讀書(shū)筆記-IT不再重要課件

引言波士頓一家不起眼的公司盡管人們夸耀說(shuō)公司電腦系統(tǒng)有多么神奇，但它們對(duì)公司的成功實(shí)際上并沒(méi)有那么重要。它們是必要的——沒(méi)有它們，你就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)——但大部分的公司電腦系統(tǒng)已是常見(jiàn)設(shè)備，以致不能為公司帶來(lái)一個(gè)可壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)有人用電腦玩出新花樣時(shí)，其他人很快就會(huì)“照貓畫(huà)虎”。從戰(zhàn)略意義上講，信息技術(shù)已成為無(wú)生命的東西，它只是公司業(yè)務(wù)的又一項(xiàng)成本而已。引言波士頓一家不起眼的公司盡管人們夸耀說(shuō)公司電腦系統(tǒng)有多么1第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界對(duì)于電力普及所產(chǎn)生的商業(yè)和社會(huì)影響，我們?cè)趺磸?qiáng)調(diào)都不過(guò)分。電燈改變了生活的節(jié)奏，電動(dòng)組裝線(xiàn)使工業(yè)和加工有了新的定義，而家用電器則使工業(yè)革命進(jìn)入了家庭，便宜而源源不斷的電力使我們?nèi)缃竦氖澜缑婷惨恍?。?dāng)電氣化開(kāi)始時(shí)，它尚是一個(gè)未馴服的和不可預(yù)測(cè)的力量，它的應(yīng)用是技術(shù)的一部分，正如發(fā)電機(jī)、輸電線(xiàn)和電流本身一樣。當(dāng)時(shí)恰如對(duì)今天的電腦系統(tǒng)一樣，所有的公司都要判斷如何將電用到自己的業(yè)務(wù)上，并經(jīng)常對(duì)自己的組織和流程做重大修改。當(dāng)技術(shù)已有進(jìn)步時(shí)，公司又要勉強(qiáng)用著陳舊和常常互補(bǔ)兼容的設(shè)備——用現(xiàn)代電腦術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是“遺產(chǎn)系統(tǒng)”，盡管它只會(huì)將業(yè)務(wù)鎖定在過(guò)去并阻礙其發(fā)展——而且它們還要適應(yīng)客戶(hù)正在變化的需要和期望。電氣化，恰如電腦化一樣，給各公司及各行業(yè)（當(dāng)家庭也開(kāi)始與電網(wǎng)連通時(shí)，也給全社會(huì)）帶來(lái)了復(fù)雜的、影響深遠(yuǎn)的和常常令人迷茫的變化。第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界對(duì)于電力普及所產(chǎn)2第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)電腦的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。雖然我們大部分人仍然在家里或在上班時(shí)依賴(lài)個(gè)人電腦，但我們利用個(gè)人電腦的方式已與以往非常不同。我們已不再依賴(lài)電腦硬盤(pán)中的數(shù)據(jù)和軟件，而是日益更多地利用公共互聯(lián)網(wǎng)傳來(lái)的數(shù)據(jù)和軟件。信息的公用服務(wù)具有革命性潛力。在未來(lái)的幾年，我們?cè)诩一蛏习鄷r(shí)必做的信息處理任務(wù)，將越來(lái)越多地由互聯(lián)網(wǎng)上的大型數(shù)據(jù)中心來(lái)處理。電腦應(yīng)用的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)意義將有戲劇性的變化，恰如機(jī)械動(dòng)力的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)意義在20世紀(jì)初曾有過(guò)類(lèi)似的驚人變化。如果說(shuō)發(fā)電機(jī)是塑造20世紀(jì)社會(huì)的機(jī)器——使我們有了新的生活方式——那么互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息動(dòng)力機(jī)器將是塑造21世紀(jì)新社會(huì)的機(jī)器。第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)電3第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界技術(shù)進(jìn)步的道路和它對(duì)人類(lèi)造成的結(jié)果，不僅是源自科學(xué)和工程方面的進(jìn)展，而且更主要地是源自技術(shù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)和消費(fèi)成本的影響。在一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，更有效率的生產(chǎn)和消費(fèi)方式必然勝過(guò)相對(duì)低效率的生產(chǎn)和消費(fèi)方式。在某些罕見(jiàn)的時(shí)刻，社會(huì)某一關(guān)鍵資源的供應(yīng)方式會(huì)有變化，某一重要產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)從本地供應(yīng)變成中央供應(yīng)（或從中央供應(yīng)變成本地供應(yīng)）。這時(shí)，我們即可非常清楚地看清技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相互影響。在原始的狩獵采集社會(huì)中，食物生產(chǎn)是分散進(jìn)行的。當(dāng)這種分散的食物生產(chǎn)在引入農(nóng)業(yè)技術(shù)后開(kāi)始變成集中時(shí)，文明本身就出現(xiàn)了。其他重要資源——水、運(yùn)輸、文字、政府等的供應(yīng)方面的變化，也會(huì)改變塑造了社會(huì)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)交換。在100年以前，當(dāng)技術(shù)的變化延伸了人的體力時(shí)，我們就有了社會(huì)形態(tài)方面的變化。如今，我們又到了一個(gè)社會(huì)形態(tài)發(fā)生變化的時(shí)刻，因?yàn)榻裉斓募夹g(shù)已經(jīng)延伸了我們的智力。第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界技術(shù)進(jìn)步的道路和4第二章愛(ài)迪生和他的大管家愛(ài)迪生和普通的發(fā)明家不一樣，他不會(huì)僅僅發(fā)明個(gè)別的東西，他要發(fā)明整個(gè)系統(tǒng)。他先設(shè)想整體，然后做出必要的零件，同時(shí)確保一切零件都能完美地結(jié)合成一個(gè)整體。關(guān)于他的集中供電計(jì)劃，他后來(lái)撰文寫(xiě)到：“不僅要使發(fā)電機(jī)發(fā)出電，使電燈亮起來(lái)，而且燈還要適應(yīng)發(fā)電機(jī)的電流，并讓發(fā)電機(jī)發(fā)的電符合燈的要求，而且系統(tǒng)的各部分都必須在建造時(shí)參照所有其他部分，因?yàn)閺哪撤N意義上說(shuō)，所有各部分合起來(lái)才構(gòu)成一臺(tái)機(jī)器。”愛(ài)迪生為造出心目中的那“一臺(tái)機(jī)器”，必須就系統(tǒng)的每一主要部件都取得技術(shù)突破。他必須首創(chuàng)一種有效地使用電的方法，一種將電流安全送到家庭和辦公室的辦法，一種檢測(cè)客戶(hù)用電量的辦法，及一種將電轉(zhuǎn)化成可控及可靠家具照明的辦法。而且他還要確保電燈的售價(jià)與煤氣燈一樣，同時(shí)仍有利潤(rùn)。第二章愛(ài)迪生和他的大管家愛(ài)迪生和普通的發(fā)明家不一樣，他不會(huì)5第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革個(gè)人電腦不僅會(huì)在商業(yè)上有應(yīng)用，而且由于可以完成各種任務(wù)且價(jià)格低廉，因此會(huì)取代主計(jì)算機(jī)成為公司電腦運(yùn)算的中心。個(gè)人電腦使電腦應(yīng)用民主化了，它把電腦從公司數(shù)據(jù)中心和信息技術(shù)部門(mén)解放了出來(lái)，使其變成了一種普遍使用的商業(yè)工具。在這一過(guò)程中，它也改變了公司組織電腦設(shè)備和操作的方式。放在辦公室員工桌上的個(gè)人電腦很快就互相組成了網(wǎng)絡(luò)，使雇員可以交換文件并共享打印機(jī)。陳舊的中央化的主計(jì)算機(jī)機(jī)房并沒(méi)有消失，它們被改造成一種新的數(shù)據(jù)中心?！翱蛻?hù)——服務(wù)器運(yùn)算”已證明是主計(jì)算機(jī)運(yùn)算的鏡像，它使運(yùn)算成為個(gè)人化的，但也使它變得非常沒(méi)有效率。公司的電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，作為現(xiàn)在公司的數(shù)字化傳動(dòng)裝置，在應(yīng)用成倍擴(kuò)大后也已變得越來(lái)越復(fù)雜。這種復(fù)雜性的主要原因之一是，在電腦運(yùn)算的軟、硬件方面歷來(lái)缺少標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商一般只推銷(xiāo)其自有品牌產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品從設(shè)計(jì)上看與公司設(shè)備并不太協(xié)調(diào)。許多服務(wù)器電腦與多用途的主計(jì)算機(jī)不一樣，只能用作為單一用途電腦，只能運(yùn)行一種軟件應(yīng)用程序或一種數(shù)據(jù)庫(kù)。第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革個(gè)人電腦不僅會(huì)在商業(yè)上有6第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革在電腦應(yīng)用歷史上，電腦處理能力的擴(kuò)大遠(yuǎn)遠(yuǎn)快過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的擴(kuò)大。這一差異意味著，如果一家公司在自己辦公室安裝了先進(jìn)的電腦，并將其接入自己的局域網(wǎng)，那它只能獲得擁有先進(jìn)電腦的好處。公用運(yùn)算系統(tǒng)的成熟尚需許多年，這個(gè)新行業(yè)的先驅(qū)者，如同以前的愛(ài)迪生和英薩爾一樣，必將在商業(yè)和技術(shù)上遇到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。他們需要找出更好的辦法，來(lái)為不同種類(lèi)的服務(wù)做測(cè)定和定價(jià)，他們需要在需求增長(zhǎng)時(shí)更善于平衡負(fù)荷和管理分散系數(shù)，他們需要和各國(guó)政府合作，建立有效的調(diào)控機(jī)制，他們需要在保密性、可靠性和效率方面達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)，最令人敬畏的是他們需要說(shuō)服大公司放棄對(duì)自備電腦系統(tǒng)的控制并開(kāi)始拆除投資巨大的數(shù)據(jù)中心，但這些挑戰(zhàn)終將被一一化解，正如歷史上已發(fā)生過(guò)的情況一樣。電腦運(yùn)算的經(jīng)濟(jì)意義已經(jīng)改變了，而正是這個(gè)新的變化在引導(dǎo)著時(shí)局的進(jìn)展。個(gè)人電腦時(shí)代即將讓位于一個(gè)新的時(shí)代：公用運(yùn)算時(shí)代。第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革在電腦應(yīng)用歷史上，電腦處7第四章再見(jiàn)，蓋茨先生虛擬化突破了軟件和硬件之間的閉鎖，而正是這種閉鎖使客戶(hù)——服務(wù)器運(yùn)算變得如此效率低下和復(fù)雜。各公司不必再專(zhuān)用一臺(tái)效能強(qiáng)大的服務(wù)器運(yùn)行僅僅一種應(yīng)用程序，它可以用這臺(tái)電腦運(yùn)行許多種應(yīng)用程序，甚至能在對(duì)應(yīng)用程序的需求變動(dòng)時(shí)，自動(dòng)改變電腦分給各應(yīng)用程序的處理能力。虛擬化使公司——或是為公司提供服務(wù)的公用運(yùn)算機(jī)構(gòu)——重新獲得了很高的設(shè)備能力利用率（這是主計(jì)算機(jī)時(shí)代的特點(diǎn)），同時(shí)又獲得了比個(gè)人電腦時(shí)代還多的靈活性。虛擬化在這兩方面都帶來(lái)了最好的結(jié)果。由多個(gè)公司分享的虛擬化系統(tǒng)常常被電腦專(zhuān)業(yè)人員稱(chēng)為“多租戶(hù)系統(tǒng)”。這個(gè)名字暗示一種比喻，它展示了客戶(hù)——服務(wù)器模式與公用運(yùn)算模式之間的關(guān)鍵差異。多租戶(hù)系統(tǒng)理念還展示出公用運(yùn)算為什么與系統(tǒng)外包有著根本的不同。系統(tǒng)外包是各公司傳統(tǒng)上一直采用的方式，用以減輕自己信息技術(shù)部門(mén)的負(fù)擔(dān)。公用運(yùn)算和外包都涉及雇一個(gè)外部公司來(lái)提供運(yùn)算服務(wù)，但其類(lèi)似性也僅僅如此。在外包安排中，供應(yīng)方只代表客戶(hù)管理一個(gè)傳統(tǒng)的客戶(hù)——服務(wù)器結(jié)構(gòu)。軟件和硬件仍是歸這一個(gè)客戶(hù)專(zhuān)有——而且經(jīng)常是也歸這一個(gè)客戶(hù)擁有。外包可能導(dǎo)致人員費(fèi)用的某種節(jié)約，但客戶(hù)——服務(wù)器模式根本性的效率低下仍然存在。第四章再見(jiàn)，蓋茨先生虛擬化突破了軟件和硬件之間的閉鎖，而正8第四章再見(jiàn)，蓋茨先生人利用個(gè)人電腦做的一切，從文件存檔到運(yùn)行應(yīng)用程序，都可以通過(guò)電腦運(yùn)算網(wǎng)絡(luò)獲得供應(yīng)。