市場管理法課件

市場管理法第一節(jié)概述

市場管理法部分包括《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》。一、三部法的調(diào)整對象《反不正當(dāng)競爭法》調(diào)整的是經(jīng)營者之間的關(guān)系；《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的是消費者與經(jīng)營者之間的關(guān)系；《產(chǎn)品質(zhì)量法》特殊一些，調(diào)整兩種關(guān)系：一是行政機關(guān)與生產(chǎn)者、銷售者之間縱向的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)系二是生產(chǎn)者、銷售者與使用、消費者之間橫向的平等主體間的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。11/30/20221市場管理法11/30/20221

值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度、側(cè)重點不同，內(nèi)容有交叉、競合之處，有必要弄清一些基本概念：《消》法保護的是為生活消費需要，購買、使用商品、接受服務(wù)的消費者。①保護對象――消費者只包括自然人，不包括法人或其他團體、組織?、诳梢允巧唐返馁徺I者和使用者，也可以是服務(wù)的接受者③為生活消費需要；④特殊保護對象：農(nóng)民消費者：農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，如化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機等；特定第三人：除上述外，因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人；11/30/20222值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度

《產(chǎn)品質(zhì)量法》保護產(chǎn)品的購買者、使用者：①可以保護所有的法律主體：包括自然人、法人及其他團體、組織、個體戶等；②保護產(chǎn)品（商品）的購買者與使用者；但不包括服務(wù)的接受者！③不以生活消費為必要④不包括建設(shè)工程！11/30/2022311/30/20223二、三部法的共同原則1、有利原則（又稱“消費者總是對的原則”，法律總是對消費者有利，對商家不利，在法條記不住時，這是最有用的一條原則）2、連帶原則（又稱“找到誰讓誰賠的原則”，一條繩上的螞蚱、跑了和尚跑不了廟）3、誠實信用原則。該條是對第一原則的補充和相對限制。11/30/20224二、三部法的共同原則11/30/20224三、競爭與競爭法概述（一）競爭的概念及涵義1、定義競爭是指有著不同經(jīng)濟利益的兩個以上的經(jīng)營者，為爭取收益最大化，以其他利害關(guān)系人為對手，采取能夠爭取交易機會的商業(yè)策略，爭取市場的行為。11/30/20225三、競爭與競爭法概述11/30/20225市場管理法[課件]市場管理法[課件]3、特征（1）主體的多樣性（2）客體的唯一性（3）主體權(quán)利義務(wù)的不對等性4、基本原則（1）適度限制主體競爭自由原則（2）維護實質(zhì)公平原則（3）整體效率優(yōu)先原則11/30/202283、特征11/30/20228

第二節(jié)反不正當(dāng)競爭法重點：不正當(dāng)競爭行為的認(rèn)定；不正當(dāng)競爭行為的分類一、反不正當(dāng)競爭行為的概念和特征1、本法所稱的不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。2、反不正當(dāng)競爭法國家為了維護市場競爭秩序，對經(jīng)營者違反商業(yè)競爭的基本原則和公認(rèn)的商業(yè)道德的競爭行為進行規(guī)制的法律規(guī)范的總稱。11/30/20229第二節(jié)反不正當(dāng)競爭法11/30/202293、反不正當(dāng)競爭法特征1）是政府對經(jīng)營者競爭行為的干預(yù)2）規(guī)制的范圍具有外延的不確定性3）具有與其它法律的竟合性4）體現(xiàn)社會本位原則11/30/2022103、反不正當(dāng)競爭法特征11/30/202210二、不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

假冒是指經(jīng)營者采取不正當(dāng)手段混淆自己的產(chǎn)品與其他經(jīng)營者產(chǎn)品的界限，使用戶和消費者造成錯覺并與其交易，從而損害競爭對手和消費者利益的行為。假冒行為的表現(xiàn)形式

（1）假冒他人注冊商標(biāo)的行為

（2）假冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的行為、

（3）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人商品的行為

（4）假冒他人產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地，引人誤解的行為。假冒行為的法律規(guī)制11/30/202211二、不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

背景知識《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》都保護注冊商標(biāo)所有人的注冊商標(biāo)專用權(quán)?！渡虡?biāo)法》著重從正面規(guī)定注冊商標(biāo)所有人對注冊商標(biāo)的專用權(quán)，并禁止他人從事侵害這一專用權(quán)的行為，以此達到保護注冊商標(biāo)專用權(quán)，同時保護消費者的合法權(quán)益，保障和促進公平競爭的目的?！斗床徽?dāng)競爭法》則著重從反面禁止經(jīng)營者從事假冒注冊商標(biāo)的行為，以維護正當(dāng)競爭的市場秩序，同時保護注冊商標(biāo)所有人對其注冊商標(biāo)的專用權(quán)利，保護消費者的合法權(quán)益。《反不正當(dāng)競爭法》對《商標(biāo)法》起著某種補充作用。11/30/202212背景知識《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》都保護注冊商標(biāo)所有人的二、濫用獨占優(yōu)勢公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。濫用獨占優(yōu)勢的主體是公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者。如水、電、煤氣、郵電等公用企業(yè)和鹽業(yè)、煙草等行業(yè)，由于特定原因，在一定的地區(qū)往往是獨家經(jīng)營，在社會、經(jīng)濟生活中具有特殊地位。11/30/202213二、濫用獨占優(yōu)勢公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以行政權(quán)力為根據(jù)發(fā)生的經(jīng)營行為。濫用行政權(quán)力通常表現(xiàn)為以下幾種：1.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)銷售外地產(chǎn)品必須搭售本地產(chǎn)品，而本地產(chǎn)品往往是質(zhì)次價高，缺乏競爭力的滯銷品；2.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)某些產(chǎn)品只能銷售給指定的企業(yè)；3.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)購買商品，只能以指定企業(yè)的商品為限；4.帶有行政色彩的企業(yè)在銷售自己特有的產(chǎn)品或提供特有的服務(wù)時，強行搭售其他商品或強行提供服務(wù)，并收取較高費用。11/30/202214三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動中，經(jīng)營者為了獲得交易機會，特別是獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，通過不正當(dāng)手段向交易相對人的雇員、負(fù)責(zé)人、代理人或者其他對該交易作出決定有影響的人提供報酬或者其他好處的行為。11/30/202215四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動中，經(jīng)營者為了獲得背景知識回扣，是指經(jīng)營者銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實物或者其他方式退給對方單位或者個人的一定比例的商品價款?；乜鄣某Ｒ姳憩F(xiàn)形式有：現(xiàn)金回扣、實物回扣、提供其他報酬或服務(wù)的回扣。折扣，即商品購銷中的讓利，是指經(jīng)營者在銷售商品時，以明示并如實入賬的方式給予對方的價格優(yōu)惠，包括支付價款時對價款總額按一定比例即時予以扣除和支付價款總額后再按一定比例予以退還兩種形式。由于折扣具有公開、明示、雙方如實入賬等特征，故屬于一種符合商業(yè)習(xí)慣的正當(dāng)競爭行為。傭金，是指經(jīng)營者在市場交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營資格的中間人的勞務(wù)報酬。傭金是明示的和公開的。傭金具有勞務(wù)報酬的性質(zhì)。

