智慧出入口管理產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻分析

智慧出入口管理產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻分析選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。生物識(shí)別行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)生物識(shí)別技術(shù)指利用指紋、人臉、虹膜、靜脈和聲紋等人體固有的生理特征以及行為特征，通過(guò)生物傳感器采集數(shù)據(jù)，利用計(jì)算機(jī)、光學(xué)及聲學(xué)分析等科技手段對(duì)個(gè)體身份進(jìn)行鑒定的識(shí)別技術(shù)。近年來(lái)，生物識(shí)別技術(shù)日趨成熟，應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，在市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展的雙重推動(dòng)下，生物識(shí)別技術(shù)在全球范圍取得了快速的發(fā)展，全球生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模從2015年的108億美元上升至2019年的209億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為17．9%。生物識(shí)別技術(shù)在金融、電信、信息安全、電子等領(lǐng)域正在加速推廣。特別是各國(guó)在邊境安全、電子護(hù)照以及刑偵等方面逐漸普及了生物識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。此外，云計(jì)算和電子商務(wù)也帶了巨大的需求，移動(dòng)支付和在線轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)推動(dòng)了生物識(shí)別技術(shù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。未來(lái)，隨著人工智能市場(chǎng)的加速發(fā)展，生物識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大，進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，全球生物識(shí)別市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將以19．1%的年復(fù)合增長(zhǎng)率從2020年的240億美元上升至2024年的483億美元。從全球市場(chǎng)區(qū)域分布來(lái)看，根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2019年亞太、北美、歐洲和其他地區(qū)生物識(shí)別技術(shù)的市場(chǎng)規(guī)模分別為80億美元、64億美元、46億美元和19億美元，占比分別為38．3%、30．6%、22．0%和9．1%，亞太區(qū)占據(jù)全球最大的生物識(shí)別市場(chǎng)。各個(gè)國(guó)家逐步推進(jìn)的身份識(shí)別項(xiàng)目和邊境管理舉措、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和電子商務(wù)應(yīng)用的不斷普及是亞太區(qū)生物識(shí)別市場(chǎng)快速發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2015年至2019年，亞太地區(qū)生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模從41億美元增長(zhǎng)至80億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為18．2%，并有望從2020年開(kāi)始以22．3%的復(fù)合增長(zhǎng)率于2024年達(dá)到208億美元，在全球生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模的比重有望在2024年達(dá)到43．1%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，中國(guó)生物識(shí)別市場(chǎng)雖然起步晚于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，但在智能終端設(shè)備以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展下，中國(guó)生物識(shí)別行業(yè)近年來(lái)取得了較快增長(zhǎng)。以深度學(xué)習(xí)算法為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)為生物識(shí)別的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的計(jì)算和分析能力，同時(shí)也提升了生物識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，中國(guó)生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模從2015年的106億元增長(zhǎng)至2019年的224億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為20．6%。近年來(lái)，較多廠商開(kāi)始重視自主開(kāi)發(fā)核心算法及專利，產(chǎn)業(yè)發(fā)展向著科技含量更高的方向發(fā)展。未來(lái)，伴隨技術(shù)的革新以及應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)增多，中國(guó)的生物識(shí)別市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)生物識(shí)別行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至600億元，未來(lái)五年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為22．6%。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)生物識(shí)別市場(chǎng)不斷發(fā)展，我國(guó)生物識(shí)別領(lǐng)域新增企業(yè)數(shù)量也不斷增加。根據(jù)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)生物識(shí)別分技術(shù)委員會(huì)出具的《生物特征識(shí)別白皮書（2019版）》，2018年我國(guó)新增生物識(shí)別領(lǐng)域企業(yè)數(shù)量達(dá)558家，同比增長(zhǎng)3．14%。2019年1月1日至8月30日，新增企業(yè)數(shù)量達(dá)428家。從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，我國(guó)生物識(shí)別企業(yè)已經(jīng)基本覆蓋采集裝置的設(shè)計(jì)加工、算法與方案提供、傳感器芯片設(shè)計(jì)加工、系統(tǒng)集成與應(yīng)用、客戶服務(wù)與技術(shù)支持等生物識(shí)別產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)層級(jí)。