門窗五金行業(yè)壁壘分析

門窗五金行業(yè)壁壘分析整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時，其結(jié)果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念?！彼终f：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽(yù)為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對營銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機(jī)構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機(jī)構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)?？傊瑺I銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機(jī)的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機(jī)構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機(jī)構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整個機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機(jī)構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個機(jī)構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機(jī)構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。行業(yè)競爭格局中國目前的五金工具行業(yè)品牌競爭的格局有待穩(wěn)定，除了世達(dá)和史丹利在中高端品牌占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的位置外，其它檔次的品牌排名仍然不清，這就給后來者帶來了無限的機(jī)會。由于成本低廉且競爭激烈，多數(shù)企業(yè)都是依靠降低產(chǎn)品售價來獲得市場，這樣一來，企業(yè)利潤就很低，基本上只能達(dá)到維持生產(chǎn)、但很難賺錢的狀態(tài)，造成的后果是產(chǎn)品價格低、附加值低、利潤低，企業(yè)沒有足夠的資金持續(xù)發(fā)展。國內(nèi)的家居五金企業(yè)向外發(fā)展的趨勢比較明顯，行業(yè)期初內(nèi)部企業(yè)雖多，企業(yè)無法進(jìn)步，行業(yè)就難以提升，導(dǎo)致優(yōu)不勝、劣不汰。五金行業(yè)正從隱形品牌逐漸走進(jìn)消費者的視野。低價競爭、模仿、貼牌生產(chǎn)只局限于某個歷史階段，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和競爭的升級，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，擁有自主的專利、設(shè)計，注重品牌的打造和營銷才是企業(yè)長期發(fā)展的最佳選擇。五金行業(yè)發(fā)展趨勢1、注重環(huán)保節(jié)能，發(fā)展綠色科技現(xiàn)如今，低碳環(huán)保已成為當(dāng)下潮流和各產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然趨勢。作為資源消耗型的五金產(chǎn)業(yè)，低碳環(huán)保政策將被提升至一個非常重要的高度。要推進(jìn)五金行業(yè)的環(huán)保節(jié)能發(fā)展，必須以“減量化、再利用、資源化”為原則，重點抓好資源消耗和廢棄物排放的減量化，積極落實國家資源綜合利用優(yōu)惠政策，開展廢蓄電池、廢舊家電、舊家具的再利用，竹木加工剩余物、礦山廢棄物、污水處理廠污泥和不銹鋼加工廢渣的資源化利用。2、加強(qiáng)品牌意識，開展品牌推行品牌推行行業(yè)是公司發(fā)展的強(qiáng)大利器，高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強(qiáng)勢大品牌，是五金公司的隱性價值和核心競爭力。如今，消費者的觀念開始轉(zhuǎn)變，品牌意識逐漸增強(qiáng)，在選購五金產(chǎn)品時，品牌已成為其決定采購的第一要素。未來市場的競爭將變成品牌的競爭。3、消費觀念轉(zhuǎn)變，感性轉(zhuǎn)向理性隨著人們生活水平的進(jìn)步，五金產(chǎn)品品牌推行走向大眾化，消費者對五金行業(yè)的了解程度也有了改變。過去的含糊消費開始逐漸明晰，摒棄傳統(tǒng)的只重視外觀、樣式的感性消費，變?yōu)橹匾曎|(zhì)量、檔次的理性消費。4、注重網(wǎng)絡(luò)推行，開拓市場渠道業(yè)務(wù)員跑市場的傳統(tǒng)推行形式成功率正逐年下降，在電子商務(wù)的快速發(fā)展趨勢下，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢顯而易見。