人力資源管理重點(diǎn)課件

人力資源管理

HumanResourceManagement傅雨青

湖北襄樊廣播電視大學(xué)人力資源管理

HumanResource1引言知識(shí)經(jīng)濟(jì)以智力資源為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依托。任何知識(shí)都要靠人來學(xué)習(xí)、開發(fā)和掌握。高新技術(shù)只有通過人的實(shí)踐才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。21世紀(jì)將是人才競爭、科技競爭決定經(jīng)濟(jì)競爭和國家興衰的世紀(jì)。人力資源是大至國家小至一個(gè)組織的戰(zhàn)略性資源。因此有效的人力資源管理無論對(duì)一個(gè)國家還是對(duì)一個(gè)組織，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)都具有重要作用。本課程講述微觀的人力資源管理，著重分析人力資源管理各項(xiàng)職能活動(dòng)的理論及其實(shí)施的原則與方法。引言知識(shí)經(jīng)濟(jì)以智力資源為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依托。2課程性質(zhì)《人力資源管理》是中央電大開放教育試點(diǎn)專業(yè)中工商企業(yè)管理、行政管理、醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)管理、教育管理等專業(yè)所開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)性較強(qiáng)的統(tǒng)設(shè)限定選修課，72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。這門課程是管理類學(xué)生必修的一門課程，主要是講授人對(duì)人是怎么科學(xué)管理的一門學(xué)科。具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性，有較多的學(xué)術(shù)流派和思想。課程性質(zhì)《人力資源管理》是中央電大開放教育試點(diǎn)專業(yè)中工商企業(yè)3教材及教材結(jié)構(gòu)

本課程選用由蕭鳴政博士主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《人力資源管理》，全書共十章，其結(jié)構(gòu)可歸納為三大板塊：

第一，人力資源管理概論。教材的第一章，主要是人力資源的相關(guān)概念、以及它的目標(biāo)與任務(wù)、發(fā)展的歷史等內(nèi)容；第二，人力資源管理的基本原理。教材的第二章，主要涉及人力資源管理的基本原理、理論基礎(chǔ)、管理環(huán)境分析、人力資源成本和人力資源規(guī)劃等內(nèi)容；第三，人力資源管理的技術(shù)職能。即教材第三至十章的工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)、薪酬管理、員工保障管理、職業(yè)管理、人力資源管理的信息化等內(nèi)容，第三至七章是本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。教材及教材結(jié)構(gòu)本課程選用由蕭鳴政博士主編4人力資源管理結(jié)構(gòu)模型人力資源管理職能工作分析員工規(guī)劃員工招聘員工培訓(xùn)績效考評(píng)工資獎(jiǎng)勵(lì)安全保障員工調(diào)配組織內(nèi)部環(huán)境員工績效組織績效外部環(huán)境人力資源管理結(jié)構(gòu)模型人力資源管理職能組織內(nèi)部環(huán)境員工5參考書目《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社《現(xiàn)代人力資源管理》中國人事出版社《人力資源開發(fā)與管理》華中師范大學(xué)出版社《管理學(xué)原理與方法》復(fù)旦大學(xué)出版社參考書目《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社6第一章人力資源管理概述

主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源第二節(jié)人力資源管理第三節(jié)人力資源管理的思想及發(fā)展歷史第一章人力資源管理概述

主要內(nèi)容第一節(jié)人7學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握人力資源的特點(diǎn)、人力資源管理的目標(biāo)及基本任務(wù)正確理解人力資源與人力資源管理的概念了解人力資源管理的思想及發(fā)展歷史學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握人力資源的特點(diǎn)、人力資源管理的8第一節(jié)人力資源（HumanResource

）一、人力資源的定義二、人力資源與人力資本三、人力資源的特點(diǎn)：四、人力資源的作用五、組織的人力資源的構(gòu)成要素第一節(jié)人力資源（HumanResource9第一節(jié)人力資源一、人力資源的定義

對(duì)人力資源概念的不同理解將導(dǎo)致不同的管理方式與策略（一）資源（

Resource

）

“資財(cái)?shù)膩碓础保?jīng)濟(jì)學(xué)上的資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。它分為自然資源（用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切未經(jīng)人們加工的自然物如：土地、山川、森林、礦藏）、資本資源（用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切經(jīng)人們加工的自然物如資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備）、信息資源（指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)及其與其有關(guān)的一切活動(dòng)的事物描述的符號(hào)集合）、人力資源。第一節(jié)人力資源一、人力資源的定義101、成年人口觀：人力即勞動(dòng)力。人力資源即年滿16歲及以上具有勞動(dòng)能力的全部人口。管理的重點(diǎn)是擴(kuò)大人員隊(duì)伍，增加人才儲(chǔ)備。2、在崗人員觀：目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員。管理的重點(diǎn)是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模與開辟新的產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)讓每個(gè)健康的成人都有事做。3、人員素質(zhì)觀：指人的勞動(dòng)能力與潛力。人力資源的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，是對(duì)員工的培養(yǎng)、促進(jìn)、改進(jìn)與作用發(fā)揮的過程。（二）

三種代表性觀點(diǎn)：（二）三種代表性觀點(diǎn)：11（三）

什么是人力資源

1、定義

指勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，它包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。2、形成人力資源不是天然資源，人力資源形成過程就是人口的資源化，即社會(huì)和個(gè)人對(duì)人進(jìn)行人力資本投資。

3、分類

（1）非熟練工;（2）熟練工;（3）技工;（4）職員;（5）專業(yè)管理人員;（6）工程技術(shù)人員;（7）主管人員.

