QC七大手法培訓(xùn)教材演示課件

QC七大手法培訓(xùn)教材QC七大手法培訓(xùn)教材點(diǎn)擊此處添加您要的內(nèi)容文字目錄點(diǎn)擊此處添加您要的內(nèi)容文字12第二章：七大手法之——層別法第三章：七大手法之——調(diào)查表法3第四章：七大手法之——柏拉圖法456第六章：七大手法之——相關(guān)圖法第七章：七大手法之——直方圖法7第八章：七大手法之——控制圖法8第九章：七大手法在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用9第五章：七大手法之——因果圖法第一章：質(zhì)量數(shù)據(jù)點(diǎn)擊此處添加您要的內(nèi)容文字目錄點(diǎn)擊此處添加您要的第一章質(zhì)量數(shù)據(jù)第一章《質(zhì)量數(shù)據(jù)》的課程內(nèi)容1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類2、各類數(shù)據(jù)的特性3、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集4、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法《質(zhì)量數(shù)據(jù)》的課程內(nèi)容1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類按質(zhì)量數(shù)據(jù)的作用分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)按質(zhì)量數(shù)據(jù)的性質(zhì)一般可以有小數(shù)，例如質(zhì)量、長度、強(qiáng)度、硬度、溫度、濕度、壓力、化學(xué)成分等。計(jì)件值數(shù)據(jù)計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)合格品數(shù)、廢品數(shù)等；缺陷數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)等；質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型數(shù)據(jù)的分類總則按質(zhì)量數(shù)分析用數(shù)據(jù)管理用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)計(jì)量值數(shù)據(jù)按二、各類數(shù)據(jù)的特性分析用數(shù)據(jù)的特性：

分析用數(shù)據(jù)是為了分析和掌握現(xiàn)場質(zhì)量動(dòng)態(tài)狀況而搜集的數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)可以分析存在的質(zhì)量問題，確定應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)控制的影響因素，找出各因素之間的相互關(guān)系，為質(zhì)量判斷提供依據(jù)。管理用數(shù)據(jù)的特性：

管理用數(shù)據(jù)是為了掌握生產(chǎn)狀況，并對(duì)生產(chǎn)狀況作出推斷和決定管理措施而搜集的數(shù)據(jù)。它包括為判斷工序中產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，有無異常以及是否需要采取適當(dāng)措施以便預(yù)防和減少不良品產(chǎn)生等而搜集的數(shù)據(jù)。檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)的特性：

檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)是針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)或抽樣檢驗(yàn)而搜集到的用以判定產(chǎn)品合格與否的數(shù)據(jù)。分析用數(shù)據(jù)定義：主要是為了分析與掌握現(xiàn)場質(zhì)量動(dòng)態(tài)而搜集的數(shù)據(jù)。作用一：分析存在的質(zhì)量問題作用三、找出各因素的關(guān)系。作用二：確定應(yīng)加強(qiáng)控制的影響因素二、各類數(shù)據(jù)的特性分析用數(shù)據(jù)的特性：分析用數(shù)據(jù)定義：主要是為二、各類數(shù)據(jù)的特性分析用數(shù)據(jù)的特性：

分析用數(shù)據(jù)是為了分析和掌握現(xiàn)場質(zhì)量動(dòng)態(tài)狀況而搜集的數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)可以分析存在的質(zhì)量問題，確定應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)控制的影響因素，找出各因素之間的相互關(guān)系，為質(zhì)量判斷提供依據(jù)。管理用數(shù)據(jù)的特性：

管理用數(shù)據(jù)是為了掌握生產(chǎn)狀況，并對(duì)生產(chǎn)狀況作出推斷和決定管理措施而搜集的數(shù)據(jù)。它包括為判斷工序中產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定，有無異常以及是否需要采取適當(dāng)措施以便預(yù)防和減少不良品產(chǎn)生等而搜集的數(shù)據(jù)。檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)的特性：

檢驗(yàn)用數(shù)據(jù)是針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)或抽樣檢驗(yàn)而搜集到的用以判定產(chǎn)品合格與否的數(shù)據(jù)。二、各類數(shù)據(jù)的特性分析用數(shù)據(jù)的特性：二、各類數(shù)據(jù)的特性計(jì)量值數(shù)據(jù)的特性：——凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的具有連續(xù)分布性質(zhì)的這類數(shù)據(jù)。如：長度、容積、重量、溫度、產(chǎn)量等。——計(jì)量數(shù)據(jù)一般服從正態(tài)分布。二、各類數(shù)據(jù)的特性計(jì)量值數(shù)據(jù)的特性：二、各類數(shù)據(jù)的特性計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的特性：

計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)是指不能用量儀測量的、具有離散型的數(shù)據(jù)。它屬于判斷屬性的數(shù)據(jù)，通常用查數(shù)的辦法獲得，一般只取整數(shù)。計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)又可以分為計(jì)件值數(shù)據(jù)和計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)，。●計(jì)件值數(shù)據(jù)是根據(jù)某種特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行按件查點(diǎn)得到的數(shù)據(jù)，如合格品數(shù)、廢品數(shù)、不合格品數(shù)、彩色電視機(jī)臺(tái)數(shù)、質(zhì)量檢測項(xiàng)目數(shù)等等；●計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)是觀察產(chǎn)品上的質(zhì)量缺陷、按點(diǎn)計(jì)算得到的數(shù)據(jù)，如疵點(diǎn)數(shù)、砂眼數(shù)、氣泡數(shù)、單位（產(chǎn)品）缺陷數(shù)等；——凡是不能連續(xù)取值的，或者說即使使用測量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值，而只能得到0或1，2，3???等自然數(shù)的這類數(shù)據(jù)?！浖?shù)據(jù)一般服從二項(xiàng)式分布，記點(diǎn)數(shù)據(jù)一般服從泊松分布。注：在劃分計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)特別注意對(duì)比率值數(shù)據(jù)的劃分問題。對(duì)比率值數(shù)據(jù)是按其定義式的分子數(shù)據(jù)的性質(zhì)來分類的，如果分子數(shù)據(jù)是計(jì)量值數(shù)據(jù)，計(jì)算出來的比率值也是計(jì)量值數(shù)據(jù)，如果分子數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)，那么計(jì)算出來的比率值數(shù)據(jù)就是計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。二、各類數(shù)據(jù)的特性計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的特性：三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集應(yīng)做目的明確搜集數(shù)據(jù)的目的不同，搜集數(shù)據(jù)的過程和方法也不同。2、搜集數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不但沒有意義，而且會(huì)因?yàn)樘峁┝思傩畔⒍鹋袛嗪蜎Q策的錯(cuò)誤，造成不應(yīng)有損失，這也就是“假數(shù)據(jù)比沒有數(shù)據(jù)更壞”的道理。3、質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄完整搜集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把搜集數(shù)據(jù)的條件完整地記錄下來，比如：抽樣方式、抽樣時(shí)間、檢測儀器、工藝條件和檢測人員等如實(shí)完整地記錄下來，以便事后必要時(shí)查用。三、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集1、質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集應(yīng)做目的明確圖表整理法柏拉圖頻數(shù)表調(diào)查表集中性數(shù)據(jù)離中性數(shù)據(jù)數(shù)量整理法標(biāo)準(zhǔn)偏差值極差質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法數(shù)據(jù)的整理直方圖中位值平均值四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法n-1(X1-X)+(X2-X)+….+(Xn-X)NX1+X2+….+Xn圖表整理法柏拉圖頻數(shù)表調(diào)查表集中性數(shù)據(jù)離中性數(shù)據(jù)數(shù)量整理法標(biāo)四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法1、圖表整理法圖表整理法，是用表或者圖的形式，將數(shù)據(jù)分別列在表上或者畫在圖上的整理方法。如：排列圖、調(diào)查表、頻數(shù)表和直方圖等。2、數(shù)量整理法數(shù)量整理法是將搜集來的數(shù)據(jù)按其統(tǒng)計(jì)特征量，整理成表示集中性的量和離中性的量，常用的集中性數(shù)據(jù)有中位值和平均值，常用的離中性數(shù)據(jù)有標(biāo)準(zhǔn)偏差值和極差2.1、算術(shù)平均值（X）算術(shù)平均值也叫樣本平均值，簡稱均值。它是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)的商值，用X表示，均值是表示數(shù)據(jù)集中性最基本和最常用的量，常用于對(duì)稱或近似對(duì)稱的數(shù)據(jù)，如平均尺寸、平均產(chǎn)量、平均質(zhì)量等；2.2、中位值～