傳統(tǒng)的個(gè)人電腦已變得過(guò)時(shí)，已被一個(gè)簡(jiǎn)單的終端——不過(guò)是一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相連的監(jiān)視器，好似一個(gè)“瘦客戶(hù)”（Thinclient）電腦——所取代。各公司已發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)化的電腦最適合于做簡(jiǎn)單操作的雇員，如客戶(hù)服務(wù)代表、訂票代理人及銀行出納員。因?yàn)檫@些人一般只需要幾種軟件程序，因此不需要使用多用途的個(gè)人電腦。一旦公用運(yùn)算服務(wù)趨向成熟，放棄個(gè)人電腦的理念將更加具有吸引力。到那時(shí)，我們每個(gè)人都能使用網(wǎng)上豐富的軟件服務(wù)，并可利用實(shí)際上無(wú)限制的在線(xiàn)存儲(chǔ)。我們還可通過(guò)多種不同裝置（如手機(jī)、電視等）上網(wǎng)，而且我們會(huì)希望通過(guò)它們分項(xiàng)我們的數(shù)據(jù)和應(yīng)用。將我們的文檔和軟件鎖在個(gè)人電腦的硬盤(pán)里，將成為一件不必要的麻煩事。第四章再見(jiàn)，蓋茨先生人利用個(gè)人電腦做的一切，從文件存檔到運(yùn)9第四章再見(jiàn)，蓋茨先生我們可能在20~30年后發(fā)現(xiàn)，個(gè)人電腦已成了博物館的展品，只是在提醒我們?cè)羞^(guò)一個(gè)奇特的時(shí)代：那時(shí)我們所有人都被迫擔(dān)當(dāng)業(yè)余的電腦技術(shù)人員。一個(gè)公司如果愿意放棄舊生意，那它有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)甚至更好的新生意。比爾·蓋茨的離去具有重要的象征意義，它比其他一切事件都更鮮明地標(biāo)示：短暫而喧鬧的電腦應(yīng)用史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)了。蓋茨和其他偉大的軟件程序員曾為個(gè)人電腦時(shí)代編寫(xiě)了源代碼，但他們風(fēng)光一時(shí)的歲月已經(jīng)結(jié)束了。電腦應(yīng)用的未來(lái)屬于新的實(shí)利主義者。第四章再見(jiàn)，蓋茨先生我們可能在20~30年后發(fā)現(xiàn)，個(gè)人電腦10第五章奇跡般的白色城市自從蒸汽機(jī)的發(fā)明催生工業(yè)革命以來(lái)，200年的機(jī)械化進(jìn)程一直在穩(wěn)步縮小人們對(duì)杰出工匠的需求。他們的工作已被機(jī)器取代了，因?yàn)闄C(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)不需要什么技能或培訓(xùn)，電加速了這種趨勢(shì)。與用傳動(dòng)軸和齒輪供應(yīng)動(dòng)力相比，對(duì)電流的調(diào)節(jié)可以更精確。因此，人們發(fā)明了種類(lèi)更多的工業(yè)機(jī)器，這就導(dǎo)致了工人的進(jìn)一步“非技能化”。工廠(chǎng)的產(chǎn)值飛速上升，但工作變得無(wú)須動(dòng)腦子、重復(fù)和沉悶。當(dāng)對(duì)熟練藍(lán)領(lǐng)工人的需求減少，而對(duì)熟練“知識(shí)工人”的需求增加時(shí)，它產(chǎn)生了一種粒子撞擊式的連鎖效應(yīng)，并且對(duì)重塑美國(guó)社會(huì)也具有關(guān)鍵的意義：它提高了對(duì)職工的教育要求。僅僅在小學(xué)或者初中學(xué)會(huì)讀、寫(xiě)、算已經(jīng)不夠了。由于有了各種可能來(lái)消費(fèi)自己的時(shí)間和金錢(qián)，這改變了人們對(duì)休閑和娛樂(lè)的基本態(tài)度，導(dǎo)致了新型的大眾文化，并使消費(fèi)和消費(fèi)主義成了平等主義的追求。第五章奇跡般的白色城市自從蒸汽機(jī)的發(fā)明催生工業(yè)革命以來(lái)，211第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦互聯(lián)網(wǎng)一直是一個(gè)有許多自相矛盾的機(jī)器，從它的工作方式到它被使用、被感知的方式都是如此。它是一個(gè)實(shí)行官僚主義控制的工具，也是一個(gè)個(gè)人解放的工具，是一個(gè)表達(dá)平民觀點(diǎn)的管道，也是一個(gè)賺取企業(yè)利潤(rùn)的管道。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)全球電腦應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)，而且作為通用技術(shù)的應(yīng)用也日趨多樣時(shí)，全部技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的緊張關(guān)系就變得更加明顯。對(duì)這類(lèi)緊張關(guān)系的解決，不論是好是壞，必將決定互聯(lián)網(wǎng)今后幾十年如何發(fā)揮影響。電腦運(yùn)算與發(fā)電相比，還更具有模塊化的特點(diǎn)，不僅可由不同的公用運(yùn)算公司提供應(yīng)用，即使是電腦運(yùn)算的基本成分——數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸——都可拆分成不同的服務(wù)，并由不同公司從不同地點(diǎn)進(jìn)行傳輸提供。網(wǎng)絡(luò)——即互聯(lián)網(wǎng)——已確實(shí)成了我們的電腦。過(guò)去裝在電腦機(jī)箱里的各個(gè)單獨(dú)部件——存儲(chǔ)信息的硬盤(pán)、處理信息的微型芯片、操控信息的應(yīng)用程序——現(xiàn)在可以分散在世界各地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集成，并供每個(gè)人分享。萬(wàn)維網(wǎng)已確實(shí)變成了萬(wàn)維電腦。第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦互聯(lián)網(wǎng)一直是一個(gè)有許多自相矛盾的機(jī)12第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦隨著萬(wàn)維電腦的能力不斷擴(kuò)大，它將繼續(xù)取代私人系統(tǒng)作為運(yùn)算的優(yōu)先平臺(tái)。各有關(guān)公司將在組裝運(yùn)算服務(wù)，及完成定制的信息處理任務(wù)方面獲得新的靈活性。他們可以很輕松地以自己的方式給萬(wàn)維電腦編程，從而不再受制于自己數(shù)據(jù)中心能力有限或大工廠(chǎng)供應(yīng)商的規(guī)定。真正有意思的事情發(fā)生在家庭，為萬(wàn)維電腦編程的能力并不限于公司及其他大機(jī)構(gòu)，任何有電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的人都可獲得這種編程能力。我們的家庭和我們的工作單位一樣，也會(huì)成為運(yùn)算之“云”的一部分。在20世紀(jì)前20~30年，當(dāng)穿孔卡制表機(jī)和其他運(yùn)算機(jī)器已趨成熟時(shí)，數(shù)學(xué)家和商人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)，用一位歷史學(xué)家的話(huà)說(shuō)就是：“信息是一種可由機(jī)器處理的商品。”雖然這一點(diǎn)現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)很熟悉，但在當(dāng)時(shí)是一種革命性的觀點(diǎn)。正是這一事實(shí)促成了整個(gè)電腦業(yè)（尤其是在軟件方面）的增長(zhǎng)并為其確定了方向，而且它現(xiàn)在正在改變其他許多行業(yè)，并在重塑很大一部分的世界經(jīng)濟(jì)。當(dāng)電腦運(yùn)算和貸款的價(jià)格都在下降時(shí)，以下操作已變得更加經(jīng)濟(jì)了：把越來(lái)越多的實(shí)物變成純虛擬化的產(chǎn)品，用電腦處理它們，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸和交易。第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦隨著萬(wàn)維電腦的能力不斷擴(kuò)大，它將繼13第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦很快，萬(wàn)維電腦將知道我們每天幾乎每一時(shí)刻位于什么地方，及在做什么事情。我們將同時(shí)生活于現(xiàn)實(shí)世界和電腦生成的世界，我們?yōu)槿f(wàn)維電腦輸入程序，即是在為我們的生活輸入程序。“第二次生命”可能只是一個(gè)游戲，但它的中心思想——我們可與自己的軀體分離，并作為可移動(dòng)圖表生存于數(shù)字化風(fēng)景之中——已不僅僅是一種娛樂(lè)，它是對(duì)我們之未來(lái)的一種比喻?；ヂ?lián)網(wǎng)正在變成一臺(tái)“巨大的電腦”，而且“作為一臺(tái)龐大的機(jī)器，將進(jìn)化成我們感官、身體和心靈的一種延伸”。這臺(tái)機(jī)器將成為“我們文明的一個(gè)協(xié)力完成的界面，一個(gè)效能超過(guò)以往任何發(fā)明的感知和認(rèn)知裝置”。這臺(tái)將為落后的人類(lèi)提供一個(gè)新的心靈，最終，我們會(huì)生活在這個(gè)東西之中。但是當(dāng)我們考慮自己將觸摸何種世界時(shí)，我們應(yīng)該提防凱文·凱利等技術(shù)烏托邦主義者的煽動(dòng)性言論。盡管如同電氣化一樣，一旦出現(xiàn)強(qiáng)大神秘的新技術(shù)，人們很自然就會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)觀。但這種樂(lè)觀會(huì)使我們看不到令人頭痛的跡象。信息處理領(lǐng)域的偉大理論家諾伯特·威納（NorbertWiener）寫(xiě)道：“簡(jiǎn)單地相信社會(huì)總會(huì)進(jìn)步，不是一種屬于力量的信念，而是一種屬于默認(rèn)及因而屬于軟弱的信念。”正如我們將看到的，人們有理由相信，我們的控制平臺(tái)可能算不上一個(gè)新伊甸園。第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦很快，萬(wàn)維電腦將知道我們每天幾乎每14第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？在當(dāng)代商業(yè)史上，這是一個(gè)奇怪的時(shí)刻。通常當(dāng)一家公司并購(gòu)另一家公司時(shí)，這筆交易會(huì)在一個(gè)精心安排和照本宣科的儀式上宣布。記者會(huì)被領(lǐng)進(jìn)一個(gè)劇場(chǎng)或酒店大廳，而兩家公司的高級(jí)經(jīng)理會(huì)一起站在主席臺(tái)上。他們會(huì)泛泛地談及新公司的美好前景，指出合并將帶來(lái)財(cái)務(wù)和組織上的“合力”，并強(qiáng)調(diào)這次交易應(yīng)該被視為“同等公司之間的合并”，因?yàn)殡p方均有豐富和不同的歷史和文化，這一整套做法都沒(méi)有什么自發(fā)性。那些詞句如同首席執(zhí)行官的領(lǐng)帶一樣，是可以換的。這些公司[1]都顯示了一種不尋常的經(jīng)濟(jì)行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)之為“收益按規(guī)模遞增”，它的意思很簡(jiǎn)單：它們賣(mài)的產(chǎn)品越多，賺的錢(qián)就越多，它與工業(yè)界的實(shí)際情況相比，是一個(gè)非常不同的動(dòng)態(tài)，因?yàn)楣I(yè)界的公司都受“收益按規(guī)模遞減”的規(guī)律支配。當(dāng)實(shí)體產(chǎn)品的制造商增加產(chǎn)量時(shí)，它早晚要開(kāi)始為其投入——原料、零件、供應(yīng)品、地產(chǎn)及制造和銷(xiāo)售工序需用的雇員——付更高的價(jià)錢(qián)。它可通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)——用更少的投入制造更多的產(chǎn)品——來(lái)抵消這些更高的投入成本，但最終，投入成本的增加會(huì)壓垮規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使公司利潤(rùn)或收益開(kāi)始下降。收益按規(guī)模遞減的法則實(shí)際限制了公司的規(guī)模，或至少限制了公司利潤(rùn)的規(guī)模。[1]這些公司指的是YouTube、Skype、Craigslist、PlentyofFish第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？在當(dāng)代商業(yè)史上，這是一個(gè)15第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？由于互聯(lián)網(wǎng)使信息產(chǎn)品脫掉了實(shí)體形式，將其變成了完全無(wú)形的一串1和0，從而也就使它們擺脫了收益遞減規(guī)律的支配。數(shù)字產(chǎn)品可以無(wú)限次復(fù)制，而且實(shí)際上沒(méi)有成本——其制造者不必在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)增加對(duì)產(chǎn)品投入實(shí)物的購(gòu)買(mǎi)。而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這一現(xiàn)象，數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)常變得更有價(jià)值，因?yàn)橛懈嗟娜嗽谑褂盟鼈儭．?dāng)銷(xiāo)售或使用率擴(kuò)大時(shí)，收益即會(huì)一直增加——沒(méi)有任何限制。隨著電腦和軟件大規(guī)模地取代企業(yè)員工，我們將可以看到許多經(jīng)濟(jì)部門(mén)的空心化現(xiàn)象。