工作進(jìn)度及保證措施

工作進(jìn)度及保證措施工作計(jì)劃進(jìn)度安排序號(hào)序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容從物業(yè)管理的角度，提出合理化建1前期介入議。針對(duì)管理單位的特點(diǎn)，擬定管理方2擬定保潔管理方案案。3組建保潔管理隊(duì)伍人員的選拔、招聘、培訓(xùn)、上崗。4完善管理及辦公條件安排管理用房和管理用物質(zhì)裝備。5制定管理規(guī)章制度制定切合實(shí)際的各項(xiàng)制度。6驗(yàn)收與接管書(shū)面移交手續(xù)，做好遺留工程備案。我司將根據(jù)保潔服務(wù)的范圍及內(nèi)容，制訂出管理服務(wù)中心年度工工作中完整履行業(yè)方賦予本公司的各項(xiàng)責(zé)任和任務(wù)提供方向。的保潔服務(wù)需求在相應(yīng)的時(shí)間段得到應(yīng)有的滿(mǎn)足。年度工作計(jì)劃任務(wù)培訓(xùn)育消防知識(shí)培防暴雨培訓(xùn)員工個(gè)人能力及工作測(cè)試

一 二 三 四 五 六 七 八 九十十 十一 二所有新入職員工隨時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，按照實(shí)際情況修訂訓(xùn)內(nèi)容和教材。有新員工就有該培訓(xùn)，對(duì)老員工采取其他方式進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)情況對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但全年必須舉行三次重點(diǎn)培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)操演練。根據(jù)日常工作人員的表現(xiàn)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，定期舉行各種形式的考核、培訓(xùn)。崗位巡查、 經(jīng)理、主管在項(xiàng)目每個(gè)工作日均要進(jìn)行巡查，主管日周月檢 個(gè)工作日對(duì)各個(gè)崗位至少檢查一次。經(jīng)理每周對(duì)各及互檢客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