生物識(shí)別出入口管理市場(chǎng)規(guī)模與發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，隨著城市、社區(qū)、企業(yè)、園區(qū)和醫(yī)院等對(duì)于出入口的安全性、便捷性及智能化管理需求的不斷提升，以及指紋、人臉識(shí)別技術(shù)等多種生物識(shí)別技術(shù)在出入口控制管理領(lǐng)域應(yīng)用的不斷推廣，交通、樓宇、社區(qū)、園區(qū)和停車區(qū)等在內(nèi)的諸多線下場(chǎng)景的智慧化改造和建設(shè)不斷加速，使得生物識(shí)別出入口管理市場(chǎng)快速發(fā)展。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2015年至2019年，全球生物識(shí)別出入口管理市場(chǎng)規(guī)模從27億美元上升至48億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為15．5%。未來(lái)，基于管理方對(duì)人力成本的考慮，出入口管理控制領(lǐng)域下現(xiàn)行的人工管理與設(shè)備管理相結(jié)合的方式將逐步向自助化、無(wú)人化方向發(fā)展。生物識(shí)別出入口管理市場(chǎng)作為生物識(shí)別設(shè)備及配套解決方案的重要市場(chǎng)，預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。全球生物識(shí)別出入口管理市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將以20．5%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率從2020年的57億美元增長(zhǎng)至2024年的120億美元。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2015年至2019年，中國(guó)生物識(shí)別出入口管理市場(chǎng)規(guī)模從28億元上升至52億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為16．7%。生物識(shí)別行業(yè)周期性、季節(jié)性和區(qū)域性特征生物識(shí)別行業(yè)產(chǎn)品主要應(yīng)用于出入口管理、身份認(rèn)證及辦公領(lǐng)域。下游終端用戶涉及眾多行業(yè)，客戶類型多樣。因此不存在明顯的周期性、季節(jié)性。生物識(shí)別行業(yè)在人工智能加速發(fā)展的背景下，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段。從區(qū)域分布來(lái)看，根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，全球生物識(shí)別市場(chǎng)主要集中在亞太、北美及歐洲地區(qū)，2019年的市場(chǎng)份額分別為38．3%、30．6%和22．0%。生物識(shí)別行業(yè)發(fā)展有利因素（一）多模態(tài)混合生物識(shí)別技術(shù)加速發(fā)展近年來(lái)，生物識(shí)別產(chǎn)品主要以單一生物特征識(shí)別為主。在較多應(yīng)用場(chǎng)景下，單一生物識(shí)別技術(shù)（如指紋識(shí)別）即可滿足大部分客戶的需求，且很多的單一生物識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)并且可以便捷安裝。盡管單一生物識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確性和防偽性能逐漸提高，但隨著深度學(xué)習(xí)算法及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展演進(jìn)，信息安全的重要性日益突顯，對(duì)身份識(shí)別信息的安全性和準(zhǔn)確性也有了更高的要求。利用多種生物識(shí)別技術(shù)的多模態(tài)混合生物識(shí)別技術(shù)孕育而生，成為生物識(shí)別領(lǐng)域的新趨勢(shì)。多模態(tài)混合識(shí)別技術(shù)比單一生物特征識(shí)別技術(shù)具有更好的識(shí)別性能，增大了偽造人體生物特征的難度，極大提升了產(chǎn)品的安全性。多模態(tài)混合生物識(shí)別技術(shù)并非是生物特征識(shí)別技術(shù)間的簡(jiǎn)單疊加，而是基于不同生物特征的特點(diǎn)研發(fā)新型算法以實(shí)現(xiàn)計(jì)算效率和準(zhǔn)確率的提高。這要求企業(yè)對(duì)不同的生物識(shí)別技術(shù)有著深入的理解，并能通過(guò)算法的優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品。在后疫情時(shí)代，多種生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行融合應(yīng)用的多模態(tài)混合生物識(shí)別將變得更加靈活，可以根據(jù)不同的應(yīng)用需求和場(chǎng)景變化，來(lái)選擇合適的融合方式和權(quán)重決策，成為生物識(shí)別市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。（二）非接觸式生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用興起隨著生物識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，非接觸式生物識(shí)別技術(shù)逐漸成熟，由于其非接觸的特性能夠避免使用者與機(jī)器的肢體接觸，具有高效且衛(wèi)生的特性，在全球市場(chǎng)中的應(yīng)用逐漸興起。在2020年新冠疫情的催化下，非接觸式生物識(shí)別產(chǎn)品有望進(jìn)一步獲得更大程度的推廣。非接觸式生物識(shí)別技術(shù)主要包括人臉識(shí)別、掌靜脈識(shí)別和虹膜識(shí)別等。其中人臉識(shí)別隨著大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的發(fā)展，識(shí)別準(zhǔn)確率也日漸成熟，應(yīng)用于如門禁與考勤識(shí)別，銀行、電信、公安、海關(guān)等實(shí)名驗(yàn)證等諸多場(chǎng)景中。其特征是無(wú)需識(shí)別對(duì)象主動(dòng)配合，信息采集難度低，而識(shí)別準(zhǔn)確率目前在特定情況下也能達(dá)到指紋識(shí)別相同的水準(zhǔn)。掌靜脈及指靜脈識(shí)別技術(shù)目前主要集中于中、小場(chǎng)景的應(yīng)用如ATM機(jī)等系統(tǒng)，隨著寬動(dòng)態(tài)圖像采集器技術(shù)的發(fā)展，掌靜脈的識(shí)別技術(shù)也進(jìn)入成長(zhǎng)期，其非接觸及隱蔽性的特點(diǎn)可以規(guī)避信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。虹膜技術(shù)具有高準(zhǔn)確率、信息采集難度高等特點(diǎn)，一般應(yīng)用于安全要求較高的場(chǎng)合。由于其高準(zhǔn)確率，也適用于國(guó)家級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的身份認(rèn)證和識(shí)別。（三）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為行業(yè)發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)和支持生物識(shí)別行業(yè)創(chuàng)新研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。