2022年員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文三篇

近日，我有幸參加了銀行市分行組織的赴香港銀行學(xué)會學(xué)習(xí)“銀行產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)”培訓(xùn)班的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在香港銀行學(xué)會比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新》、《銀行客戶業(yè)務(wù)體系與業(yè)務(wù)文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過學(xué)習(xí)，使自己對香港金融業(yè)的概況和發(fā)展趨勢、香港銀行業(yè)對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、銀行客戶業(yè)務(wù)體系與業(yè)務(wù)文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內(nèi)容有了一些初步的了解，收獲了一些粗淺認(rèn)識。一、對香港金融業(yè)的粗淺認(rèn)識香港是全球最大的金融中心之一，名副其實(shí)的國際金融中心，在那里設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu)數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。香港銀行業(yè)實(shí)行存款機(jī)構(gòu)三級制，分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司，全部統(tǒng)稱為認(rèn)可機(jī)構(gòu)。截至12月，香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認(rèn)可機(jī)構(gòu)合共經(jīng)營1387家本地分行，組成了龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至12月，各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達(dá)22990億美元。二、預(yù)防為主，是保障安全的重要手段之一。這次的事故，讓我認(rèn)識了預(yù)防工作的重要性，認(rèn)識到了檢修的重要性,這些都需要我們每個人認(rèn)真對待，如何做好安全供電，如何做好安全運(yùn)輸，如何做好安全事故處理，這些都需要我們提前構(gòu)思，提前預(yù)防。我們得引以為鑒。三、服從指揮。無規(guī)矩不成方圓，我們須服從指揮，服從管理，按照程序，認(rèn)真對待。同時認(rèn)清礦調(diào)度的重要性，及時匯報開展工作。煤礦工作是常抓不懈，緊抓不松的，我們也得跟上前進(jìn)的步伐。2022年員工安全事故心得體會通過這兩次重大事故，讓我深深地吸取了教訓(xùn)，同時也讓我在教訓(xùn)之余受益匪淺。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的緊迫感、使命感、責(zé)任感是對我們安全的保障，是對我們技能提升的基礎(chǔ)，也是有效防范和遏制重大事故的手段。二、作為一名煤礦職工，我們要認(rèn)真分析事故原因，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故措施，深刻反思，確保工作安全進(jìn)行。三、深刻認(rèn)識了礦調(diào)度的重要性，我們要堅持一班三匯報，及時做好匯報工作，并做好值班記錄，準(zhǔn)確詳細(xì)地匯報,認(rèn)真聽取調(diào)度安排，及時處理和預(yù)防事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。事故，我們須引以為鑒，決不可重蹈覆轍；教訓(xùn)，我們須慎思獲益，決不能敷衍了事。一、安全第一，是我們一直遵循的安全核心手段。安全運(yùn)輸，也是遵循的準(zhǔn)則之一。這次事故，讓我明白了許多運(yùn)輸方面的知識，比如膠帶司機(jī)職責(zé)，膠帶保護(hù)，運(yùn)輸注意事項(xiàng)等等，當(dāng)然我們得更加加強(qiáng)學(xué)習(xí)；安全供電，同樣也是重中之重，如何保障供電安全及時便是我們學(xué)習(xí)的技能之一，尤其對一個電工而言更是重要。我們得認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心對待。二、預(yù)防為主，是保障安全的重要手段之一。這次的事故，讓我認(rèn)識了預(yù)防工作的重要性，認(rèn)識到了檢修的重要性,這些都需要我們每個人認(rèn)真對待，如何做好安全供電，如何做好安全運(yùn)輸，如何做好安全事故處理，這些都需要我們提前構(gòu)思，提前預(yù)防。我們得引以為鑒。三、服從指揮。無規(guī)矩不成方圓，我們須服從指揮，服從管理，按照程序，認(rèn)真對待。同時認(rèn)清礦調(diào)度的重要性，及時匯報開展工作。煤礦工作是常抓不懈，緊抓不松的，我們也得跟上前進(jìn)的步伐。混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點(diǎn)。香港是名副其實(shí)的自由港，金融市場成熟發(fā)達(dá)，混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時，銀行存貸款利率完全自由化，銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領(lǐng)域。加之，中間業(yè)務(wù)又具有風(fēng)險小回報率高的特點(diǎn)。因此，香港銀行均十分重視中間業(yè)務(wù)的開展，除通過傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)獲取收益外，還通過購買股票、債券、基金或保險等中間業(yè)務(wù)方式獲取十分可觀的收益。以中銀（香港）銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為例，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計：截止12月末中銀（香港）銀行實(shí)現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元，凈業(yè)務(wù)費(fèi)收入20.32億港元，凈交易性收入1.86億港元，其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例之大，充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)。香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。香港實(shí)行的是完全意義上的市場經(jīng)濟(jì)，金融業(yè)之間的競爭異常激烈。加之，香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密,銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導(dǎo)速度十分迅速。