門店工作崗位職責(zé)10篇

Word———門店工作崗位職責(zé)10篇【第1篇】x門店主要崗位工作職責(zé)

1、目的:為了明確門店各位質(zhì)量責(zé)任,明確質(zhì)量責(zé)任人,按《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

2、依據(jù):為了明確門店各崗位質(zhì)量責(zé)任,明確質(zhì)量責(zé)任人,按《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、適用范圍:門店各崗位人員。

4、責(zé)任:由門店負責(zé)人實施工本制度。

5、內(nèi)容:

5.1、連鎖門店應(yīng)設(shè)以下崗位:門店負責(zé)人、門店質(zhì)量負責(zé)人、驗收員、陳設(shè)保管員、養(yǎng)護員、退貨員、營業(yè)員等;

5.2、門店必需配備符合連鎖門店要求的人員,符合條件的人員按資質(zhì)可在門店兼職多個崗位;

5.2.1、取得相應(yīng)資格證書的可兼職崗位為門店負責(zé)人、驗收員、陳設(shè)保管員、養(yǎng)護員、營業(yè)員;

5.2.2、取得藥師以上(含中藥師)的專業(yè)技術(shù)職稱,可擔(dān)當(dāng)門店質(zhì)量管理員;

5.3、門店的質(zhì)量管理員不得在其他單位兼職,其應(yīng)在職在崗,不得虛掛。質(zhì)量管理員上崗期間應(yīng)在“質(zhì)量管理工作人員在職在崗狀況表”中簽到。記錄時間為上午和下午兩次。如遇請假狀況,應(yīng)附請假事由,1-2天內(nèi)上報總部質(zhì)管科,請假3天以上應(yīng)上報當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局;

5.4、藥師暫離崗位或遇請假時,應(yīng)向顧客出示“停止處方藥和甲類非處方藥銷售”的告示牌。暫停銷售處方藥和甲類非處方藥;

5.5、門店人員狀況花名冊里要求明確每個人員的姓名、性別、年齡、崗位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、資質(zhì)、健康等內(nèi)容。每個人員的身份證、畢業(yè)證書、資格證書、gsp上崗證、技能上崗證、健康體檢表等原件由門店自行保管,其復(fù)印件由總公司辦公室留存?zhèn)洳椴⒔n案。

【第2篇】門店選購員工作崗位職責(zé)

1、樹立“質(zhì)量第一”的思想,堅持“按需進貨、勤進快銷”的原則,把好進貨質(zhì)量關(guān);

2、仔細學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理方法》等法律法規(guī),規(guī)范藥品選購行為;

3、依據(jù)缺貨記錄負責(zé)制定進貨方案,準(zhǔn)時上報配送中心,并作好記錄;

4、負責(zé)向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料,審核擬購入藥品的合法性,如說明書、進口藥品注冊證和口岸檢驗報告書(或通關(guān)單)復(fù)印件;

5、不斷收集同類藥品的質(zhì)量信息,準(zhǔn)時向質(zhì)管員反饋;

【第3篇】門店退貨員工作崗位職責(zé)

1、按“門店藥品退貨管理制度”負責(zé)藥品的進貨退出工作;

2、負責(zé)門店所經(jīng)營藥品的進貨退出管理,在退貨時限內(nèi),準(zhǔn)時退出滯銷和公司召回的藥品;

3、有質(zhì)量問題的藥品上報門店質(zhì)量管理人員,按“門店不合格藥品管理制度”執(zhí)行;

4、配送后由總部召回的,各連鎖門店收到總部的“藥品召回通知單”后負責(zé)填寫“退貨通知單”并在規(guī)定時限內(nèi)直接退回配送中心;

5、滯銷藥品,填寫退貨聯(lián)系單一式二份,二個月內(nèi)退回配送中心;

6、準(zhǔn)時記錄“退出藥品記錄”;

【第4篇】門店店長崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:門店店長崗位職責(zé)

依據(jù)我公司職責(zé)分工,我公司各門店店長全面負責(zé)門店管理及運作;主要履行以下崗位職責(zé)。

1.銷售管理

1.1執(zhí)行公司下達的銷售任務(wù)、促銷方案和促銷活動,同時有責(zé)任主動提出促銷建議。

1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨,做好進貨驗收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

1.3把握門店的銷售動態(tài),向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

1.4組織、參加、監(jiān)督每天的交班盤點和每月全面盤點。

1.5依據(jù)店面各種商品的實際庫存與銷售狀況合理計算補貨量,確保店內(nèi)存貨相宜或充分。

1.6監(jiān)督陳設(shè)貨品的整齊、潔凈、合理。

1.7把握市場趨勢,分析顧客反映,向公司準(zhǔn)時反映和提出樂觀看法。

1.8每月按時總結(jié)本月銷售、支出,并分析當(dāng)月銷售工作,列出勝利、不足方面,說明緣由,提出保持或整改方案。

1.9建立顧客檔案,便利顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。

1.10接受顧客投訴提出處理看法。

2.員工管理

2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監(jiān)督與管理,以及服務(wù)用語的正確使用。

