網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同范本

編號(hào)： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同甲方： 乙方： 簽訂日期： 年 月 日甲方:地址：電話/傳真：聯(lián)系人：郵編：乙方：地址：電話/傳真：聯(lián)系人：郵編：為保證甲方所屬各部門設(shè)備得以良好的維護(hù)，最大限度的降低設(shè)備的使用管理成本，提高貴單位業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率，由乙方為甲方的設(shè)備提供維修、維護(hù)服務(wù)，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備名稱、功能、數(shù)量:序號(hào)產(chǎn)品名稱數(shù)量SN備注一年期服務(wù)費(fèi)合同總價(jià)：￥ 元，人民幣（大寫）： 元整（含17%曾值稅廠維護(hù)時(shí)間： 至 三、乙方責(zé)任及服務(wù)方案：服務(wù)地址：服務(wù)方案（一）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理：本協(xié)議所包括的設(shè)備在經(jīng)過一段時(shí)間的使用后， 由于環(huán)境的影響，機(jī)件部位的污染、磨損及橡膠、塑料配件的疲勞或老化等因素都會(huì)影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)并使設(shè)備工作質(zhì)量下降，造成設(shè)備無法正常使用，因此必要的維護(hù)與保養(yǎng)才可以最大程度延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，并能保證滿意效果，保持良好的功能。1、 甲方與乙方簽訂維修服務(wù)保養(yǎng)合同后，乙方將提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)和快捷的維修響應(yīng)工作，以減少機(jī)器的多發(fā)故障，使用戶的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，提高使用質(zhì)量和工作效率；2、 乙方針對(duì)甲方建立完善的維修管理服務(wù)系統(tǒng)，客戶資料、機(jī)器設(shè)備運(yùn)作成本均可在計(jì)算機(jī)中記錄和查詢；3、乙方針對(duì)甲方要求每位技術(shù)人員在出動(dòng)維修前都必須做好細(xì)致、 充分的準(zhǔn)備,以保證快捷有效地解決設(shè)備所出現(xiàn)的故障，全面有效的保障甲方設(shè)備能夠正常使用。（二） 服務(wù)細(xì)則1、 資料管理：建立設(shè)備巡檢手續(xù)，每次巡檢完畢向甲方提交本次設(shè)備巡檢報(bào)告以及設(shè)備維修報(bào)告、設(shè)備維修后配件費(fèi)用表。2、 報(bào)修處理：（1） 乙方公司技術(shù)部于接到甲方報(bào)修通知時(shí)，維修調(diào)度將甲方名稱、聯(lián)系電話、設(shè)備型號(hào)、甲方報(bào)修設(shè)備出現(xiàn)的故障現(xiàn)象等，登記于“報(bào)修登記本”上并及時(shí)通知技術(shù)人員及時(shí)到場(chǎng)解決；（2） 乙方技術(shù)人員接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問題，嚴(yán)重故障無法現(xiàn)場(chǎng)處理的設(shè)備與甲方設(shè)備使用人溝通并拉回乙方維修；（3） 乙方技術(shù)人員進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)處理完的即請(qǐng)甲方使用人在“維修服務(wù)單”上簽字，并遞交一份給貴單位設(shè)備主管。（三） 信息反饋及投訴處理：1、 乙方公司為加強(qiáng)對(duì)甲方的服務(wù)，按維修記錄，定期做維修后跟蹤，調(diào)查客戶設(shè)備維修后的使用狀況；2、 乙方公司設(shè)立投訴電話及郵箱，接受甲方的維修技術(shù)咨詢、意見反饋、投訴事務(wù)等，3、 乙方公司針對(duì)客戶所提意見或投訴，無論情節(jié)大小，均由部門維修服務(wù)人員親自前往處理，以示慎重。服務(wù)承諾乙方負(fù)責(zé)全部設(shè)備的安裝調(diào)試服務(wù)，并提供一年—次的免費(fèi)上門維保服務(wù)。自接到甲方通知后根據(jù)故障等級(jí)在24小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)。保修期間，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供自接到故障通知后12小時(shí)內(nèi)送達(dá)可正常使用的備機(jī)的服務(wù)，保證不影響甲方的正常使用，直至故障解決為止。乙方為甲方提供每季度三次的免費(fèi)上門設(shè)備巡檢，包括：設(shè)備硬件清潔服務(wù)；檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和日志；每次巡檢后提供報(bào)告，或發(fā)現(xiàn)技術(shù)隱患，提供解決方案;乙方指派的工程師協(xié)助甲方對(duì)設(shè)備的故障現(xiàn)象進(jìn)行診斷和排除。乙方須派出1位CCIE認(rèn)證工程師擔(dān)任上線后的技術(shù)支持工程師，提供緊急事件技術(shù)服務(wù)。乙方在任何時(shí)候更換服務(wù)工程師需得到甲方確認(rèn)。維護(hù)服務(wù)期限： 年月曰至年月日。四、 付款條件：甲乙雙方簽訂合同后，甲方保證收到乙方開具發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總金額Y 元，人民幣（大寫）： 元整（含17%曾值稅）。五、 保密條款本合同內(nèi)容及簽訂執(zhí)行過程中知悉的另一方商業(yè)秘密不得泄露給任何第三方。否則泄露方須賠償另一方遭受的損失。沒有征得合同另一方書面同意的情況下，合同雙方不得將此合同透露、公布和出版。任何媒體有關(guān)本合同的任何報(bào)道均由合同雙方提前審驗(yàn)和書面同意。 但因政府相關(guān)部門或司法相關(guān)要求披露的情形除外。六、 不可抗力不可抗力包括但不限于天災(zāi)，地震，勞工糾紛，暴亂，戰(zhàn)爭(zhēng)，火災(zāi)或其它不可由合同雙方可以控制的事件。任何一方由于不可