11/30/202216背景知識回扣，是指經(jīng)營者銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實物或者五、引人誤解的虛假宣傳虛假廣告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)營者為占領(lǐng)市場而采用的欺詐手段，這既損害消費者的合法權(quán)益，也使正當(dāng)經(jīng)營者的經(jīng)營活動和市場秩序受到損害。虛假宣傳行為的種類有：對商品質(zhì)量的虛假宣傳、對商品價格的虛假宣傳、對經(jīng)營者的虛假宣傳、對商品數(shù)量的虛假宣傳等。11/30/202217五、引人誤解的虛假宣傳虛假廣告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。侵犯商業(yè)秘密的表現(xiàn)形式

1、以不正當(dāng)手段獲取他人商業(yè)秘密。

2、惡意披露、使用或允許他人使用以違法行為獲得的商業(yè)秘密。

3、違反約定或者違反權(quán)利人的要求，披露、使用或允許他人使用商業(yè)秘密的行為。

4、第三人侵犯商業(yè)秘密的行為。11/30/202218六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來七、低價傾銷低價傾銷是指經(jīng)營者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以低于成本的價格銷售商品，從而達到擠垮競爭對手操縱市場之目的。但是，有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競爭行為：1.銷售鮮活商品；2.處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品；3.季節(jié)性降價；4.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。11/30/202219七、低價傾銷低價傾銷是指經(jīng)營者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以背景知識鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、畜禽肉品、水產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品。鮮活商品具有難保存、難保值、易變質(zhì)、銷售時間性強等特點，因此，這是一種正常的、合理的銷售行為。商品的有效期是該商品能夠保證質(zhì)量的時間。有些商品超過有效期后，質(zhì)量就會下降，失去原有的使用價值。為了減少經(jīng)營者的損失，加速資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)營者可以以低于成本的價格銷售這些即將超過有效期限的商品。一些商品屬于季節(jié)性商品，過了銷售旺季，如仍按原價銷售這些商品，就很少有人問津，為了不使這些商品長期積壓，占用庫存，影響資金周轉(zhuǎn)，法律允許經(jīng)營者以低于成本的價格銷售這些商品。經(jīng)營者因經(jīng)營不善或其他原因而必須清償債務(wù)，或必須轉(zhuǎn)產(chǎn)或歇業(yè)的情況下，需要盡快將所經(jīng)營的商品銷售出去，以回籠貨幣資金,以低于成本的價格銷售商品，也并非旨在排擠競爭對手。11/30/202220背景知識鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、八、搭售搭售行為是指經(jīng)營者在銷售商品時，違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。搭售可以是經(jīng)營者在購買者購買必需品時搭售其不需要的其他商品，也可以是向購買者提出附加的不合理條件，如附加服務(wù)、修理等行為。11/30/202221八、搭售搭售行為是指經(jīng)營者在銷售商品時，違背購買者的意愿搭售九、違法有獎銷售有獎銷售是指經(jīng)營者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向購買者提供物品、金錢或其他經(jīng)濟上利益的行為?！斗床徽?dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得從事下列有獎銷售：1.采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。2.利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。3.抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。11/30/202222九、違法有獎銷售有獎銷售是指經(jīng)營者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向十、詆毀他人商譽詆毀他人商譽是指經(jīng)營者為了競爭目的，故意捏造、散布虛偽事實，借以損害競爭對手的商業(yè)信譽的行為?！斗床徽?dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。11/30/202223十、詆毀他人商譽詆毀他人商譽是指經(jīng)營者為了競爭目的，故意捏造十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或壓低標(biāo)價，以及投標(biāo)者為排擠競爭對手而與招標(biāo)者相互勾結(jié)的行為。11/30/202224十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或背景知識招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價不得泄露，要嚴(yán)格按公開投標(biāo)競價方式?jīng)Q定中標(biāo)人。串通投標(biāo)招標(biāo)通常有兩種方式，一是投標(biāo)人互相串通壓價或抬價；二是招標(biāo)者、投標(biāo)者中的某些人暗中勾結(jié)、泄露底價，故意讓其中標(biāo)，而中標(biāo)人多暗中給以其回報。這無疑與招標(biāo)本意相悖，破壞了公平競爭。11/30/202225背景知識招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價不得泄露，要嚴(yán)格按公開投三、不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查行政機關(guān)監(jiān)督

縣級以上人民政府工商行政管理部門對不正當(dāng)競爭行為進行監(jiān)督檢查；法律、行政法規(guī)規(guī)定由其他部門監(jiān)督檢查的，依照其規(guī)定。社會監(jiān)督

監(jiān)督主體的廣泛性

監(jiān)督方式的多樣性11/30/202226三、不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查行政機關(guān)監(jiān)督

縣級以上人民政府工下列屬于《反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定的限制競爭行為的是：A：某省政府禁止"桑塔那"轎車在本省市場上銷售；B：市自來水公司對凡未使用本公司推薦的水表的用戶加收"附加費"；C：某商場規(guī)定凡購買緊俏商品――VCD者必須買一盒"金絲猴"牌香煙；D：某企業(yè)以低于成本的價格傾銷彩電，已被查證屬實。11/30/202227下列屬于《反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定的限制競爭行為的是：11/3〖析〗A：真實案例：湖北省政府禁止上海桑車在其省內(nèi)銷售，政府限制，當(dāng)選；B：企業(yè)限制競爭行為，當(dāng)選，C：屬于搭售行為，當(dāng)選；D：源自真實案例，99年彩電大戰(zhàn)，許多企業(yè)指控長虹掠奪定價，但無定論。本條屬不正當(dāng)競爭行為中的不正當(dāng)競爭方法，不屬于限制競爭行為。11/30/202228〖析〗11/30/202228

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法教學(xué)目的：了解產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念及其規(guī)制對象；掌握我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度的基本體系；熟悉我國法律關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的具體規(guī)定及其承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任。教學(xué)重點：（1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。（2）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。11/30/202229第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法11/30/202229一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述（一）產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量1、產(chǎn)品定義：產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的物品。下列物品不包括在產(chǎn)品范圍內(nèi)：（1）建筑工程（2）軍工產(chǎn)品（3）初級農(nóng)產(chǎn)品（4）天然物品11/30/202230一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述11/30/2022302.產(chǎn)品質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們需要的各種特性。包括：（1）適用性（2）安全性（3）可靠性（4）可維修性（二）產(chǎn)品質(zhì)量立法1、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量及責(zé)任2、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度11/30/2022312.產(chǎn)品質(zhì)量11/30/202231習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。A．電子產(chǎn)品

