2022年銀行新員工年度總結

第4頁共4頁2021年?銀行新員工?年度總結?時間飛逝，?轉眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過?了五個春秋?。當我還是?一個初入社?會的新人的?時候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以“激人奮?進，逼人奮?進”管理理?念的氛圍中?，在領導和?同事的幫助?下，我始終?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務素質，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務，逐漸成?長為新區(qū)支?行的業(yè)務骨?干。五年來?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學苦練?愛崗敬業(yè)?進入___?銀行伊始，?我被安排在?儲蓄出納崗?位。常常聽?別人說:“?儲蓄出納是?一個煩瑣枯?燥的崗位,?有著忙不完?的事”。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是五?年。當時?的我,可以?說是從零開?始,業(yè)務不?熟、技能薄?弱,在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”,要做就?要做得。平?日積極認真?地學習新業(yè)?務、新知識?,遇到不懂?的地方虛心?向領導及同?事請教。我?知道為客戶?提供優(yōu)質的?服務必須擁?有一身過硬?的金融專業(yè)?知識與操作?基本功。俗?話說“業(yè)精?于勤，荒于?嬉”。為此?，我為自己?規(guī)定了“四?個一點”，?即：早起一?點，晚睡一?點，中午少?休息一點，?平時少玩一?點。班前班?后，工作之?余我都與傳?票、鍵盤、?點鈔紙相伴?。每天像海?綿吸水那樣?分秒必爭地?學習業(yè)務和?練習基本功?。相對其它?技能,點鈔?是我的弱項?,為了盡快?提高點鈔的?速度和準確?率,我虛心?向行里點鈔?能手請教點?鈔的技巧和?經(jīng)驗,改正?自已的不規(guī)?范動作。一?遍遍地練習?，雖然一天?工作下來已?經(jīng)很累了，?但憑著對_?__銀行工?作的熱愛和?永不服輸?shù)?拼勁，常常?練習到深夜?。離鄉(xiāng)背井?的我在接到?母親電話的?時候，總是?說我過的很?好讓她自己?保重，其實?有多少心酸?只有自己知?道。為了盡?快適應工作?崗位的要求?，一年中只?是回家一次?與家人團聚?，其他時間?用來不斷的?學習工作，?功夫不負有?心人,經(jīng)過?長期刻苦地?練習,我的?整體技能得?到了較大的?提高。我?在日常的一?線服務中始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?___銀行?是一家年輕?的銀行,每?一位客戶都?是員工辛辛?苦苦開拓來?的。這不僅?要求我們具?有熟練的業(yè)?務技能,更?要求我們能?針對每一位?客戶的不同?心理和需求?,為他們提?供快捷優(yōu)質?的服務。在?日常工作中?，我都以“?點點滴滴打?造品牌”的?服務理念來?鞭策自己，?從每件小事?做起。記得?有一次我正?準備下班時?，一位客戶?一臉焦急地?沖進來，說?自己的卡和?___被偷?了，要求掛?失。按照規(guī)?定掛失要提?供有效證件?的，但是面?對焦急的客?戶，我一面?安撫這位客?戶，讓他不?要著急;一?面重新開機?，按照客戶?提供的__?_號碼進行?查詢，查出?他的卡號，?協(xié)助客戶通?過我們95?577__?_進行口掛?，避免可能?發(fā)生的損失?。這樣的小?事在我們身?邊時常發(fā)生?，雖然是點?點滴滴的小?事，這些小?事，卻折射?出員工的素?質、企業(yè)的?文化。我的?崗位是一個?小小的窗口?,它是銀行?和客戶的紐?帶,我的一?言一行都代?表了___?銀行的形象?,為此我常?常提醒自己?要堅持做好?“三聲服務?”、“站立?服務”和“?微笑服務”?,耐心細致?的解答客戶?的問題,面?對個別客戶?的無禮,巧?妙應對,不?傷和氣;而?對客戶的稱?贊,則謙虛?謹慎,戒驕?戒躁。從不?對客戶輕易?言“不”,?在不違反原?則的情況下?盡量滿足他?們的業(yè)務需?要。我始終?堅持“客戶?第一”的思?想,把客戶?的事情當成?自己的事來?辦,換位思?考問題,急?客戶之所急?，想客戶之?所想。針對?不同客經(jīng)過?不斷的努力?學習,在實?際工作中的?持續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)熟?練掌握了相?關業(yè)務以及?規(guī)章制度，?逐漸成長為?一名業(yè)務熟?手，這時我?漸漸明白無?論是做儲蓄?還是當會計?都是具有挑?戰(zhàn)的工作，?重要的是如?何將它做的?好，做的更?好。二、?團結協(xié)作共?同進步銀?行工作需要?的是___?的團結協(xié)作?,一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應新環(huán)境，?適應新崗位?，適應新工?作，使他們?更快地熟悉?相關業(yè)務，?較好地掌握?業(yè)務技能。?結合我自己?做新人時的?經(jīng)驗，我注?意引導他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們如何進?行簡單的菜?單操作。在?平時的工作?中,我還將?自己的工作?學習經(jīng)驗毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是的,但一?定會讓他們?學到業(yè)務知?識點的本質?,學會融會?貫通,舉一?反三。新區(qū)?支行去年相?繼有四名新?同事加入,?他們雖有一?定的金融專?業(yè)知識，但?對于臨柜操?作技能來說?，尚有欠缺?。為了能使?他們盡快上?崗，我對跟?班實習的新?同事耐心進?行操作章程?的培訓，特?別是要嚴格?按照規(guī)章制?度、業(yè)務流?程辦事，人?走章收、抽?抽屜鎖好、?電腦退出畫?面等等，養(yǎng)?成良好的工?作習慣。對?于他們的薄?弱環(huán)節(jié)—技?能，也將自?己平常練習?的心得告訴?他們，供他?們參考。通?過一段時間?的雙向努力?，他們已能?熟練進行單?人上崗操作?了。為新區(qū)?支行更好的?開展工作打?下扎實的基?礎。只有整?體的素質提?高了,支行?的會計業(yè)務?水平才能上?一個臺階。?大家共同努?力,在新區(qū)?溫暖的大家?庭里快樂的?工作著。?三、業(yè)務全?面進取向上?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務?能力的同時?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務?。分行舉辦?的各類培訓?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓?，堅持認真?聽課，結合?平時學習的?規(guī)章制度和?法律、法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務理論水平?。在一二季?度的會計人?員考核定級?中，綜合成?績始終保持?在一二名。?進入__?_五年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學習?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在__?_銀行的大?家庭里,我?取得今天的?成績與__?_是息息相?關的,我很?慶幸自己能?夠進入這樣?一個團結協(xié)?作的___?中工作,是?這樣的一個?___給了?我學習