品質(zhì)的思考課件

如何提高產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)的思維(I)-?如何提高產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)的思維(I)-?學(xué)習(xí)大綱一．你認為企業(yè)老闆喜歡什麼樣的員工?二．杰克。威爾許被譽為20世紀(jì)最偉大的CEO三.管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異四．品質(zhì)是什麼?誰有品質(zhì)責(zé)任!五．品質(zhì)的發(fā)展歷史六．我們?nèi)绾慰磫栴}!七．2007為品質(zhì)年,品質(zhì)年我們要做什麼?八.問與答(Q&A)九.吃飯囉學(xué)習(xí)大綱一．你認為企業(yè)老闆喜歡什麼樣的員工?一、你認為企業(yè)老闆

喜歡什麼樣的員工!？一、你認為企業(yè)老闆

喜歡什麼樣的員工!？一、你認為企業(yè)老板喜歡什麼樣的員工?!根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查,他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力

,他們考慮的標(biāo)準(zhǔn)絕大部份集中在以下幾點：誠信

專業(yè)敬業(yè)

品德

一、你認為企業(yè)老板喜歡什麼樣的員工?!根據(jù)對國際100家二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”Microsoft微軟比爾蓋茲說威爾許的管理模式適合所有階層掌舵奇異20年，公司市值從30億美元成長到近5000億美元在他於1991縮編組織開始，有430,000名雇員。超過125,000個人在幾年內(nèi)被解雇關(guān)閉100多個事業(yè)單位1991年開始重整

員工從10萬人到2000年32萬人,2001從奇異退休今年71歲二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”Microso人才，是策略的第一重要步驟20年CEO的--時間市場業(yè)務(wù)產(chǎn)品財務(wù)培育人才找對的人人用對了，事情就對了我花六成的時間在人才上因為只有下屬好才讓我變好二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”人才，是策略的第一重要步驟20年CEO的--時間市場培傑出的領(lǐng)導(dǎo)人都擁有的四大特質(zhì)（4E）：活力（Energy）激勵（Energize）優(yōu)勢（Edge）執(zhí)行（Execute）致勝的4E領(lǐng)導(dǎo)的能力是贏家特有的一項核心競爭能力所在

?認同願景(編築夢想)?好的價值觀(事業(yè)的評量)?充滿活力(積極進取態(tài)度)?具有膽識(果敢決定)?認同文化(習(xí)慣)威爾許手下的四種主管類型

?達成目標(biāo)，認同願景

留下?未達成目標(biāo)，認同願景

二次機會?未達成目標(biāo)，不認同願景

離開?達成目標(biāo)，不認同願景

棘手V.S.二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”傑出的領(lǐng)導(dǎo)人都擁有的四大特質(zhì)（4E）：領(lǐng)導(dǎo)的能力是贏家特有？你是管理者?

還是領(lǐng)導(dǎo)者!？你是管理者?

還是領(lǐng)導(dǎo)者!?管理者的特性：控制、箝制員工、把員工搞迷糊、把員工的時間浪費在瑣事及報告上，無法激勵員工。?領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：能夠點出如何讓事情做的更好的明確見解，來指導(dǎo)及激勵員工。三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異?管理者的特性：三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異?過度管理只會造成官僚體制的怠惰和緩慢，而這正是大企業(yè)的致命傷。?管理者會拖慢事情的進度，領(lǐng)導(dǎo)者則能使企業(yè)運作更順暢更快速。?並非全然不用管理，而是不要陷入過度管理的泥沼，要用願景來管理。三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)----改變?過度管理只會造成官僚體制的怠惰和緩慢，三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差威爾許名言﹕“我沒有經(jīng)營奇異，我領(lǐng)導(dǎo)奇異。＂威爾許名言﹕？四、你認為品質(zhì)是什麼?

誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任!？四、你認為品質(zhì)是什麼?

誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任Concept觀念導(dǎo)至行為四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任觀念的層次相對應(yīng)的行為模式?工場有一灘油?因為機械漏油?因為墊圈劣化了

?因為所購的墊圈原料為次級貨?因為它價碼不錯?因為采購人員的績效是依其與正常價的節(jié)餘而定為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？

把它清理掉

換墊圈

買更好的墊圈

改變採購政策為什麼？四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任觀念的層次相對應(yīng)的行為模式?工場有一灘油為什麼？為什麼？為什四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任不是我不是我不是我不是我不是我研發(fā)採購品管業(yè)務(wù)製造管理生管行政不是我不是我不是我袁董是我嗎四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任不是我不是我不是我不是我不品質(zhì)歷史的演進四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任

品質(zhì)檢驗(QI)--------------------十九世紀(jì)初品質(zhì)管制(QC)--------------------1924年(40年代)品質(zhì)保證(QA)-------------------二次大戰(zhàn)(60年代)全面品質(zhì)管制(TQC)----------------1951(70年代)全公司品質(zhì)管制(CWQC)-------------1972(80年代)全面品質(zhì)管理(TQM)-----------------(1990年)供應(yīng)鏈品質(zhì)管理(SCQM)---------------(2000年)6個Sigma管理-------------------1979(2000年)全面顧客滿意-------------------------21世紀(jì)品質(zhì)歷史的演進四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任品質(zhì)品質(zhì)檢驗(QI,QualityInspection)-十九世紀(jì)初理念:品質(zhì)是檢驗出來的--品質(zhì)是品檢人員的責(zé)任--允許浪費--生產(chǎn)導(dǎo)向時代策略:結(jié)果導(dǎo)向(產(chǎn)品規(guī)格)重點:最終產(chǎn)品品質(zhì)常見技法:標(biāo)準(zhǔn)化何謂標(biāo)準(zhǔn)化?那類事情須標(biāo)準(zhǔn)化?品質(zhì)歷史的演進品質(zhì)檢驗(QI,QualityInspection)品質(zhì)管制(QC,QualityControl)-(1924年40年代)

理念:品質(zhì)是製造出來的策略:過程導(dǎo)向(製程)重點:產(chǎn)品品質(zhì)常見技法:管制圖SPC是用以持續(xù)監(jiān)控製程品質(zhì)QC工程表(4M1E,Man/Machine/Material/Method/Environment)QC七大手法查檢表/柏拉圖/特性要因圖/散佈圖/直方圖/管制圖/層別法防呆(Fool-proof)品質(zhì)歷史的演進品質(zhì)管制(QC,QualityControl)品質(zhì)保證(QA,QualityAssurance)(二次大戰(zhàn)60年代)理念:品質(zhì)是設(shè)計出來的(Assurance=預(yù)防)源起二次大戰(zhàn)太平洋戰(zhàn)爭末期,美軍轟炸日本--因飛機真空管失效.策略:源流導(dǎo)向(設(shè)計)重點:產(chǎn)品品質(zhì)常見技法:可靠度工程實驗計劃:DOE/田口方法(Taguchimethods)品質(zhì)企劃

品保體系

品質(zhì)資訊系統(tǒng)等品質(zhì)歷史的演進品質(zhì)保證(QA,QualityAssurance)全面品質(zhì)管制(TQC,TotalQualityControl)–1951(70年代)理念:品質(zhì)是習(xí)慣出來的1951年由費根堡博士(Dr.A.V.Fiegenbaum)所提出策略:全員參與/品質(zhì)成本重點:管理品質(zhì)品質(zhì)歷史的演進常見技法:QCC提案改善

QCStoryQIT(QualityImprovementTeam)ISO9000環(huán)境品質(zhì)(5S,ISO14000)企業(yè)診斷

品質(zhì)文化

品質(zhì)意識

人力品質(zhì)

品質(zhì)成本

QIS全面品質(zhì)管制(TQC,TotalQualityCont全公司品質(zhì)管制

(CWQC,Company-wideQualityControl)-1972(80年代)理念:品質(zhì)是經(jīng)營出來的石川馨博士(Dr.KaoruIshikawa)於1972年所提出.主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進行整體管理改革策略:全員參與/供應(yīng)商管理/P.Q.C.D.S.M管理重點:經(jīng)營管理品質(zhì)品質(zhì)歷史的演進常見技法:方針管理

日常管理

機能別管理

供應(yīng)商管理

ISO9000環(huán)境品質(zhì)(5S,ISO14000)企業(yè)診斷

品質(zhì)文化

品質(zhì)意識

人力品質(zhì)

品質(zhì)成本

QIS全公司品質(zhì)管制(CWQC,Company-wideQu全面品質(zhì)管理(TQM,TotalQualityManagement)

