考證試題電子稿-第三套-有答案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)判斷題（正確的打“√”錯(cuò)誤打“x”，共24題，每題1分）天貓商城收取服務(wù)費(fèi)用的公式是（交易額-成本）x扣點(diǎn)。（F）天貓商城要求商家必須在店鋪中公示其物流配送說(shuō)明和服務(wù)條款說(shuō)明。（T）在淘寶中，如果有多張抵價(jià)券，在購(gòu)買時(shí)每件商品最多可以使用2張。（F）1張直通車可以設(shè)置多推廣計(jì)劃進(jìn)行不同時(shí)段、不同產(chǎn)品的推廣。（T）我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來(lái)閱讀博文，【培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在的顧客群體。（T）淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。（T）直通車推廣是通過(guò)展現(xiàn)付費(fèi)的工具。（F）店鋪首頁(yè)下方的店鋪留言最多可以回復(fù)3次。（F）阿里旺旺群的人數(shù)上限是200人。（T）淘寶助理可以批量下載和編輯商品。（T）買家已付款的狀態(tài)，賣家無(wú)法修改交易價(jià)格，但是可以修改收貨地址。（T）買家申請(qǐng)7天無(wú)理由退換貨，賣家是沒(méi)有辦法拒絕退款申請(qǐng)的。（T）顧客正在支付過(guò)程中，如果我們想修改價(jià)格，需要等待5分鐘才可以操作。（F）實(shí)名認(rèn)證后必須發(fā)布至少一件商品才可以申請(qǐng)免費(fèi)開店。（F）未經(jīng)淘寶許可店招、店名、店鋪公告及“個(gè)人介紹”頁(yè)面禁止使用含“淘寶網(wǎng)特許”“淘寶授權(quán)”“中華人民共和國(guó)”這些字詞。（T）買家申請(qǐng)退貨，賣家超過(guò)15天未處理，退款協(xié)議將生效。（T）一個(gè)店鋪可以不限制有幾個(gè)人氣類目。（F）1個(gè)普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120k以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100*100像素。（T）買家給賣家中評(píng)或差評(píng)后，賣家只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評(píng)價(jià)。（F）淘寶社區(qū)中發(fā)帖可以隨便發(fā)布店鋪的廣告信息。（F）一個(gè)實(shí)名身份證只能注冊(cè)一家淘寶網(wǎng)店。（T）發(fā)布包郵的商品，郵費(fèi)必須為零，否則將會(huì)受到處罰。（T）新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠(chéng)信、平等、分享、責(zé)任、和諧。（T）目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站。（F）單選題（共20題，每題2分）旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面最多有幾個(gè)？（B）A．5個(gè)B．6個(gè)C．8個(gè)2.阿里旺旺的個(gè)性簽名最多可以設(shè)置幾個(gè)？（B）A．3個(gè)B．5個(gè)C．7個(gè)3.下面哪一個(gè)不是淘寶助理具有的功能？（C）A．批量下載寶貝B．圖片搬家C．退款4.使用購(gòu)物車在同一家店鋪購(gòu)買多件商品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算幾次運(yùn)費(fèi)？（A）A．1次B．買幾件商品就算幾次C．不計(jì)算郵費(fèi)5.淘寶的增值服務(wù)入口在“我的淘寶”的哪里？（C）A．店鋪管理B．軟件產(chǎn)品/服務(wù)C．營(yíng)銷中心6.淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年？（B）A．2002年B．2003年C．2004年D．2005年7.企業(yè)（包括商家）對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？（A）A．B2BB．B2CC．C2C8.下列哪類商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售？（C）A．鞋帽B．服飾C．武器D．箱包9.淘寶違規(guī)行為分為哪兩種？（A）A．一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為B．普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C．商品違規(guī)行為和店鋪違規(guī)行為D．買家違規(guī)行為和賣家違規(guī)行為10.淘寶會(huì)員會(huì)、淘寶店鋪名和店鋪域名中可以包含什么信息？（B）A．涉嫌侵犯他人權(quán)利的信息B．賣家本人已通過(guò)工商注冊(cè)的實(shí)體店名C．干擾淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息D．違反國(guó)家法律法規(guī)的信息11.2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的什么服務(wù)？（C）A．推薦物流B．支付寶C．消費(fèi)者保障計(jì)劃D．品牌商城12.如果一件寶貝是以拍賣的形式發(fā)布發(fā)的，則運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？（B）A．買家B．賣家C．快遞公司D．淘寶網(wǎng)13.普通店鋪和旺鋪店鋪的掌柜推薦分別最多可以推薦幾件商品？（D）A．4，4B．6，6C．8，8D．6，1614.買家申請(qǐng)退貨，賣家超過(guò)多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？（C）A．5天B．10天C．15天15.天貓商城新商家試運(yùn)營(yíng)時(shí)間是多久？（C）A．1個(gè)月B．2月份C．3月份D．