通過關(guān)鍵詞優(yōu)化、自主建站、參加行業(yè)渠道等形式推行，取得了良好的成效，受到五金企業(yè)的廣泛重視。如今，五金企業(yè)紛紛積極開展網(wǎng)絡(luò)推行，或者將網(wǎng)絡(luò)推行與傳統(tǒng)推行形式相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)推行或?qū)⒊蔀槲褰鹌髽I(yè)開拓市場的主導(dǎo)力量。5、產(chǎn)品走向智能，契合人性需要未來幾年，國內(nèi)的五金產(chǎn)品也將走向智能化、人性化的發(fā)展道路。人們對五金產(chǎn)品的認(rèn)知越來越強(qiáng)，早前出產(chǎn)的火鍋產(chǎn)品、不銹鋼保溫杯，以及風(fēng)行一時的滑板車，都因更契合人性化需要，獲得了無窮贏利。6、行業(yè)日趨規(guī)?；⒍嘣?、集中化、現(xiàn)代化傳統(tǒng)渠道依然發(fā)揮著重要的作用，尤其在二三級市場起著主導(dǎo)作用。經(jīng)銷渠道趨于扁平化，崛起了一些新的五金大賣場和大市場，而一些運(yùn)營商、大經(jīng)銷商也建立了自有品牌，與企業(yè)零售策略沖突，行業(yè)傳統(tǒng)渠道正在呈現(xiàn)規(guī)?；?、多元化、現(xiàn)代化、集中化、國際化和主流化的發(fā)展趨勢。我國五金行業(yè)的流通格局正在發(fā)生著深刻的、激烈的變革，在近些年以及未來的一段時間內(nèi)，都應(yīng)該主要是流通和終端渠道相互交叉運(yùn)行的狀態(tài)下運(yùn)行，五金市場由傳統(tǒng)的五金一條街到五金機(jī)電城，到現(xiàn)在展貿(mào)結(jié)合的專業(yè)市場，五金市場走出了一條快速、專業(yè)發(fā)展的路線。規(guī)模化：中國日用五金業(yè)跨入世界前列。中國先后建立了拉鏈、電剃須器、不銹鋼器皿、鐵鍋、刀片、自行車鎖等14個技術(shù)開發(fā)中心，壓力鍋、電動剃須器、打火機(jī)等16個產(chǎn)品中心。這些中心目前絕大多數(shù)發(fā)展成為行業(yè)排頭兵，有的已成為世界排頭兵，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。中國逐步成為世界五金加工大國和出口大國。我國已成為世界五金生產(chǎn)大國之一，擁有廣闊的市場和消費潛力。目前中國五金產(chǎn)業(yè)中至少有70%為民營企業(yè)，為中國五金行業(yè)發(fā)展的主力軍。歐美發(fā)達(dá)國家由于生產(chǎn)技術(shù)快速發(fā)展與勞動力價格升高，將普遍性產(chǎn)品轉(zhuǎn)由發(fā)展中國家生產(chǎn)，僅生產(chǎn)高附加價值的產(chǎn)品，而中國又擁有強(qiáng)大的市場潛力，所以更有利發(fā)展為五金加工出口大國。在貿(mào)易、流通、出口等方面有著巨大的優(yōu)勢批發(fā)市場，五金產(chǎn)品的生產(chǎn)繁榮了市場，市場的繁榮拉動了產(chǎn)品的生產(chǎn)，形成了生產(chǎn)與市場流通的互動。各地五金機(jī)電專業(yè)市場的建設(shè)，已經(jīng)基本形成產(chǎn)地型與流通型、大型與中小型、綜合型與單一型合理搭配，相輔相成，全國五金市場專業(yè)市場總體規(guī)劃布局合理、經(jīng)營品種齊全、物流流通順暢的格局。我國的五金工具市場主要分布在浙江、江蘇、上海、廣東和山東等地方，其中浙江和廣東最為突出。東有號稱“中國五金第一城”的上海五金機(jī)電商貿(mào)城;西有以集結(jié)了萬貫五金機(jī)電市場等大型市場的“成都金府五金機(jī)電城”;南有著名的廣東廣佛五金機(jī)電城;北有正在籌建的北京“中華五金城”;中有長沙的“雨花五金機(jī)電城”。除此之外，其它大型的五金機(jī)電市場還有：江蘇姜堰的“華東五金機(jī)電城”、湖北武漢正在籌建的“華中五金機(jī)電城”、沈陽的“天河五金機(jī)電城”、大連已經(jīng)建成并開始營業(yè)的“大連五金機(jī)電城”以及面向東盟的“南寧五金機(jī)電城”和面向中國臺灣的“泉州五金機(jī)電城”。行業(yè)壁壘1、品牌影響力壁壘多數(shù)情況下，門窗五金既是受力構(gòu)件，又可成為裝飾性部件，其質(zhì)量好壞對于保證門窗結(jié)構(gòu)的安全、節(jié)能與美觀極為重要。無論是普通居民，還是房地產(chǎn)開發(fā)商或者建筑施工單位，都非常關(guān)注門窗五金的成熟度和實際應(yīng)用情況。因此，在中高端市場，五金企業(yè)的品牌形象及工程業(yè)績備受重視，甚至在部分高端項目中，工程業(yè)績成為其產(chǎn)品進(jìn)入該工程的準(zhǔn)入條件之一。五金企業(yè)的品牌形象需要通過長期的市場競爭逐步建立起來，五金企業(yè)的品牌影響力成為中高端建筑五金市場的進(jìn)入門檻。2、成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)壁壘在中高端五金市場，客戶單位往往需要更直接、更系統(tǒng)的五金產(chǎn)品服務(wù)，成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)對于五金企業(yè)在了解市場動向、把握市場機(jī)遇、挖掘潛在客戶、維護(hù)客戶關(guān)系等方面顯得尤為重要。