電信工作計劃錦集十篇

第電信工作方案錦集十篇電信工作方案篇1

斗轉(zhuǎn)星移，新學(xué)期已然來臨。一直以來，辦公室負責(zé)學(xué)生會的文字記錄和文件整理工作，將各個部門的活動整理成文件，統(tǒng)籌各個部門的工作關(guān)系。結(jié)合去年的工作情況，根據(jù)本學(xué)年的工作要點，特做出以下方案，以便更好的做好辦公室工作。

指導(dǎo)思想：堅持培養(yǎng)各方面能力，努力使工作做的更好。

一、活動方案

1.負責(zé)統(tǒng)計學(xué)生會主要成員〔老師、主席團、部長、副部長〕的聯(lián)系方式并打印成表。

2.負責(zé)統(tǒng)計各部部長、副部長的具體人數(shù)，制作工作證。

3.負責(zé)安排學(xué)生會值班人員，這是工作的重點。

4.負責(zé)做好每次的會議簽到，會議記錄以及活動總結(jié)工作。

5.負責(zé)編寫校、院各類活動的新聞稿，重點偏向于我系的。

6.負責(zé)通訊工作，每次開大會及時通知各部部長，開展活動通知?？⑿笥浾?。

二、協(xié)作好其他部門工作

1.收取各部門的活動籌劃書、方案書、活動總結(jié)，幫著及時提交以協(xié)調(diào)工作。

2.協(xié)調(diào)并幫助其他部門開展工作和活動，例如校運動會等。

三、辦公室工作要求

1.分工明確，高效高質(zhì)量完成個人所分配的工作任務(wù)。

2.不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的綜合素質(zhì)。

四、工作寄語

辦公室是一個工作繁瑣的部門，但作為主席團與各部門之間的紐帶，其作用尤為重要。因此，辦公室成員一定要認(rèn)真完成各項工作，努力培養(yǎng)自己的能力，同時還要學(xué)會保持工作熱情與上進心。

電子信息工程系團總支學(xué)生會辦公室

20某某年12月10日

電信工作方案篇2

一、網(wǎng)絡(luò)宣傳

1、新聞部將在人人網(wǎng)宣傳方面加大力度，在宣傳好活動的同時，增設(shè)新的宣傳欄目、宣傳形式。如，“每日正能量〞，“生活小妙招〞等等。

2、開展微博、微信等多種宣傳平臺，進行多形式、多渠道、多內(nèi)容宣傳。加大學(xué)生對學(xué)院工作及學(xué)生活動的了解。

二、活動動向

1、新聞部將在本學(xué)期與其他部門聯(lián)合舉辦活動，活動將表演與比賽結(jié)合，給同學(xué)們帶來快樂的同時也能使比賽高效的進行。

2、新聞部將定時的舉辦稿件征集活動，以班級為單位就團活動的主題舉辦征集稿件。

3、在同學(xué)們緊張學(xué)習(xí)的同時，新聞部也會舉辦趣味活動，類似于去年的棋類大賽，使同學(xué)們在緊張的同時能夠放松。

三、增加寫稿數(shù)量，提高寫稿質(zhì)量。

1、為了使新聞部的工作能夠高效快速的完成，并且使大一新生有更好的鍛煉，新聞部將在大一新生中選拔新聞小組，選拔新聞小組的意義也在于使新聞部能夠更加及時的將新聞以及圖片發(fā)稿人人以及校網(wǎng)站上，提高工作效率。具體內(nèi)容包括：新聞稿件撰寫常識；文藝類、體育類、會議類、講座類等各類新聞稿件特點及寫法；新聞敏感性的培養(yǎng)；新聞?wù)掌奶攸c及采集；新聞稿件考前須知等。并根據(jù)成員的特點，因材施教，將成員分為攝影、文字兩組，著重培養(yǎng)相關(guān)技能。同時，為全面有效提高新聞部干事的新聞寫作水平，為下一年學(xué)生會換屆后的人才承接方面做好準(zhǔn)備。我部還著力讓他們了解、接觸工作中會接觸的相關(guān)網(wǎng)站和一些媒體平臺，并與它們保持著緊密的關(guān)系和聯(lián)系，努力拓寬新聞渠道，加大稿件的覆蓋面和涉及面。

