拜訪客戶心得體會7篇

第5頁共5頁拜訪客戶心得體會7篇拜訪客戶心得體會1昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪客戶的知識，之前在其他公司時也有拜訪過客戶，但都是目的性很強，客戶有需求了我們才去拜訪他們，達成共識后直接簽合同。但是如今的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度表達出來，這樣才能讓客戶更堅決的相信和認可咱們。首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路明晰明確，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破生疏的感覺營造輕松的氣氛，然后問他們要幾張A4紙來給他們公司做個咨詢，根據(jù)商業(yè)形式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：理解他們公司的開展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶消費群體、營銷形式、管理形式、盈利形式、同行業(yè)間的影響力。通過這樣的理解與詢問，來判斷出他們當(dāng)前需要改良及提升的地方，理解他們的專注點，需要什么樣的學(xué)習(xí)，打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣可以幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會到達怎樣的一個程度，講給他們聽，看他們的反響，假如他們當(dāng)場承受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進。如今自己主要是對專業(yè)知識的加強學(xué)習(xí)，因為專業(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從如今開場就需要改變的！拜訪客戶心得體會2經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點：第一，對產(chǎn)品認知度缺乏首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的缺乏，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進展解答。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進展培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解，進步工程成功率。然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有承受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進展有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進展了宣傳。在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸浸透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產(chǎn)品承受和理解，加快空氣能熱水器的開展腳步。第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建立嚴重滯后。有個別經(jīng)銷商在一些工程報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產(chǎn)品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經(jīng)銷商無利可圖直接導(dǎo)致他們對產(chǎn)品的熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對于這樣違背規(guī)那么的經(jīng)銷商我認為完全可以不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產(chǎn)品如何保證前期的快速開展，要的就是經(jīng)銷商對產(chǎn)品有積極性，經(jīng)銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴肅處理，當(dāng)有人報備以后其別人也可以投標(biāo)，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，假如有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。(除特殊情況外)對經(jīng)銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水開展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強做大。拜訪客戶心得體會3我有幸來到了位于上海市徐匯區(qū)肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的桔祥航空商務(wù)部客戶中心進展了為期一周的實習(xí)，令我受益良多。在實習(xí)之前，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對客戶中心有了初步的理解。然后就開場了為期一周的實習(xí)，前兩天是安排我跟聽客戶，兩天下來我旁聽了一百多個