如果一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)能以數(shù)字方式銷(xiāo)售，那它的雇員即可能有被電腦取代的風(fēng)險(xiǎn)。而且，符合這類(lèi)虛擬銷(xiāo)售概念的公司每年都在增多。用機(jī)械代替重復(fù)性人工勞動(dòng)，一直是工業(yè)革命時(shí)代的經(jīng)濟(jì)變革之重點(diǎn)。電腦化通過(guò)增加機(jī)械代替重復(fù)性人工勞動(dòng)的可行性，進(jìn)一步推動(dòng)了——甚至加速了——這一長(zhǎng)期流行的趨勢(shì)。電腦化擴(kuò)大了機(jī)器對(duì)藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工人的取代。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？由于互聯(lián)網(wǎng)使信息產(chǎn)品脫掉16第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？雖然一般意義上工業(yè)化，尤其是電氣化，在使工廠(chǎng)更有效率的同時(shí)也創(chuàng)造了許多新的辦公室工作職位，但電腦化并沒(méi)有創(chuàng)造大量新型的工作在取代它“毀滅”的工作。電腦網(wǎng)絡(luò)的能力和用處已有新的發(fā)展，我們不僅看到了軟件能力的擴(kuò)大，而其看到了一種新現(xiàn)象的興起已使企業(yè)對(duì)雇員的需求進(jìn)一步縮小了。這種現(xiàn)象一般稱(chēng)為“社會(huì)化生產(chǎn)”，它尤其正在重塑媒體、娛樂(lè)和軟件行業(yè)的經(jīng)濟(jì)含義。它實(shí)際上使相當(dāng)一批非例行性的、需實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)（即需要靈活性、創(chuàng)造性、全面解決問(wèn)題及復(fù)雜溝通的任務(wù)）可以免費(fèi)完成——不是由網(wǎng)絡(luò)上的電腦完成，而是由網(wǎng)絡(luò)上的人完成。貢獻(xiàn)這種“用戶(hù)提供的內(nèi)容”，在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)司空見(jiàn)慣，并正在為許多網(wǎng)絡(luò)公司提供原料。無(wú)數(shù)的人通過(guò)博客和博客評(píng)論免費(fèi)發(fā)表自己的文字和觀點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)公司則經(jīng)常對(duì)其加以收集和利用。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？雖然一般意義上工業(yè)化，尤17第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？為什么人們會(huì)以這種方式貢獻(xiàn)勞動(dòng)？理由有好幾條，而且都是顯而易見(jiàn)的。在創(chuàng)建搜索引擎這類(lèi)例子中，人們是在不知請(qǐng)的情況下貢獻(xiàn)勞動(dòng)的。在其他例子中，人們是由于想滿(mǎn)足自己的利益而貢獻(xiàn)勞動(dòng)的。在另外一些例子中，人們貢獻(xiàn)勞動(dòng)是為了競(jìng)爭(zhēng)或爭(zhēng)地位。但是人們?yōu)檫@些網(wǎng)站作貢獻(xiàn)的最大理由，正是他們追求個(gè)人愛(ài)好或做慈善事業(yè)，或做社區(qū)團(tuán)體公益事業(yè)的理由：因?yàn)樗麄儤?lè)在其中。它給他們帶來(lái)了滿(mǎn)足感。社會(huì)化生產(chǎn)最近的爆炸式發(fā)展，是由于技術(shù)方面的三大進(jìn)展。首先，用于參與信息和文化生產(chǎn)的實(shí)體設(shè)備在先進(jìn)國(guó)家人口中幾乎完全普及。第二，信息經(jīng)濟(jì)中的基本原料與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不一樣，是（免費(fèi)供應(yīng)的）公共產(chǎn)品——即已有的信息、知識(shí)和文化。第三，互聯(lián)網(wǎng)為分散式模塊化生產(chǎn)提供了一個(gè)平臺(tái)，使許多有不同動(dòng)機(jī)的人因?yàn)楦鞣N原因而參與進(jìn)來(lái)，從而組成了新的有用的信息、知識(shí)和文化產(chǎn)品。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？為什么人們會(huì)以這種方式貢18第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速地把禮品經(jīng)濟(jì)包括進(jìn)來(lái)。“饋贈(zèng)時(shí)間和觀點(diǎn)”正在成為生產(chǎn)商品所需的投入。不論是大公司（如擁有MySpace網(wǎng)站的默多克的新聞集團(tuán)）或一個(gè)人的小公司（如馬庫(kù)斯·弗林德的PlentyofFish網(wǎng)站），它們都在利用網(wǎng)上大批的送禮者（即免費(fèi)投稿者），將其視為全球性的廉價(jià)勞力。當(dāng)然志愿者一直都有，但是現(xiàn)在不拿工資的工作者可以以空前的規(guī)模取代拿工資的雇員，企業(yè)界已為這一現(xiàn)象編了一個(gè)術(shù)語(yǔ)：“眾包”。萬(wàn)維電腦使大眾有了生產(chǎn)工具，但又不使其擁有對(duì)共同創(chuàng)造的產(chǎn)品的所有權(quán)，因此就提供了一個(gè)極為有效的機(jī)制，使一小批人能收獲一大批人的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。普遍運(yùn)算網(wǎng)的出現(xiàn)會(huì)帶來(lái)一種完全不同的經(jīng)濟(jì)調(diào)整。它不會(huì)把財(cái)富集中在一小批企業(yè)手中，而是會(huì)把財(cái)富集中在一小批人的手中，使中產(chǎn)階級(jí)受到影響，并擴(kuò)大貧富差別。當(dāng)然，這代表的不是一種新趨勢(shì)的開(kāi)始，而是一種已存在趨勢(shì)的加速。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速地把禮品19第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？既然網(wǎng)上的每一個(gè)人都能同等地使用萬(wàn)維電腦，工作人員所處的地理位置遠(yuǎn)不如以前那么重要了。任何能在電腦上完成的工作，不管它有多專(zhuān)業(yè)，都可以外包。人們有一種自然的傾向和愿望，即把互聯(lián)網(wǎng)看作是一種消除差距的力量，可以創(chuàng)造更公平、更民主的社會(huì)，使經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和回報(bào)更廣泛地分布于公眾之中，而不是只由少數(shù)人控制。萬(wàn)維電腦可以使人們擁有新的自由，能互相傳播自己的工作結(jié)果和觀點(diǎn)，根本沒(méi)有現(xiàn)實(shí)生活中的種種制約因素。這一事實(shí)似乎強(qiáng)化了以上的假定，但現(xiàn)實(shí)情況可能是與此非常不同的。和電氣化一樣，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)力量的相互作用極少產(chǎn)生我們起初預(yù)期的結(jié)果。有一些人仍然相信在電腦化持續(xù)發(fā)展一段時(shí)間之后，它迄今已幫助擴(kuò)大了的財(cái)富差距將開(kāi)始縮小。這種情況在過(guò)去的幾次技術(shù)革命中出現(xiàn)過(guò)。但是當(dāng)我們考慮到萬(wàn)維電腦釋放出的經(jīng)濟(jì)能量——將增加回報(bào)的活力普及到更多的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，用軟件取代熟練及非熟練的職員，知識(shí)工作方面的全球交易暢通無(wú)阻，公司能匯集志愿勞動(dòng)并獲得其經(jīng)濟(jì)價(jià)值——那我們只有一個(gè)遠(yuǎn)非烏托邦的前景。隨著一小批富豪——數(shù)字精英——與一大批自身財(cái)富正在縮水的民眾之間的差距加大，對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的侵蝕很可能會(huì)加速。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？既然網(wǎng)上的每一個(gè)人都能同20第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的供應(yīng)來(lái)說(shuō)，主要的限制因素——成本高而且傳輸渠道窄——正在消失。由于最常見(jiàn)的文化產(chǎn)品是由可以數(shù)字形式表達(dá)的文字、圖像或聲音組成，它們正變得和其他信息產(chǎn)品一樣，可以用低廉的價(jià)格復(fù)制和配送傳播。許多文化產(chǎn)品也正變得更容易生產(chǎn)，這要?dú)w因于萬(wàn)維電腦的軟件和存儲(chǔ)服務(wù)和廉價(jià)的制作工具。媒介傳播方法從稀缺變?yōu)樨S富，這就意味著在讀什么、在看什么、在聽(tīng)什么的問(wèn)題上，我們的選擇遠(yuǎn)比父輩和祖父輩要多。盡管制作和傳播成本的下降給我們帶來(lái)了更多的選擇，但也不應(yīng)該就急于認(rèn)為在這一過(guò)程中沒(méi)有犧牲任何東西，更多的選擇并不一定就意味著更好的選擇。許多文化產(chǎn)品的制作費(fèi)用仍是昂貴的，或需要有才干的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行精心加工，另外，媒體日益變化的經(jīng)濟(jì)特性會(huì)如何影響這些文化產(chǎn)品，也值得考慮。有些最受人珍愛(ài)的創(chuàng)意產(chǎn)品可能會(huì)被擠出網(wǎng)上熱鬧的市場(chǎng)。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的供應(yīng)來(lái)21第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙印刷的報(bào)紙?zhí)峁┝艘幌盗袃?nèi)容，全部?jī)?nèi)容都捆綁為一個(gè)產(chǎn)品。人們或是訂閱報(bào)紙，或是去報(bào)攤買(mǎi)報(bào)紙，而廣告商花了錢(qián)，就是希望在人們翻閱報(bào)紙時(shí)吸引人們的眼球。出版商的目的是讓整個(gè)產(chǎn)品盡可能地吸引各類(lèi)讀者和廣告商。報(bào)紙的整體感是重要的，因此它作為一個(gè)單一產(chǎn)品，其價(jià)值超過(guò)自身各部分的總和。當(dāng)一份報(bào)紙移到網(wǎng)上時(shí)，這種捆綁就松開(kāi)了。對(duì)出版商來(lái)說(shuō)，報(bào)紙的整體感變得遠(yuǎn)非那么重要了。反而各部分變得重要了。每一篇報(bào)道都成了一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，獨(dú)立站在市場(chǎng)上，它或生或死，完全依靠自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。就其經(jīng)濟(jì)意義來(lái)說(shuō)，最成功的文章是那些不僅吸引大量讀者，而且其主題能吸引來(lái)高價(jià)廣告的文章。而其中最成功的文章是能吸引大量讀者，并且這些讀者會(huì)點(diǎn)擊高價(jià)廣告的文章。一旦報(bào)紙的內(nèi)容被分類(lèi)定價(jià)，一種微妙而且迄今幾乎看不見(jiàn)的補(bǔ)償體系就迅速解體了。例如，分類(lèi)廣告就不再能支撐付給調(diào)查記者或海外記者的工資。報(bào)紙的每一部分內(nèi)容都必須獨(dú)自競(jìng)爭(zhēng)，自己消耗成本和產(chǎn)生收入。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙印刷的報(bào)紙?zhí)峁┝艘?2第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙你無(wú)法避免一個(gè)事實(shí)，即網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率正日益成為人們最看重的指標(biāo)。只要電腦統(tǒng)計(jì)算法還在決定利潤(rùn)的分配，它也將決定出版的內(nèi)容是什么。對(duì)于將媒體產(chǎn)品細(xì)分成若干組成部分，經(jīng)濟(jì)學(xué)家迅速給予了肯定。在他們看來(lái)，市場(chǎng)就應(yīng)該這么安排。消費(fèi)者應(yīng)該能夠只買(mǎi)自己想要的產(chǎn)品，而不必為不想要的產(chǎn)品“浪費(fèi)”金錢(qián)。這在許多情況下都是真的，但也并非一直如此。創(chuàng)意產(chǎn)品與其他消費(fèi)品不同，為大部分市場(chǎng)所歡迎的經(jīng)濟(jì)效率，當(dāng)施用于文化產(chǎn)品時(shí)可能效果不那么明顯。同時(shí)，人們也值得記住，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常不同尋常的市場(chǎng)，這里的一切信息都是免費(fèi)發(fā)布的，而賺錢(qián)是靠廣告等間接方式達(dá)成的。一旦你在這一市場(chǎng)將觀眾和廣告逐一分割，公司就更難以有理由花大筆投資去生產(chǎn)某些創(chuàng)意產(chǎn)品。如果新聞生意是一種提示，被我們的文化揚(yáng)棄的“無(wú)價(jià)值之物”，實(shí)際上可能包括人們列為“稱(chēng)心產(chǎn)品”的東西，被犧牲的不一定是平淡之物，而有可能是有質(zhì)量的東西。我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)維電腦生產(chǎn)的各種豐富的文化，實(shí)際上只是平庸的文化——拉伸得有幾英里寬，但深度只有一英寸的十分之幾。