中位值是把搜集來的數(shù)據(jù)，按大小次序排列（遇有相同數(shù)值的數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)重復(fù)排列），處于最中間位置的數(shù)據(jù)即為中位值。當(dāng)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)為奇數(shù)時(shí)，居中的那個(gè)數(shù)據(jù)值為中位值，如果數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)為偶數(shù)時(shí)，則取處于最中間位置的兩個(gè)數(shù)據(jù)的平均值為中位值。中位值表示數(shù)據(jù)的集中性程度，沒有平均值準(zhǔn)確，但它可以免除比較復(fù)雜的計(jì)算。2.3、標(biāo)準(zhǔn)偏差值（S）標(biāo)準(zhǔn)偏差值是較準(zhǔn)確地表示樣本數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計(jì)特征值，用符合S表示。2.4、極差（R）極差是一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，用符合R表示。極差的計(jì)算比標(biāo)準(zhǔn)偏差的計(jì)算簡單，但是由于它僅利用了一組數(shù)據(jù)中的最大值和最小值兩個(gè)數(shù)據(jù)，沒有考慮其他數(shù)據(jù)的影響，因此用它來表示數(shù)據(jù)的離中性，則難以客觀地反映數(shù)據(jù)的全貌，其準(zhǔn)確性較差。它常用于數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)較少的情況，比如數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)不大于10個(gè)時(shí)。四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理方法1、圖表整理法本章思考與練習(xí)一、思考1、質(zhì)量數(shù)據(jù)可按哪兩大類型來分類，各類質(zhì)量數(shù)據(jù)又包含哪幾種質(zhì)量數(shù)據(jù)？2、計(jì)量值數(shù)據(jù)是指什么樣的數(shù)據(jù)？通常包含哪些類型？3、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)是指什么樣的數(shù)據(jù)？通常包含哪些類型？4、在收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)做到哪幾點(diǎn)？5、整理數(shù)據(jù)時(shí)有哪幾種方法？6、在數(shù)量整理法中，包含哪些數(shù)據(jù)？各種數(shù)據(jù)的計(jì)算方法是什么？二、練習(xí)題：現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)：9、6、8、5、8、6、3、7、9，試計(jì)算該組數(shù)據(jù)的平均值（X）、中位

值（～）、標(biāo)準(zhǔn)偏差值（S）和極差（R）。本章思考與練習(xí)一、思考QC七大手法魚骨追原因柏拉抓重點(diǎn)直方看分布查檢集數(shù)據(jù)散布看相關(guān)層別做解析管制找異常七大手法口決QC七大手法魚骨追原因柏拉抓重點(diǎn)直方看分布查檢集數(shù)據(jù)散布看相品管七大手法所體現(xiàn)的精神:七手法精神用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話注重全面預(yù)防全因素/全過程的控制遵循PDCA循環(huán)層層分解，重點(diǎn)管理品管七大手法所體現(xiàn)的精神:七手法精神用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話注重全面第二章層別法第二章QC七大手法---層別法1、什么是分層法2、分層的原則3、分層的方法4、層別法的應(yīng)用步驟5、層別法使用注意事項(xiàng)QC七大手法---層別法1、什么是分層法QC七大手法---層別法什么是層別法1、層別法的定義層別法，又稱為分層法，是一種把搜集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定標(biāo)志加以分類整理的一種方法。通常把分類整理中劃分的組稱為層，故分層就是分門別類，就是分組，層別法也叫做分類法或分組法。2、分層的目的分層的目的是把雜亂無章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，按照不同的目的、性質(zhì)、來源等加以分類整理，使之系統(tǒng)化、條理化，能更確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí)，便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律，對(duì)癥下藥采取措施，解決問題。QC七大手法---層別法什么是層別法QC七大手法---層別法分層的原則及方法1、分層的原則

分層的原則是使同一層內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大，通常按操作者、機(jī)器設(shè)備、材料、工藝方法、測量手段、環(huán)境條件和時(shí)間等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層。2、分層的方法

2.1、按操作者分層：班次、性別、年齡、技術(shù)等級(jí)、新/老員工等進(jìn)行分類；2.2、按機(jī)器設(shè)備分層：設(shè)備種類、型號(hào)、新舊、夾具和刀具等進(jìn)行分類；2.3、按材料分層：產(chǎn)地、廠家、批次、成分、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類；2.4、按工藝方法分層：流量、溫度、壓力、速度等進(jìn)行分類；2.5、按測量手段分層：測量者、測量儀器、抽樣方法、不良品內(nèi)容等進(jìn)行分類；2.6、按環(huán)境條件分層：噪音、色彩、照明、清潔、運(yùn)輸形式等進(jìn)行分類；

2.7、按時(shí)間分層：小時(shí)、日期、周別、月別等進(jìn)行分類。2.8、按生產(chǎn)線分層：A、B、C生產(chǎn)線別進(jìn)行分類；QC七大手法---層別法分層的原則及方法QC七大手法---層別法分層的使用步驟1、確定分層的對(duì)象2、利用檢查表收集數(shù)據(jù)；3、根據(jù)數(shù)據(jù)繪成推移圖將其分層比較QC七大手法---層別法分層的使用步驟QC七大手法---層別法層別的應(yīng)用實(shí)例某生產(chǎn)PBCA組裝公司從A、B、C三家PCB廠進(jìn)料，根據(jù)IQC之進(jìn)料檢驗(yàn)記錄可比較三家供應(yīng)商品質(zhì)狀況。下表是5月21日5月28日三家供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)記錄QC七大手法---層別法層別的應(yīng)用實(shí)例QC七大手法---層別法廠家不良項(xiàng)目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計(jì)A噴錫不良7555364442孔偏3233323221斷線2432332322錫皺33212112綠漆不均323232116板面不刮傷5341412435其他2311119不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良232132114孔偏2212119斷線112217錫皺13111119綠漆不均2215板面刮傷4231132117其他1113不良總數(shù)1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良4552132224孔偏2111117斷線131221111錫皺12122110綠漆不均212128板面刮傷474333434其他131114不良總數(shù)16181081014121298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、確定分層的對(duì)象2、收集數(shù)據(jù)QC七大手法---層別法廠家不良項(xiàng)目21/522/523/5QC七大手法---層別法3、畫推移圖QC七大手法---層別法3、畫推移圖QC七大手法---層別法不良類別推移圖QC七大手法---層別法不良類別推移圖本章思考一、思考1、什么是層別法，層別法又可稱為什么法？2、層別法的分層原則是什么？3、使用層別法的步驟是怎樣的？

本章思考一、思考第三章調(diào)查表法第三章QC七大手法---調(diào)查表法1、什么是調(diào)查表法？2、調(diào)查表的類型3、各類調(diào)查表的應(yīng)用實(shí)例4、調(diào)查表的制作方法5、調(diào)查表法使用注意事項(xiàng)QC七大手法---調(diào)查表法1、什么是調(diào)查表法？QC七大手法---調(diào)查表法什么是調(diào)查表和調(diào)查表法？1、什么是調(diào)查表？調(diào)查表，也叫檢查表或核對(duì)表或點(diǎn)檢表，它是一種為了便于搜集和整理數(shù)據(jù)而事先設(shè)計(jì)制成的空白統(tǒng)計(jì)表，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，只要在相應(yīng)的欄內(nèi)填寫上數(shù)據(jù)（或記號(hào)）即可。2、什么是調(diào)查表法？調(diào)查表法是利用調(diào)查表進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集、整理和粗略的原因分析的一種質(zhì)量管理方法。調(diào)查表法使用簡單，易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖莆形，使用人員只需填入規(guī)定的檢查記錄，再加以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，即可提供量化的分析或比對(duì)。QC七大手法---調(diào)查表法什么是調(diào)查表和調(diào)查表法？QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表的類型一般而言，調(diào)查表可依其工作的目的或種類分為下述兩項(xiàng)：1、點(diǎn)檢用調(diào)查表（俗稱點(diǎn)檢表）