2、做好新聞部的工作必須加強新聞部學(xué)習(xí)，在增加稿的數(shù)量的同時也要提高寫稿的質(zhì)量，所以新聞部進行了新聞寫稿培訓(xùn)，新聞部部長邀請大學(xué)生通訊社成員給副部長以及新聞小組成員進行了寫稿培訓(xùn)。

3、針對每個月的工作，新聞部成員每個月都召開總結(jié)會議，對于本月個人交稿數(shù)量以及出席活動的數(shù)量進行總結(jié)。

4、要求新聞部全體成員及時留意以班級為活動的動向，及時傳照片以及新聞稿。

四、部門規(guī)劃

在今后的工作開展中，我部將繼續(xù)協(xié)調(diào)配合各部門工作的開展，加大對信息的采集，拓寬信息采集面，建立更多的信息收集渠道。加大對稿件的審核力度，保證稿件的質(zhì)量。堅持“及時報道我院新聞動態(tài)，密切關(guān)注學(xué)生生活〞的指導(dǎo)思想，健全部門體制，加強管理，到達“構(gòu)建和諧部門〞的目的，讓新聞網(wǎng)絡(luò)部的工作更上一個臺階，實事求是，并與院其他兄弟部門通力合作，爭取將我院的新聞宣傳工作盡善盡美，為同學(xué)們帶來更加精彩的大學(xué)生活。

電信工作方案篇3

一、首先，建立好我們的組織

提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和鼓勵方案，此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護

針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司某某年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實

對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活籌劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司開展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)清楚，責(zé)任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺效勞，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的開展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

五、齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效效勞

隨著某某經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷開展，以及市場競爭日趨劇烈，效勞水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高效勞水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改良我們的效勞工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善效勞中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。

作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率;

1、普通用戶維：

1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

2)節(jié)日祝福(短信);

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。

2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及屢次開發(fā)。

5)親情效勞。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

6)定期的上門走訪。

六、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效〞出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么〞的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象〞。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶效勞的連續(xù)性及延續(xù)性以效勞在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體效勞意識，真正做到用心效勞。

七、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵方案實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。

電信工作方案篇4

一、標(biāo)準(zhǔn)管理

1、繼續(xù)抓好“兩個條例〞的貫徹落實，加強質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎懲規(guī)定，不斷提高效勞質(zhì)量，確保各方面的正常運行。

2、公司質(zhì)管辦把檢查工作做細、做全、做扎實，對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時關(guān)閉，加大效勞檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責(zé)任心，確保質(zhì)量管理體系的正常運行，使公司的各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

3、標(biāo)準(zhǔn)工作預(yù)案，正確及時的處理各類突發(fā)事件，努力提高管理和效勞水平，保證各項效勞的質(zhì)量。

4、根據(jù)20某某年公司培訓(xùn)方案繼續(xù)加強對職工的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì)，力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“多面手〞工作人員，不斷地提升員工的業(yè)務(wù)技能和電信的整體效勞水平。

5、細化落實條款。

6、依照勞動合同法標(biāo)準(zhǔn)公司臨時工的使用和管理。

二、業(yè)務(wù)工作

1.根據(jù)學(xué)校對長安校區(qū)電話移機模式確定的最終方案，協(xié)調(diào)并完成移機工作，保證院系遷新校區(qū)的辦公電話布放及暢通。