B．紡織品

C．快餐食品

D．軍工產(chǎn)品11/30/202232習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。11答案：D11/30/202233答案：D11/30/202233（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、維護市場秩序3、保護消費者的合法權(quán)益11/30/202234（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用11/30/202234二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制是指由產(chǎn)品質(zhì)量法確定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)、制度、方式的總稱，它是促進和保障生產(chǎn)經(jīng)營者從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量的基本手段，是國家從宏觀上組織管理產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)11/30/202235二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指法定的認(rèn)證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平進行的綜合性檢查和評定后，確認(rèn)和證明該企業(yè)質(zhì)量達到國際通用標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度是指認(rèn)證機構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，對申請認(rèn)證的產(chǎn)品進行檢驗，對符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書和標(biāo)志子以證明的制度。

安全認(rèn)證和合格認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是指檢驗機構(gòu)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品品質(zhì)進行檢測，并判斷合格與否的活動，而對這一活動的方法、程序、要求和法律性質(zhì)用法律加以確定就形成了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度11/30/202236三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，因產(chǎn)品存在缺陷而給消費者、使用者造成人身、財產(chǎn)損害時，由生產(chǎn)者和銷售者根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。11/30/202237四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險，而這種危險是在產(chǎn)品離開生產(chǎn)者或銷售者之前就已經(jīng)存在的。依據(jù)產(chǎn)品缺陷的原因不同，可將缺陷分為設(shè)計缺陷、制造缺陷、表示缺陷、開發(fā)危險(是指依當(dāng)時科學(xué)技術(shù)水平不可能發(fā)現(xiàn)的缺陷)。11/30/202238產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險，而這種危險是在產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件（一）產(chǎn)品缺陷（二）消費者或者使用者受到損害（三）產(chǎn)品缺陷與損害事實之間存在因果關(guān)系（四）不存在法定免責(zé)事由11/30/202239產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件11/30/202239習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。A．致人中毒的假酒

B．口感不佳的劣酒

C．易醉人的高度酒

D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因為氣壓過高）

11/30/202240習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。11答案：AD11/30/202241答案：AD11/30/202241五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)保義務(wù)（產(chǎn)品生產(chǎn)者對產(chǎn)品的性能和質(zhì)量所作的一種聲明或陳述）默示擔(dān)保義務(wù)（生產(chǎn)者用于銷售的產(chǎn)品應(yīng)該符合產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一般目的）

生產(chǎn)者的標(biāo)識義務(wù)

禁止性規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

進貨檢查驗收義務(wù)

銷售產(chǎn)品保持義務(wù)

保證符合產(chǎn)品標(biāo)識的要求

禁止性規(guī)定11/30/202242五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的刑事責(zé)任11/30/202243六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特曲"的包裝及標(biāo)貼向社會銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，每瓶售價僅為"幸福特曲"的四分之一，銷售狀況甚好。對該廠的上述作法應(yīng)如何定性？A．屬于以假充真行為B．有關(guān)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不屬以假充真行為C．與"幸福特曲"差價顯著，不屬以假充真行為D．國家允許生產(chǎn)代糧白酒，不屬以假充真行為11/30/202244某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特〖析〗本題簡單，正確答案A。11/30/20224511/30/202245下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？A．電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能B．家具應(yīng)當(dāng)符合以實物樣品表明的質(zhì)量狀況C．保健食品所含主要成份及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)吻合D．燃氣熱水器應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全說明所列標(biāo)準(zhǔn)吻合11/30/202246下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？11/30〖析〗本題答案：ABCD。11/30/202247〖析〗本題答案：ABCD。11/30/202247案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用醒目標(biāo)志注明“過期商品，一折出售”，你覺得超市的行為恰當(dāng)嗎？為什么？11/30/202248案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。超市發(fā)現(xiàn)面條已經(jīng)過期，就應(yīng)當(dāng)及時將其撤柜并予以銷毀，進行妥善處置，以降價出售并企圖用明示的方式免除自己責(zé)任是違反法律規(guī)定，也是對消費者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。11/30/202249案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商

第四節(jié)消費者權(quán)益保護法

教學(xué)目的：了解消費者權(quán)益保護法的概念及其調(diào)整對象；掌握消費者權(quán)益和經(jīng)營者義務(wù)的具體內(nèi)容；熟悉我國消費者權(quán)益保護的基本途徑及其法律規(guī)定。

教學(xué)重點：（1）消費者權(quán)益和經(jīng)營者義務(wù)的具體內(nèi)容。（2）消費者權(quán)益保護的基本途徑及法律責(zé)任的確定。11/30/202250第四節(jié)消費者權(quán)益保護法11/30/202250一、消費者權(quán)益保護法概述（一）消費者及其范圍確定1、消費者：就是為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或者接受商品性服務(wù)的居民。2、我國《消法》關(guān)于消費者的范圍（1）購買、使用商品的消費者（2）接受商品性服務(wù)的消費者（3）購買農(nóng)用生產(chǎn)資料的農(nóng)戶（二）消費者權(quán)益保護法11/30/202251一、消費者權(quán)益保護法概述11/30/202251二、消費者權(quán)益保護法的立法原則1、國家保護原則2、全社會保護原則3、法律保護與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)原則11/30/202252二、消費者權(quán)益保護法的立法原則11/30/202252三、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)（一）消費者權(quán)利1、保護安全權(quán)2、知悉真情權(quán)3、自愿選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、依法求償權(quán)6、依法結(jié)社權(quán)7、接受教育權(quán)8、獲得尊重權(quán)9、監(jiān)督批評權(quán)11/30/202253三、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)11/30/202253安全權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。11/30/202254安全權(quán)：11/30/202254知情權(quán)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。省油的汽車11/30/202255知情權(quán)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受自主選擇權(quán)：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；決定購買或不購買；有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。不買也得買11/30/202256自主選擇權(quán)：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)公平交易權(quán)：消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。將就一下11/30/202257公平交易權(quán)：將就一下11/30/202257依法求償權(quán)：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。11/30/202258依法求償權(quán)：材料：11/30/202258人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。材料：河南一商家，因懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽損失費各700元。11/30/202259人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：材料：11/30/20225（二）經(jīng)營者的義務(wù)1、依法定或約定履行義務(wù)2、聽取意見和接受監(jiān)督3、保障人身和財產(chǎn)安全4、不作虛假宣傳5、出示相應(yīng)的憑證和票據(jù)6、提供符合要求的商品服務(wù)7、不準(zhǔn)從事不公平、不合理的交易8、不準(zhǔn)侵犯消費者的人身權(quán)11/30/202260（二）經(jīng)營者的義務(wù)11/30/202260四、消費者權(quán)利實現(xiàn)的保障（一）消費者權(quán)利的保障1、規(guī)定經(jīng)營者的義務(wù)2、規(guī)定消費者組織的職能3、規(guī)定國家在消費者保護中的權(quán)責(zé)11/30/202261四、消費者權(quán)利實現(xiàn)的保障11/30/202261（二）消費者權(quán)利的實現(xiàn)與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向行政部門申訴；提請仲裁機構(gòu)仲裁；向法院提起訴訟1、消費者在自己合法權(quán)益受到侵害后，可以向直接將商品或服務(wù)提供給自己的經(jīng)營者求償，而不必深究造成損害的責(zé)任具體由誰負(fù)；2、懲罰性賠償：經(jīng)營者有欺詐行為，向消費者的賠償額為商品金額的1倍。11/30/202262（二）消費者權(quán)利的實現(xiàn)11/30/202262某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當(dāng)年農(nóng)作物欠收，損失4萬余元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？A．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C．該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D．設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨另行起訴11/30/202263某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"〖析〗本題包含了三處知識點：①消法的調(diào)整范圍包括農(nóng)民消費者；②連帶責(zé)任（找誰誰賠原則）；③民訴法問題。正確答案：CD。11/30/202264〖析〗本題包含了三處知識點：11/30/202264

