協(xié)同OA與傳統(tǒng)OA課件

協(xié)同OA小組成員：協(xié)同OA小組成員：

IIIIIIIV協(xié)同信息和協(xié)同辦公基本含義傳統(tǒng)OA與協(xié)同OA介紹協(xié)同OA的應用案例未來發(fā)展與應用的建議主要內(nèi)容IIIIIIIV協(xié)同信息和協(xié)同辦公基本含義傳統(tǒng)OA與協(xié)2基本含義

協(xié)同信息協(xié)同最簡單的解釋就是一起工作。當社群成員利用自身的知識、能力無法解決一個問題時,社群協(xié)同過程使得看到同一個問題不同方面的成員,能建設(shè)性地探索差異和尋找解決方案。華盛頓大學協(xié)同信息檢索項目研究小組認為,協(xié)同信息行為（CIB）是一組人員采取的識別和解決共享信息需求的活動。這一定義包含了CIB行為研究中兩個重要的概念:協(xié)同和信息需求。協(xié)同對于CIB的重要性不言而喻,共享信息需求意味著社群協(xié)同活動有著顯性或隱性的、相同或類似的信息目標,兩者共同協(xié)調(diào)和引導社群用戶朝著一個目標而進行各種信息活動。協(xié)同信息行為包括協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)作、社群信息交流、協(xié)同信息質(zhì)量控制、協(xié)同信息查詢與檢索。/womenyuehuiba基本含義協(xié)同信息協(xié)同最簡單的解釋就是一起工作。當社群成員利3協(xié)同辦公隨著企業(yè)對協(xié)同辦公要求的提高，協(xié)同辦公的定義隨之擴展，將其提升到了智能化辦公的范疇。大多企業(yè)不僅需要解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等常規(guī)協(xié)同的功能，并且在即時溝通、數(shù)據(jù)共享、移動辦公等方面提出了更進一步的需求，不僅如此，很多企業(yè)也在尋求低成本、高性能、高整合、智能化管理企業(yè)的綜合性管理應用平臺。協(xié)同辦公隨著企業(yè)對協(xié)同辦公要求的提高，協(xié)同辦公的定義隨之擴展4傳統(tǒng)OA和協(xié)同OA1基本概念對比功能對比23發(fā)展過程OA在應用中體現(xiàn)的優(yōu)勢4主要內(nèi)容傳統(tǒng)OA和協(xié)同OA1基本概念對比功能對比23發(fā)展過程OA在應5是將現(xiàn)代辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新興辦公方式。凡是在傳統(tǒng)辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。是利用網(wǎng)絡(luò)、計算機信息化，而提供給更多人溝通、共享、協(xié)同一起辦公的一款軟件，給辦公室人員提供方便、快捷，降低成本，提高效率的一款管理軟件。傳統(tǒng)OA協(xié)同OA是將現(xiàn)代辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新興辦公方式。凡是6傳統(tǒng)OA功能1）工作計劃：個人工作計劃、員工工作計劃2）通告管理：發(fā)布、管理、瀏覽通告3）公文管理：發(fā)送公文，管理已發(fā)、已收公文4）通訊助理：個人、內(nèi)部、客戶通訊錄5）電子郵件：新郵件、發(fā)郵件、收件箱、發(fā)件箱、廢件箱6）考勤管理：設(shè)置考勤時間、開始考勤、今日考勤統(tǒng)計、日考勤統(tǒng)計、月考勤統(tǒng)計個人辦公1）公共服務(wù)：公共信息、自由論壇、文件管理2）辦公用品：辦公用品種類管理、審領(lǐng)辦公用品、審批辦公用品、發(fā)放辦公用品、審領(lǐng)查詢辦公用品、辦公用品庫存管理、辦公用品出庫管理、辦公用品報損管理、辦公用品維修管理、辦公用品出借管理公共服務(wù)1）草擬公文：發(fā)文擬稿、草稿管理、已發(fā)稿件2）收文管理：收文登記、收文處理、收文查詢3）收文管理：發(fā)文處理、發(fā)文分發(fā)、發(fā)文查詢公文流轉(zhuǎn)傳統(tǒng)OA功能1）工作計劃：個人工作計劃、員工工作計劃個人辦公7協(xié)同OA功能個人文件柜、公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤、圖片瀏覽公告、新聞、投票工作流、協(xié)同項目管理、工作計劃、工作日志內(nèi)部短信、手機短信、內(nèi)部交流社區(qū)BBS、內(nèi)部郵件、外部郵件檔案管理、固定資產(chǎn)、辦公用品、圖書管理、車輛管理、會議室管理人事考勤、CRM管理、培訓管理、協(xié)同項目管理、報表系統(tǒng)等。文件共享管理信息發(fā)布工作協(xié)同內(nèi)部溝通交流資源管理其他功能協(xié)同OA功能個人文件柜、公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤、圖片瀏覽公告、8OA的發(fā)展歷程OA的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：

第一個階段是從PC機加上個人辦公軟件實現(xiàn)的文字處理，這個階段大概在20世紀80年代到90年代初，大家主要是實現(xiàn)文字處理，就是單機的辦公自動化；

第二個階段是局域網(wǎng)的出現(xiàn)，局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了文件共享、信息共享，這個應該在90年代；