2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營業(yè)員的日常工作及對員工導(dǎo)購工作的準(zhǔn)時指導(dǎo)與培訓(xùn)。

2.3主持每日晨會,布置一天的工作。

2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的準(zhǔn)時性。

2.5有對員工賜予100元以內(nèi)嘉獎和懲罰的權(quán)利,超過100元的嘉獎和懲罰報公司報準(zhǔn)。

2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書面對公司提出申請,辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

2.7對本店面收銀員和營業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務(wù)。

2.8店長下班、休班或是臨時離開店面時要向值班店進步行書面形式的工作交接。

3內(nèi)務(wù)管理

3.1、掌握本門店的支出,節(jié)省水、電、通訊等費用,把握本門店費用不超預(yù)算。

3.2把握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。

3.3組織購餐,督促用餐,檢查餐后衛(wèi)生。

3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負責(zé)保衛(wèi)、防火等管理,做好與門店四周的各項協(xié)調(diào)工作。

3.5準(zhǔn)時審核店面的各種帳務(wù),檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和精確性。

4其他管理

4.1能夠正確、堅決的處理應(yīng)急、突發(fā)大事。

4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

4.3樂觀書面或口頭向公司經(jīng)理反映店面消失的新狀況。

職責(zé)二:門店店長崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售方案、毛利方案,定量分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實,完成總公司下達的門店經(jīng)營指標(biāo);

2、維持商場良好顧客服務(wù)水平,為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù);

3、商品陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高,維持店內(nèi)整齊生動的商品陳設(shè),為顧客營造熱忱、禮貌、干凈、舒適、平安的購物環(huán)境;

4、閱讀各類銷售報表,必需熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品,準(zhǔn)時實行有效措施,確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品,維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效掌握生鮮毛利,提高門店的營業(yè)額、毛利,加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù);

5、嚴格掌握商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理掌握人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略;

6、進行庫存管理,保證充分的貨品,精確的庫存及訂單的準(zhǔn)時精確下發(fā),維護系統(tǒng)庫存的正確性,維持商品的續(xù)訂量,保證賣場不缺貨;

7、商品品項商品結(jié)構(gòu)、、商品比重的建議和調(diào)整,廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整;

8、負責(zé)同業(yè)市場的調(diào)查與分析,制定門店競爭策略,審批競爭商品品項,指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行;

9、負責(zé)店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和報批落實,審核掌握店內(nèi)各項費用的支出;

10、簽發(fā)各項店內(nèi)通告,負責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù),負責(zé)店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作;

11、負責(zé)獎金提案的審核、報批和安排方案的審定;負責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作,并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等,包括對管理人員的選拔和考核;

12、負責(zé)主持門店營運會議,監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和營運規(guī)范;

13、負責(zé)全店全部人員的培訓(xùn)工作,為公司的進展培育營運人才;

14、負責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通,傳達并執(zhí)行營運部的決策、方案,參與總部營運例會,并向總部準(zhǔn)時反饋有關(guān)的營運信息;

15、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

16、對全店的人、財、物負責(zé),負責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng),保證公司的財產(chǎn)不受損失,督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、平安防損的工作,保障營運平安;

17、負責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,合理處理好此類公共關(guān)系,以保證門店的正常營運;

18、組織實施周期盤點工作;

19、負責(zé)處理各項突發(fā)大事和緊急大事;

20、對員工進行現(xiàn)場工作指導(dǎo);

職責(zé)三:便利店店長崗位職責(zé)

1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念,店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”,這是店鋪工作的立足點。

2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理力量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

(2)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

(3)監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。

3.銷售管理。

(1)執(zhí)行總部下達的銷售方案。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際,制訂自己店鋪完成年度銷售方案以及分月銷售方案的銷售,以保證各項經(jīng)濟

指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標(biāo),將方案落實到各部門,與經(jīng)濟效益掛鉤,調(diào)動全體員工的工作樂觀性。

(2)執(zhí)行總部下達的促銷方案和促銷活動,制定本店的詳細實施方案。

(3)把握門店的銷售動態(tài),向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

4.組織管理。店長要具備組織管理的力量,有效地匯合各部門的能量,從而充分發(fā)揮整體效能。

(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

(2)負責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況的管理;負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育;負責(zé)對職o:人事考核、職ju是升淑和調(diào)動的建議。

(3)對店員的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審

【第5篇】門店營業(yè)員工作崗位職責(zé)

1、營業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度,應(yīng)參與職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗;

2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;

3、銷售藥品應(yīng)嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥詢問當(dāng)好病人參謀;營業(yè)員在銷售藥品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及留意事項。銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證(應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等內(nèi)容)并依據(jù)顧客所購藥品核對無誤后,將藥品交與顧客防止差錯事故發(fā)生。