居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安裝電話一部，2個月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話，話費150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費共計600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說："我們把多收的話費退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎？開個價，10萬、20萬都可以。"唐某覺得羞辱無比，決意起訴電話局，請根據(jù)以上案情，回答下列問題：11/30/202265居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安1、對于因技術(shù)故障而多收的300元話費，正確的處理方法是什么？A．因是技術(shù)故障所致，電信局無需退還給唐某B．電信局應(yīng)全額退還給唐某C．電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失D．電信局應(yīng)雙倍退還給唐某。11/30/2022661、對于因技術(shù)故障而多收的300元話費，正確的處理方法是什么〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無須雙倍賠償。11/30/202267〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無須雙倍賠償。11/302、對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性？A．電信局已侵犯唐某的名譽權(quán)B．電信局已侵權(quán)唐某作為消費者的知悉真情權(quán)C．電信局已侵犯唐某作為消費者的公平交易權(quán)D．電信局已侵犯唐某作為消費者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)11/30/20226811/30/202268〖析〗A項考察民法學(xué)的內(nèi)容，BCD項考察各種消費者權(quán)利的對位，是律考中流行的方式。答案：BD。本題描述的情形尚未達到民法中侵犯名譽權(quán)行為的程度要求，另外從出題目的來看，意在考察《消》法關(guān)于保護消費者人格尊嚴(yán)權(quán)的特殊規(guī)定。11/30/20226911/30/2022693、若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)的法院應(yīng)當(dāng)是：A．某市南區(qū)人民法院B．電信局所在地的北區(qū)人民法院C．某市中級人民法院D．A、B、C中的任何一個11/30/2022703、若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)的法院應(yīng)〖析〗本題答案：AB。結(jié)合民訴法。11/30/202271〖析〗本題答案：AB。結(jié)合民訴法。11/30/2022714、法院可以判令本案被告承擔(dān)何種民事責(zé)任？A．賠償損失B．賠禮道歉C．返還財產(chǎn)D．消除危險11/30/20227211/30/202272〖析〗本題答案ABC。11/30/202273〖析〗本題答案ABC。11/30/202273陳某到一飯店就餐，飯店服務(wù)人韓某在給卡式煤氣爐點火時，煤氣爐突然爆炸，陳某、韓某及鄰座顧客杜某均被炸傷。經(jīng)查，煤氣爐系甲廠生產(chǎn)，質(zhì)量存在嚴(yán)重缺陷。下列有關(guān)表述中哪些是正確的？A．陳某既可要求甲廠承擔(dān)賠償責(zé)任，也可要求飯店承擔(dān)賠償責(zé)任B．韓某只能依勞動合同關(guān)系要求飯店賠償損失C．杜某可以要求甲廠承擔(dān)賠償責(zé)任D．向甲廠要求賠償?shù)脑V訟時效為1年，自身體受到傷害之日起計算11/30/202274陳某到一飯店就餐，飯店服務(wù)人韓某在給卡式煤氣爐點火時，煤氣爐〖析〗AC。無論根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費者權(quán)益保護法》，A、C兩項都是正確的，這已經(jīng)成為了大多數(shù)人的常識。但問題是B項，飯店的職工韓某是否只能按照勞動合同關(guān)系獲得工傷的賠償，而不能直接作為受害者向廠商索賠呢？如果只根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，由于韓不是消費者，確實不能直接索賠。但是根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，韓某完全可以作為非消費者身份的"受害人"向產(chǎn)品的銷售者或生產(chǎn)者索賠，因為這是"因產(chǎn)品存在缺陷"造成人身損害。至于D項，如果根據(jù)《民法通則》第136條第二款，則是對的，但根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第33條，對于產(chǎn)品存在缺陷的情形，則訴訟時效為二年。所以D項是錯的。"11/30/202275〖析〗AC。無論根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費者權(quán)益保護法》，王某在電腦公司購買一臺電腦，使用10個月后出現(xiàn)故障。在"三包"有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。此時市場上已無同型號電腦。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何解決？A．王某只能要求再次修理B．王某只能要求調(diào)換其他型號的電腦C．電腦公司應(yīng)無條件退貨或予以更換D．電腦公司應(yīng)予退貨，但可抵銷折舊費11/30/202276王某在電腦公司購買一臺電腦，使用10個月后出現(xiàn)故障。在"三包〖析〗本題考察《消》法的幾種特殊情況下的民事責(zé)任。C項無疑是對的，D項看著也有道理，似乎符合"誠實信用原則"，具體的規(guī)定請看：國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中第十一條規(guī)定："在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。"第十三條規(guī)定："在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時間。"題面里有一句話"此時市場上已無同型號電腦"是本題的關(guān)鍵，有同型號產(chǎn)品而消費者不愿更換的，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營者提取折舊費；無同型號電腦時，由經(jīng)營者無條件退貨。11/30/202277〖析〗本題考察《消》法的幾種特殊情況下的民事責(zé)任。C項無疑是在甲公司舉辦的商品展銷會期內(nèi)，消費者李紅從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，李紅先后找到甲公司、乙公司，方得知展銷會期間乙公司將租的部分柜臺轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況下，李紅可以向誰要求賠償？A．甲公司B．乙公司C．丙公司D．丁公司11/30/20227811/30/202278〖析〗本題考察《消》法特殊情況下的民事責(zé)任?？疾爝B帶原則。ABCD。11/30/20227911/30/202279某廠商出售家用電腦時，同消費者聲明：本店對機內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)，機器售出后若發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為？A．產(chǎn)品侵權(quán)行為B．無效民事行為C．單方免責(zé)聲明行為D．民事欺詐行為11/30/202280某廠商出售家用電腦時，同消費者聲明：本店對機內(nèi)預(yù)裝軟件是否有〖析〗BC本題考察《消》法第24條，亦復(fù)合新《合同法》第40條11/30/202281〖析〗BC11/30/202281下列哪些行為不違反消費者權(quán)益保護法A．某個體攤販沒有在其出售商品上標(biāo)價B．某出租汽車司機拒絕開具發(fā)票C．某皮革廠在某商廈租賃一柜臺，但未標(biāo)明廠名D．某市消費者協(xié)會向社會推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的運動鞋，但未收取任何報酬11/30/202282下列哪些行為不違反消費者權(quán)益保護法11/30/202282〖析〗A項對：《消》法第19條僅要求商店明碼標(biāo)價；B項錯，不難根據(jù)生活常識判斷，違反法條第21條；C項考《消》法第20條；D項考察第33條，《消》法中易疏露的地方本題算是考全了。正確答案：AD。11/30/202283〖析〗A項對：《消》法第19條僅要求商店明碼標(biāo)價；B項錯，不對下列選項中的哪些行為，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的1倍？A．將已過有效期的商品上的日期涂覆而銷售該商品B．謊稱某國產(chǎn)家用電器為"進口原裝"，進行銷售C．銷售未以中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址的商品D．向消費者出售國家明令淘汰的商品11/30/202284對下列選項中的哪些行為，消費者可根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)〖析〗本題考察懲罰性賠償制度。ABD。（D項亦不嚴(yán)密）11/30/202285〖析〗本題考察懲罰性賠償制度。ABD。（D項亦不嚴(yán)密）11/劉某在個體攤販王某處挑選皮鞋，王某介紹一雙皮鞋讓劉某試穿，劉某感覺不合適，便脫下來要走，但王某執(zhí)意要劉某買下這雙鞋。王某的行為侵犯了消費者劉某的哪些權(quán)利：A．自主選擇權(quán)B．公平交易權(quán)C．維護尊嚴(yán)權(quán)D．保障安全權(quán)11/30/202286劉某在個體攤販王某處挑選皮鞋，王某介紹一雙皮鞋讓劉某試穿，劉〖析〗本題考察消費者權(quán)利的對位。AB兩項競合。本題一未罵二未打，故不選CD。11/30/202287〖析〗本題考察消費者權(quán)利的對位。AB兩項競合。本題一未罵二未市場管理法第一節(jié)概述

