保潔服務(wù)工作流程圖

保潔效勞工作流程1 小區(qū)清潔人員配置人人數(shù)序號崗位共 計管理 外圍 樓層1領(lǐng) 班12副領(lǐng)班13保潔員1414總計2141430依據(jù)做六休一進展操作22.1a、

崗位職責主管崗位職責幫助小區(qū)物業(yè)客戶效勞中心制訂保潔工作打算，并負責實施。清潔工作。c、 區(qū)樓內(nèi)公共部位的地面，墻面，門窗，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的清潔工作。d、 協(xié)作街道，環(huán)衛(wèi)機構(gòu)對小區(qū)的環(huán)境整治工作。e、 業(yè)客戶效勞中心對小區(qū)專業(yè)保潔工程的幫助和協(xié)作如外墻清洗，管道疏浚等。f、 工作方面，幫助客戶效勞中心進展達標創(chuàng)優(yōu)，整體改進等工作，包括突發(fā)大事應(yīng)急處理工作。g、i、j、2.2a、

負責治理區(qū)域內(nèi)保潔工作的監(jiān)視，檢查，保持環(huán)境地干凈舒適。負責各崗位工作流程，操作標準考核。提出整改要求。保潔領(lǐng)班的崗位職責與環(huán)衛(wèi)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。b、 的要求落實各崗位人員具體實施并負責日常監(jiān)視檢查，確保符合規(guī)定要求。c、 查保潔人員的考勤及作息制度，檢查員工的言行舉止，儀表儀容，需符合標準要求。2.3a、

保潔員的崗位職責在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導下，做好各區(qū)域的保潔工作。作，保質(zhì)保量地完成規(guī)定的工作內(nèi)容。c、 前負責對工具材料的清點，勤儉節(jié)約，做好清潔用具的養(yǎng)護和日耗材料的保管。d、 當班過程中應(yīng)文明作業(yè)禮讓客戶不給客戶帶來不便的影響做“儀容端莊，儀表干凈，微笑帶客，禮貌效勞不適，準時報告客戶效勞中心。e、 業(yè)記錄，拾到遺物照實上交領(lǐng)班或客戶效勞中心并做好相應(yīng)記錄。f、 作精神，遵守《員工行為標準治理方法》和《保潔工作安全守則》的各項規(guī)定和要求。g、 努力完成公司領(lǐng)導和客戶效勞中心交辦的其他工作。保潔員月會和培訓保潔員月會頻次：每月二次15，3012：00-13：00地點：****客戶效勞中心會議內(nèi)容：1、 傳達客戶效勞精神2、 學習公司公布的相關(guān)文件3、 學習保潔工作相關(guān)規(guī)程臨時通知。4、 半月的工作，分析具體狀況，提出改進措施，布置下半月的工作目標。5、 表揚先進，指出缺乏，幫助改正錯誤。6、 部工作心德溝通，主管與員工直接溝通。參與人員：保潔主管，全體保潔員主持人：保潔主管記錄：保潔領(lǐng)班保潔員培訓〕日期：1，2第一批人員：內(nèi)保潔，頂班其次批人員：外保潔，機動培訓方式及內(nèi)容：崗前培訓——進員工〔三天〕a、 ：概述公司狀況，員工行為標準治理方法，工程介紹，業(yè)務(wù)技能培訓。下午：樓道操作培訓。b、 下午：車庫操作培訓。c、 第三天〔全天：依據(jù)實際安排的崗位培訓。崗中培訓：a、44.1

業(yè)務(wù)技能。保潔員的工作內(nèi)容轄區(qū)內(nèi)的道路，綠化帶景觀點等全部公共環(huán)境的清掃保養(yǎng)?！踩鐦翘?，電梯廂，墻門，臺門，欄桿，玻璃，指示牌〕的清掃保潔。機動車庫，非機動車庫全部公共環(huán)境的清掃，清洗。轄區(qū)垃圾的收集及清運。質(zhì)量保證手段工作內(nèi)容。檢查的方式a、 每個員工依據(jù)操作的要求，對自己負責的保潔區(qū)域進展不斷的自查，覺察問題準時解決。b、 領(lǐng)班把巡查催促作為主要工作，每天對所管的區(qū)域進展每天不少于二次的全面檢查。c、 對小區(qū)進展不定時的抽查，所抽查的點不得低于清潔范圍的60%，每天抽查不得少于二次。5.2

