人力資源管理A卷及答案

人力資源管理A卷及答案人力資源管理A卷及答案人力資源管理A卷及答案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月人力資源管理A卷及答案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：出卷老師審卷老師適用專業(yè)班級(jí)出卷老師審卷老師適用專業(yè)班級(jí)姓名班級(jí)學(xué)號(hào)《人力資源管理》課程考試試卷（A）卷答案考試時(shí)間120分鐘，滿分100分一名詞解釋（4*5共20分）1.人力資源：是指一個(gè)社會(huì)在一定范圍內(nèi)為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富、推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有體力和智力勞動(dòng)能力的人的總稱。2.福利：企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資收入以外，向員工本人及其家屬提供的各種保障結(jié)合、補(bǔ)貼、服務(wù)及實(shí)物報(bào)酬。3.工作設(shè)計(jì)：根據(jù)組織目標(biāo)，并且兼顧個(gè)人的發(fā)展需要，對(duì)工作完成的方式，某種特定工作所要求的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他工作的關(guān)系的界定過程。4.薪酬：?jiǎn)T工從事組織所需的勞動(dòng)而得到的，以貨幣形式或非貨幣形式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是組織支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。二選擇題（2*10共20分）1.勞動(dòng)法的主要宗旨是（C）（A）調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系（B）處理勞動(dòng)爭(zhēng)議（C）保護(hù)勞動(dòng)者（D）以上都不對(duì)2.培訓(xùn)具有（B）（A）滯后性（B）超前性（C）后延性（D）前續(xù)性3．外部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)（C）（A）會(huì)提高員工的士氣（B）會(huì)提高企業(yè)對(duì)人力資源的投資回報(bào)（C）可得到更多的人才（D）員工候選人很了解公司4．全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)的績(jī)效考核方法是（D）（A）平衡記分卡（B）關(guān)鍵事件法（C）交替排序法（D）360度反饋評(píng)價(jià)5.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（D）（A）角色扮演法（B）案例分析法（C）講授法（D）研討法6．國(guó)家規(guī)定在法定節(jié)假日，因工作需要必須安排員工加班的，其加班工資應(yīng)不低于（C）（A）100%的勞動(dòng)報(bào)酬（B）200%的勞動(dòng)報(bào)酬（C）300%的勞動(dòng)報(bào)酬（D）400%的勞動(dòng)報(bào)酬7.員工培訓(xùn)的兩大內(nèi)容是（B）（A）職業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)技能（B）職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)（C）職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)行為（D）職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德8.我國(guó)現(xiàn)階段采取的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是（B）（A）由個(gè)人自行承擔(dān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度（B）社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度（C）由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供補(bǔ)償?shù)酿B(yǎng)老保險(xiǎn)制度（D）由國(guó)家負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度9.為完成某項(xiàng)特定工作所必須具備的知識(shí)、技能、能力及其他的個(gè)性特征的目錄清單稱為（B）（A）工作說明書（B）工作規(guī)范（C）勞動(dòng)合同（D）職位說明書10.測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響屬于培訓(xùn)效果評(píng)估中的（A）（A）行為評(píng)估（B）反應(yīng)評(píng)估（C）成果評(píng)估（D）學(xué)習(xí)評(píng)估三簡(jiǎn)答題：（5*6共30分）1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的編制步驟。答：制定職務(wù)編制計(jì)劃；制定人員配置計(jì)劃；預(yù)測(cè)人員需求；確定人員供給計(jì)劃；制定培訓(xùn)計(jì)劃；制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃；編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算；關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。2.簡(jiǎn)述招聘工作的步聚和程序。答：（1）人力需求診斷；（2）制定招聘計(jì)劃；（3）員工招聘與錄用；（4）招聘測(cè)試與面試；（5）錄用人員崗前培訓(xùn)；（6）試用員工上崗試用。3.簡(jiǎn)述工作分析的作用。