企業(yè)文化的功能與內(nèi)容

企業(yè)文化的淵源與內(nèi)容企業(yè)文化與品牌講座之一為什麼要建設(shè)企業(yè)文化文化可以創(chuàng)造利潤(rùn)：企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用；企業(yè)文化在下一個(gè)10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素；企業(yè)文化盡管不容易改變，但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。據(jù)美國(guó)《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》研究統(tǒng)計(jì)結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)都獲得了優(yōu)良的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)。如在1977~1988年期間，企業(yè)文化雄厚的企業(yè)如沃爾瑪公司、布希公司、紐約時(shí)報(bào)、道瓊斯、惠普公司的企業(yè)文化得分（1=雄厚5=脆弱）、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)、資本年均回報(bào)率、股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率分別如下：企業(yè)公司名稱企業(yè)文化得分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)資本年回報(bào)率股價(jià)年增長(zhǎng)率沃爾瑪1.1213.918.746.67布希1.6343.712.4323.30紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普1.9340.216.3517.50塑造適合行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化是公司長(zhǎng)盛不衰的重要原因。縱觀世界成功的企業(yè)，如美國(guó)的通用電器公司、日本松下電器公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，既優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)文化的淵源企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的一種新管理理論，隨后得到廣泛傳播和發(fā)展。企業(yè)文化“源于美國(guó)，根在日本”，是美國(guó)學(xué)者對(duì)美日兩國(guó)進(jìn)行管理比較研究的產(chǎn)物。企業(yè)文化英文是“CorporateCulture”,直譯成中文是“公司文化”或“企業(yè)文化”。1979年美國(guó)埃茲拉·沃爾格出版了《日本名列第一》，回答了為什么天然資源如此貧乏日本卻能巧妙解決美國(guó)人認(rèn)為非常棘手的問(wèn)題。此書一出版就在國(guó)際上引起轟動(dòng)，形成“日本沖擊波”，開創(chuàng)了企業(yè)文化研究的先河。80年代美國(guó)連續(xù)出版了四本管理暢銷書：《Z理論－－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化－－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》、《尋求卓越－－美國(guó)最成功的經(jīng)驗(yàn)》。這四部著作被譽(yù)為企業(yè)文化的四重奏。1981年美籍日裔教授威廉·大內(nèi)出版《Z理論－－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，威廉把美國(guó)管理模式稱為A（America,即美國(guó)）型，把日本企業(yè)管理模式稱為J（Japan，即日本）型，Z理論主張把日本和美國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)相互融合起來(lái)。Z理論的中心議題是怎樣才能使個(gè)人努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)，產(chǎn)生最高的效率。Z組織強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工榮辱與共、決策集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合、樹立牢固的整體觀念、以自我指揮代替等級(jí)指揮等。大內(nèi)還從案例和實(shí)際操作角度提出了“企業(yè)文化”概念，并對(duì)他所概括的“Z型文化”作了精辟論述。帕斯卡爾和阿索斯合著《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出了著名“七因素理論”或稱“7S”理論。7S代表7個(gè)英語(yǔ)單詞首寫字母，其中結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和制度屬于“硬件”，風(fēng)格、員工、技術(shù)、共同價(jià)值觀屬于“軟件”。7S理論表達(dá)了將戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、共同價(jià)值觀及技能看作是影響企業(yè)文化函數(shù)的7個(gè)變量。認(rèn)為美國(guó)企業(yè)管理過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)了前3個(gè)“S”，對(duì)后4個(gè)“S”重視不夠；日本企業(yè)在不忽視前3個(gè)硬件“S”前提下，很好地兼顧了其他4個(gè)軟件“S”，即重視企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能充滿活力。托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃爾曼合著《尋求卓越－－美國(guó)最成功公司管理經(jīng)驗(yàn)》歸納了成功公司的8個(gè)共同點(diǎn)，其中突出一條是長(zhǎng)期堅(jiān)持形成有自己特色的企業(yè)文化，以此作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。“一個(gè)總經(jīng)理的最終成功在很大程度上取決于正確理解本公司的文化,以及對(duì)文化進(jìn)行精雕細(xì)琢,并使它形成適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化所需要的能力.現(xiàn)在,相信每位都不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn).”象征性經(jīng)理人（新型管理者）不像傳統(tǒng)經(jīng)理人埋頭于無(wú)窮無(wú)盡的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)中，而是著眼于文化管理。他們的職責(zé)在于設(shè)計(jì)企業(yè)的文化并引導(dǎo)員工參與塑造文化，通過(guò)全員的自覺努力來(lái)達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，建立起企業(yè)的強(qiáng)文化。文化強(qiáng)有力的公司有著美好的前景。企業(yè)環(huán)境:市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、技術(shù)環(huán)境等狀況;價(jià)值觀：組織的基本概念和信仰；英雄人物：企業(yè)價(jià)值觀的化身；習(xí)慣和儀式；文化網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)最基本的溝通方式能有效的傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)。