眼鏡店店長(zhǎng)考核試題(珍藏)

眼鏡店店長(zhǎng)考核試題(珍藏)眼鏡店店長(zhǎng)考核試題(珍藏)眼鏡店店長(zhǎng)考核試題(珍藏)xxx公司眼鏡店店長(zhǎng)考核試題(珍藏)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度店長(zhǎng)考核試題（2004年2月）店長(zhǎng)姓名：填空選擇判斷簡(jiǎn)答論述總分一．填空，每題2分，共計(jì)20分.1.屈光系統(tǒng)包括，，。2.兩眼屈光度數(shù)相差以上，稱為屈光參差。3.黃金用于眼鏡鏡架方面主要有.和三種形式。4.鏡架上有以下標(biāo)注，其含義是什么？STAINLESSSTEEL：；IONPLATING：；100%TITANIUM：。5.隱形眼鏡的制造工藝分為。6.人眼接觸過(guò)多的紫外線，晶狀體會(huì)產(chǎn)生渾濁現(xiàn)象，又俗稱。7.紫外線的作用下，鹵化銀分解成和從而變色。８.凸透鏡又稱之為，對(duì)光線有作用，凹透鏡又稱之為，對(duì)光線有作用。９．員工書面離職申請(qǐng)應(yīng)該提前天向公司遞交，員工請(qǐng)假應(yīng)該提前向店長(zhǎng)遞交書面申請(qǐng)。１０處罰員工真正目的是加深員工對(duì)有關(guān)規(guī)章制度的和。二．選擇題，每題2分，共記20分。１．因服務(wù)方式引起的投訴有哪些。（）A、加工過(guò)失B、說(shuō)明不足C、應(yīng)對(duì)不得體D、金錢上的疏忽E、商品與訂單不符2、如何評(píng)價(jià)一位員工（）A、出勤B、行為C、儀容D、工作3、處理顧客投訴的流程排列順序?yàn)椋ǎ〢、傾聽B、解釋C、道歉D、分擔(dān)E、確認(rèn)F、澄清4、影響銷售額主要方面有哪些（）A、進(jìn)店人數(shù)B、流失人數(shù)C、成交率D、客單價(jià)E、服務(wù)５、隱形眼鏡的消毒分為（）A、熱消毒B、雙氧水消毒C、化學(xué)消毒D、綜合消毒６、下列哪種屈光不正稱為無(wú)焦點(diǎn)眼（）A、近視B、遠(yuǎn)視C、老視D、散光７、光致變色片影響變色的因素（）A、光源B、光線照射強(qiáng)度C、溫度D、鏡片厚度８．離子性低含水量的鏡片，按美國(guó)FDA的分類標(biāo)準(zhǔn)被分為那類（）A．1類類類類９．以下哪些是切削成形工藝隱形眼鏡的優(yōu)點(diǎn)：（）A．生產(chǎn)效率高B.矯正散光效果好C.配戴舒適D.操作方便10.鏡片過(guò)薄，會(huì)引起以下哪些缺陷（）A.彈性下降B.透氧性能下降C.鏡片中心易脫水D.配戴舒適度下降三．判斷題，每題2分，共記20分．1、太陽(yáng)鏡顏色深淺只影響可見光吸收性能，與抗紫外線無(wú)關(guān)。（）２、員工遲到20分鐘按事假半天計(jì)算。（）３、在沒有顧客的情況下，您可以找個(gè)別崗位員工溝通。（）４、超薄片越薄，色散越大，清晰度越高。（）５、每天下班時(shí)，將所有柜臺(tái)貨源補(bǔ)齊后方可下班。（）６、員工夏季調(diào)整作息時(shí)間，視為加班。（）７、玻璃鏡片安全中的厚度為。（）８.在清洗玳瑁鏡時(shí)，可使用一般的起音波清洗。（）９.就技術(shù)上而言，鍍金越薄越困難，包金越厚越困難.（）１０．對(duì)于太陽(yáng)鏡而言，其防紫外線的效果由鏡片顏色的深淺決定。（）四．簡(jiǎn)答題，每題5分，共20分．１．列舉店長(zhǎng)一個(gè)月應(yīng)交哪些報(bào)表或記錄？２、店長(zhǎng)日常工作包括哪些內(nèi)容？3