電子化學品行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢

電子化學品行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。濕電子化學品行業(yè)發(fā)展概況濕電子化學品屬于電子化學品，主要指微電子、光電子濕法工藝中使用的液體化學品，包括超凈高純試劑，光刻膠配套試劑等。濕電子化學品是電子信息產品領域中，特別是平板顯示、超大規(guī)模集成電路（IC）、硅晶太陽能電池制作過程中的關鍵性基礎化工材料之一，是重要的電子信息材料。隨著半導體、顯示面板、太陽能電池等下游產業(yè)快速發(fā)展，濕電子化學品發(fā)展非常迅速。2018年，全球濕電子化學品整體市場規(guī)模約52．65億美元，三大市場應用量達到307萬噸，其中，半導體市場應用量約132萬噸，顯示面板市場應用量約101萬噸，太陽能電池領域應用量達到74萬噸。2020年受新冠肺炎疫情影響，全球濕電子化學品市場規(guī)模小幅下降至50．84億美元。隨著疫情逐漸得到控制，全球濕電子化學品市場將逐漸恢復。電子信息行業(yè)的蓬勃發(fā)展，帶動了上游原材料電子化學品的快速發(fā)展，濕電子化學品正成為我國化工行業(yè)發(fā)展最快并具活力的領域。我國濕電子化學品產量由2012年的18．70萬噸增加至2020年的54．68萬噸，年均復合增長率14．94%。精細化工行業(yè)環(huán)保壁壘由于精細化工行業(yè)污染相對較大，是國家重點環(huán)保監(jiān)控對象，因此對環(huán)保的要求相對高于其他行業(yè)；同時隨著人民生活質量的提高，國家對環(huán)境保護的要求也在不斷提升，這就要求企業(yè)必須具有較強的環(huán)保意識?！妒迳鷳B(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》將生態(tài)環(huán)境建設上升為國家戰(zhàn)略。2018年4月，環(huán)境保護稅開征。在生產工藝設計中，合理的工藝選擇及產后處理技術和三廢處理成為必要條件。而對于三廢的處理技術有時比生產工藝處理更難。為達到國家環(huán)保要求所采取的環(huán)保措施，以及相對應的環(huán)保設備的投入，都為行業(yè)的新進入者設定了一定的進入障礙。同時產能向擁有綠色清潔生產技術的優(yōu)勢企業(yè)集中，為新進入者設定了較高的壁壘。我國農藥行業(yè)未來發(fā)展趨勢（一）農產品剛性需求增長是農藥行業(yè)發(fā)展的保障世界人口規(guī)模在不斷增長，1971年至2011年，世界人口數(shù)量由40億增長至70億，但全球耕地面積僅由13．3億公頃增長至14億公頃，有限的耕地面積與人口增長之間存在著矛盾，農作物需求量不斷增加。目前，我國人口規(guī)模仍然保持著一定的增長速度，2003年至2015年間年均凈增加人口為686．25萬人，根據國土資源部發(fā)布的《2016年中國國土資源公報》，2009年至2016年我國耕地面積略有下降，人口增長和有限的耕地面積之間存在一定的矛盾。農藥使用對于提高我國糧食自給率、滿足日益增加的糧食需求、進一步提高農業(yè)生產水平具有重要意義。（二）行業(yè)整合加速，繼續(xù)向集約化、規(guī)?；较虬l(fā)展我國農藥行業(yè)經過多年的發(fā)展取得了長足的進步，但產業(yè)集中度低、低水平落后產能過剩、環(huán)境污染等問題依然存在，未能形成規(guī)模經濟優(yōu)勢。隨著行業(yè)競爭的加劇、資源和環(huán)境約束的強化以及相關產業(yè)政策的引導，我國農藥行業(yè)正處于產業(yè)結構調整和轉型時期，行業(yè)整合加速，繼續(xù)向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展。（三）新型環(huán)保農藥將快速增長隨著經濟發(fā)展水平和模式的轉變，全社會的環(huán)境保護和食品安全意識不斷加強，使得環(huán)保治理要求和力度日益提高。我國積極響應全球對于高毒、高風險農藥的禁用、限用管理措施，農業(yè)部等相關主管部門歷年來陸續(xù)發(fā)布了多項關于禁止和限制使用農藥的公告，加快淘汰劇毒、高毒、高殘留農藥。高效、低毒、低殘留的新型環(huán)保農藥成為行業(yè)研發(fā)重點和主流趨勢，農藥劑型向水基化、無塵化、控制釋放等高效、安全的方向發(fā)展，水分散粒劑、懸浮劑、水乳劑、緩控釋劑等新劑型加快研發(fā)和推廣。（四）國際農藥產能轉移至國內，加速國內農藥的發(fā)展發(fā)達國家農藥工業(yè)起步早，目前已進入成熟期。近年來，國際農藥生產巨頭為了降低生產成本，專注于新藥的研發(fā)，同時搶占發(fā)展中國家潛在市場并進一步擴大市場份額，將其部分農藥品種向具有成本優(yōu)勢和技術優(yōu)勢的國家轉移。