蘇州與昆山招商引資理念

蘇州與昆山招商引資理念

性格決定命運作為決定地位

細節(jié)決定成敗招商引資工作就像“談戀愛”，招商人員就是情侶搭配中的一員，他（她）要時刻關(guān)注談判對象的所思、所想、所需、所求。招商引資實際上是一個不斷解放思想的過程，永遠不能滿足和自滿，要樹立“小發(fā)展，大困難；大發(fā)展，小困難；不發(fā)展，最困難”的觀念，讓經(jīng)濟發(fā)展深入人心。一、蘇州經(jīng)濟發(fā)展和招商引資情況改革開放以來，全國各地發(fā)展都很快，江蘇發(fā)展也不錯，江蘇省為什么發(fā)展快？四個字：招－商－引－資！江蘇省合同利用外資最近連續(xù)三年在全國名列前茅。經(jīng)濟發(fā)展學告訴我們一個很簡單的道理，一個地方要想迅速改變落后的面貌，就要具備兩個要素：一是要有大量的外來投資。有投入才會有產(chǎn)出，發(fā)展靠投入，投入靠項目，項目靠招商。招商引資是實現(xiàn)我們地區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的一條非常有效的途徑。二是要有大量的優(yōu)秀人才。最近短短的十年，大量的人才、外資涌入到江蘇，江蘇發(fā)展很快。（一）蘇州市招商引資情況。蘇州現(xiàn)在是我們江蘇省經(jīng)濟發(fā)展水平最高的一個城市，為什么？還是四個字：“招－商－引－資”。這么一個小小的蘇州，利用外資占到我們江蘇全省的55%，江蘇省一半外資落在了一個地級市—蘇州，到2004年年底，世界500百強企業(yè)已經(jīng)有100強選擇了蘇州，外資企業(yè)已經(jīng)超過12000家；合同利用外資累計已經(jīng)達到850億美元，實際到帳的外資已經(jīng)達到472億美元，占我們國家實際利用外資的8.4%，那是一個什么概念呢？老外投在我們中國12塊錢，就有一塊錢落到了一個小小的蘇州。另外還有大量的民間投資。（四）蘇州經(jīng)濟高速發(fā)展的動因。1、蘇州有三個“寶”。蘇州經(jīng)濟為什么能高速發(fā)展？因為蘇州有三個“寶”，全部都是寶貴的精神財富：第一個“寶”是開發(fā)區(qū)的親商理念。蘇州從書記、市長到老百姓，對外來投資者都采取了寬容、保護的態(tài)度，親商氛圍很濃，這是招商引資很重要的一條！招商引資不是書記、市長兩個人的事情，是全社會的事情，當全社會都解放思想，對外來投資者都采取一種寬容、保護的態(tài)度，才能招到商。蘇州的招商引資有六句話：尊商、引商、留商、便商、安商、富商，就是尊重、引進、留住、方便、安全、富裕，要讓人家賺錢！第二個“寶”是張家港精神。蘇州一個縣級市張家港歷史上客觀條件最差，現(xiàn)在發(fā)展起來了。為什么？張家港精神有四句話：團結(jié)拼搏、負重奮進、自加壓力、敢于爭先。張家港人吃苦耐勞的精神，現(xiàn)在已上升為我們蘇州人一筆寶貴的精神財富。第三個“寶”是昆山之路。蘇州另一個縣級市昆山市，過去是蘇州最窮的地方，現(xiàn)在發(fā)展起來了，是蘇州最富的地方，位居江蘇省第一。昆山之路的內(nèi)涵和實質(zhì)是什么呢？就是利用大量的外來投資，在短時間內(nèi)改變一個地方落后面貌的一條路，它的本質(zhì)是招商之路！2、堅持兩條發(fā)展主線。研究蘇州經(jīng)濟發(fā)展，要研究它兩條主線：一是它的開發(fā)區(qū)經(jīng)濟，二是它的縣域經(jīng)濟。蘇州的經(jīng)濟總量這么大，但蘇州市里面只占了不到40%，60%以上都是下面5個縣級市的。“小馬拉大車”，這是對蘇州最真實的寫照。3、抓住了三個歷史機遇。