企業(yè)文化建建設(shè)的收益益企業(yè)文化的的建設(shè)是一一個(gè)高回報(bào)報(bào)的投入。。是一次投投資三次回回報(bào)，因?yàn)闉槲幕軌驂蛴绊懏a(chǎn)品品，能夠影影響企業(yè)，，文化內(nèi)涵涵能夠影響響企業(yè)家。。一位優(yōu)秀秀的企業(yè)家家是一種優(yōu)優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化的產(chǎn)產(chǎn)物，而且且一經(jīng)產(chǎn)出出，又是企企業(yè)文化的的組織者和和建設(shè)者。。文化就是生生產(chǎn)力，企企業(yè)文化就就是核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。在在企業(yè)管理理中，有些些是靠制度度保證的，，有些則是是靠制度不不能完全解解決的，如如員工的歸歸屬感和忠忠誠(chéng)度。能能夠彌補(bǔ)制制度缺陷的的，惟有企企業(yè)文化。。企業(yè)文化的的功能監(jiān)督力：文文化是一種種認(rèn)同，如如果每個(gè)員員工都有自自己的文化化板塊，板板塊與板塊塊之間的摩摩擦和沖突突就會(huì)很多多。假如一一個(gè)企業(yè)已已經(jīng)形成一一種良好的的風(fēng)氣，新新來(lái)的員工工行為就會(huì)會(huì)與企業(yè)的的習(xí)慣不符符，有人就就會(huì)提醒他他，告訴他他該怎么做做，這種提提醒就是融融入日常生生活中的監(jiān)監(jiān)督，也容容易被接收收。止滑力：也也就是企業(yè)業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)能力。有有企業(yè)文化化的企業(yè)，，員工不會(huì)會(huì)在企業(yè)處處于困境時(shí)時(shí)拍拍屁股股就走人，，他們會(huì)因因?yàn)闊釔圻@這個(gè)企業(yè)而而與企業(yè)同同舟共濟(jì)，，共度難關(guān)關(guān)。企業(yè)文文化可以把把合同契約約發(fā)展成為為心理契約約。企業(yè)文化的的內(nèi)容企業(yè)文化是是企業(yè)中物物質(zhì)和精神神文化的總總和，包含含三個(gè)同心心園：精神層，企企業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀、企企業(yè)理念等等。制度層，企企業(yè)的各種種規(guī)章制度度。外層同心園園為物質(zhì)文文化層，包包括產(chǎn)品、、廠容、企企業(yè)標(biāo)識(shí)、、廠歌、文文化傳播網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是是指一定時(shí)時(shí)期內(nèi)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活動(dòng)動(dòng)預(yù)期要達(dá)達(dá)到的成效效和結(jié)果。。企業(yè)內(nèi)外環(huán)環(huán)境和條件件分析：包包括外部政政治環(huán)境、、經(jīng)濟(jì)環(huán)境境和文化環(huán)環(huán)境等整個(gè)個(gè)社會(huì)環(huán)境境分析；產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r況分析；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者、合合作者、銷銷售商及其其它關(guān)系利利益者分析析；企業(yè)自自身的現(xiàn)狀狀和未來(lái)可可能達(dá)到的的狀況分析析。分析結(jié)結(jié)果形成書書面報(bào)告，，提交企業(yè)業(yè)主要經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理者作作為確立企企業(yè)目標(biāo)以以及進(jìn)一步步制定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的重重要依據(jù).設(shè)定企業(yè)最最高目標(biāo)（（企業(yè)愿景景）：企業(yè)業(yè)最高目標(biāo)標(biāo)是全體員員工的共同同追求，是是全體員工工共同價(jià)值值觀的集中中體現(xiàn)。設(shè)定企業(yè)多多重目標(biāo)體體系：在最最高目標(biāo)下下制定更詳詳細(xì)具體的的目標(biāo)組合合，形成完完整、可以以逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)系系統(tǒng)。目標(biāo)標(biāo)組合分為為：層次組組合（戰(zhàn)略略目標(biāo)、管管理目標(biāo)、、作業(yè)目標(biāo)標(biāo)）；結(jié)構(gòu)構(gòu)組合（企企業(yè)目標(biāo)、、部門目標(biāo)標(biāo)、員工個(gè)個(gè)人目標(biāo)））；時(shí)間組組合（長(zhǎng)期期目標(biāo)、中中期目標(biāo)和和近期目標(biāo)標(biāo)）。企業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀又稱稱共同信念念或信仰，，是大家認(rèn)認(rèn)同的對(duì)人人、對(duì)事、、對(duì)物的價(jià)價(jià)值判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。影響響企業(yè)價(jià)值值觀的因素素：?jiǎn)T工個(gè)個(gè)人價(jià)值觀觀，企業(yè)家家價(jià)值觀，，社會(huì)價(jià)值值觀。新加加坡的社會(huì)會(huì)價(jià)值觀是是：國(guó)家先先于社會(huì)和和社會(huì)先于于個(gè)人；家家庭是社會(huì)會(huì)的基本單單位；尊重重個(gè)人和社社會(huì)支持個(gè)個(gè)人；以意意見一致取取代爭(zhēng)論不不休；種族族和睦和宗宗教和睦。。新加坡公公司如三德德（3I））公司的企企業(yè)價(jià)值觀觀表述上可可以看到國(guó)國(guó)家價(jià)值觀觀的影響。。設(shè)計(jì)原則與企業(yè)最高高目標(biāo)相協(xié)協(xié)調(diào)，必必須保持相相互協(xié)調(diào)的的關(guān)系。與社會(huì)主導(dǎo)導(dǎo)價(jià)值觀相相適應(yīng)，否否則企業(yè)行行為難免與與周圍的環(huán)環(huán)境產(chǎn)生沖沖突影響企企業(yè)發(fā)展。。充分反映企企業(yè)家價(jià)值值觀，否則則導(dǎo)致企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理混亂。與員工個(gè)人人價(jià)值觀相相結(jié)合，否否則難以實(shí)實(shí)現(xiàn)群體化化，也不能能成為員工工行動(dòng)的指指南。設(shè)計(jì)步驟在分析社會(huì)會(huì)主導(dǎo)價(jià)值值觀的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根據(jù)據(jù)企業(yè)的最最高目標(biāo)初初步提出企企業(yè)的核心心價(jià)值觀表表述并在企企業(yè)決策層層及管理層層和員工代代表中進(jìn)行行討論。確定企業(yè)核核心價(jià)值觀觀后進(jìn)一步步醞釀提出出企業(yè)的主主導(dǎo)價(jià)值觀觀和整個(gè)價(jià)價(jià)值觀體系系。把企業(yè)價(jià)值值觀（體系系）與企業(yè)業(yè)文化各個(gè)個(gè)層次的其其它要素進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，，作文字上上提煉，形形成全面準(zhǔn)準(zhǔn)確的企業(yè)業(yè)價(jià)值觀表表述。