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙你無(wú)法避免一個(gè)事實(shí)23第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙Google公司已表示，自己的目標(biāo)是把“用戶(hù)的100%數(shù)據(jù)”存入其實(shí)用程序中，使自己能做到“透明的個(gè)性化”。它到那時(shí)即可不用等你提出要求就自動(dòng)選擇給你看什么信息，及不給你看什么信息。據(jù)說(shuō)，即使人們不給Google任何可能的信息提示，它也能做出恰當(dāng)?shù)南埠门袛?。我們歡迎個(gè)性化工具和算法，因?yàn)樗鼈兪刮覀冊(cè)诼闊┳钌俚那闆r下精確地得到了自己想要的信息。它們通過(guò)過(guò)濾掉“無(wú)價(jià)值之物”和只提供“好東西”，使我們把拆散的信息碎片組合成了新的、為觀眾定制的產(chǎn)品。它們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)狂野的異質(zhì)化施加了同質(zhì)化。當(dāng)這些工具和算法變得更為先進(jìn)，而我們的網(wǎng)上簡(jiǎn)歷變得更加準(zhǔn)確時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)將日益成為一個(gè)驚人敏感的反饋電路，不斷把我們的愛(ài)好以放大的形式回放給我們。當(dāng)個(gè)人可以剔除不符合其現(xiàn)有喜好的觀點(diǎn)時(shí)，它們可能會(huì)組成虛擬的集團(tuán)，使自己隔離于對(duì)立的觀點(diǎn)，并強(qiáng)化自己的偏向。滿(mǎn)足自己的這些偏向會(huì)產(chǎn)生一種不好的效應(yīng)，即強(qiáng)化和硬化已有的偏見(jiàn)。這種效應(yīng)不僅僅使成員傾向于遵從群體內(nèi)的一般觀點(diǎn)，而且會(huì)導(dǎo)致其觀點(diǎn)更加激進(jìn)，從一般走向了極端。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙Google公司已24第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有可能尋求只與有相同價(jià)值觀和觀點(diǎn)的人進(jìn)行互動(dòng)，并因此變得不大可能讓價(jià)值觀與自己不同的人去做重要決定。我們每個(gè)人每天會(huì)做幾百乃至幾千次點(diǎn)擊，有些是有意的，有些是無(wú)意的，有些是一時(shí)沖動(dòng)造成的，而隨著每一次點(diǎn)擊，我們都在構(gòu)筑自己的身份，塑造自己的影響，并建設(shè)自己的社區(qū)。當(dāng)我們花更多的時(shí)間上網(wǎng)并在網(wǎng)上做更多事情時(shí)，我們的點(diǎn)擊加在一起就將塑造我們的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)。我們的點(diǎn)擊會(huì)把我們引向何處，這仍要很久以后才能知曉。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)持樂(lè)觀態(tài)度的人有多個(gè)衷心的希望，但很顯然，對(duì)其中的兩個(gè)希望——網(wǎng)絡(luò)可以使文化更豐富，并促使人類(lèi)更為和諧和更能相互理解——我們應(yīng)抱懷疑態(tài)度。文化的貧乏和社會(huì)的分裂似乎是同樣有可能出現(xiàn)的結(jié)果。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有可能尋25第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”技術(shù)是不涉及道德的，人的發(fā)明經(jīng)常會(huì)被用于發(fā)明者并不認(rèn)同或贊成的目的。要讓發(fā)明家為其發(fā)明的不當(dāng)應(yīng)用負(fù)責(zé)，就等于譴責(zé)技術(shù)進(jìn)步本身。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，但與任何其他戰(zhàn)場(chǎng)都不同。它的邊界和地形一直在變化，業(yè)余的軟件代碼寫(xiě)手可用廉價(jià)的電腦在它上面建設(shè)和部署復(fù)雜的新式武器，而且它的商業(yè)和社交用途是與軍事用途密不可分的，它使擁有先進(jìn)武器的龐大軍隊(duì)傳統(tǒng)上占有的優(yōu)勢(shì)很多都不再存在。在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上，信息和虛假信息都在一直變化之中，根本沒(méi)有本地作戰(zhàn)這么一說(shuō)。如果一個(gè)遙控的機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)就可以把一批公司變成人質(zhì)，在好多天都無(wú)法營(yíng)業(yè)，而且最終迫使一家公司關(guān)閉，那么人們不難想象一個(gè)不友好的政府、一個(gè)刑事犯罪組織或一個(gè)恐怖主義組織發(fā)起協(xié)調(diào)的攻擊會(huì)是什么樣子。第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”技術(shù)是不涉及道德的，人的發(fā)明經(jīng)常會(huì)被用26第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”即使我們對(duì)于數(shù)字災(zāi)難的預(yù)言應(yīng)該半信半疑，但如果忽視它也是愚蠢的，尤其是鑒于它事關(guān)重大。如果萬(wàn)維電腦崩潰了，那將如卡斯納所稱(chēng)，會(huì)使經(jīng)濟(jì)也崩潰相當(dāng)大一部分。盡管互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)在過(guò)去效果不錯(cuò)，但漏洞已開(kāi)始出現(xiàn)。一些知名的網(wǎng)絡(luò)電腦專(zhuān)家擔(dān)心目前的互聯(lián)網(wǎng)可能正接近自身有益壽命的終結(jié)。流量爆炸式增長(zhǎng)、安全漏洞及多年的特別技術(shù)補(bǔ)丁所造成的綜合壓力可能已讓它應(yīng)付不了。當(dāng)電腦運(yùn)算變得更像是一個(gè)公用事業(yè)的時(shí)候，公司將開(kāi)始把自己電腦運(yùn)算資產(chǎn)的管理權(quán)，甚至是所有權(quán)都放棄掉，于是這類(lèi)資產(chǎn)有許多將自然地遷往維護(hù)和操作成本最小的地方。如果本國(guó)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴(lài)于這些機(jī)器和軟件，那么放棄對(duì)它們的直接控制，令這些國(guó)家感到安慰嗎？這些國(guó)家敢于讓外國(guó)政府（它們有的可能是不穩(wěn)定或甚至是不友好的）保護(hù)有關(guān)公司業(yè)務(wù)和公民生活的敏感數(shù)據(jù)嗎？隨著互聯(lián)網(wǎng)作為全球共享基礎(chǔ)設(shè)施的重要性日益增長(zhǎng)，關(guān)于它的管理、結(jié)構(gòu)和規(guī)程的決定將更具分量。這種新型運(yùn)算網(wǎng)可能已遍及全球，但它作為商業(yè)、通訊，及甚至文化的主要媒介，對(duì)各國(guó)和各地區(qū)都有深刻的影響。第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”即使我們對(duì)于數(shù)字災(zāi)難的預(yù)言應(yīng)該半信半疑27第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”政府對(duì)技術(shù)革命的響應(yīng)一般是很慢的。當(dāng)企業(yè)家和金融家，更不必說(shuō)刑事犯罪分子和其他壞人，在蜂擁而上地利用（互聯(lián)網(wǎng)所導(dǎo)致的）商業(yè)和政治亂局時(shí)，政客、法官和官僚們卻仍然心態(tài)陳舊，固守著老的政策并依賴(lài)于過(guò)時(shí)的法律和調(diào)控方案，這種慣性放大了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不確定性和動(dòng)蕩。第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”政府對(duì)技術(shù)革命的響應(yīng)一般是很慢的。當(dāng)企28第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”我們大部分人都認(rèn)為自己在網(wǎng)上操作時(shí)是匿名的。我們沒(méi)有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成商場(chǎng)和圖書(shū)館，而是當(dāng)成了私人的日記本，甚至是懺悔室。我們通過(guò)自己訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)址和做的搜索，即透漏了有關(guān)自己工作、愛(ài)好、家人、政治傾向、健康的細(xì)節(jié)，而且還透漏了有關(guān)自身的秘密、幻想、癡迷、失誤，或者甚至在最極端情況下，有關(guān)自身犯罪的細(xì)節(jié)。所以，我們的匿名感基本上就是一種幻想。關(guān)于我們網(wǎng)上行為的詳細(xì)信息，都已被例行地收集并存入公司或政府的數(shù)據(jù)庫(kù)里，并與我們的真實(shí)身份建立了關(guān)聯(lián)?？梢杂密浖诰W(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立關(guān)聯(lián)。這種軟件通過(guò)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的重疊，經(jīng)?？梢跃途W(wǎng)民個(gè)人建立詳細(xì)的簡(jiǎn)歷——即使這些人是在匿名狀態(tài)下提交信息的。這種軟件是基于一種簡(jiǎn)單而明顯的原則：人們通常會(huì)在網(wǎng)上的各個(gè)地方表示自己的興趣，并討論自己的意見(jiàn)。人們通常都認(rèn)為，損失隱私是我們?yōu)橄硎芑ヂ?lián)網(wǎng)的方便而必須付出的代價(jià)，而這種觀點(diǎn)是有一點(diǎn)道理的，但是很少有人知道我們泄露身份和生活細(xì)節(jié)的程度，以及別人可從搜索記錄或其他數(shù)據(jù)庫(kù)采集這些細(xì)節(jié)并發(fā)現(xiàn)我們身份的程度。第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”我們大部分人都認(rèn)為自己在網(wǎng)上操29第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”當(dāng)數(shù)學(xué)家和電腦科學(xué)家繼續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)采集算法時(shí)，它們將發(fā)現(xiàn)新的方法，而且能預(yù)計(jì)人們?cè)诰W(wǎng)上看到被泄露的信息或其他刺激他們的東西時(shí)會(huì)做什么反應(yīng)。他們將不僅學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)我們的身份，還將學(xué)會(huì)如何操控我們，而且他們的發(fā)現(xiàn)將被公司或政府（更不必說(shuō)騙人的老手和其他壞人）用于實(shí)際的用途。一般的電腦尤其是互聯(lián)網(wǎng)，使個(gè)人擁有了巨大的權(quán)力，但同時(shí)也使控制個(gè)人的公司、政府及其他機(jī)構(gòu)有了甚至更大的權(quán)力。就核心意義來(lái)說(shuō)，電腦系統(tǒng)不是使人獲得解放的技術(shù)，它們是實(shí)行控制所用的技術(shù)。它們是作為監(jiān)視和影響人類(lèi)行為，控制人們做事的內(nèi)容和方式的工具而設(shè)計(jì)出來(lái)的。萬(wàn)維電腦使我們有了自我表達(dá)和自我實(shí)現(xiàn)的新機(jī)會(huì)和工具，但它也使其他人有了空前的能力來(lái)影響我們思考和做事的方式，并使我們的注意力和行動(dòng)為其所用。第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”當(dāng)數(shù)學(xué)家和電腦科學(xué)家繼續(xù)改進(jìn)數(shù)30第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”這種將輸入物持續(xù)轉(zhuǎn)變成輸出物的過(guò)程，是由信息的收集、判讀和使用來(lái)控制的?？刂七^(guò)程的本身有兩個(gè)重點(diǎn)，它涉及測(cè)量——將系統(tǒng)的目前狀態(tài)與理想狀態(tài)相比較，它還涉及雙向溝通——發(fā)布指令并收集對(duì)結(jié)果的反饋?？刂频谋罎⒆C明是短暫的。個(gè)人電腦一旦與公司的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，即在事實(shí)上使公司能比以往更周密地監(jiān)視、安排和引導(dǎo)雇員的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)立原則是控制，而不是自由——控制從一開(kāi)始就存在。盡管從技術(shù)上講互聯(lián)網(wǎng)仍然沒(méi)有一個(gè)中心，但現(xiàn)在可以通過(guò)軟件源代碼從任何地方實(shí)施控制。與現(xiàn)實(shí)世界相比，不同之處僅在于：控制行為更難以發(fā)現(xiàn)，而且實(shí)施控制的人更難以分辨。