（三）什么是人力資源1、定義124、相關(guān)概念：人才資源：指一個(gè)國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人的總和勞動(dòng)力資源：指一個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人口總和。人口資源：是指全國的總?cè)丝凇?、相關(guān)概念：人才資源：指一個(gè)國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，13二、人力資源與人力資本(HumanCapital)一）什么是人力資本是為提高人的能力而投入的一種資本。它來源于西方教育經(jīng)濟(jì)學(xué)。

指通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康等。它具有收益的長期性、不可預(yù)測(cè)性、存在的無形性、與擁有者的不可分離性。人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來的能力。

二、人力資源與人力資本(HumanCapital)一）14二）人力資源與人力資本的區(qū)別

1、兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題，人力資本關(guān)注的是收益問題；

2、兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。人力資本是資本性人力資源，存在于人力資源中。

3、兩者性質(zhì)不同。人力資源反映的是存量問題，人力資本反映的是存量與流量問題，資本是價(jià)值的轉(zhuǎn)換。

4、兩者研究角度不同。人力資源將人力作為一種資源財(cái)富，人力資本將人力作為一種投資對(duì)象。人力資源從人的潛能與財(cái)富關(guān)系來研究人的問題，人力資本則從投入與收益的關(guān)系來研究人的問題。二）人力資源與人力資本的區(qū)別1、兩者所關(guān)15三、人力資源的特點(diǎn)

1、活動(dòng)性，隨著擁有者的存在而存在、活動(dòng)而活動(dòng)。2、可控性，其形成是可控的，不是自然狀態(tài)下形成的，可有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和招募。3、時(shí)效性，個(gè)體所擁有的人力資源會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失作用。4、能動(dòng)性，人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動(dòng)來完成，具有主動(dòng)性。衡量人力資源開發(fā)程度如何，就看開發(fā)者對(duì)人力資源能動(dòng)性發(fā)揮得如何。5、變化性與不穩(wěn)定性，因時(shí)、因地、因人而變化。6、再生性，可在利用中再生、增值。7、開發(fā)的持續(xù)性。8、個(gè)體的獨(dú)立性。9、內(nèi)耗性，是人力資源特有的。10、資本性。三、人力資源的特點(diǎn)

1、活動(dòng)性，隨著擁有者的存16四、人力資源的作用

1、政治功能；

2、經(jīng)濟(jì)功能；

3、社會(huì)穩(wěn)定功能。

四、人力資源的作用1、政治功能；17五、組織的人力資源的構(gòu)成要素

就微觀層次的人力資源而言，由三個(gè)基本要素構(gòu)成：

1、作為物質(zhì)/知識(shí)生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力，最活躍的因素；2、具有態(tài)度、能力、動(dòng)機(jī)、個(gè)性的社會(huì)人；3、個(gè)體與組織間存在一種心理契約的、為獲得勞動(dòng)報(bào)酬而提高勞動(dòng)力的領(lǐng)取薪金的勞動(dòng)者。五、組織的人力資源的構(gòu)成要素就微觀層次的人力資源而18第二節(jié)人力資源管理（HumanResourceManagement）一、人力資源管理的定義二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三、人力資源的功能四、人力資源管理的目標(biāo)五、人力資源管理的任務(wù)六、人力資源管理內(nèi)容第二節(jié)人力資源管理（HumanResourceM19一、人力資源管理的定義

在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

一、人力資源管理的定義20人人人素質(zhì)要求需要報(bào)酬工作工作工作匹配匹配人與事的匹配。做到事得其才，人盡其用，有效使用。人的需求與工作報(bào)酬的匹配。使得酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)。人與人的協(xié)調(diào)合作。工作與工作的協(xié)調(diào)合作。人力資源管理人人人素質(zhì)要求需要報(bào)酬工作工作工作匹配匹配人與事的匹配。做到21二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實(shí)際內(nèi)容上。區(qū)別1傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以"事"為中心，只見"事"，不見"人"，只見某一方面，而不見人與事的整體、系統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)"事"的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是"控制人"；而現(xiàn)代人力資源管理以"人"為核心，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開發(fā)，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是"著眼于人"，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳

二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

主22

傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。

區(qū)別2區(qū)別223

傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確：他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對(duì)人的管理水平和素質(zhì)。所以說，企業(yè)的每一個(gè)管理者，不單完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)，還要培養(yǎng)一支為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)能夠打硬仗的員工隊(duì)伍。區(qū)別3

傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使24人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別25總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，創(chuàng)新

制定人力資源規(guī)劃跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問題參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員提供公司合并和收購方面的建議制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略

招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺向新員工進(jìn)行情況介紹審核安全和事故報(bào)告處理員工的抱怨和申訴實(shí)施員工福利計(jì)劃方案行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的角色側(cè)重點(diǎn)匯報(bào)對(duì)象常規(guī)工作人力資源管理的角色總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，26三、人力資源的功能

1、政治功能；

2、經(jīng)濟(jì)功能；3、社會(huì)穩(wěn)定功能；

4、配置與促進(jìn)的功能。

三、人力資源的功能

1、政治功能；27四、人力資源管理的目標(biāo)

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足；2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；

3、維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。

①提高員工的工作生活質(zhì)量②發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性③發(fā)揮最大地有效技能④培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人

四、人力資源管理的目標(biāo)1、保證組28工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵一種值得去做的工作。安全無慮的工作條件。足夠的薪資與福利。有保障的就業(yè)狀態(tài)。充分的工作指導(dǎo)。工作績效反饋。在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。增長才干的機(jī)會(huì)。積極的社會(huì)環(huán)境。公正公平的交往。工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵一種值得去做的工作。29提高工作生活質(zhì)量的途徑把員工利益放在首位實(shí)行民主管理暢通信息溝通渠道建立團(tuán)隊(duì)工作小組工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展道路提高工作生活質(zhì)量的途徑把員工利益放在首位30發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主要是激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，要形成一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制。例：方正集團(tuán)王選說，方正用才發(fā)了財(cái)，所以要讓才發(fā)財(cái)，到達(dá)2010年，方正要造就100個(gè)百萬富翁，跨入世界500強(qiáng)。方正十年間資產(chǎn)增長7000倍。發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主要是激發(fā)員工的31發(fā)揮最大地有效技能有效技能=勞動(dòng)者技能*適用率*發(fā)揮率*有效率適用率即是否用其所長；發(fā)揮率即干勁如何，靠激勵(lì)；有效率即效果怎樣，是否符合組織要求。發(fā)揮最大地有效技能有效技能=勞動(dòng)者技能*適用率*發(fā)揮率*有效32培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人馬克思指出，全面發(fā)展的人就在于是身心健康，體腦均衡發(fā)展的人。鄧小平指出，“四有”新人。從企業(yè)角度講，要“多面手”如何培養(yǎng)，馬克思指出唯一的方法是教育。松下的座右銘“造物之前先造人”培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人馬克思指出，全面發(fā)展的人就在于是身心健33人力資源管理的一般過程人力資源規(guī)劃工作分析招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)績效評(píng)估薪酬管理人力資源管理的一般過程人力資源規(guī)劃34五、人力資源管理的任務(wù)

