管理學(xué)PPT決策PPT資料

管理學(xué)PPT決策(juécè)2022/12/11第一頁，共42頁。計(jì)劃實(shí)施第十一章溝通第九章領(lǐng)導(dǎo)第十章激勵(lì)計(jì)劃制定第十三章管理前沿專題第三章：管理思想第四章：管理原理基本方法第一章管理與管理學(xué)第二章管理環(huán)境管理學(xué)結(jié)構(gòu)管理總論管理過程管理發(fā)展第十二章控制第七章組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)第八章職權(quán)配置第五章決策第六章計(jì)劃2022/12/12第二頁，共42頁。第一節(jié)決策概述一、決策的定義為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而從多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。有限理性(lǐxìng)(boundedrationality)與滿意準(zhǔn)則決策中為什么常選擇一個(gè)滿意方案而不是最優(yōu)方案？2022/12/13第三頁，共42頁。1、決策貫穿于管理的全過程2、決策的正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展(fāzhǎn)，甚至改變?nèi)祟惿鐣?huì)的進(jìn)程，使世界發(fā)生變化如福特于1903年建立第一條大規(guī)模汽車生產(chǎn)線的決策瑞士在70年代末期100多家鐘表廠倒閉比爾蓋茨做出的進(jìn)軍個(gè)人與家庭電腦的決策二、決策(juécè)的重要性2022/12/14第四頁，共42頁。計(jì)劃：組織：什么是組織的目標(biāo)？工作如何分配？采取什么策略來實(shí)現(xiàn)組織的采取何種組織形式？目標(biāo)？組織的資源如何配置？需要招聘多少人員？領(lǐng)導(dǎo)：控制：采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？組織中哪些活動(dòng)需要控制？如何對(duì)待積極性不高的員工？如何控制這些活動(dòng)？如何貫徹某項(xiàng)新措施？出現(xiàn)重大失誤時(shí)怎辦？

管理中的一些決策問題2022/12/15第五頁，共42頁。三、決策的分類

1、根據(jù)決策涉及(shèjí)時(shí)間的長(zhǎng)短長(zhǎng)期決策短期決策

2022/12/16第六頁，共42頁。決策(juécè)的分類2、根據(jù)決策問題重要性戰(zhàn)略決策：關(guān)系(guānxì)組織發(fā)展的全局性、長(zhǎng)期性的重大問題的決策，一般由高層管理者作出管理決策：為了保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)所作出的決策，一般由中層管理者作出業(yè)務(wù)決策：組織日?；顒?dòng)中為了提高效率所作的決策，一般由基層管理者作出2022/12/17第七頁，共42頁。3、根據(jù)決策的主體集體決策：比較有代表性的一種方法是德爾菲法，其特點(diǎn)(tèdiǎn)有：匿名性、反饋性、收斂性個(gè)人決策人－－機(jī)決策系統(tǒng)比較集體決策與個(gè)人決策優(yōu)缺點(diǎn)？4、根據(jù)決策的起點(diǎn)初始決策：零起點(diǎn)決策追蹤決策：非零起點(diǎn)決策

決策(juécè)的分類2022/12/18第八頁，共42頁。決策(juécè)的分類5、根據(jù)決策問題出現(xiàn)的重復(fù)性程度程序化決策：重復(fù)出現(xiàn)的例行問題的決策，可借助于現(xiàn)成的規(guī)章制度、程序、經(jīng)驗(yàn)、模型等非程序化決策：不重復(fù)出現(xiàn)或偶然發(fā)生的例外問題的決策“它們并非真是截然不同的兩類決策，而是象一個(gè)光譜一樣的連續(xù)統(tǒng)一體：其一端為高度程序化的決策，而另一端為高度非程序化的決策。我們沿著這個(gè)光譜式的統(tǒng)一體可以找到不同灰色梯度的各種決策，而我采用程序化和非程序化兩個(gè)詞也只是用來做黑色頻段和白色(báisè)頻段的標(biāo)志而已?！薄髅?022/12/19第九頁，共42頁。6、根據(jù)決策問題所面臨的條件(tiáojiàn)或決策環(huán)境確定型決策：風(fēng)險(xiǎn)型決策：不確定型決策：7、根據(jù)決策方法定性決策定量決策決策(juécè)的分類2022/12/110第十頁，共42頁。決策(juécè)的分類8、根據(jù)(gēnjù)決策目標(biāo)單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策9、根據(jù)(gēnjù)決策級(jí)次單級(jí)決策多級(jí)決策2022/12/111第十一頁，共42頁。四、決策的原則1、可行性“上帝若讓誰滅亡(mièwáng)，必先讓他瘋狂”巨人集團(tuán)盲目進(jìn)入保健品、醫(yī)藥、房地產(chǎn)的教訓(xùn)2、創(chuàng)新性3、及時(shí)性“贏家通吃”4、民主性5、經(jīng)濟(jì)性6、社會(huì)性2022/12/112第十二頁，共42頁。