對于承接發(fā)達國家的產業(yè)轉移，我國具有優(yōu)勢：一方面，我國是全球最大的農藥生產國，產業(yè)基礎配套完善，基礎化工產品市場供應充足，且化學原料和化學制品市場極為分散。根據Wind數(shù)據，截至2021年7月末，我國化學原料和化學制品制造業(yè)企業(yè)達22，139家，原料供應充足且價格相對低廉。另一方面，我國農藥企業(yè)人力成本與西方發(fā)達國家相比較低，成本優(yōu)勢顯著，同時農藥屬于高技術行業(yè)，對專業(yè)人才需求量較大，我國充分的高素質專業(yè)技術人員供給保證了人才優(yōu)勢。因此，隨著國際農藥行業(yè)產能逐漸向國內轉移，我國逐步成為主要的農藥制造和出口中心，我國農藥產業(yè)加速發(fā)展與轉型。精細化工行業(yè)未來發(fā)展趨勢加強技術創(chuàng)新，調整和優(yōu)化精細化工產品結構，重點開發(fā)高性能化、專用化、復合化、綠色化產品，已成為當前世界精細化工發(fā)展的重要特征，也是今后世界精細化工發(fā)展的重點方向。隨著國家對精細化工行業(yè)重視程度的逐步提高，我國精細化工行業(yè)將迎來大發(fā)展?！妒秃突瘜W工業(yè)―十四五‖發(fā)展指南》于2021年1月初發(fā)布，發(fā)展思路圍繞貫徹創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享五大新發(fā)展理念，以推動行業(yè)高質量發(fā)展為主題，以綠色、低碳、數(shù)字化轉型為重點，以加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局為方向，以提高行業(yè)企業(yè)核心競爭力為目標，通過實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，綠色可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，數(shù)字化智能化轉型發(fā)展戰(zhàn)略，人才強企戰(zhàn)略，加快建設現(xiàn)代化石油和化學工業(yè)體系，推動我國由石化大國向石化強國邁進，部分行業(yè)率先進入強國行列。2016年9月，工信部發(fā)布的《石化和化學工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》指出，十三五期間以實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略、促進傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級、發(fā)展化工新材料等為主要任務，完善以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研用相結合的產業(yè)技術創(chuàng)新體系，加強產學研用縱向合作，強化工藝技術、專用裝備和信息化技術的橫向協(xié)同，大力推進集成創(chuàng)新，構建一批有影響力的產業(yè)聯(lián)盟。在化工新材料、精細化學品、現(xiàn)代煤化工等重點領域建成國家和行業(yè)創(chuàng)新平臺。加快促進傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級，扶持傳統(tǒng)化工提質增效工程，鼓勵發(fā)展高端精細化工產品。我國十分重視精細化工行業(yè)的發(fā)展，目前精細化工行業(yè)已經成為化工產業(yè)的重要發(fā)展方向之一，近年來我國精細化工行業(yè)已取得較大的發(fā)展，化學原料和化學制品制造業(yè)已成為國民經濟的重要組成部分。但我國精細化工產品的整體技術水平仍然偏低，精細化工行業(yè)的核心技術與國際先進水平還存在一定差距，高性能、功能化和高附加值的精細化學品進口依存度仍然較高。相比發(fā)達國家的精細化率水平，我國的精細化工行業(yè)仍具有較大的提升空間。隨著我國經濟的穩(wěn)定增長、工業(yè)化及信息化進程的不斷深入、產業(yè)結構的調整升級，尤其是國家對精細化工行業(yè)的高度重視，未來我國精細化工行業(yè)將迎來良好機遇和廣闊市場。中國化工學會發(fā)起的《2017-2025年精細化工行業(yè)發(fā)展的設想與對策》課題提出：精細化工行業(yè)今后發(fā)展的總體思路是：針對產業(yè)面臨的安全、環(huán)保、高效、高端化發(fā)展的重大課題，從構建新型高效技術體系、實現(xiàn)源頭創(chuàng)新入手，整合產業(yè)技術創(chuàng)新資源，引領科技資源向優(yōu)勢企業(yè)聚集；加大典型化工產品及清潔生產成套工藝的創(chuàng)新開發(fā)力度建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產學研用緊密結合的創(chuàng)新體系，全面提升技術創(chuàng)新能力；推動產業(yè)結構調整及產品升級換代，促進我國精細化工產業(yè)由大國向強國邁進。