第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”這種將輸入物持續(xù)轉(zhuǎn)變成輸出物的31第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”在把萬(wàn)維電腦當(dāng)做控制技術(shù)方面，公司對(duì)它最具深遠(yuǎn)影響力的使用不是為了使我們的工作績(jī)效最優(yōu)化，它是為了使我們的消費(fèi)方式最優(yōu)化。隨著網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和公司促銷(xiāo)的主要工具已合并為單一和有利可圖的服務(wù)，搜索引擎本身已變成廣告的主要分發(fā)者?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，它還是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室，為公司提供了史無(wú)前例的機(jī)會(huì)，可以借此了解購(gòu)物人的動(dòng)機(jī)和行為。主要由于信息技術(shù)早先的進(jìn)展，工商企業(yè)一直能很熟練地控制自己業(yè)務(wù)的供應(yīng)一方，但它們一直難以控制需要一方——即控制人們會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么，在何地及何時(shí)購(gòu)買(mǎi)。萬(wàn)維網(wǎng)正在改變這種現(xiàn)象。第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”在把萬(wàn)維電腦當(dāng)做控制技術(shù)方面，32第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”以上這些并不意味著電腦就要變成一種純粹的控制技術(shù)，它永遠(yuǎn)有一種雙重本性，能把新的權(quán)力交給機(jī)構(gòu)，同時(shí)也交給個(gè)人。我們將繼續(xù)看到信息技術(shù)的發(fā)展，而它會(huì)削弱中央控制，但在每一次擾亂之后，控制方幾乎必定要努力重新施加控制，或是通過(guò)法律方法或是通過(guò)技術(shù)方法。先驗(yàn)告訴我們，管理信息處理和流動(dòng)的最強(qiáng)大工具將不會(huì)掌握在普通公民手里，而是掌握在企業(yè)和政府手里。正是它們的利益——控制的利益——將最終引導(dǎo)萬(wàn)維電腦的進(jìn)步和利用。第十章你無(wú)法逃脫的“蜘蛛網(wǎng)”以上這些并不意味著電腦就要變成33第十一章誰(shuí)是你的主宰互聯(lián)網(wǎng)的作用不僅在于將處理信息的機(jī)器聯(lián)系在一起，它還把人們聯(lián)系在一起。它使我們互相聯(lián)系在一起，并把我們與機(jī)器聯(lián)系在一起，我們的智能也是萬(wàn)維電腦的能力的一部分，和嵌入軟件源代碼或微芯片的智能一樣。當(dāng)我們想到人與電腦的接口時(shí)，我們通常認(rèn)為人是提出要完成的任務(wù)的一方，而電腦是完成運(yùn)算任務(wù)并提供結(jié)果的一方，假使這個(gè)過(guò)程倒過(guò)來(lái)，由電腦程序要求人完成這個(gè)任務(wù)并提供結(jié)果，那又會(huì)如何呢？我們開(kāi)始看到人腦正與萬(wàn)維電腦的人工大腦合并，人成了機(jī)器的附屬品。我們被列入了一款軟件程序，執(zhí)行了一個(gè)小小的功能，但卻不知道更大的目的是什么——就像手工勞動(dòng)者成為了長(zhǎng)長(zhǎng)的組裝線(xiàn)上的螺絲釘。第十一章誰(shuí)是你的主宰互聯(lián)網(wǎng)的作用不僅在于將處理信息的機(jī)器聯(lián)34第十一章誰(shuí)是你的主宰在現(xiàn)實(shí)生活中，找到答案比定義問(wèn)題更容易。出現(xiàn)一個(gè)解決方案就證明找到了問(wèn)題，而不是倒過(guò)來(lái)。如果要讓機(jī)器展示，或至少模擬哪種潛能，就不應(yīng)受限于一組明確的指令，不應(yīng)只對(duì)一組被嚴(yán)格定義的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。它需要擺脫自己的固定存儲(chǔ)器，它需要失去機(jī)器特性，而開(kāi)始像一個(gè)生物那樣去活動(dòng)。我們正日益更嚴(yán)重地依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)上的巨大信息倉(cāng)庫(kù)，以它作為我們記憶的延伸或甚至是替代物。在這一情況下，我們思維的方式會(huì)改變嗎？它會(huì)改變我們感知自身和與外界關(guān)系的方式嗎？當(dāng)我們把更多智能放入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，我們作為個(gè)人會(huì)更聰明還是更笨？我們似乎正在變成大餅一樣扁平的人——隨著我們輕點(diǎn)鼠標(biāo)進(jìn)入巨大的信息網(wǎng)絡(luò)，我們被攤的又薄又大。第十一章誰(shuí)是你的主宰在現(xiàn)實(shí)生活中，找到答案比定義問(wèn)題更容易35第十一章誰(shuí)是你的主宰過(guò)去500年中主導(dǎo)的訊息介質(zhì)是印刷頁(yè)，它通過(guò)強(qiáng)調(diào)“邏輯、順序、歷史、闡述、客觀、公正和紀(jì)律”而塑造了我們的思維?；ヂ?lián)網(wǎng)作為我們新的普遍介質(zhì)，它的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)是完全不同的，它強(qiáng)調(diào)即時(shí)、同步、偶然性、主觀、可自由支配，尤其是速度，它不鼓勵(lì)人們停下來(lái)對(duì)事物做深刻思考，并在我們的記憶中創(chuàng)造知識(shí)的“厚重寶庫(kù)”。萬(wàn)維電腦和為它編程的人無(wú)興趣讓我們展示“經(jīng)過(guò)深刻進(jìn)化的個(gè)性的厚重和多層次密度”，而是希望我們成為極有效率的數(shù)據(jù)處理器，及知識(shí)機(jī)器上的螺絲釘。隨著互聯(lián)網(wǎng)的能力、范圍和實(shí)用性的擴(kuò)大，它最具有革命性的后果可能不是電腦開(kāi)始像我們一樣思維，而是我們將開(kāi)始像電腦一樣思維。我們的過(guò)去和我們的命運(yùn)都是以軟件源代碼寫(xiě)的，而現(xiàn)在，當(dāng)全球的電腦已互聯(lián)成一臺(tái)計(jì)算機(jī)時(shí)，我們終于得到了完善該源代碼的機(jī)會(huì)，或至少是誘惑。第十一章誰(shuí)是你的主宰過(guò)去500年中主導(dǎo)的訊息介質(zhì)是印刷頁(yè)，36后記火焰和燈絲：一直被重構(gòu)的世界燭芯馴服了火，使人們能精確和有效率地使用火，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于木火炬或一束樹(shù)枝的燃燒效率。電燈是冷靜和穩(wěn)定的，缺乏火焰的那種誘惑力，它不具有迷惑力或令人心曠神怡，只有功能性的作用，它把光明變成一種工業(yè)商品。所有的技術(shù)變革都是涉及兩代人的變革，一種新技術(shù)的全部力量和后果，要等經(jīng)歷過(guò)它的第二代人長(zhǎng)大成人并開(kāi)始將落伍的父母擠到一邊時(shí)，才完全釋放出來(lái)。當(dāng)老一代去世時(shí)，他們將帶走對(duì)舊技術(shù)的最后記憶，而后人們將只記住新技術(shù)。技術(shù)的進(jìn)步就是這樣逐步發(fā)展的，總是造成一種假象，好像我們今天的進(jìn)步是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。后記火焰和燈絲：一直被重構(gòu)的世界燭芯馴服了火，使人們能精確37書(shū)籍信息書(shū)名：IT不再重要作者：[美]尼古拉斯.卡爾譯者：閆鮮寧出版發(fā)行：中信出版社版次：2019年10月第1版印次：2019年4月第3次印刷書(shū)籍信息書(shū)名：IT不再重要38

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更多品資源請(qǐng)?jiān)L問(wèn)更多品資源請(qǐng)?jiān)L問(wèn)引言波士頓一家不起眼的公司盡管人們夸耀說(shuō)公司電腦系統(tǒng)有多么神奇，但它們對(duì)公司的成功實(shí)際上并沒(méi)有那么重要。它們是必要的——沒(méi)有它們，你就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)——但大部分的公司電腦系統(tǒng)已是常見(jiàn)設(shè)備，以致不能為公司帶來(lái)一個(gè)可壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)有人用電腦玩出新花樣時(shí)，其他人很快就會(huì)“照貓畫(huà)虎”。從戰(zhàn)略意義上講，信息技術(shù)已成為無(wú)生命的東西，它只是公司業(yè)務(wù)的又一項(xiàng)成本而已。引言波士頓一家不起眼的公司盡管人們夸耀說(shuō)公司電腦系統(tǒng)有多么41第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界對(duì)于電力普及所產(chǎn)生的商業(yè)和社會(huì)影響，我們?cè)趺磸?qiáng)調(diào)都不過(guò)分。電燈改變了生活的節(jié)奏，電動(dòng)組裝線(xiàn)使工業(yè)和加工有了新的定義，而家用電器則使工業(yè)革命進(jìn)入了家庭，便宜而源源不斷的電力使我們?nèi)缃竦氖澜缑婷惨恍?。?dāng)電氣化開(kāi)始時(shí)，它尚是一個(gè)未馴服的和不可預(yù)測(cè)的力量，它的應(yīng)用是技術(shù)的一部分，正如發(fā)電機(jī)、輸電線(xiàn)和電流本身一樣。當(dāng)時(shí)恰如對(duì)今天的電腦系統(tǒng)一樣，所有的公司都要判斷如何將電用到自己的業(yè)務(wù)上，并經(jīng)常對(duì)自己的組織和流程做重大修改。當(dāng)技術(shù)已有進(jìn)步時(shí)，公司又要勉強(qiáng)用著陳舊和常?；パa(bǔ)兼容的設(shè)備——用現(xiàn)代電腦術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是“遺產(chǎn)系統(tǒng)”，盡管它只會(huì)將業(yè)務(wù)鎖定在過(guò)去并阻礙其發(fā)展——而且它們還要適應(yīng)客戶(hù)正在變化的需要和期望。電氣化，恰如電腦化一樣，給各公司及各行業(yè)（當(dāng)家庭也開(kāi)始與電網(wǎng)連通時(shí)，也給全社會(huì)）帶來(lái)了復(fù)雜的、影響深遠(yuǎn)的和常常令人迷茫的變化。第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界對(duì)于電力普及所產(chǎn)42第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)電腦的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。雖然我們大部分人仍然在家里或在上班時(shí)依賴(lài)個(gè)人電腦，但我們利用個(gè)人電腦的方式已與以往非常不同。我們已不再依賴(lài)電腦硬盤(pán)中的數(shù)據(jù)和軟件，而是日益更多地利用公共互聯(lián)網(wǎng)傳來(lái)的數(shù)據(jù)和軟件。信息的公用服務(wù)具有革命性潛力。在未來(lái)的幾年，我們?cè)诩一蛏习鄷r(shí)必做的信息處理任務(wù)，將越來(lái)越多地由互聯(lián)網(wǎng)上的大型數(shù)據(jù)中心來(lái)處理。電腦應(yīng)用的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)意義將有戲劇性的變化，恰如機(jī)械動(dòng)力的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)意義在20世紀(jì)初曾有過(guò)類(lèi)似的驚人變化。如果說(shuō)發(fā)電機(jī)是塑造20世紀(jì)社會(huì)的機(jī)器——使我們有了新的生活方式——那么互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息動(dòng)力機(jī)器將是塑造21世紀(jì)新社會(huì)的機(jī)器。第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)電43第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界技術(shù)進(jìn)步的道路和它對(duì)人類(lèi)造成的結(jié)果，不僅是源自科學(xué)和工程方面的進(jìn)展，而且更主要地是源自技術(shù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)和消費(fèi)成本的影響。在一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，更有效率的生產(chǎn)和消費(fèi)方式必然勝過(guò)相對(duì)低效率的生產(chǎn)和消費(fèi)方式。在某些罕見(jiàn)的時(shí)刻，社會(huì)某一關(guān)鍵資源的供應(yīng)方式會(huì)有變化，某一重要產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)從本地供應(yīng)變成中央供應(yīng)（或從中央供應(yīng)變成本地供應(yīng)）。這時(shí)，我們即可非常清楚地看清技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相互影響。在原始的狩獵采集社會(huì)中，食物生產(chǎn)是分散進(jìn)行的。當(dāng)這種分散的食物生產(chǎn)在引入農(nóng)業(yè)技術(shù)后開(kāi)始變成集中時(shí)，文明本身就出現(xiàn)了。其他重要資源——水、運(yùn)輸、文字、政府等的供應(yīng)方面的變化，也會(huì)改變塑造了社會(huì)形態(tài)的經(jīng)濟(jì)交換。在100年以前，當(dāng)技術(shù)的變化延伸了人的體力時(shí)，我們就有了社會(huì)形態(tài)方面的變化。