4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方,并經(jīng)處方審核員審核,方可調(diào)配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜,并保留原包裝的標(biāo)簽和說明書,銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生,出售時應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容,并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的過程中,經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單元進行質(zhì)量檢查,如發(fā)覺質(zhì)量不合格,上報門店質(zhì)量管理人員;

7、負責(zé)詳細執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作,準(zhǔn)時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,并做到計量精確;

9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡,做到站立服務(wù)、主動熱忱、用語文明、講一般話不得使用服務(wù)忌語;

10、在藥品的售后報告中,實行“首問責(zé)任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥當(dāng)處理,并準(zhǔn)時報告門店質(zhì)量管理人員或門店負責(zé)人;

11、對缺貨藥品要仔細登記,準(zhǔn)時向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息,并通知客戶購買。

【第6篇】門店養(yǎng)護員工作崗位職責(zé)

1、做好門店溫濕度管理工作,保證藥品儲存條件。每天上午8:30-9:30,下午2:30-3:30時對店堂內(nèi)的溫濕度進行檢查并照實記錄。發(fā)覺不符合藥品正常陳設(shè)要求時,應(yīng)實行調(diào)控措施并做記錄;

2、做好陳設(shè)(庫存)藥品按月檢查養(yǎng)護并記錄,記錄內(nèi)容要完整、真實發(fā)覺質(zhì)量不合格準(zhǔn)時報告門店質(zhì)量管理人員,重大質(zhì)量不合格上報公司質(zhì)量管理科;

3、負責(zé)近效期藥品催銷表,填報將近效期藥品、滯銷藥品準(zhǔn)時上報門店質(zhì)量管理人員;

4、負責(zé)門店的儀器設(shè)施設(shè)備的建檔工作,每季度應(yīng)對設(shè)施設(shè)備實施檢查、維護并做好記錄,確保正常運行;

5、做好溫濕度計、戥稱每年的計量檢定工作,并做記錄;

6、在對藥品檢查養(yǎng)護時,發(fā)覺有質(zhì)量問題時,應(yīng)即時報告質(zhì)管員,并對該品種作出停售處理。

【第7篇】門店質(zhì)量管理人員工作崗位職責(zé)

1、門店質(zhì)量管理人員,應(yīng)具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱,或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷,并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),考試合格后上崗;不得在本店以外的企業(yè)兼職;

2、詳細負責(zé)門店質(zhì)量管理工作,負責(zé)門店進貨驗收,陳設(shè)保管,處方與非處方藥分類管理等實施工作,確保gsp工作正常運行;

3、門店負責(zé)人負責(zé)每個季度對公司制度執(zhí)行狀況考核檢查工作,負責(zé)國家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行;

4、負責(zé)上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作,負責(zé)不合格藥品的確認上報和退回工作;

5、負責(zé)批號、效期管理工作,準(zhǔn)時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

6、負責(zé)質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)狀況,并準(zhǔn)時上報公司;

7、負責(zé)對消費者提出的看法和建議進行收集和分析工作,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。

【第8篇】門店營業(yè)員崗位工作職責(zé)

1.在店長指導(dǎo)下進行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度,聽從工作支配。

3.儀表端莊大方,著裝干凈。保持良好的服務(wù)心態(tài),熱忱待客,使用文明用語,做到微笑服務(wù),客進有迎聲,客走有送聲。

4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持吧臺、地面、書柜潔凈干凈,檢查設(shè)備設(shè)施運行狀況,發(fā)覺特別準(zhǔn)時上報。

5.熟知出品價格及特點,嫻熟把握出品質(zhì)量及速度。

6.運用技巧,傳播咖啡文化,培育咖啡客群。

7.上班時間不私自會客,不做。私活,工作時不接私人電話,聊私事,嚴禁煲電話粥。

8.做好吧臺全部物品擺放與清潔,各項器具定點放置,不隨便變動。

9.把握原材料庫存狀況,發(fā)覺缺少準(zhǔn)時上報。

10.每日有日報表,每周有周經(jīng)營分析,每月有方案及總結(jié)。

11.不斷提升專業(yè)技能,仔細學(xué)習(xí),每月有創(chuàng)新。

12.提高平安防范意識,加強責(zé)任心,確保營業(yè)平安。

【第9篇】門店陳設(shè)保管員工作崗位職責(zé)

1、門店陳設(shè)保管員負責(zé)將驗收合格的藥品按以下要求陳設(shè):

1.1、應(yīng)依據(jù)所經(jīng)營藥品的標(biāo)示貯藏條件分別儲存于冰箱(2-8。c)、陰涼區(qū)(不超過20。c)或常溫區(qū)(10-30。c)。門店可實行藥品的包裝盒陳設(shè)在外,藥品放入陰涼區(qū)的陳設(shè)方式。

1.2、按管理要求、性質(zhì)要求分柜或分開存放:

1.3、藥品與非藥品分開陳設(shè);

1.4、外用藥與內(nèi)用藥分開陳設(shè);

1.5、處方藥與非處方藥分柜陳設(shè)