2015年6月《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》指出要促進(jìn)人工智能在公共安全領(lǐng)域的深度應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)公共區(qū)域安防設(shè)備的智能化改造升級(jí)，支持有條件的社區(qū)或城市開(kāi)展基于人工智能的公共安防區(qū)域示范；2016年9月，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織申報(bào)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+領(lǐng)域創(chuàng)新能力建設(shè)專項(xiàng)的通知》，指出要開(kāi)展大規(guī)模計(jì)算機(jī)視覺(jué)、生物特征識(shí)別、復(fù)雜環(huán)境感知、新型人機(jī)交互等技術(shù)的研發(fā)和工程化；2017年12月，工信部印發(fā)了《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，指出要重點(diǎn)發(fā)展智能傳感器、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片、開(kāi)源開(kāi)放平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，夯實(shí)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟硬件基礎(chǔ)；2019年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《居家安防智能管理系統(tǒng)技術(shù)要求》，規(guī)定了居家安防智能管理系統(tǒng)的組成與接口分類、功能要求、性能要求、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則。政策的出臺(tái)，對(duì)提高我國(guó)生物識(shí)別市場(chǎng)的發(fā)展速度、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展起到了積極作用，有利于企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展。（四）我國(guó)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展帶來(lái)市場(chǎng)增量2015年7月4日《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》首次提出固定寬帶網(wǎng)絡(luò)、新一代移動(dòng)通信網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型基礎(chǔ)設(shè)施更加完備的發(fā)展目標(biāo)。2018年12月21日，提出加大制造業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新，加快5G商用步伐，加強(qiáng)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)。2020年3月4日，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度一系列的政策表明了我國(guó)發(fā)展新基建的決心以及行業(yè)的發(fā)展空間。新基建承載著建設(shè)信息高速公路、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等重大任務(wù)。隨著國(guó)家新基建政策的提出，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將加速。新基建的發(fā)展也將推動(dòng)以混合生物識(shí)別技術(shù)為主的出入口管理設(shè)備以及數(shù)字化身份核驗(yàn)方案在園區(qū)、社區(qū)、工地等場(chǎng)景得到更加廣泛的應(yīng)用，進(jìn)而加速出入口管理與生物識(shí)別技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的深度融合。泛出入口數(shù)字新基建將呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、生態(tài)化、平臺(tái)化的特征，從而也將為智慧出入口管理及智慧身份核驗(yàn)場(chǎng)景的解決方案提供商帶來(lái)新的業(yè)務(wù)需求及發(fā)展機(jī)遇。生物識(shí)別行業(yè)發(fā)展不利因素（一）行業(yè)技術(shù)迭代較快生物識(shí)別技術(shù)早期以指紋識(shí)別為主，后來(lái)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)了人臉識(shí)別技術(shù)的發(fā)展。未來(lái)隨著手掌、靜脈、虹膜、聲紋識(shí)別技術(shù)的日臻完善和普及，生物識(shí)別技術(shù)將進(jìn)入高安全性、穩(wěn)定性、防偽性的新階段。受益于人工智能、云計(jì)算、3D建模等技術(shù)的迭代升級(jí)，未來(lái)活體檢測(cè)類生物識(shí)別技術(shù)也將變得愈發(fā)復(fù)雜。行業(yè)技術(shù)更新迭代較快，要求行業(yè)內(nèi)企業(yè)具有較強(qiáng)的科技創(chuàng)新能力，以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。（二）專業(yè)人才稀缺生物識(shí)別行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)涉及生物學(xué)、光學(xué)、機(jī)械、電子電路、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件工程等多門學(xué)科，高度依賴于綜合素質(zhì)較高的專業(yè)化人力資源投入。具有豐富產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累的專業(yè)人才不僅可以清晰了解生物識(shí)別行業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還可以精準(zhǔn)把握和挖掘用戶需求，并將二者有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)生物識(shí)別技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。與市場(chǎng)、技術(shù)領(lǐng)先的發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)生物識(shí)別基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的專業(yè)人才供給尚處于相對(duì)匱乏的階段，亟待持續(xù)推進(jìn)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。生物識(shí)別行業(yè)技術(shù)及人才壁壘生物識(shí)別行業(yè)涉及各類生物特征信息采集與識(shí)別技術(shù)、集成電路應(yīng)用技術(shù)、音視頻編解碼算法技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)控制與傳輸技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)等多種技術(shù)，涉及生物學(xué)、光學(xué)、數(shù)學(xué)、機(jī)械、電子電路、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等跨學(xué)科融合。企業(yè)全面掌握本行業(yè)所涉及的技術(shù)需要大量的多學(xué)科優(yōu)秀科研人員以及長(zhǎng)時(shí)間研究開(kāi)發(fā)的積累。