成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)除需要巨額的資金投入外，更需要長效的制度安排、良好的市場口碑、便捷的銷售服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)支持以及豐富的客戶資源等，是經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累和文化沉淀而逐步建立起來的。因此，成熟和穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)是新企業(yè)進(jìn)入中高端建筑五金市場的重要障礙。3、高水平的企業(yè)經(jīng)營管理能力壁壘在中高端市場，系統(tǒng)化、個性化的產(chǎn)品需求更高，門控五金企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等方面需具備一定的規(guī)模，因此，其業(yè)務(wù)流程也更為復(fù)雜。高水平的企業(yè)經(jīng)營管理能力對于大型五金企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境中實現(xiàn)有效運(yùn)營顯得尤為重要。在離散制造業(yè)中實現(xiàn)高水平的經(jīng)營管理不僅需要大量的資金和設(shè)備投入，更需要企業(yè)多年的沉淀與積累，是涉及信息化管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用、企業(yè)管理團(tuán)隊的|培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)部制度及文化的建設(shè)等多方面的系統(tǒng)工程，也是新企業(yè)無法在短期內(nèi)復(fù)制的競爭優(yōu)勢。4、設(shè)計研發(fā)及工程設(shè)計能力壁壘中高端門窗及門控五金涉及的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)線技術(shù)綜合性強(qiáng)，技術(shù)實施難度大，需要有特殊的結(jié)構(gòu)設(shè)計和整體設(shè)計人才及專業(yè)的產(chǎn)業(yè)人員。此外，由于不同地區(qū)氣候?qū)﹂T窗的品種、規(guī)格、材質(zhì)和物理性能的不同要求，針對各地區(qū)設(shè)計、制造出符合其性能要求的五金系統(tǒng)也是基礎(chǔ)較為薄弱的中小企業(yè)難以進(jìn)入中高端市場的技術(shù)瓶頸。優(yōu)秀的五金生產(chǎn)企業(yè)必須具備強(qiáng)大的專業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)能力，必須綜合應(yīng)用化學(xué)、材料、冷熱加工、機(jī)械制造等諸多學(xué)科知識，對建筑、結(jié)構(gòu)、機(jī)械都有全面的了解和具備各方面的技術(shù)實力。5、專業(yè)的檢測和試驗?zāi)芰Ρ趬局懈叨碎T窗幕墻五金在產(chǎn)品的設(shè)計及研制過程中需要大量的檢測和試驗，如:不銹鋼熔化鑄造過程中的化學(xué)成份分析（光譜法爐前快速檢驗）和控制，產(chǎn)品的力學(xué)性能檢測、缺陷的探傷檢測、耐腐蝕|檢測（鹽霧實驗）、金相分析等;拉索拉桿產(chǎn)品的無損檢驗、靜載試驗、動載試驗、超荷載拉力試驗、破壞性試驗等;建筑結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品使用耐久性試驗檢驗，金屬材料的沖擊性能和低溫沖擊性能檢驗;建筑門窗和門控五金中的活動承載部件的操作力試驗、承重性能試驗、反復(fù)啟閉耐久性試驗和抗破壞性能試驗;產(chǎn)品表面裝飾保|護(hù)層的耐候性試驗檢驗等。完成這些檢測都需要大量特制的專用檢測設(shè)備投入及專業(yè)技術(shù)人才。6、快速的供貨能力壁壘對于五金生產(chǎn)企業(yè)來說，除了在品質(zhì)、價格等方面存在競爭外，快速供貨能力也是同行企業(yè)間競爭的焦點之一。中高端建筑五金涉及大量的標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)周期差異較大。提高快速供貨能力需要企業(yè)具備柔性化的生產(chǎn)管理能力、快速的響應(yīng)能力以及充足的原材料和標(biāo)準(zhǔn)件備貨。這些需要企業(yè)具備足夠的設(shè)備及資金準(zhǔn)備和現(xiàn)代化的高效管理水平。市場規(guī)模1、五金制品市場規(guī)模歷史走進(jìn)現(xiàn)代工業(yè)社會，金屬-五金制品行業(yè)更是迅猛發(fā)展，五金行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了不可估量的作用，五金制品也成為工業(yè)制造不可缺少的一個產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。