員工的態(tài)度與留住人才的方式

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人才管理：員工的態(tài)度與留住人才的方式

教授及主任人力資源中心沃頓商學(xué)院??

現(xiàn)在的工作真的有所不同嗎？.a,.是的，一份安全、長期的工作的概念職業(yè)更加難以想象?！啊?9%即便在經(jīng)濟(jì)繁榮期，依然有49%的企業(yè)在縮小規(guī)模。–63美國管理學(xué)會(huì)調(diào)查-63%的企業(yè)在邊減邊擴(kuò)–經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變迅速19%20012000.2001年春季，雇主們計(jì)劃比上年多招19%的大學(xué)畢業(yè)生。2001,20%.到2001年秋季，他們卻計(jì)劃減少20%。?’s

工作中的新狀況

停止終生承諾,!

但員工并不都是臨時(shí)的’s,

這種安排是開放的、可協(xié)商的、以外部市場(chǎng)為基礎(chǔ)的?為什么很重要？??

真是新事物嗎？

這要看你的年紀(jì)有多大–終身雇用制短史我們?yōu)槭裁窗咽聵I(yè)轉(zhuǎn)移到公司里？’t.?情況并不總是很好。記得“組織人”嗎？??

改變的原因:所有者制度與股東價(jià)值：斯哥特紙業(yè)案例:

市場(chǎng)的壓力：速度與變化

公司重組的第3次浪潮:

新的管理技巧：將市場(chǎng)引入公司內(nèi)部?

對(duì)員工管理的影響:員工任期:

隨雇主變短：隨職業(yè)變長解雇更迅速:培訓(xùn)：沒有增長:工資：年資上的回報(bào)下降管理大挑戰(zhàn),,

留用、培訓(xùn)上的投資、承諾??

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的狀況如何？?有否技能短缺？?或者這個(gè)問題更復(fù)雜？?技術(shù)與技能“”“蛛網(wǎng)”模型?…?

還有什么?–

人才管理——精英的確很重要

工作為貢獻(xiàn)提供更大的空間

績差員工日子不好過–績效管理——你怎么知道誰最好？?2x…

如果你的最佳員工離去，投奔另一個(gè)報(bào)酬翻番的工作…?你能給他同樣的報(bào)酬嗎？??