主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用.這種點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生.把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順序列出,逐一點(diǎn)檢並記錄之.如：設(shè)備點(diǎn)檢表、溫度點(diǎn)檢表、濕度點(diǎn)檢表、內(nèi)部審核檢查表等，此類點(diǎn)檢表的作用主要是確認(rèn)檢查作業(yè)過程中的狀況，以防止作業(yè)疏忽或遺漏。2、記錄用調(diào)查表

此類調(diào)查表是用來收集資料，應(yīng)用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄，做法是將數(shù)據(jù)分類成數(shù)個(gè)項(xiàng)目區(qū)別，以符號(hào)、作記號(hào)或數(shù)字記錄的表格或圖形。主要功用在於根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.必要時(shí),對(duì)收集的數(shù)據(jù)要予以層別.由于常用于作業(yè)缺陷、品質(zhì)不良等記錄，也稱為改善用調(diào)查表。常見的記錄表用調(diào)查表有：不合格品項(xiàng)目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、質(zhì)量分析調(diào)查表等。QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表的類型QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表的制作方法1、點(diǎn)檢用調(diào)查表制作方法（1）、列出每一個(gè)需要調(diào)查的項(xiàng)目；（2）、非調(diào)查不可的項(xiàng)目是什么？如：非執(zhí)行不可的作業(yè)、非檢查不可的事項(xiàng)等；（3）、有順序要求時(shí)，應(yīng)注明序列號(hào)，依序列排列；（4）、如可能，盡可能將機(jī)器別、機(jī)種別、人員、工序別等加以層別，利于分析；（5）、檢查一下，如有不符合要求的地方，要改善后才可作為正式表格應(yīng)用。2、數(shù)據(jù)收集和調(diào)查異常原因用調(diào)查表制作方法（1）、決定希望把握的項(xiàng)目及所要收集的數(shù)據(jù)，在執(zhí)行此步驟時(shí)，應(yīng)該由相關(guān)人員過去累積的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)來決定，最佳的方法是召集部門內(nèi)所有人共同參與，集思廣益以免遭遺漏某些重要項(xiàng)目；（2）、決定調(diào)查表的格式。；（3）、決定記錄的方式，具體有以下幾種方式：A、“正”字記號(hào)，運(yùn)用頻率極高，一般較常采用；B、“+++++”棒記號(hào)，多應(yīng)用于品質(zhì)管理，如：頻數(shù)分布表等。C、“○△√×”圖形記錄。（4）、決定收集數(shù)據(jù)的方法：由什么人搜集，期間多久，檢查方法等均應(yīng)事先決定；QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表的制作方法QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表記錄的項(xiàng)目（1）、標(biāo)題：目的何在？（2）、對(duì)象、項(xiàng)目：為什么？（3）、人員：由誰做？（4）、方法：何種做法？（5）、時(shí)間：什么時(shí)間、期間間隔多久？（6）、過程類別、檢查地點(diǎn)：在什么地方？什么場所？（7）、結(jié)果整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析。（8）、傳送途徑：誰需要了解，要報(bào)告給誰？QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表記錄的項(xiàng)目QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表的制作要點(diǎn)

檢查表的制作，可任意配合需求目的作更改，故沒有特定的形式，但仍有幾項(xiàng)重點(diǎn)是制作時(shí)應(yīng)特別注意的：（1）、并非一開始即要求完美，可先行參考他人的例子，模仿出新的，使用時(shí)如有不理想再行改善。（2）、越簡單越好，容易記錄、看圖，以最短的時(shí)間將現(xiàn)場的資料記錄下來。（3）、一目了然，檢查的事項(xiàng)應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時(shí)，即能明了所登記的內(nèi)容。（4）、以團(tuán)隊(duì)的方式集思廣益，切記不可遺漏重要項(xiàng)目。（5）、設(shè)計(jì)不會(huì)令使用者記錄錯(cuò)誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計(jì)分析作業(yè)的真實(shí)性。QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表的制作要點(diǎn)QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表實(shí)例——記錄用調(diào)查表ABNo.1No.2No.1No.2合計(jì)作業(yè)者機(jī)械不良種類日期尺寸疵點(diǎn)材料其他尺寸尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn)疵點(diǎn)材料材料材料其他其他其他月日月日調(diào)查表實(shí)例一：XXX公司不良品記錄調(diào)查表QC七大手法---調(diào)查表法調(diào)查表實(shí)例——記錄用調(diào)查表ABNoQC七大手法---調(diào)查表法例二：焊接線不良品分類調(diào)查表日期操作者投料量產(chǎn)量不合格品數(shù)量不合格品率（%）不合格品項(xiàng)目虛焊偏焊異物碎片色差隱裂其他合計(jì)合計(jì)QC七大手法---調(diào)查表法例二：焊接線不良品分類調(diào)查表日期操Q(mào)C七大手法---調(diào)查表法編號(hào)1234567891011121314151各部位油量是否正常2操作按鈕功能確認(rèn)3氣缸及操作手柄是否正常4電機(jī),傳動(dòng)鏈條聲音是否正常5自動(dòng)上料系統(tǒng)是否正常6光電感應(yīng)系統(tǒng)是否正常7自動(dòng)送料是否到位8手動(dòng)送料是否正常9放鬆手柄功能確認(rèn)10各部位之清潔(含內(nèi)輥輪)設(shè)備每日檢查表QC七大手法---調(diào)查表法編號(hào)123456789101112本章思考一、思考1、什么是調(diào)查表？什么是調(diào)查表法？2、調(diào)查表有哪些類型，各類型又包括哪些具體的內(nèi)容？3、調(diào)查表的制作方法有哪些？4、應(yīng)用調(diào)查表應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？5、調(diào)查表記錄的項(xiàng)目包括哪些？本章思考一、思考第四章帕拉圖法第四章QC七大手法---帕拉圖法1、什么是帕拉圖法？2、帕拉圖的發(fā)展史3、帕拉圖的作用4、帕拉圖的繪制步驟5、帕拉圖繪制應(yīng)注意的事項(xiàng)6、帕拉圖應(yīng)用的范圍7、帕拉圖應(yīng)用實(shí)例QC七大手法---帕拉圖法1、什么是帕拉圖法？QC七大手法---帕拉圖法一、什么是帕拉圖法

帕拉圖法又稱排列圖法或主次因素分析圖法。它是一種從諸多質(zhì)量問題或影響產(chǎn)品質(zhì)量諸多因素中尋找出主要質(zhì)量問題或主要影響因素的有效圖解方法。因帕拉圖把收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，以此尋求占最大比率的原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再把數(shù)值加以累計(jì)，所以帕拉圖法又稱排列圖法或ABC法。QC七大手法---帕拉圖法一、什么是帕拉圖法定義:

根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),以尋求占最大比率之原因,

狀況或位置的一種圖形.定義:根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā)QC七大手法---帕拉圖法二、帕拉圖的發(fā)展史

意大利社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕拉圖在1887年在研究資本主義的意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)小數(shù)人占有著絕大多數(shù)的財(cái)富，而絕大數(shù)人卻只占有少量財(cái)富處于貧困狀態(tài)，從而得出“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的資本主義社會(huì)財(cái)富不均勻分布規(guī)律。他還把這一規(guī)律用坐標(biāo)圖描繪出來，得到一條累計(jì)的百分比曲線，后人為紀(jì)念他，把這一條曲線稱為帕拉圖曲線，故排列圖又稱帕拉圖。后來到了上世紀(jì)50年代，美國的質(zhì)量管理專家朱蘭，把帕拉圖原理應(yīng)用到質(zhì)量管理法動(dòng)中來，指出影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素中，起主要作用的只是其中少數(shù)幾項(xiàng)，從而使帕拉圖法成為質(zhì)量管理的常用手法之一。QC七大手法---帕拉圖法二、帕拉圖的發(fā)展史QC七大手法---帕拉圖法三、帕拉圖的作用