而是作為工業(yè)制造的配套產(chǎn)品、半成品以及生產(chǎn)過程所用工具等等。只有一小部分日用五金產(chǎn)品是人們生活必須的工具類消費品。在國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中，制造業(yè)是位列第三大類的行業(yè)。其中包括：生活資料的生產(chǎn)制造，例如：農(nóng)副產(chǎn)品、食品飲料、煙草、紡織服裝皮革、木材家具、印刷及文體用品以及醫(yī)藥制造等;生產(chǎn)資料的制造，例如：石油化工、化學(xué)纖維、橡膠塑料、非金屬制品制造、金屬冶煉及加工、金屬制品制造、通用設(shè)備制造、行業(yè)專用設(shè)備制造、以及交通運(yùn)輸設(shè)備制造、電氣器材、通信電子等等。而制造業(yè)中的金屬制品與通用設(shè)備制造中的通用零部件等等分類中的相關(guān)產(chǎn)品則組成了通常意義上的“小五金”。由此可見，‘小五金’并不是一個已有的行業(yè)類別，而是上述幾種金屬制品的交叉組合。而在整個制造業(yè)中，‘小五金’的職責(zé)在于給制造型企業(yè)提供零部件和生產(chǎn)工具，而并非作為最終使用的行業(yè)專用設(shè)備。盡管如此，我們也不能否認(rèn)“小五金”在社會生產(chǎn)過程中的重要作用：“小五金”與制造業(yè)是相互交織在一起的不可分割的整體。在五金產(chǎn)業(yè)集中的地區(qū)，例如浙江永康，廣東佛山，中山等地，傳統(tǒng)的五金生產(chǎn)企業(yè)逐步實現(xiàn)前向和后向整合。原本只生產(chǎn)五金備件的廠家也涉足大型機(jī)械設(shè)備的制造。通常一個地區(qū)的企業(yè)，也實現(xiàn)了從原材料加工到備件供應(yīng)到成品制造的企業(yè)間戰(zhàn)略整合。五金制造企業(yè)也更重視產(chǎn)品的研發(fā)和科技創(chuàng)新，科技研發(fā)也促進(jìn)了五金企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。“大五金制造”在產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)已經(jīng)蔚然成風(fēng)。其實小五金向大五金轉(zhuǎn)變就是傳統(tǒng)五金向現(xiàn)代五金轉(zhuǎn)變的過程，而這唯一的選擇就是依靠科技進(jìn)步，走科技興園，科技興業(yè)之路。如何整合五金行業(yè)內(nèi)各方資源，讓五金制造產(chǎn)業(yè)更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息整合功能給行業(yè)的聯(lián)盟提供了可能：行業(yè)電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)給眾多企業(yè)提供了一個可以跨越空間的買賣平臺，利用網(wǎng)絡(luò)銷售自己產(chǎn)品已經(jīng)形成風(fēng)氣。2004年度中國最具商業(yè)價值的商業(yè)網(wǎng)站中，行業(yè)B2B占據(jù)了大半江山，五金類的行業(yè)網(wǎng)站更是位列前茅。我國五金產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展主要分為三種類型。一是歷史悠久型、典型代表是張家港市大新鎮(zhèn)是蘇南地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起步較早的工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)，以五金起家，靠五金發(fā)家，已有70多年的生產(chǎn)歷史。二是工業(yè)聚集型，典型代表是年銷售收入超千億元的大型五金產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的浙江永康市，成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。三是市場發(fā)展型，典型代表是廣東中山市小欖鎮(zhèn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了以鎖具、燃?xì)饩邽辇堫^，上下游產(chǎn)品及各類配件齊全的產(chǎn)業(yè)群。這三種類型的產(chǎn)業(yè)集群各有千秋，形成了自己的優(yōu)勢和特點，不但為地方做出了很大貢獻(xiàn)，也是支撐我國五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，走出國門的重要支柱力量。我國作為世界最大的鋼鐵生產(chǎn)國和世界上人口最多的國家，擁有制造五金制品的原材料和勞動力成本低廉的優(yōu)勢，近幾年我國五金制品出口一直保持穩(wěn)定的增長趨勢，我國已成為世界五金制品的主要出口國之一，預(yù)計未來每年出口額仍將保持10-15%的增長。五金制品行業(yè)對提高人們生活水平、改善生活質(zhì)量，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要和日益擴(kuò)大的國內(nèi)外市場需求及吸納勞動力就業(yè)，對加快工業(yè)化、城市化建設(shè)步伐等都起到了積極的促進(jìn)作用。