第三個階段，即在21世紀初期，這個階段的特點是以群件技術(shù)為基礎(chǔ)、以協(xié)同工作和知識管理為目標的辦公自動化。

第四個階段，即協(xié)同辦公門戶，這個階段的特點是OA系統(tǒng)作為整個組織內(nèi)部信息化的入口，相對于外部門戶（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站），與組織內(nèi)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。

第五個階段，也就是移動化階段。隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，OA進入了移動化階段。移動OA使得辦公人員可以在任何時間任何地方使用OA，同時也引入了基于GPS的考勤、現(xiàn)場信息采集、移動審批等等移動功能，把OA應用推向了新的額高度。OA的發(fā)展歷程OA的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：9OA系統(tǒng)通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了虛擬的協(xié)同工作平臺，使各部門可以對辦公事務(wù)和公文進行全面、完善的協(xié)同管理，提高了信息交流的效率和共享程度，相對傳統(tǒng)的工作方式，大大提高了辦公效率，減輕了工作負擔，節(jié)省了辦公費用，從而實現(xiàn)了辦公無紙化、信息共享化、決策科學化。OA系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：節(jié)省工作成本，利于文件傳閱管理通過OA系統(tǒng)處理收發(fā)文件及共享信息資源可以節(jié)省大量紙張，降低辦公成本。領(lǐng)導可直接在OA系統(tǒng)上閱讀、審批和修訂電子文件，并保留閱讀和修改的痕跡，解決了過去因反復修改文件草稿而浪費大量紙張的問題；而且，電子文件在OA系統(tǒng)上可同時向多人傳閱，縮短了文文件傳閱的周期，杜絕了紙質(zhì)文件丟失的可能性。OA系統(tǒng)通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了虛擬的協(xié)同工作平臺，使各部門可以10方便檢索查詢，存進信息共享OA系統(tǒng)中的公用文檔、公共信息和通知公告等功能模塊是各部門共享信息資源的平臺，員工可通過OA系統(tǒng)及時了解全院的最新信息，有利于部門之間的溝通與合作。OA系統(tǒng)上強大的條件檢索功能為員工快速查找文件資料提供了極大的便利，解決了過去花費大量時間翻查紙質(zhì)文件的問題，從而提高搜集文件資料的效率。增強監(jiān)控能力，提高行政管理水平OA系統(tǒng)能及時有效地監(jiān)控各個部門、各位員工的日程安排、辦文情況以及會議室、車輛和辦公用品的使用情況，并具有催辦督辦和自動提醒的功能，一方面防止了延誤業(yè)務(wù)辦理時間的情況，另一方面有利于管理員的全局監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時協(xié)調(diào)解決。此外，在OA系統(tǒng)上處理的流程步驟都留有審批痕跡，具有可追溯性，方便日后的查閱和管理。方便檢索查詢，存進信息共享OA系統(tǒng)中的公用文檔、公共信息和通11提高工作效率，打造優(yōu)秀團隊意識OA系統(tǒng)的信息傳遞、日程安排等功能模塊，極大地提高了員工之間的協(xié)作效率與溝通能力，打造了凝聚力較強、工作效率較高，并且具有快速反應能力的優(yōu)秀團隊。通過設(shè)立工作論壇等模塊，更及時有效地加強了領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間的交流和互動，員工之間互相取長補短，共同學習，共同進步，促進了業(yè)務(wù)水平的提高，增強了團隊合作精神。實現(xiàn)自動辦公，構(gòu)建科學管理模式OA系統(tǒng)的使用，全面推進了辦公自動化，借助先進計算機和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實現(xiàn)了高效、安全、規(guī)范地處理辦公室內(nèi)的事業(yè)性業(yè)務(wù)，大幅度提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，為各級領(lǐng)導進行宏觀管理提供了高效、便利的服務(wù)，為科學決策提供了參考依據(jù)，從而構(gòu)建一套科學的管理模式。提高工作效率，打造優(yōu)秀團隊意識OA系統(tǒng)的信息傳遞、日程安排等12協(xié)同OA在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，以下將會舉出幾個案例來闡述這一點，順豐速運集團、大眾保險、哈藥集團、恒豐銀行、廣州恒大等，其中，大多數(shù)均使用泛微OA協(xié)同系統(tǒng)。

