管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件

管理學(xué)原理與實務(wù)

公共管理系主講：霍美芬公共管理系主講：霍美芬1項目二計劃計劃單元序號 單元名稱

6計劃

7決策

項目二計劃計劃單元序號 單元名稱 2單元六、計劃

知識目標(biāo)1、理解計劃2、理解計劃類型3、掌握計劃工作原理和編制程序4、掌握計劃的組織實施

能力目標(biāo)1、能辨別計劃類型2、能根據(jù)企業(yè)環(huán)境分析，編寫工作計劃等；根據(jù)計劃原理，能制定酒店管理計劃。3、能應(yīng)用目標(biāo)管理原理分析企業(yè)計劃制定與實施。。

單元六、計劃知識目標(biāo)31）愛麗絲的故事2）小趙有計劃嗎？3）尋牛的仆人◆啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生思考說明原因《愛麗絲漫游奇境記》_劉易斯-卡羅爾“請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂?！睈埯惤z說。“那么走哪條路也就無所謂了?！必堈f?！緞?chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課】◆走進管理1）愛麗絲的故事【創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課】◆走進管理4◆教師概括總結(jié)

1)愛麗絲的故事目標(biāo)是行為的導(dǎo)向。當(dāng)你準(zhǔn)備出發(fā)時，就必須清楚，你將去向何方，你的目的地在哪里。人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個人沒有明確的目標(biāo)的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。人生要規(guī)劃自己目標(biāo)，通過計劃確定目標(biāo)，然后向目標(biāo)奮斗。否則就一事無成。企業(yè)也是這樣。2)小趙有計劃嗎？從管理學(xué)上來說，個體戶小趙是有“計劃”的。因為，小趙對這次業(yè)務(wù)活動進行了謀劃，了解近來的行情，并估計好賣，也就是作了預(yù)測，并在促銷和代銷中對資源進行了組織。但是，小趙的“計劃”并沒有科學(xué)的調(diào)研與預(yù)測，沒有系統(tǒng)的計劃方案，屬于一種不完善的計劃。。

管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件5

凡事一定要有打算，想好再做，上升到管理角度就是計劃。管理的計劃職能主要任務(wù)就是為組織確定目標(biāo)、任務(wù)。擬定完成任務(wù)、達到目標(biāo)的行動方案3）尋牛的仆人主人叫仆人去找牛，他卻去捉鹿，捉東邊那只時卻惦記著西邊那只，反復(fù)無常注定這個仆人最終肯定一事無成。在實現(xiàn)目標(biāo)的道路上，最忌諱的就是朝三暮四。有些人在追求成功的路上，偏離了前進的方向，最后連自己也不知道走到哪里去了，這種失去了目標(biāo)的人，盡管歷盡了艱辛，可到頭來仍然是沒有取得成功。在企業(yè)管理中，管理者要有專注精神，專注是一種投入，專注目標(biāo)。不為短期利益驅(qū)動，恪守既定的價值原則；如專注于價值鏈的合理成本和提升管理功能的品質(zhì)，以最低成本滿足客戶需求；專注于特殊技術(shù)的差異優(yōu)勢，追求市場青睞；專注于培育核心競爭力，構(gòu)筑別人無法拷貝的招數(shù)；專注于無形財富的創(chuàng)造，建立充滿活力的企業(yè)文化等等。凡事一定要有打算，想好再做，上升到管理角度就是計劃。6

【任務(wù)導(dǎo)入】任務(wù)1：辨識計劃類型任務(wù)2：分析企業(yè)計劃任務(wù)3：制定酒店部門管理計劃任務(wù)4：分析企業(yè)目標(biāo)管理

【任務(wù)導(dǎo)入】任務(wù)1：辨識計71、提問學(xué)生：企業(yè)計劃有什么作用？2、啟發(fā)引導(dǎo)、學(xué)生思考并回答3、教師聽取學(xué)生回答，給予評講

【技能訓(xùn)練，知識傳授】1、提問學(xué)生：【技能訓(xùn)練，知識傳授】8教師概括1）計劃是管理者指揮的依據(jù)2）、計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段3）、計劃是減少浪費、提高效益的方法4）、計劃是管理者進行控制的標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件9◆案例分析技能訓(xùn)練案例一：錦江之星計劃拓展農(nóng)村及三線城市市場案例二：如家酒店擬十年內(nèi)增至5000家案例三：香格里拉酒店再開業(yè)營銷計劃學(xué)生討論交流學(xué)生以小組為單位，分析案例、交流答案◆案例分析技能訓(xùn)練10教師概括1）錦江之星計劃綜合計劃、中期計劃，短期計劃。2）如家酒店計劃是綜合計劃、長期計劃。3）香格里拉酒店再開業(yè)營銷計劃工作內(nèi)容包括了：

