大廈物業(yè)部工作流程圖

物業(yè)部有關工作程序名目用記辦理遷入程序 2用戶電話初裝申請程序 3用戶辦理公司牌制作程序 4裝修單位辦理臨時用電程序 5用戶辦理臨時動火程序 6施工人員出入證辦理程序 7用戶辦理貨梯使用程序 8辦理非辦公時間來訪/加班登記手續(xù) 9用戶辦理非辦公時間加班程序 10施工單位辦理非辦公時間加班程序 11用戶辦理《大廈出入證》程序 12用戶辦理物品臨時寄存程序 13用戶辦理摩托車、自行車停車證的程序 14用戶辦理借用雨傘的程序 15用戶辦理借用手推車的程序 16用戶辦理代上鎖、開鎖的程序 17用戶辦理室內設施報修程序 18用戶辦理物品臨時寄存程序 19用戶辦理統一收購廢品程序 20用戶辦理電話遷移、對調程序 21用戶辦理搬離大廈程序 22用戶辦理物品放行程序 231.業(yè)主/1.業(yè)主/用戶聯系表防火責任書公司水牌申請表租戶承諾書業(yè)主物品放行委托書《業(yè)主授權書》《租賃合同》《業(yè)主授權書》《租賃合同》《營業(yè)執(zhí)照》副本 公司法人及負責人身份證復印件和（或外企常駐代表機構登記證等。用戶持有關資料到管理公司辦用戶持有關資料到管理公司辦按政府規(guī)定配備滅火器材及防自行到市消防局器材門市部購買委托管理公司代購用戶確認電表讀數若用戶租用進展商之物業(yè)則需簽收鑰匙交納當月管理費通知管理公司正式辦公日期按政府規(guī)定配備滅火器材及防自行到市消防局器材門市部購買委托管理公司代購用戶確認電表讀數若用戶租用進展商之物業(yè)則需簽收鑰匙交納當月管理費通知管理公司正式辦公日期注：為避開用戶遷入后室內設施非人為受損，造成額外的維修費用，建議用戶應與業(yè)主在租約內注明室內設施的保修期，否則該費用將用戶承擔。注：為避開用戶遷入后室內設施非人為受損，造成額外的維修費用，建議用戶應與業(yè)主在租約內注明室內設施的保修期，否則該費用將用戶承擔。用戶電話初裝申請程序撥“189”申請取得受理編號電信局批準后通知用戶到電信局營業(yè)廳交款撥“189”申請取得受理編號電信局批準后通知用戶到電信局營業(yè)廳交款用戶以個人名義申請攜個人出示公司證實及初裝費人民幣1000元到天河路電信局市（購書中心旁）交款電信局通知用戶裝機日期簽字確認注：用戶如需安裝分機、傳真機，須先向電信局辦理報裝手續(xù)，經審批后方可安裝，違者須自行承擔有關責任。注：用戶如需安裝分機、傳真機，須先向電信局辦理報裝手續(xù)，經審批后方可安裝，違者須自行承擔有關責任。用戶辦理公司水牌制作程序（大堂、樓層水牌及公司招牌）用戶持有效證件到管理營業(yè)執(zhí)照副本記證用戶持有效證件到管理營業(yè)執(zhí)照副本記證社團法人登記證填寫《公司水牌申請表》并 水牌的名稱須與有效證件上的填寫《公司水牌申請表》并水牌的名稱須與有效證件上的一星期后水牌制造公司出水牌樣稿否一星期后水牌制造公司出水牌樣稿否水牌樣稿交用戶確認是是完成并安裝注注:1.制作水牌的材料a.大堂水牌b.樓層水牌c.公司招牌2.收費標準詳見《日常收費一覽表》裝修審批后裝修審批后管理公司審批并定價收費后布置接駁臨時電源超時工作辦理補款手續(xù)管理公司審批并定價收費后布置接駁臨時電源超時工作辦理補款手續(xù)注：臨時用電收費標準詳見《日常收費一覽表》蓋公章交管理公司審批繳交動火證按金發(fā)出《動火許可證》完工后通知管理公司驗收交管理公司審批繳交動火證按金發(fā)出《動火許可證》完工后通知管理公司驗收向管理公司交回《動火許可向管理公司交回《動火許可退還按金退還按金完完成保證金后一周后辦理出入證一周后辦理出入證辦理退證手續(xù)管理中心一次性退款.規(guī)施工,不予退還辦理退證手續(xù)管理中心一次性退款.規(guī)施工,不予退還.按金退還后,工作證照片按回用戶身份證復印件留存.1.2.填寫申請表2張繳納工本費及按金1寸相3.備注:a.施工期在一周內,若施工人員,可用身份證照片復印件代替.b.保留收款收據用戶提前一個工作日到管理用戶提前一個工作日到管理用戶填寫《貨梯使用申請表》用戶填寫《貨梯使用申請表》管理公司審批《申請表》管理公司審批《申請表》用戶取回《申請表》用戶取回《申請表》員驗查用戶使用貨梯用戶使用貨梯用戶清掃貨梯用戶清掃貨梯管理人員驗收管理人員驗收注：使用貨梯規(guī)定：不得損壞電梯內的所有設備（包括但不限于電梯天花、轎廂、地板、按鍵、梯門等，使用完畢后須經管理人員驗收，如有損壞，應賠償造成的損失。