協(xié)同OA在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，以下將會舉13案例介紹順豐速運集團借協(xié)同OA鑄就高效團隊順豐在早期，走在同行業(yè)的前列，率先進行了企業(yè)信息化建設(shè)，先后與IBM、ORACLE等國際知名企業(yè)合作，逐步提升作業(yè)設(shè)備的自動化水平，建立起具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。公司的快速發(fā)展壯大，以及各地公司的聯(lián)系緊密，使公司在人員不斷擴充、業(yè)務(wù)不斷增大的情況下，管理弱項不斷暴露，員工的溝通交流出現(xiàn)障礙，企業(yè)執(zhí)行力減弱。所以順豐在信息化建設(shè)方面加大了力度，決定替換原有的OA系統(tǒng)，建立協(xié)同辦公OA平臺。通過泛微協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的建設(shè)、實施推廣應用，完全改變了順豐的傳統(tǒng)辦公方式，使企業(yè)員工在輕松、便捷的商務(wù)環(huán)境下工作。知識管理的成功運用不僅實現(xiàn)了通知的發(fā)放、文檔的管理，更多的結(jié)合工作流和其他應用，使有效的信息在公司和合作伙伴間迅速并有針對性地推送和蔓延，有效地實現(xiàn)了知識的積累、共享、利用和創(chuàng)新。協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的成功運用使順豐清楚地認識到“高效的團隊，才有可能締造卓越的企業(yè)”，并為此繼續(xù)向前邁進。案例介紹順豐速運集團借協(xié)同OA鑄就高效團隊14大眾保險協(xié)同OA系統(tǒng)提升企業(yè)管理為適應公司管理模式，促進信息和知識的上傳下達，使公司管理流程規(guī)范化、戰(zhàn)略決策科學化、數(shù)據(jù)信息標準化，大眾保險通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的實施達到：各級組織內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的電子化;組織間公文流轉(zhuǎn)的自動連接;提供各級組織的信息發(fā)布渠道;促進組織知識的收集、共享和利用;促進企業(yè)文化建設(shè);支持員工移動辦公。在使用OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大眾保險的辦公自動化水平和操作規(guī)范得到了很大的提升，工作流程得到廣泛應用，從行政事務(wù)處理、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批，都實現(xiàn)了全公司電子化審批統(tǒng)一運作管理，大大提升了公司統(tǒng)一的監(jiān)管能力和各職能部門及人員辦事效率;公司知識管理成功推廣，為公司人員整體素質(zhì)的提升帶來幫助，公司的各種知識文檔資源在系統(tǒng)得到很好的有效管理，非常方便的實現(xiàn)了知識的積累、共享、利用、創(chuàng)新，為大眾保險的發(fā)展和打造知識型企業(yè)注入新的活力;系統(tǒng)溝通協(xié)作的良好應用，使企業(yè)溝通交流、信息傳達變得隨順暢;資產(chǎn)管理獲得很好的管理，使公司資產(chǎn)透明化，能夠讓公司資產(chǎn)的使用為企業(yè)發(fā)揮最大效應。大眾保險協(xié)同OA系統(tǒng)提升企業(yè)管理15

哈藥集團信息化實施戰(zhàn)略的總體原則是“總體規(guī)劃、分步實施”。通過OA系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)了日常工作的電子化、無紙化管理方式，建立的相應的知識庫體系，極大的提高了企業(yè)的辦公效率，減少了管理費用，提高了數(shù)據(jù)共享度。ERP系統(tǒng)的實施不僅對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行了全面分析和優(yōu)化，融入了哈藥集團獨特的管理制度、組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，還對企業(yè)所用的各種主要數(shù)據(jù)進行了標準化和規(guī)范化，使整個企業(yè)的管理水平得到了極大的提升。通過應用OA系統(tǒng)，哈藥集團企業(yè)實現(xiàn)了協(xié)同辦公，對企業(yè)中的核心知識進行了有效的采集和管理，形成了完成的知識庫管理體系。結(jié)合先進的工作管理方法，通過對現(xiàn)有辦公流程的整理、優(yōu)化，搭建起集團范圍內(nèi)的無紙化辦公環(huán)境，節(jié)約了大量的紙張，縮減了企業(yè)的管理成本支出，實現(xiàn)了信息的單項發(fā)布、雙向交流，加速了信息的傳遞速度，提高了集團整體的辦公效率，通過Internet，集團內(nèi)員工可以登陸到集團內(nèi)部的局域網(wǎng)環(huán)境，做到隨時、隨地查看內(nèi)部信息、查閱知識庫資料、辦理自身業(yè)務(wù)工作流等多項以前只能在集團內(nèi)部才能實現(xiàn)的功能，部門和部門、人員和人員之間做到了協(xié)同辦公。結(jié)合OA系統(tǒng)，哈藥集團在信息化項目的建設(shè)過程中，完成的保留了項目的信息資料，經(jīng)過整理編排和歸納，實現(xiàn)了項目的知識、成果的有效留存，成功建立起知識庫，做到了即使人員流失，項目技術(shù)不流失。哈藥集團信息化實施戰(zhàn)略的總體原則是“總體規(guī)劃、分步實施”。16以恒大集團2007年的A6系統(tǒng)使用為例，詳細了解OA系統(tǒng)的功能、優(yōu)勢等。恒大地產(chǎn)

一、集團概況---恒大理念以恒大集團2007年的A6系統(tǒng)使用為例，詳細了解OA系統(tǒng)的功17一、集團概況---集團架構(gòu)

協(xié)同辦公系統(tǒng)體現(xiàn)的集團式架構(gòu)恒大龐大的組織體系，部門（單位）分工協(xié)作更明確，通過A6系統(tǒng)的的優(yōu)化，組織體系更清晰，上下級關(guān)系更明確；人員角色、人員權(quán)限、人員崗位在組織體系中

更精準。一、集團概況---集團架構(gòu)協(xié)同辦公系統(tǒng)體現(xiàn)的集團式架構(gòu)18二、產(chǎn)品選型產(chǎn)品信息2.70SP1+企業(yè)版+800并發(fā)加密狗號：17933905