第一個歷史機遇是上個世紀70年代大辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，打下了堅實的物質(zhì)和人才基礎(chǔ)。其發(fā)展歷程可用四句話很形象地概括：70年代從無到有，80年代從小到大，90年代從弱到強，新的千年從內(nèi)到外（走向了開放）。第二個歷史機遇是上個世紀90年代招商引資，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟，打開了蘇州經(jīng)濟發(fā)展的新天地。沒有招商引資，就根本不可能有蘇州今天的局面。第三個歷史機遇是上世紀末鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的民營化轉(zhuǎn)制，給蘇州經(jīng)濟注入了新的活力和動力?，F(xiàn)在蘇州有“兩靠”：一靠外資，二靠民資。外資企業(yè)的社會貢獻率占了蘇州60%，民營企業(yè)占了37%，而國有企業(yè)在3%以內(nèi)。5、堅持四個“不論”。在過去的10年中，蘇州就“蘇南模式”的弊端進行了深刻的反省、改革和揚棄，形成了四個“不論”的共識。即不論什么形式，能搞活就行；不論公有私有，有作為就行；不論規(guī)模大小，能發(fā)展就行，尤其是不要歧視小的，要“抓小引大”；不論歸誰所有，能交稅就行。6、內(nèi)外并舉，更注重招內(nèi)資。政府的態(tài)度是：發(fā)展民營經(jīng)濟能快則快、能超則超。招內(nèi)資，發(fā)展民營經(jīng)濟，要學習歷史上的“黃老之治”（無為而治），即“無為乃有為”，正視民本，放手民間，適當引導，學會超脫。三、昆山市招商引資情況昆山是蘇州市所轄的一個縣級市，招商引資最典型。昆山很小，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積921平方公里，70萬畝耕地，人口62萬。從1985年起，昆山抓開發(fā)區(qū)建設(shè)，抓招商引資，經(jīng)濟得到了跨越式發(fā)展?？傮w上說，昆山發(fā)展是四部曲：八十年代農(nóng)轉(zhuǎn)工、九十年代內(nèi)轉(zhuǎn)外、世紀之交散轉(zhuǎn)聚，當前二十一世紀是低轉(zhuǎn)高。昆山有五個“全國第一”。就是這些大量的投資改變了昆山的面貌。昆山的五個“全國第一”是：1、全國第一個辦在縣級市的國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。2、全國第一家封關(guān)運作的出口加工區(qū)。3、大陸第一家臺資銀行，臺灣第一家在大陸投資的銀行彰化銀行就設(shè)在昆山。4、全國第一家縣級市的臺商協(xié)會?，F(xiàn)在招商引資一定要注重商會、協(xié)會的建設(shè)，政府和老板的溝通現(xiàn)在主要是通過協(xié)會，協(xié)會是溝通政府各部門的天然橋梁。5、全國第一個進出口總額突破200億美元的縣級市。昆山有兩張國家“名片”：一是全國百強縣第一名。二是“中國十個最佳魅力城市”之一。（五）昆山招商亮點是臺資。臺資占了昆山外資總額的55%，實際利用臺資占到了祖國大陸的九分之一，在昆山的臺灣老板超過5萬人。所以，昆山知名度非常高，到臺灣去招商如魚得水。四、地方招商引資，要注重處理好10個關(guān)系我們?yōu)槭裁匆猩?？我們要招什么樣的商？我們怎樣招商？這些問題都很現(xiàn)實擺在我們面前，困擾著我們的發(fā)展。我們現(xiàn)在不缺干勁、信心、決心，缺少的是科學的態(tài)度、理性的認識、有效的方法、扎實的工作?，F(xiàn)在，主要看誰會招商、看誰會親商、看誰肯恩商、看誰能富商。