在實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這一宏偉目標(biāo)進(jìn)程中，肩負(fù)著重要的歷史使命。“十二五”時期，我國將轉(zhuǎn)變五金產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，在節(jié)約資源、降低消耗、保護(hù)環(huán)境、提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的前提下，繼續(xù)保持行業(yè)有序、健康、較快的增長，力爭把我國由五金制造大國向五金制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。預(yù)計“十二五”時期行業(yè)總產(chǎn)值和工業(yè)增加值年約增長10-12%，2015年將比2010年行業(yè)產(chǎn)值翻一番。2017年1-12月，我國五金制品行業(yè)實現(xiàn)商品進(jìn)出口總額1280.20億美元，同比增長9.43%。在經(jīng)歷了2016年的負(fù)增長之后，2017年行業(yè)對外貿(mào)易明顯回升，較上一年同期提高了16.41個百分點。其中，出口總額達(dá)到1044.78億美元，同比增長9.70%，增速轉(zhuǎn)為正增長，高于2016年同期18.23個百分點；累計實現(xiàn)對外貿(mào)易順差809.37億美元，比2016年同期增加順差74.1億美元，行業(yè)對外貿(mào)易順差同比增長10.08%，較2016年同期提高了20.54個百分點。我國是世界五金生產(chǎn)大國之一，已經(jīng)成為世界五金加工大國和出口大國，具備廣闊的市場和消費潛力。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，五金制品行業(yè)在新的形勢下，集群發(fā)展也具有明顯的特點。五金制品行業(yè)需要逐步建立自己獨立的技術(shù)創(chuàng)新體系。開發(fā)新產(chǎn)品項目，必須跨越模仿外國產(chǎn)品的階段，只有獨立開發(fā)出國內(nèi)外沒有的五金制品新產(chǎn)品才是真正的產(chǎn)品創(chuàng)新，才能去占領(lǐng)國際市場，努力開拓五金制品國內(nèi)外市場。2、五金制品市場前景五金是離散為主、流程為輔的制造業(yè)，生產(chǎn)過程主要是金屬加工和部件的裝配。五金制造主要有：毛坯鑄造、沖壓制造、機(jī)械加工，加工環(huán)節(jié)包括鑄造、鍛造、熱表處理、原材料分割、鐵線折彎、車、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝。五金類產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格各異。目前材料市場所經(jīng)營的五金類產(chǎn)品共有十余類上百種產(chǎn)品。包括：鎖類、拉手類、門窗類五金、家庭裝飾小五金類、水暖五金類、建筑裝飾小五金類、工具類、衛(wèi)浴五金、廚房五金等。由于材料品種繁多，不同尺寸、不同顏色、不同規(guī)格的搭配，給物料管理造成了一定困難。我國較大的五金市場主要分布在浙江、江蘇、上海、廣東和山東等省市。比如，浙江永康市的五金機(jī)電生產(chǎn)企業(yè)集群、山東臨沂五金市場、杭州新世紀(jì)鎖具市場、上海五金機(jī)電商貿(mào)城、成都金府五金機(jī)電城、廣東廣佛五金機(jī)電城等。目前，我國日用五金制品業(yè)已經(jīng)跨入世界前列我國先后建立了拉鏈、電剃須器、不銹鋼器皿、鐵鍋、刀片、自行車鎖等14個技術(shù)開發(fā)中心，以及壓力鍋、電動剃須器、打火機(jī)等16個產(chǎn)品中心。與此同時，我國也逐步成為全球五金產(chǎn)品的加工大國和出口大國之一。五金行業(yè)發(fā)展概況隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家不再是五金行業(yè)的主要生產(chǎn)貿(mào)易商，一些發(fā)展中國家的興起，形成了一些新興工業(yè)國家與老牌工業(yè)國家競爭的局面，而這些競爭的國家中就包含了我國和歐美各國發(fā)達(dá)國家以及一些亞洲發(fā)展中國家。目前我國已成為世界五金生產(chǎn)大國之一，市場遼闊并且極具消費能力。我國五金行業(yè)發(fā)展的主力軍是占據(jù)70%的份額的民營企業(yè)，由于我國的勞動力價格比起發(fā)達(dá)國家處于較低的水平，并且又有強(qiáng)大的市場潛力，不少歐美發(fā)達(dá)國家為了降低成本，將加工廠轉(zhuǎn)移到我國，使得我國快速成為五金加工出口大國。我國的五金工具開始發(fā)展輕、小、薄、短的五金新品，這樣的五金工具已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的五金工具成為了五金世界的一種時尚。不斷運(yùn)用人體工程學(xué)以及材質(zhì)的考究，制作出極具藝術(shù)欣賞性有非常使用的五金工具。