Office插件，公文插件，綜合辦公實施周期

07年9月13日－07年12月實施階段第一階段：基礎(chǔ)應用階段

第二階段：深化應用階段

第三階段：數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)優(yōu)化

二、產(chǎn)品選型產(chǎn)品信息2.70SP1+企業(yè)版+800并發(fā)19三、實施介紹---實施主計劃第一階段：基礎(chǔ)應用階段完成基礎(chǔ)信息的初始化，需求調(diào)研工作花了盡一個月的時間，把恒大各中心（部門）的工作流程進行了全面的分析、優(yōu)化。三、實施介紹---實施主計劃第一階段：基礎(chǔ)應用階段完成基三、實施介紹---實施主計劃第二、三階段：分析關(guān)鍵應用流程、流程再造、試運行、深化培訓、制度建設(shè)三、實施介紹---實施主計劃第二、三階段：分析關(guān)鍵應用流程、四、應用分享—登陸界面?zhèn)€性化的、極具恒大特色的界面，給員工耳目一新的感覺！四、應用分享—登陸界面22四、應用分享—上線情況第一階段：基礎(chǔ)應用階段

關(guān)鍵成員上線操作，達到262人左右。第二階段：深化應用階段

關(guān)鍵成員通過前期的基礎(chǔ)應用，以協(xié)同的形式把知識傳遞給其他同事，從而帶動全員信息化。四、應用分享—上線情況第一階段：基礎(chǔ)應用階段

23四、應用分享—個人首頁我的工作區(qū)域：包括需要我處理的日常工作以及我向領(lǐng)導匯報的工作事項我常用的表單（制度），首頁直接調(diào)用，規(guī)范了企業(yè)的管理制度通過“我的關(guān)聯(lián)人員”以及“關(guān)聯(lián)項目”，建立了與我工作上的同事和我關(guān)心的項目的快速通道四、應用分享—個人首頁我的工作區(qū)域：包括需要我處理的日常工作24應用分享—單位首頁集團宣傳窗口，第一時間把集團的新聞信息、各種日常的通知、公告通過單位首頁發(fā)布給員工，讓恒大人感知集團的發(fā)展方向、企業(yè)文化從而確認自我發(fā)展方向，實現(xiàn)自我價值，最終創(chuàng)造集團價值。將公司的學習知識庫推送到單位知識文檔，大家在工作過程中，如果遇到疑問，就可以在此區(qū)域直接查看。恒大人的溫馨港灣，建立互動、互愛、和諧的文化氛圍。應用分享—單位首頁集團宣傳窗口，第一時間把集團的新聞信息、各25四、應用分享—總裁辦表單在調(diào)研階段，總裁辦為集團后勤管理服務(wù)部門，主要體現(xiàn)在日常的車輛管理、會議室管理、固定資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)等總裁辦表單應用分享四、應用分享—總裁辦表單在調(diào)研階段，總裁辦為集團后勤管理服務(wù)26四、應用分享—總裁辦表單恒大車輛申請單使用頻率非常高，審批過程不規(guī)范、無記錄，通過A6表單方式，執(zhí)行嚴謹?shù)膶徟鞒?、填寫標準的表單格式、可供最后的統(tǒng)計和查詢生成報表。四、應用分享—總裁辦表單恒大車輛申請單使用頻率非常高，審批過27四、應用分享—人力資源中心表單人力資源中心為集團人才培養(yǎng)、人員招聘，人員離職，人員考勤等相關(guān)人事方面的工作人力資源中心表單應用分享四、應用分享—人力資源中心表單人力資源中心為集團人才培養(yǎng)、人28四、應用分享—人力資源中心表單恒大全員綜合考評報表由人力資源中心人事專員手工收集，手工統(tǒng)計，工作量大，手工統(tǒng)計容易出錯，通過A6表單方式，可以5秒快速統(tǒng)計按時間段、按部門等條件形式的統(tǒng)計報表，大大節(jié)省了人事專員的時間，和統(tǒng)計出錯的困擾，提高整體工作效率。四、應用分享—人力資源中心表單恒大全員綜合考評報表由人力資源29四、應用分享—管理監(jiān)察中心表單管理監(jiān)察中心為集團合同管理、檔案管理、價格監(jiān)察、預決算審計、合同履約監(jiān)督、綜合監(jiān)察、質(zhì)量監(jiān)督、財務(wù)審計的監(jiān)察中心。管理監(jiān)察中心表單應用分享四、應用分享—管理監(jiān)察中心表單管理監(jiān)察中心為集團合同管理、檔30四、應用分享—管理監(jiān)察中心表單失職問責分析報告匯總表通過A6表單形式，形成過程型知識文檔沉淀，定期推送給集團員工，成為一種經(jīng)驗知識讓其他員工借鑒、參考，避免其他同事在工作上犯類似的錯誤。四、應用分享—管理監(jiān)察中心表單失職問責分析報告匯總表通過A631四、應用分享—管理監(jiān)察中心表單檔案借閱申請表通過A6表單形式，規(guī)范了檔案中心的制度落地，使檔案中心的工作更規(guī)范、檔案中心整體工作效率大大提高。四、應用分享—管理監(jiān)察中心表單檔案借閱申請表通過A6表單形式32四、應用分享—公告（總裁辦公告）四、應用分享—公告（總裁辦公告）33