實施改進的措施時幫助員工分析問題發(fā)生的緣由，現(xiàn)場進展教育培訓，以防再犯。b、 考核相結(jié)合：檢查不單是檢查衛(wèi)生的標準，同時還要進展考核。c、 改進提高相結(jié)合：對檢查中覺察的問題，準時找出緣由，拿出整改的措施并以改進提高。d、 獎懲相結(jié)合：現(xiàn)場領(lǐng)班及主管在工作巡查中，實行評分的方法，對員工的工作進展評估，依據(jù)綜合評分的狀況對員工進展獎懲。清潔工具設(shè)備及藥劑品的月度消耗123456789101112品種刮水器塵推火鉗細水管4m類布鉗噴壺品牌烈龍單位套把套套把米架架把只只把3331510011220251序號品種品牌單位月度消耗數(shù)量01玻璃清潔劑超潔公斤20284愛特福瓶103過氧乙酸烈龍公斤104地面除塵液捷尼士公斤0.505空氣清潔劑捷尼士瓶106不銹鋼光亮劑捷尼士公斤107全能清潔劑超潔公斤1.508起蠟水超潔瓶0.5人員工作安排及工作區(qū)域〔30A1——A30〕序號 姓名 姓別 工種 工作區(qū)域 休息A1 女

領(lǐng)班 檢查小區(qū)兼機動 星期日A2 男

副領(lǐng)班 檢查小區(qū)兼機動

星期三A3A4A5A6A7A8A910 A1011 A1112 A1213 A13

女 內(nèi)保潔工87弄1號,2號,85弄2號,3號,4號,5號女 內(nèi)保潔工85弄6號,7號,8號,9號,10號女 內(nèi)保潔工87弄7號,8號,9號女 內(nèi)保潔工87弄5號,6號,87弄10號,11號,17號女 內(nèi)保潔工87弄15號,16號,18號,19號,24號女 內(nèi)保潔工87弄3號,12號,13號,14號,20號,21號女 內(nèi)保潔工頂班(A3—A8〕女 內(nèi)保潔工87弄22號,23號,25號,26號,34號女 內(nèi)保潔工87弄27號,28號,29號,30號,31號,32號女 內(nèi)保潔工87弄33號,35號,40號,44號,45號,46號女 內(nèi)保潔工87弄48號,49號,50號,51號,52號,53號,54號

14 A1415 A1516 A1617 A1718 A1819 A1920 A2021 A2122 A2223 A23

女內(nèi)保潔工8755,56,57,58,59,60女內(nèi)保潔工8736,37,38,39,41,42女內(nèi)保潔工頂班(A10—A15)女 外保潔工A區(qū)：85弄2號—10號，87弄7號—11號，水景打撈女 外保潔工B區(qū)：87弄1號—6號，12號—30號女 外保潔工D區(qū)：87弄31號—60號，水景打撈，假山清掃男 外保潔工收送垃圾男 外保潔工收送垃圾女 外保潔工機動車庫，非機動車庫男 外保潔工頂班〔A17—A22〕

星期五星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日A24 女A25 男A26 男A27 女A28 女A29 女A30 女

保潔工 刮洗玻璃兼月保潔保潔工 刮洗玻璃兼月保潔保潔工 外場〔中班〕保潔工 頂班〔A26,A27,A28,A29,A30〕兼月保潔保潔工 外場機動兼周保潔保潔工 崗?fù)ぃW(wǎng)球場，幼兒園兼月保潔保潔工 客戶效勞中心，工程部，99+1接待處

星期一星期二星期三星期四星期五星期六8 保潔工作打算作業(yè)頻次作業(yè)頻次序號工程姓名保潔內(nèi)容日次數(shù)/時間周次數(shù)/月次數(shù)/時時間間年次數(shù)/時間清潔標準室外場地1室外網(wǎng)球場A29地面明溝清掃11無：垃圾A1,A24，A27清洗124日，2526無：積灰，油污，黑跡2假山A19清掃11次無：垃圾，磚塊，枯葉A19沖洗1日無：積灰，淤泥3廣場水泥橋，小木橋A17地面清掃11次無：垃圾，雜物A28刷洗1日4下水口A17，清掃11次無：雜物A28沖洗1日5箱式電站A28清洗1三無：積灰，污跡6周報欄A28清洗1四無：積灰，污跡7D棚A28清潔1四頂部無垃圾，積灰8道路邊角A28沖洗2二，周六無：積灰9底層煤氣管道，下水道A27擦洗1五無：積灰，黏附物管道崗?fù)?A29 玻璃清潔 1次：周二地面清潔 1次：上午1次

