品質(zhì)部管理規(guī)劃課件3

2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興2010年5月17日追求卓越全員參與持續(xù)改進顧客滿意1管理ppt2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興追求卓越全員公司品質(zhì)發(fā)展的方向一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)二〉品質(zhì)部實際及編制人力/主要工作職責(zé)三〉品質(zhì)目標(biāo)四〉品質(zhì)體系五〉品質(zhì)預(yù)防六〉品質(zhì)檢驗管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報告八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)九〉品質(zhì)稽核十〉品質(zhì)教育十一〉品質(zhì)績效考核十二〉品質(zhì)記錄十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理2管理ppt公司品質(zhì)發(fā)展的方向管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報告2管理ppt-靠檢驗無意識-無改善TopperformanceinqualitymanagementLevelⅠ‘檢驗級’LevelⅡ‘品質(zhì)保證級’LevelⅢ

‘預(yù)防級’LevelⅣ

‘完美級’品質(zhì)的四個等級-重開發(fā)-品質(zhì)設(shè)計-預(yù)防措施-重源頭-跨職能-零缺陷-訂目標(biāo)-老板參與-企業(yè)文化公司現(xiàn)狀公司品質(zhì)發(fā)展的方向-重生產(chǎn)過程-品保職能集中-有品質(zhì)目標(biāo)-有專業(yè)人員3管理ppt-靠檢驗Topperformanceinquality一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員(1人)OQC組長馮姍姍IPQCB班組長鄔學(xué)武產(chǎn)品規(guī)格（PS）邱通（代）實驗室工程師:邱通品質(zhì)工程師（SQE）:張劍品質(zhì)工程師（CQE）:周潔全品質(zhì)工程師（PQE）:宋昭茂品質(zhì)工程師（DQE）:伍永波IQC(4人)OQC(6人)IPQC(11人)IPQC(11人)首檢測量員(2人)理化檢測員(1人)IPQCA班組長陳林（代）IQC組長蒙榮常FQC組長蒙榮常（代）品質(zhì)主管:伍永波（代）品質(zhì)經(jīng)理:楊井興文控文員（DCC）胡秀麗體系工程師（QSM）:肖中華品質(zhì)助理:謝文敏4管理ppt一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員O二〉品質(zhì)部實際及編制人力/主要工作職責(zé)項目編制實際差異品質(zhì)經(jīng)理110品質(zhì)主管110工程師65-1品質(zhì)文員220品質(zhì)組長54-1理化檢測110儀校員/量具管理110首檢測量員220IQC440IPQC20222FQC990OQC660TOL58580主要工作職責(zé)品質(zhì)工程師：品質(zhì)文員：品質(zhì)組長：品質(zhì)部人力編制說明：1.品質(zhì)工程師6人:主要負(fù)責(zé)進料/制程/客戶/產(chǎn)品開發(fā)/體系/檢測的品質(zhì)管理;2.品質(zhì)組長5人:主要負(fù)責(zé)進料/制程/成品/出貨段的人員管理;3.品檢員直接人力45人:主要負(fù)責(zé)進料/制程/成品/出貨段的產(chǎn)品檢驗,產(chǎn)品檢測及量測儀器的維護.5管理ppt二〉品質(zhì)部實際及編制人力/主要工作職責(zé)項目編制實際差異品質(zhì)三〉品質(zhì)目標(biāo)序號項目目標(biāo)四月份實際1客戶投訴次數(shù)2次/月2次/月2批不良率3.0%3.2%3出貨DPPM≦

2000無4品質(zhì)稽核不合格項數(shù)3個/每次無5返修/返工/報廢率0.5%0.75%6進料檢驗(24H內(nèi))完成率100%100%7校驗完成率100%100%8重大安全事故006管理ppt三〉品質(zhì)目標(biāo)序號項目目標(biāo)四月份實際1客戶投訴次數(shù)2次/月2四〉品質(zhì)體系1>.推動要點：完善目前品質(zhì)系統(tǒng)運作流程,ISO9001系統(tǒng)升版2>.推動說明：①.品質(zhì)體系的更新升版②.完善制程品質(zhì)管制作業(yè)程序③.完善出貨品質(zhì)管制作業(yè)流程④.完善進料品質(zhì)管制作業(yè)流程⑤.完善治具管理作業(yè)流程3>.預(yù)期目標(biāo)：掃清流程障礙﹐提升工作品質(zhì)4>.