從帕拉圖可看出哪一項(xiàng)目有問題，其影響程度如何，以判斷問題的癥結(jié)所在，并針對(duì)問題點(diǎn)采取改善措施，QC七大手法---帕拉圖法三、帕拉圖的作用QC七大手法---帕拉圖法四、繪制帕拉圖的步驟一、繪制帕拉圖應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：1、決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目，分類的方式有：A、按結(jié)果分類：a、不良項(xiàng)目別；b、場所別；c、時(shí)間別；d、工序別；B、按原因分類：a、材料別（廠商、成分等）；b、方式別（作業(yè)條件、程序、方法、環(huán)境等）；c、人別（年齡、熟練程度、經(jīng)驗(yàn)等）；d、設(shè)備別（機(jī)械、工具等）；2、決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項(xiàng)目在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)；要從問題發(fā)生的狀況考慮，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙蓿ㄈ纾阂惶?、一周、一季或一年為期）來收集?shù)據(jù)QC七大手法---帕拉圖法四、繪制帕拉圖的步驟一、繪制帕拉圖QC七大手法---帕拉圖法3、依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表（1）、各項(xiàng)目按出現(xiàn)數(shù)據(jù)的大小順序排列，其他項(xiàng)排在最后一項(xiàng)，并求其累積數(shù)（其他項(xiàng)數(shù)據(jù)不可大于前三項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再細(xì)分）。（2）、求各項(xiàng)目數(shù)據(jù)所占比率及累計(jì)數(shù)的影響度。（3）、其他項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，須檢討是否有其他重要要因需提出。4、按數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖；（1）、在圖中畫出縱軸及橫軸?？v軸左側(cè)填不良數(shù)、不良率或損失額等不良項(xiàng)目的數(shù)量，縱軸右側(cè)刻度可表示累計(jì)影響度（百分率）；在最上方標(biāo)100%，在左側(cè)依收集數(shù)據(jù)大小做適當(dāng)刻度。黃軸填寫分類項(xiàng)目名稱，由左至右按照所占比率大小記入，其他項(xiàng)則記在最右邊。（2）、橫軸與縱軸比例應(yīng)適度。5、繪制圖線。（1）、點(diǎn)上累計(jì)不良數(shù)（或累計(jì)不良率）；（2）、用折線連接。6、繪累計(jì)比率：（1）、縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100%；（2）、將0～100%間分成10等份，把%的分度記上（即累計(jì)影響度）；（3）、標(biāo)出前三項(xiàng)（或四項(xiàng)）的累計(jì)影響度是否大于80%或接近80%；QC七大手法---帕拉圖法3、依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并作QC七大手法---帕拉圖法四、繪制帕拉圖的步驟7、記錄必要的事項(xiàng)（1）、標(biāo)題（目的）；（2）、數(shù)據(jù)搜集期間；（3）、數(shù)據(jù)合計(jì)（總檢查數(shù)、不良數(shù)、不良率等）；（4）、工序別（5）、作成者（包括記錄者，繪圖者等）。二、分類的原則：一般分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞悉問題的所在，然后再進(jìn)行原因分類，分析出問題產(chǎn)生的原因，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與原因分別繪制帕拉圖。QC七大手法---帕拉圖法四、繪制帕拉圖的步驟7、記錄必要的QC七大手法---帕拉圖法五、繪制帕拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng)1、帕拉圖的橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高到低排列，“其他”項(xiàng)排在最后一位；2、帕拉圖的的柱形寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3：2；3、縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致；4、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成“其他”項(xiàng)；其他項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析，有時(shí)改變層別或分類的方法，也可使分類的項(xiàng)目減少。通常項(xiàng)目別包括其他項(xiàng)在內(nèi)，以不要超過4-6項(xiàng)為原則。5、縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容：縱軸●品質(zhì)——不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率；●時(shí)間——維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間；●金額——銷售金額、損失金額、材料費(fèi)用；●安全——災(zāi)害件數(shù)、故障次數(shù)；●其他——缺席率、提案件數(shù)等；橫軸●現(xiàn)象——不良項(xiàng)目別、位置別、區(qū)域別等；●時(shí)間——月、周、季、年別等；●設(shè)備——機(jī)器別、治具別等；●作業(yè)者——人員、年齡別、性別、國別等；●其他——廠商、作業(yè)方法等6、每一不良項(xiàng)目所引起的損失金額不同時(shí)，縱軸應(yīng)以損失金額來表示；7、改善前后的比較時(shí)：●改善后，橫軸項(xiàng)目別依照出現(xiàn)大小順序由高到低排列；●前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)相同；●各項(xiàng)目別以顏色來區(qū)分，則更易于比較；8、前三個(gè)項(xiàng)目往往累計(jì)影響度可達(dá)70-80%，如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的成效；9、帕拉圖中，連接各項(xiàng)目與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線，各為“帕拉曲線”外，但因各項(xiàng)次的數(shù)據(jù)分配并非連續(xù)分布，所以，其連接線應(yīng)為折線而非曲線。10、帕拉圖適用于計(jì)數(shù)值作統(tǒng)計(jì)分析，而計(jì)量值則使用直方圖；QC七大手法---帕拉圖法五、繪制帕拉圖應(yīng)注意的事項(xiàng)1、帕拉五、帕拉圖繪制應(yīng)注意的事項(xiàng)A級(jí)類別B級(jí)類別數(shù)據(jù)內(nèi)容品質(zhì)方面不良品數(shù)、損失金額、消費(fèi)者抱怨數(shù)、修理件數(shù)時(shí)間方面——效率作業(yè)的效率工序別、單位作業(yè)別故障率、修理時(shí)間機(jī)器別、設(shè)備別成本方面原料、材料別單價(jià)規(guī)格別、商品別單價(jià)品質(zhì)成本預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本營業(yè)方面銷售金額別、營業(yè)場所別、商品銷售別、業(yè)務(wù)員別安全方面災(zāi)害的件數(shù)場所別、職稱別、人體部位別五、帕拉圖繪制應(yīng)注意的事項(xiàng)A級(jí)類別B級(jí)類別數(shù)據(jù)內(nèi)容品質(zhì)方面不QC七大手法---帕拉圖法六、帕拉圖的應(yīng)用范圍1、作為降低不良的依據(jù)●全體的不良是多少？●各種不良占多少？●降低哪些不良，是否可將全體不良降低70-80%以上？2、決定改善目標(biāo)，找出問題點(diǎn)：帕拉圖分析并不限于“不合規(guī)格”的不良，任何工廠的問題都可應(yīng)用帕拉圖分析；如：修理件數(shù)、費(fèi)用、時(shí)間、客房投訴件數(shù)、處理時(shí)間及費(fèi)用、不良品數(shù)及所損失金額、效率損失等；3、確認(rèn)改善效果（改善前后的比較）●把改善前后的帕拉圖排列在一起，即可評(píng)估其改善效果；●確認(rèn)改善效果時(shí)，應(yīng)注意下列三點(diǎn)：A、帕拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對(duì)象要一致；B、對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)進(jìn)行考慮；C、對(duì)于對(duì)策外的原因，也應(yīng)加以注意，以免疏忽。4、應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點(diǎn)：一般數(shù)據(jù)可分為兩大類●依結(jié)果的分類——將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪帕拉圖，可掌握住少數(shù)據(jù)而重要的結(jié)果，如：不良項(xiàng)目、工序列等；●依要因的分類——將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中的要因，搜集重因數(shù)據(jù)，作成帕拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因；5、用于一整理報(bào)告或記錄若只用數(shù)據(jù)來寫報(bào)告或記錄，比較不容易了解問題點(diǎn)，若采用帕拉圖來整理報(bào)告或記錄時(shí)，則可使看者一目了然。6、可作不同條件的評(píng)價(jià)：對(duì)于同一過程前后不同時(shí)間的表現(xiàn)，用帕拉圖來加以分析、評(píng)價(jià)。7、驗(yàn)證或調(diào)整特性要因圖對(duì)于憑經(jīng)驗(yàn)或直覺所繪的特性要因圖，可用帕拉圖來加以驗(yàn)證或調(diào)整；8、配合因果圖使用帕拉圖上的項(xiàng)目當(dāng)作品質(zhì)特性加以要因分析，再用帕拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。QC七大手法---帕拉圖法六、帕拉圖的應(yīng)用范圍1、作為降低不QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例實(shí)例：某公司2003年度之行政實(shí)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)統(tǒng)計(jì)后如表1所示，請(qǐng)將之作成帕拉圖，以了解何項(xiàng)支出占第一位，以及哪些項(xiàng)目占較大比重，并試著提出改善方案QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例實(shí)例QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例項(xiàng)目支出金額（元）交通費(fèi)2457680.00文具費(fèi)283500.00電話費(fèi)873500.00交際費(fèi)936500.00招募費(fèi)243000.00其他135430.00合計(jì)4929610.00QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例項(xiàng)目支出金額（QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例解：（1）作成統(tǒng)計(jì)表（如表2）NO項(xiàng)目支出金額（元）累計(jì)金額（元）影響度（%）累計(jì)影響度（%）1交通費(fèi)2457680.002457680.0049.8649.862交際費(fèi)936500.003394180.001968.863電話費(fèi)873500.004267680.0017.7286.584文具費(fèi)283500.004551180.005.7592.335招募費(fèi)243000.004794180.004.9397.266其他135430.004929610.002.74100