6個(gè)月16.《淘寶商城用戶行為管理規(guī)則》中，“關(guān)閉店鋪”的含義為（D）A．店鋪被關(guān)閉，但保留原商品信息B．店鋪被關(guān)閉，不保留原商品信息C．店鋪被關(guān)閉，但保留店鋪資料信息D．店鋪被關(guān)閉，不保留店鋪資歷信息17.站內(nèi)推廣工具——直通車，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？（B）A．100個(gè)B．200個(gè)C．300個(gè)18.直通車的收費(fèi)方式是什么？（C）A．以展示時(shí)間收費(fèi)B．按展示位置收費(fèi)C．按實(shí)際點(diǎn)擊收費(fèi)19.推廣和營(yíng)銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店的“推廣”和“營(yíng)銷”分別能對(duì)顧客起到的作用是：（A）A．知道我們；選擇我們B．選擇我們；知道我們C．吸引人氣；規(guī)避糾紛D．吸引人氣；達(dá)成交易20.關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則。哪個(gè)是不正確的？（C）A．網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B．又到買家收貨活收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為。C．被投訴方在收到投訴后10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋。多選題（共15題，每題2分）1.網(wǎng)絡(luò)零銷售的范圍包括：（ABC）A．C2CB．B2BC．B2CD．C2B2.網(wǎng)絡(luò)零售的特點(diǎn)是：（ABCD）A．參與者眾多B．覆蓋面廣C．產(chǎn)品種類和數(shù)量豐富D．交易方式靈活3.以下哪些是淘寶網(wǎng)SNS平臺(tái)（ABCD）A．哇哦B．幫派C．掌柜說(shuō)D．手機(jī)推推4.以下屬于消費(fèi)者保障服務(wù)的是：（ABCD）A．如實(shí)描述B．7天無(wú)理由退換貨C．虛擬物品閃電發(fā)貨D．?dāng)?shù)碼與家電30天維修5.節(jié)假日需放假一周，無(wú)法看管店鋪，為了避免糾紛，可以（ACD）A．下架商品B．通知淘寶客服中心C．公告留言D．店鋪留言6.以下哪些工作是售前需要做的？（ABC）A．拍攝B．上傳商品C．采購(gòu)D．在線接待7.以下不屬于淘幫派里的成員身份的是？（ AD）A．小二B．幫主C．執(zhí)事D．盟主8.以下不屬于支付寶認(rèn)證方式的是？（BC）A．輸入?yún)R款金額認(rèn)證B．身份證掃描件認(rèn)證C．視頻認(rèn)證D．支付寶卡通認(rèn)證9.淘寶VIP卡有哪幾種類型？（ACD）A．金卡B．銀卡C．鉆石卡D．白金卡10.關(guān)于E客服子賬號(hào)開通描述錯(cuò)誤的是（BC）A．三心到五心賣家可以開通2個(gè)子賬號(hào)B．一鉆到三鉆的賣家可以開通5個(gè)子賬號(hào)C、是賣家就可以開通30個(gè)D開通子賬號(hào)的賣家好評(píng)率必須要達(dá)到98%以上11.以下查看旺旺離線消息的入口那些是不對(duì)的（ACD）A．寶貝留言/回復(fù)B．旺旺面板C．賣家提醒區(qū)D．咨詢回復(fù)12.直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？（ABCD）A．投放時(shí)間B．投放區(qū)域C．日消耗金額D．關(guān)鍵字13.在淘寶中，不屬于加入消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目的條件的是（BC）A．淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶B．不在其他平臺(tái)開設(shè)店鋪C．店鋪信用必須在一鉆以上D．用戶賣家好評(píng)率在97%以上（包括97%）

14.設(shè)置合理的寶貝名稱可以達(dá)到的主要效果是（AB）A．增加寶貝被搜索到的機(jī)會(huì)B．增加寶貝被點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)C．避免交易糾紛D．使買家深入了解寶貝15.開展SNS營(yíng)銷前需要明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，需要我們解決以下哪幾個(gè)問(wèn)題？（ABCD）A．你的產(chǎn)品賣給誰(shuí)B．你的目標(biāo)顧客想要什么C．你的顧客購(gòu)買同類產(chǎn)品時(shí)的需求特質(zhì)是什么D．你的顧客在哪里16常規(guī)硬廣適合什么樣的賣家？（ABC）A．品牌旗艦店B．大賣家C．成長(zhǎng)型的中小賣家D．只要有錢可以17.下列哪些關(guān)于商城商家支付寶的描述是正確的？（ABC）A．商家支付寶需要通過(guò)商家認(rèn)證B、商家支付寶不可以余額支付C．商家支付寶可以任意轉(zhuǎn)賬D．商家支付寶只能通過(guò)企業(yè)銀行賬戶操作提現(xiàn)18.限時(shí)折扣之所以對(duì)顧客有很大的吸引力，是因?yàn)椋˙D）A．商品數(shù)量有限B．活動(dòng)時(shí)間有限C．商品質(zhì)量好D．價(jià)格超低蘭亭序永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會(huì)于會(huì)稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長(zhǎng)咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無(wú)絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風(fēng)和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂(lè)也。

夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱，晤言一室之內(nèi)；或因寄所托，放浪形骸之外。雖取舍萬(wàn)殊，靜躁不同，當(dāng)其欣于所遇，暫得于己，快