如今，我們又到了一個(gè)社會(huì)形態(tài)發(fā)生變化的時(shí)刻，因?yàn)榻裉斓募夹g(shù)已經(jīng)延伸了我們的智力。第一章水車(chē)、電力與互聯(lián)網(wǎng)：越來(lái)越精彩的世界技術(shù)進(jìn)步的道路和44第二章愛(ài)迪生和他的大管家愛(ài)迪生和普通的發(fā)明家不一樣，他不會(huì)僅僅發(fā)明個(gè)別的東西，他要發(fā)明整個(gè)系統(tǒng)。他先設(shè)想整體，然后做出必要的零件，同時(shí)確保一切零件都能完美地結(jié)合成一個(gè)整體。關(guān)于他的集中供電計(jì)劃，他后來(lái)撰文寫(xiě)到：“不僅要使發(fā)電機(jī)發(fā)出電，使電燈亮起來(lái)，而且燈還要適應(yīng)發(fā)電機(jī)的電流，并讓發(fā)電機(jī)發(fā)的電符合燈的要求，而且系統(tǒng)的各部分都必須在建造時(shí)參照所有其他部分，因?yàn)閺哪撤N意義上說(shuō)，所有各部分合起來(lái)才構(gòu)成一臺(tái)機(jī)器?！睈?ài)迪生為造出心目中的那“一臺(tái)機(jī)器”，必須就系統(tǒng)的每一主要部件都取得技術(shù)突破。他必須首創(chuàng)一種有效地使用電的方法，一種將電流安全送到家庭和辦公室的辦法，一種檢測(cè)客戶(hù)用電量的辦法，及一種將電轉(zhuǎn)化成可控及可靠家具照明的辦法。而且他還要確保電燈的售價(jià)與煤氣燈一樣，同時(shí)仍有利潤(rùn)。第二章愛(ài)迪生和他的大管家愛(ài)迪生和普通的發(fā)明家不一樣，他不會(huì)45第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革個(gè)人電腦不僅會(huì)在商業(yè)上有應(yīng)用，而且由于可以完成各種任務(wù)且價(jià)格低廉，因此會(huì)取代主計(jì)算機(jī)成為公司電腦運(yùn)算的中心。個(gè)人電腦使電腦應(yīng)用民主化了，它把電腦從公司數(shù)據(jù)中心和信息技術(shù)部門(mén)解放了出來(lái)，使其變成了一種普遍使用的商業(yè)工具。在這一過(guò)程中，它也改變了公司組織電腦設(shè)備和操作的方式。放在辦公室員工桌上的個(gè)人電腦很快就互相組成了網(wǎng)絡(luò)，使雇員可以交換文件并共享打印機(jī)。陳舊的中央化的主計(jì)算機(jī)機(jī)房并沒(méi)有消失，它們被改造成一種新的數(shù)據(jù)中心?！翱蛻?hù)——服務(wù)器運(yùn)算”已證明是主計(jì)算機(jī)運(yùn)算的鏡像，它使運(yùn)算成為個(gè)人化的，但也使它變得非常沒(méi)有效率。公司的電腦系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，作為現(xiàn)在公司的數(shù)字化傳動(dòng)裝置，在應(yīng)用成倍擴(kuò)大后也已變得越來(lái)越復(fù)雜。這種復(fù)雜性的主要原因之一是，在電腦運(yùn)算的軟、硬件方面歷來(lái)缺少標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商一般只推銷(xiāo)其自有品牌產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品從設(shè)計(jì)上看與公司設(shè)備并不太協(xié)調(diào)。許多服務(wù)器電腦與多用途的主計(jì)算機(jī)不一樣，只能用作為單一用途電腦，只能運(yùn)行一種軟件應(yīng)用程序或一種數(shù)據(jù)庫(kù)。第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革個(gè)人電腦不僅會(huì)在商業(yè)上有46第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革在電腦應(yīng)用歷史上，電腦處理能力的擴(kuò)大遠(yuǎn)遠(yuǎn)快過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸能力的擴(kuò)大。這一差異意味著，如果一家公司在自己辦公室安裝了先進(jìn)的電腦，并將其接入自己的局域網(wǎng)，那它只能獲得擁有先進(jìn)電腦的好處。公用運(yùn)算系統(tǒng)的成熟尚需許多年，這個(gè)新行業(yè)的先驅(qū)者，如同以前的愛(ài)迪生和英薩爾一樣，必將在商業(yè)和技術(shù)上遇到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。他們需要找出更好的辦法，來(lái)為不同種類(lèi)的服務(wù)做測(cè)定和定價(jià)，他們需要在需求增長(zhǎng)時(shí)更善于平衡負(fù)荷和管理分散系數(shù)，他們需要和各國(guó)政府合作，建立有效的調(diào)控機(jī)制，他們需要在保密性、可靠性和效率方面達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)，最令人敬畏的是他們需要說(shuō)服大公司放棄對(duì)自備電腦系統(tǒng)的控制并開(kāi)始拆除投資巨大的數(shù)據(jù)中心，但這些挑戰(zhàn)終將被一一化解，正如歷史上已發(fā)生過(guò)的情況一樣。電腦運(yùn)算的經(jīng)濟(jì)意義已經(jīng)改變了，而正是這個(gè)新的變化在引導(dǎo)著時(shí)局的進(jìn)展。個(gè)人電腦時(shí)代即將讓位于一個(gè)新的時(shí)代：公用運(yùn)算時(shí)代。第三章由機(jī)械到數(shù)字：難以想象的變革在電腦應(yīng)用歷史上，電腦處47第四章再見(jiàn)，蓋茨先生虛擬化突破了軟件和硬件之間的閉鎖，而正是這種閉鎖使客戶(hù)——服務(wù)器運(yùn)算變得如此效率低下和復(fù)雜。各公司不必再專(zhuān)用一臺(tái)效能強(qiáng)大的服務(wù)器運(yùn)行僅僅一種應(yīng)用程序，它可以用這臺(tái)電腦運(yùn)行許多種應(yīng)用程序，甚至能在對(duì)應(yīng)用程序的需求變動(dòng)時(shí)，自動(dòng)改變電腦分給各應(yīng)用程序的處理能力。虛擬化使公司——或是為公司提供服務(wù)的公用運(yùn)算機(jī)構(gòu)——重新獲得了很高的設(shè)備能力利用率（這是主計(jì)算機(jī)時(shí)代的特點(diǎn)），同時(shí)又獲得了比個(gè)人電腦時(shí)代還多的靈活性。虛擬化在這兩方面都帶來(lái)了最好的結(jié)果。由多個(gè)公司分享的虛擬化系統(tǒng)常常被電腦專(zhuān)業(yè)人員稱(chēng)為“多租戶(hù)系統(tǒng)”。這個(gè)名字暗示一種比喻，它展示了客戶(hù)——服務(wù)器模式與公用運(yùn)算模式之間的關(guān)鍵差異。多租戶(hù)系統(tǒng)理念還展示出公用運(yùn)算為什么與系統(tǒng)外包有著根本的不同。系統(tǒng)外包是各公司傳統(tǒng)上一直采用的方式，用以減輕自己信息技術(shù)部門(mén)的負(fù)擔(dān)。公用運(yùn)算和外包都涉及雇一個(gè)外部公司來(lái)提供運(yùn)算服務(wù)，但其類(lèi)似性也僅僅如此。在外包安排中，供應(yīng)方只代表客戶(hù)管理一個(gè)傳統(tǒng)的客戶(hù)——服務(wù)器結(jié)構(gòu)。軟件和硬件仍是歸這一個(gè)客戶(hù)專(zhuān)有——而且經(jīng)常是也歸這一個(gè)客戶(hù)擁有。外包可能導(dǎo)致人員費(fèi)用的某種節(jié)約，但客戶(hù)——服務(wù)器模式根本性的效率低下仍然存在。第四章再見(jiàn)，蓋茨先生虛擬化突破了軟件和硬件之間的閉鎖，而正48第四章再見(jiàn)，蓋茨先生人利用個(gè)人電腦做的一切，從文件存檔到運(yùn)行應(yīng)用程序，都可以通過(guò)電腦運(yùn)算網(wǎng)絡(luò)獲得供應(yīng)。傳統(tǒng)的個(gè)人電腦已變得過(guò)時(shí)，已被一個(gè)簡(jiǎn)單的終端——不過(guò)是一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相連的監(jiān)視器，好似一個(gè)“瘦客戶(hù)”（Thinclient）電腦——所取代。各公司已發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)化的電腦最適合于做簡(jiǎn)單操作的雇員，如客戶(hù)服務(wù)代表、訂票代理人及銀行出納員。因?yàn)檫@些人一般只需要幾種軟件程序，因此不需要使用多用途的個(gè)人電腦。一旦公用運(yùn)算服務(wù)趨向成熟，放棄個(gè)人電腦的理念將更加具有吸引力。到那時(shí)，我們每個(gè)人都能使用網(wǎng)上豐富的軟件服務(wù)，并可利用實(shí)際上無(wú)限制的在線(xiàn)存儲(chǔ)。我們還可通過(guò)多種不同裝置（如手機(jī)、電視等）上網(wǎng)，而且我們會(huì)希望通過(guò)它們分項(xiàng)我們的數(shù)據(jù)和應(yīng)用。將我們的文檔和軟件鎖在個(gè)人電腦的硬盤(pán)里，將成為一件不必要的麻煩事。第四章再見(jiàn)，蓋茨先生人利用個(gè)人電腦做的一切，從文件存檔到運(yùn)49第四章再見(jiàn)，蓋茨先生我們可能在20~30年后發(fā)現(xiàn)，個(gè)人電腦已成了博物館的展品，只是在提醒我們?cè)羞^(guò)一個(gè)奇特的時(shí)代：那時(shí)我們所有人都被迫擔(dān)當(dāng)業(yè)余的電腦技術(shù)人員。一個(gè)公司如果愿意放棄舊生意，那它有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)甚至更好的新生意。比爾·蓋茨的離去具有重要的象征意義，它比其他一切事件都更鮮明地標(biāo)示：短暫而喧鬧的電腦應(yīng)用史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)了。蓋茨和其他偉大的軟件程序員曾為個(gè)人電腦時(shí)代編寫(xiě)了源代碼，但他們風(fēng)光一時(shí)的歲月已經(jīng)結(jié)束了。電腦應(yīng)用的未來(lái)屬于新的實(shí)利主義者。第四章再見(jiàn)，蓋茨先生我們可能在20~30年后發(fā)現(xiàn)，個(gè)人電腦50第五章奇跡般的白色城市自從蒸汽機(jī)的發(fā)明催生工業(yè)革命以來(lái)，200年的機(jī)械化進(jìn)程一直在穩(wěn)步縮小人們對(duì)杰出工匠的需求。他們的工作已被機(jī)器取代了，因?yàn)闄C(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)不需要什么技能或培訓(xùn)，電加速了這種趨勢(shì)。與用傳動(dòng)軸和齒輪供應(yīng)動(dòng)力相比，對(duì)電流的調(diào)節(jié)可以更精確。因此，人們發(fā)明了種類(lèi)更多的工業(yè)機(jī)器，這就導(dǎo)致了工人的進(jìn)一步“非技能化”。工廠(chǎng)的產(chǎn)值飛速上升，但工作變得無(wú)須動(dòng)腦子、重復(fù)和沉悶。當(dāng)對(duì)熟練藍(lán)領(lǐng)工人的需求減少，而對(duì)熟練“知識(shí)工人”的需求增加時(shí)，它產(chǎn)生了一種粒子撞擊式的連鎖效應(yīng)，并且對(duì)重塑美國(guó)社會(huì)也具有關(guān)鍵的意義：它提高了對(duì)職工的教育要求。僅僅在小學(xué)或者初中學(xué)會(huì)讀、寫(xiě)、算已經(jīng)不夠了。由于有了各種可能來(lái)消費(fèi)自己的時(shí)間和金錢(qián)，這改變了人們對(duì)休閑和娛樂(lè)的基本態(tài)度，導(dǎo)致了新型的大眾文化，并使消費(fèi)和消費(fèi)主義成了平等主義的追求。第五章奇跡般的白色城市自從蒸汽機(jī)的發(fā)明催生工業(yè)革命以來(lái)，251第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦互聯(lián)網(wǎng)一直是一個(gè)有許多自相矛盾的機(jī)器，從它的工作方式到它被使用、被感知的方式都是如此。它是一個(gè)實(shí)行官僚主義控制的工具，也是一個(gè)個(gè)人解放的工具，是一個(gè)表達(dá)平民觀點(diǎn)的管道，也是一個(gè)賺取企業(yè)利潤(rùn)的管道。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)全球電腦應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)，而且作為通用技術(shù)的應(yīng)用也日趨多樣時(shí)，全部技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的緊張關(guān)系就變得更加明顯。對(duì)這類(lèi)緊張關(guān)系的解決，不論是好是壞，必將決定互聯(lián)網(wǎng)今后幾十年如何發(fā)揮影響。電腦運(yùn)算與發(fā)電相比，還更具有模塊化的特點(diǎn)，不僅可由不同的公用運(yùn)算公司提供應(yīng)用，即使是電腦運(yùn)算的基本成分——數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸——都可拆分成不同的服務(wù)，并由不同公司從不同地點(diǎn)進(jìn)行傳輸提供。網(wǎng)絡(luò)——即互聯(lián)網(wǎng)——已確實(shí)成了我們的電腦。過(guò)去裝在電腦機(jī)箱里的各個(gè)單獨(dú)部件——存儲(chǔ)信息的硬盤(pán)、處理信息的微型芯片、操控信息的應(yīng)用程序——現(xiàn)在可以分散在世界各地，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集成，并供每個(gè)人分享。萬(wàn)維網(wǎng)已確實(shí)變成了萬(wàn)維電腦。第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦互聯(lián)網(wǎng)一直是一個(gè)有許多自相矛盾的機(jī)52第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦隨著萬(wàn)維電腦的能力不斷擴(kuò)大，它將繼續(xù)取代私人系統(tǒng)作為運(yùn)算的優(yōu)先平臺(tái)。