2.處理東11、東13、西1、西院2樓電纜故障。

4.繼續(xù)整理更換局部電話線路。

5、協(xié)助長安新區(qū)建設(shè)辦以及長安電信局，做好新校區(qū)新建樓的電信線路工程建設(shè)。

6、落實了長安校區(qū)的辦公用房，做好長安校區(qū)的辦公條件和環(huán)境建設(shè)工作。

7、做好原煤廠三棟高層的綜合弱電工程施工的準(zhǔn)備。

8、爭取得到學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同意，優(yōu)化友誼和長安校區(qū)移動通信信號，消除信號盲點。

9、重新核實校內(nèi)各單位電話號碼，準(zhǔn)備出版校內(nèi)新號碼簿。

10、加強平安教育，使員工增強平安防范意識，注重設(shè)施設(shè)備使用與定期檢查和保養(yǎng)，確保平安工作。

11、繼續(xù)對員工進行有線電視工程施工技術(shù)、光纖熔接、光纖測試、綜合布線施工及雙絞線測試、電信各類營業(yè)業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)性培訓(xùn)。

12、加強收發(fā)管理，確保收發(fā)工作的正常運行。

13、做好日常運行和管理工作，確保友誼校區(qū)和長安校區(qū)通信暢通。

14、加強與電信、移動、聯(lián)通公司的協(xié)作與配合。

三、支部工作

按照集團黨委的安排部署開展支部工作，加強黨員干部的培養(yǎng)教育，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

電信工作方案篇5

20某某年某某電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個跨越，切實做好“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象〞根底管理工作。在競爭劇烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，取得了較好的成效，現(xiàn)將20某某年主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營開展工作。

今年，某某分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通開展已趨于飽和、收入增長方案達某某%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量開展和重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

〔一〕以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展

20某某年，某某分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。至某某月，主營業(yè)務(wù)收入完成某某萬元，完成年方案某某萬元的某某%，同比增長某某%；其他業(yè)務(wù)收入完成某某萬元，完成年方案某某萬元的某某%，同比增長某某%；總收入完成某某萬元，完成年方案某某萬元的某某%，同比增長某某%，〔超進度某某%。經(jīng)營收入方案完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

〔二〕經(jīng)營工作開展情況。

某某月初召開電信工作會，分解下達收入，開展方案，討論相關(guān)方法〔到某某人、到某某月〕。

1、“春分滿堂〞營銷活動取得好成績。

2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)〞圓滿完成。

3、三、四季度“跨越方案〞穩(wěn)步推進。

4、重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)開展穩(wěn)步推進。

5、寬帶私接整治持續(xù)推進。

6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。

7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年開展某某戶某某部電話，某某部寬帶，某某月前完成商務(wù)領(lǐng)航某某戶開展方案。

8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。

執(zhí)行情況：

1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通開展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)開展乏力。

2、在政企部支持下電子政務(wù)進入試運行，平安城市已勘點制定出方案。

〔三〕品牌推廣情況。

1、“我的e家〞專席。

2、針對性寄送宣傳資料。

3、“尊享e8〞體驗點。

4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航〞。

5、電瓶車廣告。

6、差異化效勞開展。

7、三項效勞、營業(yè)效勞、關(guān)注細節(jié)。

執(zhí)行情況：

1、“我的e家〞e8開展較好，目前有某某戶，占家庭寬帶客戶某某戶的某某%。

2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成某某月套餐簽約方案某某戶。

〔四〕欠費管理方面。

1、制定《20某某年欠費追收管理方法》。

2、加重績效考核。

3、派單。

4、晚上集中催費。

5、上門催收。

6、提前提取準(zhǔn)欠費戶電話催。

7、人工雙停。

執(zhí)行情況：

欠費呈逐月下降趨勢，至某某月隔月欠費率為某某%。

二、運維方面工作。

1、抗雪災(zāi)、迎奧運全體發(fā)動。

2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成，尊享e8提速實現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核〔比屏山多500萬元〕。