你對(duì)強(qiáng)制性等級(jí)有何看法？?為什么流行？?…?……新一一代真真有不不同態(tài)態(tài)度嗎嗎？?他們對(duì)對(duì)工作作有何何期待待？?*第第一位位雇主主的特特征a請(qǐng)請(qǐng)為下下面這這些在在挑選選第一一位雇雇主時(shí)時(shí)所考考慮因因素的的重要要性打打分工作的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性公司重重視工工作與與生活活的平平衡福利有有競(jìng)爭爭力工資有有競(jìng)爭爭力財(cái)務(wù)有有實(shí)力力對(duì)未來來發(fā)展展有幫幫助高成績績者計(jì)計(jì)劃道德水水平高高立即負(fù)負(fù)責(zé)同事令令人喜喜愛與與鼓舞舞繼續(xù)教教育機(jī)機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)會(huì)影響響自己己的工工作安安排有機(jī)會(huì)會(huì)精專專有機(jī)會(huì)會(huì)繼續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)安全的的聘用用多樣的的任務(wù)務(wù)或工工作1500來來自自普華華的調(diào)調(diào)查，，范圍圍包括括1500名世世界各各地的的。?第一位位雇主主的特特征a請(qǐng)請(qǐng)為下下面這這些在在挑選選第一一位雇雇主時(shí)時(shí)所考考慮因因素的的重要要性打打分對(duì)未來來發(fā)展展有幫幫助42%公司重重視工工作與與生活活的平平衡41%同事令令人喜喜愛與與鼓舞舞37%工資有有競(jìng)爭爭力34%工作的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性33%福利有有競(jìng)爭爭力32%有機(jī)會(huì)會(huì)繼續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)31%有機(jī)會(huì)會(huì)精專專30%安全的的聘用用30%財(cái)務(wù)有有實(shí)力力29%道德水水平高高29%繼續(xù)教教育機(jī)機(jī)會(huì)27%高成績績者計(jì)計(jì)劃26%多樣的的任務(wù)務(wù)或工工作26%立即負(fù)負(fù)責(zé)24%有機(jī)會(huì)會(huì)影響響自己己的工工作安安排24%?他們的的態(tài)度度確實(shí)實(shí)不同同’t.他他們不不相信信過去去的規(guī)規(guī)矩更愿意意冒險(xiǎn)險(xiǎn)———失敗敗，沒沒關(guān)系系在工作作中建建立事事業(yè)獨(dú)立清晰的的績效效管理理喜歡扁扁平的的層級(jí)級(jí)?做做什么么？明了清清晰的的短期期合同同工作內(nèi)內(nèi)容量量體裁裁衣?對(duì)新一一代來來說，，績效效管理理至關(guān)關(guān)重要要?為為什么么,因因?yàn)闉樗麄儌兊男判湃问鞘嵌唐谄诘?，，他們們希望望有明明確的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。a,因因?yàn)闉樗麄儌兿胍⒘⒆约杭旱募技寄?，，他們們希望望知道道自己己做得得如何?對(duì)對(duì)人人才管管理同同樣關(guān)關(guān)鍵?該該做什什么？？重點(diǎn)在在主管管從績效效回顧顧與評(píng)評(píng)估開開始??經(jīng)經(jīng)濟(jì)滯滯緩是是否改改變了了他們們的態(tài)態(tài)度？？….–2000民民意意測(cè)驗(yàn)驗(yàn)––2000年16%16%希希望為為新創(chuàng)創(chuàng)公司司工作作31%100031%喜喜歡財(cái)財(cái)富1000強(qiáng)強(qiáng)’s……?現(xiàn)現(xiàn)在又又如何何？?………仍仍沒有有…2001,12%v.36%10002001年年依然然有12%說是是新創(chuàng)創(chuàng)公司司，說說財(cái)富富1000強(qiáng)的的是36%。–,.離離開新新創(chuàng)公公司，，但是是并沒沒有大大規(guī)模?；貧w歸大公公司。?！啊薄?,2在在熱熱門的的工程程與工工作中中，工工作與與好的的申請(qǐng)請(qǐng)人的的比例例依然然是2：1。?….招招聘聘與留留用?….招招聘聘新員員工……?尋尋找找好員員工的的最佳佳方式式是什什么？？–自自我我選選擇擇————正正確確真真實(shí)實(shí)地地描描述述工工作作，，避避免免盲盲目目的的求求職職者者?哪哪些些技技巧巧可可以以預(yù)預(yù)見見好好員員工工？？面試可能會(huì)會(huì)誤導(dǎo)關(guān)注有關(guān)工工作履歷技能測(cè)試也也很重要?:

問題題：留用a“”a““”?要要多“拽拽”，還是是多“推””？a““”新新的發(fā)發(fā)展是一種種“拽”———”拖住住”智力資資本:為什什么這就不不會(huì)離開速度的需要要有更好的關(guān)關(guān)于機(jī)會(huì)的的信息外部招聘趕趕走內(nèi)部候候選者“”人人才緊緊缺時(shí)，人人崗不適導(dǎo)導(dǎo)致離職加加速?網(wǎng)上招聘改改變游戲規(guī)規(guī)則打開勞動(dòng)市市場(chǎng),信信息費(fèi)用用降低，權(quán)權(quán)力平衡點(diǎn)點(diǎn)移向員工工?

員工還還會(huì)相信管管理嗎？“”很很容容易尋找和和聘用“被被動(dòng)”求職職者–36%6!調(diào)調(diào)查——36%的人人喜歡自己己的工作，，但是愿意意在半年內(nèi)內(nèi)換工作?。〃C’s?象象這樣的人人才拍賣網(wǎng)網(wǎng)——還會(huì)會(huì)有什么？？?……….

當(dāng)員工工離開…至至少能控制制人和時(shí)間間…?你能用用錢留住他他們嗎？在員工中造造成區(qū)別以細(xì)化滿足足要求社會(huì)關(guān)系留留住員工社會(huì)紐帶的的力量認(rèn)可工作.

設(shè)計(jì)計(jì)工作———幫助他們們建立自己己的紀(jì)錄?….

