案例分析：郵電通信大樓建設(shè)工程項(xiàng)目管理課件

1案例分析：郵電通信大樓建設(shè)工程項(xiàng)目管理1案例分析：2

本案例以郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目為例，依據(jù)國(guó)際現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，說(shuō)明對(duì)建筑工程項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行管理的國(guó)際通用做法的一般過(guò)程。本案例的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目概況，項(xiàng)目的范圍描述，項(xiàng)目管理組織形式，項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃安排，項(xiàng)目的資源計(jì)劃，項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)劃，項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃以及項(xiàng)目的控制管理過(guò)程等；應(yīng)用的主要方法工具有：里程碑，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），責(zé)任分配矩陣，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，甘特圖，資源（費(fèi)用）負(fù)荷圖，資源（費(fèi)用）累積圖，項(xiàng)目報(bào)告，掙得值分析法等。23一、項(xiàng)目概況

1．項(xiàng)目簡(jiǎn)介郵電通信大樓所征用的地皮整體呈矩形，東西長(zhǎng)，南北短，實(shí)測(cè)占地面積4618m2。項(xiàng)目設(shè)計(jì)建造一幢具有一流設(shè)施和智能型郵電通信大樓，大樓為一幢、24層，其中地下室一層，1－5層為群樓，以上為主樓。大樓西側(cè)采用大弧面，建筑主體直接落地。地下室機(jī)動(dòng)車庫(kù)可停車58輛，建筑周圍布置綠地，道路周邊綠化，地塊綠化覆蓋率23％，地塊西側(cè)設(shè)有地上機(jī)動(dòng)車位，可停車20輛，各個(gè)配套項(xiàng)目已向有關(guān)單位征詢，可配套解決。項(xiàng)目合計(jì)地上建筑面積3000m2，地下建筑面積2150m2，總建筑面積32150m2，綜合容積率6.5％，綜合覆蓋率46％，項(xiàng)目投資1.9億人民幣，建設(shè)周期2.5年，要求工程于2003年1月1日開(kāi)工。3一、項(xiàng)目概況42．項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目部首先對(duì)建設(shè)郵電通信大樓項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，認(rèn)為本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，包括勘查設(shè)計(jì)和施工工程兩方面的內(nèi)容，實(shí)施項(xiàng)目的主要特點(diǎn)如下：（1）對(duì)大樓工程進(jìn)行全過(guò)程、全專業(yè)的方案設(shè)計(jì)和施工設(shè)計(jì)。（2）施工工程包括以下三個(gè)方面的工作：

1）主體結(jié)構(gòu)、裝修、水暖通風(fēng)、電氣、消防、電梯及智能化系統(tǒng)的施工。

2）地下車庫(kù)和地上機(jī)動(dòng)車位工程。

3）配套市政工程的道路和綠地建設(shè)。（3）大樓建筑物內(nèi)部主要設(shè)備先進(jìn)，而且達(dá)到智能型郵電通信功能。42．項(xiàng)目特點(diǎn)5二、項(xiàng)目范圍確定

1.項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目描述根據(jù)承包合同，項(xiàng)目部與項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理方等項(xiàng)目的相關(guān)方經(jīng)過(guò)討論協(xié)商確定了項(xiàng)目的目標(biāo)主要為：（1）交付物成果。設(shè)計(jì)建造一幢一流設(shè)施和智能型的郵電通信大樓，地上建筑面積30000m2，地下建筑面積2150m2，總建筑面積32150m2。

（2）工期要求。2003年1月1日至2005年6月30日，歷時(shí)2.5年。（3）成本要求。總投資19000萬(wàn)元。為了使項(xiàng)目各相關(guān)方和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確理解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目部用簡(jiǎn)練的表格形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了描述，如表1所示。5二、項(xiàng)目范圍確定6表1項(xiàng)目描述6表1項(xiàng)目描述7

2.項(xiàng)目重大里程碑針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)和各方的要求，項(xiàng)目部分析確定了本項(xiàng)目主要里程碑事件，制作了反映項(xiàng)目重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖，如圖1所示。圖1項(xiàng)目里程碑72.項(xiàng)目重大里程碑圖1項(xiàng)目里程碑83.項(xiàng)目工作分解本項(xiàng)目涉及范圍較廣，工程量大，工作內(nèi)容多，為了準(zhǔn)確地明確項(xiàng)目的工作范圍，項(xiàng)目部按照工作分解結(jié)構(gòu)的原理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，經(jīng)過(guò)與業(yè)主協(xié)商討論，確定了項(xiàng)目的工作范圍，如圖2所示。83.項(xiàng)目工作分解9圖2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示意9圖2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示意10