-(1990年)理念:品質(zhì)是經(jīng)營管理出來的策略:全員參與/流程導(dǎo)向重點:經(jīng)營文化

管理品質(zhì)品質(zhì)歷史的演進常見技法:顧客導(dǎo)向環(huán)境品質(zhì)(5S,ISO14000)企業(yè)診斷ISO9000

遠景規(guī)劃

品質(zhì)文化

策略與方針管理

品質(zhì)意識

流程管

理

人力品質(zhì)

企業(yè)標(biāo)竿品質(zhì)成本

同步工程等QIS

供應(yīng)商品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理(TQM,TotalQualityMana供應(yīng)鏈品質(zhì)管理(S.C.Q.M.SupplyChainQualityManagement)-(2000年)理念:品質(zhì)是合作出來的策略:資訊與資源分享/快速回應(yīng)重點:資訊管理品質(zhì)常見技法:品質(zhì)歷史的演進-供應(yīng)商大會

-年底供應(yīng)商大會說明下年度DCST政策/策略/目標(biāo)/相關(guān)活動-供應(yīng)商資格審查供應(yīng)鏈品質(zhì)管理(S.C.Q.M.SupplyChain-工程/採購/品保部門針對新供應(yīng)商進行資格審查.-每月QDCST供應(yīng)商評比與回饋改善-提供供應(yīng)商每月定期表之回饋資料-定期供應(yīng)商品質(zhì)稽核-定期驗證供應(yīng)商之品質(zhì)系統(tǒng)是否符合本公司之期待-供應(yīng)商品質(zhì)資源共享活動-協(xié)助表績優(yōu)供應(yīng)商共享品質(zhì)訓(xùn)練與活動資源

最終目標(biāo):JIT/免驗入庫(DTS)品質(zhì)歷史的演進-工程/採購/品保部門針對新供應(yīng)商進行資格審查.品質(zhì)歷史的演6個Sigma管理(6Program)理念

-1979(2000年)品質(zhì)是由企業(yè)文化改變出來的策略:創(chuàng)新(Innovation)/突破(Breakthrough)/組織運作/衡量(measures)例如:流程簡化(Simplification)重點:企業(yè)文化塑造/大量資源投入改造/有效量化執(zhí)行成果

(K.P.I.s

$)品質(zhì)歷史的演進6個Sigma管理(6Program)理念

昨天七點過後，袁董事長在第一會議室開完會，回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩紙牌。其中一人名叫江大宏，是綽號『閻王爺』經(jīng)理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為，但是總經(jīng)理對於類似問題，經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理昨天七點過後，袁董事長在第一會議室開完會，回我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理“盲”

看不見事實真象？！“忙”

作業(yè)徒勞無功

（窮忙）“?！?/p>

霧煞煞（臺灣諺語）

（茫茫然）我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理“盲”看不見事實真象？！“忙”作業(yè)我們?nèi)绾慰磫栴}我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理傳統(tǒng)的管理以品質(zhì)為中心的管理?K（經(jīng)驗）KEIKEN?K（直覺）勘/KAN

?D（膽識/干勁）

掌握事實的管理（FactControl）我們?nèi)绾慰磫栴}我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理傳統(tǒng)的管理以品質(zhì)為1.賣東西給新顧客比賣東西給舊顧客的成本多六倍。２.一位不滿意的顧客會把他的不愉快經(jīng)驗告訴8～10個人。３.一家公司只要增加僅5%的年度顧客維持率就能大幅提升利潤60%以上。４.賣東西給新顧客的可能性為15%，而賣給舊有顧客的可能性卻為50%。５.70%曾抱怨的顧客會再和這家公司做生意，假如他們能有很快的反應(yīng)來處理。我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理1.賣東西給新顧客比賣東西給舊顧客的成本多六倍。２.品質(zhì)年，我們要做什麼每一個主管寫一編文章舉辦活動表揚模範(fàn)員工廣貼宣傳品質(zhì)意識海報品質(zhì)年我們要先要做什麼?品質(zhì)年，我們要做什麼品質(zhì)年我們要先要做什麼?實事求是的思維事實

