銀行儲(chǔ)蓄崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件

儲(chǔ)蓄崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)儲(chǔ)蓄崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算個(gè)人活期存款賬戶操作流程對(duì)私智能通知存款操作流程查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程個(gè)人存款業(yè)務(wù)掛失操作流程假幣收繳操作流程培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)內(nèi)容儲(chǔ)蓄？?jī)?chǔ)蓄通存通兌？個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-基本概念指?jìng)€(gè)人將人民幣存入本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為其開具存折、存單、銀行卡等，個(gè)人憑存折（單、卡）及密碼到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支取存款本金和利息的業(yè)務(wù)。指本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理的存取款業(yè)務(wù)?？蛻魬{本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開具的人民幣活期或定期儲(chǔ)蓄存折（單、卡）及密碼可在本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款、取款、匯兌及銷戶業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄？個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-基本概念指?jìng)€(gè)人將人民幣存入個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)圖儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分類活期定期一般活期智能通知存款整存整取零存整取存本取息教育存款整存零取定活兩便個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)圖儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分類活期定期一般活期智個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類表存入金額起點(diǎn)存期我行利率個(gè)人活期1無0.385智能通知存款500001天/7天0.88/1.485定活兩便50無按一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打六折執(zhí)行整存整取503個(gè)月/6個(gè)月/1年/2年/3年/5年2.86/3.080/3.30/3.750/4.25/4.75零存整取51年/3年/5年2.86/3.08/3.30教育存款501年/3年/6年2.86/3.08/4.75存本取息50001年/3年/5年2.86/3.08/3.30整存零取10001年/3年/5年2.86/3.08/3.30注：金額單位為元、利率單位為年利率%。

個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類表存入金額起點(diǎn)存期我行利率個(gè)人活期個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-部分交易碼所屬板塊新交易碼交易名活期100003活期儲(chǔ)蓄存款（有卡折）100008活期儲(chǔ)蓄存款（無卡折）100004活期儲(chǔ)蓄取款定期100101定期儲(chǔ)蓄開戶（卡、折）100102定期儲(chǔ)蓄零整續(xù)存（卡、折）100102定期儲(chǔ)蓄零整續(xù)存（卡、折）100105定期儲(chǔ)蓄未到期銷戶（卡、折）100104定期儲(chǔ)蓄到期銷戶（卡、折）100103定期部分提前支?。ā⒄郏?00111定期存單開戶100116定期存單提前支取及掛失銷戶100112定期存單部分提前支取100113定期存單正常銷戶注：交易碼和交易名篩選于重慶農(nóng)村商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-部分交易碼所屬板塊新交易碼交易名活期100各種儲(chǔ)蓄存款均以元為計(jì)息單位，元以下角分不計(jì)息；儲(chǔ)蓄存款利息應(yīng)計(jì)至厘位，支付時(shí)計(jì)至分位將厘位四舍五入；計(jì)息天數(shù)從存入日算起至支取日前一天止，即算頭不算尾;各種儲(chǔ)蓄存款利息（除活期儲(chǔ)蓄季度結(jié)息、整存整取定期儲(chǔ)蓄自動(dòng)轉(zhuǎn)存外）一律利隨本清，不計(jì)復(fù)息，特殊規(guī)定除外；利息計(jì)算可采用積數(shù)計(jì)息法和逐筆計(jì)息法；（1)積數(shù)計(jì)息法計(jì)息公式為：利息＝累計(jì)計(jì)息積數(shù)×日利率，其中累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)。(2)逐筆計(jì)息法計(jì)息公式為：利息＝本金×年(月)數(shù)×年(月)利率＋本金×零頭天數(shù)×日利率。個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-基本規(guī)定各種儲(chǔ)蓄存款均以元為計(jì)息單位，元以下角分不計(jì)息；儲(chǔ)蓄存款利息案例1：小王2013年1月2日存入10000元活期存款，2013年2月3日支取3000元，2013年3月11日存入5000元。2013年3月20日銀行給付小王利息為多少？個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-演練1公式：利息＝累計(jì)計(jì)息積數(shù)×日利率，其中累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)。案例2：小王2012年7月7日存入50000元一年自動(dòng)轉(zhuǎn)存定期存款，2013年8月9日全部支取定期存款。2013年8月9日銀行給付小王利息為多少？答案：1667.46元答案：7.30元公式：利息＝本金×年(月)數(shù)×年(月)利率＋本金×零頭天數(shù)×日利率。案例1：小王2013年1月2日存入10000元活期存款，20個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-演練2期間利息=(320000+252000+120000)*(0.385%/365）=7.30元 日期存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.210,000

