移動CRM-訓(xùn)練營課件

“互聯(lián)網(wǎng)+長沙制造”落地計劃—互聯(lián)網(wǎng)營銷落地訓(xùn)練營“互聯(lián)網(wǎng)+長沙制造”落地計劃—互聯(lián)網(wǎng)營銷落地訓(xùn)練營1移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點2獲得詢盤僅僅是營銷的開始推廣流量網(wǎng)站詢盤銷售成交交付回款服務(wù)復(fù)購數(shù)據(jù)決策獲得詢盤僅僅是營銷的開始推廣網(wǎng)站銷售交付服務(wù)數(shù)據(jù)3老板的決策之痛脫離數(shù)據(jù)的決策聽不到客戶和員工的真實聲音老板的決策之痛脫離數(shù)據(jù)的決策4主管的管理之痛一管就死，一放就亂部門之間的扯皮推諉招不進，留不住，客隨人走主管的管理之痛一管就死，一放就亂5員工的執(zhí)行之痛大量的內(nèi)耗一個人在戰(zhàn)斗流于形式的培訓(xùn)員工的執(zhí)行之痛大量的內(nèi)耗6客戶的服務(wù)之痛出現(xiàn)問題反應(yīng)慢，石沉大海重復(fù)問題頻繁發(fā)生客戶的服務(wù)之痛出現(xiàn)問題反應(yīng)慢，石沉大海7工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代8扁平化—快速響應(yīng)客戶需求銷售員銷售主管生產(chǎn)主管技術(shù)主管計劃員工程師客戶扁平化—快速響應(yīng)客戶需求銷售員銷售主管生產(chǎn)主管技術(shù)主管計劃9可視化—一切盡在掌握之中員工在哪，在做什么客戶的問題和評價反饋業(yè)務(wù)的進展和概覽可視化—一切盡在掌握之中員工在哪，在做什么10數(shù)據(jù)化—精確打擊，科學(xué)決策數(shù)據(jù)找到問題瓶頸、改善環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場機會，選擇產(chǎn)品、客戶和人數(shù)據(jù)化—精確打擊，科學(xué)決策數(shù)據(jù)找到問題瓶頸、改善環(huán)節(jié)11移動化—隨時隨地連接/分享連接客戶、員工，即時互動分享知識、經(jīng)驗、工具移動化—隨時隨地連接/分享連接客戶、員工，即時互動12工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代13設(shè)身處地