What___“做什么？”即明確一個時期的具體任務(wù)和要求。

Why__“為什么做？”即明確計劃的原因和目的，或者說是宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。

When___“何時做？”即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間。

Where___“何地做？”即規(guī)定計劃的實施地點，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制條件。

Who__“誰去做？”即明確實施計劃的部門或人員。

How__“如何做？”即明確實現(xiàn)計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，通過案例分析理解計劃類型、計劃工作內(nèi)容管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件11◆結(jié)合案例傳授知識

廣義的計劃是指指定計劃、執(zhí)行計劃、和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織要達到的具體目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。本單元使用狹義計劃，狹義計劃職能、計劃工作的內(nèi)容概括為六個方面（5W1H）：What___“做什么？”Why__“為什么做？”When___“何時做？”Where___“何地做？”Who__“誰去做？”

How__“如何做？”

計劃含義◆結(jié)合案例傳授知識廣義的計劃是指指定計劃、執(zhí)12計劃種類計劃分類依據(jù)計劃種類按照計劃的表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃：、預(yù)算：按計劃所涉及的時間長期計劃、中期計劃和短期計劃按企業(yè)管理職能生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃、人員培訓(xùn)計劃、研究與開發(fā)計劃、銷售計劃等按計劃范圍的廣度戰(zhàn)略計劃、策略計劃和作業(yè)計劃按照計劃的明確程度指導(dǎo)性計劃和具體計劃計劃種類計劃分類依據(jù)計劃種類按照計劃的表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)131、組織的層次2、組織的生命周期3、環(huán)境的不確定性程度4、時間跨度影響計劃有效性的因素計劃工作原理

1、限定因素原理（木桶理論）2、許諾原理3.靈活性原理4.改變航道原理

1、組織的層次影響計劃有效性的因素計劃工作原理1、限定因素14計劃編制程序

步驟內(nèi)容1、機會分析雖然機會分析要在編制實際計劃之前進行，但是留意外界環(huán)境和組織內(nèi)部的機會是編制計劃的真正起點。在估量機會的基礎(chǔ)上，確定可行性目標(biāo)。組織環(huán)境因素對組織戰(zhàn)略計劃的制定起著關(guān)鍵性的影響作用。編制計劃需要實事求是地對機會的各種情況進行判斷2、確定目標(biāo)確定整個組織的目標(biāo)，目標(biāo)是組織在一定時期內(nèi)所要達到的效果，然后確定每個下屬單位的目標(biāo)，包括確定長期的和短期的目標(biāo)。目標(biāo)規(guī)定預(yù)期結(jié)果，并且說明將要做的工作，首先要強調(diào)目標(biāo)應(yīng)由哪個主體實現(xiàn)，以及如何通過策略、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算和規(guī)劃等去完成最終目標(biāo)。計劃編制程序步驟內(nèi)容1、機會分析雖然機會分析要在編制實際計15計劃編制程序

3確定計劃前提條件確定一些關(guān)鍵性的計劃前提條件，并設(shè)法取得一致的意見。這些前提條件是關(guān)于要實現(xiàn)計劃的預(yù)期環(huán)境的假設(shè)條件。預(yù)期環(huán)境是靠預(yù)測得來的，預(yù)測的范圍應(yīng)盡量廣泛。環(huán)境因素的預(yù)測是必不可少的1）.宏觀的社會經(jīng)濟環(huán)境2）.政府政策3）.組織面臨的市場4）.組織的競爭者5）.組織的資源4、制訂可供選擇的方案一個計劃往往有幾個可供選擇的方案。要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對一些最有希望的方案進行分析?！叭绻骋皇挛镏挥幸粋€方法，這個方法大半是錯誤的方法?！?、評價各種備選方案比較各個方案的利弊，根據(jù)組織的目標(biāo)對方案進行評估。根據(jù)企業(yè)的內(nèi)、外部條件和對計劃目標(biāo)的研究。分析各個方案的優(yōu)缺點，注意每個方案的制約因素和隱患，以全局考慮。通過教學(xué)方法、經(jīng)驗、實驗和研究分析進行比較計劃編制程序3確定計劃前提條件確定一些關(guān)鍵性的計劃前提條件166、選定方案