品質(zhì)體系完善計劃進度：換版啟動會議文件的評審與修訂文件培訓(xùn)文件的運行與稽核5/195月-8月5/20-7/31內(nèi)審8/10-125/20-7/31管理評審8/31前認(rèn)證審核10月獲取證書7管理ppt四〉品質(zhì)體系1>.推動要點：換版啟動會議文件的評審與修訂文五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動要點：①.失效模式分析；完善產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.教育訓(xùn)練,品質(zhì)預(yù)防能力提升2>.推動說明：①.制定產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.開發(fā)段成立FMEA小組,推動品質(zhì)隱患的改善3>.預(yù)期目標(biāo)：將品質(zhì)隱患在量產(chǎn)前解決4>.品質(zhì)開發(fā)段管控流程制定計劃：==》完成DQE的招募-----預(yù)計6月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)管控流程-----預(yù)計7月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控開始實施-----預(yù)計8月初開始8管理ppt五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動要點：8管理ppt六〉品質(zhì)檢驗1>.推動要點：①.進料品質(zhì)檢查②.制程品質(zhì)檢查③.出貨品質(zhì)檢查2>.推動說明：①.完善檢驗流程②.完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)③.品質(zhì)檢驗?zāi)芰μ嵘?>.預(yù)期目標(biāo)：①.進料檢驗（24H內(nèi)檢驗完成）完成率:100%②.制程良率目標(biāo):97%③.出貨品質(zhì)DPPM≦20004>.品質(zhì)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn)制定計劃：==》制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定：宋昭茂==》進料檢驗標(biāo)準(zhǔn)更新：張劍==》品質(zhì)檢驗流程更新-----預(yù)計5月底完成9管理ppt六〉品質(zhì)檢驗1>.推動要點：9管理ppt七〉品質(zhì)報告1>.推動要點：①.進料品質(zhì)檢驗報告②.制程品質(zhì)檢查報告③.出貨品質(zhì)檢查報告2>.推動說明：完善各段品質(zhì)檢驗報告,為達成品質(zhì)目標(biāo)提供依據(jù),確定品質(zhì)改善方向3>.預(yù)期目標(biāo)：①.日報：每日11:00前提供前一天的檢驗日報告②.周報：每周二10:00前提供③.月報：每月5日前提供上月的月報4>.品質(zhì)檢驗報告完善計劃：==》品質(zhì)文員每天統(tǒng)計品質(zhì)檢驗報表并發(fā)給相關(guān)單位負(fù)責(zé)人10管理ppt七〉品質(zhì)報告1>.推動要點：10管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動要點：品質(zhì)改善,客訴處理流程的完善2>.推動說明：品質(zhì)異常分析﹑檢討及改善推動,異常處理及客訴處理的時效性提升3>.預(yù)期目標(biāo)：異常重復(fù)發(fā)生率為0;客訴處理時效3天內(nèi)完成4>.品質(zhì)異常處理及客訴處理流程持續(xù)完善，并按流程執(zhí)行處理11管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動要點：11管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動要點：①.日?；刷?月稽核③.重點供應(yīng)商品質(zhì)稽核④.外部稽核2>.推動說明：及時發(fā)現(xiàn)問題,預(yù)防問題,解決問題3>.預(yù)期目標(biāo)：現(xiàn)場檢驗及制程作業(yè)均按品質(zhì)流程執(zhí)行,提升檢驗員及作業(yè)員的執(zhí)行力4>.品質(zhì)稽核計劃：==》品質(zhì)日常稽核每日進行-----由品質(zhì)部各組負(fù)責(zé)==》品質(zhì)月稽預(yù)計每月進行-----由QSM負(fù)責(zé)==》供應(yīng)商稽核計劃待定==》外部/內(nèi)部稽核每半年一次12管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動要點：12管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動要點：①.