但依舊無法擺脫與外商之間的差距。比起歐美等發(fā)達(dá)國家，我國的五金行業(yè)的門檻低，導(dǎo)致市場魚龍混雜，技術(shù)水平低。相比國外的技術(shù)研發(fā)資金營業(yè)額占據(jù)10%到30%，我國的不到1%，在技術(shù)研發(fā)上差距較大。目前我國五金企業(yè)所采取的方式主要是加工貿(mào)易，其技術(shù)含量和創(chuàng)新不足，導(dǎo)致我國的五金行業(yè)后勁不足，勞動力價格優(yōu)勢也在激烈的市場競爭中喪失。而五金行業(yè)的優(yōu)勢比較主要是勞動力成本，隨著歐美發(fā)達(dá)國家的工廠外遷，這方面的優(yōu)勢也隨之減弱，所以技術(shù)創(chuàng)新成為了增強(qiáng)競爭優(yōu)勢重要一環(huán)，我國在珠三角、長三角和膠東半島三大五金產(chǎn)業(yè)區(qū)形成五金產(chǎn)業(yè)集群。在近十幾年中我國不斷的發(fā)展的我國成為了市場上五金行業(yè)產(chǎn)量最大的國家，在貿(mào)易出口上也穩(wěn)步增長，而占據(jù)大頭的是工具產(chǎn)品。隨著我國的制作技術(shù)的提升和效率的上升，在未來幾年，我國五金產(chǎn)品也將會保持著每年10%以上的平穩(wěn)增長。我國的市場龐大，并且有很強(qiáng)的消費能力，這個龐大的市場也讓世界其它五金行業(yè)同行關(guān)注，我國的五金行業(yè)技術(shù)的完善，在未來的五金行業(yè)中的發(fā)展也將會越來越明朗。我國的五金工具市場主要分布在浙江、廣東、江蘇、上海、山東以及四川等地方。其中，浙江和廣東最為突出，浙江的永康被稱為“五金之鄉(xiāng)”。在全球銷售的電動工具中，絕大部分是從我國生產(chǎn)并出口的，中國已經(jīng)成為世界主要的電動工具供應(yīng)商。我國已成為世界五金生產(chǎn)大國之一，擁有廣闊的市場和消費潛力?，F(xiàn)在中國五金產(chǎn)業(yè)中至少有70%為民營企業(yè)，為中國五金行業(yè)發(fā)展的主力軍。另一方面，國際五金市場上，歐美發(fā)達(dá)國家由于生產(chǎn)技術(shù)快速發(fā)展與勞動力價格升高，將普遍性產(chǎn)品轉(zhuǎn)由發(fā)展中國家生產(chǎn)，僅生產(chǎn)高附加價值的產(chǎn)品，而中國又擁有強(qiáng)大的市場潛力，所以更有利發(fā)展為五金加工出口大國。我國的五金市場主要分布在上海、廣東和山東等地方，其中浙江和廣東最為突出。目前，在深圳周邊及珠江三角地區(qū)聚集了6000多家模具企業(yè)，從業(yè)人員超過10萬人。手工具業(yè)憑借產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、交貨準(zhǔn)時、產(chǎn)品品種齊全，能配合客戶需求，在全球具有一定的優(yōu)勢。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，以個別手工具產(chǎn)品類別來看，套筒為出口大宗，其次為手工具組合，第三為園藝工具，扳手類排名第四，鉗類排名第五。以出口國家來看，美國排名第一，其次依序為英國、德國和日本等。由于生產(chǎn)技術(shù)的飛速發(fā)展和勞動力價格昂貴的影響，發(fā)達(dá)國家已將中、低檔產(chǎn)品加速向第三世界轉(zhuǎn)移，自己只生產(chǎn)一些高附加值的產(chǎn)品。DIY產(chǎn)品成五金市場新寵，近年來，在歐美隨著發(fā)達(dá)國家的建筑類五金產(chǎn)品設(shè)計以容易安裝及維修為主，可自行裝配產(chǎn)品的工具大受市場歡迎。中國五金業(yè)出口，目前正以年均逾10%的幅度加速成長，去年出口外匯超過50億美元，在中國輕工業(yè)出口排名居第3位。我國五金市場門檻低導(dǎo)致局面是：企業(yè)多，產(chǎn)品多，但技術(shù)過于粗糙。非官方調(diào)查數(shù)據(jù)標(biāo)明，過去我們國五金企業(yè)在研發(fā)上投入的資金不到營業(yè)額的1%，而據(jù)了解。國外品牌五金工具企業(yè)，其技術(shù)研發(fā)資金高達(dá)營業(yè)額的10%到30%。這也是我國五金產(chǎn)品為何頻遇外貿(mào)壁壘和反傾銷的原因。隨著時代發(fā)展，五金制品走向豐富是人們能夠切身感受到的。僅以小小的鎖具為例，以前鎖具家族只是一般的家用鎖、自行車用鎖，但隨著摩托車、汽車工業(yè)、高檔住宅的發(fā)展，一些企業(yè)開發(fā)出適合現(xiàn)代交通工具的各類摩托車鎖、汽車鎖、防盜安全鎖。不僅鎖的品種增加了，而且傳統(tǒng)產(chǎn)品顯示出融入高科技的走向，電子鎖、指紋鎖等等相繼問世，傳統(tǒng)的工具五金，也發(fā)生了變化：園林工具向縱深延伸，簡單的修剪枝杈的剪刀，逐步為新開發(fā)的適合家庭和社區(qū)建設(shè)的手工、電動工具等所代替。從產(chǎn)品和企業(yè)自身來看，不少五金企業(yè)采取的是加工貿(mào)易方式，技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，這使得中國五金產(chǎn)業(yè)的后勁不足，在國際市場的競爭中慢慢喪失優(yōu)勢，在今后的發(fā)展過程中，對于主要依靠勞動力成本比較優(yōu)勢的五金行業(yè)來說，在比較優(yōu)勢相對減弱的同時，將越來越需要依賴增強(qiáng)競爭優(yōu)勢來保持和提升本行業(yè)的國際競爭力。