~依據(jù)事實管理,根據(jù)數(shù)字說話~品質(zhì)年我們要先要做什麼?內(nèi)部問題改善做起全力推動目標(biāo)管裡實事求是的思維事實~依據(jù)事實管理,根據(jù)數(shù)字說話~品如果無法以數(shù)字來描述我們自以為知道的事物，其實我們並不太瞭解這件事或物。如果不瞭解，我們就無足夠的能力去控制結(jié)果。如果我們不能控制現(xiàn)象，其實我們是在靠運氣僥倖生存了。?！裕禨igma的哲學(xué)～依據(jù)事實管理，根據(jù)數(shù)字說話品質(zhì)年我們要先要做什麼?如果無法以數(shù)字來描述我們自以為知道的事物，其實我們並不太瞭解所謂問題（Problem)，即是目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，也是必須解決的事情應(yīng)有的情況希望的狀態(tài)期待的結(jié)果想要達到的程度實際的情況預(yù)想到的狀態(tài)未料到的結(jié)果已經(jīng)做到的程度目標(biāo)現(xiàn)狀問題差距品質(zhì)年我們要先要做什麼?所謂問題（Problem)，即是目標(biāo)與現(xiàn)狀的經(jīng)營管理上問題的類型看得見的問題待發(fā)掘的問題要創(chuàng)造的問題品質(zhì)年我們要先要做什麼?經(jīng)營管理上問題的類型看得見的問題待發(fā)掘的問題要創(chuàng)造的問題品質(zhì)能夠看到的問題需發(fā)掘的問題要創(chuàng)造出來的問題冰山島暗礁品質(zhì)年我們要先要做什麼?能夠看到的問題需發(fā)掘的問題要創(chuàng)造出來的問題冰山島暗礁品質(zhì)年我八、問與答（Q&A）？八、問與答（Q&A）？敬請批評指教!謝謝!如何提高產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)的思維(I)-敬請批評指教!如何提高產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)的思維(I)-如何提高產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)的思維(I)-?如何提高產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)的思維(I)-?學(xué)習(xí)大綱一．你認為企業(yè)老闆喜歡什麼樣的員工?二．杰克。威爾許被譽為20世紀(jì)最偉大的CEO三.管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異四．品質(zhì)是什麼?誰有品質(zhì)責(zé)任!五．品質(zhì)的發(fā)展歷史六．我們?nèi)绾慰磫栴}!七．2007為品質(zhì)年,品質(zhì)年我們要做什麼?八.問與答(Q&A)九.吃飯囉學(xué)習(xí)大綱一．你認為企業(yè)老闆喜歡什麼樣的員工?一、你認為企業(yè)老闆

喜歡什麼樣的員工!？一、你認為企業(yè)老闆

喜歡什麼樣的員工!？一、你認為企業(yè)老板喜歡什麼樣的員工?!根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查,他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力

,他們考慮的標(biāo)準(zhǔn)絕大部份集中在以下幾點：誠信

專業(yè)敬業(yè)

品德

一、你認為企業(yè)老板喜歡什麼樣的員工?!根據(jù)對國際100家二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”Microsoft微軟比爾蓋茲說威爾許的管理模式適合所有階層掌舵奇異20年，公司市值從30億美元成長到近5000億美元在他於1991縮編組織開始，有430,000名雇員。超過125,000個人在幾年內(nèi)被解雇關(guān)閉100多個事業(yè)單位1991年開始重整

員工從10萬人到2000年32萬人,2001從奇異退休今年71歲二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”Microso人才，是策略的第一重要步驟20年CEO的--時間市場業(yè)務(wù)產(chǎn)品財務(wù)培育人才找對的人人用對了，事情就對了我花六成的時間在人才上因為只有下屬好才讓我變好二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”人才，是策略的第一重要步驟20年CEO的--時間市場培傑出的領(lǐng)導(dǎo)人都擁有的四大特質(zhì)（4E）：活力（Energy）激勵（Energize）優(yōu)勢（Edge）執(zhí)行（Execute）致勝的4E領(lǐng)導(dǎo)的能力是贏家特有的一項核心競爭能力所在

?認同願景(編築夢想)?好的價值觀(事業(yè)的評量)?充滿活力(積極進取態(tài)度)?具有膽識(果敢決定)?認同文化(習(xí)慣)威爾許手下的四種主管類型

?達成目標(biāo)，認同願景

留下?未達成目標(biāo)，認同願景

二次機會?未達成目標(biāo)，不認同願景

離開?達成目標(biāo)，不認同願景

棘手V.S.二.被譽為“20世紀(jì)最偉大的–CEO”傑出的領(lǐng)導(dǎo)人都擁有的四大特質(zhì)（4E）：領(lǐng)導(dǎo)的能力是贏家特有？你是管理者?