品檢員上崗證②.品檢員日常教育訓(xùn)練③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)教育訓(xùn)練④.重點供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)2>.推動說明：①.上崗證培訓(xùn)﹑考核及上崗證發(fā)放②.品質(zhì)系統(tǒng)及品質(zhì)技能培訓(xùn)③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)技能培訓(xùn)④.供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)/品質(zhì)技能培訓(xùn)3>.預(yù)期目標(biāo)：品檢員人人憑上崗證上崗;人人能熟練運用品質(zhì)系統(tǒng);品質(zhì)判定正確率100%;提升產(chǎn)線作業(yè)員自主檢查能力;提升供應(yīng)商交貨品質(zhì)能力4>.品質(zhì)教育計劃：13管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動要點：13管理ppt十一〉品質(zhì)績效考核1>.推動要點：①.品檢員績效考核②.組長品質(zhì)績效考核2>.推動說明：①.對品檢員及組長實施績效管理②.建立品質(zhì)曝光看板3>.預(yù)期目標(biāo)：績效考核目視化﹑數(shù)字化；促進產(chǎn)品品質(zhì)提升；規(guī)范品質(zhì)部管理4>.品質(zhì)績效考核持續(xù)每天進行，月底總結(jié)==》IPQC負(fù)責(zé)人：宋昭茂==》FQC/IQC負(fù)責(zé)人：蒙榮常==》OQC負(fù)責(zé)人：馮珊珊==》檢測人員負(fù)責(zé)人：邱通==》品檢組長及工程師：伍永波14管理ppt十一〉品質(zhì)績效考核1>.推動要點：14管理ppt十二〉品質(zhì)記錄1>.推動要點：完善資料保存2>.推動說明：①.品質(zhì)檢驗記錄②.品質(zhì)教育訓(xùn)練記錄③.設(shè)備維護與點檢記錄④.其它與品質(zhì)相關(guān)之記錄3>.預(yù)期目標(biāo)：100%追溯性4>.品質(zhì)記錄每日歸檔一次==》品質(zhì)文員收集整理15管理ppt十二〉品質(zhì)記錄1>.推動要點：15管理ppt十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理1>.推動要點：供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)，開發(fā)新供應(yīng)商時品質(zhì)部的品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)的介入2>.推動說明：①.品質(zhì)系統(tǒng)培訓(xùn)②.品質(zhì)技能培訓(xùn)③.供應(yīng)商對公司進料檢驗標(biāo)準(zhǔn)的了解④.重點供應(yīng)商品質(zhì)稽核3>.預(yù)期目標(biāo)：提升供應(yīng)商的交貨品質(zhì)能力4>.與采購部一起每月對重點供應(yīng)商的一次稽核==》預(yù)計10月份開始實施16管理ppt十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理1>.推動要點：16管理ppt五勤：腳勤眼勤口勤手勤心勤前瞻領(lǐng)導(dǎo)21世紀(jì)勝局上下同欲融合有效管理文化基石有章可循精益求精掌握未來紀(jì)律品質(zhì)創(chuàng)新勉強成習(xí)慣習(xí)慣成自然飛托克品質(zhì)部文化建設(shè)17管理ppt五勤：腳勤眼勤口勤手勤心勤前瞻領(lǐng)導(dǎo)21世THEENDThanks!18管理pptTHEENDThanks!18管理ppt此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興2010年5月17日追求卓越全員參與持續(xù)改進顧客滿意20管理ppt2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃品質(zhì)部：楊井興追求卓越全員公司品質(zhì)發(fā)展的方向一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)二〉品質(zhì)部實際及編制人力/主要工作職責(zé)三〉品質(zhì)目標(biāo)四〉品質(zhì)體系五〉品質(zhì)預(yù)防六〉品質(zhì)檢驗管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報告八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)九〉品質(zhì)稽核十〉品質(zhì)教育十一〉品質(zhì)績效考核十二〉品質(zhì)記錄十三〉供應(yīng)商品質(zhì)管理21管理ppt公司品質(zhì)發(fā)展的方向管理規(guī)劃目錄：七〉品質(zhì)報告2管理ppt-靠檢驗無意識-無改善TopperformanceinqualitymanagementLevelⅠ‘檢驗級’LevelⅡ‘品質(zhì)保證級’LevelⅢ