第二節(jié)決策過程在日常生活中，人們往往自然而然地作出決策，沒有(méiyǒu)意識(shí)到?jīng)Q策過程還要分成若干階段，也不知道自己選擇某一方案的確切標(biāo)準(zhǔn)是什么?，F(xiàn)代決策科學(xué)對(duì)此已有深入的研究，了解這方面的知識(shí)，對(duì)提高決策水平大有裨益。一、診斷問題1、問題是什么偏差——應(yīng)有水平與實(shí)際水平的差距2、診斷——尋找原因：醫(yī)生錯(cuò)誤的診斷導(dǎo)致治療的失敗橫向分析：從復(fù)雜的原因中找到重要的原因縱向分析：根本原因2022/12/113第十三頁，共42頁。二、確定目標(biāo)目標(biāo)是期望要達(dá)到的水平或效果。確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意：1、目標(biāo)是單義的2、盡可能量化3、明確目標(biāo)的期限范圍(fànwéi)和約束條件4、多目標(biāo)抓主要目標(biāo)，舍次要目標(biāo)；歸并類似目標(biāo)

2022/12/114第十四頁，共42頁。三、擬訂備選方案(fāngàn)

分兩步：1、輪廓設(shè)想根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境條件和目標(biāo)提出方案(fāngàn)的初步設(shè)想。2、精心設(shè)計(jì)，將初步設(shè)想的方案(fāngàn)歸納整理。整體詳盡性排它性2022/12/115第十五頁，共42頁。四、評(píng)估備選方案

從以下幾個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估：目標(biāo)達(dá)成度；經(jīng)濟(jì)合理性；可行性（風(fēng)險(xiǎn)性）；技術(shù)先進(jìn)性方法(fāngfǎ)有：經(jīng)驗(yàn)法；數(shù)學(xué)分析法；試驗(yàn)法等

2022/12/116第十六頁，共42頁。決策(juécè)的過程五、選擇滿意方案六、實(shí)施(shíshī)方案七、監(jiān)督與反饋在決策的實(shí)施(shíshī)中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)原決策不夠周密的地方，或者由于客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方。這就需要及時(shí)把原決策的執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，以便對(duì)原決策方案作必要的修改和補(bǔ)充，或者重新作出決策，以適應(yīng)變化了的客觀情況。你認(rèn)為決策過程中哪一步最重要？為什么？2022/12/117第十七頁，共42頁。第三節(jié)決策的方法一、定性決策方法

決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、組織規(guī)章等進(jìn)行決策。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行、經(jīng)濟(jì)方便。缺點(diǎn)是受決策者主觀因素的影響較大。是日常生活中大量(dàliàng)采用的一種決策方法。主要包括：