目前我國形成了珠三角、長三角和膠東半島三大五金產(chǎn)業(yè)區(qū)，出現(xiàn)了浙江永康、中山小欖、江蘇啟東等五金產(chǎn)業(yè)集群。五金行業(yè)概述五金是指鐵、鋼、鋁等金屬經(jīng)過鍛造、壓延、切割等物理加工制造而成的各種金屬器件。傳統(tǒng)的五金制品，也稱“小五金”：金、銀、銅、鐵、錫五種金屬。經(jīng)人工加工可以制成刀、劍等藝術(shù)品或金屬器件?，F(xiàn)代社會的五金更為廣泛，例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。五金產(chǎn)品大都不是最終消費品。五金制品為日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中使用的輔助性、配件性制成品。早期多用金、銀、銅、鐵、錫等金屬材料制作，因而得名?，F(xiàn)除采用各種金屬材料，還廣泛采用塑料、玻璃纖維等非金屬材料制作。五金制品作為日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中使用的輔助性、配件性制成品，用途廣泛，市場容量大。五金行業(yè)按照產(chǎn)品的用途來劃分，可分為建筑五金、工具五金、日用五金和燃?xì)庠罹叩?。而建筑五金分會包括五大類產(chǎn)品：水暖潔具及閥門、瑪鋼管件、門窗及五金配件、釘絲網(wǎng)五金、裝潢五金器材。其中門窗五金配件主要涉及門與窗的五金產(chǎn)品，包括門窗五金、門控五金、點支承玻璃幕墻構(gòu)配件等。五金工具，包括各種手動工具、電動工具、氣動工具、測量工具、磨具磨料、切割工具、工具機(jī)械、工具配件等。雖然長的小巧，但五金工具行業(yè)對改善人們生活質(zhì)量，加快工業(yè)化、城市化建設(shè)步伐起到了積極的促進(jìn)作用。門窗五金細(xì)分行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r門窗五金產(chǎn)品因應(yīng)用于門、窗等活動件，更多于建筑物竣工完畢、裝飾施工過程中使用，此行業(yè)需求與建筑物竣工面積更為相關(guān)。2019年全國建筑物竣工面積40.24億平，同比下降2.68%。2020年上半年我國房屋建筑竣工面積為12.45億平方米，同比下降12.57%。隨著人們生活水平的不斷提高、現(xiàn)代工藝技術(shù)的快速發(fā)展以及國家對建筑節(jié)能的重視，中高端門窗五金的廣泛運(yùn)用將成為未來門窗五金的主要發(fā)展趨勢。目前，我國五金產(chǎn)品主要應(yīng)用于建筑物竣工完畢、裝飾施工的過程中，所以五金行業(yè)的市場需求與建筑物竣工面積息息相關(guān)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年全國建筑物竣工面積40.24億平，同比下降2.68%；2020年1-9月我國房屋建筑竣工面積為21億平方米，同比下降8.7%。其中，住宅作為房屋建筑最大的領(lǐng)域，2016-2019年竣工面積呈穩(wěn)中有降的趨勢。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年竣工面積27億平方米；2020年1-9月住宅房屋竣工面積14億平方米。在市場規(guī)模方面，隨著國家對建筑節(jié)能重視程度不斷加深以及人們生活水平的提高，2013-2019年我國中高端門窗五金市場規(guī)模占比不斷擴(kuò)大，2019年占比為63.80%，而低檔門窗市場逐漸縮小，市場規(guī)模占比為36.20%。就一般的建筑五金產(chǎn)品來說，其生產(chǎn)工藝相對簡單，對產(chǎn)品品質(zhì)和功能也沒有過高的要求，因此，進(jìn)入該行業(yè)相對容易。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前經(jīng)營建筑五金的企業(yè)超過4000家，形成以珠三角、長三角、河北、河南、福建、山東等地為代表的建筑五金產(chǎn)業(yè)集群。從我國五金行業(yè)上市企業(yè)研發(fā)投入來看，據(jù)統(tǒng)計，松霖科技研發(fā)投入位于行業(yè)前列，2020年上半年研發(fā)投入占營業(yè)收入比重為6.78%，堅朗五金研發(fā)投入占總營收比重為4.76%，海鷗住工研發(fā)投入占總營收比重為3.51%，巨星科技研發(fā)投入占總營收比重為2.38%。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營狀況，設(shè)計或參與設(shè)計品牌，申請注冊商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營活動中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負(fù)責(zé)一個品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因為品牌經(jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營狀況與市場變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營活動適應(yīng)市場變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對品牌經(jīng)理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”。