6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護力保暢通。

9、進線室、配線室、油機房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。

三、“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象〞根底管理工作。

〔一〕開展情況。

1、成立整改實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、制定實施方案。

3、3月13日召開全體員工大會發(fā)動。

4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。

5、上級領(lǐng)導(dǎo)屢次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。

6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。

7、10月進行企業(yè)文化“十字訣〞細那么學(xué)習(xí)考試。

8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策〞演講活動。

9、每天早上編號點名早會。

10、每周四晚7點周會。

11、平安生產(chǎn)常抓不懈。

12、黨建、工會等

根底工作齊頭并進。

〔二〕成效。

1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，效勞提升、員工主動營銷能力增強。

2、裝移修及時率、障礙歷時達標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。

3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。

4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推。

5、收入開展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至某某%。

6、平安生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。

7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強。

8、重新被命名為“縣級文明單位〞。

四、績效考核工作。

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。

2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、開展、欠費等方面進行分解。

3、制定《20某某年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。

執(zhí)行情況：

根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面。

1、理念：和諧企業(yè)，快樂工作。

2、崗位微調(diào)〔2月底〕，優(yōu)化。

3、實施“十字訣細那么〞開展“三到家〞活動，“四心行動〞，某某電信、“九自問〞、“十具備〞。

4、豐富活動〔座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等〕。

5、員工食堂工作〔中午做飯難問題〕。

電信工作方案篇6

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和鼓勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司某某年的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活籌劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

四、公司開展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)清楚，責(zé)任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺效勞，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的開展用戶，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

〔二〕齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效效勞

隨著某某經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷開展，以及市場競爭日趨劇烈，效勞水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高效勞水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)，工作方案《電信工作方案》。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改良我們的效勞工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善效勞中，樹立了聯(lián)通公司的`新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；

1、普通用戶維：

1〕定期對用戶電話回訪或短信拜訪；

2〕節(jié)日祝?！捕绦拧?；

2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

1〕做到每月電話回訪或短信拜訪一次〔根據(jù)用戶的要求〕，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。

2〕話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

3〕生日祝福、節(jié)日祝?！册槍Σ煌脩簦袑嵱玫臇|西〕。

4〕挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及屢次開發(fā)。

5〕親情效勞?！哺鶕?jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助〕

6〕定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效〞出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么〞的要求，針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象〞。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶效勞的連續(xù)性及延續(xù)性以效勞在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體效勞意識，真正做到用心效勞。

二、綜合方面

1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責(zé)任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴(yán)格按崗位大練兵方案實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人，更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實到人，使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。

電信工作方案篇7

近期，我校將會舉行由電信公司贊助舉辦的我校首屆電信杯攝影大賽，學(xué)校舉辦此次攝影展，讓大家在不經(jīng)之余的時候，用照相機記錄下那特別的一瞬間，當(dāng)我們再回頭去望的時候，也會依稀記得那些校園里的美好，同時，也讓我們有了一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

一、工作目標(biāo)及定位

為了豐富大學(xué)校園生活的，我校舉辦“萌戀七彩校園生活〞首屆電信杯攝影大賽。很多美好的事物猶如曇花一現(xiàn)，在不經(jīng)意間就悄悄地溜走了。忙碌的生活總是會讓我們錯過身邊許多美好而又難忘的瞬間，也總是會忘記他們的存在，就這樣被我們淡化掉了他們的光輝。美麗的大學(xué)校園，豐富的學(xué)習(xí)生活，年輕而敏感的心審視著世界一點一滴的變遷，無窮的暇思，無盡的暢想，你是否用相機記錄了這一切。讓同學(xué)們關(guān)注身邊的點點滴滴，記錄下這美好的瞬間。

二、工作主要內(nèi)容

本次活動展現(xiàn)了大學(xué)生的鮮明個性，大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌。為開展此次活動，是由中國電信贊助開辦。