具體要處理好10個方面的關(guān)系：第一、組建一支專業(yè)招商隊伍。蘇州對招商干部實行33制，三分之一國外跑，三分之一國內(nèi)跑，三分之一留在家里。什么樣的政府創(chuàng)造什么樣的環(huán)境、什么樣的干部提供什么樣的服務(wù)，政策英明、領(lǐng)導開明、干部精明、共建文明。開明比開發(fā)更重要、環(huán)境比資源更重要、政策的突破比什么都重要。干部最重要的是學習問題、提高能力問題。通過學習，要做到五懂三會一顆心。五懂就是：懂政治、懂經(jīng)濟、懂業(yè)務(wù)、懂科技、懂法律。學會三個本領(lǐng)：會玩車、會玩電腦、會一門外語或者普通話。一顆心（一顆強烈的事業(yè)心）。招商干部我們要加強學習，鼓勵成為六種大使：交際大使、語言大使（語言豐富，條理清晰，感染力強）、功夫大使（招商引資工作不是作秀，有很多的技巧在里邊，要打好基礎(chǔ)，練好內(nèi)功，耐得住寂寞）、美容大使（我們向外推薦項目要恰如其分，要包裝好，不要把投資的收益回報吹得太離譜，要實事求是，但也不能不注重包裝）、幽默大使（善于創(chuàng)造輕松、活潑、和諧的文化氛圍，要笑口常開、笑話不斷，否則人家能同你打成一片嗎？不要總是板著臉，這和我們的工作不一樣，我們提倡嚴肅、緊張、團結(jié)、活潑，鬧了半天，緊張有余，活潑不足，現(xiàn)在不是講要親民嗎，你總是板著臉，怎么親民？我們的世界總體是向民主發(fā)展的，我們的干部出現(xiàn)在公共場合要充滿微笑、充滿自信，中央、省、市的領(lǐng)導上電視都是很嚴肅的，很少看到笑容的。這次我們溫家寶總理訪問日本，就給我們國家領(lǐng)導人贏得了高分，中國的領(lǐng)導人到了國外，穿上休閑服，早起鍛煉，路上見到兩個日本老人，還和他們拉家常，甚至還和日本學生打棒球，到日本人普通家里吃飯，讓日本人看到我們中國領(lǐng)導人不是很死板，還是充滿親和力的）、心理大使（知己知彼，百戰(zhàn)百勝，要了解別人想什么，我們能做什么等）。還有一個問題，現(xiàn)在講招商，都要看人財物跟上沒有，要研究我們的激勵機制跟上了嗎？兔子跑得快，全靠狼作怪。第二、明確一個思路。定位決定地位，思路決定出路，產(chǎn)業(yè)決定方向，科技決定未來。出去招商要首先對自己的家鄉(xiāng)長處、短處有一個全面的認識和定位，招商實際上就是一個比較優(yōu)勢。大家看，引進來的、愿意來的、正在來的、已經(jīng)賺錢的，它一定要和適合家鄉(xiāng)的某種因素聯(lián)系在一起，土地優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、政府方面優(yōu)勢、礦產(chǎn)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、農(nóng)副產(chǎn)品深加工的優(yōu)勢、旅游優(yōu)勢，也就是說，你一定要結(jié)合家鄉(xiāng)的優(yōu)勢你才招得到商。昆山為何能生產(chǎn)那么多的筆記本電腦，主要有兩個優(yōu)勢：一是人才優(yōu)勢。去年我們的人才市場招了15萬大學生，說明這里發(fā)展快，提供了機會；連北大、人大的學生都來找工作，我們國家就業(yè)形式嚴峻。二是區(qū)位優(yōu)勢。這些投資企業(yè)在江蘇投資，有個行規(guī)：從機場出來兩個小時到了，就留下來；兩個小時沒有到，就bye-bye。上海虹橋機場到昆山40分鐘，所以0K。如果機場出發(fā)5個小時都不到，那就不會考慮這些問題。第三、突出一個重點。大小并舉、內(nèi)外并舉、先小后大、先低后高。