這是關(guān)鍵的一步：確定采用的方案。同時確定后備方案。選擇方案就是選擇行為過程，正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵，有時可能會對兩種方案同時采取。這是編制計劃的一個重要環(huán)節(jié)，因為它關(guān)系到計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益甚至經(jīng)營的成敗7、制定派生計劃派生計劃是為了支持主要計劃實現(xiàn)而由各個職能部門和下屬單位制定的計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃，總計劃要靠派生計劃來保證，派生計劃是總計劃的基礎(chǔ)。只有派生計劃完成了，主要計劃才有保證8、制定預(yù)算，用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化編制預(yù)算，計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，用數(shù)字反映計劃。一方面是為了計劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面是企業(yè)更易于對計劃執(zhí)行進行控制。定性的計劃，往往在可比性、可控性和進行獎懲方面比較困難，而定量的計劃，則具有較硬的約束。預(yù)算的實質(zhì)是資源的分配，它是匯總各項計劃的工具，也是衡量計劃完成進度的標(biāo)準(zhǔn)。計劃編制程序

6、選定這是關(guān)鍵的一步：確定采用的方案。17目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理目標(biāo)管理：MBO(ManagementbyObjective)目標(biāo)管理亦稱成果管理，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法目標(biāo)。管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。2、目標(biāo)管理的特點1）建立目標(biāo)體系2）強調(diào)成果3）強調(diào)重點管理4）注重措施管理目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理18第一階段——目標(biāo)體系的確立階段（目標(biāo)管理最重要的階段）1）高層管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個暫時的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案?？梢陨霞壧岢?，再同下級討論；也可以由下級提出，上級批準(zhǔn)。無論哪種方式，必須共同商量決定；其次，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認識。2）重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。因此預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。3）確立下級的目標(biāo)。首先下級明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后商定下級的分目標(biāo)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。每個員工和部門的分目標(biāo)要和其他的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，支持本單位和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理的過程第一階段——目標(biāo)體系的確立階段（目標(biāo)管理最重要的階段）目標(biāo)管194）上級和下級就實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的條件以及實現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲事宜達成協(xié)議。實現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。第二階段——目標(biāo)實施階段1）、對下級按照目標(biāo)體系的要求進行授權(quán)，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標(biāo)；2）、加強與下屬交流意見，進行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性；3）、嚴格按照目標(biāo)及保證措施的要求從事工作；定期或不定期地進行檢查等。目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程20第三階段——成果評價階段1）、考核下屬執(zhí)行目標(biāo)的成果，并予以獎懲。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對部門及個人目標(biāo)的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標(biāo)管理過程2）、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使目標(biāo)管理制度化目標(biāo)管理的過程第三階段——成果評價階段目標(biāo)管理的過程21

優(yōu)點：1、能有效地提高管理的效率2、能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革3、能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)4、能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動缺點：1、目標(biāo)設(shè)置困難2、目標(biāo)一般是短期的（戰(zhàn)略目標(biāo)可能被作業(yè)目標(biāo)排擠）3、目標(biāo)面臨不靈活的危險（環(huán)境不斷變化會妨礙其穩(wěn)定性）4、目標(biāo)制定與分解費時、費力5、目標(biāo)間的聯(lián)系太強，某一目標(biāo)完不成，影響一大片6、缺乏高層管理者的支持、員工素質(zhì)的差異以及差的上下級關(guān)系會影響MBO的實施。目標(biāo)管理優(yōu)缺點 優(yōu)點：目標(biāo)管理優(yōu)缺點22案例：XX酒店劉經(jīng)理的目標(biāo)管理：技能訓(xùn)練——

知識深化能力提高學(xué)生頭腦風(fēng)暴、自由討論、交流觀點

教師點評、總結(jié)

【技能訓(xùn)練，能力提高】案例：XX酒店劉經(jīng)理的目標(biāo)管理：技能訓(xùn)練——知識深化能23

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他認為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標(biāo)到底訂多高認識錯誤，他認為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)利。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎懲機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬物相應(yīng)的激勵和制約作用。

為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的，制定的目標(biāo)不要過高或過低，一般目標(biāo)略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)該放手把權(quán)利交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。劉經(jīng)理的問題及對策：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認識錯誤，他認為目標(biāo)只需要他一24【歸納總結(jié)，知識鞏固】

凡事一定要有打算，想好再做，上升到管理角度就是計劃。企業(yè)經(jīng)營管理的首要任務(wù)是為企業(yè)確定目標(biāo)、任務(wù)。擬定完成任務(wù)、達到目標(biāo)的行動方案，這就是計劃。計劃制定之后就要組織實施計劃。