在此思路下，規(guī)劃的總體目標是突破一批關鍵共性技術，打破國外技術壟斷，加強創(chuàng)新技術轉化應用，將現(xiàn)有資源產品做精，提高資源利用效率和生產效率，降低成本，提高產品質量，減少污染物產生和排放，提高經濟效益和社會效益，踐行綠色發(fā)展的理念。其中，產業(yè)發(fā)展的近期主要目標有：2021年總產值突破5萬億元，年均增長率超過15%，精細化率超過50%；培育10家年產值超過100億元的細分行業(yè)龍頭企業(yè)；行業(yè)出口總額年均增長率超過20%；升級改造精細化工園區(qū)2~3個；成立新領域精細化工技術中心10家，為行業(yè)升級提供技術支撐。為落實規(guī)劃目標，精細化工行業(yè)發(fā)展有四大主要任務，即：加快結構調整，提高綠色化工水平；構筑自主創(chuàng)新平臺，完善高新技術開發(fā)；打造特色產業(yè)鏈，推動高端精細化工產品發(fā)展；優(yōu)化產業(yè)布局，加快產業(yè)升級。精細化工率的提升是實現(xiàn)2030年進入精細化工強國的一個關鍵指標。資料顯示，2016年我國精細化工率只有48%，美國、歐盟及日本等發(fā)達經濟體已經達到或超過60%，瑞士更是高達95%。精細化工行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)精細化工行業(yè)是一個充分競爭的市場，分散經營程度較高，并未形成明顯的行業(yè)壟斷，但在一些特定領域，具有比較優(yōu)勢的專業(yè)生產廠家也能在細分市場維持較強的競爭力。精細化工行業(yè)的主要企業(yè)大致可分為三類：國際大型綜合化工企業(yè)、中型精細化學品生產商和發(fā)展中國家生產商。其中，如巴斯夫、拜耳集團等國際大型綜合化工企業(yè)，一直壟斷著精細化工產品諸多領域的市場，從其發(fā)展趨勢看，產品戰(zhàn)略的重點集中在終端產品研究和市場開拓上。發(fā)達國家中型精細化學品生產商，其經營重點在于滿足某些特定市場的需要，在個別產品類別占有重要地位。精細化工行業(yè)是個技術密集型、高附加值的行業(yè)。精細化工行業(yè)發(fā)展高度依賴科技創(chuàng)新，是當今世界化學工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點，也是衡量一個國家綜合技術水平的重要標志。加強技術創(chuàng)新，調整和優(yōu)化精細化工產品結構，重點開發(fā)高性能化、專用化、綠色化產品，已成為當前世界精細化工發(fā)展的重要舉措，也是未來世界精細化工發(fā)展的重點方向?？萍紕?chuàng)新帶動產業(yè)轉型升級，是推動精細化工。行業(yè)高質量發(fā)展的重要支撐。對于企業(yè)來說，精細化工產品種類多、更新快，必須不斷根據下游行業(yè)需求，及時調整和更新產品品種，這就要求企業(yè)具有較強的研發(fā)能力和一定規(guī)模的新技術、新品種儲備。因此，企業(yè)的技術實力至關重要，擁有大量高端和成熟的專業(yè)技術人才，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展極為重要，未來市場必將繼續(xù)向技術優(yōu)勢企業(yè)集中。從競爭格局而言，國內生產廠家由于規(guī)模、質量等原因在國際市場上的競爭力并不強，因而企業(yè)在國際市場上的競爭對手主要為國外同行業(yè)生產廠家。在國內市場的競爭中，主要競爭對手包括了直接生產廠家、回收提純廠家以及小部分進出口貿易商。其中回收提純廠家占據分散的客戶群和低端市場，直接生產廠家則占據主要客戶群和高端市場。電子化學品行業(yè)概述電子化學品是指為電子工業(yè)配套的精細化工材料，是電子信息技術與專用化工新材料相結合的高新技術產品，其下游產品在電子信息產業(yè)中應用非常廣泛，是世界各國為發(fā)展電子工業(yè)而優(yōu)先開發(fā)的關鍵材料之一，處于從基礎化工材料到終端電子產品生產的產業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)。電子化學品具有品種多、專用性強、細分行業(yè)多、專業(yè)跨度大且產品更新?lián)Q代快等顯著特點。與精細化工的行業(yè)特征相近，電子化學品品種規(guī)格繁多且不斷推陳出新。各種電子化學品之間在材料屬性、生產工藝、功能原理、應用領域之間差異較大，產品之間專業(yè)跨度大，單一產品具有高度專用性、應用領域集中等特點。電子化學品與下游行業(yè)結合非常緊密，信息通訊、消費電子、新能源等下游行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，勢必要求電子化學品更新?lián)Q代速度不斷加快，企業(yè)科技研發(fā)壓力與日俱增，日漸激烈的市場競爭，帶動電子化學品推陳出新的良性循環(huán)。