崗位至少檢查一次。每季度發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。服務(wù)設(shè)備工 工具、設(shè)備使用人每日檢查，主管每月中旬及月末具安全檢查 查。經(jīng)理對(duì)存在的問(wèn)題跟蹤檢查。月財(cái)務(wù)預(yù)算員工績(jī)效考員工績(jī)效考核辦公室文員負(fù)責(zé)部門(mén)工作程經(jīng)理負(fù)責(zé)并組織各部門(mén)實(shí)施訂月度工作計(jì)劃總結(jié)及會(huì) 視情況具體安排議報(bào)告月工作質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)并組織各部門(mén)實(shí)施檢查創(chuàng)優(yōu)前期準(zhǔn)經(jīng)理負(fù)責(zé)并組織成立創(chuàng)優(yōu)小組，督促各小組實(shí)施備工作保證措施成立接交接收籌備小組員工；項(xiàng)目部各部門(mén)準(zhǔn)備運(yùn)作管理資料及表格；項(xiàng)目部各部門(mén)依工作需要申購(gòu)辦公、維修設(shè)備、物品及工具；員工企業(yè)文化及崗位要求培訓(xùn)；(6(7)驗(yàn)收接管工作（含各系統(tǒng)資料及鎖匙移交(8)接管遺留問(wèn)題處理；組建支援管理團(tuán)隊(duì)支援管理團(tuán)隊(duì)以公司職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成；①支援管理團(tuán)隊(duì)人員由公司運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)；②設(shè)立對(duì)口幫扶單位；③專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從各項(xiàng)目?jī)?yōu)秀技術(shù)骨干中選拔；④公司人力資源部負(fù)責(zé)接管物業(yè)的組織架構(gòu)、人員定編、薪酬制定、人員接收、員工培訓(xùn)等相關(guān)工作；⑤物料配送中心負(fù)責(zé)工服、設(shè)備、物料配備及后勤保障籌備工作；⑥行政部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)素材采集、標(biāo)識(shí)完善相關(guān)籌備工作；⑦環(huán)境部提前做好項(xiàng)目開(kāi)荒支援團(tuán)隊(duì)及人員的籌備工作；⑧客服部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)資料驗(yàn)收移交以及鑰匙驗(yàn)收移交工作；⑨餐飲部抽調(diào)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)餐廳設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收移交工作；⑩事業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主的全面協(xié)調(diào)溝通工作。交接前的各項(xiàng)工作準(zhǔn)備① 了解物業(yè)運(yùn)營(yíng)基本情況，與業(yè)主及時(shí)溝通，確定接管驗(yàn)收時(shí)間；② 編制《項(xiàng)目接管驗(yàn)收管理方案程安排；③ 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)主要管理人員須提前進(jìn)行崗前培訓(xùn)及工作交底；④ 購(gòu)到位；⑤ 交接驗(yàn)收工作程序按照雙方既定的交接計(jì)劃和要求，接管驗(yàn)收小組人員進(jìn)駐物業(yè)保潔項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主確定接管驗(yàn)收范圍、內(nèi)容及步驟，為接管驗(yàn)收工作的開(kāi)展順利奠定基礎(chǔ)。① 相關(guān)事宜；② 接管小組核對(duì)、接收各類(lèi)機(jī)房、和鑰匙；③ 接管小組核對(duì)、接收各類(lèi)圖紙資料，并加以整理歸檔；④ 接管小組核對(duì)、接收各類(lèi)設(shè)施設(shè)備及工器具；⑤ 資料；⑥ 驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按質(zhì)量問(wèn)題的處理辦法處理；⑦ 組將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄并交業(yè)主人員及原物業(yè)公司人員簽字確認(rèn)；⑧ 將問(wèn)題逐項(xiàng)記錄并請(qǐng)業(yè)方主管部門(mén)相關(guān)人員簽字確認(rèn)；⑨ 主在兩周內(nèi)解決；重大問(wèn)題接管驗(yàn)收小組配合業(yè)主在一個(gè)月內(nèi)解決；⑩ 錄的形式將問(wèn)題登記后交給業(yè)主進(jìn)行備錄；該項(xiàng)目保潔服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、人員、物資，經(jīng)檢驗(yàn)符合交接標(biāo)準(zhǔn)要求后，在3個(gè)工作日內(nèi)簽定物業(yè)移交文件。入駐前期管理（平穩(wěn)過(guò)渡期）① 公司協(xié)助新項(xiàng)目確定管理組織架構(gòu)及人員分工；② （錄表格、作業(yè)指導(dǎo)、值班室及機(jī)房按開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)布置；③ 接管后項(xiàng)目管理模式暫時(shí)不變，進(jìn)行全員崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)；④ 對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)與評(píng)估。運(yùn)營(yíng)管理部將分專(zhuān)業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理區(qū)域進(jìn)行全面排查，對(duì)存在的問(wèn)項(xiàng)整改；工程專(zhuān)業(yè)將根據(jù)項(xiàng)目設(shè)備實(shí)際情況，制定設(shè)備安全運(yùn)行管理保障常；安保維護(hù)將加強(qiáng)安全巡視檢查力度，維護(hù)好項(xiàng)目的公共安保，制主的安全情況，采取防范措施；環(huán)境專(zhuān)業(yè)組織開(kāi)荒支援團(tuán)體對(duì)項(xiàng)目區(qū)域的衛(wèi)生死角突擊整改；行了解并梳理完善服務(wù)流程及對(duì)資料檔案規(guī)范管理；完善各類(lèi)服務(wù)和設(shè)備標(biāo)識(shí)。工作方法管理工作流程（1）管理工作流程圖圖示說(shuō)明：① 持完整要素，減少信息的損耗；② 責(zé)任到組、到崗、到人，責(zé)權(quán)一體；③ 管理處客服中心是信息流通的樞紐，外界信息全部匯總至客④ 工