以上恒大地產(chǎn)使用A6系統(tǒng)的界面展示，突出了前面介紹的OA系統(tǒng)的優(yōu)勢，為企業(yè)管理過程提供了極大的幫助，實現(xiàn)了信息的實時共享，資源的合理利用。

34對未來OA發(fā)展的預測門戶導向未來OA更加強調(diào)人性化，強調(diào)易用性、穩(wěn)定性、開放性，強調(diào)人與人溝通、協(xié)作的便捷性，強調(diào)對于眾多信息來源的整合，強調(diào)構(gòu)建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人去找系統(tǒng)”的現(xiàn)狀，實現(xiàn)“系統(tǒng)找人”的全新理念。

業(yè)務(wù)導向加強與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術(shù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來；使得業(yè)務(wù)流程和管理流程逐步整合，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識化、虛擬化。

知識驅(qū)動以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關(guān)聯(lián)通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間里獲取合適的知識，充分發(fā)掘和釋放人的潛能，并真正讓企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N能夠指導人行為的能力

對未來OA發(fā)展的預測門戶導向未來OA更加強調(diào)人性化，強調(diào)易用35對未來OA發(fā)展的建議應該根據(jù)客戶的實際需求有針對性的開發(fā)簡單實用的協(xié)同OA系統(tǒng)，避免盲目追求頂尖科技的誤區(qū)。

對系統(tǒng)開發(fā)者協(xié)同OA在企業(yè)運營中的作用越來越顯著，但是信息安全領(lǐng)域有一句話叫做“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，而管理不僅僅是一門科學，更是一門藝術(shù)。企業(yè)并不是只要應用協(xié)同OA就掌握了高效運作的法寶，千萬不能過分依賴技術(shù)，忽略了管理活動中人的作用對企業(yè)管理者員工必須保證與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)的及時錄入，只有這樣協(xié)同OA才能發(fā)揮作用；在使用過程中體會OA系統(tǒng)的優(yōu)勢和應用瓶頸，反饋有用信息用于系統(tǒng)維護和改進；提高安全意識，防止出現(xiàn)人員問題引發(fā)的安全隱患。對企業(yè)員工對未來OA發(fā)展的建議應該根據(jù)客戶的實際需求有針對性的開發(fā)簡單36謝謝！謝謝！

協(xié)同OA小組成員：協(xié)同OA小組成員：

IIIIIIIV協(xié)同信息和協(xié)同辦公基本含義傳統(tǒng)OA與協(xié)同OA介紹協(xié)同OA的應用案例未來發(fā)展與應用的建議主要內(nèi)容IIIIIIIV協(xié)同信息和協(xié)同辦公基本含義傳統(tǒng)OA與協(xié)39基本含義

協(xié)同信息協(xié)同最簡單的解釋就是一起工作。當社群成員利用自身的知識、能力無法解決一個問題時,社群協(xié)同過程使得看到同一個問題不同方面的成員,能建設(shè)性地探索差異和尋找解決方案。華盛頓大學協(xié)同信息檢索項目研究小組認為,協(xié)同信息行為（CIB）是一組人員采取的識別和解決共享信息需求的活動。這一定義包含了CIB行為研究中兩個重要的概念:協(xié)同和信息需求。協(xié)同對于CIB的重要性不言而喻,共享信息需求意味著社群協(xié)同活動有著顯性或隱性的、相同或類似的信息目標,兩者共同協(xié)調(diào)和引導社群用戶朝著一個目標而進行各種信息活動。協(xié)同信息行為包括協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)作、社群信息交流、協(xié)同信息質(zhì)量控制、協(xié)同信息查詢與檢索。/womenyuehuiba基本含義協(xié)同信息協(xié)同最簡單的解釋就是一起工作。當社群成員利40協(xié)同辦公隨著企業(yè)對協(xié)同辦公要求的提高，協(xié)同辦公的定義隨之擴展，將其提升到了智能化辦公的范疇。大多企業(yè)不僅需要解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等常規(guī)協(xié)同的功能，并且在即時溝通、數(shù)據(jù)共享、移動辦公等方面提出了更進一步的需求，不僅如此，很多企業(yè)也在尋求低成本、高性能、高整合、智能化管理企業(yè)的綜合性管理應用平臺。協(xié)同辦公隨著企業(yè)對協(xié)同辦公要求的提高，協(xié)同辦公的定義隨之擴展41傳統(tǒng)OA和協(xié)同OA1基本概念對比功能對比23發(fā)展過程OA在應用中體現(xiàn)的優(yōu)勢4主要內(nèi)容傳統(tǒng)OA和協(xié)同OA1基本概念對比功能對比23發(fā)展過程OA在應42是將現(xiàn)代辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新興辦公方式。凡是在傳統(tǒng)辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。是利用網(wǎng)絡(luò)、計算機信息化，而提供給更多人溝通、共享、協(xié)同一起辦公的一款軟件，給辦公室人員提供方便、快捷，降低成本，提高效率的一款管理軟件。傳統(tǒng)OA協(xié)同OA是將現(xiàn)代辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新興辦公方式。凡是43傳統(tǒng)OA功能1）工作計劃：個人工作計劃、員工工作計劃2）通告管理：發(fā)布、管理、瀏覽通告3）公文管理：發(fā)送公文，管理已發(fā)、已收公文4）通訊助理：個人、內(nèi)部、客戶通訊錄5）電子郵件：新郵件、發(fā)郵件、收件箱、發(fā)件箱、廢件箱6）考勤管理：設(shè)置考勤時間、開始考勤、今日考勤統(tǒng)計、日考勤統(tǒng)計、月考勤統(tǒng)計個人辦公1）公共服務(wù)：公共信息、自由論壇、文件管理2）辦公用品：辦公用品種類管理、審領(lǐng)辦公用品、審批辦公用品、發(fā)放辦公用品、審領(lǐng)查詢辦公用品、辦公用品庫存管理、辦公用品出庫管理、辦公用品報損管理、辦公用品維修管理、辦公用品出借管理公共服務(wù)1）草擬公文：發(fā)文擬稿、草稿管理、已發(fā)稿件2）收文管理：收文登記、收文處理、收文查詢3）收文管理：發(fā)文處理、發(fā)文分發(fā)、發(fā)文查詢公文流轉(zhuǎn)傳統(tǒng)OA功能1）工作計劃：個人工作計劃、員工工作計劃個人辦公44協(xié)同OA功能個人文件柜、公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤、圖片瀏覽公告、新聞、投票工作流、協(xié)同項目管理、工作計劃、工作日志內(nèi)部短信、手機短信、內(nèi)部交流社區(qū)BBS、內(nèi)部郵件、外部郵件檔案管理、固定資產(chǎn)、辦公用品、圖書管理、車輛管理、會議室管理人事考勤、CRM管理、培訓管理、協(xié)同項目管理、報表系統(tǒng)等。文件共享管理信息發(fā)布工作協(xié)同內(nèi)部溝通交流資源管理其他功能協(xié)同OA功能個人文件柜、公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤、圖片瀏覽公告、45OA的發(fā)展歷程OA的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：