合計(jì)4929610.009859220.00100

QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例解：（1）作QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例（2）繪制帕拉圖，如圖1QC七大手法---帕拉圖法七、帕拉圖的應(yīng)用實(shí)例（2）繪制帕本章思考與練習(xí)一、思考1、什么是帕拉圖法，其別稱是什么？2、帕拉圖的發(fā)展史是怎樣的？3、應(yīng)用帕拉圖有什么作用？4、繪制帕拉圖的步驟是怎么樣的？5、在繪制帕拉圖時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？6、在實(shí)際工作中帕拉圖可應(yīng)用于哪些范圍中？二、課堂練習(xí)（見下頁）本章思考與練習(xí)一、思考課堂練習(xí)題日期班次發(fā)現(xiàn)工序組件型號(hào)不良內(nèi)容責(zé)任工序不良分類6.2AN22PM11506400029LDK-230P-20背板劃傷40mm2

背板劃傷6.2AN22PM11506601582LDK-230P-20長邊框撞傷D區(qū)

邊框劃傷6.2CN22PM11506801621LDK-230P-20背板劃傷長25mmD區(qū)

背板劃傷6.2CN22PM11606400214LDK-230P-20A面邊框劃傷長40mm兩頭

邊框劃傷6.2CN22PM11516702423LDK-230P-20A面邊框間隙過大1mm兩頭

邊框間隙6.2CN22PM11506600467LDK-230P-20背板劃傷面積為7mm2A區(qū)

背板劃傷6.2CN22PM11606400623LDK-230P-20背板劃傷長2mmI區(qū)

背板劃傷6.2CN22PM11516205406LDK-230P-20背板劃傷面積為3mm2D區(qū)

邊框劃傷6月2日AN2311026057SP230FP12接線盒裝歪E區(qū)

接線盒6月2日AN2111014927SP230FP12接線盒裝歪E區(qū)

接線盒6月2日AN2311026194SP230FP12接線盒裝歪E區(qū)

接線盒6月2日AN2311024154SP230FP12接線盒裝歪E區(qū)

接線盒6月2日AN2311025125SP230FP12邊框間隙過大0.4mmC區(qū)

邊框間隙6月2日AN2311014715SP230FP12背板凹陷A區(qū)

背板凹陷6月2日AN2311025535SP230FP12邊框間隙過大0.4mmD區(qū)

邊框間隙6月2日AN2311025117SP230FP12邊框間隙過大0.3mmD區(qū)

邊框間隙6月2日AN2311026587SP230FP12背板凹陷250mmI區(qū)

背板凹陷6月2日AN2311024358SP230FP12B面短邊框劃傷18mmE區(qū)

邊框劃傷6月2日AN2311024709SP230FP12A面短邊框劃傷20mmA區(qū)

邊框劃傷6月2日AN2311026644SP230FP12A面短邊框劃傷150mmD區(qū)

邊框劃傷6月2日AN2311026661SP230FP12背板凹陷100*6*0.3mmA區(qū)

背板凹陷6月2日AN2311025731SP230FP12接線盒裝歪E區(qū)

接線盒課堂練習(xí)題日期班次發(fā)現(xiàn)工序組件型號(hào)不良內(nèi)容責(zé)任工序不良分類6第五章因果圖法QC七大手法---因果圖法第五章QC七大手法---因果圖法QC七大手法---因果圖法1、什么是因果圖？什么是因果圖法？2、因果圖的別稱3、因果圖的類型4、因果圖的繪制步驟5、因果圖繪制應(yīng)注意的事項(xiàng)6、因果圖應(yīng)用的范圍7、因果圖應(yīng)用實(shí)例QC七大手法---因果圖法1、什么是因果圖？什么是因果圖法？QC七大手法---因果圖法一、什么是因果圖

因果圖就是當(dāng)一個(gè)問題的特性受到一些要因（原因）的影響時(shí)，我們將這些要因進(jìn)行整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。簡言之它是一種將造成某項(xiàng)結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以系統(tǒng)的方式（圖表）來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系。又稱為“特性要因圖”。QC七大手法---因果圖法一、什么是因果圖QC七大手法---因果圖法二、因果圖的別稱因果圖由于是由日本品質(zhì)管理大師石川馨博士于1952年所發(fā)明，故又稱為“石川圖”。由于因果圖其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為“魚骨圖”。QC七大手法---因果圖法二、因果圖的別稱因果圖由于是由日本QC七大手法---因果圖法三、因果圖的類型因果圖可以分為以下兩種類型：1、原因追求型列出可能會(huì)影響過程（或流程）的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步從其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。（如下面所示）QC七大手法---因果圖法三、因果圖的類型因果圖可以分為以下原因追求型定位方式不合理折彎間隙變化影響大多次折彎累積偏差工程人員未切實(shí)驗(yàn)證模修人員維修方式不當(dāng)品管人員未作CSI驗(yàn)證實(shí)配間隙小對(duì)變異要求苛刻產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品

鎖扣不回彈原因追求型定位方式不合理折彎間隙變化影響大多次折彎累積偏差工QC七大手法---因果圖法三、因果圖的類型因果圖可以分為以下兩種類型：2、對(duì)策追求型此類型目的在于追尋問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故以因果圖表示期望效果（特性）與對(duì)策（要因）間的關(guān)系。（如下面所示）QC七大手法---因果圖法三、因果圖的類型因果圖可以分為以下對(duì)策追求型提案8件改善系統(tǒng)文件規(guī)格執(zhí)行度94%所有產(chǎn)品導(dǎo)入SPC兩個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)入CCD應(yīng)用QANetwork干部學(xué)習(xí)FMEA開始研究衝件CSI改善品質(zhì)記錄稽核100%執(zhí)證上崗他山之石檢討觀摩兄弟單位5次教育訓(xùn)練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔(dān)綱每日始業(yè)點(diǎn)檢推動(dòng)模具稽核每日IPQC作業(yè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢結(jié)果反饋隨時(shí)問題反饋模具問題反饋規(guī)格問題反饋來料問題反饋每周品質(zhì)狀況匯整QIT活動(dòng)10次以上協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)教育訓(xùn)練品質(zhì)檢討會(huì)推動(dòng)成立QCC18圈以上他山之石匯整完善相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)開發(fā)導(dǎo)入品管新技術(shù)提升品管人員素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)稽核品質(zhì)情報(bào)及時(shí)反饋推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng)達(dá)成年度工作目標(biāo)對(duì)策追求型提案8件改善系統(tǒng)規(guī)格執(zhí)行度94%所有產(chǎn)品導(dǎo)入S模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)備老化模具改善不及時(shí)設(shè)備維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)品管人員檢查不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)模修人員技能不夠產(chǎn)線未做好自主檢查品質(zhì)意識(shí)不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格不完善鋼材不良新機(jī)種承接不力治具不完善自主檢查未落實(shí)品管管理方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)專案改善不力現(xiàn)場管理不嚴(yán)模具、設(shè)備人員其他方法為何SWR那麼高?教育訓(xùn)練不夠原因追求型模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)備老化模具改善不及時(shí)設(shè)備維QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟繪制因果圖一般可以按以下步驟進(jìn)行：1、確定特性：明確分析對(duì)象，確定要解決的是什么質(zhì)量問題？（產(chǎn)品？質(zhì)量成本？產(chǎn)量？銷售？）質(zhì)量問題中的特性是什么？2、繪制骨架：確定以后，首先在紙張上或其他用具（如白板）右方劃一“□”（矩形框）并填上問題的特性將其框起來，然后自左至右畫出一條較粗的主干線，并在線的右端與“□”接合處，畫一向右的箭頭指向這一矩形框。質(zhì)量特性QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟繪制因果圖一般QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟3、確定原因類別