2022/12/118第十八頁，共42頁。1、例行問題的處理?：管理者決策時(shí)考慮問題的指南，為決策指明了方向，需要判斷(pànduàn)和解釋，一般包含一些模糊性的術(shù)語。如：應(yīng)始終使顧客滿意只要可能的話，從內(nèi)部提升員工工人的工資在工廠所處的社區(qū)中具有競(jìng)爭(zhēng)力允許退貨2022/12/119第十九頁，共42頁。?規(guī)章：規(guī)定了在某種情況下必須(bìxū)遵守的一系列行為準(zhǔn)則，是一種沒有回旋余地的規(guī)定，如“上班（課）不允許遲到”。?程序：規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的解決步驟和方法。人們經(jīng)常把規(guī)章和程序相混淆，因?yàn)閮烧叨贾苯又笇?dǎo)行動(dòng)本身，抑制思考，限制自由處理的權(quán)力，但規(guī)章只是對(duì)具體情況下單個(gè)行為的規(guī)定，而不涉及程序所包含的時(shí)間序列?？梢哉f，程序?qū)嶋H上就是多個(gè)規(guī)章按照一定的時(shí)間序列的組合。例行問題(wèntí)處理2022/12/120第二十頁，共42頁。2、經(jīng)驗(yàn)決策法有些問題復(fù)雜且模糊，難以靠程序化決策方法進(jìn)行決策。3、創(chuàng)造性決策方法發(fā)現(xiàn)新的解決問題的方案的方法，主要用于廣告設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)和其他需要?jiǎng)?chuàng)新性解決方案的場(chǎng)合。頭腦風(fēng)暴法是較常用的創(chuàng)造性決策的方法。其特點(diǎn)(tèdiǎn)是暢所欲言，不允許他人反駁。決策(juécè)方法2022/12/121第二十一頁，共42頁。二、定量決策(juécè)方法1、確定性決策的方法線性規(guī)劃（LP，LinearProgramming)：圖解法主要解決兩類問題：最大化問題：有限資源條件下，如何使完成任務(wù)最多最小化問題：任務(wù)既定情況下，如何使消耗(xiāohào)達(dá)到最少2022/12/122第二十二頁，共42頁。例1：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，甲產(chǎn)品每單位利潤(rùn)700元，乙產(chǎn)品每單位利潤(rùn)1200元，企業(yè)的材料、設(shè)備限額與消耗定額如下，問甲、乙兩種產(chǎn)品各生產(chǎn)多少單位，企業(yè)獲利最大資源甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品資源限額材料（噸）1020400設(shè)備（臺(tái)時(shí)）2001005000線性規(guī)劃(xiànxìnɡɡuīhuá)法應(yīng)用舉例2022/12/123第二十三頁，共42頁。假設(shè)：成本分為固定成本和變動(dòng)成本；產(chǎn)銷相等收入線性增長(zhǎng)，即價(jià)格不變固定成本——F變動(dòng)成本——V

價(jià)格——P產(chǎn)量——Q

利潤(rùn)——PR

則有：PQ-（F+VQ）=PR當(dāng)盈虧平衡時(shí)，PR=0

即PQ-（F+VQ）=0這時(shí)Q=F/（P-V）量本利(běnlì)分析法（盈虧平衡分析法）2022/12/124第二十四頁，共42頁。產(chǎn)量（Q）固定成本總收入總成本收入或成本盈虧平衡分析圖量本利(běnlì)分析法圖示2022/12/125第二十五頁，共42頁。練習(xí)：某企業(yè)某種產(chǎn)品的生產(chǎn)目前手工(shǒugōng)勞動(dòng)所占比重很大，效率很低，產(chǎn)量不能適應(yīng)市場(chǎng)需求。為此企業(yè)準(zhǔn)備技術(shù)改造擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。原來手工(shǒugōng)生產(chǎn)時(shí)，全年固定費(fèi)用5萬元，單件變動(dòng)費(fèi)用150元，每件產(chǎn)品銷價(jià)為175元。進(jìn)行技術(shù)改造時(shí)，企業(yè)可采用兩種方案：一是增購若干臺(tái)半自動(dòng)設(shè)備，需380萬元，每年固定費(fèi)用增加到40萬元，單件變動(dòng)費(fèi)用可降至75元；另一個(gè)是采用自動(dòng)化程度較高的流水生產(chǎn)線，需750萬元，每年固定費(fèi)用增加到80萬元，單件變動(dòng)費(fèi)用可降至30元。問：該企業(yè)應(yīng)作何種選擇？（提示：借助盈虧平衡分析圖）