第一個階段是從PC機加上個人辦公軟件實現(xiàn)的文字處理，這個階段大概在20世紀80年代到90年代初，大家主要是實現(xiàn)文字處理，就是單機的辦公自動化；

第二個階段是局域網(wǎng)的出現(xiàn)，局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)了文件共享、信息共享，這個應該在90年代；

第三個階段，即在21世紀初期，這個階段的特點是以群件技術(shù)為基礎(chǔ)、以協(xié)同工作和知識管理為目標的辦公自動化。

第四個階段，即協(xié)同辦公門戶，這個階段的特點是OA系統(tǒng)作為整個組織內(nèi)部信息化的入口，相對于外部門戶（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站），與組織內(nèi)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。

第五個階段，也就是移動化階段。隨著3G移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，OA進入了移動化階段。移動OA使得辦公人員可以在任何時間任何地方使用OA，同時也引入了基于GPS的考勤、現(xiàn)場信息采集、移動審批等等移動功能，把OA應用推向了新的額高度。OA的發(fā)展歷程OA的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段：46OA系統(tǒng)通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了虛擬的協(xié)同工作平臺，使各部門可以對辦公事務(wù)和公文進行全面、完善的協(xié)同管理，提高了信息交流的效率和共享程度，相對傳統(tǒng)的工作方式，大大提高了辦公效率，減輕了工作負擔，節(jié)省了辦公費用，從而實現(xiàn)了辦公無紙化、信息共享化、決策科學化。OA系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢：節(jié)省工作成本，利于文件傳閱管理通過OA系統(tǒng)處理收發(fā)文件及共享信息資源可以節(jié)省大量紙張，降低辦公成本。領(lǐng)導可直接在OA系統(tǒng)上閱讀、審批和修訂電子文件，并保留閱讀和修改的痕跡，解決了過去因反復修改文件草稿而浪費大量紙張的問題；而且，電子文件在OA系統(tǒng)上可同時向多人傳閱，縮短了文文件傳閱的周期，杜絕了紙質(zhì)文件丟失的可能性。OA系統(tǒng)通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了虛擬的協(xié)同工作平臺，使各部門可以47方便檢索查詢，存進信息共享OA系統(tǒng)中的公用文檔、公共信息和通知公告等功能模塊是各部門共享信息資源的平臺，員工可通過OA系統(tǒng)及時了解全院的最新信息，有利于部門之間的溝通與合作。OA系統(tǒng)上強大的條件檢索功能為員工快速查找文件資料提供了極大的便利，解決了過去花費大量時間翻查紙質(zhì)文件的問題，從而提高搜集文件資料的效率。增強監(jiān)控能力，提高行政管理水平OA系統(tǒng)能及時有效地監(jiān)控各個部門、各位員工的日程安排、辦文情況以及會議室、車輛和辦公用品的使用情況，并具有催辦督辦和自動提醒的功能，一方面防止了延誤業(yè)務(wù)辦理時間的情況，另一方面有利于管理員的全局監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時協(xié)調(diào)解決。此外，在OA系統(tǒng)上處理的流程步驟都留有審批痕跡，具有可追溯性，方便日后的查閱和管理。方便檢索查詢，存進信息共享OA系統(tǒng)中的公用文檔、公共信息和通48提高工作效率，打造優(yōu)秀團隊意識OA系統(tǒng)的信息傳遞、日程安排等功能模塊，極大地提高了員工之間的協(xié)作效率與溝通能力，打造了凝聚力較強、工作效率較高，并且具有快速反應能力的優(yōu)秀團隊。通過設(shè)立工作論壇等模塊，更及時有效地加強了領(lǐng)導與員工之間、員工與員工之間的交流和互動，員工之間互相取長補短，共同學習，共同進步，促進了業(yè)務(wù)水平的提高，增強了團隊合作精神。實現(xiàn)自動辦公，構(gòu)建科學管理模式OA系統(tǒng)的使用，全面推進了辦公自動化，借助先進計算機和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實現(xiàn)了高效、安全、規(guī)范地處理辦公室內(nèi)的事業(yè)性業(yè)務(wù)，大幅度提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，為各級領(lǐng)導進行宏觀管理提供了高效、便利的服務(wù)，為科學決策提供了參考依據(jù)，從而構(gòu)建一套科學的管理模式。提高工作效率，打造優(yōu)秀團隊意識OA系統(tǒng)的信息傳遞、日程安排等49協(xié)同OA在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，以下將會舉出幾個案例來闡述這一點，順豐速運集團、大眾保險、哈藥集團、恒豐銀行、廣州恒大等，其中，大多數(shù)均使用泛微OA協(xié)同系統(tǒng)。