市場管理法部分包括《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》。一、三部法的調(diào)整對象《反不正當(dāng)競爭法》調(diào)整的是經(jīng)營者之間的關(guān)系；《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整的是消費者與經(jīng)營者之間的關(guān)系；《產(chǎn)品質(zhì)量法》特殊一些，調(diào)整兩種關(guān)系：一是行政機關(guān)與生產(chǎn)者、銷售者之間縱向的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)系二是生產(chǎn)者、銷售者與使用、消費者之間橫向的平等主體間的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任關(guān)系。11/30/202288市場管理法11/30/20221

值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度、側(cè)重點不同，內(nèi)容有交叉、競合之處，有必要弄清一些基本概念：《消》法保護的是為生活消費需要，購買、使用商品、接受服務(wù)的消費者。①保護對象――消費者只包括自然人，不包括法人或其他團體、組織?、诳梢允巧唐返馁徺I者和使用者，也可以是服務(wù)的接受者③為生活消費需要；④特殊保護對象：農(nóng)民消費者：農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，如化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機等；特定第三人：除上述外，因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人；11/30/202289值得注意的是后兩者，即《消》法與《產(chǎn)》法，這兩部法立法角度

《產(chǎn)品質(zhì)量法》保護產(chǎn)品的購買者、使用者：①可以保護所有的法律主體：包括自然人、法人及其他團體、組織、個體戶等；②保護產(chǎn)品（商品）的購買者與使用者；但不包括服務(wù)的接受者?、鄄灰陨钕M為必要④不包括建設(shè)工程！11/30/20229011/30/20223二、三部法的共同原則1、有利原則（又稱“消費者總是對的原則”，法律總是對消費者有利，對商家不利，在法條記不住時，這是最有用的一條原則）2、連帶原則（又稱“找到誰讓誰賠的原則”，一條繩上的螞蚱、跑了和尚跑不了廟）3、誠實信用原則。該條是對第一原則的補充和相對限制。11/30/202291二、三部法的共同原則11/30/20224三、競爭與競爭法概述（一）競爭的概念及涵義1、定義競爭是指有著不同經(jīng)濟利益的兩個以上的經(jīng)營者，為爭取收益最大化，以其他利害關(guān)系人為對手，采取能夠爭取交易機會的商業(yè)策略，爭取市場的行為。11/30/202292三、競爭與競爭法概述11/30/20225市場管理法[課件]市場管理法[課件]3、特征（1）主體的多樣性（2）客體的唯一性（3）主體權(quán)利義務(wù)的不對等性4、基本原則（1）適度限制主體競爭自由原則（2）維護實質(zhì)公平原則（3）整體效率優(yōu)先原則11/30/2022953、特征11/30/20228

第二節(jié)反不正當(dāng)競爭法重點：不正當(dāng)競爭行為的認(rèn)定；不正當(dāng)競爭行為的分類一、反不正當(dāng)競爭行為的概念和特征1、本法所稱的不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。2、反不正當(dāng)競爭法國家為了維護市場競爭秩序，對經(jīng)營者違反商業(yè)競爭的基本原則和公認(rèn)的商業(yè)道德的競爭行為進行規(guī)制的法律規(guī)范的總稱。11/30/202296第二節(jié)反不正當(dāng)競爭法11/30/202293、反不正當(dāng)競爭法特征1）是政府對經(jīng)營者競爭行為的干預(yù)2）規(guī)制的范圍具有外延的不確定性3）具有與其它法律的竟合性4）體現(xiàn)社會本位原則11/30/2022973、反不正當(dāng)競爭法特征11/30/202210二、不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

假冒是指經(jīng)營者采取不正當(dāng)手段混淆自己的產(chǎn)品與其他經(jīng)營者產(chǎn)品的界限，使用戶和消費者造成錯覺并與其交易，從而損害競爭對手和消費者利益的行為。假冒行為的表現(xiàn)形式

（1）假冒他人注冊商標(biāo)的行為

（2）假冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的行為、

（3）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人商品的行為

（4）假冒他人產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)志和產(chǎn)地，引人誤解的行為。假冒行為的法律規(guī)制11/30/202298二、不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式