4．項(xiàng)目的工作描述在項(xiàng)目分解完成后，為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更準(zhǔn)確的理解項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求，項(xiàng)目部對(duì)WBS分解所得的所有工作進(jìn)行了描述。工作描述的依據(jù)是項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是工作描述表。表2給出了施工圖設(shè)計(jì)1140的工作描述。表2施工圖設(shè)計(jì)工作的描述104．項(xiàng)目的工作描述所得的所有工作進(jìn)行了描述。工作描述的11三、項(xiàng)目管理組織形式

1．項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，公司已由原來(lái)的職能式管理形式改制為以項(xiàng)目為核心的管理模式，主要部門有人力資源部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、工程部、采購(gòu)部、質(zhì)量部等，對(duì)承接的項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行管理。為了保證郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，需要公司各部門共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)。按照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的要求，公司通過(guò)內(nèi)部招聘的方式委派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目，并按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求與需要，組調(diào)各部門人員組成項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。該建設(shè)項(xiàng)目組織形式，采用矩陣式組織，如圖3所示。該項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)分為兩個(gè)部分：項(xiàng)目的管理層——項(xiàng)目部、項(xiàng)目的作業(yè)層——作業(yè)承包隊(duì)。11三、項(xiàng)目管理組織形式12圖3郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目組織形式12圖3郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目組織形式13（1）項(xiàng)目部。項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目從開(kāi)工到竣工的全過(guò)程施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理，是公司在該項(xiàng)目上的管理層，同時(shí)對(duì)作業(yè)層具有管理與服務(wù)雙重職能。作業(yè)層工作的質(zhì)量取決于項(xiàng)目部的工作質(zhì)量。項(xiàng)目部是項(xiàng)目經(jīng)理的辦事機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目經(jīng)理決策提供信息依據(jù)，當(dāng)好參謀，同時(shí)又要執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的決策意圖，向項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，項(xiàng)目部的設(shè)置，如圖4所示。13（1）項(xiàng)目部。14圖4

郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)示意14圖4郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)示意15（2）項(xiàng)目作業(yè)層。項(xiàng)目的勞動(dòng)力主要來(lái)源于公司的勞務(wù)資源（部分從社會(huì)聘用），公司的勞動(dòng)力資源由人力資源部管理。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)，編制勞動(dòng)力需要量計(jì)劃，交公司人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行權(quán)衡，然后由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)衡結(jié)果，進(jìn)行供需見(jiàn)面，雙向選擇，與施工隊(duì)簽訂勞務(wù)合同，明確需要的工種、人員數(shù)量、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間和有關(guān)獎(jiǎng)罰條款等，正式將勞動(dòng)力組織引入項(xiàng)目，形成項(xiàng)目作業(yè)層。以施工隊(duì)的建制進(jìn)入項(xiàng)目后，以項(xiàng)目部為主，同施工隊(duì)協(xié)商共同組建作業(yè)承包隊(duì)。打破工種界限，實(shí)行混合編班，提供一專多能、一崗多職，形成既具有專業(yè)工種，又有協(xié)作配套人員，并能獨(dú)立施工的作業(yè)承包隊(duì)。對(duì)組建的作業(yè)承包隊(duì)設(shè)置“項(xiàng)目經(jīng)理作業(yè)助理”，作為項(xiàng)目經(jīng)理在單位工程上的委托代理人，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行從單位工程開(kāi)工到竣工交付使用的全過(guò)程管理。15（2）項(xiàng)目作業(yè)層。162．項(xiàng)目責(zé)任分配為了對(duì)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理，項(xiàng)目部采用責(zé)任分配矩陣的形式對(duì)參與項(xiàng)目各方的責(zé)任進(jìn)行表述，如表3所示。表3責(zé)任分配情況162．項(xiàng)目責(zé)任分配表3責(zé)任分配情況17四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為了準(zhǔn)確編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，需要確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系，同時(shí)估計(jì)各項(xiàng)工作的工作量和延續(xù)時(shí)間。本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，技術(shù)難度大，涉及部門多，工序繁雜。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有些工作之間存在明確的先后關(guān)系，但有些工作可以平行進(jìn)行，先后關(guān)系不明確，正是這些工作的先后順序影響了項(xiàng)目的總工期。由于項(xiàng)目工作工序很多，且工作之間存在一定的先后約束關(guān)系，如果工作量估計(jì)不準(zhǔn)，則會(huì)引起一系列的連鎖反應(yīng)，甚至?xí)鬼?xiàng)目工期延長(zhǎng)和費(fèi)用增加。為此，項(xiàng)目部遵循工作獨(dú)立的原則，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，綜合協(xié)調(diào)資源供應(yīng)、技術(shù)、工藝、現(xiàn)場(chǎng)條件、工作效率和勞動(dòng)定額等的情況，并結(jié)合歷史信息，通過(guò)與項(xiàng)目各方多次討論，確定了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的工作量做了比較客觀準(zhǔn)確的估計(jì)，同時(shí)根據(jù)初步計(jì)劃的人力資源情況，對(duì)每項(xiàng)工作的工作時(shí)間做了初步估計(jì)。17四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃18在上述工作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部依據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和各種限制約束條件等，編制了以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖和甘特圖表示的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如圖5、圖6所示。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖反映了項(xiàng)目工作的邏輯關(guān)系、工作時(shí)間參數(shù)以及其他進(jìn)度信息，它使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的控制之中。甘特圖表示工作的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，具有直觀易懂的特點(diǎn)，在進(jìn)行資源優(yōu)化時(shí)可發(fā)揮很大作用。18在上述工作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部依據(jù)項(xiàng)目的工作分19圖5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃示意19圖5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃示意20續(xù)圖520續(xù)圖521圖6甘特圖示意21圖6甘特圖示意22五、項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃是指在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，決定項(xiàng)目工作所需要的資源類型（人力、設(shè)備、材料）及其數(shù)量的規(guī)劃過(guò)程，它是費(fèi)用估計(jì)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目部在做項(xiàng)目的資源計(jì)劃時(shí)，依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，著重進(jìn)行項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃。本項(xiàng)目所涉及的人力資源主要有工程師。管理人員和工人等三種類型，在項(xiàng)目的不同時(shí)段，各種類型的人員所需數(shù)量是不同的。按照項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃，結(jié)合歷史信息，根據(jù)公司人力資源情況，項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)所得的項(xiàng)目單元所需的人力資源進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)作出了項(xiàng)目的人力資源負(fù)荷圖和累積圖，如圖7、圖8所示。22五、項(xiàng)目資源計(jì)劃23圖7人力資源負(fù)荷圖23圖7人力資源負(fù)荷圖24圖8人力資源累積圖24圖8人力資源累積圖25六、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃是指項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目所需各項(xiàng)資源的使用計(jì)劃和項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目WBS所分解的每個(gè)工作單元的費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)，并根據(jù)費(fèi)用條目確定每個(gè)工作單元的費(fèi)用預(yù)算以及整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算。同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，作出項(xiàng)目的費(fèi)用負(fù)荷圖和累積圖。通過(guò)這些直觀的圖表，可以明確在整個(gè)項(xiàng)目期間費(fèi)用的需求狀況，了解到什么時(shí)候需要什么資源，需要多少資源，以便提前做好安排。同時(shí)也對(duì)費(fèi)用的支付情況預(yù)先有一個(gè)初步的預(yù)算安排，到什么時(shí)候需要多少費(fèi)用，到哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)為止，總共計(jì)劃支付多少費(fèi)用。項(xiàng)目部根據(jù)本項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，結(jié)合進(jìn)度、質(zhì)量和當(dāng)?shù)丨h(huán)境等多種因素，運(yùn)用類比估計(jì)法和自下而上估計(jì)法等方法，初步對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)。然后根據(jù)費(fèi)用條目包括勞動(dòng)力、原材料、機(jī)器設(shè)備和庫(kù)存成本等，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究和詳細(xì)測(cè)算，確定項(xiàng)目的預(yù)算費(fèi)用，如表4所示。并結(jié)合項(xiàng)目的甘特圖，繪制項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖和費(fèi)用累積圖，如圖9、圖10所示。25六、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃26表4項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用26表4項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用27圖9項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖27圖9項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖28圖10項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)曲線圖28圖10項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)曲線圖29七、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證工程項(xiàng)目質(zhì)量是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目合同對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。