各有關(guān)公司將在組裝運(yùn)算服務(wù)，及完成定制的信息處理任務(wù)方面獲得新的靈活性。他們可以很輕松地以自己的方式給萬(wàn)維電腦編程，從而不再受制于自己數(shù)據(jù)中心能力有限或大工廠(chǎng)供應(yīng)商的規(guī)定。真正有意思的事情發(fā)生在家庭，為萬(wàn)維電腦編程的能力并不限于公司及其他大機(jī)構(gòu)，任何有電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的人都可獲得這種編程能力。我們的家庭和我們的工作單位一樣，也會(huì)成為運(yùn)算之“云”的一部分。在20世紀(jì)前20~30年，當(dāng)穿孔卡制表機(jī)和其他運(yùn)算機(jī)器已趨成熟時(shí)，數(shù)學(xué)家和商人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)，用一位歷史學(xué)家的話(huà)說(shuō)就是：“信息是一種可由機(jī)器處理的商品?！彪m然這一點(diǎn)現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)很熟悉，但在當(dāng)時(shí)是一種革命性的觀點(diǎn)。正是這一事實(shí)促成了整個(gè)電腦業(yè)（尤其是在軟件方面）的增長(zhǎng)并為其確定了方向，而且它現(xiàn)在正在改變其他許多行業(yè)，并在重塑很大一部分的世界經(jīng)濟(jì)。當(dāng)電腦運(yùn)算和貸款的價(jià)格都在下降時(shí)，以下操作已變得更加經(jīng)濟(jì)了：把越來(lái)越多的實(shí)物變成純虛擬化的產(chǎn)品，用電腦處理它們，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸和交易。第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦隨著萬(wàn)維電腦的能力不斷擴(kuò)大，它將繼53第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦很快，萬(wàn)維電腦將知道我們每天幾乎每一時(shí)刻位于什么地方，及在做什么事情。我們將同時(shí)生活于現(xiàn)實(shí)世界和電腦生成的世界，我們?yōu)槿f(wàn)維電腦輸入程序，即是在為我們的生活輸入程序?！暗诙紊笨赡苤皇且粋€(gè)游戲，但它的中心思想——我們可與自己的軀體分離，并作為可移動(dòng)圖表生存于數(shù)字化風(fēng)景之中——已不僅僅是一種娛樂(lè)，它是對(duì)我們之未來(lái)的一種比喻?；ヂ?lián)網(wǎng)正在變成一臺(tái)“巨大的電腦”，而且“作為一臺(tái)龐大的機(jī)器，將進(jìn)化成我們感官、身體和心靈的一種延伸”。這臺(tái)機(jī)器將成為“我們文明的一個(gè)協(xié)力完成的界面，一個(gè)效能超過(guò)以往任何發(fā)明的感知和認(rèn)知裝置”。這臺(tái)將為落后的人類(lèi)提供一個(gè)新的心靈，最終，我們會(huì)生活在這個(gè)東西之中。但是當(dāng)我們考慮自己將觸摸何種世界時(shí)，我們應(yīng)該提防凱文·凱利等技術(shù)烏托邦主義者的煽動(dòng)性言論。盡管如同電氣化一樣，一旦出現(xiàn)強(qiáng)大神秘的新技術(shù)，人們很自然就會(huì)充滿(mǎn)樂(lè)觀。但這種樂(lè)觀會(huì)使我們看不到令人頭痛的跡象。信息處理領(lǐng)域的偉大理論家諾伯特·威納（NorbertWiener）寫(xiě)道：“簡(jiǎn)單地相信社會(huì)總會(huì)進(jìn)步，不是一種屬于力量的信念，而是一種屬于默認(rèn)及因而屬于軟弱的信念?！闭缥覀儗⒖吹降模藗冇欣碛上嘈?，我們的控制平臺(tái)可能算不上一個(gè)新伊甸園。第六章神通廣大的萬(wàn)維電腦很快，萬(wàn)維電腦將知道我們每天幾乎每54第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？在當(dāng)代商業(yè)史上，這是一個(gè)奇怪的時(shí)刻。通常當(dāng)一家公司并購(gòu)另一家公司時(shí)，這筆交易會(huì)在一個(gè)精心安排和照本宣科的儀式上宣布。記者會(huì)被領(lǐng)進(jìn)一個(gè)劇場(chǎng)或酒店大廳，而兩家公司的高級(jí)經(jīng)理會(huì)一起站在主席臺(tái)上。他們會(huì)泛泛地談及新公司的美好前景，指出合并將帶來(lái)財(cái)務(wù)和組織上的“合力”，并強(qiáng)調(diào)這次交易應(yīng)該被視為“同等公司之間的合并”，因?yàn)殡p方均有豐富和不同的歷史和文化，這一整套做法都沒(méi)有什么自發(fā)性。那些詞句如同首席執(zhí)行官的領(lǐng)帶一樣，是可以換的。這些公司[1]都顯示了一種不尋常的經(jīng)濟(jì)行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)之為“收益按規(guī)模遞增”，它的意思很簡(jiǎn)單：它們賣(mài)的產(chǎn)品越多，賺的錢(qián)就越多，它與工業(yè)界的實(shí)際情況相比，是一個(gè)非常不同的動(dòng)態(tài)，因?yàn)楣I(yè)界的公司都受“收益按規(guī)模遞減”的規(guī)律支配。當(dāng)實(shí)體產(chǎn)品的制造商增加產(chǎn)量時(shí)，它早晚要開(kāi)始為其投入——原料、零件、供應(yīng)品、地產(chǎn)及制造和銷(xiāo)售工序需用的雇員——付更高的價(jià)錢(qián)。它可通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)——用更少的投入制造更多的產(chǎn)品——來(lái)抵消這些更高的投入成本，但最終，投入成本的增加會(huì)壓垮規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使公司利潤(rùn)或收益開(kāi)始下降。收益按規(guī)模遞減的法則實(shí)際限制了公司的規(guī)模，或至少限制了公司利潤(rùn)的規(guī)模。[1]這些公司指的是YouTube、Skype、Craigslist、PlentyofFish第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？在當(dāng)代商業(yè)史上，這是一個(gè)55第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？由于互聯(lián)網(wǎng)使信息產(chǎn)品脫掉了實(shí)體形式，將其變成了完全無(wú)形的一串1和0，從而也就使它們擺脫了收益遞減規(guī)律的支配。數(shù)字產(chǎn)品可以無(wú)限次復(fù)制，而且實(shí)際上沒(méi)有成本——其制造者不必在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)增加對(duì)產(chǎn)品投入實(shí)物的購(gòu)買(mǎi)。而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這一現(xiàn)象，數(shù)字產(chǎn)品經(jīng)常變得更有價(jià)值，因?yàn)橛懈嗟娜嗽谑褂盟鼈?。?dāng)銷(xiāo)售或使用率擴(kuò)大時(shí)，收益即會(huì)一直增加——沒(méi)有任何限制。隨著電腦和軟件大規(guī)模地取代企業(yè)員工，我們將可以看到許多經(jīng)濟(jì)部門(mén)的空心化現(xiàn)象。如果一家公司的產(chǎn)品或服務(wù)能以數(shù)字方式銷(xiāo)售，那它的雇員即可能有被電腦取代的風(fēng)險(xiǎn)。而且，符合這類(lèi)虛擬銷(xiāo)售概念的公司每年都在增多。用機(jī)械代替重復(fù)性人工勞動(dòng)，一直是工業(yè)革命時(shí)代的經(jīng)濟(jì)變革之重點(diǎn)。電腦化通過(guò)增加機(jī)械代替重復(fù)性人工勞動(dòng)的可行性，進(jìn)一步推動(dòng)了——甚至加速了——這一長(zhǎng)期流行的趨勢(shì)。電腦化擴(kuò)大了機(jī)器對(duì)藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)工人的取代。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？由于互聯(lián)網(wǎng)使信息產(chǎn)品脫掉56第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？雖然一般意義上工業(yè)化，尤其是電氣化，在使工廠(chǎng)更有效率的同時(shí)也創(chuàng)造了許多新的辦公室工作職位，但電腦化并沒(méi)有創(chuàng)造大量新型的工作在取代它“毀滅”的工作。電腦網(wǎng)絡(luò)的能力和用處已有新的發(fā)展，我們不僅看到了軟件能力的擴(kuò)大，而其看到了一種新現(xiàn)象的興起已使企業(yè)對(duì)雇員的需求進(jìn)一步縮小了。這種現(xiàn)象一般稱(chēng)為“社會(huì)化生產(chǎn)”，它尤其正在重塑媒體、娛樂(lè)和軟件行業(yè)的經(jīng)濟(jì)含義。它實(shí)際上使相當(dāng)一批非例行性的、需實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)（即需要靈活性、創(chuàng)造性、全面解決問(wèn)題及復(fù)雜溝通的任務(wù)）可以免費(fèi)完成——不是由網(wǎng)絡(luò)上的電腦完成，而是由網(wǎng)絡(luò)上的人完成。貢獻(xiàn)這種“用戶(hù)提供的內(nèi)容”，在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)司空見(jiàn)慣，并正在為許多網(wǎng)絡(luò)公司提供原料。無(wú)數(shù)的人通過(guò)博客和博客評(píng)論免費(fèi)發(fā)表自己的文字和觀點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)公司則經(jīng)常對(duì)其加以收集和利用。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？雖然一般意義上工業(yè)化，尤57第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？為什么人們會(huì)以這種方式貢獻(xiàn)勞動(dòng)？理由有好幾條，而且都是顯而易見(jiàn)的。在創(chuàng)建搜索引擎這類(lèi)例子中，人們是在不知請(qǐng)的情況下貢獻(xiàn)勞動(dòng)的。在其他例子中，人們是由于想滿(mǎn)足自己的利益而貢獻(xiàn)勞動(dòng)的。在另外一些例子中，人們貢獻(xiàn)勞動(dòng)是為了競(jìng)爭(zhēng)或爭(zhēng)地位。但是人們?yōu)檫@些網(wǎng)站作貢獻(xiàn)的最大理由，正是他們追求個(gè)人愛(ài)好或做慈善事業(yè)，或做社區(qū)團(tuán)體公益事業(yè)的理由：因?yàn)樗麄儤?lè)在其中。它給他們帶來(lái)了滿(mǎn)足感。社會(huì)化生產(chǎn)最近的爆炸式發(fā)展，是由于技術(shù)方面的三大進(jìn)展。首先，用于參與信息和文化生產(chǎn)的實(shí)體設(shè)備在先進(jìn)國(guó)家人口中幾乎完全普及。第二，信息經(jīng)濟(jì)中的基本原料與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不一樣，是（免費(fèi)供應(yīng)的）公共產(chǎn)品——即已有的信息、知識(shí)和文化。第三，互聯(lián)網(wǎng)為分散式模塊化生產(chǎn)提供了一個(gè)平臺(tái)，使許多有不同動(dòng)機(jī)的人因?yàn)楦鞣N原因而參與進(jìn)來(lái)，從而組成了新的有用的信息、知識(shí)和文化產(chǎn)品。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？為什么人們會(huì)以這種方式貢58第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速地把禮品經(jīng)濟(jì)包括進(jìn)來(lái)?！梆佡?zèng)時(shí)間和觀點(diǎn)”正在成為生產(chǎn)商品所需的投入。不論是大公司（如擁有MySpace網(wǎng)站的默多克的新聞集團(tuán)）或一個(gè)人的小公司（如馬庫(kù)斯·弗林德的PlentyofFish網(wǎng)站），它們都在利用網(wǎng)上大批的送禮者（即免費(fèi)投稿者），將其視為全球性的廉價(jià)勞力。當(dāng)然志愿者一直都有，但是現(xiàn)在不拿工資的工作者可以以空前的規(guī)模取代拿工資的雇員，企業(yè)界已為這一現(xiàn)象編了一個(gè)術(shù)語(yǔ)：“眾包”。萬(wàn)維電腦使大眾有了生產(chǎn)工具，但又不使其擁有對(duì)共同創(chuàng)造的產(chǎn)品的所有權(quán)，因此就提供了一個(gè)極為有效的機(jī)制，使一小批人能收獲一大批人的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。普遍運(yùn)算網(wǎng)的出現(xiàn)會(huì)帶來(lái)一種完全不同的經(jīng)濟(jì)調(diào)整。它不會(huì)把財(cái)富集中在一小批企業(yè)手中，而是會(huì)把財(cái)富集中在一小批人的手中，使中產(chǎn)階級(jí)受到影響，并擴(kuò)大貧富差別。當(dāng)然，這代表的不是一種新趨勢(shì)的開(kāi)始，而是一種已存在趨勢(shì)的加速。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速地把禮品59第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？