‘預(yù)防級’LevelⅣ

‘完美級’品質(zhì)的四個等級-重開發(fā)-品質(zhì)設(shè)計-預(yù)防措施-重源頭-跨職能-零缺陷-訂目標(biāo)-老板參與-企業(yè)文化公司現(xiàn)狀公司品質(zhì)發(fā)展的方向-重生產(chǎn)過程-品保職能集中-有品質(zhì)目標(biāo)-有專業(yè)人員22管理ppt-靠檢驗Topperformanceinquality一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員(1人)OQC組長馮姍姍IPQCB班組長鄔學(xué)武產(chǎn)品規(guī)格（PS）邱通（代）實驗室工程師:邱通品質(zhì)工程師（SQE）:張劍品質(zhì)工程師（CQE）:周潔全品質(zhì)工程師（PQE）:宋昭茂品質(zhì)工程師（DQE）:伍永波IQC(4人)OQC(6人)IPQC(11人)IPQC(11人)首檢測量員(2人)理化檢測員(1人)IPQCA班組長陳林（代）IQC組長蒙榮常FQC組長蒙榮常（代）品質(zhì)主管:伍永波（代）品質(zhì)經(jīng)理:楊井興文控文員（DCC）胡秀麗體系工程師（QSM）:肖中華品質(zhì)助理:謝文敏23管理ppt一〉品質(zhì)部組織架構(gòu)圖FQC(9人)儀校員O二〉品質(zhì)部實際及編制人力/主要工作職責(zé)項目編制實際差異品質(zhì)經(jīng)理110品質(zhì)主管110工程師65-1品質(zhì)文員220品質(zhì)組長54-1理化檢測110儀校員/量具管理110首檢測量員220IQC440IPQC20222FQC990OQC660TOL58580主要工作職責(zé)品質(zhì)工程師：品質(zhì)文員：品質(zhì)組長：品質(zhì)部人力編制說明：1.品質(zhì)工程師6人:主要負(fù)責(zé)進料/制程/客戶/產(chǎn)品開發(fā)/體系/檢測的品質(zhì)管理;2.品質(zhì)組長5人:主要負(fù)責(zé)進料/制程/成品/出貨段的人員管理;3.品檢員直接人力45人:主要負(fù)責(zé)進料/制程/成品/出貨段的產(chǎn)品檢驗,產(chǎn)品檢測及量測儀器的維護.24管理ppt二〉品質(zhì)部實際及編制人力/主要工作職責(zé)項目編制實際差異品質(zhì)三〉品質(zhì)目標(biāo)序號項目目標(biāo)四月份實際1客戶投訴次數(shù)2次/月2次/月2批不良率3.0%3.2%3出貨DPPM≦

2000無4品質(zhì)稽核不合格項數(shù)3個/每次無5返修/返工/報廢率0.5%0.75%6進料檢驗(24H內(nèi))完成率100%100%7校驗完成率100%100%8重大安全事故0025管理ppt三〉品質(zhì)目標(biāo)序號項目目標(biāo)四月份實際1客戶投訴次數(shù)2次/月2四〉品質(zhì)體系1>.推動要點：完善目前品質(zhì)系統(tǒng)運作流程,ISO9001系統(tǒng)升版2>.推動說明：①.品質(zhì)體系的更新升版②.完善制程品質(zhì)管制作業(yè)程序③.完善出貨品質(zhì)管制作業(yè)流程④.完善進料品質(zhì)管制作業(yè)流程⑤.完善治具管理作業(yè)流程3>.預(yù)期目標(biāo)：掃清流程障礙﹐提升工作品質(zhì)4>.品質(zhì)體系完善計劃進度：換版啟動會議文件的評審與修訂文件培訓(xùn)文件的運行與稽核5/195月-8月5/20-7/31內(nèi)審8/10-125/20-7/31管理評審8/31前認(rèn)證審核10月獲取證書26管理ppt四〉品質(zhì)體系1>.推動要點：換版啟動會議文件的評審與修訂文五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動要點：①.失效模式分析；完善產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.教育訓(xùn)練,品質(zhì)預(yù)防能力提升2>.推動說明：①.制定產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程②.開發(fā)段成立FMEA小組,推動品質(zhì)隱患的改善3>.預(yù)期目標(biāo)：將品質(zhì)隱患在量產(chǎn)前解決4>.