10,0002013.1.2—2010.2.23232×10,000=320,0002013.2.3

3,0007,0002013.2.3—2010.3.103636×7,000=252,0002013.3.115,000

12,0002013.3.11—2013.3.201010×12,000=120,0002013.3.20

12,000

日期存入支取余額計(jì)息期天數(shù)2012.7.750000500002012.7.7-2013.7.73652013.7.7165051650自動(dòng)結(jié)息2013.8.9516502013.7.7-2013.8.933期間利息=3.30%*50000+(50000+3.30%*50000)*(0.385%/365)*33=1667.46元 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-演練2期間利息=(320000+252案例1：小王從外地來到重慶打工需在農(nóng)村商業(yè)銀行開立一張工資卡，小王帶著1984年出身的二代身份證來到農(nóng)商行某網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)準(zhǔn)備開戶。柜面人員應(yīng)該如何為小王辦理工資卡？個(gè)人活期存款賬戶操作流程案例2：王先生因業(yè)務(wù)往來在重慶農(nóng)商行開立一張借記卡，因王先生面部做過修復(fù)手術(shù)，柜臺(tái)員工以身份證核查系統(tǒng)照片與本人有差異為由要求王先生需再提供戶口薄方能為其辦理開戶手續(xù)。柜面人員操作是否正確，為什么？案例3：王婆婆想為2歲的孫子辦理重慶農(nóng)商行一本通存折，于是王婆婆帶著自己的二代身份證和孫子的戶口薄來到重慶農(nóng)商行成功辦理業(yè)務(wù)。柜員人員操作是否正確，為什么？案例4：王女士帶著自己的二代身份證和21歲兒子的二代身份證來到重慶農(nóng)商行填寫開戶申請(qǐng)后來到柜臺(tái)，柜面人員先建立兩人的客戶信息，然后通過開戶交易碼為客戶辦理代理開卡業(yè)務(wù)。柜員人員操作是否正確，為什么？案例1：個(gè)人活期存款賬戶操作流程案例2：個(gè)人活期存款賬戶操作流程個(gè)人活期存款賬戶操作流程客戶

柜員

復(fù)核柜員

審查有效證件：16歲以上的出示居民身份證或臨時(shí)身份證。軍人、武警尚未領(lǐng)取身份證的，可軍人、武警的身份證件。16歲以下的應(yīng)由監(jiān)護(hù)人提供監(jiān)護(hù)人居民身份證件和賬戶使用人的居民身份證或戶口簿；港澳居民出示往來內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民出示大陸通行證或其他旅行證件；外國(guó)公民提供護(hù)照或永久居留證。還可根據(jù)實(shí)際需要，要求存款人提供戶口薄、工作證、駕駛證、學(xué)生證、介紹信等其他證明文件進(jìn)一步核實(shí)存款人身份。代理開戶：嚴(yán)格審查代理人身份證原件，聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)，并留存電話聯(lián)系記錄等聯(lián)系資料。操作流程：用800001新建對(duì)私客戶信息，如果代理開戶用800002建立對(duì)私不辦理業(yè)務(wù)客戶信息；用100001新開一本通帳號(hào)。

