這樣與下屬溝通最有效正確的聽取下屬的意見；積極緩和與下屬的矛盾；1.不可小視員工的抱怨；2.化解與員工的矛盾，讓他佩服你；3.必須把握適宜的原則；a.得饒人處且饒人；b.重視與下屬交流；c.主動承擔(dān)責(zé)任；d.允許下屬發(fā)泄；e.沒有必要一味忍讓。在追究他人之前先檢討自己；這樣與上司交流最有效適當(dāng)?shù)膮R報是和上司溝通的重要方式之一；A.學(xué)會勤于報告；B.匯報的技巧：1.調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛；2.以線帶面，從抽象到具體；3.突出中心，拋出“王牌”；4.彌補缺憾，力求完美。C.向上司匯報自己的工作要把握好分寸；D.匯報工作要選擇好時機。在下屬和上司的交往中“贊許”是必不可少的：1.它是上司與下屬交往中的緩沖器；2.它是下屬對上司的一種激勵；3.它是上下人際交往中一種最惠而不貴的口惠。這樣與上司交流最有效說幾句貶抑自己而贊揚對方的話會取得異乎尋常的效果；適當(dāng)?shù)刭澝郎纤镜膬?yōu)點長處；上司不在場時極力稱贊他；向上司提建議的原則：1.選擇時機；2.先消了氣再去；3.鮮明的闡明爭論點；4.提出解決問題的建議；5.站在領(lǐng)導(dǎo)的立場。這樣與上司交流最有效向上司提建議的注意事項：1.多獻(xiàn)可，少加否；2.多“桌下”，少“桌面”；3.多“引水”，少“開渠”。給上司提建議的技巧:1.讓上級在多項建議中做出選擇；2.把自己的建議變成上司的建議。使你的建議書更容易被