品質(zhì)開發(fā)段管控流程制定計劃：==》完成DQE的招募-----預(yù)計6月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)管控流程-----預(yù)計7月份完成==》產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控開始實施-----預(yù)計8月初開始27管理ppt五〉品質(zhì)預(yù)防1>.推動要點：8管理ppt六〉品質(zhì)檢驗1>.推動要點：①.進料品質(zhì)檢查②.制程品質(zhì)檢查③.出貨品質(zhì)檢查2>.推動說明：①.完善檢驗流程②.完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)③.品質(zhì)檢驗?zāi)芰μ嵘?>.預(yù)期目標(biāo)：①.進料檢驗（24H內(nèi)檢驗完成）完成率:100%②.制程良率目標(biāo):97%③.出貨品質(zhì)DPPM≦20004>.品質(zhì)檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn)制定計劃：==》制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定：宋昭茂==》進料檢驗標(biāo)準(zhǔn)更新：張劍==》品質(zhì)檢驗流程更新-----預(yù)計5月底完成28管理ppt六〉品質(zhì)檢驗1>.推動要點：9管理ppt七〉品質(zhì)報告1>.推動要點：①.進料品質(zhì)檢驗報告②.制程品質(zhì)檢查報告③.出貨品質(zhì)檢查報告2>.推動說明：完善各段品質(zhì)檢驗報告,為達成品質(zhì)目標(biāo)提供依據(jù),確定品質(zhì)改善方向3>.預(yù)期目標(biāo)：①.日報：每日11:00前提供前一天的檢驗日報告②.周報：每周二10:00前提供③.月報：每月5日前提供上月的月報4>.品質(zhì)檢驗報告完善計劃：==》品質(zhì)文員每天統(tǒng)計品質(zhì)檢驗報表并發(fā)給相關(guān)單位負(fù)責(zé)人29管理ppt七〉品質(zhì)報告1>.推動要點：10管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動要點：品質(zhì)改善,客訴處理流程的完善2>.推動說明：品質(zhì)異常分析﹑檢討及改善推動,異常處理及客訴處理的時效性提升3>.預(yù)期目標(biāo)：異常重復(fù)發(fā)生率為0;客訴處理時效3天內(nèi)完成4>.品質(zhì)異常處理及客訴處理流程持續(xù)完善，并按流程執(zhí)行處理30管理ppt八〉品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù)1>.推動要點：11管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動要點：①.日?；刷?月稽核③.重點供應(yīng)商品質(zhì)稽核④.外部稽核2>.推動說明：及時發(fā)現(xiàn)問題,預(yù)防問題,解決問題3>.預(yù)期目標(biāo)：現(xiàn)場檢驗及制程作業(yè)均按品質(zhì)流程執(zhí)行,提升檢驗員及作業(yè)員的執(zhí)行力4>.品質(zhì)稽核計劃：==》品質(zhì)日?；嗣咳者M行-----由品質(zhì)部各組負(fù)責(zé)==》品質(zhì)月稽預(yù)計每月進行-----由QSM負(fù)責(zé)==》供應(yīng)商稽核計劃待定==》外部/內(nèi)部稽核每半年一次31管理ppt九〉品質(zhì)稽核1>.推動要點：12管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動要點：①.品檢員上崗證②.品檢員日常教育訓(xùn)練③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)教育訓(xùn)練④.重點供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)2>.推動說明：①.上崗證培訓(xùn)﹑考核及上崗證發(fā)放②.品質(zhì)系統(tǒng)及品質(zhì)技能培訓(xùn)③.產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)技能培訓(xùn)④.供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)/品質(zhì)技能培訓(xùn)3>.預(yù)期目標(biāo)：品檢員人人憑上崗證上崗;人人能熟練運用品質(zhì)系統(tǒng);品質(zhì)判定正確率100%;提升產(chǎn)線作業(yè)員自主檢查能力;提升供應(yīng)商交貨品質(zhì)能力4>.品質(zhì)教育計劃：32管理ppt十〉品質(zhì)教育1>.推動要點：13管理ppt十一〉品質(zhì)績效考核1>.推動要點：①.品檢員績效考核②.組長品質(zhì)