因此，銀行業(yè)必須具備較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，才能滿足不同客戶群對不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過產(chǎn)品多元化，為客戶提供全方位的業(yè)務(wù),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有：（一）工商信貸業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：項(xiàng)目及銀團(tuán)貸款、機(jī)器及設(shè)備貸款、工商物業(yè)按揭貸款、中小企業(yè)貸款保證計劃、特色信貸保證計劃、分期貸款、循環(huán)貸款等產(chǎn)品。（二）貿(mào)易融資及業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：開立信用證、開立背對背信用證、進(jìn)口托收單據(jù)處理、進(jìn)口融資、信用證通知、信用證轉(zhuǎn)讓、出口融資等產(chǎn)品。（三）戶口及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：一般賬戶業(yè)務(wù)、現(xiàn)金及支票收款業(yè)務(wù)、發(fā)工資及自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、繳付賬單業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品（商務(wù)卡、采購卡、八達(dá)通、信用卡等）、網(wǎng)上理財、環(huán)球電子財資業(yè)務(wù)等產(chǎn)品。（四）商業(yè)保險業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：業(yè)務(wù)保障、商業(yè)財產(chǎn)保險、貿(mào)易保障、員工保障、壽險保障、個案分享等金融產(chǎn)品。（五）雇員業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：強(qiáng)積金計劃、團(tuán)體人壽保險計劃、團(tuán)體門診醫(yī)療計劃、自動轉(zhuǎn)賬支薪業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。（六）投資業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。（七）為大企業(yè)而設(shè)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)方面的金融產(chǎn)品有：財務(wù)顧問及咨詢業(yè)務(wù)、債務(wù)招待業(yè)務(wù)、證券招待業(yè)務(wù)、衍生工具業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多，琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿足客戶需求，善于開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的能力。建立以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化，是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一功效寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶的滿意度，真正把“顧客是上帝”的業(yè)務(wù)理念融入到了全體銀行員工的血液中。實(shí)現(xiàn)了以業(yè)務(wù)老板為中心的舊式業(yè)務(wù)文化向以顧客為中心的新式業(yè)務(wù)文化的根本轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中，將員工的大部分特長和精力集中投向?yàn)轭櫩蜆I(yè)務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，端正業(yè)務(wù)態(tài)度，提高工作效率上。教育員工樹立“業(yè)務(wù)老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度業(yè)務(wù)顧客”的觀念。倡導(dǎo)“萬事以客為先;顧客滿意就有生意；你解決顧客的困難，顧客就會解決你的困難”的價值觀。在此基礎(chǔ)上長期堅持建立以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化。以香港恒生銀行為例：恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅定不移地以推行優(yōu)良業(yè)務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)文化。它建立以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化經(jīng)歷了三個階段：第一階段為提出建立業(yè)務(wù)文化階段。步驟有：喚起中層以上人員的重視；喚起第一線員工的重視；編寫品德修養(yǎng)的書籍，供員工閱讀，增強(qiáng)員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有：不定期巡查；重視客戶的投訴；每天早上利用廣播教育員工；拍制培訓(xùn)電影；老板經(jīng)常親自巡查各支行；老板親自批閱有關(guān)改善業(yè)務(wù)的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個階段打造以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化，并持之以恒的一直堅持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色業(yè)務(wù)文化，恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象，進(jìn)而贏得了顧客的青睞，業(yè)務(wù)發(fā)展如日中天，在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。二、得到的啟示通過這次赴香港學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開闊了視野，激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同，但是，香港銀行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念和運(yùn)行機(jī)制卻實(shí)在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對農(nóng)發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思考：（一）農(nóng)發(fā)行應(yīng)堅持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動搖。