員工培訓心得怎樣寫

Word———員工培訓心得怎樣寫員工培訓心得怎樣寫（通用3篇）

員工培訓心得怎樣寫篇1XX年，我有幸參與了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受許多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財寶?，F(xiàn)將我參與這次學習心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，支配特別合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必需把握的電信營業(yè)基礎(chǔ)學問，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理力量技能訓練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷力量提升、等相關(guān)學問。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必需具備的基本素養(yǎng)，內(nèi)容支配合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，簡單讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深化淺出地敘述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時把握了很多處理服務(wù)工作的學問。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、轉(zhuǎn)變世界從轉(zhuǎn)變自己開頭等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓，既使我學習了學問，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速進展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今日，這些學問讓我具備更加多的生存與競爭力量，健康與歡樂的力量，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到特別重要的作用。

通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。熟悉到真正的客戶服務(wù)意味著非常精彩地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶呈現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)覺讓你的服務(wù)對象感到開心的方法，讓你驚異于自己能夠做得多好，像關(guān)懷你的老奶奶那樣關(guān)懷你的客戶。只有做到一次性妥當處理問題，懂得傾聽顧客聲音，以樂觀具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客埋怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清楚無誤才是服務(wù)精英達到的標準。

另外，在培訓中，我學會了怎樣掌握自己的心情，把握正確排解壓力的方法。學習

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷力量提升的課時中，我熟悉到樂觀熱忱是成功營銷所必需的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用肯定的營銷技巧同時，抓住顧客開頭留意或感愛好時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，爭論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，埋怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

總之，我特殊感謝公司對我們支配的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我肯定要將所學到的學問全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。

員工培訓心得怎樣寫篇2畢業(yè)之后的我很順當?shù)氐玫阶约旱娜松牡谝环莨ぷ?，而同時，我的許多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我供應(yīng)了如此寶貴的一個工作機會，我倍感珍惜!

公司為了關(guān)心我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們供應(yīng)了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結(jié)合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，關(guān)心國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主供應(yīng)全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個布滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前!

通過培訓，我還知道如何做到從同學到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學校，我們的主要任務(wù)是學習，是為獵取學問，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應(yīng)當主動承當起為服務(wù)社會的責任!所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的?請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獵取生活來源的一種方式，但更應(yīng)當是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應(yīng)當以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們用心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度打算命運!

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及**老師!盼望公司及**老師能為我們供應(yīng)這樣的共同學習成長的機會!

半年過去，在經(jīng)受的傳、幫、帶及部門同事的熱心關(guān)心與支持下，我能幫助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會勝利!

員工培訓心得怎樣寫篇3剛走出高校校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美妙的盼望和從零開頭的心態(tài)，開頭了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開頭對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)學問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的進展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學問等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

開頭培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能學習到許多的學問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與熟悉。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案學問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學問，真是受益不少，學到了許多新的學問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學問的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學習了公司的平安管理與管理體系方面的學問

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了平安方面的學問與公司管理體系方面的學問。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學問。我認為其目的就是為了一、保證平安生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有許多理論的學問與制度，這還需要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際狀況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(方案)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。認真看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個閱歷積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我信任，這個簡潔而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的學問

最終一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟識。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速準時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地把握理論學問。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有特地的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能準時了解新規(guī)范把握行業(yè)新動態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)當是我們很關(guān)懷的一個話題。李主任介紹得很具體，分別介紹了各部門的工資狀況，我也覺得越透亮越公正，越公開越不敏感。我比較關(guān)懷職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開頭就應(yīng)當抓住專業(yè)學問不放松，爭取能早日更上一層樓。

最終，培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了許多學問，但感受最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的學問，還要了解其他專業(yè)的學問，比如說我自己，就應(yīng)當多了解了解勘察、測量等方面的學問，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是盼望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，究竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也漸漸走上正軌了。最終就是盼望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司制造利益。

到現(xiàn)在