淺析加強(qiáng)區(qū)級公立醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的論述

淺析加強(qiáng)區(qū)級公立醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的論述****醫(yī)院****摘要：當(dāng)前，醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)是社會反映較為強(qiáng)烈、群眾較為敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，處理不好就會直接加重患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生醫(yī)療矛盾和糾紛，不僅破壞醫(yī)院的公益形象，更損害人民群眾的根本利益。事實(shí)表明，如何加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，提供提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的醫(yī)療服務(wù)，保證人民群眾看得上病、看得起病、看得好病，關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展大局和全社會和諧穩(wěn)定，其意義重大而深遠(yuǎn)。關(guān)鍵詞：醫(yī)院、作風(fēng)建設(shè)在城市公立醫(yī)院改革之際，**區(qū)人民醫(yī)院必須站在全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的高度，從整頓行業(yè)作風(fēng)入手，勇于剖析自身存在問題，制定出有針對性的切實(shí)可行的措施，大力加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)廣大人民群眾。一、關(guān)于醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的情況1、黨風(fēng)廉政建設(shè)黨風(fēng)廉政建設(shè)核心內(nèi)容是反腐倡廉，由區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部聯(lián)合牽頭，每年年底集中考核評定，考核范圍較廣，主要包含各級廉潔自律建設(shè)、黨員干部的廉潔從政情況、懲防體系建設(shè)、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、案例警示教育等內(nèi)容。近年來，**區(qū)人民醫(yī)院深入貫徹上級黨委、紀(jì)委相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，綜合治理，懲治并舉”的原則，重點(diǎn)部署，嚴(yán)格要求，并依據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核細(xì)則，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工職責(zé)，落實(shí)責(zé)任考核，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，連續(xù)多次被評為“優(yōu)秀”級別。2018年，醫(yī)院調(diào)整黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立意見、黨務(wù)公開欄和院務(wù)公開欄各1個(gè)，公布舉報(bào)電話和電子郵箱各1個(gè)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與各科室簽訂《責(zé)任書》**份。同時(shí)，醫(yī)院黨員干部都能筑牢拒腐防變防線，自覺糾正作風(fēng)問題，依法行醫(yī)，奉公守法，未發(fā)現(xiàn)有涉足醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂、索取紅包、收受回扣、開大處方、濫檢查、開單提成等“醫(yī)德不端、醫(yī)風(fēng)不正”的干部職工。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)隸屬思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)范疇，主要針對醫(yī)療衛(wèi)生單位存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問題。**區(qū)人民醫(yī)院圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面狠下苦功，通過樹立典型示范，敲響道德警鐘，筑牢防腐拒變的道德底線，并適時(shí)增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，側(cè)重引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立“忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚。2018年，醫(yī)院涌現(xiàn)出“**市青年文明號”、“**省最美麗接種醫(yī)生”、“**市最美人物”、“**市優(yōu)秀工會工作者”、“**市青年崗位能手”、“**市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”等先進(jìn)集體和稱號，先后院內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)好人好事**人次，通報(bào)批評反面典型**人次。3、行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理作業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理主要解決醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)（職位）便利收受、索要回扣、“紅包”問題，主要包含醫(yī)藥購銷領(lǐng)域行業(yè)商業(yè)賄賂、醫(yī)藥器械陽光采購、陽光物流、陽光用藥、醫(yī)療行業(yè)“九不準(zhǔn)”、院務(wù)及服務(wù)信息公開等內(nèi)容，是切實(shí)糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)的重要手段。