在員工中廣廣泛宣講和和征求意見見，反復(fù)修修改，直到到為絕大多多數(shù)員工理理解并得支支持為止。。企業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀示例例IBM公司司三條核心心價(jià)值觀：：尊重個(gè)人人;顧客至至上；追求求卓越?；萜展竞撕诵膬r(jià)值觀觀：“我們們信任和尊尊重個(gè)人；；我們追求求卓越的成成就與貢獻(xiàn)獻(xiàn)；我們?cè)谠诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)誠(chéng)實(shí)與正直直；我們靠靠團(tuán)隊(duì)精神神達(dá)到我們們的共同目目標(biāo)；我們們鼓勵(lì)靈活活性和創(chuàng)造造性?！蓖ㄓ秒姎馄笃髽I(yè)文化的的價(jià)值觀通用電氣企企業(yè)文化的的核心，也也是企業(yè)文文化的最高高層次－－－精神文化化的核心，，即企業(yè)的的價(jià)值觀：：“堅(jiān)持誠(chéng)誠(chéng)信，注重重業(yè)績(jī)，渴渴望變革””。對(duì)客戶充滿滿熱忱––以客戶戶的成功作作為衡量GE是否成成功的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)堅(jiān)堅(jiān)持六西格格瑪質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新新精神。褒獎(jiǎng)德才兼兼?zhèn)?，培養(yǎng)養(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才才–GE的各級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都致致力于全球球最優(yōu)秀的的人才創(chuàng)造造機(jī)會(huì)，讓讓他們不斷斷成長(zhǎng)并實(shí)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。。增長(zhǎng)為本，，放眼世界界–全全球性的發(fā)發(fā)展人才，，開發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)，拓展業(yè)業(yè)務(wù)。珍視員工每每個(gè)創(chuàng)意––尊重重個(gè)人，珍珍視每個(gè)員員工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。主動(dòng)出擊–利用企業(yè)規(guī)規(guī)模優(yōu)勢(shì)勇勇于冒險(xiǎn)并并嘗試新事事物–決不允許規(guī)規(guī)模成為障障礙。不懈追求更更快、更好好–利用數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)勢(shì)加速我們們的成功，，建設(shè)一個(gè)個(gè)更迅速和和更靈敏GE。讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神神發(fā)揚(yáng)光大大–對(duì)不斷學(xué)習(xí)習(xí)和分享創(chuàng)創(chuàng)意充滿熱熱忱，決意意在任何環(huán)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)，有有能力激勵(lì)勵(lì)和鼓舞多多元化的全全球隊(duì)伍，，關(guān)注公司司、客戶及及社區(qū)，與與世界息息息相聯(lián)。以上這一段段話可以在在任何一位位GE員工工的胸牌上上找到。他他們是GE公司所擁?yè)碛械淖罡吒邇r(jià)值，它它定義了GE的發(fā)展展方向。他他給企業(yè)的的各種經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)和行行為取向定定義了一個(gè)個(gè)準(zhǔn)則。這這種永恒的的追求信念念，賦予GE每一個(gè)個(gè)人以神圣圣感和使命命感，鼓鼓舞大家為為之而奮斗斗。韋爾奇的價(jià)值思思維思想和人是是至關(guān)重要要的，通用用電氣應(yīng)該該借思想來(lái)來(lái)獲勝；為滿足組織織的自我實(shí)實(shí)現(xiàn)需求，，必須用學(xué)學(xué)習(xí)和思想想去控制傳傳統(tǒng)和現(xiàn)狀狀；通用電氣的的核心能力力是人的發(fā)發(fā)展，偉大大的人最終終可以使任任何事成為為現(xiàn)實(shí)；文化是通用電電氣最無(wú)法替替代的一個(gè)資資本。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念念廣義企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念泛指企企業(yè)文化的觀觀念層次，狹狹義企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念一般是是指在企業(yè)價(jià)價(jià)值觀導(dǎo)向下下，企業(yè)為實(shí)實(shí)現(xiàn)最高目標(biāo)標(biāo)確定的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)營(yíng)政策等。設(shè)計(jì)方法：確確定經(jīng)營(yíng)理念念的表達(dá)范圍圍和重點(diǎn)（是是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)方方針、經(jīng)營(yíng)思思路還是經(jīng)營(yíng)營(yíng)的政策，還還是都包括在在內(nèi)）；確定定經(jīng)營(yíng)理念的的表達(dá)結(jié)構(gòu)（（外在經(jīng)營(yíng)理理念表達(dá)方式式是指企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)價(jià)值現(xiàn)現(xiàn)象，即企業(yè)業(yè)的對(duì)外宣言言；內(nèi)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念表達(dá)方方式是指企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為為規(guī)范，是對(duì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念的行為表表達(dá)）。韋爾奇的六條經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念掌握自己的命命運(yùn)；面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不不要生活在過(guò)過(guò)去和幻想之之中；坦誠(chéng)待人；不要只是管理理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；在被迫進(jìn)行改改革之前就進(jìn)進(jìn)行改革；若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，且勿與之之競(jìng)爭(zhēng)；以上六條經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念體現(xiàn)了了韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)。韋爾奇的用人理念念只培養(yǎng)與公司司價(jià)值觀相同同的領(lǐng)導(dǎo)人；；尋找具有變革革力量的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人；尋找具有“4E”（精力力、激勵(lì)、銳銳利、執(zhí)行力力）才能的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人；尋找自信的管管理人員；尋找把顧客放放在第一位的的管理人員。。