確定問題特性之后，就開始找出可能的原因類別，各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的“□”加上箭頭分枝，以斜度約60度畫向干線，畫時(shí)應(yīng)留意要比主干線稍微細(xì)一些?？蓪ⅰ叭耍∕an）”“機(jī)”(Machine)“料”(Maretial)“法”(Method)“環(huán)(Environment)”“測量”(Measurement)等（5M1E）作為大原因類別。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟3、確定原因類QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟4、依據(jù)大原因，再分出中原因

召集與該特性有關(guān)的人員，參加“諸葛亮”會(huì)，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”找出各大原因中的中原因，細(xì)分出中原因的中骨線（同樣以60度插線的方法）畫出來，中骨線應(yīng)比大骨線稍細(xì)一些。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟4、依據(jù)大原因QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟5、再更詳細(xì)地列出小原因

運(yùn)用中原因的方式，可將更詳細(xì)的小原因討論出來，如下圖所示。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟5、再更詳細(xì)地QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟6、圈出最重要的原因

造成一個(gè)結(jié)果的原因有很多，可以通過搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其對(duì)特性的影響程度，以一定的記號(hào)把特別重要、關(guān)鍵性的原因標(biāo)出來，這類原因只能為2-3個(gè)，最多不超過5個(gè)。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因小原因小原因小原因小原因小原因小原因QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟6、圈出最重要QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟7、記載所依據(jù)的相關(guān)條件

當(dāng)因果圖繪制完成后，別忘了填上下列要項(xiàng)：（1）、制作的目的（2）、制作日期（3）、制作者（4）、參加討論的人員（5）、其他重要事項(xiàng)。QC七大手法---因果圖法四、因果圖的繪制步驟7、記載所依據(jù)QC七大手法---因果圖法六、因果圖繪制時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)繪制因果圖時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)

1、特性用“為什么”“什么”來注明，較易激發(fā)聯(lián)想。2、特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題，所分析的質(zhì)量問題應(yīng)盡量具體。3、收集多數(shù)人的意見，多多益善，運(yùn)用腦力激蕩原則，運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意以下原則：（1）、意見越多越好；（2）、禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見；（3）、歡迎自由奔放的構(gòu)想；（4）、可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意；4、層別區(qū)分（原因別、機(jī)器別、工序別、型號(hào)別等），原因分析應(yīng)深入細(xì)致，細(xì)到能直接針對(duì)該原因采取措施，原因的表達(dá)應(yīng)語言簡練、明確。5、無因果關(guān)系者，不予以歸類；6、多加利用以往收集的資料；7、重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，對(duì)于重要原因的分析，最好能應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如：帕拉圖法、相關(guān)分析、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等方法，也可以采用與會(huì)者評(píng)分投票表決的辦法進(jìn)行，重要原因不一定是大原因，一般可以確定2-3個(gè)即可，最多不超過5個(gè)。解決問題時(shí)的方法可依5W2H原則執(zhí)行：（1）、WHY（有什么必要）？（2）、WHAT（目的是什么）？（3）、WHERE（在什么地方做）？（4）、WHEN（什么時(shí)候去做）？（5）、WHO（，是誰來做）？（6）、HOW（怎么做）？（7）、HOWMUCH（花費(fèi)多少）？8、以事實(shí)為依據(jù)；9、依據(jù)特性別分別制作不同的因果圖，應(yīng)該一個(gè)問題一幅因果圖。找到重要原因后，不等于目的就實(shí)現(xiàn)了，重要的是使與會(huì)者到現(xiàn)場去核實(shí)并采取措施，經(jīng)實(shí)踐來驗(yàn)證效果。QC七大手法---因果圖法六、因果圖繪制時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)繪制因QC七大手法---因果圖法七、因果圖應(yīng)用實(shí)例案例：請(qǐng)針對(duì)邊框劃傷的原因進(jìn)行分析并以因果圖的方式繪制出來。QC七大手法---因果圖法七、因果圖應(yīng)用實(shí)例案例：本章思考與練習(xí)一、思考1、什么是因果圖？什么是因果圖法，其別稱是什么？2、因果圖有哪些類型？3、因果圖可以應(yīng)用在哪些方面？4、繪制因果圖的步驟是怎么樣的？5、在繪制因果圖時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？二、課堂練習(xí)請(qǐng)針對(duì)層壓過程中的背板凹陷利用因果圖法進(jìn)行原因分析，并劃出因果圖。本章思考與練習(xí)一、思考第六章相關(guān)圖法QC七大手法---因果圖法第六章QC七大手法---因果圖法Contents（目錄）什么是相關(guān)圖法1什么是相關(guān)關(guān)系2相關(guān)圖示例3相關(guān)圖法的作用45678繪制相關(guān)圖的步驟（數(shù)據(jù)收集和打點(diǎn)作圖）相關(guān)圖的分析符號(hào)檢定法及判定QC七大手法——相關(guān)圖法相關(guān)圖的六種典型圖形Contents（目錄）什么是相關(guān)圖法1什么是相關(guān)關(guān)系2相關(guān)什么是相關(guān)圖法1、什么是相關(guān)圖：相關(guān)圖，是用直角坐標(biāo)來表示兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖。2、什么是相關(guān)圖法相關(guān)圖法就是一種用來研究兩個(gè)變量之間相互關(guān)系的方法，它是利用相關(guān)圖中點(diǎn)子分布狀況來分析兩個(gè)變量間是否有相關(guān)關(guān)第以及相關(guān)程度的方法，常用來分析某質(zhì)量特性與原因間的關(guān)系、某一質(zhì)量特性與另一質(zhì)量特性的關(guān)系、同一質(zhì)量特性的兩個(gè)原因間的關(guān)系等。QC七大手法---相關(guān)圖法什么是相關(guān)圖法QC七大手法---相關(guān)圖法什么是相關(guān)關(guān)系1、相關(guān)關(guān)系：相關(guān)關(guān)系就是指兩個(gè)變量之間存在不完全確定、卻相互依賴或制約的關(guān)系。2、兩個(gè)變量之間的三種不同的關(guān)系兩個(gè)變量之間三種不同類型的關(guān)系A(chǔ)、相互獨(dú)立的關(guān)系：即一個(gè)變量的變化不直接引起另一個(gè)變量的變化或引起的變化很微弱，以致可以忽略不計(jì)的關(guān)系；B、函數(shù)關(guān)系即兩個(gè)變量之間存在著完全確定的函數(shù)關(guān)系，比如球的體積V=4/3∏R3，只要知道球的半徑R，就能夠精確精確地求出球的體積。球的半徑與體積就是完全確定的關(guān)系。C、不完全確定的關(guān)系即兩個(gè)變量之間存在著不完全確定的、但是卻有某種依賴或制約的關(guān)系，比如兒童的年齡與體重的關(guān)系，一般地說兒童的年齡越大，體重也越重，但是并不是所有的同齡兒童的體重都相同。QC七大手法---相關(guān)圖法什么是相關(guān)關(guān)系QC七大手法---相關(guān)圖法相關(guān)圖示例QC七大手法---相關(guān)圖法面包質(zhì)量/克Y370380390400410420430450460470480490500510520面劑質(zhì)量/克●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●123456013141516171819碎煙率/%煙葉含水量/%YXX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●面包質(zhì)量與面劑質(zhì)量相關(guān)圖煙葉含水率與碎煙率相關(guān)圖相關(guān)圖示例QC七大手法---相關(guān)圖法面Y3703803904相關(guān)圖法的作用利用相關(guān)圖法可以：1、能了解原因與結(jié)果（即兩個(gè)變量）之間是否存在某種相關(guān)的關(guān)系；2、檢查孤島現(xiàn)象是否存在。3、原因與結(jié)果（即兩個(gè)變量）相關(guān)性高時(shí)，二者可互為替代變量，對(duì)于過程參數(shù)或產(chǎn)品特性的掌握，要從原因或結(jié)果中選擇較經(jīng)濟(jì)性的變量予以控制，并可以觀察某一變量的變化而知另一變量的變化。QC七大手法---相關(guān)圖法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●煙葉含水量/%圖1圖2相關(guān)圖法的作用QC七大手法---相關(guān)圖法3703803904繪制相關(guān)圖的步驟1、搜集數(shù)據(jù)作相關(guān)圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)搜集30組以上，并整理成數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)太少，相關(guān)不明顯，難以準(zhǔn)確地判斷；數(shù)據(jù)過多，計(jì)算工作量又太大。2、打點(diǎn)作圖

