零售銀行銷售工具【課后測試題滿分答案】_第1頁
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【課后測標(biāo)準(zhǔn)答案】零銀銷工關(guān)閉

課學(xué)課評課測課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。觀看課程測試成績100.0。恭喜您順利通過考試！單選題以下是客戶財務(wù)安排拼的使用步驟，請選擇正確順序：（）提出能夠滿足客戶求的銀行品，并向客戶紹產(chǎn)品利益）在銀行人員聯(lián)上記錄相關(guān)信息，并進行分析總結(jié)（）參照理想之家”結(jié)構(gòu)圖逐項向戶提問，全面評估客的財務(wù)狀況（）填寫客戶聯(lián)，交給戶，并將行人員聯(lián)填補完整√ACD

（1）（2）3）4）（4）（3）（2）1（4）（3）1）2）（3）（2）1）4）正確答案：D哪項可以作為客戶財務(wù)圖的補充工具來使用，也以獨立使用？√ACD

異議處理幫助工具分類提問幫助工具PALM卡理財故事推介工具正確答案：多選題電話外呼幫助工具由哪部分組成？√A

電話外呼流程圖

CD

電話外呼應(yīng)答卡電話外呼提示卡電話外呼準(zhǔn)備表正確答案：ACD以下屬于零售銀行銷售具的是哪些？ACD

理財故事推介工具電話外呼幫助工具PALM卡異議處理幫助工具正確答案：ACD判斷題在銷售過程中，市場是提，產(chǎn)品是保障，銷售工是重要的執(zhí)行助手正確錯誤正確答案：正確異議處理幫助工具是從戶角度出發(fā)，結(jié)合銀行的類產(chǎn)品，將客戶財現(xiàn)狀和需結(jié)合起來，進行直觀、系統(tǒng)表達，并記錄對于客有重要價值的備注息的一種銷售工具。正確錯誤正確答案：錯誤卡必須要豎放在桌面上，不亂放。正確錯誤正確答案：錯誤異議處理分類提示卡列了最常見的客戶異議以及應(yīng)的應(yīng)答話術(shù)，用處理常見議?！陶_

錯誤正確答案：

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