文字說明文字個(gè)人活期存款賬戶操作流程個(gè)人活期存款賬戶操作流程客戶 對(duì)私智能通知存款操作流程客戶先填寫對(duì)私“智能通知存款”開戶協(xié)議書與本行簽約，設(shè)定劃轉(zhuǎn)條件，本行通過系統(tǒng)交易為客戶開辦此業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶活期帳戶發(fā)生支取活期帳戶余額不足時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從智能通知存款帳戶轉(zhuǎn)出不足部分進(jìn)入活期帳戶中滿足支取。智能通知存款帳戶不可跨機(jī)構(gòu)辦理開銷戶每一結(jié)算帳戶下只能開辦一個(gè)智能通知存款帳戶?；钇趲舯５捉痤~為1萬，可根據(jù)需求修改即活期帳戶余額-活期帳戶保底金額≥5萬元。7天為開立計(jì)息周期7天后結(jié)息對(duì)私智能通知存款操作流程客戶先填寫對(duì)私“智能通知存款”開戶協(xié)對(duì)私智能通知存款操作流程100081對(duì)私智能通知存款開戶：二級(jí)分理處主任授權(quán)開戶必須具有分理處主任紙質(zhì)授權(quán)書。對(duì)私智能通知存款操作流程100081對(duì)私智能通知存款對(duì)私智能通知存款操作流程100084對(duì)私智能通知存款帳戶明細(xì)查詢打?。▋?nèi)部查詢）；100087客戶查詢對(duì)私智能通知存款操作流程100084對(duì)私智能通知存款帳戶明細(xì)對(duì)私智能通知存款操作流程100082對(duì)私智能通知存款協(xié)議修改：填寫特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書對(duì)私智能通知存款操作流程100082對(duì)私智能通知存款協(xié)議修改對(duì)私智能通知存款操作流程100083對(duì)私智能通知存款銷戶：填寫特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書對(duì)私智能通知存款操作流程100083對(duì)私智能通知存款銷戶：填開戶機(jī)構(gòu)柜員開戶機(jī)構(gòu)主管柜員

查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程

負(fù)責(zé)受理、審核有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員執(zhí)行證件和查詢、凍結(jié)、扣劃通知書原件的真實(shí)性，并留存復(fù)印件；對(duì)通知書的所列事項(xiàng)進(jìn)行逐一處理，留存通知書并返回回執(zhí)；登記《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)登記簿》。

負(fù)責(zé)對(duì)有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的相關(guān)證件及法律文書進(jìn)行復(fù)審，并在系統(tǒng)中進(jìn)行授權(quán)；負(fù)責(zé)對(duì)查詢、凍結(jié)和扣劃相關(guān)資料的保管、裝訂和歸檔工作。開戶機(jī)構(gòu)柜員查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程負(fù)責(zé)受理、審核查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030026凍結(jié)及解凍凍結(jié)/解凍標(biāo)志：（0凍結(jié)/1解凍）凍結(jié)流水號(hào)：凍結(jié)類型：（0質(zhì)押凍結(jié)/1司法部分凍結(jié)/2司法只進(jìn)不出凍結(jié)）客戶類別：（0對(duì)私客戶/1對(duì)公客戶）幣種：賬戶號(hào)：如果為質(zhì)押凍結(jié)，賬戶號(hào)必須為定期賬戶號(hào)。卡號(hào)：一本通賬號(hào)：順序號(hào)：戶名：生效日期：失效日期：如果為司法部分凍結(jié)或司法只進(jìn)不出凍結(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)回顯為生效日期＋6個(gè)月；如果為質(zhì)押凍結(jié)，跳過。申請(qǐng)凍結(jié)金額：已凍結(jié)金額：查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030026凍結(jié)及解凍：活期存款或定期存款賬戶進(jìn)行司法凍結(jié)、質(zhì)押凍結(jié)及解凍的處理。030026凍結(jié)及解凍查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程03002查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030028司法扣劃（凍結(jié)扣劃）/030037（直接扣劃）:填寫特種轉(zhuǎn)賬傳票對(duì)賬戶作司法凍結(jié)扣劃或司法直接扣劃。030028/030037司法扣劃（凍結(jié)扣劃）/（直接扣劃）賬戶類型：（0對(duì)私活期/1對(duì)私定期/2對(duì)公活期/3對(duì)公定期）幣種：賬戶號(hào)：一本通賬號(hào)：卡號(hào)：順序號(hào)：戶名：扣劃方式：（0直接扣劃/1凍結(jié)扣劃）凍結(jié)流水號(hào)：申請(qǐng)凍結(jié)金額：本次扣劃金額：是否扣劃應(yīng)付利息：（0是/1否）資金去向：（0系統(tǒng)內(nèi)/1同城/2聯(lián)行/3其他）轉(zhuǎn)賬賬號(hào)：查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030028司法扣劃（凍結(jié)扣查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030027凍結(jié)續(xù)凍:提供的法律文書對(duì)尚未失效的原凍結(jié)業(yè)務(wù)的有效期進(jìn)行展期處理。030027凍結(jié)續(xù)凍原凍結(jié)流水號(hào)：凍結(jié)賬號(hào)：凍結(jié)戶名：原凍結(jié)生效日期：原凍結(jié)失效日期：申請(qǐng)凍結(jié)金額：已凍結(jié)金額：已扣劃金額：續(xù)凍失效日期：續(xù)凍期限自原凍結(jié)失效日計(jì)算最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030027凍結(jié)續(xù)凍:提供的查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程1、凍結(jié)狀態(tài)說明：0凍結(jié)；1自動(dòng)解凍；2人工解凍。2、凍結(jié)類型說明：0質(zhì)押凍結(jié)；1司法部分凍結(jié)；2司法只進(jìn)不出凍結(jié)。