A、以橫軸（X軸）表示原因，縱軸（Y軸）表示結(jié)果，形成一個(gè)直角坐標(biāo)系。B、找出X，Y的最大值和最小值，坐標(biāo)的取值范圍必須能包含其數(shù)據(jù)的最大值和最小值，且橫、縱坐標(biāo)的最大值與最小值之間的寬度應(yīng)基本相等，以利于相關(guān)關(guān)系的觀察與分析。

C、建立坐標(biāo)后，再把數(shù)據(jù)表中各組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)一一在坐標(biāo)系中用坐標(biāo)點(diǎn)表示出來。如果碰上一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)完全相同，則在“點(diǎn)”周圍加一個(gè)圓圈表示兩組數(shù)據(jù)重得，如果有三組數(shù)據(jù)完全相同，在點(diǎn)周圍加兩個(gè)圓圈，表示有三組數(shù)據(jù)重復(fù)，依此類推。

D、必要時(shí)，可將相關(guān)資料記錄在相關(guān)圖上。QC七大手法---相關(guān)圖法QC七大手法---相關(guān)圖法相關(guān)圖的分析可以按兩種方法來分析相關(guān)圖1、與典型的六種圖形進(jìn)行比較2、符號(hào)檢定法QC七大手法---相關(guān)圖法相關(guān)圖的分析QC七大手法---相關(guān)圖法六種典型的相關(guān)圖形QC七大手法---相關(guān)圖法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●a圖●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●b圖c圖d圖e圖f圖六種典型的相關(guān)圖形QC七大手法---相關(guān)圖法37038039相關(guān)圖的分析——典型圖比較法QC七大手法---相關(guān)圖法370380390400410420430450460470480490500510520370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●370380390400410420430450460470480490500510520●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●a圖●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●b圖c圖d圖e圖f圖表示隨x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系，稱為強(qiáng)正相關(guān)，表明x與y關(guān)系密切表示隨x增加，y基本上隨之增加的關(guān)系，但不如a圖強(qiáng)烈，稱為弱正相關(guān)，表明除了y的影響外，還有其他因素表示隨x與y之間沒有什么關(guān)系，稱為不相關(guān)。表示隨x增加，y隨之明顯減少的關(guān)系，稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)，表明x與y關(guān)系密切表示隨x增加，y基本上隨之減少的關(guān)系，但不如d圖強(qiáng)烈，稱為弱負(fù)相關(guān)，表明除了y的影響外，還有其他因素表示隨x與y之間有關(guān)系，但不是線性關(guān)系。相關(guān)圖的分析——典型圖比較法QC七大手法---相關(guān)圖法370利用符號(hào)檢定法進(jìn)行分析的步驟第一步：在畫好的相關(guān)圖上畫一條與x軸平行的P線，使P線上、下的點(diǎn)子數(shù)相等。第二步：再畫一條與y軸平行的Q線，使Q線左、右的點(diǎn)子數(shù)相等。第三步：P、Q二線將畫面劃分為四個(gè)區(qū)域，右上角為I區(qū)，按逆時(shí)針方向順序其他三區(qū)為II、III、IV區(qū)。分別計(jì)算各區(qū)的點(diǎn)子數(shù)。（本例：nI=17，nII=4，nIII=:17，nIV=6），計(jì)算各區(qū)點(diǎn)子數(shù)時(shí)，凡壓在線上的點(diǎn)子數(shù)不計(jì)算，重的點(diǎn)應(yīng)按重復(fù)次數(shù)計(jì)算。第四步：計(jì)算兩個(gè)對(duì)角區(qū)域點(diǎn)子數(shù)之和，（本例：nI+nIII=17+17=34，nII+nIV=4+6=10）再計(jì)算沒有壓線的點(diǎn)子總數(shù)N。（本例：N=34+10=44）第五步：應(yīng)用符號(hào)檢定表（見下表）進(jìn)行分析判斷，表中N為沒有壓線的點(diǎn)子總數(shù)，對(duì)應(yīng)N給出a=0.01和a=0.05兩個(gè)顯著水平的點(diǎn)數(shù)。如果對(duì)角區(qū)域點(diǎn)子數(shù)之和當(dāng)中點(diǎn)子和數(shù)小的一項(xiàng)小于或等于對(duì)應(yīng)顯著水平給出的點(diǎn)子數(shù)，就可以判定在這個(gè)顯著水平下兩個(gè)變量相關(guān)，并且當(dāng)nI+nIII＜nII+nIV時(shí)為負(fù)相關(guān)，當(dāng)nI+nIII＞nII+nIV時(shí)為正相關(guān)。若對(duì)角區(qū)域點(diǎn)子數(shù)之和當(dāng)中點(diǎn)子和數(shù)小的一項(xiàng)大于相應(yīng)顯著水平給出的點(diǎn)子數(shù)，則不能作出兩個(gè)變量存在有相關(guān)的結(jié)論。本例中：N=44，相對(duì)應(yīng)的顯著水平的a=0.01時(shí)，點(diǎn)子數(shù)為13，a=0.05時(shí)，點(diǎn)子數(shù)為15，而對(duì)角區(qū)域內(nèi)點(diǎn)子數(shù)之和中較的區(qū)域點(diǎn)子數(shù)nII+nIV=4+6=10，小于a=0.01的點(diǎn)子數(shù)，且nI+nIII＞nII+nIV，所以判斷x與y兩個(gè)變量之間存在正相關(guān)的關(guān)系。QC七大手法---相關(guān)圖法利用符號(hào)檢定法進(jìn)行分析的步驟QC七大手法---相關(guān)圖法QC七大手法---相關(guān)圖法相關(guān)圖的分析——符號(hào)檢定法02004006008001003005007009001015202530354045yx