過去招商引資有個口號“抓大放小”，我看要慢慢來，小的搞好了大的在后邊，這是一個必然的過程。我們千萬不能看不起那些小的，來投資的都是私有制啊，人家是投石問路，50萬賺了就會有500萬、5000萬、5億元進來。我們看看日本，老板破產(chǎn)了，帶著老婆、孩子一起跳樓自殺，我們國內(nèi)破產(chǎn)的國有企業(yè)沒有聽說有人自殺，這就是所謂的社會主義優(yōu)越性，我們誰虧得越多，心里素質(zhì)還越好，理論水平還越高，還念毛主席語錄“挫折和失敗使我們更加聰明起來”，這個學費還交得挺貴。什么時候搞得不好，對不起黨、對不起老婆孩子，也像外國一樣跳樓，也許這個社會還會進步更快。同志們，現(xiàn)在20億美元的項目有3個在昆山，最早是什么，都是小老板，都是國內(nèi)出去的，國外有親戚，國外混了幾年，帶了幾百萬港幣回來，你別看他打扮得很好，操著一口蹩腳的廣東話，其實沒有多少錢，小老板進來發(fā)了，帶出去影響，中老板、大老板、世界500強就跟著進來了。先來麻雀引來喜鵲、引來孔雀、引來鳳凰，形成今天百鳥朝鳳的生動局面。我們千萬不要放棄小的，而且宣傳要搞好服務(wù)，要讓人家為我們講好話，投資者為我們講一句好話，勝過我們講萬句好話。讓投資者滿意，就會有更多的投資者進來投資。去年我們到臺灣，我們到哪里，幾十個老板就跟到哪里，為我們張羅、吹牛，路遙知馬力，日久見人心；男怕選錯行，女怕嫁錯郎，投資要選好地方，投資者在昆山賺了發(fā)了，你說還有什么能打動資本家的心呢？世界資本就像一架航天飛機一樣在盤旋，哪里合適它就降落在哪里，我們做好準備了嗎？我們的史學家司馬遷先生說得多好“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往”，深刻的揭示了人類活動最本質(zhì)的一些東西。我們都是信奉馬克思主義的，馬克思說過：資本家只要有300%的利潤，就甘冒上絞刑架的風險。恩格斯也說過：納稅人是政府天生的奶娘，她們用甘甜的乳汁哺育我們政府成長，我們怎么可以為難、刁難人家呢。為難、刁難人家最后就是為難、刁難我們自己，我們一定要轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，要樹立工商為本、官員為末的觀念，轉(zhuǎn)變觀念，提供像保姆一樣的服務(wù)，“提出你的要求和想法，其他的統(tǒng)統(tǒng)交給我們來辦，工廠圍墻以內(nèi)你們管好，圍墻以外我們來管”。目光一定要放得長遠一點，你別看我們公務(wù)員現(xiàn)在神氣十足，什么時候體現(xiàn)你的價值，我想如果在我們離開那個崗位之后還能那么風光的話，就說明我們的服務(wù)已經(jīng)做到家了、投資者對你的工作是滿意的了！第四、開發(fā)一批專業(yè)載體（開發(fā)區(qū)）。中國成功的背后就是開發(fā)區(qū)，很多國家都在效仿。昆山也不例外，昆山就是開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)就是昆山。我們那個國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)核定的是50多平方公里，實際上我們已經(jīng)搞到了200多平方公里；我們的華僑國際商務(wù)區(qū)，批給我們15平方公里，實際上我們已經(jīng)搞到了60平方公里（先發(fā)展起來，“孩子”先把他養(yǎng)好，接下來再報戶口，等到全部手續(xù)辦好了，七年、八年早過去了你還留有什么，所以一定要搶抓機遇）。當然我們辦開發(fā)區(qū)要形成共識，也不要村村點火、戶戶冒煙，工作搞不好，開而不發(fā)，人家憑什么信任我們？過去說：來啊，九通一平，水通、路通、電通等等，說的都是硬件?