—好產(chǎn)品、好服務(wù)的最高理念

一個完整的銷售和服務(wù)場景再現(xiàn)設(shè)身處地

—好產(chǎn)品、好服務(wù)的最高理念

一個完整的銷售和服務(wù)14銷售機會來了銷售機會來了15第一次跟銷記錄第一次跟銷記錄16我來了，簽個到先我來了，簽個到先17搞不定，兄弟救我搞不定，兄弟救我18我是老大，有話要說我是老大，有話要說19終于簽單了，都是心酸血淚史終于簽單了，都是心酸血淚史20交貨要準時，計劃是龍頭交貨要準時，計劃是龍頭21查快遞一樣，方便又放心查快遞一樣，方便又放心22跑步向錢跑步向錢23產(chǎn)品有問題哦產(chǎn)品有問題哦24親，放心，服務(wù)全程跟蹤親，放心，服務(wù)全程跟蹤25我有問題要補充我有問題要補充26不滿意就投訴，滿意給好評不滿意就投訴，滿意給好評27工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代28評估市場活動效果評估市場活動效果29盤點銷售業(yè)績盤點銷售業(yè)績30透過服務(wù)看問題透過服務(wù)看問題31大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用區(qū)域、部門、員工績效分析銷售指標橫向、縱向?qū)Ρ确治雒總€銷售階段的效率分析不同銷售模式的ROI對比分析大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用區(qū)域、部門、員工績效分析32大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用服務(wù)響應(yīng)時間、處理時間分析部門、員工的服務(wù)績效分析服務(wù)指標橫向、縱向?qū)Ρ确治隹蛻魪?fù)購率的影響因素分析大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用服務(wù)響應(yīng)時間、處理時間分析33工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代34云端部署，平臺應(yīng)用免服務(wù)器和其他IT設(shè)施平臺級安全保障隨需擴展云端部署，平臺應(yīng)用免服務(wù)器和其他IT設(shè)施35按需租用，高性價比按功能付費按賬戶數(shù)付費按時間付費按需租用，高性價比按功能付費36無縫連接，就像自有系統(tǒng)微信端/PC端員工入口CRM無縫連接，就像自有系統(tǒng)微信端/PC端員工入口CRM37無縫連接，就像自有系統(tǒng)微信端/PC端客戶入口CRM無縫連接，就像自有系統(tǒng)微信端/PC端客戶入口CRM38劉憲憲鋒1397314832139“互聯(lián)網(wǎng)+長沙制造”落地計劃—互聯(lián)網(wǎng)營銷落地訓(xùn)練營“互聯(lián)網(wǎng)+長沙制造”落地計劃—互聯(lián)網(wǎng)營銷落地訓(xùn)練營40移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點41獲得詢盤僅僅是營銷的開始推廣流量網(wǎng)站詢盤銷售成交交付回款服務(wù)復(fù)購數(shù)據(jù)決策獲得詢盤僅僅是營銷的開始推廣網(wǎng)站銷售交付服務(wù)數(shù)據(jù)42老板的決策之痛脫離數(shù)據(jù)的決策聽不到客戶和員工的真實聲音老板的決策之痛脫離數(shù)據(jù)的決策43主管的管理之痛一管就死，一放就亂部門之間的扯皮推諉招不進，留不住，客隨人走主管的管理之痛一管就死，一放就亂44員工的執(zhí)行之痛大量的內(nèi)耗一個人在戰(zhàn)斗流于形式的培訓(xùn)員工的執(zhí)行之痛大量的內(nèi)耗45客戶的服務(wù)之痛出現(xiàn)問題反應(yīng)慢，石沉大海重復(fù)問題頻繁發(fā)生客戶的服務(wù)之痛出現(xiàn)問題反應(yīng)慢，石沉大海46工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代47扁平化—快速響應(yīng)客戶需求銷售員銷售主管生產(chǎn)主管技術(shù)主管計劃員工程師客戶扁平化—快速響應(yīng)客戶需求銷售員銷售主管生產(chǎn)主管技術(shù)主管計劃48可視化—一切盡在掌握之中員工在哪，在做什么客戶的問題和評價反饋業(yè)務(wù)的進展和概覽可視化—一切盡在掌握之中員工在哪，在做什么49數(shù)據(jù)化—精確打擊，科學(xué)決策數(shù)據(jù)找到問題瓶頸、改善環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場機會，選擇產(chǎn)品、客戶和人數(shù)據(jù)化—精確打擊，科學(xué)決策數(shù)據(jù)找到問題瓶頸、改善環(huán)節(jié)50移動化—隨時隨地連接/分享連接客戶、員工，即時互動分享知識、經(jīng)驗、工具移動化—隨時隨地連接/分享連接客戶、員工，即時互動51工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代52設(shè)身處地

—好產(chǎn)品、好服務(wù)的最高理念

一個完整的銷售和服務(wù)場景再現(xiàn)設(shè)身處地

—好產(chǎn)品、好服務(wù)的最高理念

一個完整的銷售和服務(wù)53銷售機會來了銷售機會來了54第一次跟銷記錄第一次跟銷記錄55我來了，簽個到先我來了，簽個到先56搞不定，兄弟救我搞不定，兄弟救我57我是老大，有話要說我是老大，有話要說58終于簽單了，都是心酸血淚史終于簽單了，都是心酸血淚史59交貨要準時，計劃是龍頭交貨要準時，計劃是龍頭60查快遞一樣，方便又放心查快遞一樣，方便又放心61跑步向錢跑步向錢62產(chǎn)品有問題哦產(chǎn)品有問題哦63親，放心，服務(wù)全程跟蹤親，放心，服務(wù)全程跟蹤64我有問題要補充我有問題要補充65不滿意就投訴，滿意給好評不滿意就投訴，滿意給好評66工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代67評估市場活動效果評估市場活動效果68盤點銷售業(yè)績盤點銷售業(yè)績69透過服務(wù)看問題透過服務(wù)看問題70大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用區(qū)域、部門、員工績效分析銷售指標橫向、縱向?qū)Ρ确治雒總€銷售階段的效率分析不同銷售模式的ROI對比分析大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用區(qū)域、部門、員工績效分析71大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用服務(wù)響應(yīng)時間、處理時間分析部門、員工的服務(wù)績效分析服務(wù)指標橫向、縱向?qū)Ρ确治隹蛻魪?fù)購率的影響因素分析大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用服務(wù)響應(yīng)時間、處理時間分析72工業(yè)制造營銷管理痛點移動營銷管理之道場景化的移動銷售和服務(wù)大數(shù)據(jù)營銷決策基于云平臺的移動CRM移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代工業(yè)制造營銷管理痛點移動CRM—決勝移動互聯(lián)時代73云端部署，平臺應(yīng)用免服務(wù)器和其他IT設(shè)施平臺級安全保障隨需擴展云端部署，平臺應(yīng)用免服務(wù)器和其他IT設(shè)施74按需