030029凍結(jié)、解凍業(yè)務(wù)明細(xì)查詢賬號(hào)：機(jī)構(gòu)號(hào)：可輸可不輸，但機(jī)構(gòu)號(hào)與賬號(hào)必輸其一；凍結(jié)生效起始日期：凍結(jié)失效終止日期：凍結(jié)狀態(tài)：（0凍結(jié)/1解凍/全部）輸出方式：（1屏幕顯示/2打?。?30029凍結(jié)、解凍業(yè)務(wù)明細(xì)查詢:對(duì)凍結(jié)、解凍記錄進(jìn)行查詢打印。查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程1、凍結(jié)狀態(tài)說明：0凍結(jié)；1自動(dòng)解凍正確選項(xiàng)：ABDEF下面那幾類業(yè)務(wù)屬于掛失業(yè)務(wù)（）A.客戶遺失存單、存折、卡憑證。B.客戶遺失手機(jī)銀行卡、江渝手機(jī)金融SD卡。C.客戶遺失網(wǎng)上銀行UKEY憑證。D.客戶遺忘密碼。E.客戶遺失銀行承兌匯票、支票和填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票、填明“現(xiàn)金”字樣并填明代理付款銀行的銀行匯票喪失。F.客戶更換印鑒片。G.以上全是。個(gè)人存款業(yè)務(wù)掛失操作流程正確選項(xiàng)：ABDEF下面那幾類業(yè)務(wù)屬于掛失業(yè)務(wù)（客戶掛失個(gè)人憑證密碼印鑒憑證印鑒單位存折、存單、一卡通、一卡通、手機(jī)銀行卡、江渝手機(jī)金融SD卡

密碼修改、密碼重置

個(gè)人印鑒片更換

銀行承兌匯票、支票、填明"現(xiàn)金"字樣的銀行本票、明"現(xiàn)金"字樣并填明代理付款行的銀行匯票

單位印鑒片更換個(gè)人存款業(yè)務(wù)掛失操作流程客戶掛失個(gè)人憑證密碼印鑒憑證印鑒單位存折、存單、一卡通、一卡個(gè)人憑證掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)及處理操作流程提供本人有效身份證件并填制《個(gè)人業(yè)務(wù)失申請(qǐng)書》審查客戶提供的資料，聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份證復(fù)核客戶身份證件、《個(gè)人業(yè)務(wù)掛失申請(qǐng)書》提交掛失交易并收取費(fèi)用、登記《掛失登記簿》，打印憑條交予客戶簽字確認(rèn)柜員客戶業(yè)務(wù)主管或授權(quán)委托人個(gè)人憑證掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)及處理操作流程提供本人有效身份證件并填制個(gè)人憑證及印鑒掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)及處理操作流程

需注意的事項(xiàng)

存折、存單、一卡通掛失可在任一網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日處理。手機(jī)銀行卡、江渝手機(jī)金融SD卡可在任一網(wǎng)點(diǎn)掛失但只能在掛失7天后處理。存折、存單、一卡通掛失時(shí)需留心核對(duì)客戶勾兌的選項(xiàng)和掛失項(xiàng)是否一致。柜員在綜合業(yè)務(wù)操作時(shí)須留意掛失方式是否與客戶申請(qǐng)書所選擇掛失方式吻合。存折、一卡通掛失銷戶只需客戶憑掛失申請(qǐng)書和填寫銷戶申請(qǐng)書銷戶。存單銷戶、手機(jī)銀行卡解約必須補(bǔ)發(fā)憑證后填寫相應(yīng)申請(qǐng)書方能辦理。資料審查