海爾的經(jīng)營(yíng)理理念張瑞敏：“理理念的領(lǐng)先幾幾乎決定企業(yè)業(yè)的命運(yùn)………沒有思路就就沒有出路。?！逼髽I(yè)信念念：敬業(yè)報(bào)國(guó)國(guó)，追求卓越越。資本運(yùn)營(yíng)與品品牌運(yùn)營(yíng)：““資本是船，，品牌是帆。。運(yùn)營(yíng)好資本本可以造更大大的船，但必必須運(yùn)行好品品牌，擁有了了帆，才能將將船送達(dá)勝利利的彼岸?！薄逼放茢U(kuò)張戰(zhàn)略略：“在市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有名名牌但沒有規(guī)規(guī)模，名牌便便無(wú)法保持和和發(fā)展；有規(guī)規(guī)模而無(wú)名牌牌，規(guī)模便無(wú)無(wú)法保持和發(fā)發(fā)展。因此海海爾創(chuàng)出名牌牌后必須走規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道道路，組建聯(lián)聯(lián)合艦隊(duì)?！薄毙逼虑蝮w論海爾的發(fā)展定定律，企業(yè)如如同爬坡的球球，它受到市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)內(nèi)部職工惰性性作用形成的的滑力。如果果沒有止動(dòng)力力就會(huì)下滑，，不進(jìn)則退。。這個(gè)止動(dòng)力力就是管理，，由此產(chǎn)生海海爾管理模式式的“OEC管理法”，，即全面質(zhì)量量管理的“三三全原則”在在管理中的具具體化，即對(duì)對(duì)每人每天所所做的每件事事進(jìn)行控制和和清理并有提提高的“日事事、日畢、日日清、日高””的管理制度度，做到“企企業(yè)每天都沒沒有驚天動(dòng)地地的事情發(fā)生生”。張瑞敏敏的經(jīng)典名言言：“將一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的工作作踏踏實(shí)實(shí)做做好，就是不不簡(jiǎn)單，將一一個(gè)容易的事事情，堅(jiān)持做做下去不出錯(cuò)錯(cuò)，就是不容容易。”80\20原原則與管理借借力理念管理人員與員員工責(zé)任分配配的80\20原則。管管理人員占20％，是少少數(shù)，但是關(guān)關(guān)鍵的少數(shù)，，管理要抓關(guān)關(guān)鍵的少數(shù)，，也就抓住了了系統(tǒng)，這樣樣就能使整個(gè)個(gè)企業(yè)有效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。借挖掘每個(gè)職職工的積極性性、創(chuàng)造性，，形成合力，，通過(guò)管人達(dá)達(dá)到管事的目目的。管理者者要了解下屬屬的長(zhǎng)處，以以榜樣的作用用調(diào)動(dòng)職工積積極性，要求求管理者身先先士卒，強(qiáng)調(diào)調(diào)職工的參與與意識(shí)。賽馬不相馬理理念人力資源管理理：“人人是是人才”，““賽馬不相馬馬”。張瑞敏敏認(rèn)為：“兵兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)無(wú)不可用之人人。作為一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你你可以不知道道下屬的短處處，但不能不不知道他的長(zhǎng)長(zhǎng)處，用人之之長(zhǎng)，并給他他們創(chuàng)造發(fā)揮揮才能的條件件，此所謂你你能翻多大的的跟頭，我就就給你搭多大大的舞臺(tái)?！薄痹谶@些管理理理念的基礎(chǔ)礎(chǔ)上產(chǎn)生了““三工（固定定工、合同工工、試用工））并存、動(dòng)態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)換”的用用工制度和““計(jì)點(diǎn)到位、、計(jì)效聯(lián)酬””的分配原則則。市場(chǎng)開發(fā)與質(zhì)質(zhì)量理念“市場(chǎng)唯一不不變的法則就就是永遠(yuǎn)在變變－－要走在在市場(chǎng)之前就就要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)場(chǎng)和用戶，另另做一塊蛋糕糕獨(dú)享?！薄啊爸挥械镜牡乃枷?，沒有有淡季的市場(chǎng)場(chǎng)?！薄跋荣u賣信譽(yù)，后賣賣產(chǎn)品?！薄啊胺穸ㄗ晕遥?，創(chuàng)造市場(chǎng)。?！薄皣?guó)門之內(nèi)無(wú)無(wú)名牌”、““高標(biāo)準(zhǔn)、精精細(xì)化、零缺缺陷”、“要要么不干，要要干就要爭(zhēng)第第一。”用戶的難題就就是海爾的課課題。在歐美美，葡萄酒的的存放要求十十分苛刻，針針對(duì)這一難題題海爾推出了了飄威酒柜。。飄威系列酒酒柜主要用于于儲(chǔ)存對(duì)溫度度要求較高的的各類名酒，，采用電腦智智能溫控，根根據(jù)儲(chǔ)存酒類類的不同，消消費(fèi)者可以自自行設(shè)定溫度度并保持恒溫溫，形成酒類類儲(chǔ)存的良好好條件，這一一功能使歐美美專業(yè)品酒人人士對(duì)酒類的的苛刻要求不不在成為難題題。企業(yè)文化的擴(kuò)擴(kuò)張理念“克隆海爾魚魚”－－把以以海爾文化為為核心的一套套管理模塊移移植到被兼并并的企業(yè)中，，“激活休克克魚”－－海海爾兼并擴(kuò)張張策略，注入入管理文化，，以無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)盤活有形資資產(chǎn)。海爾兼兼并企業(yè)不是是先派去財(cái)務(wù)務(wù)人員，而是是讓企業(yè)文化化中心人員先先行進(jìn)入去了了解被兼并企企業(yè)情況，宣宣傳海爾的理理念和文化。。海爾兼并青青島紅星電器器股份有限公公司、廣東順順德愛得洗衣衣機(jī)廠、貴州州風(fēng)華電冰箱箱廠等18個(gè)個(gè)企業(yè)采用的的都是這一模模式。海爾吃吃“休克魚””案例，成為為被哈佛大學(xué)學(xué)納入案例庫(kù)庫(kù)的首家中國(guó)國(guó)企業(yè)?；萜展酒髽I(yè)業(yè)文化觀念層層惠普目標(biāo)：利利潤(rùn)，客戶，，業(yè)務(wù)領(lǐng)域，，增長(zhǎng)，員工工，管理，公公民?；萜諆r(jià)值觀：：我們信任和和尊重個(gè)人；；我們追求卓卓越的成就與與貢獻(xiàn)；我們們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)實(shí)與正直；我我們靠團(tuán)隊(duì)精精神達(dá)到我們們的共同目標(biāo)標(biāo)；我們鼓勵(lì)勵(lì)靈活性和創(chuàng)創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)策略和管管理方式：走走動(dòng)式管理；；目標(biāo)管理；；開放式管理理；公開交流流。美國(guó)商用機(jī)器器公司（IBM）基本價(jià)值觀：：尊重個(gè)人；；顧客至上；；追求卓越。。商業(yè)道德：不不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的產(chǎn)品；；不破壞競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手已簽訂訂的訂單；不不許賄賂。座右銘：誠(chéng)實(shí)實(shí)。公司口號(hào)：思思考；和平；；IBM就是是服務(wù)。IBM制度：：開門政策；；喪失客戶聯(lián)聯(lián)合調(diào)查制度度。企業(yè)文化制度度層設(shè)計(jì)內(nèi)容：制制度體系（工工作制度、責(zé)責(zé)任制度和特特殊制度）、、企業(yè)風(fēng)俗和和員工行為規(guī)規(guī)范。