1、制訂人力資源計(jì)劃；

2、人力資源成本會(huì)計(jì)工作；

3、崗位分析和工作設(shè)計(jì)；

4、人力資源的招聘與選拔；

5、雇傭管理與勞資關(guān)系；

6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展；

7、工作績效考核；

8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；

9、員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)；

10、保管員工檔案。

五、人力資源管理的任務(wù)1、制訂人力資源計(jì)劃35六、人力資源管理內(nèi)容1、選人：

按職位規(guī)范書要求挑選；對(duì)被選者進(jìn)行嚴(yán)格考核；提高選人素質(zhì)；最適原則。2、育人：

因材施教；實(shí)用；全員培訓(xùn)。3、用人：

量才錄用；知人善任；適時(shí)啟用；發(fā)展使用（培養(yǎng)、競爭、流動(dòng)）4、留人：六、人力資源管理內(nèi)容1、選人：按職位規(guī)范36第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展

人力資源管理活動(dòng)早就有之，從一定意義上講，自從有了人類的物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)，就有了人力資源管理的活動(dòng)，但由于種種原因，人力資源管理活動(dòng)在很長時(shí)期內(nèi)沒有專業(yè)化、職業(yè)化。

第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展人力資37第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)二、中國人力資源管理思想源流三、人力資源管理的發(fā)展階段第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷38一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)（一）勞動(dòng)分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)1、亞當(dāng)．斯密——《富國論》——對(duì)大頭針生產(chǎn)分工的描述2、泰勒——科學(xué)管理——對(duì)鏟裝工人斯米特的試驗(yàn)（二）人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué)使人力資源配置與選拔日趨重要一個(gè)勞動(dòng)力與另一個(gè)勞動(dòng)力的價(jià)值并非等同，經(jīng)過訓(xùn)練或有經(jīng)驗(yàn)的人比一般人具有更大的生產(chǎn)力（三）工業(yè)革命與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績效考評(píng)及薪酬管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)（一）勞動(dòng)分工與科學(xué)管理39（四）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)促使人力資源管理人性化

在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，人性觀從“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”霍桑實(shí)驗(yàn)

1924年11月至1927年4月，美國哈佛大學(xué)教授喬治.梅奧應(yīng)美國國家研究委員會(huì)之邀與美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件，社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)，由于實(shí)驗(yàn)在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行，故稱之霍桑實(shí)驗(yàn)。試驗(yàn)分為四個(gè)階段，1、工廠照明實(shí)驗(yàn)；2、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（福利實(shí)驗(yàn)）；3、談話研究；4、觀察實(shí)驗(yàn)。通過實(shí)驗(yàn)得出以下結(jié)論：工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響而且受社會(huì)環(huán)境和心理因素的影響。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說（四）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)促使人力資源管理人性化

40（五）行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化

人的心理與環(huán)境是隨著不同的時(shí)間與空間發(fā)生變化的,要找一種在所有情況下對(duì)人的管理都通用的有效辦法是不可能的,這就要求人力資源管理不能機(jī)械化,而要權(quán)變化.

行為科學(xué)

在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是研究人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生行為的原因并加以誘導(dǎo)的一門科學(xué)．它研究的內(nèi)容包括人的本性和需要、行為的動(dòng)機(jī)和行為的誘導(dǎo)等。

（六）勞工關(guān)系運(yùn)動(dòng)與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展（五）行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化

人41二、中國人力資源管理思想源流1、重人思想人為萬物之靈；以人為本，仁者愛人；得人心者得天下；人才乃國家之珍。2、育人思想學(xué)而知之；有教無類；百年樹人；學(xué)無止境；因材施教。3、選人思想德才兼?zhèn)洌涣疾烹y令；以禮招才；不課不用。4、用人思想為政之要，惟在得人；選賢任能；知人善任；用人不疑。5、管人思想給人以“求”，以“禮”節(jié)欲；心制九竅，合理分工；剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并用；以身先之，以道御之。二、中國人力資源管理思想源流1、重人42三、人力資源管理的發(fā)展階段關(guān)于人力資源管理的發(fā)展階段，有許多劃分角度，如下圖：管理的目的管理的內(nèi)容管理的方法管理的歷史人員工作互動(dòng)階段人員中心階段工作中心階段指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段檔案業(yè)務(wù)管理階段現(xiàn)場(chǎng)事物管理階段專業(yè)的綜合化管理階段專業(yè)的人性化管理階段專業(yè)的技術(shù)化管理階段非獨(dú)立的綜合管理階段現(xiàn)代人力資源管理階段科學(xué)人事管理階段經(jīng)驗(yàn)任務(wù)管理階段劃分的角度三、人力資源管理的發(fā)展階段關(guān)于人力資源管理的發(fā)展階段，有許多43思考與練習(xí)一、名詞解釋人力資源人力資源管理人力資本

