TS16949基礎(chǔ)知識(shí)-正版

ISO(InternationalStandardzation

Organization)/TS(Technical

Specification)16949系列培訓(xùn)教材之一ISO/TS16949:2009基礎(chǔ)知識(shí)

精品資料網(wǎng)1目錄第一章、ISO/TS16949的產(chǎn)生背景第二章、ISO/TS16949的發(fā)展歷程第三章、各大汽車制造廠對(duì)ISO/TS16949的態(tài)度第四章、ISO/TS16949的適用范圍第五章、ISO/TS16949的目標(biāo)第六章、推行ISO/TS16949的好處第七章、TS16949的文件變化第八章、ISO/TS16949的內(nèi)容構(gòu)成第九章、ISO/TS16949質(zhì)量體系文件的結(jié)構(gòu)第十章、推行ISO/TS16949參考的相關(guān)手冊(cè)第十一章、如何實(shí)施ISO/TS16949第十二章、ISO/TS16949輔導(dǎo)步驟和推行進(jìn)度2課程目標(biāo)提高學(xué)員對(duì)ISO/TS16949：2002的背景和目的認(rèn)識(shí)。讓學(xué)員理解以前三大汽車公司的要求與ISOTS16949

期望的主要區(qū)別。了解ISO/TS16949對(duì)于全球汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求影響。明確理解ISO/TS16949：2002的主要要求。理解ISO/TS16949:2002實(shí)施要點(diǎn)和優(yōu)勝方法。掌握實(shí)施或轉(zhuǎn)版到ISO/TS16949的步驟和方法。3授課方法

講授練習(xí)行動(dòng)計(jì)劃案例分析討論考試考勤

精品資料網(wǎng)4(一)、世界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系說明美國(guó)：QS9000德國(guó)：VDA6.1法國(guó)：EAQF

意大利：AVSQ第一章：ISO/TS16949的產(chǎn)生背景51.美國(guó)的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：QS9000是美國(guó)三大汽車公司通用、福特、克萊斯勒及一些貨車制造公司所制定的供應(yīng)商基本質(zhì)量體系要求。

QS9000是美國(guó)克萊斯勒汽車公司供方質(zhì)量保證手冊(cè)、福特汽車公司Q-101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)

和通用汽車公司北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。

QS-9000的局限性QS-9000只是通用汽車、福特和克萊斯勒公司的顧客要求不是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不被其它的汽車制造商認(rèn)可不太靈活62.德國(guó)的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：VDA：德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)，包含奔馳、大眾、奧迪、保時(shí)捷、以及數(shù)以百計(jì)的供應(yīng)商所組成。在1991年發(fā)布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004為基礎(chǔ)，并參考了QS9000標(biāo)準(zhǔn)，但它亦有一些額外的要求，例如產(chǎn)品安全以及財(cái)務(wù)考慮。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七個(gè)要素，制造部份有十六個(gè)要素。

精品資料網(wǎng)73.法國(guó)的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：法國(guó)的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是EAQF，是以94年版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的。主要適用的汽車廠有：標(biāo)致、雪鐵龍、雷諾等。84.意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系：意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量體系是以AVSQ為代表，是以94年版的ISO9001為基礎(chǔ)所建立的。主要的車廠有FIAT、IVECO等

精品資料網(wǎng)9(二)、中國(guó)大陸工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境1.大陸汽車工業(yè)概況:

目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對(duì)弱小。

主要的合資對(duì)象有：德國(guó)大眾德國(guó)奧迪美國(guó)通用、福特、克萊斯勒法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木102、中國(guó)供應(yīng)商的困境一汽大眾、上海大眾要求(德國(guó))VDA6.1上海通用、沈陽(yáng)金杯、江鈴福特、長(zhǎng)安福特要求QS(美國(guó)三大汽車)9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江雷諾要求(法國(guó))EAQFFIAT、IVECO可能要求(意大利)AVSQ

精品資料網(wǎng)11AVSQ+++=$$$$

是否可以有一個(gè)汽車工業(yè),通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？

讓我們可以面對(duì)：

美國(guó)QS9000

+大眾VDA6.1+EAQF法國(guó)