設(shè)計(jì)原則：充充分傳達(dá)企業(yè)業(yè)理念；立足足企業(yè)實(shí)際需需要，把企業(yè)業(yè)實(shí)踐作為檢檢驗(yàn)制度有效效與否唯一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，反映本本企業(yè)管理特特色；由主及及次分類制定定，使企業(yè)制制度體系系統(tǒng)統(tǒng)性強(qiáng)，主次次得當(dāng)；相互互兼顧整體協(xié)協(xié)調(diào)，體現(xiàn)惟惟一性（每件件事只有一項(xiàng)項(xiàng)制度規(guī)范））、一致性（（所有制度一一致）、順向向性（次制度度服從主制度度）、封閉型型（制度盡量量閉和，力求求對(duì)每項(xiàng)工作作都能予以約約束）;剛?cè)崛嵯酀?jì)，寬嚴(yán)嚴(yán)有度，條理理清楚，簡(jiǎn)明明實(shí)用。責(zé)任任制制度度設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)按照照責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)利利相相結(jié)結(jié)合合原原則則，，將將企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)體體系系以以及及保保證證企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)得得以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的各各項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)、、措措施施、、指指標(biāo)標(biāo)，，層層層層分分解解，，落落實(shí)實(shí)到到單單位位和和個(gè)個(gè)人人，，全全部部納納入入““包包——保?！撕恕薄钡牡捏w體系系。。““包包””是是采采取取縱縱向向?qū)訉訉訉影牡霓k辦法法，，把把各各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指指標(biāo)標(biāo)和和工工作作要要求求依依次次落落實(shí)實(shí)到到每每個(gè)個(gè)單單位位、、每每個(gè)個(gè)部部門門、、每每個(gè)個(gè)崗崗位位、、每每名名員員工工；；““保保””是是橫橫向向?qū)崒?shí)行行互互相相保保證證，，把把企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部單單位位之之間間、、崗崗位位之之間間的的具具體體協(xié)協(xié)作作要要求求件件件件落落實(shí)實(shí)到到人人。?！啊昂撕恕薄笔鞘菍?duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部每每個(gè)個(gè)單單位位、、每每個(gè)個(gè)崗崗位位的的每每項(xiàng)項(xiàng)““包包””、、““保保””責(zé)責(zé)任任都都進(jìn)進(jìn)行行嚴(yán)嚴(yán)格格考考核核，，并并與與經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利益益和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲掛掛鉤鉤。。OEC管管理理法法的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容OEC管管理理法法由由三三大大基基本本系系統(tǒng)統(tǒng)組組成成：：目目標(biāo)標(biāo)系系統(tǒng)統(tǒng)、、日日清清控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)和和激激勵(lì)勵(lì)系系統(tǒng)統(tǒng)，，核核心心是是控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)。。OEC管管理理法法的的特特征征概概括括起起來(lái)來(lái)就就是是：：總總帳帳不不漏漏項(xiàng)項(xiàng)，，事事事事有有人人管管，，人人人人都都管管事事，，管管事事憑憑效效果果，，管管人人憑憑考考核核。。目標(biāo)標(biāo)系系統(tǒng)統(tǒng)是是日日清清的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)系系統(tǒng)統(tǒng)，，解解決決公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與分分解解以以及及目目標(biāo)標(biāo)保保證證實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的問(wèn)問(wèn)題題。。它它包包含含兩兩個(gè)個(gè)方方面面的的內(nèi)內(nèi)容容，，首首先先是是目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解與與細(xì)細(xì)化化，，將將目目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為行行動(dòng)動(dòng)；；其其次次是是設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)工工作作，，通通過(guò)過(guò)各各個(gè)個(gè)層層次次經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)認(rèn)認(rèn)真真設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的工工作作保保證證整整個(gè)個(gè)組組織織能能夠夠?qū)崒?shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)定定企企業(yè)業(yè)每每個(gè)個(gè)員員工工工工作作方方向向與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，包包括括數(shù)數(shù)量量與與質(zhì)質(zhì)量量要要求求，，規(guī)規(guī)定定不不同同管管理理層層次次““日日清清””范范圍圍、、目目標(biāo)標(biāo)和和衡衡量量、、評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)依依據(jù)據(jù)與與尺尺度度，，通通過(guò)過(guò)系系統(tǒng)統(tǒng)的的工工作作設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)規(guī)定定了了每每個(gè)個(gè)層層次次員員工工實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的方方法法、、工工具具及及操操作作規(guī)規(guī)范范。。日清清控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)分分員員工工自自我我日日清清和和企企業(yè)業(yè)職職能能日日清清。。前前者者要要求求每每個(gè)個(gè)員員工工每每天天對(duì)對(duì)自自己己所所從從事事的的每每件件事事情情進(jìn)進(jìn)行行清清理理、、檢檢查查，，做做到到日日事事日日畢畢，，日日清清日日高高。。后后者者是是管管理理層層員員工工對(duì)對(duì)自自己己負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的企企業(yè)業(yè)組組織織目目標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行日日清清。。日日清清最最關(guān)關(guān)鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)是是復(fù)復(fù)審審，，即即管管理理層層對(duì)對(duì)所所管管轄轄工工作作與與員員工工的的檢檢查查。。