本項(xiàng)目的質(zhì)量管理以分項(xiàng)工程作為質(zhì)量控制點(diǎn)，采用分階段控制和分析等方法，找出偏差，采取糾偏措施，并以項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告形式表達(dá)。1．項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃本項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)是整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程。項(xiàng)目部為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，制定出了項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃，如表5所示。29七、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證30表5項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃30表5項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃312．項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目部所確定的郵電通信大樓工程質(zhì)量控制的系統(tǒng)，如表6所示。表6質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程312．項(xiàng)目質(zhì)量控制表6質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程32項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：（1）建立品質(zhì)管理體系。按照ISO9000、ISO14000建立品質(zhì)保障體系。（2）樹(shù)立品質(zhì)第一的思想，在關(guān)鍵會(huì)議上實(shí)行一票否決制。（3）按照業(yè)主要求，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。（4）制定各階段驗(yàn)收規(guī)程、施工規(guī)程，并按規(guī)程檢查。（5）明確項(xiàng)目的變更流程和變更事后管理。（6）配合業(yè)主，做好工程驗(yàn)收工作。根據(jù)工程實(shí)體質(zhì)量形成過(guò)程，質(zhì)量控制被劃分為三個(gè)階段來(lái)控制。無(wú)論是技人物資資源的控制，還是施工安裝過(guò)程的控制，都應(yīng)對(duì)影響工程實(shí)體質(zhì)量的五個(gè)重要因素進(jìn)行全面控制，即4MIE（人、材料器材、機(jī)械設(shè)備、方案工藝和環(huán)境）。影響工程質(zhì)量的因素，如表7所示。32項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：33表7影響工程質(zhì)量的因素33表7影響工程質(zhì)量的因素34抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素，才能事先對(duì)影響項(xiàng)目重要部位或薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量的原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的措施，以便進(jìn)行預(yù)控。因此，在工程中設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)尤為重要。本工程的質(zhì)量控制點(diǎn)，如表8所示。表8質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置34抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素，才能事先對(duì)影響項(xiàng)目重要353.項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告反映了項(xiàng)目完成的質(zhì)量情況，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)，如表9所示。表9項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告353.項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告表9項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告36八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)經(jīng)過(guò)研究討論，征詢專家的意見(jiàn)，確定項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)，如表10所示。表10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表36八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表372.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃主要采取回避、轉(zhuǎn)移、緩和、接受等方法和措施來(lái)減少和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所采取的應(yīng)對(duì)措施主要有：（1）跟蹤識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。（2）識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)。（3）修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。（4）保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的實(shí)施。（5）評(píng)估削減風(fēng)險(xiǎn)的效果。在項(xiàng)目定期檢查會(huì)上，項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表上列舉的檢查內(nèi)容進(jìn)行討論，確定具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如表11所示。372.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃38表11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表38表11項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表39九、項(xiàng)目控制過(guò)程1．項(xiàng)目控制方法在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目部從技術(shù)。資源、組織措施和管理措施等四方面出發(fā)，通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、重大突發(fā)性事件報(bào)告、項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告、項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告、項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告和項(xiàng)目工作完成報(bào)告等一系列記錄表格來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)，通過(guò)與項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)比，動(dòng)態(tài)的分析出現(xiàn)的和可能出現(xiàn)的偏差，權(quán)衡其已造成或可能造成的影響，從而采取一定的應(yīng)對(duì)措施來(lái)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目控制的過(guò)程，如圖11所示。表12、表13給出了以主樓工程為例的項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告和項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告。39九、項(xiàng)目控制過(guò)程40圖11項(xiàng)目進(jìn)度控制過(guò)程分析40圖11項(xiàng)目進(jìn)度控制過(guò)程分析41表12項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告41表12項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告42表13項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告42表13項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告432．項(xiàng)目掙值分析針對(duì)本項(xiàng)目特點(diǎn)，決定每2周對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況和費(fèi)用使用情況進(jìn)行檢查（里程碑事件必須檢查），通過(guò)檢查，將進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的各種數(shù)據(jù)用掙值法分析。出現(xiàn)偏差要查明原因，采取措施，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。項(xiàng)目施工過(guò)程中，在月末將本月的BCWS、BCWP、ACWP值測(cè)算后記錄到表14中。根據(jù)表14可繪制反映項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)曲線，如圖12所示。432．項(xiàng)目掙值分析44表14項(xiàng)目BCWS、BCWP、ACWP參數(shù)44表14項(xiàng)目BCWS、BCWP、ACWP參數(shù)45圖12項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)曲線45圖12項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)曲線46在項(xiàng)目檢查點(diǎn)（主樓工程）完工后，安裝工程開(kāi)始后一個(gè)月，由表14可知：