掛失時(shí)間

掛失銷戶

個(gè)人憑證及印鑒掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)及處理操作流程

需注意的事項(xiàng)

存折銀行儲(chǔ)蓄崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件個(gè)人密碼重置業(yè)務(wù)申請(qǐng)及操作操作流程提供本人有效身份證件并填制《特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》并記載密碼重置事項(xiàng)審查客戶提供的資料、聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份證信息復(fù)核客戶有效證件、《特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》提交掛失交易、登記《掛失登記簿》，打印憑條交予客戶簽字確認(rèn)柜員客戶業(yè)務(wù)主管或授權(quán)委托人個(gè)人密碼重置業(yè)務(wù)申請(qǐng)及操作操作流程提供本人有效身份證件并填制個(gè)人密碼重置業(yè)務(wù)申請(qǐng)及操作操作流程

需注意事項(xiàng)

任何憑證密碼重置無需收任何手續(xù)費(fèi)用。密碼重置視同掛失業(yè)務(wù)需要登記《掛失登記簿》。個(gè)人密碼重置業(yè)務(wù)申請(qǐng)及操作操作流程

需注意事項(xiàng)

任何憑證密碼假幣收繳操作流程當(dāng)面換人復(fù)核告知權(quán)益當(dāng)面加蓋假幣章告知識(shí)別技巧填寫假幣收繳憑證后續(xù)處理綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)：010031假幣沒收登記/010032假幣上繳外掛系統(tǒng)：“反假貨幣信息系統(tǒng)”和“假幣收繳分析系統(tǒng)”雙人持證上崗登記《沒收假幣登記薄》假幣收繳操作流程當(dāng)面換人復(fù)核告知權(quán)益當(dāng)面加蓋假幣章告知識(shí)別技謝謝觀賞謝謝觀賞儲(chǔ)蓄崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)儲(chǔ)蓄崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算個(gè)人活期存款賬戶操作流程對(duì)私智能通知存款操作流程查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程個(gè)人存款業(yè)務(wù)掛失操作流程假幣收繳操作流程培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)內(nèi)容儲(chǔ)蓄？?jī)?chǔ)蓄通存通兌？個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-基本概念指?jìng)€(gè)人將人民幣存入本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為其開具存折、存單、銀行卡等，個(gè)人憑存折（單、卡）及密碼到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支取存款本金和利息的業(yè)務(wù)。指本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理的存取款業(yè)務(wù)。客戶憑本行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開具的人民幣活期或定期儲(chǔ)蓄存折（單、卡）及密碼可在本行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款、取款、匯兌及銷戶業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄？個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-基本概念指?jìng)€(gè)人將人民幣存入個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)圖儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分類活期定期一般活期智能通知存款整存整取零存整取存本取息教育存款整存零取定活兩便個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)圖儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分類活期定期一般活期智個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類表存入金額起點(diǎn)存期我行利率個(gè)人活期1無0.385智能通知存款500001天/7天0.88/1.485定活兩便50無按一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打六折執(zhí)行整存整取503個(gè)月/6個(gè)月/1年/2年/3年/5年2.86/3.080/3.30/3.750/4.25/4.75零存整取51年/3年/5年2.86/3.08/3.30教育存款501年/3年/6年2.86/3.08/4.75存本取息50001年/3年/5年2.86/3.08/3.30整存零取10001年/3年/5年2.86/3.08/3.30注：金額單位為元、利率單位為年利率%。