光亮無：垃圾，無積灰水景清潔A17，A19 打撈A1，A2， 沖洗

1次上1

無：漂移物4次 無無淤泥無青苔，A28

36810月

無黏附物12 行人亭頂A1，A2， 刷洗部，玻璃， A25石柱

4369月，1213 綠化帶 A1，A2，清掃雜物，A28 枝葉A17， 雜物收撿 1次：下午1A18，A19 次

414月7月， 塊10無：垃圾，雜物機動，非機動車庫，人行出入亭

A22 清掃，保潔1次：上午，1

無：垃圾，積灰，蜘蛛網(wǎng)，油跡15 機動，非機A1，A2，地面沖冼動車庫 A24，A29

61月，無：積灰，黑跡35月，79月，1116 管道 A1，A2，1.8M以上A27

111日-13

無灰塵17 高層擋風玻璃A24，A25，A27清潔118日-19塵18 配電房玻璃，百葉窗A29刮洗，除塵18-9光亮無積灰19 樓棟二樓，平臺，天臺A2，A25清掃11-3無：垃圾，雜物20 明溝A1，A2，A29清通122日，23暢通，無：雜物，淤泥A17，清掃11次21 行人亭A1，A29沖洗128無：污跡22垃圾桶〔箱〕A3—A16外部清潔11無：積灰，污跡次A1，A29清洗129日無：積灰，異味23不銹鋼A24，A27保潔上光15,6光亮，無銹斑日24廣場磚A1，A2，沖洗130日無：積灰，水泥跡，A24，A29油污，黑跡25電梯轎廂A1，A29消毒1次：周無：異味，蟲害一小區(qū)全面消消毒129日驅(qū)蟲除害殺26廣場保潔A17，廣場地坪巡42無：垃圾，煙蒂，紙A18，A19視保潔次，下午2次屑，積水27標識宣傳牌，A17，清洗11無：積灰，污跡公共設(shè)施 A18，A19次28路燈/草坪A17，清潔11無：積灰燈A18，A19次29生活垃圾箱A20，A21沖洗1次：下午1箱體清潔，垃圾滿裝次量不超過70%30建筑垃圾箱A26清運1次：上午1無：雜物次31休息設(shè)施A17，清潔1次：上午1無：灰塵，污跡A18，A19次32幼兒園健身A29清潔1次：上午1無：灰塵，污跡設(shè)施次33戶外臺階A3—A16刷洗1無：油跡，污跡一—周日室內(nèi)場地34大堂地面A3-A16清掃，拖洗1污斑35走道地面A3-A16清掃，拖洗1斑36玻璃清洗A3-A16大堂門1無：積灰A25大堂門2727A24，A25大堂窗24玻璃光明，無積灰1037貼腳線A3-A16清潔1無：積灰，污斑38信報箱A3-A16清潔1次：上午1無：積灰，污斑次39牛奶箱A3-A16清潔1次：上午1無：積灰，污斑次40墻身墻面A1，A2清潔17無：積灰，蜘蛛網(wǎng)樓道內(nèi)雜物無：垃圾，雜物收揀2141標識牌A3-A16清潔1無：灰塵42管道A3-A161.8M1無：灰塵43樓道玻璃窗A24，A25刮洗11玻璃光明，窗框無灰-30塵44消防通道樓A3-A16清潔1無：灰塵梯扶手45消防通道樓A3-A16清掃1無：雜物，積灰梯A28拖洗1無：污斑一46電器開關(guān)A3-A16清潔1無：灰塵47表具箱A3-A16清潔1無：灰塵48消防箱A3-A16外殼1無：灰塵，污斑內(nèi)部1無：積灰一—周日49圍欄，圍墻A1，A2，24月，除塵，無黏附物A2710特別保潔50物業(yè)辦公室A30地面/家具2次：上午1去污，除塵工程部，清潔次，下午1次99+1接待處1玻璃光明，無灰塵廁所2次：上午1去污，殺蟲，殺菌次，下午1次51日常紅/白A1，A2爆竹/焚化隨時跟進即產(chǎn)即清喜事清潔物去除52元旦/春節(jié)A1，A2煙花爆竹殘白天小區(qū)內(nèi)干凈，整清潔物清掃潔9 單項或特定區(qū)域保潔9.1 07：20—07：30 換裝，晨會07：30 上崗07：30—08：30 