2022/12/126第二十六頁，共42頁。

2、風(fēng)險(xiǎn)性決策的方法——決策樹法決策樹的構(gòu)成要素：決策點(diǎn)方案分枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率分枝 結(jié)點(diǎn)編號(hào)1、2、32022/12/127第二十七頁，共42頁。運(yùn)用決策樹法的分析解決問題的步驟根據(jù)題意繪制決策樹計(jì)算(jìsuàn)期望值比較剪枝決策S1S2S3大批量生產(chǎn)中批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)N1(需求量大)；P(N1)=0.3N1(需求量大)；P(N1)=0.3N1(需求量大)；P(N1)=0.3N2(需求量小)；P(N2)=0.7N2(需求量小)；P(N2)=0.7N2(需求量小)；P(N2)=0.730-62010-254.84.66.56.52022/12/128第二十八頁，共42頁。例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，有兩個(gè)(liǎnɡɡè)方案可供選擇：一是建大廠，需300萬元，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元，銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。二是建小廠，需140萬元，銷路好時(shí)，每年獲利40萬元，銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。兩個(gè)(liǎnɡɡè)方案的使用期均為10年。另據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品市場(chǎng)銷路好的概率為07，銷路差的概率為03。問企業(yè)應(yīng)采用哪個(gè)方案？風(fēng)險(xiǎn)性決策具備的條件有哪些？決策樹法舉例(jǔlì)2022/12/129第二十九頁，共42頁。多級(jí)決策(juécè)舉例

決策樹的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單(jiǎndān)、直觀，尤其適用于多級(jí)決策

若再增加一個(gè)方案，即先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，擴(kuò)建需追加200萬元，估計(jì)每年獲利95萬元，使用期為7年。這時(shí)企業(yè)又該如何決策？2022/12/130第三十頁，共42頁。練習(xí)：

1）某企業(yè)經(jīng)理采取道德行為時(shí)可獲得年收入24萬元，而采取不道德行為時(shí)可獲得年收入100萬元。但采取不道德行為時(shí)有可能(kěnéng)被發(fā)現(xiàn)，這時(shí)的損失為500萬元。假設(shè)采取不道德行為被發(fā)現(xiàn)的概率為，不被發(fā)現(xiàn)的概率為。問：該企業(yè)經(jīng)理會(huì)采取哪種行為？可以采取那些措施使該企業(yè)經(jīng)理的行為由不道德轉(zhuǎn)化為道德？