還是領(lǐng)導(dǎo)者!？你是管理者?

還是領(lǐng)導(dǎo)者!?管理者的特性：控制、箝制員工、把員工搞迷糊、把員工的時間浪費在瑣事及報告上，無法激勵員工。?領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)：能夠點出如何讓事情做的更好的明確見解，來指導(dǎo)及激勵員工。三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異?管理者的特性：三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異?過度管理只會造成官僚體制的怠惰和緩慢，而這正是大企業(yè)的致命傷。?管理者會拖慢事情的進度，領(lǐng)導(dǎo)者則能使企業(yè)運作更順暢更快速。?並非全然不用管理，而是不要陷入過度管理的泥沼，要用願景來管理。三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)----改變?過度管理只會造成官僚體制的怠惰和緩慢，三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差威爾許名言﹕“我沒有經(jīng)營奇異，我領(lǐng)導(dǎo)奇異。＂威爾許名言﹕？四、你認為品質(zhì)是什麼?

誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任!？四、你認為品質(zhì)是什麼?

誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任Concept觀念導(dǎo)至行為四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任觀念的層次相對應(yīng)的行為模式?工場有一灘油?因為機械漏油?因為墊圈劣化了

?因為所購的墊圈原料為次級貨?因為它價碼不錯?因為采購人員的績效是依其與正常價的節(jié)餘而定為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？

把它清理掉

換墊圈

買更好的墊圈

改變採購政策為什麼？四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任觀念的層次相對應(yīng)的行為模式?工場有一灘油為什麼？為什麼？為什四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任不是我不是我不是我不是我不是我研發(fā)採購品管業(yè)務(wù)製造管理生管行政不是我不是我不是我袁董是我嗎四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任不是我不是我不是我不是我不品質(zhì)歷史的演進四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任

品質(zhì)檢驗(QI)--------------------十九世紀(jì)初品質(zhì)管制(QC)--------------------1924年(40年代)品質(zhì)保證(QA)-------------------二次大戰(zhàn)(60年代)全面品質(zhì)管制(TQC)----------------1951(70年代)全公司品質(zhì)管制(CWQC)-------------1972(80年代)全面品質(zhì)管理(TQM)-----------------(1990年)供應(yīng)鏈品質(zhì)管理(SCQM)---------------(2000年)6個Sigma管理-------------------1979(2000年)全面顧客滿意-------------------------21世紀(jì)品質(zhì)歷史的演進四.品質(zhì)是什麼，誰應(yīng)該有品質(zhì)責(zé)任品質(zhì)品質(zhì)檢驗(QI,QualityInspection)-十九世紀(jì)初理念:品質(zhì)是檢驗出來的--品質(zhì)是品檢人員的責(zé)任--允許浪費--生產(chǎn)導(dǎo)向時代策略:結(jié)果導(dǎo)向(產(chǎn)品規(guī)格)重點:最終產(chǎn)品品質(zhì)常見技法:標(biāo)準(zhǔn)化何謂標(biāo)準(zhǔn)化?那類事情須標(biāo)準(zhǔn)化?品質(zhì)歷史的演進品質(zhì)檢驗(QI,QualityInspection)品質(zhì)管制(QC,QualityControl)-(1924年40年代)

理念:品質(zhì)是製造出來的策略:過程導(dǎo)向(製程)重點:產(chǎn)品品質(zhì)常見技法:管制圖SPC是用以持續(xù)監(jiān)控製程品質(zhì)QC工程表(4M1E,Man/Machine/Material/Method/Environment)QC七大手法查檢表/柏拉圖/特性要因圖/散佈圖/直方圖/管制圖/層別法防呆(Fool-proof)品質(zhì)歷史的演進品質(zhì)管制(QC,QualityControl)品質(zhì)保證(QA,QualityAssurance)(二次大戰(zhàn)60年代)理念:品質(zhì)是設(shè)計出來的(Assurance=預(yù)防)源起二次大戰(zhàn)太平洋戰(zhàn)爭末期,美軍轟炸日本--因飛機真空管失效.策略:源流導(dǎo)向(設(shè)計)重點:產(chǎn)品品質(zhì)常見技法:可靠度工程實驗計劃:DOE/田口方法(Taguchimethods)品質(zhì)企劃