(一)假冒行為假冒行為的概念

背景知識《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》都保護注冊商標(biāo)所有人的注冊商標(biāo)專用權(quán)?！渡虡?biāo)法》著重從正面規(guī)定注冊商標(biāo)所有人對注冊商標(biāo)的專用權(quán)，并禁止他人從事侵害這一專用權(quán)的行為，以此達到保護注冊商標(biāo)專用權(quán)，同時保護消費者的合法權(quán)益，保障和促進公平競爭的目的?！斗床徽?dāng)競爭法》則著重從反面禁止經(jīng)營者從事假冒注冊商標(biāo)的行為，以維護正當(dāng)競爭的市場秩序，同時保護注冊商標(biāo)所有人對其注冊商標(biāo)的專用權(quán)利，保護消費者的合法權(quán)益?！斗床徽?dāng)競爭法》對《商標(biāo)法》起著某種補充作用。11/30/202299背景知識《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》都保護注冊商標(biāo)所有人的二、濫用獨占優(yōu)勢公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭。濫用獨占優(yōu)勢的主體是公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者。如水、電、煤氣、郵電等公用企業(yè)和鹽業(yè)、煙草等行業(yè)，由于特定原因，在一定的地區(qū)往往是獨家經(jīng)營，在社會、經(jīng)濟生活中具有特殊地位。11/30/2022100二、濫用獨占優(yōu)勢公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以行政權(quán)力為根據(jù)發(fā)生的經(jīng)營行為。濫用行政權(quán)力通常表現(xiàn)為以下幾種：1.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)銷售外地產(chǎn)品必須搭售本地產(chǎn)品，而本地產(chǎn)品往往是質(zhì)次價高，缺乏競爭力的滯銷品；2.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)某些產(chǎn)品只能銷售給指定的企業(yè)；3.規(guī)定在行政轄區(qū)內(nèi)購買商品，只能以指定企業(yè)的商品為限；4.帶有行政色彩的企業(yè)在銷售自己特有的產(chǎn)品或提供特有的服務(wù)時，強行搭售其他商品或強行提供服務(wù)，并收取較高費用。11/30/2022101三、濫用行政權(quán)力濫用行政權(quán)力是指政府及其所屬部門直接或間接以四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動中，經(jīng)營者為了獲得交易機會，特別是獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，通過不正當(dāng)手段向交易相對人的雇員、負(fù)責(zé)人、代理人或者其他對該交易作出決定有影響的人提供報酬或者其他好處的行為。11/30/2022102四、商業(yè)賄賂商業(yè)賄賂行為是指在商業(yè)交易活動中，經(jīng)營者為了獲得背景知識回扣，是指經(jīng)營者銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實物或者其他方式退給對方單位或者個人的一定比例的商品價款?；乜鄣某Ｒ姳憩F(xiàn)形式有：現(xiàn)金回扣、實物回扣、提供其他報酬或服務(wù)的回扣。折扣，即商品購銷中的讓利，是指經(jīng)營者在銷售商品時，以明示并如實入賬的方式給予對方的價格優(yōu)惠，包括支付價款時對價款總額按一定比例即時予以扣除和支付價款總額后再按一定比例予以退還兩種形式。由于折扣具有公開、明示、雙方如實入賬等特征，故屬于一種符合商業(yè)習(xí)慣的正當(dāng)競爭行為。傭金，是指經(jīng)營者在市場交易中給予為其提供服務(wù)的具有合法經(jīng)營資格的中間人的勞務(wù)報酬。傭金是明示的和公開的。傭金具有勞務(wù)報酬的性質(zhì)。

11/30/2022103背景知識回扣，是指經(jīng)營者銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實物或者五、引人誤解的虛假宣傳虛假廣告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)營者為占領(lǐng)市場而采用的欺詐手段，這既損害消費者的合法權(quán)益，也使正當(dāng)經(jīng)營者的經(jīng)營活動和市場秩序受到損害。虛假宣傳行為的種類有：對商品質(zhì)量的虛假宣傳、對商品價格的虛假宣傳、對經(jīng)營者的虛假宣傳、對商品數(shù)量的虛假宣傳等。11/30/2022104五、引人誤解的虛假宣傳虛假廣告等引人誤解的虛假宣傳是不正當(dāng)經(jīng)六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。侵犯商業(yè)秘密的表現(xiàn)形式

1、以不正當(dāng)手段獲取他人商業(yè)秘密。

2、惡意披露、使用或允許他人使用以違法行為獲得的商業(yè)秘密。

3、違反約定或者違反權(quán)利人的要求，披露、使用或允許他人使用商業(yè)秘密的行為。

4、第三人侵犯商業(yè)秘密的行為。11/30/2022105六、侵犯商業(yè)秘密商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來七、低價傾銷低價傾銷是指經(jīng)營者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以低于成本的價格銷售商品，從而達到擠垮競爭對手操縱市場之目的。但是，有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競爭行為：1.銷售鮮活商品；2.處理有效期即將到期的商品或其他積壓的商品；3.季節(jié)性降價；4.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品。11/30/2022106七、低價傾銷低價傾銷是指經(jīng)營者故意在一定期限內(nèi)及一定范圍內(nèi)以背景知識鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、畜禽肉品、水產(chǎn)品等農(nóng)副產(chǎn)品。鮮活商品具有難保存、難保值、易變質(zhì)、銷售時間性強等特點，因此，這是一種正常的、合理的銷售行為。商品的有效期是該商品能夠保證質(zhì)量的時間。有些商品超過有效期后，質(zhì)量就會下降，失去原有的使用價值。為了減少經(jīng)營者的損失，加速資金周轉(zhuǎn)，經(jīng)營者可以以低于成本的價格銷售這些即將超過有效期限的商品。一些商品屬于季節(jié)性商品，過了銷售旺季，如仍按原價銷售這些商品，就很少有人問津，為了不使這些商品長期積壓，占用庫存，影響資金周轉(zhuǎn)，法律允許經(jīng)營者以低于成本的價格銷售這些商品。經(jīng)營者因經(jīng)營不善或其他原因而必須清償債務(wù)，或必須轉(zhuǎn)產(chǎn)或歇業(yè)的情況下，需要盡快將所經(jīng)營的商品銷售出去，以回籠貨幣資金,以低于成本的價格銷售商品，也并非旨在排擠競爭對手。11/30/2022107背景知識鮮活商品是鮮商品和活商品的總稱，主要包括蔬菜、瓜果、八、搭售搭售行為是指經(jīng)營者在銷售商品時，違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。搭售可以是經(jīng)營者在購買者購買必需品時搭售其不需要的其他商品，也可以是向購買者提出附加的不合理條件，如附加服務(wù)、修理等行為。11/30/2022108八、搭售搭售行為是指經(jīng)營者在銷售商品時，違背購買者的意愿搭售九、違法有獎銷售有獎銷售是指經(jīng)營者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向購買者提供物品、金錢或其他經(jīng)濟上利益的行為。《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得從事下列有獎銷售：1.采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。2.利用有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。3.抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。11/30/2022109九、違法有獎銷售有獎銷售是指經(jīng)營者銷售商品或服務(wù)，附帶性地向十、詆毀他人商譽詆毀他人商譽是指經(jīng)營者為了競爭目的，故意捏造、散布虛偽事實，借以損害競爭對手的商業(yè)信譽的行為?！斗床徽?dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。11/30/2022110十、詆毀他人商譽詆毀他人商譽是指經(jīng)營者為了競爭目的，故意捏造十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或壓低標(biāo)價，以及投標(biāo)者為排擠競爭對手而與招標(biāo)者相互勾結(jié)的行為。11/30/2022111十一、串通投標(biāo)招標(biāo)串通投標(biāo)行為是指投標(biāo)者之間串通投標(biāo)，抬高或背景知識招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價不得泄露，要嚴(yán)格按公開投標(biāo)競價方式?jīng)Q定中標(biāo)人。串通投標(biāo)招標(biāo)通常有兩種方式，一是投標(biāo)人互相串通壓價或抬價；二是招標(biāo)者、投標(biāo)者中的某些人暗中勾結(jié)、泄露底價，故意讓其中標(biāo)，而中標(biāo)人多暗中給以其回報。這無疑與招標(biāo)本意相悖，破壞了公平競爭。11/30/2022112背景知識招標(biāo)工作要嚴(yán)格依法辦事，底價不得泄露，要嚴(yán)格按公開投三、不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查行政機關(guān)監(jiān)督

