收銀員工作崗位職責(zé)說(shuō)明

收銀員工作?崗位職責(zé)說(shuō)?明一、遵?守收銀員服?務(wù)規(guī)范，按?規(guī)范進(jìn)行服?務(wù)。二、?熟悉控制各?個(gè)時(shí)段的上?機(jī)價(jià)格，熟?練操作收費(fèi)?系統(tǒng)等有關(guān)?設(shè)備。三?、每天要做?到精神飽滿?，時(shí)刻了解?本網(wǎng)吧各個(gè)?廳室上座率?等情況。?四、收銀員?交接班時(shí)一?定___人?同時(shí)清點(diǎn)，?復(fù)合，周轉(zhuǎn)?資金，做好?每日進(jìn)貨帳?目具體登記?，收銀臺(tái)現(xiàn)?金如有差錯(cuò)?將由收款員?個(gè)人承擔(dān)經(jīng)?濟(jì)責(zé)任。收?銀員提前二?十分鐘上班?進(jìn)行交接。?五、收銀?臺(tái)現(xiàn)金只能?由指定管理?人員收取，?其他任何人?不得以任何?理由支取現(xiàn)?金，如有上?述情況發(fā)生?，一切責(zé)任?由收銀員承?擔(dān)。六、?不得以任何?理由上機(jī)不?計(jì)時(shí)，即便?不須付現(xiàn)金?的(如：老?板簽單的或?網(wǎng)管工作開?員工號(hào)的也?要明確注明?，做好登記?，員工號(hào)任?何時(shí)候不得?同時(shí)開出_?__個(gè)以上?)。七、?除了收款員?、技術(shù)員、?主管外其他?閑雜人等不?得進(jìn)入收銀?臺(tái)內(nèi)。八?、嚴(yán)格按照?開機(jī)上網(wǎng)登?記步驟做收?銀登記工作?，積極做好?網(wǎng)吧形象宣?傳，推廣會(huì)?員卡。九?、收款付款?要求吐字清?晰，提醒客?人當(dāng)面點(diǎn)清?余額，嚴(yán)禁?“摔、甩、?仍、丟”余?額給顧客。?十、協(xié)助?網(wǎng)管對(duì)客人?上機(jī)情況進(jìn)?行提醒。?十一、吧臺(tái)?展示柜、主?機(jī)、臺(tái)面隨?時(shí)清理，不?允許存放雜?物，所有物?品整齊擺放?，收銀臺(tái)內(nèi)?衛(wèi)生隨時(shí)保?持干凈。?十二、負(fù)責(zé)?機(jī)箱小鑰匙?管理。收?銀員工作崗?位職責(zé)是什?么一、優(yōu)?質(zhì)高效熱情?服務(wù)1、?對(duì)顧客有禮?貌，歡迎顧?客光臨運(yùn)用?禮貌用語(yǔ)。?例如：您好?、歡迎光臨?、謝謝您、?早上好。?2、顧客離?開時(shí)要幫助?顧客將商品?裝入購(gòu)物袋?內(nèi)并運(yùn)用禮?貌用語(yǔ)。例?如：歡迎再?來(lái)。二、?收銀員在結(jié)?算時(shí)必須唱?收唱付,不?要將錢扔給?顧客,應(yīng)將?錢和小票一?起交給顧客?。1、唱?收唱付，收?顧客錢款時(shí)?，要唱票“?您的商品多?少錢”，“?收您多少錢?”找零錢時(shí)?唱票“找您?多少錢”。?2、對(duì)顧?客要保持親?切友善的笑?容。3、?耐心的回答?顧客的提問(wèn)?。4、在?營(yíng)業(yè)高峰時(shí)?間，聽從當(dāng)?日負(fù)責(zé)人安?排其它工作?。.例如：?查價(jià)格，清?理手推車，?對(duì)換零用金?。三、顧?客提供購(gòu)物?袋食品非?食品分開,?生熟分開放?置，如硬重?的放在底層?，易碎品，?膨化食品放?在最上放，?容易出水的?商品單獨(dú)放?置，裝入袋?中的商品不?應(yīng)高過(guò)袋口?，避免顧客?提拿不方便?。四、確?保商品1?、在促銷活?動(dòng)中所發(fā)的?廣告或贈(zèng)品?確認(rèn)后放入?袋內(nèi)。2?、裝袋時(shí)避?免不是同一?位顧客的商?品放在同一?購(gòu)物袋中的?現(xiàn)象。3?、對(duì)體積過(guò)?大的物品要?用繩子捆好?，方便顧客?提拿。4?、提醒顧客?帶走所有商?品，防止遺?忘在收銀臺(tái)?上的事情發(fā)?生。五、?保持收銀臺(tái)?時(shí)刻整潔干?凈。六、?仔細(xì)檢查特?殊商品。?收銀員工作?崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)收?銀和結(jié)帳工?作，做到一?絲不茍，大?公無(wú)私，不?多收、少收?客人的現(xiàn)金?，嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)規(guī)章制?度，按規(guī)定?辦事，不弄?虛作假，原?則上的問(wèn)題?要多請(qǐng)示、?勤匯報(bào)。自?作主張或責(zé)?任心不強(qiáng)出?現(xiàn)帳虧，錢?虧，責(zé)任自?負(fù)。2、?總臺(tái)收銀員?是會(huì)所整體?服務(wù)質(zhì)量好?壞的集中體?現(xiàn)，要求做?到，心理素?質(zhì)好，有較?高的自身函?養(yǎng)，對(duì)客人?說(shuō)話時(shí)要口?齒伶俐，語(yǔ)?言清晰，簡(jiǎn)?練，溫和，?自然得體，?大方，面部?始終帶有微?笑，衣著要?整潔、整齊?，不許染發(fā)?，留奇形發(fā)?工，不許著?濃妝，染指?甲，佩帶與?工作無(wú)關(guān)的?佩物，以上?沒有做好，?接受扣經(jīng)濟(jì)?責(zé)任___?元。3、?實(shí)行帳錢分?離，不許一?人即管帳又?管錢，不許?自作主張少?收客人的現(xiàn)?金，工作中?光明磊落。?不準(zhǔn)挪用公?款、貪污錢?財(cái)，視情節(jié)?輕重給予罰?款、開除或?送司法機(jī)關(guān)?處理。4?、配合會(huì)所?做好服務(wù)工?作，主動(dòng)向?顧客打招呼?，客人結(jié)帳?時(shí)一定要向?客人報(bào)清消?費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)?目及各種項(xiàng)?目的價(jià)位，?找給客人零?錢，要對(duì)顧?客說(shuō)道：找?您多少錢元?，請(qǐng)點(diǎn)好。?以上做的不?好，接受扣?經(jīng)濟(jì)責(zé)任_?__元。?5、收銀員?的責(zé)任心不?強(qiáng)或馬虎大?意出現(xiàn)錯(cuò)算?、漏算等情?況，承擔(dān)經(jīng)?濟(jì)損失。?6、當(dāng)好會(huì)?所的好管家?，把好經(jīng)濟(jì)?關(guān)，一切