BCWS=14646萬(wàn)元；BCWP=14352萬(wàn)元；ACWP=13610萬(wàn)元

CV=BCWP-ACWP=14352-13610=742（萬(wàn)元）＞0（盈利）

SV=BCWP-BCWS=14352-14646=-294（萬(wàn)元）＜0（拖期）項(xiàng)目完工預(yù)計(jì)的費(fèi)用：

EAC=BCWSxACWP／BCWP=19000x13610／14352=18018（萬(wàn)元）根據(jù)計(jì)算和分析結(jié)果說(shuō)明，項(xiàng)目實(shí)施效率較高，進(jìn)度較慢，投入延后，采取措施，迅速增加人員投入。46在項(xiàng)目檢查點(diǎn)（主樓工程）完工后，安裝工程開(kāi)始后一47小結(jié)：本項(xiàng)目為郵電通信大樓的建筑工程，總建筑面積32150m2，總投資1.9億元。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目部按照項(xiàng)目管理的要求，運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，通過(guò)可視化的表格和計(jì)算機(jī)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，取得了很好的效果，項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)均得到了較好的實(shí)現(xiàn)。47小結(jié)：本項(xiàng)目為郵電通信大樓的建筑工程，總建筑面積3215THEENDTHEEND49案例分析：郵電通信大樓建設(shè)工程項(xiàng)目管理1案例分析：50

本案例以郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目為例，依據(jù)國(guó)際現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，說(shuō)明對(duì)建筑工程項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行管理的國(guó)際通用做法的一般過(guò)程。本案例的主要內(nèi)容有：項(xiàng)目概況，項(xiàng)目的范圍描述，項(xiàng)目管理組織形式，項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃安排，項(xiàng)目的資源計(jì)劃，項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)劃，項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃以及項(xiàng)目的控制管理過(guò)程等；應(yīng)用的主要方法工具有：里程碑，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），責(zé)任分配矩陣，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，甘特圖，資源（費(fèi)用）負(fù)荷圖，資源（費(fèi)用）累積圖，項(xiàng)目報(bào)告，掙得值分析法等。251一、項(xiàng)目概況

1．項(xiàng)目簡(jiǎn)介郵電通信大樓所征用的地皮整體呈矩形，東西長(zhǎng)，南北短，實(shí)測(cè)占地面積4618m2。項(xiàng)目設(shè)計(jì)建造一幢具有一流設(shè)施和智能型郵電通信大樓，大樓為一幢、24層，其中地下室一層，1－5層為群樓，以上為主樓。大樓西側(cè)采用大弧面，建筑主體直接落地。地下室機(jī)動(dòng)車庫(kù)可停車58輛，建筑周圍布置綠地，道路周邊綠化，地塊綠化覆蓋率23％，地塊西側(cè)設(shè)有地上機(jī)動(dòng)車位，可停車20輛，各個(gè)配套項(xiàng)目已向有關(guān)單位征詢，可配套解決。項(xiàng)目合計(jì)地上建筑面積3000m2，地下建筑面積2150m2，總建筑面積32150m2，綜合容積率6.5％，綜合覆蓋率46％，項(xiàng)目投資1.9億人民幣，建設(shè)周期2.5年，要求工程于2003年1月1日開(kāi)工。3一、項(xiàng)目概況522．項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目部首先對(duì)建設(shè)郵電通信大樓項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，認(rèn)為本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，包括勘查設(shè)計(jì)和施工工程兩方面的內(nèi)容，實(shí)施項(xiàng)目的主要特點(diǎn)如下：（1）對(duì)大樓工程進(jìn)行全過(guò)程、全專業(yè)的方案設(shè)計(jì)和施工設(shè)計(jì)。（2）施工工程包括以下三個(gè)方面的工作：

1）主體結(jié)構(gòu)、裝修、水暖通風(fēng)、電氣、消防、電梯及智能化系統(tǒng)的施工。

2）地下車庫(kù)和地上機(jī)動(dòng)車位工程。

3）配套市政工程的道路和綠地建設(shè)。（3）大樓建筑物內(nèi)部主要設(shè)備先進(jìn)，而且達(dá)到智能型郵電通信功能。42．項(xiàng)目特點(diǎn)53二、項(xiàng)目范圍確定