，F(xiàn)在不，現(xiàn)在是高層次的競爭，留住企業(yè)的是城市的投資環(huán)境，留住這些老板更多的是安居樂業(yè)的置業(yè)計劃、文明安定的城市環(huán)境、天南地北的美食，環(huán)境、環(huán)境還是環(huán)境，新的“九通一平”正在向我們走來，通篇講的都是軟件、服務(wù)、環(huán)境，即信息通、市場通、法規(guī)通、配套通、物流通、資金通、技術(shù)通、人才通、服務(wù)通，向各地前來的投資商提供經(jīng)濟技術(shù)服務(wù)平臺。一個地方，說千道萬，要追求四句話成本最低、效率最高、回報最佳、信譽最好。這四句話講好講，我們永遠也做不到頭，舊的矛盾解決了，新的矛盾又產(chǎn)生了，就是在這樣進程中推動社會的進步。蘇州為什么發(fā)展這么快，就是講誠信。領(lǐng)導走馬燈換，承諾的事不變，后面的領(lǐng)導爭取比前面承諾的領(lǐng)導做得更好，不能打開城門招商、關(guān)起門來打狗。誠信就是用真誠的鑰匙打開信任的大門。（去年，山東有個地方就不講誠信，要建音樂廳，沒有錢就攤派，大大小小的老板都要交錢，有個老板交了一千萬，想不通了，找到書記、市長“領(lǐng)導，你把我這個企業(yè)當成一只豬了”，這個領(lǐng)導喝了酒以后豪情萬丈“對啊，政府養(yǎng)豬，最好就是為了殺豬啊”。心里這么想，話可不能這樣講??！換個方式，你會得到比敲竹竿更多的錢。同志們看，凡是國際上知名的企業(yè)家一定要在慈善事業(yè)上有一個良好的記錄，像世界首富比爾?蓋茨就是只給子女留400萬美元，600多億美元全部捐出去，越是開明，這個企業(yè)做得越大。在昆山，所有的部門，這些可收可不收的小錢一律不收，表面上是有一些損失，但損失的是部門的小利益，換來的卻是社會的大利益?，F(xiàn)在昆山的醫(yī)院、養(yǎng)老院、敬老院道路都是這些納稅人捐助的，特別是那些道路，讓企業(yè)可以貫名，這樣對企業(yè)可以做廣告。我們今年中秋將第五次舉辦中秋慈善募捐晚會，讓企業(yè)家自發(fā)捐款，第一年200多萬，第二年1000多萬，去年3800萬，還把他們的名字編號，從大到小，登載第二天的報紙上（報紙上最后登：昆山人民謝謝你們，向納稅人致敬?。Ｅ_灣首富郭臺銘在昆山有個廠，60000多人，發(fā)了，這次來昆山，在昆山30000人的體育場舉辦兩場音樂晚會，感謝全廠職工，答謝昆山市，還同時贊助昆山市政府4000萬。搞好服務(wù)，得到了比敲竹竿多得多的錢。所以一定要講誠信，一個朝令夕改、有令不行、法律得不到尊重、不講信用、沒有安全感的地方怎么會有人來投資（現(xiàn)在最講誠信的是政府，最不講信用的也是政府）。第五、打響一個文化品牌（文化搭臺，招商唱戲；文化搭臺，經(jīng)濟唱戲）。文化是最高的招商力，一定要通過文化提高知名度。我好羨慕大理，大理這個品牌可不得了，五朵金花，一部電影，誰不知道？昆山就實在是沒什么，好在我們臉皮厚，硬是讓我們挖出了三個文化品牌：一是千年古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)文化。原來沒有人來的地方，現(xiàn)在經(jīng)過包裝，來人就賺錢，只要有人來，就有機會。一個地方最怕人不來，人流、物流、資金流、項目流，老板來。像周莊，現(xiàn)在有兩個周莊，外面這個建起了亞洲最大的電子傳感器的生產(chǎn)研制中心，一個古老的周莊向世人展示它悠久的歷史，一個現(xiàn)代的周莊預(yù)示著它美好的明天，我們一定要關(guān)注文化給我們帶來的巨大的影響力和招商力。二是聯(lián)合國給昆山做了個世界級廣告。