策劃實(shí)習(xí)報(bào)告

第第頁(yè)策劃實(shí)習(xí)報(bào)告

策劃實(shí)習(xí)報(bào)告1實(shí)習(xí)公司：好博塔蘇斯展覽有限公司

實(shí)習(xí)崗位：客服/推廣代表

實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)與目的：通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的技能。使自己理論知識(shí)更加成熟、充盈和實(shí)際。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過(guò)程

作為沒(méi)有閱歷的我實(shí)習(xí)的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上開(kāi)展的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我詳細(xì)介紹一下我實(shí)習(xí)的內(nèi)容。

會(huì)展客服代表

客服、客服代表及會(huì)展客服代表的涵義。

客戶服務(wù)(customerservice)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的全部要素。

客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過(guò)全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，援助公司建立安全牢靠、長(zhǎng)期長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。

會(huì)展客服代表是會(huì)展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

會(huì)展客服代表的主要職責(zé)

在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項(xiàng)目的客服業(yè)務(wù)工作，我的詳細(xì)職責(zé)大略有如下：

1，協(xié)作展覽會(huì)銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項(xiàng)目的客……此處隱蔽24615個(gè)字……時(shí)結(jié)合汽車展進(jìn)行將來(lái)的討論。并且重新擬定車展的營(yíng)銷策劃方案。

在此階段，我主要負(fù)責(zé)車展?fàn)I銷方案展期促銷的工作。主要通過(guò)媒體宣揚(yáng)、新車發(fā)布會(huì)、形象大使、DM派發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)特惠和抽獎(jiǎng)、互動(dòng)游戲等方式。在PPT上我也是主要負(fù)責(zé)這個(gè)方面的內(nèi)容。

第四階段：依據(jù)自己小組的方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的匯報(bào)，同時(shí)對(duì)比其他小組的匯報(bào)，做出最末的總結(jié)與評(píng)價(jià)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，明白了許多課外的知識(shí)。

首先，是團(tuán)隊(duì)精神。在一個(gè)組織或部門(mén)之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，要加強(qiáng)與他人的合作，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。俗話說(shuō)：“人心齊，泰山移。”學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在詳細(xì)生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前進(jìn)展。我們小組通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加明確了團(tuán)結(jié)分工的重要性。所以感覺(jué)工作做起來(lái)得心應(yīng)手。使得這次工作感覺(jué)做的很圓滿。

其次：是對(duì)知識(shí)的運(yùn)用。書(shū)本上學(xué)習(xí)的再好，終究還是書(shū)本知識(shí)，我們學(xué)習(xí)的目的就是學(xué)以致用，所以，把知識(shí)與實(shí)踐緊密的結(jié)合起來(lái)，才是正確的選擇，不能讀死書(shū)。我們會(huì)展專業(yè)更是如此，會(huì)展專業(yè)需要緊緊與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，這樣畢業(yè)之后才能夠立馬用上，才不會(huì)迷茫。

最末：知識(shí)面不寬。平常接觸外邊的機(jī)會(huì)少，感覺(jué)各方面掌控的知識(shí)不充分。這使得在展會(huì)策劃方面總會(huì)忘卻哪方面，還好有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才使方案得到補(bǔ)充。

這次實(shí)習(xí)所學(xué)到的和感受到的，將是我們終生受用一筆財(cái)寶。只要我們上心的發(fā)掘、勇猛地嘗試、仔細(xì)的去請(qǐng)教