二、簡答題1．人力資源的特點(diǎn)。

2．簡述人力資源管理的任務(wù)。

3．現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？

思考與練習(xí)一、名詞解釋1．人力資源的特點(diǎn)。

2．簡述44第二章人力資源管理基礎(chǔ)主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理的基本理論第二節(jié)人力資源管理環(huán)境分析第三節(jié)人力資源成本與投資決策第四節(jié)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二章人力資源管理基礎(chǔ)主要內(nèi)容45

學(xué)習(xí)目標(biāo)1、重點(diǎn)掌握人本管理概念和理論，幾種主要的激勵(lì)理論和人關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)2、掌握人力資源成本和人力資源規(guī)劃的概念，人力資源成本核算程序，人力資源規(guī)劃編制程序。3、了解人力資源管理環(huán)境分析，人力資源管理的政策，人力資源成本核算方法，人力資源投資收益與決策分析，規(guī)劃編制的供給和需求分析方法，規(guī)劃的編制與決策實(shí)施。

學(xué)習(xí)目標(biāo)46第一節(jié)人力資源管理的基本理論關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)

人本管理理論激勵(lì)理論第一節(jié)人力資源管理的基本理論關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)47一、關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)人性---是指人的本性，對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不同，相應(yīng)的管理方式也將不同。在西方管理中，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)有以下四種觀點(diǎn)：

（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（“X”理論）（二）“社會(huì)人”假設(shè)（“Y”理論）（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”（四）“復(fù)雜人”一、關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)人性---是指人的本性48生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求社會(huì)承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（Y理論）（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

人性假設(shè)理論

生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（49（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（“X”理論）

1、什么是“經(jīng)濟(jì)人”

“經(jīng)濟(jì)人”又稱“實(shí)利人”“唯利人”它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。2、以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)的管理方式

以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的"任務(wù)管理"的措施，泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)。"任務(wù)管理"的主張就是在人的"科學(xué)管理"理論指導(dǎo)下提出的。“經(jīng)濟(jì)人”理論代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。

（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（“X”理論）

150（二）“社會(huì)人”假設(shè)（“Y”理論）1、什么是“社會(huì)人”

又稱“社交人”，它假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是最高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。其最基本觀點(diǎn)是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”

2、以“社會(huì)人”為假設(shè)的管理方式

工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。管理理論開始從過去的"以人適應(yīng)物"，轉(zhuǎn)向"以人為中心"，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。（二）“社會(huì)人”假設(shè)（“Y”理論）1、什么是51（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”1、什么是“自我實(shí)現(xiàn)的人”

假設(shè)人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好的一種人性理論。

2、以“自我實(shí)現(xiàn)的人”為假設(shè)的管理方式該理論認(rèn)為，管理者是一個(gè)采訪者，管理者的任務(wù)是研究什么工作對(duì)什么人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。主張下放權(quán)利，建議決策參與制度等，把個(gè)人需要同組織目標(biāo)結(jié)合起來。給員工創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮才能的環(huán)境和條件，重視人力資源的開發(fā)，重視內(nèi)在獎(jiǎng)酬等。（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”1、什么是“自52（四）“復(fù)雜人”

1、什么是“復(fù)雜人”即“權(quán)變?nèi)恕笔且环N假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地、而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要相互結(jié)合，形成動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。2、以“復(fù)雜人”為假設(shè)的管理方式因人、因時(shí)、因事而異的管理原則

（四）“復(fù)雜人”

1、什么是“復(fù)雜人53生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求社會(huì)承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人性假設(shè)理論

生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（54二、人本管理理論

（一）什么是人本管理（二）人本管理的基本要素（三）人本管理的理論模式（四）人本管理的基本內(nèi)容二、人本管理理論（一）什么是人本管理55（一）什么是人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，按人性的基本狀況來管理的一種管理方式。

以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價(jià)值觀四項(xiàng)基本要素。

（一）什么是人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活56（二）人本管理的基本要素

1．員工2．管理環(huán)境3．文化背景4．價(jià)值觀

（二）人本管理的基本要素

1．員工57（三）人本管理的理論模式人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)----激勵(lì)----權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)----管理即培訓(xùn)----塑造環(huán)境----文化整合----生活質(zhì)量法-----完成社會(huì)角色體系（三）人本管理的理論模式人本管理的理論模式是：58確立人本管理理論模式的依據(jù)

企業(yè)人是一個(gè)完整意義上的人，具有社會(huì)人的角色。人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個(gè)人的發(fā)展和更好地完成其社會(huì)角色提供選擇的自由。

企業(yè)人的心理、動(dòng)機(jī)、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會(huì)和企業(yè)的環(huán)境、文化及價(jià)值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的．

確立人本管理理論模式的依據(jù)企業(yè)人是一個(gè)完整意義上的人，具有59人本管理的理論模式

1、主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)人是管理的主體，也是管理的客體，主體和客體的目標(biāo)應(yīng)協(xié)調(diào)一致。

2、激勵(lì)激勵(lì)有精神上的，也有物質(zhì)上的，激勵(lì)的目的是讓員工發(fā)揮最大的組織性、積極性、創(chuàng)造性。

3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)管理者研究管理過程中出現(xiàn)的各種矛盾及矛盾的各個(gè)方面，采取有地放失的靈活的管理方法。

4、管理即培訓(xùn)5、塑造環(huán)境

6、文化整合7、生活質(zhì)量法把員工、組織、社會(huì)的利益統(tǒng)籌進(jìn)行考慮8、完成社會(huì)角色體系人本管理的理論模式1、主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)60（四）人本管理的基本內(nèi)容

人的管理第一

以激勵(lì)為主要方式

建立和諧的人際關(guān)系積極開發(fā)人力資源培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神（四）人本管理的基本內(nèi)容人的管理第一61如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神明確合理的經(jīng)營目標(biāo)；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度良好的溝通和協(xié)調(diào)強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體引導(dǎo)全體員工參與管理如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神明確合理的經(jīng)營目標(biāo)；62三、激勵(lì)理論

（一）什么是激勵(lì)