〔一〕、與宣傳部的部長做好溝通，為開展此次活動做好充分的宣傳準(zhǔn)備，讓大家積極地參與到活動中去。

〔二〕、將投稿的作品進行分類，一一做好標(biāo)記，開始準(zhǔn)備展覽被選入的作品并通知作品已被選入的同學(xué)。

〔三〕、活動進行到后期后開始著手準(zhǔn)備頒獎典禮。

三、工作目的及意義

影展開展的內(nèi)容主要表達了當(dāng)代大學(xué)生活的精彩瞬間及豐富多彩的校園活動，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的鮮明的個性特點。用照相機記錄下那特別的一瞬間，當(dāng)我們再回頭去望的時候，也會依稀記得那些校園里的美好，同時，也讓我們有了一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。影展的同時還邀請了參觀的同學(xué)用七彩畫筆在白紙上留下自己的名字，寓意深刻，初入大學(xué)的我們就如這張白紙，被大學(xué)的學(xué)習(xí)生活以及各種豐富的活動填滿色彩，與我們的影展的主題“七彩〞相照應(yīng)。

電信工作方案篇8

一、上半年業(yè)務(wù)開展綜述與全國代辦電信業(yè)務(wù)開展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11的收入，與去年水平相當(dāng))，但開展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。

國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了位次和位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的某某個省(區(qū)、市)當(dāng)中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展的特點十清楚顯，收入實績和綜合指標(biāo)排名都能根本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。在我省郵政各專業(yè)當(dāng)中，代辦業(yè)務(wù)開展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的奉獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業(yè)第七，奉獻率僅有0.7，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，奉獻率提高到6.8，奉獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.0，提升到6月底的1.9，增幅超過8。二、上半年經(jīng)營特點

1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。

代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1，高于全省平均水平近百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，局以累計收入67.3元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)開展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。

2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。

一季度“開門紅〞勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和開展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半〞組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。

渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半〞的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標(biāo)、考核獎勵方法、要求以及具體的工作措施。渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入42的歷史新高。

3、找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)開展層次清楚。

根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)開展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營效勞工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合〞的開展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)開展模式。上半年，在經(jīng)營水平、根底條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)開展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速開展。6月末，其代辦電信完成收入41.0元，超過局本身，成為局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，局也占據(jù)著當(dāng)?shù)亻_展用戶市場份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\營商業(yè)務(wù)開展不可缺少的合作伙伴。4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)開展得到保障。西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)開展氣象煥然一新，根底能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)開展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬開展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高效勞質(zhì)量等一系列措施，局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速開展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準(zhǔn)備。

三、存在問題

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)開展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。

1、認(rèn)識不到位，地區(qū)間開展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體開展水平。

局部局在開展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)開展滯后的不利局面。

由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)開展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.8元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入方案、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半〞之外，其余各局收入方案的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有28萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都缺乏5元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體開展水平。

2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分表達。

對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)開展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不力的最直接原因。在這方面局給了大家一些有益的啟示。

局首先能夠從清楚認(rèn)識自身所處的業(yè)務(wù)開展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)開展方面，突出重點是方向〞等一整套切合實際的經(jīng)營開展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場〞的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣闊職工，充分調(diào)動職工開展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)開展取得了令人矚目的成績。

3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場開展先機。

在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的局、局、局還有局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收〞工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。

今年“五一〞和“五一七〞代辦電信“雙節(jié)〞營銷活動是對“協(xié)作能力〞的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)〞期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益〞和“社會效益〞的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的比照，經(jīng)營沒有新舉措、開展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)開展的有利時機。

總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)開展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快開展，逐步予以改善和解決。

第二局部：下半年代辦電信業(yè)務(wù)開展展望

一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析

影響代辦電信業(yè)務(wù)開展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶效勞為中心轉(zhuǎn)變，運營商開展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的劇烈競爭導(dǎo)致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。

就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營開展要拓展效勞內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的時機大大增加。

就我省代辦電信內(nèi)部開展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合效勞平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將到達一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)開展最大的利好；二是進入下半年后，局部局收入方案完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由開展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和根底能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是效勞“三農(nóng)〞與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)開展形式。

二、下半年工作目標(biāo)