既然網(wǎng)上的每一個(gè)人都能同等地使用萬(wàn)維電腦，工作人員所處的地理位置遠(yuǎn)不如以前那么重要了。任何能在電腦上完成的工作，不管它有多專(zhuān)業(yè)，都可以外包。人們有一種自然的傾向和愿望，即把互聯(lián)網(wǎng)看作是一種消除差距的力量，可以創(chuàng)造更公平、更民主的社會(huì)，使經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)和回報(bào)更廣泛地分布于公眾之中，而不是只由少數(shù)人控制。萬(wàn)維電腦可以使人們擁有新的自由，能互相傳播自己的工作結(jié)果和觀點(diǎn)，根本沒(méi)有現(xiàn)實(shí)生活中的種種制約因素。這一事實(shí)似乎強(qiáng)化了以上的假定，但現(xiàn)實(shí)情況可能是與此非常不同的。和電氣化一樣，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)力量的相互作用極少產(chǎn)生我們起初預(yù)期的結(jié)果。有一些人仍然相信在電腦化持續(xù)發(fā)展一段時(shí)間之后，它迄今已幫助擴(kuò)大了的財(cái)富差距將開(kāi)始縮小。這種情況在過(guò)去的幾次技術(shù)革命中出現(xiàn)過(guò)。但是當(dāng)我們考慮到萬(wàn)維電腦釋放出的經(jīng)濟(jì)能量——將增加回報(bào)的活力普及到更多的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，用軟件取代熟練及非熟練的職員，知識(shí)工作方面的全球交易暢通無(wú)阻，公司能匯集志愿勞動(dòng)并獲得其經(jīng)濟(jì)價(jià)值——那我們只有一個(gè)遠(yuǎn)非烏托邦的前景。隨著一小批富豪——數(shù)字精英——與一大批自身財(cái)富正在縮水的民眾之間的差距加大，對(duì)中產(chǎn)階級(jí)的侵蝕很可能會(huì)加速。第七章網(wǎng)絡(luò)世界的影響：福兮？禍兮？既然網(wǎng)上的每一個(gè)人都能同60第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的供應(yīng)來(lái)說(shuō)，主要的限制因素——成本高而且傳輸渠道窄——正在消失。由于最常見(jiàn)的文化產(chǎn)品是由可以數(shù)字形式表達(dá)的文字、圖像或聲音組成，它們正變得和其他信息產(chǎn)品一樣，可以用低廉的價(jià)格復(fù)制和配送傳播。許多文化產(chǎn)品也正變得更容易生產(chǎn)，這要?dú)w因于萬(wàn)維電腦的軟件和存儲(chǔ)服務(wù)和廉價(jià)的制作工具。媒介傳播方法從稀缺變?yōu)樨S富，這就意味著在讀什么、在看什么、在聽(tīng)什么的問(wèn)題上，我們的選擇遠(yuǎn)比父輩和祖父輩要多。盡管制作和傳播成本的下降給我們帶來(lái)了更多的選擇，但也不應(yīng)該就急于認(rèn)為在這一過(guò)程中沒(méi)有犧牲任何東西，更多的選擇并不一定就意味著更好的選擇。許多文化產(chǎn)品的制作費(fèi)用仍是昂貴的，或需要有才干的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行精心加工，另外，媒體日益變化的經(jīng)濟(jì)特性會(huì)如何影響這些文化產(chǎn)品，也值得考慮。有些最受人珍愛(ài)的創(chuàng)意產(chǎn)品可能會(huì)被擠出網(wǎng)上熱鬧的市場(chǎng)。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品的供應(yīng)來(lái)61第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙印刷的報(bào)紙?zhí)峁┝艘幌盗袃?nèi)容，全部?jī)?nèi)容都捆綁為一個(gè)產(chǎn)品。人們或是訂閱報(bào)紙，或是去報(bào)攤買(mǎi)報(bào)紙，而廣告商花了錢(qián)，就是希望在人們翻閱報(bào)紙時(shí)吸引人們的眼球。出版商的目的是讓整個(gè)產(chǎn)品盡可能地吸引各類(lèi)讀者和廣告商。報(bào)紙的整體感是重要的，因此它作為一個(gè)單一產(chǎn)品，其價(jià)值超過(guò)自身各部分的總和。當(dāng)一份報(bào)紙移到網(wǎng)上時(shí)，這種捆綁就松開(kāi)了。對(duì)出版商來(lái)說(shuō)，報(bào)紙的整體感變得遠(yuǎn)非那么重要了。反而各部分變得重要了。每一篇報(bào)道都成了一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，獨(dú)立站在市場(chǎng)上，它或生或死，完全依靠自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。就其經(jīng)濟(jì)意義來(lái)說(shuō)，最成功的文章是那些不僅吸引大量讀者，而且其主題能吸引來(lái)高價(jià)廣告的文章。而其中最成功的文章是能吸引大量讀者，并且這些讀者會(huì)點(diǎn)擊高價(jià)廣告的文章。一旦報(bào)紙的內(nèi)容被分類(lèi)定價(jià)，一種微妙而且迄今幾乎看不見(jiàn)的補(bǔ)償體系就迅速解體了。例如，分類(lèi)廣告就不再能支撐付給調(diào)查記者或海外記者的工資。報(bào)紙的每一部分內(nèi)容都必須獨(dú)自競(jìng)爭(zhēng)，自己消耗成本和產(chǎn)生收入。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙印刷的報(bào)紙?zhí)峁┝艘?2第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙你無(wú)法避免一個(gè)事實(shí)，即網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率正日益成為人們最看重的指標(biāo)。只要電腦統(tǒng)計(jì)算法還在決定利潤(rùn)的分配，它也將決定出版的內(nèi)容是什么。對(duì)于將媒體產(chǎn)品細(xì)分成若干組成部分，經(jīng)濟(jì)學(xué)家迅速給予了肯定。在他們看來(lái)，市場(chǎng)就應(yīng)該這么安排。消費(fèi)者應(yīng)該能夠只買(mǎi)自己想要的產(chǎn)品，而不必為不想要的產(chǎn)品“浪費(fèi)”金錢(qián)。這在許多情況下都是真的，但也并非一直如此。創(chuàng)意產(chǎn)品與其他消費(fèi)品不同，為大部分市場(chǎng)所歡迎的經(jīng)濟(jì)效率，當(dāng)施用于文化產(chǎn)品時(shí)可能效果不那么明顯。同時(shí)，人們也值得記住，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常不同尋常的市場(chǎng)，這里的一切信息都是免費(fèi)發(fā)布的，而賺錢(qián)是靠廣告等間接方式達(dá)成的。一旦你在這一市場(chǎng)將觀眾和廣告逐一分割，公司就更難以有理由花大筆投資去生產(chǎn)某些創(chuàng)意產(chǎn)品。如果新聞生意是一種提示，被我們的文化揚(yáng)棄的“無(wú)價(jià)值之物”，實(shí)際上可能包括人們列為“稱(chēng)心產(chǎn)品”的東西，被犧牲的不一定是平淡之物，而有可能是有質(zhì)量的東西。我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)維電腦生產(chǎn)的各種豐富的文化，實(shí)際上只是平庸的文化——拉伸得有幾英里寬，但深度只有一英寸的十分之幾。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙你無(wú)法避免一個(gè)事實(shí)63第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙Google公司已表示，自己的目標(biāo)是把“用戶(hù)的100%數(shù)據(jù)”存入其實(shí)用程序中，使自己能做到“透明的個(gè)性化”。它到那時(shí)即可不用等你提出要求就自動(dòng)選擇給你看什么信息，及不給你看什么信息。據(jù)說(shuō)，即使人們不給Google任何可能的信息提示，它也能做出恰當(dāng)?shù)南埠门袛唷Ｎ覀儦g迎個(gè)性化工具和算法，因?yàn)樗鼈兪刮覀冊(cè)诼闊┳钌俚那闆r下精確地得到了自己想要的信息。它們通過(guò)過(guò)濾掉“無(wú)價(jià)值之物”和只提供“好東西”，使我們把拆散的信息碎片組合成了新的、為觀眾定制的產(chǎn)品。它們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)狂野的異質(zhì)化施加了同質(zhì)化。當(dāng)這些工具和算法變得更為先進(jìn)，而我們的網(wǎng)上簡(jiǎn)歷變得更加準(zhǔn)確時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)將日益成為一個(gè)驚人敏感的反饋電路，不斷把我們的愛(ài)好以放大的形式回放給我們。當(dāng)個(gè)人可以剔除不符合其現(xiàn)有喜好的觀點(diǎn)時(shí)，它們可能會(huì)組成虛擬的集團(tuán)，使自己隔離于對(duì)立的觀點(diǎn)，并強(qiáng)化自己的偏向。滿(mǎn)足自己的這些偏向會(huì)產(chǎn)生一種不好的效應(yīng)，即強(qiáng)化和硬化已有的偏見(jiàn)。這種效應(yīng)不僅僅使成員傾向于遵從群體內(nèi)的一般觀點(diǎn)，而且會(huì)導(dǎo)致其觀點(diǎn)更加激進(jìn)，從一般走向了極端。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙Google公司已64第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有可能尋求只與有相同價(jià)值觀和觀點(diǎn)的人進(jìn)行互動(dòng)，并因此變得不大可能讓價(jià)值觀與自己不同的人去做重要決定。我們每個(gè)人每天會(huì)做幾百乃至幾千次點(diǎn)擊，有些是有意的，有些是無(wú)意的，有些是一時(shí)沖動(dòng)造成的，而隨著每一次點(diǎn)擊，我們都在構(gòu)筑自己的身份，塑造自己的影響，并建設(shè)自己的社區(qū)。當(dāng)我們花更多的時(shí)間上網(wǎng)并在網(wǎng)上做更多事情時(shí)，我們的點(diǎn)擊加在一起就將塑造我們的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)。我們的點(diǎn)擊會(huì)把我們引向何處，這仍要很久以后才能知曉。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)持樂(lè)觀態(tài)度的人有多個(gè)衷心的希望，但很顯然，對(duì)其中的兩個(gè)希望——網(wǎng)絡(luò)可以使文化更豐富，并促使人類(lèi)更為和諧和更能相互理解——我們應(yīng)抱懷疑態(tài)度。文化的貧乏和社會(huì)的分裂似乎是同樣有可能出現(xiàn)的結(jié)果。第八章信息“分割”：原來(lái)可以變得如此奇妙互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有可能尋65第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”技術(shù)是不涉及道德的，人的發(fā)明經(jīng)常會(huì)被用于發(fā)明者并不認(rèn)同或贊成的目的。要讓發(fā)明家為其發(fā)明的不當(dāng)應(yīng)用負(fù)責(zé)，就等于譴責(zé)技術(shù)進(jìn)步本身?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，但與任何其他戰(zhàn)場(chǎng)都不同。它的邊界和地形一直在變化，業(yè)余的軟件代碼寫(xiě)手可用廉價(jià)的電腦在它上面建設(shè)和部署復(fù)雜的新式武器，而且它的商業(yè)和社交用途是與軍事用途密不可分的，它使擁有先進(jìn)武器的龐大軍隊(duì)傳統(tǒng)上占有的優(yōu)勢(shì)很多都不再存在。在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上，信息和虛假信息都在一直變化之中，根本沒(méi)有本地作戰(zhàn)這么一說(shuō)。如果一個(gè)遙控的機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)就可以把一批公司變成人質(zhì)，在好多天都無(wú)法營(yíng)業(yè)，而且最終迫使一家公司關(guān)閉，那么人們不難想象一個(gè)不友好的政府、一個(gè)刑事犯罪組織或一個(gè)恐怖主義組織發(fā)起協(xié)調(diào)的攻擊會(huì)是什么樣子。第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”技術(shù)是不涉及道德的，人的發(fā)明經(jīng)常會(huì)被用66第九章與網(wǎng)絡(luò)“作戰(zhàn)”即使我們對(duì)于數(shù)字災(zāi)難的預(yù)言應(yīng)該半信半疑，但如果忽視它也是愚蠢的，尤其是鑒于它事關(guān)重大。如果萬(wàn)維電腦崩潰了，那將如卡斯納所稱(chēng)，會(huì)使經(jīng)濟(jì)也崩潰相當(dāng)大一部分。盡管互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)在過(guò)去效果不錯(cuò)，但漏洞已開(kāi)始出現(xiàn)。一些知名的網(wǎng)絡(luò)電腦專(zhuān)家擔(dān)心目前的互聯(lián)網(wǎng)可能正接近自身有益壽命的終結(jié)。流量爆炸式增長(zhǎng)、安全漏洞及多年的特別技術(shù)補(bǔ)丁所造成的綜合壓力可能已讓它應(yīng)付不了。當(dāng)電腦運(yùn)算變得更像是一個(gè)公用事業(yè)的時(shí)候，公司將開(kāi)始把自己電腦運(yùn)算資產(chǎn)的管理權(quán)，甚至是所有權(quán)都放棄掉，于是這類(lèi)資產(chǎn)有許多將自然地遷往維護(hù)和操作成本最小的地方。