（二）內(nèi)容型激勵(lì)理論

（三）過程型激勵(lì)理論

（四）行為改造型激勵(lì)理論

（五）內(nèi)外綜合激勵(lì)理論

三、激勵(lì)理論（一）什么是激勵(lì)63（一）什么是激勵(lì)是指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一種內(nèi)在的動(dòng)力，提高工作績效，朝著所須望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。

（一）什么是激勵(lì)是指利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，64（二）內(nèi)容型激勵(lì)理論

是研究的究竟何種需要激勵(lì)著人們?nèi)ヅぷ鞯募?lì)理論。1、需要層次理論

2、ERG理論3、雙因素論4、成就需要理論（二）內(nèi)容型激勵(lì)理論

是研究的究竟何種需要激勵(lì)著人們?nèi)ヅ?51、需要層次理論．由馬斯洛提出，該理論把人的需要分成五個(gè)層次：即生理需要、安全需要、愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五種需要層次愈來愈高級(jí)，當(dāng)下一級(jí)需要在相當(dāng)程度上得到滿足時(shí)，高一級(jí)的需要便成為人們追求的目標(biāo)。依據(jù)該理論，若要激勵(lì)一個(gè)人的動(dòng)機(jī)，就要知道他正在追求哪一層次的需要的滿足，設(shè)法為這一需要的滿足提供條件。如果員工在原單位人際關(guān)系不好，得不到上司的重用，在這里幫助他協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，給予重視、重用，就會(huì)有很好的激勵(lì)作用。1、需要層次理論．由馬斯洛提出，該理論把人的需要分成五個(gè)層662、ERG理論

把人的需要分成三類。即生存需要、關(guān)系需要、成長需要。2、ERG理論把人的需要分成三類。即生存需要、關(guān)系需要、成67（三）過程型激勵(lì)理論

1、期望理論2、歸因理論

3、公平理論

（三）過程型激勵(lì)理論1、期望理論68（四）行為改造型激勵(lì)理論

1、強(qiáng)化理論

2、挫折理論

（四）行為改造型激勵(lì)理論1、強(qiáng)化理論69（五）內(nèi)外綜合激勵(lì)理論

（五）內(nèi)外綜合激勵(lì)理論70人力資源管理

HumanResourceManagement傅雨青

湖北襄樊廣播電視大學(xué)人力資源管理

HumanResource71引言知識(shí)經(jīng)濟(jì)以智力資源為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依托。任何知識(shí)都要靠人來學(xué)習(xí)、開發(fā)和掌握。高新技術(shù)只有通過人的實(shí)踐才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。21世紀(jì)將是人才競爭、科技競爭決定經(jīng)濟(jì)競爭和國家興衰的世紀(jì)。人力資源是大至國家小至一個(gè)組織的戰(zhàn)略性資源。因此有效的人力資源管理無論對(duì)一個(gè)國家還是對(duì)一個(gè)組織，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)都具有重要作用。本課程講述微觀的人力資源管理，著重分析人力資源管理各項(xiàng)職能活動(dòng)的理論及其實(shí)施的原則與方法。引言知識(shí)經(jīng)濟(jì)以智力資源為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依托。72課程性質(zhì)《人力資源管理》是中央電大開放教育試點(diǎn)專業(yè)中工商企業(yè)管理、行政管理、醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)管理、教育管理等專業(yè)所開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)性較強(qiáng)的統(tǒng)設(shè)限定選修課，72學(xué)時(shí)，4學(xué)分。這門課程是管理類學(xué)生必修的一門課程，主要是講授人對(duì)人是怎么科學(xué)管理的一門學(xué)科。具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性，有較多的學(xué)術(shù)流派和思想。課程性質(zhì)《人力資源管理》是中央電大開放教育試點(diǎn)專業(yè)中工商企業(yè)73教材及教材結(jié)構(gòu)

本課程選用由蕭鳴政博士主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《人力資源管理》，全書共十章，其結(jié)構(gòu)可歸納為三大板塊：

第一，人力資源管理概論。教材的第一章，主要是人力資源的相關(guān)概念、以及它的目標(biāo)與任務(wù)、發(fā)展的歷史等內(nèi)容；第二，人力資源管理的基本原理。教材的第二章，主要涉及人力資源管理的基本原理、理論基礎(chǔ)、管理環(huán)境分析、人力資源成本和人力資源規(guī)劃等內(nèi)容；第三，人力資源管理的技術(shù)職能。即教材第三至十章的工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)、薪酬管理、員工保障管理、職業(yè)管理、人力資源管理的信息化等內(nèi)容，第三至七章是本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。教材及教材結(jié)構(gòu)本課程選用由蕭鳴政博士主編74人力資源管理結(jié)構(gòu)模型人力資源管理職能工作分析員工規(guī)劃員工招聘員工培訓(xùn)績效考評(píng)工資獎(jiǎng)勵(lì)安全保障員工調(diào)配組織內(nèi)部環(huán)境員工績效組織績效外部環(huán)境人力資源管理結(jié)構(gòu)模型人力資源管理職能組織內(nèi)部環(huán)境員工75參考書目《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社《現(xiàn)代人力資源管理》中國人事出版社《人力資源開發(fā)與管理》華中師范大學(xué)出版社《管理學(xué)原理與方法》復(fù)旦大學(xué)出版社參考書目《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社76第一章人力資源管理概述

主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源第二節(jié)人力資源管理第三節(jié)人力資源管理的思想及發(fā)展歷史第一章人力資源管理概述

主要內(nèi)容第一節(jié)人77學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握人力資源的特點(diǎn)、人力資源管理的目標(biāo)及基本任務(wù)正確理解人力資源與人力資源管理的概念了解人力資源管理的思想及發(fā)展歷史學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握人力資源的特點(diǎn)、人力資源管理的78第一節(jié)人力資源（HumanResource

）一、人力資源的定義二、人力資源與人力資本三、人力資源的特點(diǎn)：四、人力資源的作用五、組織的人力資源的構(gòu)成要素第一節(jié)人力資源（HumanResource79第一節(jié)人力資源一、人力資源的定義