聯(lián)合國教科文組織把昆曲列為非物質(zhì)的世界遺產(chǎn)，昆曲的家鄉(xiāng)——昆山，從此修建了藝術(shù)館，組建了昆曲藝術(shù)團，每到秋季，舉辦招商節(jié)的時候，舉辦大型的昆曲藝術(shù)表演節(jié)，幾千名洋鬼子陪同我們書記、市長欣賞昆曲，要善于包裝，人來了還怕沒錢賺，一定要高度重視文化給我們帶來的重要影響。三是革命現(xiàn)代京劇沙家浜陽澄湖在昆山。陽澄湖大閘蟹（學名叫中華絨毛蟹），每到金色的秋天，各地的人就像蝗蟲一樣飛到昆山的湖邊，給我們帶來滾滾的財源以及大量的商機，現(xiàn)在昆山已經(jīng)是招商選資。每到這個時候，昆山的高速公路非常堵，由于來的人較多，高速公路堵車嚴重，江蘇有個規(guī)定，凡是高速公路交費排隊超過200米就送卡免費讓你通行，人家進來了，至少在你那個地方消費1000元吧，還在乎那幾十元的過路費，最多的一天，來巴城鎮(zhèn)吃螃蟹的大小客車就超過3萬輛。我們一定要研究特色，特色最有競爭力。我們昆山十個鎮(zhèn)，兩個特色鎮(zhèn)，最大的問題是商業(yè)氣氛太濃，一個是周莊，凡是去過周莊的領(lǐng)導都很反感，周莊不好玩，到處都是賣豬蹄的，以前有個大老板叫沈萬三，就以他的名字注冊商標賣豬蹄，外地人見到周莊的領(lǐng)導開玩笑（一看你就知道你是周莊的領(lǐng)導，為什么，兩只腳都不在了；巴城鎮(zhèn)的領(lǐng)導一看就知道，走路橫著走，螃蟹之鄉(xiāng)嘛）但是不得了，去年周莊吃喝玩樂的產(chǎn)業(yè)10個億，巴城小螃蟹一方大產(chǎn)業(yè)吃喝玩樂18個億，小小的巴城鎮(zhèn)三星、四星、五星級的度假村都有，還有兩個五星級的飯店，連高爾夫球場都有了，這些都是經(jīng)濟社會繁榮到一定程度的產(chǎn)物。歷史給了昆山一個機會，神州六號發(fā)射成功，神州六號航天員費俊龍是江蘇昆山巴城人，我們一定要研究名人、名牌效應(yīng)，去年我們和中央軍委多方聯(lián)系，特批了一天半，費俊龍回昆山參加元宵晚會，讓他參加了四個活動（一是參加小時候念書的巴城學校剪彩，改名費俊龍高級小學；二是參加費俊龍銅像的剪彩；三是送他一幢陽澄湖邊的高檔別墅，航天英雄住在這里，一下子提高身價；四是請他參加元宵節(jié)晚會，請他講話，書記關(guān)照他要他好好宣傳家鄉(xiāng)，他提到了陽澄湖的大閘蟹，來吃大閘蟹的人更多了）。巴城鎮(zhèn)的書記臉皮非常厚，對著采訪的記者說費俊龍就是吃了螃蟹，才學習好、身體好。所以現(xiàn)在一定要研究名人效應(yīng)，要使勁的包裝，打文化品牌，提高名人效應(yīng)。一枝花、一棵樹、一座山、一個人、一部戲甚至是一個石頭，只要運作得當，都可打造出文化品牌。你看山東濰坊什么都沒有，硬是搞出了一個風箏節(jié)，促進了濰坊的經(jīng)濟社會發(fā)展。河南的洛陽搞牡丹花節(jié)，影響也是很大的。陜西的西安靠兵馬俑支持起了一方的發(fā)展，帶動了各方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，所以人們說：翻身不忘共產(chǎn)黨，致富不忘秦始皇。第六、抓住一個招商主體（各級政府）。過去是政府為主體，今后要讓企業(yè)走向前面，政府往后退，主要為社會創(chuàng)造一個公開、公正、公平的發(fā)展環(huán)境。每個老板的背后都是一個商圈，要充分調(diào)動他們的積極性，圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)把企業(yè)拉長，把產(chǎn)業(yè)層次做高，這是目前經(jīng)濟發(fā)展最行之有效的手段，如果一個地方搞了二三十年還是做些原材料，不算成功。