商場收銀員崗位職責(zé)范本

商場收銀員?崗位職責(zé)范?本1.熟?悉公司服務(wù)?政策，熱情?回答顧客有?關(guān)詢問和簡?單意見處理?。2.規(guī)?范操作收銀?設(shè)備，提高?收銀技能，?注意安全，?謹(jǐn)防假鈔。?3.營業(yè)?前做好有關(guān)?準(zhǔn)備工作。?4.營業(yè)?中保持收銀?區(qū)域整潔衛(wèi)?生，清洗購?物籃，整理?好收銀臺前?的小貨架。?5.不結(jié)?賬時保持良?好姿態(tài)，注?意商場內(nèi)外?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理或上報。?6.熟記?商場布局，?有關(guān)宣傳品?信息，引導(dǎo)?顧客遵守商?場有關(guān)規(guī)定?，發(fā)現(xiàn)商品?規(guī)格、品名?、貨號等不?致情況，積?極通知有關(guān)?部門人員處?理。7.?下班后清點?備用金，及?時清點營業(yè)?款，整理收?銀區(qū)環(huán)境。?商場收銀?員崗位職責(zé)?(二)1?、做好收費?結(jié)算和顧客?退換貨手續(xù)?辦理工作;?2、妥善?保管收銀設(shè)?備、現(xiàn)金及?各類單據(jù);?3、匯總?收據(jù)、發(fā)票?，規(guī)范填寫?相關(guān)報表并?做好交接;?4、了解?公司的各種?運營作業(yè)及?促銷活動，?解答顧客咨?詢;5、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。商場?收銀員崗位?職責(zé)(三)?營業(yè)前?1、到指定?地點領(lǐng)取備?用金，并在?登記本上簽?名，兌換充?足的零鈔?2、到達收?銀臺后打開?總開關(guān)，依?次開UPS?電源、顯示?屏、主機，?輸入密碼，?進入銷售狀?態(tài)，核對操?作號是否正?確，打開錢?箱，放入備?用金對所?在收銀臺的?銀行卡機結(jié)?帳4、認?真檢查收銀?機、讀碼、?解碼器是否?正常，如有?異樣立即向?主管匯報?5、將營業(yè)?所需的用品?擺放好，清?點是否齊全?，檢查購物?袋存量是否?足夠商場?收銀員崗位?職責(zé)(四)?營業(yè)中?6、分類整?理好有關(guān)促?銷宣傳單，?準(zhǔn)備營業(yè)?7、顧客來?到收銀臺前?，收銀員應(yīng)?及時接待。?8、商品?輸入機時要?求正確仔細?核對每個商?品的條碼玉?價格，并核?對大小寫是?否一致9?、營業(yè)中遇?電腦故障而?無法自行處?理，立即通?知電腦部?10、所有?退換按公司?<<商品銷?售退換貨管?理規(guī)定>>?嚴(yán)格執(zhí)行?11、熟練?地為顧客分?類裝袋，易?碎商品，及?時提醒顧客?。交易完成?后主動將零?錢和電腦小?票遞到顧客?手中12?、儲值卡結(jié)?算時應(yīng)注意?：(1)?刷卡后核對?卡、屏的卡?號是否一致?，并向顧客?讀出余額，?確認后再核?對打印的卡?號(2)?儲值卡余額?不足時，必?須收回，下?班交收銀主?管(3)?當(dāng)收到掛失?的儲值卡必?須交相關(guān)部?門協(xié)助處理?，同時報告?主管或經(jīng)理?13、交?接班應(yīng)注意?：(1)?交班人向顧?客解釋：“?對不起，我?們下交班，?請稍候。”?迅速將營業(yè)?款、卡等放?入錢袋，退?出自己的密?碼，接班人?輸入自己密?碼，核對操?作員號后立?即收銀(?2)對所有?銀行卡機進?行結(jié)帳，分?類裝訂所有?單據(jù)(3?)收銀臺所?有辦公用品?一一清點、?交接營業(yè)?后14、?拿好備用金?、營業(yè)款及?各類單據(jù)到?指定地點填?單，收款超?過一定金額?，應(yīng)及時上?交財務(wù)部門?15、按?公司規(guī)定的?金額留存?zhèn)?用金16?、收銀員按?規(guī)定格式填?寫現(xiàn)金繳款?單，要求字?跡工整清晰?，不得涂改?17、拿?好現(xiàn)金繳款?單、備用金?、營業(yè)款到?指定地點交?主管簽收，?收銀員將備?用金有序地?放入保險柜?內(nèi)，并在登?記本上簽名?18、晚?班收銀員須?待顧客全部?離場后方可?退出工作狀?態(tài)，再按規(guī)?定關(guān)機，鎖?好收銀專章?及辦公用品?，交出鑰匙?，罩好機罩?商場收銀?員崗位職責(zé)?(五)1?.遵守店規(guī)?店紀(jì)。2?.因工作需?要能主動加?班。3.?熟悉商場布?局，精通業(yè)?務(wù)知識。?4.傳達公?司文件精神?并負責(zé)執(zhí)行?工作。5?.傳達部門?經(jīng)理的要求?，共同達成?部門的目標(biāo)?。6.負?責(zé)控制和管?理現(xiàn)金差異?及現(xiàn)金安全?。___?分析現(xiàn)金差?異，提供解?決方案。?8.做好與?其它部門的?協(xié)調(diào)工作。?9.維護?收銀設(shè)備的?正常運作，?確保收銀機?的安全檢查?運行，及時?排除故障。?10.檢?查收銀組人?員的出勤狀?況，合理調(diào)?度人力，控?制人事成本?。11.?規(guī)范結(jié)帳流?程，保障收?銀工作的快?速、順暢、?準(zhǔn)確。1?2.督促檢?查收銀領(lǐng)班?的工作。?13.為顧?客提供良好?的服務(wù)。?14.做好?收銀員的培?訓(xùn)工作。?15.負責(zé)?收銀組工作?人員專業(yè)知?識和技能的?訓(xùn)練及績效?