對(duì)人力資源概念的不同理解將導(dǎo)致不同的管理方式與策略（一）資源（

Resource

）

“資財(cái)?shù)膩碓础?，?jīng)濟(jì)學(xué)上的資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。它分為自然資源（用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切未經(jīng)人們加工的自然物如：土地、山川、森林、礦藏）、資本資源（用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切經(jīng)人們加工的自然物如資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備）、信息資源（指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)及其與其有關(guān)的一切活動(dòng)的事物描述的符號(hào)集合）、人力資源。第一節(jié)人力資源一、人力資源的定義801、成年人口觀：人力即勞動(dòng)力。人力資源即年滿16歲及以上具有勞動(dòng)能力的全部人口。管理的重點(diǎn)是擴(kuò)大人員隊(duì)伍，增加人才儲(chǔ)備。2、在崗人員觀：目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員。管理的重點(diǎn)是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模與開辟新的產(chǎn)業(yè)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)讓每個(gè)健康的成人都有事做。3、人員素質(zhì)觀：指人的勞動(dòng)能力與潛力。人力資源的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，是對(duì)員工的培養(yǎng)、促進(jìn)、改進(jìn)與作用發(fā)揮的過程。（二）

三種代表性觀點(diǎn)：（二）三種代表性觀點(diǎn)：81（三）

什么是人力資源

1、定義

指勞動(dòng)生產(chǎn)過程中，可以接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，它包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。2、形成人力資源不是天然資源，人力資源形成過程就是人口的資源化，即社會(huì)和個(gè)人對(duì)人進(jìn)行人力資本投資。

3、分類

（1）非熟練工;（2）熟練工;（3）技工;（4）職員;（5）專業(yè)管理人員;（6）工程技術(shù)人員;（7）主管人員.

（三）什么是人力資源1、定義824、相關(guān)概念：人才資源：指一個(gè)國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人的總和勞動(dòng)力資源：指一個(gè)國家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人口總和。人口資源：是指全國的總?cè)丝凇?、相關(guān)概念：人才資源：指一個(gè)國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，83二、人力資源與人力資本(HumanCapital)一）什么是人力資本是為提高人的能力而投入的一種資本。它來源于西方教育經(jīng)濟(jì)學(xué)。

指通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康等。它具有收益的長期性、不可預(yù)測(cè)性、存在的無形性、與擁有者的不可分離性。人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來的能力。

二、人力資源與人力資本(HumanCapital)一）84二）人力資源與人力資本的區(qū)別

1、兩者所關(guān)注的焦點(diǎn)不同。人力資源關(guān)注的是價(jià)值問題，人力資本關(guān)注的是收益問題；

2、兩者概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。人力資本是資本性人力資源，存在于人力資源中。

3、兩者性質(zhì)不同。人力資源反映的是存量問題，人力資本反映的是存量與流量問題，資本是價(jià)值的轉(zhuǎn)換。

4、兩者研究角度不同。人力資源將人力作為一種資源財(cái)富，人力資本將人力作為一種投資對(duì)象。人力資源從人的潛能與財(cái)富關(guān)系來研究人的問題，人力資本則從投入與收益的關(guān)系來研究人的問題。二）人力資源與人力資本的區(qū)別1、兩者所關(guān)85三、人力資源的特點(diǎn)

1、活動(dòng)性，隨著擁有者的存在而存在、活動(dòng)而活動(dòng)。2、可控性，其形成是可控的，不是自然狀態(tài)下形成的，可有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和招募。3、時(shí)效性，個(gè)體所擁有的人力資源會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低甚至喪失作用。4、能動(dòng)性，人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動(dòng)來完成，具有主動(dòng)性。衡量人力資源開發(fā)程度如何，就看開發(fā)者對(duì)人力資源能動(dòng)性發(fā)揮得如何。5、變化性與不穩(wěn)定性，因時(shí)、因地、因人而變化。6、再生性，可在利用中再生、增值。7、開發(fā)的持續(xù)性。8、個(gè)體的獨(dú)立性。9、內(nèi)耗性，是人力資源特有的。10、資本性。三、人力資源的特點(diǎn)

1、活動(dòng)性，隨著擁有者的存86四、人力資源的作用

1、政治功能；

2、經(jīng)濟(jì)功能；

3、社會(huì)穩(wěn)定功能。

四、人力資源的作用1、政治功能；87五、組織的人力資源的構(gòu)成要素

就微觀層次的人力資源而言，由三個(gè)基本要素構(gòu)成：

1、作為物質(zhì)/知識(shí)生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力，最活躍的因素；2、具有態(tài)度、能力、動(dòng)機(jī)、個(gè)性的社會(huì)人；3、個(gè)體與組織間存在一種心理契約的、為獲得勞動(dòng)報(bào)酬而提高勞動(dòng)力的領(lǐng)取薪金的勞動(dòng)者。五、組織的人力資源的構(gòu)成要素就微觀層次的人力資源而88第二節(jié)人力資源管理（HumanResourceManagement）一、人力資源管理的定義二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三、人力資源的功能四、人力資源管理的目標(biāo)五、人力資源管理的任務(wù)六、人力資源管理內(nèi)容第二節(jié)人力資源管理（HumanResourceM89一、人力資源管理的定義

在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

一、人力資源管理的定義90人人人素質(zhì)要求需要報(bào)酬工作工作工作匹配匹配人與事的匹配。做到事得其才，人盡其用，有效使用。人的需求與工作報(bào)酬的匹配。使得酬適其需，人盡其力，最大奉獻(xiàn)。人與人的協(xié)調(diào)合作。工作與工作的協(xié)調(diào)合作。人力資源管理人人人素質(zhì)要求需要報(bào)酬工作工作工作匹配匹配人與事的匹配。做到91二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