個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-業(yè)務(wù)種類表存入金額起點(diǎn)存期我行利率個(gè)人活期個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-部分交易碼所屬板塊新交易碼交易名活期100003活期儲(chǔ)蓄存款（有卡折）100008活期儲(chǔ)蓄存款（無卡折）100004活期儲(chǔ)蓄取款定期100101定期儲(chǔ)蓄開戶（卡、折）100102定期儲(chǔ)蓄零整續(xù)存（卡、折）100102定期儲(chǔ)蓄零整續(xù)存（卡、折）100105定期儲(chǔ)蓄未到期銷戶（卡、折）100104定期儲(chǔ)蓄到期銷戶（卡、折）100103定期部分提前支?。ā⒄郏?00111定期存單開戶100116定期存單提前支取及掛失銷戶100112定期存單部分提前支取100113定期存單正常銷戶注：交易碼和交易名篩選于重慶農(nóng)村商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍-部分交易碼所屬板塊新交易碼交易名活期100各種儲(chǔ)蓄存款均以元為計(jì)息單位，元以下角分不計(jì)息；儲(chǔ)蓄存款利息應(yīng)計(jì)至厘位，支付時(shí)計(jì)至分位將厘位四舍五入；計(jì)息天數(shù)從存入日算起至支取日前一天止，即算頭不算尾;各種儲(chǔ)蓄存款利息（除活期儲(chǔ)蓄季度結(jié)息、整存整取定期儲(chǔ)蓄自動(dòng)轉(zhuǎn)存外）一律利隨本清，不計(jì)復(fù)息，特殊規(guī)定除外；利息計(jì)算可采用積數(shù)計(jì)息法和逐筆計(jì)息法；（1)積數(shù)計(jì)息法計(jì)息公式為：利息＝累計(jì)計(jì)息積數(shù)×日利率，其中累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)。(2)逐筆計(jì)息法計(jì)息公式為：利息＝本金×年(月)數(shù)×年(月)利率＋本金×零頭天數(shù)×日利率。個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-基本規(guī)定各種儲(chǔ)蓄存款均以元為計(jì)息單位，元以下角分不計(jì)息；儲(chǔ)蓄存款利息案例1：小王2013年1月2日存入10000元活期存款，2013年2月3日支取3000元，2013年3月11日存入5000元。2013年3月20日銀行給付小王利息為多少？個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-演練1公式：利息＝累計(jì)計(jì)息積數(shù)×日利率，其中累計(jì)計(jì)息積數(shù)＝每日余額合計(jì)數(shù)。案例2：小王2012年7月7日存入50000元一年自動(dòng)轉(zhuǎn)存定期存款，2013年8月9日全部支取定期存款。2013年8月9日銀行給付小王利息為多少？答案：1667.46元答案：7.30元公式：利息＝本金×年(月)數(shù)×年(月)利率＋本金×零頭天數(shù)×日利率。案例1：小王2013年1月2日存入10000元活期存款，20個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-演練2期間利息=(320000+252000+120000)*(0.385%/365）=7.30元 日期存入支取余額計(jì)息期天數(shù)計(jì)息積數(shù)2013.1.210,000

10,0002013.1.2—2010.2.23232×10,000=320,0002013.2.3

3,0007,0002013.2.3—2010.3.103636×7,000=252,0002013.3.115,000

12,0002013.3.11—2013.3.201010×12,000=120,0002013.3.20

12,000

日期存入支取余額計(jì)息期天數(shù)2012.7.750000500002012.7.7-2013.7.73652013.7.7165051650自動(dòng)結(jié)息2013.8.9516502013.7.7-2013.8.933期間利息=3.30%*50000+(50000+3.30%*50000)*(0.385%/365)*33=1667.46元 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)利息計(jì)算-演練2期間利息=(320000+252案例1：小王從外地來到重慶打工需在農(nóng)村商業(yè)銀行開立一張工資卡，小王帶著1984年出身的二代身份證來到農(nóng)商行某網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)準(zhǔn)備開戶。柜面人員應(yīng)該如何為小王辦理工資卡？個(gè)人活期存款賬戶操作流程案例2：王先生因業(yè)務(wù)往來在重慶農(nóng)商行開立一張借記卡，因王先生面部做過修復(fù)手術(shù)，柜臺(tái)員工以身份證核查系統(tǒng)照片與本人有差異為由要求王先生需再提供戶口薄方能為其辦理開戶手續(xù)。柜面人員操作是否正確，為什么？案例3：王婆婆想為2歲的孫子辦理重慶農(nóng)商行一本通存折，于是王婆婆帶著自己的二代身份證和孫子的戶口薄來到重慶農(nóng)商行成功辦理業(yè)務(wù)。柜員人員操作是否正確，為什么？案例4：王女士帶著自己的二代身份證和21歲兒子的二代身份證來到重慶農(nóng)商行填寫開戶申請(qǐng)后來到柜臺(tái)，柜面人員先建立兩人的客戶信息，然后通過開戶交易碼為客戶辦理代理開卡業(yè)務(wù)。柜員人員操作是否正確，為什么？案例1：個(gè)人活期存款賬戶操作流程案例2：個(gè)人活期存款賬戶操作流程個(gè)人活期存款賬戶操作流程客戶