縣級以上人民政府工商行政管理部門對不正當(dāng)競爭行為進行監(jiān)督檢查；法律、行政法規(guī)規(guī)定由其他部門監(jiān)督檢查的，依照其規(guī)定。社會監(jiān)督

監(jiān)督主體的廣泛性

監(jiān)督方式的多樣性11/30/2022113三、不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查行政機關(guān)監(jiān)督

縣級以上人民政府工下列屬于《反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定的限制競爭行為的是：A：某省政府禁止"桑塔那"轎車在本省市場上銷售；B：市自來水公司對凡未使用本公司推薦的水表的用戶加收"附加費"；C：某商場規(guī)定凡購買緊俏商品――VCD者必須買一盒"金絲猴"牌香煙；D：某企業(yè)以低于成本的價格傾銷彩電，已被查證屬實。11/30/2022114下列屬于《反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定的限制競爭行為的是：11/3〖析〗A：真實案例：湖北省政府禁止上海桑車在其省內(nèi)銷售，政府限制，當(dāng)選；B：企業(yè)限制競爭行為，當(dāng)選，C：屬于搭售行為，當(dāng)選；D：源自真實案例，99年彩電大戰(zhàn)，許多企業(yè)指控長虹掠奪定價，但無定論。本條屬不正當(dāng)競爭行為中的不正當(dāng)競爭方法，不屬于限制競爭行為。11/30/2022115〖析〗11/30/202228

第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法教學(xué)目的：了解產(chǎn)品質(zhì)量法的基本概念及其規(guī)制對象；掌握我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度的基本體系；熟悉我國法律關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的具體規(guī)定及其承擔(dān)的相應(yīng)法律責(zé)任。教學(xué)重點：（1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度。（2）生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。11/30/2022116第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法11/30/202229一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述（一）產(chǎn)品與產(chǎn)品質(zhì)量1、產(chǎn)品定義：產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的物品。下列物品不包括在產(chǎn)品范圍內(nèi)：（1）建筑工程（2）軍工產(chǎn)品（3）初級農(nóng)產(chǎn)品（4）天然物品11/30/2022117一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述11/30/2022302.產(chǎn)品質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的、符合人們需要的各種特性。包括：（1）適用性（2）安全性（3）可靠性（4）可維修性（二）產(chǎn)品質(zhì)量立法1、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量及責(zé)任2、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度11/30/20221182.產(chǎn)品質(zhì)量11/30/202231習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。A．電子產(chǎn)品

B．紡織品

C．快餐食品

D．軍工產(chǎn)品11/30/2022119習(xí)題討論下列不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的產(chǎn)品范圍的是（）。11答案：D11/30/2022120答案：D11/30/202233（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用1、提高產(chǎn)品質(zhì)量2、維護市場秩序3、保護消費者的合法權(quán)益11/30/2022121（三）產(chǎn)品質(zhì)量法的作用11/30/202234二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制是指由產(chǎn)品質(zhì)量法確定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)、制度、方式的總稱，它是促進和保障生產(chǎn)經(jīng)營者從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量的基本手段，是國家從宏觀上組織管理產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)11/30/2022122二、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證是指法定的認(rèn)證機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力和質(zhì)量管理水平進行的綜合性檢查和評定后，確認(rèn)和證明該企業(yè)質(zhì)量達到國際通用標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度是指認(rèn)證機構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，對申請認(rèn)證的產(chǎn)品進行檢驗，對符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書和標(biāo)志子以證明的制度。

安全認(rèn)證和合格認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是指檢驗機構(gòu)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品品質(zhì)進行檢測，并判斷合格與否的活動，而對這一活動的方法、程序、要求和法律性質(zhì)用法律加以確定就形成了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度11/30/2022123三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的具體制度企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度

企業(yè)質(zhì)量四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，因產(chǎn)品存在缺陷而給消費者、使用者造成人身、財產(chǎn)損害時，由生產(chǎn)者和銷售者根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。11/30/2022124四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的含義產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險，而這種危險是在產(chǎn)品離開生產(chǎn)者或銷售者之前就已經(jīng)存在的。依據(jù)產(chǎn)品缺陷的原因不同，可將缺陷分為設(shè)計缺陷、制造缺陷、表示缺陷、開發(fā)危險(是指依當(dāng)時科學(xué)技術(shù)水平不可能發(fā)現(xiàn)的缺陷)。11/30/2022125產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在不合理的危險，而這種危險是在產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件（一）產(chǎn)品缺陷（二）消費者或者使用者受到損害（三）產(chǎn)品缺陷與損害事實之間存在因果關(guān)系（四）不存在法定免責(zé)事由11/30/2022126產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)的構(gòu)成要件11/30/202239習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。A．致人中毒的假酒

B．口感不佳的劣酒

C．易醉人的高度酒

D．突然爆炸炸壞家具的汽酒（爆炸原因為氣壓過高）

11/30/2022127習(xí)題討論下列產(chǎn)品中存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）。11答案：AD11/30/2022128答案：AD11/30/202241五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)保義務(wù)（產(chǎn)品生產(chǎn)者對產(chǎn)品的性能和質(zhì)量所作的一種聲明或陳述）默示擔(dān)保義務(wù)（生產(chǎn)者用于銷售的產(chǎn)品應(yīng)該符合產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一般目的）

生產(chǎn)者的標(biāo)識義務(wù)

禁止性規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

進貨檢查驗收義務(wù)

銷售產(chǎn)品保持義務(wù)

保證符合產(chǎn)品標(biāo)識的要求

禁止性規(guī)定11/30/2022129五、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

明示擔(dān)六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量的刑事責(zé)任11/30/2022130六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的種類產(chǎn)品質(zhì)量的民事責(zé)任