主要表現(xiàn)在思想觀念上而不是實(shí)際內(nèi)容上。區(qū)別1傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以"事"為中心，只見"事"，不見"人"，只見某一方面，而不見人與事的整體、系統(tǒng)性，強(qiáng)調(diào)"事"的單一方面的靜態(tài)的控制和管理，其管理的形式和目的是"控制人"；而現(xiàn)代人力資源管理以"人"為核心，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開發(fā)，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是"著眼于人"，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳

二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

主92

傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。

區(qū)別2區(qū)別293

傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此有著截然不同。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者，現(xiàn)代的管理人員應(yīng)該明確：他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對(duì)人的管理水平和素質(zhì)。所以說，企業(yè)的每一個(gè)管理者，不單完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)，還要培養(yǎng)一支為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)能夠打硬仗的員工隊(duì)伍。區(qū)別3

傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門單獨(dú)使94人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別95總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，創(chuàng)新

制定人力資源規(guī)劃跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問題參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員提供公司合并和收購方面的建議制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略

招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺向新員工進(jìn)行情況介紹審核安全和事故報(bào)告處理員工的抱怨和申訴實(shí)施員工福利計(jì)劃方案行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的角色側(cè)重點(diǎn)匯報(bào)對(duì)象常規(guī)工作人力資源管理的角色總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，96三、人力資源的功能

1、政治功能；

2、經(jīng)濟(jì)功能；3、社會(huì)穩(wěn)定功能；

4、配置與促進(jìn)的功能。

三、人力資源的功能

1、政治功能；97四、人力資源管理的目標(biāo)

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足；2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；

3、維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。

①提高員工的工作生活質(zhì)量②發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性③發(fā)揮最大地有效技能④培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人

四、人力資源管理的目標(biāo)1、保證組98工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵一種值得去做的工作。安全無慮的工作條件。足夠的薪資與福利。有保障的就業(yè)狀態(tài)。充分的工作指導(dǎo)。工作績效反饋。在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。增長才干的機(jī)會(huì)。積極的社會(huì)環(huán)境。公正公平的交往。工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵一種值得去做的工作。99提高工作生活質(zhì)量的途徑把員工利益放在首位實(shí)行民主管理暢通信息溝通渠道建立團(tuán)隊(duì)工作小組工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展道路提高工作生活質(zhì)量的途徑把員工利益放在首位100發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主要是激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，要形成一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制。例：方正集團(tuán)王選說，方正用才發(fā)了財(cái)，所以要讓才發(fā)財(cái)，到達(dá)2010年，方正要造就100個(gè)百萬富翁，跨入世界500強(qiáng)。方正十年間資產(chǎn)增長7000倍。發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主要是激發(fā)員工的101發(fā)揮最大地有效技能有效技能=勞動(dòng)者技能*適用率*發(fā)揮率*有效率適用率即是否用其所長；發(fā)揮率即干勁如何，靠激勵(lì)；有效率即效果怎樣，是否符合組織要求。發(fā)揮最大地有效技能有效技能=勞動(dòng)者技能*適用率*發(fā)揮率*有效102培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人馬克思指出，全面發(fā)展的人就在于是身心健康，體腦均衡發(fā)展的人。鄧小平指出，“四有”新人。從企業(yè)角度講，要“多面手”如何培養(yǎng)，馬克思指出唯一的方法是教育。松下的座右銘“造物之前先造人”培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人馬克思指出，全面發(fā)展的人就在于是身心健103人力資源管理的一般過程人力資源規(guī)劃工作分析招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)績效評(píng)估薪酬管理人力資源管理的一般過程人力資源規(guī)劃104五、人力資源管理的任務(wù)

1、制訂人力資源計(jì)劃；

2、人力資源成本會(huì)計(jì)工作；

3、崗位分析和工作設(shè)計(jì)；

4、人力資源的招聘與選拔；

5、雇傭管理與勞資關(guān)系；

6、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展；

7、工作績效考核；

8、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展；

9、員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)；

10、保管員工檔案。

五、人力資源管理的任務(wù)1、制訂人力資源計(jì)劃105六、人力資源管理內(nèi)容1、選人：

按職位規(guī)范書要求挑選；對(duì)被選者進(jìn)行嚴(yán)格考核；提高選人素質(zhì)；最適原則。2、育人：

因材施教；實(shí)用；全員培訓(xùn)。3、用人：

量才錄用；知人善任；適時(shí)啟用；發(fā)展使用（培養(yǎng)、競爭、流動(dòng)）4、留人：六、人力資源管理內(nèi)容1、選人：按職位規(guī)范106第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展

人力資源管理活動(dòng)早就有之，從一定意義上講，自從有了人類的物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)，就有了人力資源管理的活動(dòng)，但由于種種原因，人力資源管理活動(dòng)在很長時(shí)期內(nèi)沒有專業(yè)化、職業(yè)化。

第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展人力資107第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)二、中國人力資源管理思想源流三、人力資源管理的發(fā)展階段第三節(jié)人力資源管理的歷史與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷108一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)（一）勞動(dòng)分工與科學(xué)管理奠定了工作分析與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)1、亞當(dāng)．斯密——《富國論》——對(duì)大頭針生產(chǎn)分工的描述2、泰勒——科學(xué)管理——對(duì)鏟裝工人斯米特的試驗(yàn)（二）人力非等質(zhì)觀與工業(yè)心理學(xué)使人力資源配置與選拔日趨重要一個(gè)勞動(dòng)力與另一個(gè)勞動(dòng)力的價(jià)值并非等同，經(jīng)過訓(xùn)練或有經(jīng)驗(yàn)的人比一般人具有更大的生產(chǎn)力（三）工業(yè)革命與科學(xué)管理促使人員培訓(xùn)、績效考評(píng)及薪酬管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、人力資源專業(yè)化的歷史基礎(chǔ)（一）勞動(dòng)分工與科學(xué)管理109（四）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)促使人力資源管理人性化

在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，人性觀從“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”霍桑實(shí)驗(yàn)