2022/12/131第三十一頁，共42頁。練習(xí)(liànxí)：2）有一項(xiàng)工程要決定下月是否開工。如果開工后天氣好，則可以按期完工，獲得利潤(rùn)50000元，但若開工后天降暴雨而發(fā)生山洪，則造成10000元的損失；假如不開工，則無論天氣好壞都要支付窩工費(fèi)1000元。根據(jù)預(yù)測(cè)，下月該地區(qū)天氣好的概率是，天氣降暴雨的概率是。試?yán)脹Q策樹法進(jìn)行(jìnxíng)決策。2022/12/132第三十二頁，共42頁。效用期望值法有時(shí)決策者并不按期望值法得出的結(jié)果行事效用是衡量人們對(duì)同一筆貨幣在主觀上價(jià)值的相對(duì)數(shù)值。同一筆貨幣量的價(jià)值在人們主觀上是不同的例：一個(gè)200萬元的工廠(gōngchǎng)，發(fā)生火災(zāi)的可能性0.1%。面臨的問題是要不要。若要，每年應(yīng)付2500元的費(fèi)，一旦發(fā)生火災(zāi)，公司可以償還全部資金；若不，則不需付費(fèi)，但發(fā)生火災(zāi)后，工廠(gōngchǎng)需承擔(dān)資產(chǎn)損失的全部責(zé)任。2022/12/133第三十三頁，共42頁。發(fā)現(xiàn)新的解決問題的方案的方法，主要用于廣告設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品開發(fā)和其他需要?jiǎng)?chuàng)新性解決方案的場(chǎng)合。則有：PQ-（F+VQ）=PR當(dāng)盈虧平衡時(shí)，PR=0從以下幾個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估：先選出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值（最保險(xiǎn)），然后從這些最小收益值中取最大的，從而確定行動(dòng)方案。第二十一頁，共42頁。把在不同自然(zìrán)狀態(tài)下的最大收益值作為理想目標(biāo)把各方案的收益值與這個(gè)最大收益值的差稱為未達(dá)到理想目標(biāo)的后悔值，然后從各方案最大后悔值中取最小者，從而確定行動(dòng)方案。特征：1）自然狀態(tài)已知；決策者從最不利的角度去考慮問題：試分別用小中取大法（悲觀原則法）、大中取大法（樂觀原則法）、后悔值法、機(jī)會(huì)均等法作出決策。2、盡可能量化最大化問題：有限資源條件下，如何使完成任務(wù)最多決策(juécè)的分類計(jì)算(jìsuàn)期望值1、決策貫穿于管理的全過程把在不同自然(zìrán)狀態(tài)下的最大收益值作為理想目標(biāo)把各方案的收益值與這個(gè)最大收益值的差稱為未達(dá)到理想目標(biāo)的后悔值，然后從各方案最大后悔值中取最小者，從而確定行動(dòng)方案。第三十四頁，共42頁。3、不確定性決策(juécè)的方法特征：1）自然狀態(tài)已知；2）各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值已知；3）自然狀態(tài)發(fā)生不確定。例：某公司需要對(duì)某新產(chǎn)品生產(chǎn)批量作出決策，各種批量在不同的自然狀態(tài)下的收益情況如下表（收益矩陣）：2022/12/134第三十四頁，共42頁。決策者從最不利的角度去考慮問題：先選出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值（最保險(xiǎn)），然后從這些最小收益值中取最大的，從而確定行動(dòng)方案。用(Si,Nj)表示收益值（1）最大最小準(zhǔn)則(zhǔnzé)（悲觀準(zhǔn)則(zhǔnzé)）2022/12/135第三十五頁，共42頁。（2）最大最大準(zhǔn)則（樂觀準(zhǔn)則）決策者從最有利的角度去考慮問題：先選出每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值（最樂觀），然后從這些最大收益值中取最大的，從而確定行動(dòng)方案。用(Si,Nj)表示收益值2022/12/136第三十六頁，共42頁。決策者把各自然(zìrán)狀態(tài)發(fā)生看成是等可能的：設(shè)每個(gè)自然(zìrán)狀態(tài)發(fā)生的概率為1/事件數(shù)，然后計(jì)算各行動(dòng)方案的收益期望值。用E(Si)表示第i方案收益期望值（3）等可能性準(zhǔn)則(zhǔnzé)2022/12/137第三十七頁，共42頁。

先確定(quèdìng)一個(gè)樂觀系數(shù)（01），然后計(jì)算：CVi=*max[(Si,Nj)]+（1-）*min[(Si,Nj)]從這些折衷標(biāo)準(zhǔn)收益值CVi中選取最大的，從而確定(quèdìng)行動(dòng)方案。取(4)樂觀系數(shù)(xìshù)準(zhǔn)則（折衷準(zhǔn)則）2022/12/138第三十八頁，共42頁。決策者從后悔的角度去考慮問題：把在不同自然(zìrán)狀態(tài)下的最大收益值作為理想目標(biāo)把各方案的收益值與這個(gè)最大收益值的差稱為未達(dá)到理想目標(biāo)的后悔值，然后從各方案最大后悔值中取最小者，從而確定行動(dòng)方案。用aij’表示后悔值，構(gòu)造后悔值矩陣：（5）最小后悔(hòuhuǐ)值準(zhǔn)則2022/12/139第三十九頁，共42頁。練習(xí)：各方案在不同情況下的收益(shōuyì)—————————————————————————方案銷路好銷路一般銷路差—————————————————————————