+AVSQ意大利121、ISO/TS16949的發(fā)展

BS5750ISO9000:1994QS9000AVSQVDAEAQFISO/TS16949：1999ISO/TS16949：2002ISO9001：2000第二章：ISO/TS16949的發(fā)展歷程ISO/TS16949：2009ISO9001：2008ISO9000:1994132、IATF的成立

1996年，世界知名汽車制造廠（寶馬、菲亞特、福特、通用、PSA標(biāo)致-雪鐵龍,雷諾、大眾

組成

國(guó)際汽車工作小組，簡(jiǎn)稱為IATF。

精品資料網(wǎng)14

1996年，IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；ISO/TS16949是以一個(gè)以ISO9001、意大利汽車工業(yè)質(zhì)量體系(IVECO)、法國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量體系(標(biāo)致.雪鐵龍)美國(guó)汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)為基礎(chǔ)的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。

1999年10月，IATF正式提交ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第一版；2002年03月，IATF正式提交ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn)和發(fā)布ISO/TS16949第二版；15ISO/TS16949：2002ISO/TS16949:2002已于2002/03/01正式發(fā)布,其名稱是：質(zhì)量管理體系—

汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織

實(shí)施ISO9001：2000的特殊要求ISO/TS16949:2002是由國(guó)際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會(huì)（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下共同制定的。16第三章：

各大汽車制造廠對(duì)

ISO/TS16949：2002的態(tài)度

精品資料網(wǎng)171、目前承認(rèn)TS16949的汽車主機(jī)廠美國(guó)GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法國(guó)雷諾標(biāo)致雪鐵龍德國(guó)BMWVWAUDIOPEL意大利FIAT日本JAMA協(xié)會(huì)

詳細(xì)資料可查看以下網(wǎng)址：18通用（GM）：1999年11月30日聲明：同時(shí)接受QS9000和ISO/TS16949。不接受VDA6.1、EAQF或AVSQ作為ISO/TS16949或QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明：對(duì)于目前已通過QS9000認(rèn)證的供應(yīng)商，強(qiáng)烈推薦在QS9000認(rèn)證證書到期前升級(jí)為ISO/TS16949：2002，但最遲不能超過2006年12月14日或各OEM顧客要求的更早的期限。福特（FORD）:1999年10月7日聲明，認(rèn)可ISO/TS16949為QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。2002年8月聲明同通用公司！戴姆勒·克萊斯勒（Daimler-Chrysler）:要求所有供應(yīng)商在2004年7月1日前通過ISO/TS16949注冊(cè)認(rèn)證。

2、各大汽車制造廠對(duì)ISO/TS16949的態(tài)度19寶馬BMW：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商符合ISO/TS16949的要求；德國(guó)大眾汽車：作為VDA6.1的另一種選擇被接受；要求獲得ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證；雪鐵龍/雷諾：作為EAQF的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證；菲亞特Fiat：任何新的認(rèn)證必須是TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書；博世(Bosch)：要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949。20第四章：ISO/TS16949

的適用范圍ISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)的組織：a)生產(chǎn)材料；b)生產(chǎn)零件和維修零件；c)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理服務(wù)；d)工模具和生產(chǎn)設(shè)備。

精品資料網(wǎng)21第五章：ISO/TS16949

的目標(biāo)

建立汽車行業(yè)基本質(zhì)量體系；持續(xù)改善；預(yù)防缺陷；減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)。22第六章：推行ISO/TS16949的好處建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同客戶的要求;改善產(chǎn)品和過程質(zhì)量;減少變異和提高效益;增加全球采購(gòu)的信心;對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)有共同的質(zhì)量體系;減少第二方審核;減少重復(fù)第三方注冊(cè)。23第七章：七.一.ISO/TS16949:2002的構(gòu)成

TS

的組成

ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求ISO/TS16949:2002檢查表IATF的ISO/TS16949:2002指南AIAG共7本VDA共14本通用的顧客手冊(cè)(共41本)ANFIA共9本FIEV共11本