按照國務(wù)院第57次會議精神，農(nóng)發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實(shí)踐，基本實(shí)現(xiàn)了“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到鞏固（固體），較好地解決了糧食收購不給農(nóng)民打白條的問題，有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面，保證了國家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)也得到了長足的發(fā)展（強(qiáng)翼），尤其是商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而，兩翼中的中間業(yè)務(wù)發(fā)展卻不盡人意。以石柱支行為例：石柱支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入130955元，僅占總收入1878萬元的0.69%,出現(xiàn)了一強(qiáng)一弱的局面。究其原因：一是員工對發(fā)展中間業(yè)務(wù)認(rèn)識模糊；二是上級行制定考核辦法時對中間業(yè)務(wù)的考核權(quán)數(shù)太小，客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展；三是中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種不多，致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出，農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)的同時狠抓中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比重，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。要教育全體員工強(qiáng)化對發(fā)展中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識，制定科學(xué)的考核辦法推動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種，拓寬發(fā)展空間。“一體兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營”有異曲同工之妙，“混業(yè)經(jīng)營”是當(dāng)今國際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢，農(nóng)發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，我們必須始終如一地堅持下去不能動搖。（二）農(nóng)發(fā)行應(yīng)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，為“三農(nóng)”提供豐富的金融產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力，一個企業(yè)如果沒有創(chuàng)新，將在激烈的競爭中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國家政策性銀行，其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)格界定，其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約，客觀上造成了創(chuàng)新能力不強(qiáng)，金融產(chǎn)品品種單一的局面，一定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展。但是,政策性銀行也是銀行，必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒有自主創(chuàng)新能力，沒有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇，必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建成建設(shè)新農(nóng)村的銀行，充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢？提高自主創(chuàng)新能力，豐富金融產(chǎn)品，將是實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農(nóng)”這篇大文章，在廣闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農(nóng)”需要的金融產(chǎn)品，真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實(shí)的建設(shè)新農(nóng)村的銀行。（三）農(nóng)發(fā)行應(yīng)打造以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化。農(nóng)發(fā)行成立的時間不長，加之受行政色彩的影響，其經(jīng)營理念，業(yè)務(wù)手段，員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭？唯有以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化，核心是顧客，貴在持之以恒，本人以為應(yīng)從以下四個方面建立以顧客為中心的業(yè)務(wù)文化：1、強(qiáng)化全體員工對農(nóng)發(fā)行？至誠業(yè)務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧？的核心理念的認(rèn)識，使每個員工對核心理念熟記于心，用這一核心理念來增強(qiáng)員工的歸屬感。2、教育員工牢固樹立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的業(yè)務(wù)理念，將這種業(yè)務(wù)理念融化到每個員工的血液里。3、加大科技投入力度，實(shí)施科技支撐策略，開發(fā)先進(jìn)的業(yè)務(wù)手段，提高柜面業(yè)務(wù)質(zhì)量。4、減少行政色彩，根除“官本位”的思想痼疾，按照辦銀行的規(guī)律辦行，把農(nóng)發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。2022年員工安全事故心得體會通過這兩次重大事故，讓我深深地吸取了教訓(xùn)，同時也讓我在教訓(xùn)之余受益匪淺。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦安全規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的緊迫感、使命感、責(zé)任感是對我們安全的保障，是對我們技能提升的基礎(chǔ)，也是有效防范和遏制重大事故的手段。二、作為一名煤礦職工，我們要認(rèn)真分析事故原因，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故措施，深刻反思，確保工作安全進(jìn)行。三、深刻認(rèn)識了礦調(diào)度的重要性，我們要堅持一班三匯報，及時做