**區(qū)人民醫(yī)院根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)的相關(guān)部署和要求，精心組織，深入動員，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化警示教育、完善規(guī)章制度、健全巡查機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督檢查等措施，深入自查自糾，提高了自律意識，嚴(yán)肅了行業(yè)紀(jì)律，整頓了行業(yè)作風(fēng)。2018年，醫(yī)院組織觀看電教片（教育片、警示片和暗訪片）**部，參觀廉政教育基地**次；建立健全陽光采購、陽光用藥、陽光院務(wù)、巡查暗訪、廉潔誠信、防統(tǒng)方、行業(yè)“九不準(zhǔn)”、設(shè)備管理等方面規(guī)章制度**多個(gè)；簽訂廉潔購銷合同**份，簽署廉潔協(xié)議書**份；通過自查自糾，自覺退還病人“紅包”或物品**人，價(jià)值****元；全年沒有發(fā)生重大群體性上訪事件；未出現(xiàn)干部職工有違法、違紀(jì)、違規(guī)案件。二、加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的意義行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)。加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望，直接影響到醫(yī)院的正面形象。醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，其性質(zhì)決定醫(yī)院要具“備精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)、滿腔熱枕、細(xì)致周到”的好作風(fēng)。只有具備好的醫(yī)院作風(fēng)，才能徹底群眾的感官認(rèn)識，才能增強(qiáng)醫(yī)院的親和力，才能夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)由技術(shù)競爭力轉(zhuǎn)型為形象競爭力，從而全面提升醫(yī)院的生存發(fā)展空間。三、強(qiáng)化醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的方法1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確職責(zé)要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，成立專門的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)投訴箱，明確人員分工與職責(zé)，落實(shí)責(zé)任考核制度，并根據(jù)不同部門、不同崗位的特殊情況制定完善的措施，嚴(yán)明獎罰，對查擺出的作風(fēng)問題，一視同仁，決不姑息。2、營造氛圍，強(qiáng)化教育一方面，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理、紀(jì)律教育月和“三好一滿意”等活動，通過制專欄、拉橫幅、貼牌匾、派單張、發(fā)通訊等，多方式、多渠道、多措施，全力營造濃厚的宣傳氛圍；另一方面，開展“三紀(jì)”、職業(yè)道德和警示教育，參觀法紀(jì)基地、廉政教育基地，安排廉政考學(xué)、普法考試，全面展開作風(fēng)教育，提高廉政勤政、廉潔行醫(yī)的自覺性，增強(qiáng)黨風(fēng)、黨紀(jì)、法紀(jì)意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上筑牢拒腐防變的堤壩。3、防腐倡廉，抵制賄賂進(jìn)一步深化打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)層級管理，增強(qiáng)自律意識，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，抵制不良傾向，加大糾風(fēng)專項(xiàng)治理力度，從而提高防腐拒變能力，樹立良好的醫(yī)德風(fēng)尚，有效制止腐敗現(xiàn)象。同時(shí)，要引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員（特別是黨員干部），要筑牢拒腐防變防線，自覺糾正作風(fēng)問題，依法行醫(yī)，奉公守法，決不涉足涉嫌違法亂紀(jì)的“深水區(qū)”。4、厲行節(jié)約，制止奢侈嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和中央八項(xiàng)規(guī)定，以身作則，努力踐行“六個(gè)嚴(yán)格”：（1）嚴(yán)格預(yù)算醫(yī)院支出管理，壓縮一般性支出，降低行政成本，無“XX庫”現(xiàn)象；（2）嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備使用規(guī)定，不準(zhǔn)超編制購車，不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)購車，不準(zhǔn)公車私用，不準(zhǔn)因工作調(diào)動而“車隨人走”；（3）嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁用公款請客送禮；（4）嚴(yán)格執(zhí)行出國（境）管理有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部出國（境）證照由辦公室統(tǒng)一管理；（5）嚴(yán)禁以各種名義向企事業(yè)單位轉(zhuǎn)嫁、攤派和報(bào)銷費(fèi)用；（6）嚴(yán)禁違規(guī)舉辦各類晚會慶典活動。5、推行服務(wù)，便民利民（1）實(shí)行“首見、首問、首診”負(fù)責(zé)制，做到有問必答，問路必帶，接診必細(xì)，見難必幫；（2）打造“無假日門診”，資深專家節(jié)假XX常坐診，解患者求醫(yī)無門之憂；（3）實(shí)施門診掛號、劃價(jià)、收費(fèi)一條龍服務(wù)，免患者奔波勞累之苦；（4）實(shí)行彈性排班制，根據(jù)病人流量增加服務(wù)窗口和服務(wù)班次，減少病人候診時(shí)間；（5）規(guī)范標(biāo)識、標(biāo)牌，設(shè)置急救、殘疾人無障礙通道；（6）組織醫(yī)師、藥劑師查房、會診、咨詢，提高臨床用藥的合理性；（7）全速推進(jìn)基建建設(shè)，配套便民設(shè)施，綠化美化院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，努力改善就醫(yī)環(huán)境，方便群眾候診就醫(yī)。6、排查矛盾，化解糾紛高度重視信息反饋和信訪工作，制訂投訴、信訪方面的規(guī)章，明確受理投訴部門、負(fù)責(zé)人、投