1924年11月至1927年4月，美國哈佛大學(xué)教授喬治.梅奧應(yīng)美國國家研究委員會(huì)之邀與美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件，社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的實(shí)驗(yàn)，由于實(shí)驗(yàn)在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行，故稱之霍桑實(shí)驗(yàn)。試驗(yàn)分為四個(gè)階段，1、工廠照明實(shí)驗(yàn)；2、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（福利實(shí)驗(yàn)）；3、談話研究；4、觀察實(shí)驗(yàn)。通過實(shí)驗(yàn)得出以下結(jié)論：工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響而且受社會(huì)環(huán)境和心理因素的影響。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說（四）人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)促使人力資源管理人性化

110（五）行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化

人的心理與環(huán)境是隨著不同的時(shí)間與空間發(fā)生變化的,要找一種在所有情況下對(duì)人的管理都通用的有效辦法是不可能的,這就要求人力資源管理不能機(jī)械化,而要權(quán)變化.

行為科學(xué)

在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，是研究人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生行為的原因并加以誘導(dǎo)的一門科學(xué)．它研究的內(nèi)容包括人的本性和需要、行為的動(dòng)機(jī)和行為的誘導(dǎo)等。

（六）勞工關(guān)系運(yùn)動(dòng)與立法促使人力資源管理向法制化方向發(fā)展（五）行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化

人111二、中國人力資源管理思想源流1、重人思想人為萬物之靈；以人為本，仁者愛人；得人心者得天下；人才乃國家之珍。2、育人思想學(xué)而知之；有教無類；百年樹人；學(xué)無止境；因材施教。3、選人思想德才兼?zhèn)?；良才難令；以禮招才；不課不用。4、用人思想為政之要，惟在得人；選賢任能；知人善任；用人不疑。5、管人思想給人以“求”，以“禮”節(jié)欲；心制九竅，合理分工；剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并用；以身先之，以道御之。二、中國人力資源管理思想源流1、重人112三、人力資源管理的發(fā)展階段關(guān)于人力資源管理的發(fā)展階段，有許多劃分角度，如下圖：管理的目的管理的內(nèi)容管理的方法管理的歷史人員工作互動(dòng)階段人員中心階段工作中心階段指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段檔案業(yè)務(wù)管理階段現(xiàn)場(chǎng)事物管理階段專業(yè)的綜合化管理階段專業(yè)的人性化管理階段專業(yè)的技術(shù)化管理階段非獨(dú)立的綜合管理階段現(xiàn)代人力資源管理階段科學(xué)人事管理階段經(jīng)驗(yàn)任務(wù)管理階段劃分的角度三、人力資源管理的發(fā)展階段關(guān)于人力資源管理的發(fā)展階段，有許多113思考與練習(xí)一、名詞解釋人力資源人力資源管理人力資本

二、簡答題1．人力資源的特點(diǎn)。

2．簡述人力資源管理的任務(wù)。

3．現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理有什么區(qū)別？

思考與練習(xí)一、名詞解釋1．人力資源的特點(diǎn)。

2．簡述114第二章人力資源管理基礎(chǔ)主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理的基本理論第二節(jié)人力資源管理環(huán)境分析第三節(jié)人力資源成本與投資決策第四節(jié)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第二章人力資源管理基礎(chǔ)主要內(nèi)容115

學(xué)習(xí)目標(biāo)1、重點(diǎn)掌握人本管理概念和理論，幾種主要的激勵(lì)理論和人關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)2、掌握人力資源成本和人力資源規(guī)劃的概念，人力資源成本核算程序，人力資源規(guī)劃編制程序。3、了解人力資源管理環(huán)境分析，人力資源管理的政策，人力資源成本核算方法，人力資源投資收益與決策分析，規(guī)劃編制的供給和需求分析方法，規(guī)劃的編制與決策實(shí)施。

學(xué)習(xí)目標(biāo)116第一節(jié)人力資源管理的基本理論關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)

人本管理理論激勵(lì)理論第一節(jié)人力資源管理的基本理論關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)117一、關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)人性---是指人的本性，對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不同，相應(yīng)的管理方式也將不同。在西方管理中，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)有以下四種觀點(diǎn)：

（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（“X”理論）（二）“社會(huì)人”假設(shè)（“Y”理論）（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”（四）“復(fù)雜人”一、關(guān)于人性的認(rèn)識(shí)人性---是指人的本性118生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求社會(huì)承認(rèn)以滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（Y理論）（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

人性假設(shè)理論

生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（119（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（“X”理論）

1、什么是“經(jīng)濟(jì)人”

“經(jīng)濟(jì)人”又稱“實(shí)利人”“唯利人”它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的一種人性理論。2、以經(jīng)濟(jì)人為假設(shè)的管理方式

以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的"任務(wù)管理"的措施，泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)。"任務(wù)管理"的主張就是在人的"科學(xué)管理"理論指導(dǎo)下提出的?！敖?jīng)濟(jì)人”理論代表代表早期資本主義企業(yè)管理的方式。

（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)（“X”理論）

1120（二）“社會(huì)人”假設(shè)（“Y”理論）1、什么是“社會(huì)人”

又稱“社交人”，它假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是最高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周圍其他人的人際關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。其最基本觀點(diǎn)是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”

2、以“社會(huì)人”為假設(shè)的管理方式

工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。管理理論開始從過去的"以人適應(yīng)物"，轉(zhuǎn)向"以人為中心"，在管理中一反過去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。（二）“社會(huì)人”假設(shè)（“Y”理論）1、什么是121（三）“自我實(shí)現(xiàn)的人”1、什么是“自我實(shí)現(xiàn)的人”

假設(shè)人性是善良的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點(diǎn)，就可以把工作搞好的一種人性理論。

2、以“自我實(shí)現(xiàn)的人”為假設(shè)的管理方式該理論認(rèn)為，管理者是一個(gè)采訪者，管理者的任務(wù)是研究什么工