柜員

復(fù)核柜員

審查有效證件：16歲以上的出示居民身份證或臨時(shí)身份證。軍人、武警尚未領(lǐng)取身份證的，可軍人、武警的身份證件。16歲以下的應(yīng)由監(jiān)護(hù)人提供監(jiān)護(hù)人居民身份證件和賬戶使用人的居民身份證或戶口簿；港澳居民出示往來內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民出示大陸通行證或其他旅行證件；外國(guó)公民提供護(hù)照或永久居留證。還可根據(jù)實(shí)際需要，要求存款人提供戶口薄、工作證、駕駛證、學(xué)生證、介紹信等其他證明文件進(jìn)一步核實(shí)存款人身份。代理開戶：嚴(yán)格審查代理人身份證原件，聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)，并留存電話聯(lián)系記錄等聯(lián)系資料。操作流程：用800001新建對(duì)私客戶信息，如果代理開戶用800002建立對(duì)私不辦理業(yè)務(wù)客戶信息；用100001新開一本通帳號(hào)。

文字說明文字個(gè)人活期存款賬戶操作流程個(gè)人活期存款賬戶操作流程客戶 對(duì)私智能通知存款操作流程客戶先填寫對(duì)私“智能通知存款”開戶協(xié)議書與本行簽約，設(shè)定劃轉(zhuǎn)條件，本行通過系統(tǒng)交易為客戶開辦此業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶活期帳戶發(fā)生支取活期帳戶余額不足時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從智能通知存款帳戶轉(zhuǎn)出不足部分進(jìn)入活期帳戶中滿足支取。智能通知存款帳戶不可跨機(jī)構(gòu)辦理開銷戶每一結(jié)算帳戶下只能開辦一個(gè)智能通知存款帳戶。活期帳戶保底金額為1萬，可根據(jù)需求修改即活期帳戶余額-活期帳戶保底金額≥5萬元。7天為開立計(jì)息周期7天后結(jié)息對(duì)私智能通知存款操作流程客戶先填寫對(duì)私“智能通知存款”開戶協(xié)對(duì)私智能通知存款操作流程100081對(duì)私智能通知存款開戶：二級(jí)分理處主任授權(quán)開戶必須具有分理處主任紙質(zhì)授權(quán)書。對(duì)私智能通知存款操作流程100081對(duì)私智能通知存款對(duì)私智能通知存款操作流程100084對(duì)私智能通知存款帳戶明細(xì)查詢打?。▋?nèi)部查詢）；100087客戶查詢對(duì)私智能通知存款操作流程100084對(duì)私智能通知存款帳戶明細(xì)對(duì)私智能通知存款操作流程100082對(duì)私智能通知存款協(xié)議修改：填寫特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書對(duì)私智能通知存款操作流程100082對(duì)私智能通知存款協(xié)議修改對(duì)私智能通知存款操作流程100083對(duì)私智能通知存款銷戶：填寫特種業(yè)務(wù)申請(qǐng)書對(duì)私智能通知存款操作流程100083對(duì)私智能通知存款銷戶：填開戶機(jī)構(gòu)柜員開戶機(jī)構(gòu)主管柜員

查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程

負(fù)責(zé)受理、審核有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員執(zhí)行證件和查詢、凍結(jié)、扣劃通知書原件的真實(shí)性，并留存復(fù)印件；對(duì)通知書的所列事項(xiàng)進(jìn)行逐一處理，留存通知書并返回回執(zhí)；登記《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃款項(xiàng)登記簿》。