激勵(lì)系統(tǒng)是OEC系統(tǒng)的的保證系統(tǒng)，，分物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)（員工報(bào)酬酬）、精神激激勵(lì)（表彰與與肯定，設(shè)立立海爾獎(jiǎng)、海海爾希望獎(jiǎng)、、職工合理化化建議獎(jiǎng)、職職工姓名命名名獎(jiǎng)）、發(fā)展展激勵(lì)（評(píng)級(jí)級(jí)晉升，工人人分優(yōu)秀員工工、合格員工工、試用員工工，“三工并并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換”；干部部分待崗干部部、見習(xí)干部部和正式干部部，根據(jù)表現(xiàn)現(xiàn)流動(dòng)任用））三層體系，，物質(zhì)激勵(lì)做做基礎(chǔ)、晉升升激勵(lì)定方向向，精神激勵(lì)勵(lì)創(chuàng)文化，三三位一體，從從而將激勵(lì)效效果最大化。。激勵(lì)原則：公公開（通過(guò)““三E卡”每每天公布職工工每個(gè)人的收收入，不搞模模糊工資）、、公平（各類類工作報(bào)酬要要有合理的計(jì)計(jì)算依據(jù)，實(shí)實(shí)行“計(jì)點(diǎn)到到位，計(jì)效聯(lián)聯(lián)酬”的分配配原則）、公公正（執(zhí)行制制度方面不搞搞特殊化，嚴(yán)嚴(yán)格按照企業(yè)業(yè)員工承擔(dān)責(zé)責(zé)任的大小進(jìn)進(jìn)行報(bào)酬激勵(lì)勵(lì)）。日清程序與形形式（四段九九步）第一段：班前前工作布置；；程序1：召召開班前會(huì)，，布置當(dāng)前的的工作任務(wù)與與目標(biāo)要求；；第二段：工作作中間的日清清控制；程序序2：?jiǎn)T工互互檢；程序3：車間主管管、職能巡檢檢員每2小時(shí)時(shí)一次巡視，，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)處理；第三段：班后后總結(jié)與清理理階段，分五五個(gè)程序：程程序4：自清清，填寫3E卡；程序5：班組長(zhǎng)考考核，在工人人3E卡上簽簽名；程序6：車間主任任審核，填寫寫“日清工作作記錄”報(bào)分分廠廠長(zhǎng)；程程序7：分廠廠廠長(zhǎng)審核各各車間“日清清工作記錄””，將出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題、解決措措施、遺留問(wèn)問(wèn)題匯總報(bào)公公司副總經(jīng)理理；程序8：公司司副總審核后后簽署意見和和建議，反饋饋個(gè)管理者，，并匯總報(bào)總總經(jīng)理；第四階段為整整改階段：由由各職能部門門會(huì)同有關(guān)部部門、崗位根根據(jù)“日清””中反映出的的問(wèn)題進(jìn)行分分類分析，找找出問(wèn)題癥結(jié)結(jié)所在，在提提出解決措施施的基礎(chǔ)上，，制定和完善善相應(yīng)的管理理制度，提高高薄弱環(huán)節(jié)，，制定新的目目標(biāo)水平，并并作為下一循循環(huán)的依據(jù)。。日清的主要內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)層日清包包括七項(xiàng)內(nèi)容容：質(zhì)量日清清；工藝日清清；設(shè)備日清清；物耗日清清；生產(chǎn)計(jì)劃劃日清；文明明生產(chǎn)日清；；勞動(dòng)紀(jì)律日日清。上述日日清內(nèi)容由相相關(guān)員工自我我清理，填寫寫3E卡，班班長(zhǎng)檢查后上上報(bào)車間與分分廠。欲解決決的問(wèn)題是：：各生產(chǎn)作業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)七項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容受控狀況況：發(fā)生問(wèn)題題的原因及責(zé)責(zé)任分析；員員工當(dāng)日工資資收入測(cè)算。。職能日清：填填寫日清欄；；對(duì)自身管理理工作進(jìn)行日日清；核心時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決決問(wèn)題。人力資源開發(fā)發(fā)和創(chuàng)新制度度建立嚴(yán)格的管管理制度和規(guī)規(guī)章：內(nèi)部實(shí)實(shí)行強(qiáng)有力的的計(jì)劃管理，，在外部實(shí)行行完全的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，，做到事事有有章可循，處處處有法可依依。建立公正、公公平、公開的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：：1、每個(gè)崗崗位都制定上上崗標(biāo)準(zhǔn)，自自己對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，認(rèn)為合格格即可申請(qǐng)某某一崗位，進(jìn)進(jìn)入人才庫(kù)成成為儲(chǔ)存信息息，然后對(duì)進(jìn)進(jìn)入人才庫(kù)的的員工選聘考考核，合格者者等待崗位空空缺，成績(jī)兩兩年有效，過(guò)過(guò)期可再申請(qǐng)請(qǐng)。大學(xué)生定定崗后可填表表說(shuō)明自己有有能力競(jìng)爭(zhēng)到到崗位，參加加每個(gè)月的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)考核，達(dá)達(dá)到要求以后后進(jìn)入人才庫(kù)庫(kù)，成為等待待崗位空缺的的后備人才。。2、對(duì)已經(jīng)在在崗的干部進(jìn)進(jìn)行控制，每每月考核，考考核檔次分表表?yè)P(yáng)與批評(píng)，，表?yè)P(yáng)加1分分，批評(píng)減1分，年終二二者相抵，-3分以下被被淘汰或降職職使用，給工工作造成重大大損失作同樣樣處理。企業(yè)業(yè)內(nèi)部管理人人員公開招聘聘，每月干部部管理部門公公布一次空崗崗情況和招聘聘條件，經(jīng)過(guò)過(guò)筆試和嚴(yán)格格的實(shí)績(jī)考核核，進(jìn)行選拔拔、上崗或進(jìn)進(jìn)入上一檔的的人才儲(chǔ)備庫(kù)庫(kù)。上崗干部部由人才庫(kù)提提供信息和建建議，公司黨黨政聯(lián)系會(huì)議議決定，總裁裁同意后簽字字。3、實(shí)行浮沉沉升降制，使使干部在多個(gè)個(gè)崗位上輪崗崗鍛煉的制度度，全面增長(zhǎng)長(zhǎng)才干，根據(jù)據(jù)輪崗效果決決定升遷。4、實(shí)行定額額淘汰，建立立優(yōu)秀員工、、合格員工、、試用員工三三工并存的員員工制度，每每年必須有一一定比例的員員工被淘汰，，以保持企業(yè)業(yè)人員的活力力。淘汰員工工不推向社會(huì)會(huì)，通過(guò)內(nèi)部部培訓(xùn)、考核核、重新提供供就業(yè)機(jī)會(huì)，，內(nèi)部消化。。5、“計(jì)點(diǎn)到到位，計(jì)效聯(lián)聯(lián)酬”，靈活活多樣的分配配獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：：工資分檔次次發(fā)放，崗位位工資+補(bǔ)貼貼=工資總額額，每月無(wú)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，年終發(fā)發(fā)獎(jiǎng)金?？蒲醒泻弯N售人員員實(shí)行工效工工資?？蒲腥巳藛T按市場(chǎng)效效益獎(jiǎng)勵(lì)科研研成果。銷售售人員如是外外聘的銷售人人員，收入和和推銷成果掛掛鉤。集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部設(shè)立“海海爾獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)，用于獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)崗位員員工對(duì)企業(yè)的的突出貢獻(xiàn)。。