協(xié)同OA在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，以下將會舉50案例介紹順豐速運集團借協(xié)同OA鑄就高效團隊順豐在早期，走在同行業(yè)的前列，率先進行了企業(yè)信息化建設(shè)，先后與IBM、ORACLE等國際知名企業(yè)合作，逐步提升作業(yè)設(shè)備的自動化水平，建立起具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度，促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。公司的快速發(fā)展壯大，以及各地公司的聯(lián)系緊密，使公司在人員不斷擴充、業(yè)務(wù)不斷增大的情況下，管理弱項不斷暴露，員工的溝通交流出現(xiàn)障礙，企業(yè)執(zhí)行力減弱。所以順豐在信息化建設(shè)方面加大了力度，決定替換原有的OA系統(tǒng)，建立協(xié)同辦公OA平臺。通過泛微協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的建設(shè)、實施推廣應用，完全改變了順豐的傳統(tǒng)辦公方式，使企業(yè)員工在輕松、便捷的商務(wù)環(huán)境下工作。知識管理的成功運用不僅實現(xiàn)了通知的發(fā)放、文檔的管理，更多的結(jié)合工作流和其他應用，使有效的信息在公司和合作伙伴間迅速并有針對性地推送和蔓延，有效地實現(xiàn)了知識的積累、共享、利用和創(chuàng)新。協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的成功運用使順豐清楚地認識到“高效的團隊，才有可能締造卓越的企業(yè)”，并為此繼續(xù)向前邁進。案例介紹順豐速運集團借協(xié)同OA鑄就高效團隊51大眾保險協(xié)同OA系統(tǒng)提升企業(yè)管理為適應公司管理模式，促進信息和知識的上傳下達，使公司管理流程規(guī)范化、戰(zhàn)略決策科學化、數(shù)據(jù)信息標準化，大眾保險通過協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的實施達到：各級組織內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)的電子化;組織間公文流轉(zhuǎn)的自動連接;提供各級組織的信息發(fā)布渠道;促進組織知識的收集、共享和利用;促進企業(yè)文化建設(shè);支持員工移動辦公。在使用OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大眾保險的辦公自動化水平和操作規(guī)范得到了很大的提升，工作流程得到廣泛應用，從行政事務(wù)處理、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批，都實現(xiàn)了全公司電子化審批統(tǒng)一運作管理，大大提升了公司統(tǒng)一的監(jiān)管能力和各職能部門及人員辦事效率;公司知識管理成功推廣，為公司人員整體素質(zhì)的提升帶來幫助，公司的各種知識文檔資源在系統(tǒng)得到很好的有效管理，非常方便的實現(xiàn)了知識的積累、共享、利用、創(chuàng)新，為大眾保險的發(fā)展和打造知識型企業(yè)注入新的活力;系統(tǒng)溝通協(xié)作的良好應用，使企業(yè)溝通交流、信息傳達變得隨順暢;資產(chǎn)管理獲得很好的管理，使公司資產(chǎn)透明化，能夠讓公司資產(chǎn)的使用為企業(yè)發(fā)揮最大效應。大眾保險協(xié)同OA系統(tǒng)提升企業(yè)管理52

