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YLFW050

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●崗前準(zhǔn)備工作上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔，符合要求；開窗或打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備；檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新；補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營業(yè)所需的桌椅；查閱值班日志，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位臵，做好迎客準(zhǔn)備?！裼e服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字?！袷覂?nèi)服務(wù)為客人辦好活動手續(xù)，并提醒客人換好網(wǎng)球服和網(wǎng)球鞋；客人換好球服、球鞋后，引領(lǐng)客人到選定球場；客人打球時，服務(wù)員要端正站立一旁，為客人提供撿球服務(wù)；如客人要求陪打時，服務(wù)員要認(rèn)真提供陪打服務(wù)，視客人球技控制輸贏，以提高客人打球興趣；客人休息時，服務(wù)員要根據(jù)客人需要及時提供飲料、面巾等服務(wù)；客人打球結(jié)束，服務(wù)員主動征詢客人意見，如客人需要淋浴，則將客人引領(lǐng)到淋浴室并為客人準(zhǔn)備好毛巾和拖鞋；當(dāng)客人示意結(jié)賬時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人；如客人要求掛賬服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系待確認(rèn)后要請客人簽字并認(rèn)真核對客人筆跡如未獲前臺收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致則請客人以現(xiàn)金結(jié)付；客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。文件名

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●送別客人服務(wù)員將客人送

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