精品資料網(wǎng)24二、TS16949的文件變化文件結(jié)構(gòu)改變強(qiáng)制性程序文件減少（僅有7個(gè)條款）強(qiáng)調(diào)文件的實(shí)用性（可根據(jù)組織規(guī)模/產(chǎn)品復(fù)雜度/

人員素質(zhì)確定文件數(shù)量和形式）文件形式多樣化（如何采用書面/實(shí)物/電子媒體等）記錄成為特殊文件形式25TS16949的基本思路

P識(shí)別體系有效運(yùn)行所需過程并確定起順序與控制方式

D提供資源予以實(shí)施過程方法

C測(cè)量監(jiān)控過程

A持續(xù)改進(jìn)過程績(jī)效

精品資料網(wǎng)26TS16949:2002質(zhì)量管理體系的內(nèi)容整合QS9000VDA6.1其他汽車體系汽車業(yè)共同質(zhì)量體系要求特定顧客的特定要求共同部分特殊部分顧客的特殊要求可在以下網(wǎng)站獲得：

27國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000ISO/TS16949要求零件和過程批準(zhǔn)程序手冊(cè)程序作業(yè)指導(dǎo)書其他文件規(guī)定國(guó)際質(zhì)量體系要求國(guó)際汽車質(zhì)量體系要求顧客支持的相關(guān)手冊(cè)AdvancedproductQualityplanningControlplanToolsandTechnical第一層次確定途徑和職責(zé)第二層次確定誰、做什么、何時(shí)做第三層次回答如何做第四層次信息的及時(shí)記錄諸如表格、表單、標(biāo)簽顧客特定要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求第八章、TS16949質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)28重要的顧客手冊(cè)-AIAG產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）潛在失效模式和后果分析參考手冊(cè)FailureModeEffectAnalysis(FMEA)測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)（MSA）Measuremeantsystemanalysis--第四版2008年7月-第三版2002年3月統(tǒng)計(jì)過程控制參考手冊(cè)（SPC）StatisticalprocessControl--第二版2000年5月生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）ProductionpartApprovalprocess--第四版2006年6月--第二版2008年11月第九章：推行TS16949時(shí)參考的相關(guān)手冊(cè)

精品資料網(wǎng)29TS16949的重要變化過程導(dǎo)向：a)過程的識(shí)別與控制過程的有效性和效率c)過程業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)30第十章、如何實(shí)施ISO/TS16949:2002了解與識(shí)別汽車業(yè)COP（CustomerOrientedProcess）例：市場(chǎng)研究、合同投標(biāo)、產(chǎn)品/過程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、交付、收付款、服務(wù)等；了解與識(shí)別汽車業(yè)SP

（SupportProcess）例：產(chǎn)品檢驗(yàn)、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購(gòu)、監(jiān)控和測(cè)量裝置管理、倉(cāng)庫(kù)管理等；了解與識(shí)別汽車業(yè)MP

（ManagementProcess）例：管理評(píng)審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)等31QualityManagementProcessModel

ISO9001:2000質(zhì)量管理體系模式圖：顧客要求管理職責(zé)測(cè)量、分析、改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

精品資料網(wǎng)32TS標(biāo)準(zhǔn)八大原則

以顧客為中心領(lǐng)導(dǎo)作用現(xiàn)代質(zhì)量管全員參與理八項(xiàng)原則過程方法系統(tǒng)方法基于事實(shí)決策持續(xù)改進(jìn)互利的供方關(guān)系33ISO/TS16949:2002的實(shí)施使用章魚圖分析法分析三種過程；使用龜形圖分析法分析每項(xiàng)過程。34章魚圖分析法—Octopus

精品資料網(wǎng)35流程,活動(dòng)

過程名稱誰主導(dǎo)？、誰配合？輸出產(chǎn)品、服務(wù)…等效率績(jī)效測(cè)量時(shí)間成本…等指標(biāo)硬件軟件環(huán)境…等輸入材料、需求、顧客及法規(guī)要求…等怎么做方法、程序過程分