1、知識點概括理解計劃、理解計劃類型、掌握計劃工作原理和編制程序、掌握計劃的組織實施

2、能力要求計劃識別、計劃制定、計劃執(zhí)行。啟發(fā)學(xué)生未來職業(yè)生涯，也要有計劃，哈佛大學(xué)的調(diào)查，有沒有目標(biāo)，有沒有為目標(biāo)奮斗是成功與一事無成的重要原因在學(xué)生【歸納總結(jié)，知識鞏固】凡事一定要有打算，想好25制定酒店工作計劃（前廳或客房或餐飲）（需要一定社會調(diào)查）

【布置作業(yè)】制定酒店工作計劃（前廳或客房或餐飲）（需要一定社會調(diào)查）【26管理學(xué)原理與實務(wù)

公共管理系主講：霍美芬公共管理系主講：霍美芬27項目二計劃計劃單元序號 單元名稱

6計劃

7決策

項目二計劃計劃單元序號 單元名稱 28單元六、計劃

知識目標(biāo)1、理解計劃2、理解計劃類型3、掌握計劃工作原理和編制程序4、掌握計劃的組織實施

能力目標(biāo)1、能辨別計劃類型2、能根據(jù)企業(yè)環(huán)境分析，編寫工作計劃等；根據(jù)計劃原理，能制定酒店管理計劃。3、能應(yīng)用目標(biāo)管理原理分析企業(yè)計劃制定與實施。。

單元六、計劃知識目標(biāo)291）愛麗絲的故事2）小趙有計劃嗎？3）尋牛的仆人◆啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生思考說明原因《愛麗絲漫游奇境記》_劉易斯-卡羅爾“請你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說?！叭ツ膬簾o所謂。”愛麗絲說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f?！緞?chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課】◆走進管理1）愛麗絲的故事【創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入新課】◆走進管理30◆教師概括總結(jié)

1)愛麗絲的故事目標(biāo)是行為的導(dǎo)向。當(dāng)你準(zhǔn)備出發(fā)時，就必須清楚，你將去向何方，你的目的地在哪里。人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個人沒有明確的目標(biāo)的時候，自己不知道該怎么做，別人也無法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒有清晰的目標(biāo)方向的時候，別人說的再好也是別人的觀點，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動。人生要規(guī)劃自己目標(biāo)，通過計劃確定目標(biāo)，然后向目標(biāo)奮斗。否則就一事無成。企業(yè)也是這樣。2)小趙有計劃嗎？從管理學(xué)上來說，個體戶小趙是有“計劃”的。因為，小趙對這次業(yè)務(wù)活動進行了謀劃，了解近來的行情，并估計好賣，也就是作了預(yù)測，并在促銷和代銷中對資源進行了組織。但是，小趙的“計劃”并沒有科學(xué)的調(diào)研與預(yù)測，沒有系統(tǒng)的計劃方案，屬于一種不完善的計劃。。

管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件31

凡事一定要有打算，想好再做，上升到管理角度就是計劃。管理的計劃職能主要任務(wù)就是為組織確定目標(biāo)、任務(wù)。擬定完成任務(wù)、達到目標(biāo)的行動方案3）尋牛的仆人主人叫仆人去找牛，他卻去捉鹿，捉東邊那只時卻惦記著西邊那只，反復(fù)無常注定這個仆人最終肯定一事無成。在實現(xiàn)目標(biāo)的道路上，最忌諱的就是朝三暮四。有些人在追求成功的路上，偏離了前進的方向，最后連自己也不知道走到哪里去了，這種失去了目標(biāo)的人，盡管歷盡了艱辛，可到頭來仍然是沒有取得成功。在企業(yè)管理中，管理者要有專注精神，專注是一種投入，專注目標(biāo)。不為短期利益驅(qū)動，恪守既定的價值原則；如專注于價值鏈的合理成本和提升管理功能的品質(zhì)，以最低成本滿足客戶需求；專注于特殊技術(shù)的差異優(yōu)勢，追求市場青睞；專注于培育核心競爭力，構(gòu)筑別人無法拷貝的招數(shù)；專注于無形財富的創(chuàng)造，建立充滿活力的企業(yè)文化等等。凡事一定要有打算，想好再做，上升到管理角度就是計劃。32