產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特曲"的包裝及標(biāo)貼向社會銷售。該種勾兌制成的白酒理化、衛(wèi)生指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，每瓶售價僅為"幸福特曲"的四分之一，銷售狀況甚好。對該廠的上述作法應(yīng)如何定性？A．屬于以假充真行為B．有關(guān)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不屬以假充真行為C．與"幸福特曲"差價顯著，不屬以假充真行為D．國家允許生產(chǎn)代糧白酒，不屬以假充真行為11/30/2022131某酒廠用食用酒精勾兌制成白酒，使用本廠釀制的糧食白酒"幸福特〖析〗本題簡單，正確答案A。11/30/202213211/30/202245下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？A．電冰箱應(yīng)當(dāng)具備制冷的功能B．家具應(yīng)當(dāng)符合以實物樣品表明的質(zhì)量狀況C．保健食品所含主要成份及其含量應(yīng)當(dāng)與其產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)吻合D．燃氣熱水器應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全說明所列標(biāo)準(zhǔn)吻合11/30/2022133下列選項中哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)？11/30〖析〗本題答案：ABCD。11/30/2022134〖析〗本題答案：ABCD。11/30/202247案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用醒目標(biāo)志注明“過期商品，一折出售”，你覺得超市的行為恰當(dāng)嗎？為什么？11/30/2022135案例分析題超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。超市發(fā)現(xiàn)面條已經(jīng)過期，就應(yīng)當(dāng)及時將其撤柜并予以銷毀，進行妥善處置，以降價出售并企圖用明示的方式免除自己責(zé)任是違反法律規(guī)定，也是對消費者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。11/30/2022136案例分析題根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商

第四節(jié)消費者權(quán)益保護法

教學(xué)目的：了解消費者權(quán)益保護法的概念及其調(diào)整對象；掌握消費者權(quán)益和經(jīng)營者義務(wù)的具體內(nèi)容；熟悉我國消費者權(quán)益保護的基本途徑及其法律規(guī)定。

教學(xué)重點：（1）消費者權(quán)益和經(jīng)營者義務(wù)的具體內(nèi)容。（2）消費者權(quán)益保護的基本途徑及法律責(zé)任的確定。11/30/2022137第四節(jié)消費者權(quán)益保護法11/30/202250一、消費者權(quán)益保護法概述（一）消費者及其范圍確定1、消費者：就是為了滿足個人生活消費的需要而購買、使用商品或者接受商品性服務(wù)的居民。2、我國《消法》關(guān)于消費者的范圍（1）購買、使用商品的消費者（2）接受商品性服務(wù)的消費者（3）購買農(nóng)用生產(chǎn)資料的農(nóng)戶（二）消費者權(quán)益保護法11/30/2022138一、消費者權(quán)益保護法概述11/30/202251二、消費者權(quán)益保護法的立法原則1、國家保護原則2、全社會保護原則3、法律保護與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)原則11/30/2022139二、消費者權(quán)益保護法的立法原則11/30/202252三、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)（一）消費者權(quán)利1、保護安全權(quán)2、知悉真情權(quán)3、自愿選擇權(quán)4、公平交易權(quán)5、依法求償權(quán)6、依法結(jié)社權(quán)7、接受教育權(quán)8、獲得尊重權(quán)9、監(jiān)督批評權(quán)11/30/2022140三、消費者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)11/30/202253安全權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。11/30/2022141安全權(quán)：11/30/202254知情權(quán)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。省油的汽車11/30/2022142知情權(quán)：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受自主選擇權(quán)：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；決定購買或不購買；有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。不買也得買11/30/2022143自主選擇權(quán)：消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)公平交易權(quán)：消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。將就一下11/30/2022144公平交易權(quán)：將就一下11/30/202257依法求償權(quán)：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。11/30/2022145依法求償權(quán)：材料：11/30/202258人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。材料：河南一商家，因懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽損失費各700元。11/30/2022146人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：材料：11/30/20225（二）經(jīng)營者的義務(wù)1、依法定或約定履行義務(wù)2、聽取意見和接受監(jiān)督3、保障人身和財產(chǎn)安全4、不作虛假宣傳5、出示相應(yīng)的憑證和票據(jù)6、提供符合要求的商品服務(wù)7、不準(zhǔn)從事不公平、不合理的交易8、不準(zhǔn)侵犯消費者的人身權(quán)11/30/2022147（二）經(jīng)營者的義務(wù)11/30/202260四、消費者權(quán)利實現(xiàn)的保障（一）消費者權(quán)利的保障1、規(guī)定經(jīng)營者的義務(wù)2、規(guī)定消費者組織的職能3、規(guī)定國家在消費者保護中的權(quán)責(zé)11/30/2022148四、消費者權(quán)利實現(xiàn)的保障11/30/202261（二）消費者權(quán)利的實現(xiàn)與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向行政部門申訴；提請仲裁機構(gòu)仲裁；向法院提起訴訟1、消費者在自己合法權(quán)益受到侵害后，可以向直接將商品或服務(wù)提供給自己的經(jīng)營者求償，而不必深究造成損害的責(zé)任具體由誰負(fù)；2、懲罰性賠償：經(jīng)營者有欺詐行為，向消費者的賠償額為商品金額的1倍。11/30/2022149（二）消費者權(quán)利的實現(xiàn)11/30/202262某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，以致錯過滅蟲時機，當(dāng)年農(nóng)作物欠收，損失4萬余元。經(jīng)查，該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥。下列關(guān)于此案的判斷，哪些是正確的？A．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失B．該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告要求賠償損失C．該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D．設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨另行起訴11/30/2022150某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"〖析〗本題包含了三處知識點：①消法的調(diào)整范圍包括農(nóng)民消費者；②連帶責(zé)任（找誰誰賠原則）；③民訴法問題。正確答案：CD。11/30/2022151〖析〗本題包含了三處知識點：11/30/202264

居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安裝電話一部，2個月后，唐某發(fā)現(xiàn)話費單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話，話費150余元，遂找電信局交涉，經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致，唐某多次要求電信局作進一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情，電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生，唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費共計600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖趁機訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說："我們把多收的話費退給你，你不要，那你去法院告我們好了。你不是想要錢嗎？開個價，10萬、20萬都可以。"唐某覺得羞辱無比，決意起訴電話局，請根據(jù)以上案情，回答下列問題：11/30/2022152居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費安1、對于因技術(shù)故障而多收的300元話費，正確的處理方法是什么？A．因是技術(shù)故障所致，電信局無需退還給唐某B．電信局應(yīng)全額退還給唐某C．電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)其利息損失D．電信局應(yīng)雙倍退還給唐某。11/30/20221531、對于因技術(shù)故障而多收的300元話費，正確的處理方法是什么〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無須雙倍賠償。11/30/2022154〖析〗本題答案：C。不屬于欺詐行為，無須雙倍賠償。11/302、對于電信局多收電話費和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)當(dāng)如何定性？A．電信局已侵犯唐某的名譽權(quán)B．電信局已侵權(quán)唐某作為消費者的知悉真情權(quán)C．電信局已侵犯唐某作為消費者的公平交易權(quán)D．電信局已侵犯唐某作為消費者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)11/30/202215511/30/202268〖析〗A項考察民法學(xué)的內(nèi)容，BCD項考察各種消費者權(quán)利的對位，是律考中流行的方式。答案：BD。本題描述的情形尚未達到民法中侵犯名譽權(quán)行為的程度要求，另外從出題目的來看，意在考察《消》法關(guān)于保護消費者人格尊嚴(yán)權(quán)的特殊規(guī)定。11/30/202215611/30/2022693、若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟，則享有管轄權(quán)