第七、交上一批朋友。初級階段是招商，成熟階段是商招，干部只要一有可能，就要走出去，一天到晚在家，一個月三四張名片發(fā)不出去，哪來的朋友，何來的信息。走出家門，100張名片，1張信簽成功，過去干部出去，回來寫份報告，現(xiàn)在我們都不要他們寫報告，每次回來帶幾個老板回來，讓書記、市長陪他們喝酒，算你成功。一個地方的領(lǐng)導能每天陪世界各地的老板喝酒，這個地方一定發(fā)展起來。蘇州的干部基本上都是“三三制”干部，三分之一的時間學習、三分之一的時間外出考察跑項目、只有三分之一的時間在單位上上班。一個月不出去幾天、一個月發(fā)不出去幾張名片，能行嗎？出去不在于回來寫多好的文章，而在于多帶回來幾個老板、多帶回一些好項目、大投資。要廣交朋友，而且要多交富朋友，扶貧要交窮朋友、招商引資要交富朋友。第八、完善一個服務(wù)手段。要以優(yōu)惠政策招商，更要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商，優(yōu)質(zhì)服務(wù)比優(yōu)惠政策更重要。要靠優(yōu)質(zhì)的項目讓投資者動心，不能以優(yōu)厚的條件讓投資者疑心；要靠制度程序讓投資者放心，不要搞人際關(guān)系讓投資者煩心；要靠優(yōu)良的環(huán)境讓投資者舒心，不要靠政府地位讓投資者擔心。昆山的口號：1998年，不準對外商投資者說不；1999年，規(guī)范行政誠信度，降本增效；2000年，親商、安商、富商；2001年，國際慣例，團隊合作，效益效能；2002年，手續(xù)規(guī)范，透明高效，合作雙贏；2003年，零障礙、低成本、高效率；2004年，全過程、專業(yè)化、高績效；2005年，創(chuàng)新、提速、連接；2006年，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)。一定要創(chuàng)造一種提速、提效、提質(zhì)、周到、周全、周密的辦事服務(wù)環(huán)境；一定要創(chuàng)造一種公開、公正、公平、寬松、寬大、寬厚的政策服務(wù)環(huán)境；一定要創(chuàng)造一種開明、開放、開通、大肚、大愛的人際環(huán)境。時間倒退十年，幾個臺商到昆山，看到一個辦公室笑死了，昆山每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門有個“馬上辦”辦公室，當時很多部門和官員對這個辦公室很抵觸，要求每個單位都成立，領(lǐng)導每天值班，有什么要求馬上辦，不能說不能辦、不好辦，只能說馬上辦，現(xiàn)在這個辦公室撤銷了，為什么？馬上辦的精髓已經(jīng)融入到了各個部門，再也沒有存在的必要了。從這個部門的撤銷我們感受到了這個社會觀念思想的進步。第九、撒下一張?zhí)炝_地網(wǎng)（信息網(wǎng)）。招商引資工作，信息資料的收集很要緊，它決定了招商引資工作成功的一半。為什么我們?nèi)顺鋈チ撕芏?，錢花了不少，效果卻不好，一定要反?。ㄙY料的收集準備工作如何盡可能多的企業(yè)信息等都要納入我們的資料庫和資源）。專業(yè)招商干部的思想要解放，千接軌萬接軌，思想觀念要接軌。這些工作和我們傳統(tǒng)工作不一樣，要按國際規(guī)則辦事。時間倒退5年，昆山的接待也是這樣，來個客人好好接待，怎么接待——喝、灌，倒在桌下才算接待好。有一次，來了歐洲老板，我們副市長接待，半斤白酒倒上去，客人一看，不敢喝，市長臉上掛不住了，叫翻譯告訴客人說，這杯酒代表了兩國人民的友誼，客人臉上紅一陣、白一陣，不得不硬著頭皮喝下去，結(jié)果到了晚上，客人跑了，生意也沒談成（表面上是喝酒，深層次上是觀念的體現(xiàn)）。