哈藥集團信息化實施戰(zhàn)略的總體原則是“總體規(guī)劃、分步實施”。通過OA系統(tǒng)的建設(shè)實現(xiàn)了日常工作的電子化、無紙化管理方式，建立的相應的知識庫體系，極大的提高了企業(yè)的辦公效率，減少了管理費用，提高了數(shù)據(jù)共享度。ERP系統(tǒng)的實施不僅對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行了全面分析和優(yōu)化，融入了哈藥集團獨特的管理制度、組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，還對企業(yè)所用的各種主要數(shù)據(jù)進行了標準化和規(guī)范化，使整個企業(yè)的管理水平得到了極大的提升。通過應用OA系統(tǒng)，哈藥集團企業(yè)實現(xiàn)了協(xié)同辦公，對企業(yè)中的核心知識進行了有效的采集和管理，形成了完成的知識庫管理體系。結(jié)合先進的工作管理方法，通過對現(xiàn)有辦公流程的整理、優(yōu)化，搭建起集團范圍內(nèi)的無紙化辦公環(huán)境，節(jié)約了大量的紙張，縮減了企業(yè)的管理成本支出，實現(xiàn)了信息的單項發(fā)布、雙向交流，加速了信息的傳遞速度，提高了集團整體的辦公效率，通過Internet，集團內(nèi)員工可以登陸到集團內(nèi)部的局域網(wǎng)環(huán)境，做到隨時、隨地查看內(nèi)部信息、查閱知識庫資料、辦理自身業(yè)務(wù)工作流等多項以前只能在集團內(nèi)部才能實現(xiàn)的功能，部門和部門、人員和人員之間做到了協(xié)同辦公。結(jié)合OA系統(tǒng)，哈藥集團在信息化項目的建設(shè)過程中，完成的保留了項目的信息資料，經(jīng)過整理編排和歸納，實現(xiàn)了項目的知識、成果的有效留存，成功建立起知識庫，做到了即使人員流失，項目技術(shù)不流失。哈藥集團信息化實施戰(zhàn)略的總體原則是“總體規(guī)劃、分步實施”。53以恒大集團2007年的A6系統(tǒng)使用為例，詳細了解OA系統(tǒng)的功能、優(yōu)勢等。恒大地產(chǎn)

一、集團概況---恒大理念以恒大集團2007年的A6系統(tǒng)使用為例，詳細了解OA系統(tǒng)的功54一、集團概況---集團架構(gòu)

協(xié)同辦公系統(tǒng)體現(xiàn)的集團式架構(gòu)恒大龐大的組織體系，部門（單位）分工協(xié)作更明確，通過A6系統(tǒng)的的優(yōu)化，組織體系更清晰，上下級關(guān)系更明確；人員角色、人員權(quán)限、人員崗位在組織體系中

更精準。一、集團概況---集團架構(gòu)協(xié)同辦公系統(tǒng)體現(xiàn)的集團式架構(gòu)55二、產(chǎn)品選型產(chǎn)品信息2.70SP1+企業(yè)版+800并發(fā)加密狗號：17933905

Office插件，公文插件，綜合辦公實施周期

07年9月13日－07年12月實施階段第一階段：基礎(chǔ)應用階段

第二階段：深化應用階段

第三階段：數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)優(yōu)化

二、產(chǎn)品選型產(chǎn)品信息2.70SP1+企業(yè)版+800并發(fā)56三、實施介紹---實施主計劃第一階段：基礎(chǔ)應用階段完成基礎(chǔ)信息的初始化，需求調(diào)研工作花了盡一個月的時間，把恒大各中心（部門）的工作流程進行了全面的分析、優(yōu)化。三、實施介紹---實施主計劃第一階段：基礎(chǔ)應用階段完成基三、實施介紹---實施主計劃第二、三階段：分析關(guān)鍵應用流程、流程再造、試運行、深化培訓、制度建設(shè)三、實施介紹---實施主計劃第二、三階段：分析關(guān)鍵應用流程、四、應用分享—登陸界面?zhèn)€性化的、極具恒大特色的界面，給員工耳目一新的感覺！四、應用分享—登陸界面59四、應用分享—上線情況第一階段：基礎(chǔ)應用階段

關(guān)鍵成員上線操作，達到262人左右。第二階段：深化應用階段

關(guān)鍵成員通過前期的基礎(chǔ)應用，以協(xié)同的形式把知識傳遞給其他同事，從而帶動全員信息化。四、應用分享—上線情況第一階段：基礎(chǔ)應用階段

60四、應用分享—個人首頁我的工作區(qū)域：包括需要我處理的日常工作以及我向領(lǐng)導匯報的工作事項我常用的表單（制度），首頁直接調(diào)用，規(guī)范了企業(yè)的管理制度通過“我的關(guān)聯(lián)人員”以及“關(guān)聯(lián)項目”，建立了與我工作上的同事和我關(guān)心的項目的快速通道四、應用分享—個人首頁我的工作區(qū)域：包括需要我處理的日常工作61應用分享—單位首頁集團宣傳窗口，第一時間把集團的新聞信息、各種日常的通知、公告通過單位首頁發(fā)布給員工，讓恒大人感知集團的發(fā)展方向、企業(yè)文化從而確認自我發(fā)展方向，實現(xiàn)自我價值，最終創(chuàng)造集團價值。將公司的學習知識庫推送到單位知識文檔，大家在工作過程中，如果遇到疑問，就可以在此區(qū)域直接查看。恒大人的溫馨港灣，建立互動、互愛、和諧的文化氛圍。應用分享—單位首頁集團宣傳窗口，第一時間把集團的新聞信息、各62四、應用分享—總裁辦表單在調(diào)研階段，總裁辦為集團后勤管理服務(wù)部門，主要體現(xiàn)在日常的車輛管理、會議室管理、固定資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)等總裁辦表單應用分享四、應用分享—總裁辦表單在調(diào)研階段，總裁辦為集團后勤管理服務(wù)63四、應用分享—總裁辦表單恒大車輛申請單使用頻率非常高，審批過程不規(guī)范、無記錄，通過A6表單方式，