銷售技巧和話術(shù)通用模板

銷售技巧和話術(shù)通用模板這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。以下是我整理的（銷售技巧）和話術(shù)通用模板，歡迎大家借鑒與參考!

銷售技巧

1.設(shè)置懸念式開場(chǎng)白，勾起客戶的奇怪???心。

2.先聲奪人式開場(chǎng)白，讓客戶對(duì)你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。

3.他人引薦式開場(chǎng)白，快速增加客戶信任度。

4.陳述利益式開場(chǎng)白，利益最能吸引客戶。

5.請(qǐng)教問題式開場(chǎng)白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。

6.標(biāo)新立異式開場(chǎng)白，快速抓住客戶的眼球。

銷售技巧二：把握提問的技巧，把東西賣給需要的人

7.主動(dòng)提問，問出客戶的真實(shí)需求后，成交不難。

8.旁敲側(cè)擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。

9.引導(dǎo)式提問，激發(fā)客戶的潛在需求和購買欲望。

10.找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，把問題問到客戶心里去。

11.擅長(zhǎng)用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。

12.應(yīng)對(duì)客戶的埋怨，更要擅長(zhǎng)用提問來問清訴求，甚至是將埋怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”制服客戶

銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶

13.熱忱的問候與寒暄，能讓客戶有如沐春風(fēng)之感。

14.留意舉止和言語的禮貌，滿意客戶被敬重的需求。

15.真誠(chéng)贊美客戶，人都有被贊美的心理需求。

16.說話堅(jiān)持謙恭，讓客戶產(chǎn)生必需的優(yōu)越感。

17.先攀感情，先交伴侶，再談生意。

18.查找共同（愛好）做話題，打開客戶的心門。

19.把握（故事）銷售法，用講故事激發(fā)客戶劇烈的愛好。

銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”制服客戶

20.用自信的態(tài)度和專業(yè)的話術(shù)告知客戶，自我的產(chǎn)品最適合客戶。

21.強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶感覺它的與眾不一樣。

22.介紹產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)的綻開要結(jié)合客戶的需求，不能自說自話。

23.發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)勸說客戶;描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿意感，調(diào)動(dòng)起客戶的購買欲。

24.少談價(jià)格，多談價(jià)值，用核心利益打動(dòng)客戶。

25.適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足，往往更簡(jiǎn)單贏得客戶的信任。

銷售技巧五：借助“第三方”力氣，讓你的話更有勸說力

26.利用“從眾心理”，促動(dòng)客戶去“搶”購。

27.借助權(quán)威、專家的看法，給客戶吃一顆“定心丸”。

28.擅長(zhǎng)借助口碑和粉絲的力氣，讓客戶去勸說客戶。

29.巧借名人、（廣告）、媒體的影響力，能說明你的產(chǎn)品很受歡迎。

銷售技巧六：利用人性的弱點(diǎn)，奇妙促成交

30.利用虛榮心，經(jīng)過話術(shù)讓客戶為“面子”買單。

31.許多時(shí)候，客戶要的不是廉價(jià)，而是占廉價(jià)的感覺。

32.欲擒故縱，有些時(shí)候，要敢于經(jīng)過說“不賣了”或者“請(qǐng)你到別家看看”來逼單。

33.利用稀缺心理，強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望。

34.利用客戶的憐憫心理，敲打感情牌，以急躁和毅力去勸說客戶。

35.利用“逆反”心理，適當(dāng)拒絕客戶，也能激發(fā)客戶購買欲望。

銷售技巧七：說到就要做到，誠(chéng)信方能贏得客戶

36.用發(fā)自肺腑的真誠(chéng)之言打動(dòng)對(duì)方，提高客戶的信任感和滿足度。

37.在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻，做出質(zhì)量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購買。

38.成交時(shí)做出售后服務(wù)承諾，既促進(jìn)成交，又培育客戶忠誠(chéng)度。

39.真正做到互利互惠，而不只是（說說），如此，才能真正制服客戶。

40.量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得

銷售話術(shù)

1.假如客戶說：“我沒愛好。”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上信任或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不行能立即產(chǎn)生愛好，有疑慮有問題是非常合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾相宜呢……”

2.假如客戶說：“我沒時(shí)間!”那么電話銷售員應(yīng)當(dāng)說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用?？墒侵灰?分鐘，你就會(huì)信任，這是個(gè)對(duì)你肯定重要的議題……”

3.假如客戶說：“我此刻沒空!”電話營(yíng)銷員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你便利的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司四周，所以能夠在星期一上午或者星期二午時(shí)來（訪問）你一下!”

4.假如客戶說：“我沒愛好參與!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感愛好實(shí)在是強(qiáng)人所難。正由于如此，我才想向你親自（報(bào)告）或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎”

5.假如客戶說：“我再討論討論，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)潔些我星期三午時(shí)晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好”

6.假如客戶說：“請(qǐng)你把資料寄過來給我怎樣樣”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我們的資料都是細(xì)心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必需協(xié)作人員的說明，并且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情景再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好”

7.假如客戶說：“愧疚，我沒有錢!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我明白僅有你才最了解自我的財(cái)務(wù)狀況?？墒牵丝谈婕睅蛡€(gè)全盤規(guī)劃，對(duì)將來才會(huì)最有利!我能夠在星期一或者星期二過來訪問嗎”或者是說：“我了解。要什么有什么的人究竟不多，正因如此，我們此刻開頭選一種（方法）地，用最少的資金制造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)將來的最好保障嗎在這方面，我情愿貢獻(xiàn)一己之力，可不能夠下星期三，或者周末來拜見您呢”

8.假如客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)進(jìn)展會(huì)如何?！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我們行銷要擔(dān)憂這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的進(jìn)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好”

9.假如客戶說：“要做打算的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候能夠跟你的合伙人一齊談”

10.假如客戶說：“我要先跟我太太商議?一下!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“好，先生，我理解?？刹荒軌蚣s夫人一齊來談?wù)劶s在這個(gè)周末，或者您喜愛的哪一天”

11.假如客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么電話營(yíng)銷員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，或許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，可是，我還是很愿意讓你了解，要是能參加這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”

12.假如客戶說：“說來說去，還是要推銷東西”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，可是要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一齊爭(zhēng)論討論看看下星期一我來看你還是你覺我星期五過來比較好”

13.假如客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)爭(zhēng)論過嗎容我真率地問一問：你顧慮的是什么”

銷售人員（工作（總結(jié)））

1、首先要仔細(xì)傾聽顧客的聲音。

2、成交在于溝通，僅有不斷的溝通溝通，才能更好的把握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，說出自我對(duì)產(chǎn)品的想法，就能明白如何用自我的專業(yè)去解答顧客的懷疑了。

3、不要急于介紹自我的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、銷售不應(yīng)只是簡(jiǎn)潔地向顧客介紹產(chǎn)品，更要留意拉近雙方距離，找到最相宜的入口，讓顧客無法拒絕你。

5、不要用相同的話術(shù)對(duì)待不一樣的顧客。

6、同一個(gè)方法和話術(shù)你以往勝利過，可是針對(duì)不一樣的人，性格、思維、購買力都不一樣，應(yīng)有不一樣的銷售技巧和方法。

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