“首先，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責(zé)任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實施環(huán)境保護(hù)與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會的長遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內(nèi)外學(xué)者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認(rèn)識；三是認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個側(cè)面反映了市場營銷的復(fù)雜性。實際上，伴隨營銷理論與實踐的不斷創(chuàng)新，營銷的概念在不同時期有不同的主流表述。如美國市場營銷協(xié)會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個人和組織對理念（或主意、計策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價、促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的目標(biāo)的交換?！?007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應(yīng)物的一種活動、制度和過程?！敝麪I銷學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)。”而市場營銷的社會定義則是：“市場營銷是一個社會過程，在這個過程中，個人和團(tuán)體可以通過創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價值的產(chǎn)品與服務(wù)來獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點：（1）市場營銷的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過程能否高績效地順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。優(yōu)秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營銷策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對比本公司產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場細(xì)分、目標(biāo)市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區(qū)分不同的細(xì)分市場，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會的目標(biāo)市場。對每一個目標(biāo)市場，營銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營銷學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務(wù)”，如人員、地點、活動、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會聽歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點）；可以參加校友聚會（活動）；可以參加消費者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會接受一種不同的價值觀（觀念）。市場營銷者必須清醒地認(rèn)識到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會失敗。4、效用、費用和滿足效用是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。消費者通常根據(jù)這種對產(chǎn)品價值的主觀評價和支付的費用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會對可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評價，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的