時(shí)間

產(chǎn)量●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

P

P1

P2

Q1

Q

Q2

A

BⅠⅡⅢⅣ●●●QC七大手法---相關(guān)圖法相關(guān)圖的分析——符號(hào)檢定法0200QC七大手法---相關(guān)圖法Naa=0.01a=0.05Naa=0.01a=0.05Naa=0.01a=0.05≤8003691165212490137101266222403810126722251001391112682225110140111369232512124111137023261312421214712426141243121472242715234413157325271623451315742528172446131575252818344714167626281934481416772629203549151778272921455015177927302245511518802830234652161881283124565316188228312557541719832932266755171984293227675617208530322868571820863033297858182187313330795919218831343179601921893134328961202290323533810622022N＞90時(shí)，可用右式計(jì)算N-1/2-K√N(yùn)-134910632023a=0.01時(shí)，K=1.287935911642123a=0.05時(shí)，K=0.9800QC七大手法---相關(guān)圖法N本章思考與練習(xí)一、思考1、什么是相關(guān)圖？什么是相關(guān)圖法？2、什么是相關(guān)關(guān)系？3、兩個(gè)變量之間存在哪三種關(guān)系？4、相關(guān)圖法有什么作用？5、如何繪制相關(guān)圖？6、相關(guān)圖的分析有幾種方法？分別叫什么？7、六種典型相關(guān)圖是什么？分別代表什么意思？8、如何使用符號(hào)檢定法？如何利用符號(hào)檢定法進(jìn)行相關(guān)性的判斷？二、課堂練習(xí)請(qǐng)針對(duì)焊接（單焊）中溫度與虛焊數(shù)之間的相關(guān)性進(jìn)行分析。本章思考與練習(xí)一、思考第七章直方圖法QC七大手法---直方圖法第七章QC七大手法---直方圖法Contents（目錄）產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)生的六大因素1引起波動(dòng)兩種因素比較2直方圖的相關(guān)概念及術(shù)語3相關(guān)圖法的作用及目的45678繪制直方圖的步驟及相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算方法工序、工序能力指數(shù)、工序能力評(píng)價(jià)直方圖應(yīng)用實(shí)例QC七大手法——直方圖法直方圖的觀察與分析Contents（目錄）產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)生的六大因素1引起波動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)一、正常波動(dòng)二、異常波動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)一、正常波動(dòng)一、正常波動(dòng)——正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因(普通原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)；——僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過程稱為處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡稱為控制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。一、正常波動(dòng)——正常波動(dòng)是由隨機(jī)原因(普通原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)二、異常波動(dòng)——異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（特殊原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)；——有異常波動(dòng)的生產(chǎn)過程稱為處于非統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，簡稱為失控狀態(tài)或不穩(wěn)定狀態(tài)。引起產(chǎn)品波動(dòng)的原因主要來自六個(gè)方面（5M1E）：人（Man）：操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素養(yǎng)、熟練程度、身體素質(zhì)等；機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度、維護(hù)保養(yǎng)狀況等；材料（Material）：材料的化學(xué)成分、物理性能和外觀質(zhì)量等；方法（Method）：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的正確程度等；測量（Measure）：測量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測試方法等；環(huán)境（Environment）：工作場地的溫度、濕度、含塵度、照明、噪聲、震動(dòng)等；二、異常波動(dòng)——異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（特殊原因）引起的產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的六大因素QC七大手法---直方圖法影響質(zhì)量波動(dòng)的六大因素機(jī)料法環(huán)測量人產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的六大因素QC七大手法---直方圖法影響質(zhì)量波動(dòng)引起波動(dòng)的兩種因素的比較QC七大手法---直方圖法因素類別具體表現(xiàn)特點(diǎn)作用處理方式隨機(jī)因素原材料性能、成分的微小差異、機(jī)器的正常波動(dòng)、刀具的正常磨損、夾具的輕微松動(dòng)、工人操作的微小變化、測量手法的微小誤差、檢測人員讀數(shù)的微小誤差、環(huán)境溫度、濕度的微小差異、其他因素的微小變化經(jīng)常發(fā)生的其大小、方向不確定、難以查明和消除，所以也稱偶然因素。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，技術(shù)上難以測量、經(jīng)濟(jì)上不值得消除的，也稱為正常因素?？烧J(rèn)為是正常的，允許存在的，此時(shí)的生產(chǎn)狀態(tài)被認(rèn)為是處于受控狀態(tài)。系統(tǒng)因素規(guī)格、材質(zhì)相差懸殊的原材料混雜、機(jī)器發(fā)生故障、刀具過度磨損、夾具嚴(yán)重松動(dòng)、夾具安裝和調(diào)整不當(dāng)、使用未經(jīng)校準(zhǔn)的檢測儀器、測試錯(cuò)誤、測量者有較大的習(xí)慣性誤差、工人違規(guī)操作、生產(chǎn)工藝有較大缺陷、溫度/濕度顯著變化不是經(jīng)常發(fā)生的，可以查明和消除的，也稱為偶發(fā)性因素。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響明顯，技術(shù)上可以測量和消除，所以也稱為異常因素。認(rèn)為是不正常駐的，不允許存在的，表明工序已處于失控狀態(tài)，應(yīng)采取相應(yīng)措施加以消除，以免對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。引起波動(dòng)的兩種因素的比較QC七大手法---直方圖法因素類別具直方圖的相關(guān)概念與術(shù)語QC七大手法---直方圖法1、直方圖所謂直方圖，是一種將搜集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)分成若干組，在直角坐標(biāo)系中，以組距為橫軸，以該組距內(nèi)相應(yīng)的頻數(shù)為高度，按比例畫出來的若干矩形圖。2、直方圖法直方圖法是一種通過直方圖對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)性的觀察，進(jìn)而找出質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律性，預(yù)測工序質(zhì)量好壞和估計(jì)工序不良品率的質(zhì)量管理常用方法。3、頻數(shù)分布將許多的復(fù)雜的數(shù)據(jù)依其差異的幅度分成若干組，在各組內(nèi)列入測定值的出現(xiàn)次數(shù)，即為頻數(shù)分布。4、相對(duì)頻數(shù)各組出現(xiàn)的頻數(shù)除以全部的頻數(shù)，即為相對(duì)頻數(shù)。5、累積頻數(shù)（f）自頻數(shù)分布的測量值較小的一端將其頻數(shù)累積計(jì)算，即為累積頻數(shù)。6、全距（R）在所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值的差，即為全距。7、組距(h)全距/組數(shù)=組距8、算術(shù)平均數(shù)（X）數(shù)據(jù)的總和除以數(shù)據(jù)總個(gè)數(shù)所得的商數(shù)即為算術(shù)平均數(shù)。9、中位數(shù)（X）將數(shù)據(jù)由小到大依序排列，位居中間的數(shù)稱為中位數(shù)，若數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)為偶數(shù)時(shí)，則取中間相鄰的兩個(gè)數(shù)據(jù)之和再除以2，即為中位數(shù)。如果數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)為奇數(shù)時(shí)，中間數(shù)即為中位數(shù)。10、眾數(shù)（MODE）頻數(shù)分布中出現(xiàn)頻數(shù)最多的組的值。表中，出現(xiàn)頻數(shù)（次數(shù)）最多的數(shù)據(jù)是6，共出現(xiàn)32次，所以6就是眾數(shù)。11、組中距（midrange）一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值的平均值，計(jì)算公式為：（上組界+下組界）/2=組中距數(shù)據(jù)5684721105頻數(shù)（次數(shù)）232146183直方圖的相關(guān)概念與術(shù)語QC七大手法---直方圖法1、直方圖數(shù)直方圖法的作用與應(yīng)用目的QC七大手法---直方圖法1、直方圖法的作用

通常用來對(duì)某些需要加強(qiáng)控制的工序進(jìn)行觀察、分析，為工序調(diào)整和控制提供依據(jù)。2、直方圖法的應(yīng)用目的

直方圖法的應(yīng)用通常是為了達(dá)到以下目的：A、了解數(shù)據(jù)分布的形態(tài)；B、研究和分析過程能力；C、判斷數(shù)據(jù)的真實(shí)性；D、計(jì)劃產(chǎn)品的不良率；E、求分布的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差；F、確定控制規(guī)格界限；G、與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較。直方圖法的作用與應(yīng)用目的QC七大手法---直方圖法1、直方圖直方圖法的繪制步驟QC七大手法---直方圖法1、總則

作直方圖一般由作頻數(shù)分布表、畫直方圖和進(jìn)行有關(guān)計(jì)算三個(gè)步驟來進(jìn)行。2、繪制直方圖的步驟A、搜集數(shù)據(jù)；B、計(jì)算極差；C、適當(dāng)分組；D、確定組距h；E、確定各組的上、下界限；F、作頻數(shù)分布表；G、畫直方圖；H、進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的計(jì)算；R=Xmax-Xmin直方圖法的繪制步驟QC七大手法---直方圖法1、總則