負(fù)責(zé)對(duì)有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的相關(guān)證件及法律文書進(jìn)行復(fù)審，并在系統(tǒng)中進(jìn)行授權(quán)；負(fù)責(zé)對(duì)查詢、凍結(jié)和扣劃相關(guān)資料的保管、裝訂和歸檔工作。開戶機(jī)構(gòu)柜員查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程負(fù)責(zé)受理、審核查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030026凍結(jié)及解凍凍結(jié)/解凍標(biāo)志：（0凍結(jié)/1解凍）凍結(jié)流水號(hào)：凍結(jié)類型：（0質(zhì)押凍結(jié)/1司法部分凍結(jié)/2司法只進(jìn)不出凍結(jié)）客戶類別：（0對(duì)私客戶/1對(duì)公客戶）幣種：賬戶號(hào)：如果為質(zhì)押凍結(jié)，賬戶號(hào)必須為定期賬戶號(hào)?？ㄌ?hào)：一本通賬號(hào)：順序號(hào)：戶名：生效日期：失效日期：如果為司法部分凍結(jié)或司法只進(jìn)不出凍結(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)回顯為生效日期＋6個(gè)月；如果為質(zhì)押凍結(jié)，跳過。申請(qǐng)凍結(jié)金額：已凍結(jié)金額：查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030026凍結(jié)及解凍：活期存款或定期存款賬戶進(jìn)行司法凍結(jié)、質(zhì)押凍結(jié)及解凍的處理。030026凍結(jié)及解凍查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程03002查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030028司法扣劃（凍結(jié)扣劃）/030037（直接扣劃）:填寫特種轉(zhuǎn)賬傳票對(duì)賬戶作司法凍結(jié)扣劃或司法直接扣劃。030028/030037司法扣劃（凍結(jié)扣劃）/（直接扣劃）賬戶類型：（0對(duì)私活期/1對(duì)私定期/2對(duì)公活期/3對(duì)公定期）幣種：賬戶號(hào)：一本通賬號(hào)：卡號(hào)：順序號(hào)：戶名：扣劃方式：（0直接扣劃/1凍結(jié)扣劃）凍結(jié)流水號(hào)：申請(qǐng)凍結(jié)金額：本次扣劃金額：是否扣劃應(yīng)付利息：（0是/1否）資金去向：（0系統(tǒng)內(nèi)/1同城/2聯(lián)行/3其他）轉(zhuǎn)賬賬號(hào)：查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030028司法扣劃（凍結(jié)扣查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030027凍結(jié)續(xù)凍:提供的法律文書對(duì)尚未失效的原凍結(jié)業(yè)務(wù)的有效期進(jìn)行展期處理。030027凍結(jié)續(xù)凍原凍結(jié)流水號(hào)：凍結(jié)賬號(hào)：凍結(jié)戶名：原凍結(jié)生效日期：原凍結(jié)失效日期：申請(qǐng)凍結(jié)金額：已凍結(jié)金額：已扣劃金額：續(xù)凍失效日期：續(xù)凍期限自原凍結(jié)失效日計(jì)算最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程030027凍結(jié)續(xù)凍:提供的查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程1、凍結(jié)狀態(tài)說明：0凍結(jié)；1自動(dòng)解凍；2人工解凍。2、凍結(jié)類型說明：0質(zhì)押凍結(jié)；1司法部分凍結(jié)；2司法只進(jìn)不出凍結(jié)。

030029凍結(jié)、解凍業(yè)務(wù)明細(xì)查詢賬號(hào)：機(jī)構(gòu)號(hào)：可輸可不輸，但機(jī)構(gòu)號(hào)與賬號(hào)必輸其一；凍結(jié)生效起始日期：凍結(jié)失效終止日期：凍結(jié)狀態(tài)：（0凍結(jié)/1解凍/全部）輸出方式：（1屏幕顯示/2打?。?30029凍結(jié)、解凍業(yè)務(wù)明細(xì)查詢:對(duì)凍結(jié)、解凍記錄進(jìn)行查詢打印。查詢、凍結(jié)、扣劃操作流程1、凍結(jié)狀態(tài)說明：0凍結(jié)；1自動(dòng)解凍正確選項(xiàng)：ABDEF下面那幾類業(yè)務(wù)屬于掛失業(yè)務(wù)（）A.客戶遺失存單、存折、卡憑證。B.客戶遺失手機(jī)銀行卡、江渝手機(jī)金融SD卡。C.客戶遺失網(wǎng)上銀行UKEY憑證。D.客戶遺忘密碼。E.客戶遺失銀行承兌匯票、支票和填明“現(xiàn)金”字樣的銀行本票、填明“現(xiàn)金”字樣并填