此外，目前終端用戶對(duì)生物識(shí)別產(chǎn)品的性能、使用壽命、可靠性和穩(wěn)定性的要求不斷增高，產(chǎn)品的技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)重要性也不斷加強(qiáng)。因此，本行業(yè)對(duì)新進(jìn)入者有較高的技術(shù)和研發(fā)壁壘，并且隨著技術(shù)迭代的加速，本行業(yè)的技術(shù)門檻將越來(lái)越高。由于我國(guó)生物識(shí)別行業(yè)起步晚，人才積累較少，導(dǎo)致生物識(shí)別技術(shù)基礎(chǔ)研究的專項(xiàng)人才在國(guó)內(nèi)比較稀缺。本行業(yè)新進(jìn)入者面臨較為嚴(yán)峻的技術(shù)及人才壁壘。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開(kāi)發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，需要研究與開(kāi)發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購(gòu)買者意向調(diào)查法購(gòu)買者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢問(wèn)購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見(jiàn)，據(jù)以判斷銷售量。如果購(gòu)買者的購(gòu)買意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是，潛在購(gòu)買者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買者意向的具體方法比較多，如直接訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買意向，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見(jiàn)法綜合銷售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒(méi)有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí)，過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專家意見(jiàn)法專家意見(jiàn)法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見(jiàn)得出結(jié)論。三是德?tīng)柗品?。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新分銷渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測(cè)銷售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。（五）時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來(lái)研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢(shì)（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過(guò)去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢(shì)。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無(wú)法預(yù)測(cè)，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動(dòng)。（六）直線趨勢(shì)法直線趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)揭示和說(shuō)明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過(guò)程中，可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測(cè)需求量，首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素，如觀察值過(guò)少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問(wèn)題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來(lái)越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營(yíng)銷觀念或社會(huì)營(yíng)銷觀念。全方位營(yíng)銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營(yíng)銷主要包括關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營(yíng)銷伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷要求通過(guò)設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)并整合營(yíng)銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營(yíng)銷要求審視營(yíng)銷獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營(yíng)銷努力可能不自覺(jué)地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過(guò)它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤(rùn)要放在第一位。全方位營(yíng)銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營(yíng)銷伙伴的營(yíng)銷效益。樹(shù)立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營(yíng)銷觀念和全方位營(yíng)銷觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問(wèn)題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過(guò)程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問(wèn)題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過(guò)程來(lái)分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的研究方法。如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來(lái)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過(guò)程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過(guò)程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問(wèn)題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。全面質(zhì)量管理營(yíng)銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說(shuō)：“質(zhì)量是