【任務(wù)導(dǎo)入】任務(wù)1：辨識計劃類型任務(wù)2：分析企業(yè)計劃任務(wù)3：制定酒店部門管理計劃任務(wù)4：分析企業(yè)目標(biāo)管理

【任務(wù)導(dǎo)入】任務(wù)1：辨識計331、提問學(xué)生：企業(yè)計劃有什么作用？2、啟發(fā)引導(dǎo)、學(xué)生思考并回答3、教師聽取學(xué)生回答，給予評講

【技能訓(xùn)練，知識傳授】1、提問學(xué)生：【技能訓(xùn)練，知識傳授】34教師概括1）計劃是管理者指揮的依據(jù)2）、計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段3）、計劃是減少浪費、提高效益的方法4）、計劃是管理者進行控制的標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件35◆案例分析技能訓(xùn)練案例一：錦江之星計劃拓展農(nóng)村及三線城市市場案例二：如家酒店擬十年內(nèi)增至5000家案例三：香格里拉酒店再開業(yè)營銷計劃學(xué)生討論交流學(xué)生以小組為單位，分析案例、交流答案◆案例分析技能訓(xùn)練36教師概括1）錦江之星計劃綜合計劃、中期計劃，短期計劃。2）如家酒店計劃是綜合計劃、長期計劃。3）香格里拉酒店再開業(yè)營銷計劃工作內(nèi)容包括了：

What___“做什么？”即明確一個時期的具體任務(wù)和要求。

Why__“為什么做？”即明確計劃的原因和目的，或者說是宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。

When___“何時做？”即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間。

Where___“何地做？”即規(guī)定計劃的實施地點，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制條件。

Who__“誰去做？”即明確實施計劃的部門或人員。

How__“如何做？”即明確實現(xiàn)計劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，通過案例分析理解計劃類型、計劃工作內(nèi)容管理學(xué)原理與實務(wù)教學(xué)課件37◆結(jié)合案例傳授知識

廣義的計劃是指指定計劃、執(zhí)行計劃、和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織要達到的具體目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。本單元使用狹義計劃，狹義計劃職能、計劃工作的內(nèi)容概括為六個方面（5W1H）：What___“做什么？”Why__“為什么做？”When___“何時做？”Where___“何地做？”Who__“誰去做？”

How__“如何做？”

計劃含義◆結(jié)合案例傳授知識廣義的計劃是指指定計劃、執(zhí)38計劃種類計劃分類依據(jù)計劃種類按照計劃的表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃：、預(yù)算：按計劃所涉及的時間長期計劃、中期計劃和短期計劃按企業(yè)管理職能生產(chǎn)計劃、財務(wù)成本計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃、人員培訓(xùn)計劃、研究與開發(fā)計劃、銷售計劃等按計劃范圍的廣度戰(zhàn)略計劃、策略計劃和作業(yè)計劃按照計劃的明確程度指導(dǎo)性計劃和具體計劃計劃種類計劃分類依據(jù)計劃種類按照計劃的表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)391、組織的層次2、組織的生命周期3、環(huán)境的不確定性程度4、時間跨度影響計劃有效性的因素計劃工作原理

1、限定因素原理（木桶理論）2、許諾原理3.靈活性原理4.改變航道原理

1、組織的層次影響計劃有效性的因素計劃工作原理1、限定因素40計劃編制程序

步驟內(nèi)容1、機會分析雖然機會分析要在編制實際計劃之前進行，但是留意外界環(huán)境和組織內(nèi)部的機會是編制計劃的真正起點。在估量機會的基礎(chǔ)上，確定可行性目標(biāo)。組織環(huán)境因素對組織戰(zhàn)略計劃的制定起著關(guān)鍵性的影響作用。編制計劃需要實事求是地對機會的各種情況進行判斷2、確定目標(biāo)確定整個組織的目標(biāo)，目標(biāo)是組織在一定時期內(nèi)所要達到的效果，然后確定每個下屬單位的目標(biāo)，包括確定長期的和短期的目標(biāo)。目標(biāo)規(guī)定預(yù)期結(jié)果，并且說明將要做的工作，首先要強調(diào)目標(biāo)應(yīng)由哪個主體實現(xiàn)，以及如何通過策略、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算和規(guī)劃等去完成最終目標(biāo)。計劃編制程序步驟內(nèi)容1、機會分析雖然機會分析要在編制實際計41計劃編制程序

