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第第4頁共4頁物業(yè)管理和客服個人工作總結物業(yè)管理和客服個人工作總結本人成為清風物業(yè)有限公司的家庭成員已經(jīng)一年了。這一年來我認真工作積極進取在公斷地進步。一年的時間里我從事了兩個工作崗位。116責物業(yè)管理和客服工作。新單子的維修與老單子的返修及恢復工作即時跟進與回訪。生的糾紛發(fā)現(xiàn)新問題并且即時處理。進行良好的勾通提高了業(yè)主的滿意度。四是保潔管理方面定期檢查所管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生情況細致到位同時做好衛(wèi)生檢查記錄。75司制定的“真情服務每一天”的服務宗旨和一切為了顧客準則每天儀容整潔微笑與真誠的面關于小區(qū)業(yè)主熱情接待各位業(yè)主的來訪處理業(yè)主報修業(yè)主投訴即時電話回訪。我關于東城世家的基本情況也基本掌握了。現(xiàn)在在領導與同事的信任下我又很榮幸地晉升了管家一83631028328023410處理違章裝修戶數(shù)127193109068624823627作是一筆寶貴的財富和經(jīng)驗。鑒于自己的上述工作本人給自己提出了以后的工作計劃與大。二是關于于員工可以采取按季度或半年一次進行管理處評比可以借鑒東城世家管理處的做法全員參與不記名投票評出服務收攏員工的心使員工懷有上進感激之心。三是建議地產(chǎn)建立屬于自己的第三方維修隊伍由地產(chǎn)客服進廠維修費用又施工尾款中扣除?？偠灾荒?/p>

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