這次我們到法國，一個大老板請我們吃飯（心想是個大老板好好吃他一頓），結(jié)果把我們拉到一個很普通的酒吧，感覺還沒有吃飽就結(jié)束了（和國內(nèi)接待不一樣接待要解放解放再解放，以吃光吃飽為原則，實在把握不住，打包帶走，否則，花錢多不說，還讓人家看不起我們），法國老板還用面包把剩下的番茄醬擦得干干凈凈，那盤子就像洗過的一樣（沒有什么可丟人的，丟人的只是我們過去陳腐的觀念）。去年，朱镕基來江蘇，從揚州、鎮(zhèn)江、無錫、蘇州、昆山一路過來，臉上沒有什么笑容（接待有問題，每個地方的官員為了表現(xiàn)對他的尊重，每次吃飯都是幾十個人，飯菜都是上好的，他很反感），內(nèi)部消息傳到昆山，馬上簡化，人家上好的，我們上最差的，一頓飯200元都不到（八個素菜一個葷菜），朱镕基臉上還露出了久違的笑容。另外我們的招商干部還要補上形象禮儀這一課，出門代表家鄉(xiāng)、出國代表國家。這次去澳大利亞，飛機下去，看到中文、日文、英文三種文字“歡迎你來到澳大利亞”，再往里面走，就看見一塊牌子：請勿隨地吐痰。今后我們干部出去素質(zhì)要提高啊。去年我們?nèi)シ▏切┧囆g(shù)殿堂、人體雕塑真美啊，凡是中國團進去，邊上那幾個管理員眼睛都亮了，耳朵都豎起來了，高度緊張，為什么？不文明。歐洲人看藝術(shù)品雙手背在后面，中國人上去了，看都不看，上去先摸幾把。2008年奧運會要到了，我認為現(xiàn)在著急的不是硬件，那些硬件都是金錢的堆積物，金錢砸下去，形象豎起來，關(guān)鍵還是要看到了明年北京市民的素質(zhì)跟上沒有，我看明年北京的老百姓能做到三條就算它及格：一是夏天都穿衣服，不要在街上看到那么多膀爺；二是不隨地吐痰；三是在沒有警察的情況下，行車、行人都能自覺遵守交通規(guī)則。我們現(xiàn)在對干部的培訓在禮儀方面非常要緊，去年中秋節(jié)座談會請這些老外給我們提意見，過去的老毛病如不守信用、不接手機、隨地吐痰、講粗話都沒有了，現(xiàn)在又冒出了一個新的問題：彩鈴。我們選用什么樣的彩鈴都要和我們的身份、愛好結(jié)合起來，這可不是小事情，去年3個老板給我們提意見，都是彩鈴惹的禍。第一個臺灣老板說，一次我找鄉(xiāng)里的招商干部，一打手機通了，手機里傳出令人恐怖的鬼叫聲，臺灣人很迷信的。第二個還是臺灣人，找一個鄉(xiāng)長，有急事找他商量，一打手機，通了，手機鈴聲：我不接，我不接，我就是不接，氣死你，氣死你。真的把臺灣老板氣死了。第三個是一個日本人，江蘇省第一家日商獨資企業(yè)在昆山，投資了20年，非常成功，他的事跡還在日本的國家電視臺播出，本人還是中國通，他說有一次我找你們市里面的領(lǐng)導，手機撥通了，我很不開心，我是中日友好的贊成者，傳出了平原游擊隊的主題曲（鬼子進村了），不是說宏觀決定方向，細節(jié)決定成敗嗎，這個不經(jīng)意的事情影響了投資。我們要研究政策是有限的，環(huán)境是無限的，不僅拼政策、拼環(huán)境，不拼硬件拼軟件，不拼優(yōu)惠拼服務(wù)。觀念轉(zhuǎn)變了，形象好了，人家就會樂意同你交朋友、就會樂意進來同你合作投資。第十、培育一種環(huán)境氛圍。我們到一個地方，看它的成功，不要看它的文件，全國各個地方的政策、文件一個比一個說得好，說的比唱的都好聽，我們要研究那個地方憑什么留住人家的心，留住人家的人。昆山那里投資有三親現(xiàn)象。政府有親和力，老百姓有親近感，全社會有親善氛圍。我們各個部門沒有招商引資任務(wù)，但比過去有任務(wù)壓力還更大，哪個部門服務(wù)不到位受到投訴，末位淘汰。各個部門都是招商引資的主體