3確定計劃前提條件確定一些關(guān)鍵性的計劃前提條件，并設(shè)法取得一致的意見。這些前提條件是關(guān)于要實現(xiàn)計劃的預(yù)期環(huán)境的假設(shè)條件。預(yù)期環(huán)境是靠預(yù)測得來的，預(yù)測的范圍應(yīng)盡量廣泛。環(huán)境因素的預(yù)測是必不可少的1）.宏觀的社會經(jīng)濟環(huán)境2）.政府政策3）.組織面臨的市場4）.組織的競爭者5）.組織的資源4、制訂可供選擇的方案一個計劃往往有幾個可供選擇的方案。要將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對一些最有希望的方案進行分析。“如果某一事物只有一個方法，這個方法大半是錯誤的方法?！?、評價各種備選方案比較各個方案的利弊，根據(jù)組織的目標(biāo)對方案進行評估。根據(jù)企業(yè)的內(nèi)、外部條件和對計劃目標(biāo)的研究。分析各個方案的優(yōu)缺點，注意每個方案的制約因素和隱患，以全局考慮。通過教學(xué)方法、經(jīng)驗、實驗和研究分析進行比較計劃編制程序3確定計劃前提條件確定一些關(guān)鍵性的計劃前提條件426、選定方案

這是關(guān)鍵的一步：確定采用的方案。同時確定后備方案。選擇方案就是選擇行為過程，正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵，有時可能會對兩種方案同時采取。這是編制計劃的一個重要環(huán)節(jié)，因為它關(guān)系到計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益甚至經(jīng)營的成敗7、制定派生計劃派生計劃是為了支持主要計劃實現(xiàn)而由各個職能部門和下屬單位制定的計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃，總計劃要靠派生計劃來保證，派生計劃是總計劃的基礎(chǔ)。只有派生計劃完成了，主要計劃才有保證8、制定預(yù)算，用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化編制預(yù)算，計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，用數(shù)字反映計劃。一方面是為了計劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面是企業(yè)更易于對計劃執(zhí)行進行控制。定性的計劃，往往在可比性、可控性和進行獎懲方面比較困難，而定量的計劃，則具有較硬的約束。預(yù)算的實質(zhì)是資源的分配，它是匯總各項計劃的工具，也是衡量計劃完成進度的標(biāo)準(zhǔn)。計劃編制程序

6、選定這是關(guān)鍵的一步：確定采用的方案。43目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理目標(biāo)管理：MBO(ManagementbyObjective)目標(biāo)管理亦稱成果管理，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法目標(biāo)。管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。2、目標(biāo)管理的特點1）建立目標(biāo)體系2）強調(diào)成果3）強調(diào)重點管理4）注重措施管理目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理44第一階段——目標(biāo)體系的確立階段（目標(biāo)管理最重要的階段）1）高層管理預(yù)定目標(biāo)，這是一個暫時的、可以改變的目標(biāo)預(yù)案?？梢陨霞壧岢觯偻录売懻?；也可以由下級提出，上級批準(zhǔn)。無論哪種方式，必須共同商量決定；其次，領(lǐng)導(dǎo)必須根據(jù)企業(yè)的使命和長遠戰(zhàn)略，估計客觀環(huán)境帶來的機會和挑戰(zhàn)，對本企業(yè)的優(yōu)劣有清醒的認識。2）重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個分目標(biāo)都有確定的責(zé)任主體。因此預(yù)定目標(biāo)之后，需要重新審查現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)新的目標(biāo)分解要求進行調(diào)整，明確目標(biāo)責(zé)任者和協(xié)調(diào)關(guān)系。3）確立下級的目標(biāo)。首先下級明確組織的規(guī)劃和目標(biāo)，然后商定下級的分目標(biāo)。分目標(biāo)要具體量化，便于考核；分清輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實現(xiàn)可能。每個員工和部門的分目標(biāo)要和其他的分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，支持本單位和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理的過程第一階段——目標(biāo)體系的確立階段（目標(biāo)管理最重要的階段）目標(biāo)管454）上級和下級就實現(xiàn)各項目標(biāo)所需的條件以及實現(xiàn)目標(biāo)后的獎懲事宜達成協(xié)議。實現(xiàn)權(quán)責(zé)利的統(tǒng)一。第二階段——目標(biāo)實施階段1）、對下級按照目標(biāo)體系的要求進行授權(quán)，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標(biāo)；2）、加強與下屬交流意見，進行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性；3）、嚴格按照目標(biāo)及保證措施的要求從事工作；定期或不定期地進行檢查等。目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程46第三階段——成果評價階段1）、考核下屬執(zhí)行目標(biāo)的成果，并予以獎懲。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對部門及個人目標(biāo)的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成