清掃底層樓內(nèi)外地面，擦洗牛奶箱，信箱，對講廂，貼腳線，下水管道08：30—10：50 樓內(nèi)保潔——參照樓內(nèi)保潔流程表〔1〕10：50—11：00 責任區(qū)域，底層保潔11：00—12：30 午餐12：30—14：45 樓內(nèi)保潔14：45—15：30 一棟安全樓梯拖洗15：30—16：00 底層樓內(nèi)外地面，電梯轎廂清掃16：00—16：10 整理工具，下班9.2 程A17,A18,A19,A23〔7：30—16：00〕07：20—07：30 換裝，晨會07：30 上崗07：30—09：20 責任區(qū)域路面清掃，下水口清掃09：20—10：00 〔休閑器材〕10：00—10：30 綠化內(nèi)雜物收揀10：30—11：00 路面巡掃11：00—11：30 各自區(qū)域水池及周邊巡掃11：30—13：00 午餐13：00—13：30 責任區(qū)域路面巡察并保潔13：30—15：30 責任區(qū)域內(nèi)全部明溝清掃及沖洗15：30—16：00 路面巡察16：00—16：10 整理工具，下班9.3 07：20—07：30 換裝，晨會07：30 上崗07：30—08：30 汽車庫地面清掃08：30—09：25 709：35—11：30 711：30—13：00 午餐13：00—16：00 〔附2〕16：00—16：10 整理工具，下班9.4 09：30—10：30 小區(qū)內(nèi)建筑垃圾清運〔附3〕11：30—12：30 小區(qū)內(nèi)路面清掃12：30—14：00 午餐〔附3〕16：30—17：00 廣場及廣場水池周邊巡掃17：00—18：00 小區(qū)內(nèi)路面巡掃18：00—18：10 整理工具，下班9.5 A20,A21,A23(7:30—16:00)07：20—07：30 換裝,晨會07：30 上崗07：30—10：00 第一次清運垃圾10：00—11：00 小區(qū)內(nèi)巡察清運垃圾11：00—12：00 午餐12：30—15：00 其次次清運垃圾15：00—16：00 責任區(qū)域水景打撈,水景周邊清掃樓內(nèi)保潔流程表〔樓內(nèi)保潔流程表〔1〕消火栓序號工作內(nèi)容工時1清掃地面102濕拖樓內(nèi)地面153擦拭樓梯扶手104擦拭貼腳線，開關(guān)，窗臺，門，窗欄10車庫崗位保潔周工作打算表〔2〕注：11〔4車庫崗位保潔周工作打算表〔2〕序號1日期星期一工作內(nèi)容公共設(shè)施，地面保潔2星期二17—19，31—33，44—46號非機動車庫全部固定設(shè)施認真保潔3星期三機動車庫全部固定設(shè)施認真保潔4星期四54—56庫平臺清掃5星期五機動車庫內(nèi)消火栓，電箱，安全箱等各類設(shè)施保潔6星期六機動車庫內(nèi)全部小件設(shè)施保潔7星期日7綠化帶保潔周工作打算表〔綠化帶保潔周工作打算表〔3〕序號 日期工作區(qū)域1星期一A：8521022星期二A區(qū)：廣場，87弄7號—11號3星期三B：871—64星期四B：8712—195星期五B：8720—306星期六D8731—467星期日D8747—60保潔人員崗位月度工作流程表11A2516日保機動,非機動A1,A2,A27,A29(85潔車庫2-10內(nèi)號,877容號-11保潔時間7:30-16:00保7:30-16:00潔時間日保潔內(nèi)容樓棟二樓平弄1號-6號,8712號-30保潔時間7:30-16:00

A25 17日保機動,非機動A1,A2,A27,A29潔 內(nèi)容保7:30-16:00潔時間日保潔內(nèi)容樓棟二樓平臺,天臺(87號)

A218日保高層檔風玻潔璃(85弄2內(nèi)號-10,87容弄1-11號)