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)開展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入方案的完成，確保300元方案目標(biāo)的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)根底管理等舉措力爭04年業(yè)務(wù)開展既定目標(biāo)的全面完成。

三、開展思路和工作措施

下半年業(yè)務(wù)開展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤〞。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)開展步伐；三是依靠典范帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的開展?jié)摿ΑＫ悸返暮诵氖窃诖_保重點業(yè)務(wù)、重點市(縣)局加快開展的根底上，通過樹立市(縣)局開展中的典范，形成業(yè)務(wù)開展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面開展。

四、下半年工作安排

(一)加快開展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收方案的如期完成。

前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)開展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多開展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的珍貴經(jīng)驗；“雙過半〞目標(biāo)的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速開展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時、地利、人和〞，“萬事俱備，只欠東風(fēng)〞，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大開展就看各局的實際行動了！

在上半年實現(xiàn)“雙過半〞的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的典范，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)開展中的“陜北現(xiàn)象〞和“榆林經(jīng)驗〞在下半年全省業(yè)務(wù)大開展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過典范的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速開展。

(二)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢

。

下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識代辦電信業(yè)務(wù)開展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強根底管理力度、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營效勞工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重〞開展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。

(三)加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。

安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收〞成功試點的根底上，在下半年將會有更大的作為；渭局同樣也是在農(nóng)村電信市場當(dāng)中找到了開展空間，并為郵政效勞“三農(nóng)〞提供新了新的手段。

下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)開展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場開展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政效勞于“三農(nóng)〞更大的作用奠定堅實的根底。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。

(四)有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。

下半年在綜合效勞平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)開展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。

(五)突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導(dǎo)地位。

下半年，圍繞完成全年方案這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)開展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合開展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學(xué)方案競賽方案、嚴(yán)格控制競賽實效、強化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)開展的推動作用。

電信工作方案篇9

20某某年9月份我正式參加了中國電信股份上海號百信息效勞分公司。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，員工同事的大力幫助下，我逐漸熟悉了工作崗位，了解崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確了公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。在入職的4個月中，努力提高個人職業(yè)素質(zhì)，吸收崗位業(yè)務(wù)知識，完成公司下達各項任務(wù)，做好崗位工作，努力成為合格優(yōu)秀的電信員工。09年即將過去，以下是我9月到12月總結(jié)匯報：

一、工作內(nèi)容：

20某某年我的主要工作集中于方案籌劃的寫作，工作中也參加了屢次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協(xié)調(diào)工作。

1、方案籌劃

手機繳費營銷方案：與家客部、付費通公司、理想公司屢次溝通協(xié)商，移動支付工程組同事建議協(xié)助下，籌劃了手機繳費營銷方案，目前理想公司已經(jīng)完成技術(shù)開發(fā)，方案已提交市場部等待審核。

電信E家客戶俱樂部招商方案：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事協(xié)助下，籌劃了面向商家企業(yè)電信E家客戶舉了部招商方案，目前已經(jīng)在招商中使用。

世博信息亭移動優(yōu)惠卷業(yè)務(wù)需求方案：由移動支付工程組整體溝通，編寫了世博信息亭RFID刷卡打印優(yōu)惠券方案，已提交世博信息亭工程組號百組長。

黃浦區(qū)商委合作推薦會方案：籌劃了與黃浦區(qū)商委合作的移動支付工程南京路步行街商戶推薦方案，目前推薦會已經(jīng)舉辦，移動支付工程組正在聯(lián)合杉德公司準(zhǔn)備進行下一步的工作方案。

號百商城產(chǎn)品規(guī)劃：與號百商城工程組緊密溝通，總結(jié)20某某年號百商城產(chǎn)品分類，分析網(wǎng)絡(luò)商城整體情況，結(jié)合電信自身優(yōu)勢，為明年號百商城建議整體產(chǎn)品分類。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

積極參加公司組織的全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、部門組織公文培訓(xùn)，加強了業(yè)