人才在人才庫(kù)庫(kù)中，需排位位和等候機(jī)會(huì)會(huì)，有空位自自然被考慮提提升，不由總總裁直接提名名任命，總裁裁只審核決定定后簽字。人人才庫(kù)分級(jí)管管理，有技術(shù)術(shù)職稱與管理理職務(wù)類別，，人才庫(kù)決定定是否聘用人人才和聘用哪哪一類人才。。工作中有7~12條合合格的合理化化建議者可優(yōu)優(yōu)先考慮。企企業(yè)對(duì)人才的的需求采取自自己培養(yǎng)、考考核、聘任，，不去社會(huì)臨臨時(shí)招聘。對(duì)對(duì)冗員（包括括被兼并企業(yè)業(yè)）采取退休休、退養(yǎng)、再再培訓(xùn)和創(chuàng)造造再就業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)方式處理。。除市政府和和組織部們管管理企業(yè)最高高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)人人人事任免外外，具體人事事工作均由人人才庫(kù)進(jìn)行運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。教育培訓(xùn)制度度海爾有上崗前前培訓(xùn)、適應(yīng)應(yīng)性培訓(xùn)、提提高再培訓(xùn)幾幾種。培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容根據(jù)具體體崗位性質(zhì)決決定。工人進(jìn)進(jìn)廠時(shí)接受入入廠培訓(xùn)，三三個(gè)月后，考考核合格者被被正式錄用并并持證上崗。。入廠兩年后后接受中級(jí)培培訓(xùn)。應(yīng)屆大大專畢業(yè)生入入廠實(shí)習(xí)一年年后，按“雙雙向選擇”的的原則免聘上上崗。管理崗崗位員工實(shí)行行繼續(xù)教育。?？蒲虚_發(fā)崗崗位員工除繼繼續(xù)教育外，，可根據(jù)需要要參加短期培培訓(xùn)和出國(guó)培培訓(xùn)。自學(xué)獲獲大專以上文文憑者可申報(bào)報(bào)培訓(xùn)部門，，按規(guī)定予以以獎(jiǎng)勵(lì)。海爾按照崗位位性質(zhì)為不同同員工設(shè)計(jì)不不同職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，大致分三三類，一類針針對(duì)管理人員員的，一類針針對(duì)專業(yè)技術(shù)術(shù)人員的，一一類針對(duì)一線線工人。管理人員培訓(xùn)訓(xùn)：海豚式培培訓(xùn)：海爾的的管理者在崗崗前、輪崗甚甚至是崗位工工作需要時(shí)，，都會(huì)被要求求到基層去學(xué)學(xué)習(xí)鍛煉，以以獲得那個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域一線生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。這這種體驗(yàn)不是是領(lǐng)導(dǎo)視察型型的，而是真真正地從事最最基層的工作作，然后從這這個(gè)最基層通通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)再一一步步往上升升。如果能上上來(lái)就上崗，，干不上來(lái)則則就地免職。。這種大浪淘淘沙競(jìng)爭(zhēng)式的的培訓(xùn)造就了了真正有實(shí)力力的干部。輪崗培訓(xùn)：海海爾已制定明明確的制度，，規(guī)定了每個(gè)個(gè)管理崗位的的最長(zhǎng)工作年年限?！皩脻M滿要輪崗”是是海爾培養(yǎng)多多技能人才的的主要措施之之一。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：不不論是到基層層鍛煉也好，，是換屆輪崗崗也好，培訓(xùn)訓(xùn)都不局限于于文本知識(shí)，，其中心內(nèi)容容離不開實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)，都是圍繞繞實(shí)際工作展展開，講求的的是獲得實(shí)際際經(jīng)驗(yàn)。工人培訓(xùn)：分分文化培訓(xùn)、、上崗培訓(xùn)、、崗上培訓(xùn)。。崗上培訓(xùn)讓讓優(yōu)秀員工現(xiàn)現(xiàn)身說(shuō)法，介介紹經(jīng)驗(yàn)，提提高整體隊(duì)伍伍的素質(zhì)；技技能培訓(xùn)具體體做法是以實(shí)實(shí)際工作中隨隨時(shí)出現(xiàn)的案案例（最優(yōu)事事跡或最劣事事跡），當(dāng)日日利用班后會(huì)會(huì)的時(shí)間在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行剖析析，使員工從從案例中學(xué)到到分析問(wèn)題、、解決問(wèn)題的的思路及觀念念，提高技能能。技術(shù)專業(yè)人人員培訓(xùn)：：采取實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)鍛煉與再再提高培訓(xùn)訓(xùn)相結(jié)合的的方法。目目前學(xué)歷教教育已成為為知識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)的一種主主要形式。。培訓(xùn)體系與與組織形式式張瑞敏自任任講師，進(jìn)進(jìn)行企業(yè)文文化的教育育；培訓(xùn)是晉升升的前提：：干部晉升升中沒有接接受相應(yīng)培培訓(xùn)不能獲獲得晉升；；構(gòu)建內(nèi)外結(jié)結(jié)合的師資資體系：內(nèi)內(nèi)部建立培培訓(xùn)教師師師資網(wǎng)絡(luò)，，外部建立立可隨時(shí)調(diào)調(diào)用的師資資隊(duì)伍（以以青島海洋洋大學(xué)海爾爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院院的師資隊(duì)隊(duì)伍為基本本依托，與與瑞士IMD國(guó)際工工商管理學(xué)學(xué)院、上海海中歐管理理學(xué)院、清清華大學(xué)等等國(guó)內(nèi)外20余家大大專院校的的專家教授授建立外部部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)）；搭建現(xiàn)代化化的培訓(xùn)硬硬環(huán)境：海海爾大學(xué)企業(yè)文化物物質(zhì)層內(nèi)容包括企企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)設(shè)計(jì)（企業(yè)業(yè)名稱、企企業(yè)標(biāo)識(shí)、、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字、企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色四四個(gè)要素及及輔助設(shè)計(jì)計(jì)）、企業(yè)業(yè)環(huán)境（企企業(yè)所處自自然環(huán)境、、建筑布局局和建筑風(fēng)風(fēng)格，廠房房<車間、、辦公樓、、商店>的的裝修和布布置，建筑筑雕塑等））、企業(yè)旗旗幟（服裝裝、歌曲））、企業(yè)文文化體育設(shè)設(shè)施和活動(dòng)動(dòng)、企業(yè)文文化用品（（名片、信信箋、信封封、畫冊(cè)、、紀(jì)念品等等）、企業(yè)業(yè)文化傳播播網(wǎng)絡(luò)（正正式網(wǎng)絡(luò)如如企業(yè)創(chuàng)辦辦的刊物、、報(bào)紙、閉閉路電視、、有線廣播播、宣傳欄欄、內(nèi)部局局域網(wǎng)等，，非正式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)如企業(yè)業(yè)內(nèi)部非正正式團(tuán)體的的交流、小小道消息））六大方面面。