1.項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目描述根據(jù)承包合同，項(xiàng)目部與項(xiàng)目業(yè)主、監(jiān)理方等項(xiàng)目的相關(guān)方經(jīng)過(guò)討論協(xié)商確定了項(xiàng)目的目標(biāo)主要為：（1）交付物成果。設(shè)計(jì)建造一幢一流設(shè)施和智能型的郵電通信大樓，地上建筑面積30000m2，地下建筑面積2150m2，總建筑面積32150m2。

（2）工期要求。2003年1月1日至2005年6月30日，歷時(shí)2.5年。（3）成本要求?？偼顿Y19000萬(wàn)元。為了使項(xiàng)目各相關(guān)方和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確理解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明確項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目部用簡(jiǎn)練的表格形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了描述，如表1所示。5二、項(xiàng)目范圍確定54表1項(xiàng)目描述6表1項(xiàng)目描述55

2.項(xiàng)目重大里程碑針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)和各方的要求，項(xiàng)目部分析確定了本項(xiàng)目主要里程碑事件，制作了反映項(xiàng)目重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖，如圖1所示。圖1項(xiàng)目里程碑72.項(xiàng)目重大里程碑圖1項(xiàng)目里程碑563.項(xiàng)目工作分解本項(xiàng)目涉及范圍較廣，工程量大，工作內(nèi)容多，為了準(zhǔn)確地明確項(xiàng)目的工作范圍，項(xiàng)目部按照工作分解結(jié)構(gòu)的原理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，經(jīng)過(guò)與業(yè)主協(xié)商討論，確定了項(xiàng)目的工作范圍，如圖2所示。83.項(xiàng)目工作分解57圖2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示意9圖2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)示意58

4．項(xiàng)目的工作描述在項(xiàng)目分解完成后，為了使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更準(zhǔn)確的理解項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求，項(xiàng)目部對(duì)WBS分解所得的所有工作進(jìn)行了描述。工作描述的依據(jù)是項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，其結(jié)果是工作描述表。表2給出了施工圖設(shè)計(jì)1140的工作描述。表2施工圖設(shè)計(jì)工作的描述104．項(xiàng)目的工作描述所得的所有工作進(jìn)行了描述。工作描述的59三、項(xiàng)目管理組織形式

1．項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，公司已由原來(lái)的職能式管理形式改制為以項(xiàng)目為核心的管理模式，主要部門有人力資源部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、工程部、采購(gòu)部、質(zhì)量部等，對(duì)承接的項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行管理。為了保證郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，需要公司各部門共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)。按照項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的要求，公司通過(guò)內(nèi)部招聘的方式委派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目，并按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求與需要，組調(diào)各部門人員組成項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。該建設(shè)項(xiàng)目組織形式，采用矩陣式組織，如圖3所示。該項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)分為兩個(gè)部分：項(xiàng)目的管理層——項(xiàng)目部、項(xiàng)目的作業(yè)層——作業(yè)承包隊(duì)。11三、項(xiàng)目管理組織形式60圖3郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目組織形式12圖3郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目組織形式61（1）項(xiàng)目部。項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目從開(kāi)工到竣工的全過(guò)程施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理，是公司在該項(xiàng)目上的管理層，同時(shí)對(duì)作業(yè)層具有管理與服務(wù)雙重職能。作業(yè)層工作的質(zhì)量取決于項(xiàng)目部的工作質(zhì)量。項(xiàng)目部是項(xiàng)目經(jīng)理的辦事機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目經(jīng)理決策提供信息依據(jù)，當(dāng)好參謀，同時(shí)又要執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的決策意圖，向項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，項(xiàng)目部的設(shè)置，如圖4所示。13（1）項(xiàng)目部。62圖4

郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)示意14圖4郵電通信大樓建設(shè)項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)示意63（2）項(xiàng)目作業(yè)層。項(xiàng)目的勞動(dòng)力主要來(lái)源于公司的勞務(wù)資源（部分從社會(huì)聘用），公司的勞動(dòng)力資源由人力資源部管理。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)，編制勞動(dòng)力需要量計(jì)劃，交公司人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行權(quán)衡，然后由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)衡結(jié)果，進(jìn)行供需見(jiàn)面，雙向選擇，與施工隊(duì)簽訂勞務(wù)合同，明確需要的工種、人員數(shù)量、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間和有關(guān)獎(jiǎng)罰條款等，正式將勞動(dòng)力組織引入項(xiàng)目，形成項(xiàng)目作業(yè)層。以施工隊(duì)的建制進(jìn)入項(xiàng)目后，以項(xiàng)目部為主，同施工隊(duì)協(xié)商共同組建作業(yè)承包隊(duì)。打破工種界限，實(shí)行混合編班，提供一專多能、一崗多職，形成既具有專業(yè)工種，又有協(xié)作配套人員，并能獨(dú)立施工的作業(yè)承包隊(duì)。對(duì)組建的作業(yè)承包隊(duì)設(shè)置“項(xiàng)目經(jīng)理作業(yè)助理”，作為項(xiàng)目經(jīng)理在單位工程上的委托代理人，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行從單位工程開(kāi)工到竣工交付使用的全過(guò)程管理。15（2）項(xiàng)目作業(yè)層。642．項(xiàng)目責(zé)任分配為了對(duì)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行有效的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理，項(xiàng)目部采用責(zé)任分配矩陣的形式對(duì)參與項(xiàng)目各方的責(zé)任進(jìn)行表述，如表3所示。表3責(zé)任分配情況162．項(xiàng)目責(zé)任分配表3責(zé)任分配情況65四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為了準(zhǔn)確編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，需要確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系，同時(shí)估計(jì)各項(xiàng)工作的工作量和延續(xù)時(shí)間。本項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，技術(shù)難度大，涉及部門多，工序繁雜。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有些工作之間存在明確的先后關(guān)系，但有些工作可以平行進(jìn)行，先后關(guān)系不明確，正是這些工作的先后順序影響了項(xiàng)目的總工期。由于項(xiàng)目工作工序很多，且工作之間存在一定的先后約束關(guān)系，如果工作量估計(jì)不準(zhǔn)，則會(huì)引起一系列的連鎖反應(yīng)，甚至?xí)鬼?xiàng)目工期延長(zhǎng)和費(fèi)用增加。為此，項(xiàng)目部遵循工作獨(dú)立的原則，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，綜合協(xié)調(diào)資源供應(yīng)、技術(shù)、工藝、現(xiàn)場(chǎng)條件、工作效率和勞動(dòng)定額等的情況，并結(jié)合歷史信息，通過(guò)與項(xiàng)目各方多次討論，確定了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的先后關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的工作量做了比較客觀準(zhǔn)確的估計(jì)，同時(shí)根據(jù)初步計(jì)劃的人力資源情況，對(duì)每項(xiàng)工作的工作時(shí)間做了初步估計(jì)。17四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃66在上述工作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部依據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和各種限制約束條件等，編制了以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖和甘特圖表示的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如圖5、圖6所示。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖反映了項(xiàng)目工作的邏輯關(guān)系、工作時(shí)間參數(shù)以及其他進(jìn)度信息，它使得計(jì)劃始終處于項(xiàng)目管理人員的控制之中。甘特圖表示工作的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，具有直觀易懂的特點(diǎn)，在進(jìn)行資源優(yōu)化時(shí)可發(fā)揮很大作用。18在上述工作的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部依據(jù)項(xiàng)目的工作分67圖5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃示意19圖5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃示意68續(xù)圖520續(xù)圖569圖6甘特圖示意21圖6甘特圖示意70五、項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃是指在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，決定項(xiàng)目工作所需要的資源類型（人力、設(shè)備、材料）及其數(shù)量的規(guī)劃過(guò)程，它是費(fèi)用估計(jì)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目部在做項(xiàng)目的資源計(jì)劃時(shí)，依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，著重進(jìn)行項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃。本項(xiàng)目所涉及的人力資源主要有工程師。管理人員和工人等三種類型，在項(xiàng)目的不同時(shí)段，各種類型的人員所需數(shù)量是不同的。按照項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃，結(jié)合歷史信息，根據(jù)公司人力資源情況，項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)所得的項(xiàng)目單元所需的人力資源進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃，同時(shí)作出了項(xiàng)目的人力資源負(fù)荷圖和累積圖，如圖7、圖8所示。22五、項(xiàng)目資源計(jì)劃71圖7人力資源負(fù)荷圖23圖7人力資源負(fù)荷圖72圖8人力資源累積圖24圖8人力資源累積圖73六、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃是指項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目所需各項(xiàng)資源的使用計(jì)劃和項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目WBS所分解的每個(gè)工作單元的費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)，并根據(jù)費(fèi)用條目確定每個(gè)工作單元的費(fèi)用預(yù)算以及整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算。