A25,A27保潔時間7:30-16:00 保7:30-16:00潔時間4(852-10，87號)A24,A2519日保潔內(nèi)容高層檔風玻璃(8712號-60A24,A25保潔時間7:30-16:00保潔時間7:30-16:005(852號)A24,A2720日保潔內(nèi)容收揀(852-10號,871號-11A1,A2保潔時間7:30-16:00保潔時間7:30-16:006(8712-60A24,A2721日保潔內(nèi)容收揀(8712-60號)A1,A2保潔時間7:30-16:00保潔時間7:30-16:007日保潔內(nèi)容墻身墻面A27,A2922日保明溝清通 A1,A29潔(852內(nèi)-10,87容弄1-11號)保潔時間7:30-16:00保潔時間7:30-16:008日保潔內(nèi)容配電房玻璃,百葉窗(85號,871號-11A2923日保潔內(nèi)容明溝清通 (87弄12號-60保潔時間7:30-16:00保潔時間7:30-16:009日保潔內(nèi)容配電房玻璃,百葉窗(87號)A2924日保室外網(wǎng)球場潔清洗內(nèi)容A1,A24,A27保潔時間7:30-16:00保7:30-16:00潔時間10日保潔內(nèi)容大堂窗玻璃(8731-60〕A24,A2525潔清洗(B內(nèi)容A2,A9,A24保潔時間7:30-16:00保7:30-16:00潔時間11日保潔內(nèi)容管道1.8MAA1,A2726潔清洗(C內(nèi)容A1,A2,A9保潔時間7:30-16:00保7:30-16:00潔時間12日保潔內(nèi)容管道1.8MCA1,A2727日保大堂門玻璃潔 清洗內(nèi)容A2保潔時間7:30-16:00保7:30-16:00潔時間13日保潔內(nèi)容管道1.8MDA2928日保行人亭潔內(nèi)容A1,A29保潔時間7:30-16:00保7:30-16:00潔時間日保潔內(nèi)容機動,非機動A1,A2,A24,A2929日保小區(qū)全面消 A1,A29車庫)

潔殺,垃圾桶〔箱〕清洗容保潔時間7:30-16:00 保7:30-16:00潔時間日保潔內(nèi)容機動,非機動A1,A2,A24,A2930日保廣場磚沖洗A1,A2,A24,A29車庫(機動車 潔庫A區(qū)) 內(nèi)容保潔時間7:30-16:00 保7:30-16:00潔時間備注:中午休息時間:11:30-13:00消殺打算消殺部位消殺部位消殺頻次使用物品備注垃圾廂房〔桶〕1/月841：10明溝，下水道1/月過氧乙酸1：30水景周邊1/月過氧乙酸1：30電梯轎廂1/周84樓道公用部位1/月841：10公共設(shè)施1/月841：10辦公區(qū)域1/天84門，玻璃，框清潔方法1、 ，玻璃及玻璃框架每天清抹一次，做到無污漬，無灰塵，無手印，無亂張貼，無蜘蛛網(wǎng)等。2、 清洗玻璃框，門時，用濕毛巾在門，框上擦洗二到三遍。3、 在玻璃上來回擦幾遍，直到目測干凈，透亮，清楚，光亮為止。4、清擦門時，首先用干毛巾將門全部擦一遍，再倒少許去污粉點印來回擦到手氏觸摸門的任何僧都無手印為止。排水溝清潔方法1、 保潔工每天對排水溝清掃一次。2、 把將排水榮耀以里面的雜物清掃一旁，然后用垃圾鏟將其裝進垃圾袋將封嚴袋口。3、 用水沖洗排水溝，直到干凈炎止，做到無異味，無雜物，不堵塞。垃圾桶，果皮箱清潔方法1、保潔工每月全面清洗一次垃圾桶，果皮箱，檢查到裂開的垃圾桶準時更換。2、首先把垃圾桶，果皮箱內(nèi)的垃圾用袋裝時垃圾車內(nèi)，然后把垃圾桶，果皮箱推倒有水龍頭處進展清洗。3、接好水管，用水沖洗桶內(nèi)灰塵及污漬，加清潔劑并用膠刷在臟的地方來管道保潔方法1、 管道分為：消防管，生活用水管，排水管，排污管，雨水管，煤氣管2、 每季度擦洗一次，擦洗后做到無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵。3、 清掃蜘蛛網(wǎng)，用干毛巾把灰塵擦干凈，接著用濕毛巾再擦兩面三刀遍，在擦洗過程中毛巾要干凈，所用的水要更換。垃圾清運方法1、 垃圾清運分為：生活垃圾和建筑垃圾清運2、 生活垃圾清運規(guī)程：a、 每天清運兩次，時間分別為早上下午b、 將小區(qū)內(nèi)全部桶內(nèi)垃圾清理干凈封好膠袋口。c、 將黃魚車推