企業(yè)文化設(shè)設(shè)計(jì)技術(shù)個(gè)性化語(yǔ)言言反復(fù)提煉煉：如海爾爾“斜坡球球體論”，，聯(lián)想“茅茅臺(tái)酒作二二鍋頭賣””。價(jià)值觀念準(zhǔn)準(zhǔn)確概括：：“營(yíng)銷的的訣竅僅僅僅在于找到到世界承認(rèn)認(rèn)的核心理理念。你找找到這一普普遍性的理理念，然后后就把它作作為你所做做的一切的的核心?！薄保绹?guó)奧奧美國(guó)際公公司董事長(zhǎng)長(zhǎng)拉扎勒斯斯）行為規(guī)范典典型總結(jié)：：同仁堂員員工行為規(guī)規(guī)范是嚴(yán)守守“三真””信條:下下真料、行行真功、講講真情。同同仁堂古訓(xùn)訓(xùn):“修和和無(wú)人見，，存心有天天知”。領(lǐng)導(dǎo)與員工工觀念要整整合。強(qiáng)勢(shì)文化與與弱勢(shì)文化化所謂強(qiáng)勢(shì)文文化是一個(gè)個(gè)企業(yè)的理理念被員工工所信奉，，并且成為為指導(dǎo)公司司各項(xiàng)組織織活動(dòng)的指指導(dǎo)原則。。企業(yè)文化化的特點(diǎn)鮮鮮明，主題題突出，指指導(dǎo)企業(yè)各各項(xiàng)行為的的主要是企企業(yè)文化，，而不是社社會(huì)文化。。企業(yè)所有有活動(dòng)都緊緊圍繞該企企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念進(jìn)行行。弱勢(shì)文化是是指一個(gè)企企業(yè)沒有典典型的可以以指導(dǎo)員工工各項(xiàng)行為為的理念，，企業(yè)的文文化現(xiàn)象大大多來(lái)自社社會(huì)文化。。特點(diǎn)不鮮鮮明，主題題不突出，，導(dǎo)致社會(huì)會(huì)文化的影影響力超過(guò)過(guò)企業(yè)文化化的影響力力。企業(yè)的的所有經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)都受受社會(huì)文化化的影響。。如何判斷強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)文化與與弱勢(shì)文化化研究物質(zhì)環(huán)環(huán)境：比較較公司各處處環(huán)境和公公司對(duì)建筑筑物的投資資就可以觀觀察到一家家公司的文文化，一家家對(duì)本身及及其文化感感到自豪的的公司會(huì)通通過(guò)其環(huán)境境來(lái)反映他他們的自豪豪感?？垂救绾魏握?wù)摫旧砩砦幕簱頁(yè)碛袕?qiáng)有力力文化的公公司對(duì)內(nèi)外外宣傳時(shí)都都強(qiáng)調(diào)自己己的公司文文化，文化化處于弱勢(shì)勢(shì)的公司則則著重談?wù)撜撈浣?jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)務(wù)情況。這這可以在客客戶宣傳資資料中得到到驗(yàn)證?？垂緝?nèi)部部的文化現(xiàn)現(xiàn)象是否具具有明顯的的行業(yè)、民民族、地域域文化特征征，除此之之外企業(yè)文文化是否還還具有其他他屬于自己己獨(dú)立的特特征。通過(guò)與員工工談話，觀觀察他們的的行為，看看在他們的的心目中什什么是他們們敬仰的行行為，哪些些是他們避避諱的行為為，就可以以看出行業(yè)業(yè)、民族等等的文化特特征在他們們心中的體體現(xiàn)。如何判斷一一個(gè)企業(yè)的的文化制定公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，，將其轉(zhuǎn)化化為實(shí)際可可以操作的的計(jì)劃，然然后將計(jì)劃劃逐步落實(shí)實(shí)？領(lǐng)導(dǎo)是是不是真正正理解員工工需求和員員工真正關(guān)關(guān)心問(wèn)題？？公司是不不是能夠根根據(jù)員工具具體需求制制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃？領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是不是能能夠挖掘員員工領(lǐng)導(dǎo)才才能及時(shí)培培育？員工工是不是真真正理解他他對(duì)企業(yè)貢貢獻(xiàn)和作用用？員工是是不是企業(yè)業(yè)是不是注注重員工發(fā)發(fā)展？員工工是不是非非常愿意為為企業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)自己聰明明才智？是是不是對(duì)表表現(xiàn)優(yōu)秀的的員工及時(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲公平？？領(lǐng)導(dǎo)是不不是可以根根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀狀況清楚知知道企業(yè)核核心價(jià)值觀觀和企業(yè)精精神？員工工是不是具具有高度合合作精神？？企業(yè)文化與與企業(yè)制度度兩張皮你認(rèn)識(shí)自己己的企業(yè)文文化嗎？你你知道企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信信奉什么，，職工又信信奉什么？？他們認(rèn)為為對(duì)提高企企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和凝聚聚力來(lái)說(shuō)什什么東西最最重要？企企業(yè)現(xiàn)有的的文化是不不是符合企企業(yè)的發(fā)展展需要？你的企業(yè)文文化和企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略配套套嗎？企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與企企業(yè)文化的的方向應(yīng)該該是一致的的，當(dāng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略作調(diào)調(diào)整的時(shí)候候，企業(yè)文文化也要跟跟著調(diào)整。。你的企業(yè)文文化和企業(yè)業(yè)管理制度度配套嗎？？作為企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，，你的言行行和你的企企業(yè)文化配配套嗎？湯姆.小沃沃森論企業(yè)業(yè)文化IBM公司司湯姆.小小沃森：““首先，我我堅(jiān)定地相相信，任何何一個(gè)企業(yè)業(yè)為了生存存和獲取成成功，必須須擁有一套套牢固的信信念，作為為制定政策策和采取行行動(dòng)的前提提。其次，，我相信決決定公司成成功的一個(gè)個(gè)最重要的的因素，是是忠誠(chéng)地遵遵守那些信信念。最后后，我相信信一個(gè)企業(yè)業(yè)如果想對(duì)對(duì)付變化中中的世界挑挑戰(zhàn)，它就就必須準(zhǔn)備備改變它自自己的一切切，但它的的信念在整整個(gè)公司的的生命中卻卻是固定不不變的?！薄毙∥稚f(shuō)：：“一個(gè)企企業(yè)組織的的基本哲理理、精神和和干勁對(duì)于于企業(yè)成就就所起的作作用，這比比技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)資源、、組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、革新和和時(shí)代的選選擇要大。。所有后面面這些因素素對(duì)于企業(yè)業(yè)的成功固固然具有重重大意義，，但我認(rèn)為為，更重要要的則是企企業(yè)組織中中的人們是是否具有一一個(gè)牢固的的基本信念念和精神，，以及是否否能去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)?！苯芸恕ろf爾爾奇論GE韋爾奇45歲時(shí)任GE總裁達(dá)達(dá)2