辦理非辦公時間來訪/加班登記手續(xù)用戶、訪客、加班人員首層大堂接待處出示身份證或大廈出入證用戶、訪客、加班人員首層大堂接待處出示身份證或大廈出入證填寫《大廈出入登記表》填寫《大廈出入登記表》填妥表格后，可出入大廈填妥表格后，可出入大廈注：所有用戶，訪客或加班人員應于每晚注：所有用戶，訪客或加班人員應于每晚24：00前離開大廈用戶到管理公司申請用戶到管理公司申請班申請表》并加蓋公章班申請表》并加蓋公章是否使用空調否是管理公司審批是否使用空調否是管理公司審批用戶能夠加班管理公司審批管理公司審批用戶繳交或同意繳交空調費用戶能夠加班用戶繳交或同意繳交空調費用戶能夠加班施工單位辦理非辦公時間加班程序施工單位到管理公司申請表》并加蓋公章管理公司審批施工單位到管理公司申請表》并加蓋公章管理公司審批施工單位將《申請表》貼于門上備查施工單位將《申請表》貼于門上備查施工單位能夠加班施工單位能夠加班注：所有施工人員應于每晚注：所有施工人員應于每晚22:00前離開大廈。用戶到管理公司申請用戶到管理公司申請申請表》并加蓋公章11申請表》并加蓋公章111張管理公司審批管理公司辦證用戶領證，簽收用戶領證，簽收用戶到管理公司申請用戶到管理公司申請請表》并加蓋公章請表》并加蓋公章管理公司審批管理公司審批用戶繳交相關費用用戶需要搬離寄存物品時用戶提供公司書面證實用戶繳交相關費用用戶需要搬離寄存物品時用戶提供公司書面證實管理公司核對管理公司核對用戶搬離寄存物品用戶搬離寄存物品注：危急物品、貴重物品不能寄存注：危急物品、貴重物品不能寄存用戶到管理公司領取、填寫用戶到管理公司領取、填寫公章管理公司審批管理公司審批用戶交納有關費用管理公司辦證用戶領證、簽字用戶交納有關費用管理公司辦證用戶領證、簽字注：注：1。每季度提前十天開頭辦證，每季辦證一次，額滿即止。2．摩托車，自行車保管的收費標準詳見《日常收費項目一覽表用用戶首層大堂接待處首層大堂接待處填寫《雨傘借用登記表》填寫《雨傘借用登記表》用戶交納保證金用戶交納保證金借傘二天內將完好的雨傘歸還大堂借傘二天內將完好的雨傘歸還大堂用戶取回保證金用戶取回保證金用用戶首層大堂接待處填寫《手推車借用登記表》交納保證金首層大堂接待處填寫《手推車借用登記表》交納保證金借用手推車借用手推車當天將完好的手推車歸還大堂當天將完好的手推車歸還大堂收回保證金收回保證金用戶因疏忽忘記鎖門用戶因疏忽忘記鎖門保安部通知用戶回大廈鎖門保安部通知用戶回大廈鎖門用戶不能回大廈，保安部代為上用戶次日上班要開鎖勸戒；用戶次日上班要開鎖勸戒；勸戒；100元服務費后，管理公司方開鎖。致電物業(yè)管理公司用戶提供：1．公司房號，名稱；致電物業(yè)管理公司用戶提供：1．公司房號，名稱；預約服務時間；維修內容管理公司提出收費價格用戶認可簽字用戶認可簽字工程部維修工程部維修用戶在維修單簽收用戶在維修單簽收注：服務項目及收費價格詳見《工程維修價目表》用戶到管理公司申請用戶到管理公司申請請表》并加蓋公章請表》并加蓋公章管理公司審批管理公司審批用戶繳交相關費用用戶寄存物品用戶繳交相關費用用戶寄存物品用戶提供公司書面證實用戶提供公司書面證實管理公司審批管理公司審批用戶能夠取回寄存物品用戶能夠取回寄存物品注：危急物品、貴重物品不能寄存收購時間收購站按預約時間上門收購收購站按預約時間上門收購注：廢品收購收費標準詳見《日常收費項目一覽表》用戶到電信局營業(yè)廳填表、交款用戶到電信局營業(yè)廳填表、交款電信局通知用戶安裝時間電信局派人上門安裝用 戶 簽名電信局通知用戶安裝時間電信局派人上門安裝用 戶 簽名意租戶搬離通知書》一并交給管理公司管理公司人員與用戶一塊驗收單元管理公司人員與用戶一塊驗收單元驗收合格，用戶簽名確認電表讀數驗收合格，用戶簽名確認電表讀數費，并退還鎖匙費，并退還鎖匙管理公司同意用戶搬離管理公司同意用戶搬離管理公司審批管理公司審批用戶能夠搬離物品用戶能夠搬離物品11．用戶的公司批量產品需常常性運出大廈時用戶到管理公司申請?zhí)顚憽段锲贩判袟l》加蓋公章用戶到管理公司申請?zhí)顚憽段锲贩判袟l》加蓋公章管理公司審批管理公司審批用戶能夠搬運用戶能夠搬運2．用戶的日常性大件物品需搬出大廈經辦人持本人身份證到管2．用戶的日常性大件物品需搬出大廈經辦人持本人身份證到管管理公司審批管理公司審批用戶能夠搬運用戶能夠搬運二次裝修指南業(yè)業(yè)主1．申請管理公司物管部2．審核簽定文件管理公司財務部3．繳費管理公司工程部4．審核圖紙消 防 局5．報建管理公司物管部6．發(fā)放裝修施工7．現場監(jiān)管8．初驗遷入9．退款入伙完