改變變那些普通通，但卻是是離職要因因的東西–與主管管的矛盾a簡單單的培訓(xùn)可可以幫大忙忙a發(fā)發(fā)展看重重績效的文文化’t不不能能獎(jiǎng)優(yōu)的文文化讓人受受打擊淘汰績差者者，留住好好人才創(chuàng)造進(jìn)步空空間部分通過淘淘汰劣者可能必須加加速輪崗與與提升?留住員工的的其他選擇擇’s?調(diào)調(diào)整它它——真真正的原原因是什什么？’t可可能留用用不是唯唯一的答答案重新分配配離職率率，更好好的管理理流動(dòng)留住智力力資本即便人離離去?…另另一個(gè)個(gè)選擇：：改進(jìn)招招聘’,““””你你要投投入更多多精力，，人崗相相配可以以降低離離職率的經(jīng)驗(yàn)：：瞄準(zhǔn)求求職者–實(shí)習(xí)制制度50%畢業(yè)班的的實(shí)習(xí)生生中有50%會(huì)會(huì)對(duì)雇主主有承諾諾。的經(jīng)驗(yàn)–埃埃森哲-在大二二時(shí)?….雇雇主在接接近學(xué)校校?當(dāng)網(wǎng)上招招聘遇到到市場(chǎng)推推廣:建建立立品牌：：把求職職者當(dāng)客客戶20%20%的求職職者因?yàn)闉楫a(chǎn)品廣廣告而求求職,與與市市場(chǎng)推廣廣的關(guān)系系，轉(zhuǎn)向向網(wǎng)絡(luò)更復(fù)雜的的追蹤與與篩選關(guān)系營銷銷,8,0001校校友網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，紐紐約人人壽在第第一月就就有8000人人登記。。?….培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展??

員工工離開時(shí)時(shí)，他們們的培訓(xùn)訓(xùn)投資如如何支付付？籌措投資資是挑戰(zhàn)戰(zhàn)讓員工分分擔(dān)費(fèi)用用學(xué)費(fèi)培訓(xùn)合同同減少預(yù)先先投資,在在職，及及時(shí)??為什什么員工工發(fā)展很很難做？？’?你能能確定你你在發(fā)展展什么嗎嗎？–舊舊模型———需要要很多資資源?分權(quán)權(quán)管理能能補(bǔ)償公公司發(fā)展展嗎？:?其其他選擇擇：你的的最佳發(fā)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是什么么？–讓讓員工來來驅(qū)動(dòng)———開放放的市場(chǎng)場(chǎng)??繼任任者計(jì)劃劃？?為什什么要費(fèi)費(fèi)這個(gè)事事？’t’’t““”不不能能確定需需求，不不能“擁擁有”人人“?”你你能信信守“承承諾”嗎嗎？:更更佳選擇擇：更深深入的開開發(fā)人才才更好的追追蹤內(nèi)部部和外部部的技能能打開內(nèi)部部勞動(dòng)力力市場(chǎng):自自我我挑選———讓員員工來推推動(dòng)?a管管理人人才庫:問問題題：人力力資本與與需求改改變的匹匹配“”?如如果果只是““資產(chǎn)””而不是是人，如如何能改改變?我我們能否否更好預(yù)預(yù)見需求求？更好管理理供應(yīng)鏈鏈??沒沒有有承承諾諾你你行行嗎嗎？？’s為為什什么么承承諾諾在在新新一一代代中中減減少少？？?哪哪種種承承諾諾是是你你真真正正需需要要的的？？如何何得得到到？？屬于于個(gè)個(gè)人人和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)設(shè)計(jì)計(jì)工作作系系統(tǒng)統(tǒng)?WhatIssuesWillContinueintotheNextGeneration?哪些些問問題題會(huì)會(huì)在在新新一一代代中中繼繼續(xù)續(xù)？？“Talent””remainsinshortsupplyevenifworkersaren’’t--talentmgtmatters人才才依依然然短短缺缺即即便便員員工工不不短短缺缺———人才才管管理理很很重重要要OpenlabormarketsdemandnewskillsfromHR開放放的的勞勞動(dòng)動(dòng)市市場(chǎng)場(chǎng)要要求求HR掌握握新新技技能能Thenextgeneratione