建立持久的顧客關系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優(yōu)惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與常客保持特殊關系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網化”方向轉變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現(xiàn)品牌標示產品的優(yōu)點和特性，暗示產品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優(yōu)質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發(fā)展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。綠色營銷的內涵和特點（一）綠色營銷的內涵關于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經營的管理過程”。“首先，企業(yè)所服務的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產生提高生活綜合質量的要求，產生對清潔環(huán)境與綠色產品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調企業(yè)經營與自然環(huán)境的關系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質保證。技術進步是產業(yè)變革和進化的決定因素，新興產業(yè)的形成必然要求技術進步；但技術進步如背離綠色觀念，其結果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質保證。組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設備生產者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設備生產者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內的全部產量，有時一張訂單的金額就能達到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關系。有些買主常常在產品的花色品種、技術規(guī)格、質量、交貨期、服務項目等方面提出特殊要求，供應商應經常與買方溝通，詳細了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務用品購買量占據全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務是為了給自己的服務對象提供所需的商品或服務，因此，業(yè)務用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設備的需求，連鎖引起有關企業(yè)和部門對化肥、農資、玻璃、鋼材等產品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產品和服務的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費者越遠的產品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產品的原材料和生產方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產出滿足這一追加需求的產品，工廠的設備和原材料會以更大的百分比增長，經濟學家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當消費需求不變時，企業(yè)用原有設備就可生產出所需的產量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業(yè)要增加機器設備，這筆費用遠大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經營多元化發(fā)展，以避免風險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經過專業(yè)訓練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產品的性能、質量、規(guī)格和有關技術要求。供應商應從技術的角度說明本企業(yè)產品和服務的優(yōu)點，并向他們提供詳細的技術資料和特殊的服務。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人