同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，作出項(xiàng)目的費(fèi)用負(fù)荷圖和累積圖。通過(guò)這些直觀的圖表，可以明確在整個(gè)項(xiàng)目期間費(fèi)用的需求狀況，了解到什么時(shí)候需要什么資源，需要多少資源，以便提前做好安排。同時(shí)也對(duì)費(fèi)用的支付情況預(yù)先有一個(gè)初步的預(yù)算安排，到什么時(shí)候需要多少費(fèi)用，到哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)為止，總共計(jì)劃支付多少費(fèi)用。項(xiàng)目部根據(jù)本項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，結(jié)合進(jìn)度、質(zhì)量和當(dāng)?shù)丨h(huán)境等多種因素，運(yùn)用類比估計(jì)法和自下而上估計(jì)法等方法，初步對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行估計(jì)。然后根據(jù)費(fèi)用條目包括勞動(dòng)力、原材料、機(jī)器設(shè)備和庫(kù)存成本等，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究和詳細(xì)測(cè)算，確定項(xiàng)目的預(yù)算費(fèi)用，如表4所示。并結(jié)合項(xiàng)目的甘特圖，繪制項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖和費(fèi)用累積圖，如圖9、圖10所示。25六、項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃74表4項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用26表4項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用75圖9項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖27圖9項(xiàng)目費(fèi)用負(fù)荷圖76圖10項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)曲線圖28圖10項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)曲線圖77七、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證工程項(xiàng)目質(zhì)量是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目合同對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。本項(xiàng)目的質(zhì)量管理以分項(xiàng)工程作為質(zhì)量控制點(diǎn)，采用分階段控制和分析等方法，找出偏差，采取糾偏措施，并以項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告形式表達(dá)。1．項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與計(jì)劃本項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)是整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程。項(xiàng)目部為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，制定出了項(xiàng)目的質(zhì)量保證計(jì)劃，如表5所示。29七、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量保證78表5項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃30表5項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃792．項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目部所確定的郵電通信大樓工程質(zhì)量控制的系統(tǒng)，如表6所示。表6質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程312．項(xiàng)目質(zhì)量控制表6質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程80項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：（1）建立品質(zhì)管理體系。按照ISO9000、ISO14000建立品質(zhì)保障體系。（2）樹(shù)立品質(zhì)第一的思想，在關(guān)鍵會(huì)議上實(shí)行一票否決制。（3）按照業(yè)主要求，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。（4）制定各階段驗(yàn)收規(guī)程、施工規(guī)程，并按規(guī)程檢查。（5）明確項(xiàng)目的變更流程和變更事后管理。（6）配合業(yè)主，做好工程驗(yàn)收工作。根據(jù)工程實(shí)體質(zhì)量形成過(guò)程，質(zhì)量控制被劃分為三個(gè)階段來(lái)控制。無(wú)論是技人物資資源的控制，還是施工安裝過(guò)程的控制，都應(yīng)對(duì)影響工程實(shí)體質(zhì)量的五個(gè)重要因素進(jìn)行全面控制，即4MIE（人、材料器材、機(jī)械設(shè)備、方案工藝和環(huán)境）。影響工程質(zhì)量的因素，如表7所示。32項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量管理采取的具體管理措施有：81表7影響工程質(zhì)量的因素33表7影響工程質(zhì)量的因素82抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素，才能事先對(duì)影響項(xiàng)目重要部位或薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量的原因進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的措施，以便進(jìn)行預(yù)控。因此，在工程中設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)尤為重要。本工程的質(zhì)量控制點(diǎn)，如表8所示。表8質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置34抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素，才能事先對(duì)影響項(xiàng)目重要833.項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告反映了項(xiàng)目完成的質(zhì)量情況，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)，如表9所示。表9項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告353.項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告表9項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告84八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)經(jīng)過(guò)研究討論，征詢專家的意見(jiàn)，確定項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)，如表10所示。表10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表36八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃表10項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表852.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃主要采取回避、轉(zhuǎn)移、緩和、接受等