品保體系

品質(zhì)資訊系統(tǒng)等品質(zhì)歷史的演進品質(zhì)保證(QA,QualityAssurance)全面品質(zhì)管制(TQC,TotalQualityControl)–1951(70年代)理念:品質(zhì)是習(xí)慣出來的1951年由費根堡博士(Dr.A.V.Fiegenbaum)所提出策略:全員參與/品質(zhì)成本重點:管理品質(zhì)品質(zhì)歷史的演進常見技法:QCC提案改善

QCStoryQIT(QualityImprovementTeam)ISO9000環(huán)境品質(zhì)(5S,ISO14000)企業(yè)診斷

品質(zhì)文化

品質(zhì)意識

人力品質(zhì)

品質(zhì)成本

QIS全面品質(zhì)管制(TQC,TotalQualityCont全公司品質(zhì)管制

(CWQC,Company-wideQualityControl)-1972(80年代)理念:品質(zhì)是經(jīng)營出來的石川馨博士(Dr.KaoruIshikawa)於1972年所提出.主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進行整體管理改革策略:全員參與/供應(yīng)商管理/P.Q.C.D.S.M管理重點:經(jīng)營管理品質(zhì)品質(zhì)歷史的演進常見技法:方針管理

日常管理

機能別管理

供應(yīng)商管理

ISO9000環(huán)境品質(zhì)(5S,ISO14000)企業(yè)診斷

品質(zhì)文化

品質(zhì)意識

人力品質(zhì)

品質(zhì)成本

QIS全公司品質(zhì)管制(CWQC,Company-wideQu全面品質(zhì)管理(TQM,TotalQualityManagement)

-(1990年)理念:品質(zhì)是經(jīng)營管理出來的策略:全員參與/流程導(dǎo)向重點:經(jīng)營文化

管理品質(zhì)品質(zhì)歷史的演進常見技法:顧客導(dǎo)向環(huán)境品質(zhì)(5S,ISO14000)企業(yè)診斷ISO9000

遠景規(guī)劃

品質(zhì)文化

策略與方針管理

品質(zhì)意識

流程管

理

人力品質(zhì)

企業(yè)標(biāo)竿品質(zhì)成本

同步工程等QIS

供應(yīng)商品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理(TQM,TotalQualityMana供應(yīng)鏈品質(zhì)管理(S.C.Q.M.SupplyChainQualityManagement)-(2000年)理念:品質(zhì)是合作出來的策略:資訊與資源分享/快速回應(yīng)重點:資訊管理品質(zhì)常見技法:品質(zhì)歷史的演進-供應(yīng)商大會

-年底供應(yīng)商大會說明下年度DCST政策/策略/目標(biāo)/相關(guān)活動-供應(yīng)商資格審查供應(yīng)鏈品質(zhì)管理(S.C.Q.M.SupplyChain-工程/採購/品保部門針對新供應(yīng)商進行資格審查.-每月QDCST供應(yīng)商評比與回饋改善-提供供應(yīng)商每月定期表之回饋資料-定期供應(yīng)商品質(zhì)稽核-定期驗證供應(yīng)商之品質(zhì)系統(tǒng)是否符合本公司之期待-供應(yīng)商品質(zhì)資源共享活動-協(xié)助表績優(yōu)供應(yīng)商共享品質(zhì)訓(xùn)練與活動資源

最終目標(biāo):JIT/免驗入庫(DTS)品質(zhì)歷史的演進-工程/採購/品保部門針對新供應(yīng)商進行資格審查.品質(zhì)歷史的演6個Sigma管理(6Program)理念

-1979(2000年)品質(zhì)是由企業(yè)文化改變出來的策略:創(chuàng)新(Innovation)/突破(Breakthrough)/組織運作/衡量(measures)例如:流程簡化(Simplification)重點:企業(yè)文化塑造/大量資源投入改造/有效量化執(zhí)行成果

(K.P.I.s

$)品質(zhì)歷史的演進6個Sigma管理(6Program)理念

昨天七點過後，袁董事長在第一會議室開完會，回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩紙牌。其中一人名叫江大宏，是綽號『閻王爺』經(jīng)理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為，但是總經(jīng)理對於類似問題，經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。我們?nèi)绾慰磫栴}–事實管理昨天七點過後，袁董事長在