答：（1）選拔和任用合格的人員；（2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃；（3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；（5）提高工作和生產(chǎn)效率；（6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度；（7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境；（8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。4.影響薪酬的主要因素有哪些答：企業(yè)外部環(huán)境因素；企業(yè)內(nèi)部因素；員工的個(gè)人因素。5.簡(jiǎn)述工作分析的方法。答：工作實(shí)踐法；觀察法；訪談法；問卷法；關(guān)鍵事件法；工作日志法。四論述題（第1題20分，第2題10分，共30分）1.某公司年底考評(píng)工作剛剛結(jié)束，人力資源部對(duì)銷售部門員工的績(jī)效差距進(jìn)行了分析。該部門共有員工125名，其中銷售員22名，銷售主管3名，其人員使用效果如圖2所示，部分員工的工作情況和績(jī)效表現(xiàn)如表1所示。圖2某部門人員使用效果分析請(qǐng)仔細(xì)閱讀后，回答下列問題：表1部分員工的工作情況和績(jī)效表現(xiàn)員工姓名職位工作情況績(jī)效表現(xiàn)王波銷售員應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,工作時(shí)間不長(zhǎng),業(yè)務(wù)較為生疏,在工作中頻頻出現(xiàn)小失誤,但勤奮好學(xué),工作態(tài)度積極剛剛簽了一個(gè)52萬的銷售合同,銷售業(yè)績(jī)(銷售員排名)從第19名躍升為第3名,綜合考評(píng)結(jié)果為良好張蕊銷售員公司的老員工,工作表現(xiàn)一直很優(yōu)秀,有很強(qiáng)的計(jì)劃能力和執(zhí)行能力,市場(chǎng)開拓能力很強(qiáng),愿意將自己的銷售技巧與同事分享銷售業(yè)績(jī)?yōu)樵摬块T銷售員的第一名,連續(xù)三年的綜合考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀李勇銷售主管獵頭公司的推薦的資深銷售員,在面試過程中獲得一致好評(píng),但進(jìn)入公司十來年,經(jīng)常遲到早退,有離職傾向,也不愿意和其他同事合作銷售業(yè)績(jī)幾乎為零,綜合考評(píng)結(jié)果為不合格表1中的三位員工分別屬于圖2中描述的哪類人在為他們制定培訓(xùn)與使用方案時(shí)應(yīng)分別注意哪些問題答：對(duì)表1中三位員工的具體分析如下：(1)王波屬于D類人。對(duì)王波的培訓(xùn)與使用計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)放在培訓(xùn)必備的技能缺項(xiàng)上。在為其制定培訓(xùn)和使用方案時(shí)，要充分考慮如何減少工作失誤，提高業(yè)務(wù)能力，保持較高的銷售業(yè)績(jī)。(2)張蕊屬于A類人。對(duì)張蕊的培訓(xùn)與使用計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)放在后備力量培養(yǎng)和晉升需求上。張蕊有很強(qiáng)的工作能力，績(jī)效表現(xiàn)也一直優(yōu)秀，具備了提升為管理者的部分素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的后備力量?？梢苑治銎淠壳澳芰顩r與新職位能力要求的差異，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)其向同事分享銷售經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。(3)李勇屬于B類人。首先要弄清李勇工作積極性不高的原因，并對(duì)癥下藥，提出具體的對(duì)策。若該員工認(rèn)為公司不能為其提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，或現(xiàn)有的崗位不適合他，則公司可以根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的調(diào)整。如果是不愿意對(duì)工作投入精力，經(jīng)過溝通也不愿意改善工作態(tài)度，或已經(jīng)決定離開公司，則停止對(duì)該員工的培訓(xùn)投入，并做好解除勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備。2.闡述內(nèi)部晉升與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。答：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：第一：能夠?qū)M織員工產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵(lì)作用。對(duì)獲得晉升的員工來說，由于自己的能力和表現(xiàn)得到企業(yè)認(rèn)可，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的工作動(dòng)力，其績(jī)效和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度便隨之提高。第二：與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的有效性更強(qiáng)，可信度更高。第三：與外部招聘相比，內(nèi)部員工適應(yīng)性更強(qiáng)。從運(yùn)作模式看，現(xiàn)有的員工更了解本組織的運(yùn)作模式，與從外部引進(jìn)的新員工相比，他們能更好地適應(yīng)新工作。第四：費(fèi)用率低。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn):第一：可能造成內(nèi)部矛盾.第二：容易造成“近親繁殖”同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能產(chǎn)生“團(tuán)隊(duì)思維”現(xiàn)象，