商業(yè)禮儀規(guī)范交通禮儀課件

第六單元第六單元1乘坐交通禮儀乘坐轎車(chē)禮儀乘坐客輪禮儀乘坐飛機(jī)禮儀乘坐火車(chē)禮儀乘坐公共交通工具禮儀模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐轎車(chē)禮儀乘坐客輪禮儀乘坐飛機(jī)禮儀乘坐火車(chē)禮儀乘坐公共交通2請(qǐng)問(wèn)當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開(kāi)哪種顏色的車(chē)最好？

黑色

你知道嗎？

一、乘坐轎車(chē)禮儀模塊一——乘坐交通禮儀

請(qǐng)問(wèn)黑色你知道嗎？一、乘坐轎車(chē)禮儀模塊一——乘坐交通31.轎車(chē)座次123請(qǐng)問(wèn)當(dāng)主人自駕車(chē)時(shí)，客人坐在哪個(gè)位置為上座？

模塊一——乘坐交通禮儀

1.轎車(chē)座次123請(qǐng)問(wèn)模塊一——乘坐交通禮儀41234主人親自駕五座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

1234主人親自駕模塊一——乘坐交通禮儀51234專(zhuān)職司機(jī)駕五座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

1234專(zhuān)職司機(jī)駕模塊一——乘坐交通禮儀6123吉普車(chē)座次模塊一——乘坐交通禮儀

123吉普車(chē)座次模塊一——乘坐交通禮儀7562341主人親自駕三排七座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

562341主人親自駕模塊一——乘坐交通禮儀8451236專(zhuān)職司機(jī)駕三排七座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

451236專(zhuān)職司機(jī)駕模塊一——乘坐交通禮儀9多排多座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

多排多座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀102.上下轎車(chē)順序誰(shuí)先上車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人客人模塊一——乘坐交通禮儀

2.上下轎車(chē)順序誰(shuí)先上車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人11誰(shuí)先下車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人客人模塊一——乘坐交通禮儀

誰(shuí)先下車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人客人模塊一——12代開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)模塊一——乘坐交通禮儀

代開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)模塊一——乘坐交通禮儀13乘坐姿態(tài)——上車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐姿態(tài)——上車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀14乘坐姿態(tài)——下車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐姿態(tài)——下車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀15閱讀課本P:170的材料介紹，回答問(wèn)題請(qǐng)指出李先生的失禮之處……課堂練習(xí)模塊一——乘坐交通禮儀

閱讀課本P:170的材料介紹，回答問(wèn)題課堂練習(xí)模塊一——16二、乘坐客輪禮儀1.耐心排隊(duì)登船2.陪同賓客者注意上下船順序3.用餐可交新友4.不能浪費(fèi)淡水模塊一——乘坐交通禮儀

二、乘坐客輪禮儀1.耐心排隊(duì)登船2.陪同賓客者注17

提示請(qǐng)勿四處追逐玩鬧請(qǐng)勿船頭揮動(dòng)絲巾請(qǐng)勿破壞登梯秩序模塊一——乘坐交通禮儀

提示請(qǐng)勿四處追逐玩鬧模塊一——乘坐交通禮18三、乘坐飛機(jī)禮儀1.遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定勿攜帶有礙飛行安全的物品登機(jī)。不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。飛行時(shí)務(wù)必要遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。模塊一——乘坐交通禮儀

三、乘坐飛機(jī)禮儀1.遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定勿攜帶有192.乘機(jī)時(shí)不要妨礙他人辦理登機(jī)手續(xù)要做到哪些要求？上下飛機(jī)要注意什么？以什么態(tài)度對(duì)待服務(wù)員和工作人員？休息時(shí)保持什么姿勢(shì)？如果有特別需要應(yīng)該怎么辦？與人交談應(yīng)注意哪些問(wèn)題？模塊一——乘坐交通禮儀

2.乘機(jī)時(shí)不要妨礙他人辦理登機(jī)手續(xù)要做到哪些要求？上下20

提示

乘機(jī)人送行時(shí)，可說(shuō)“一路平安”等祝語(yǔ)，不宜說(shuō)“一路順風(fēng)”（飛機(jī)需逆風(fēng)起飛）。模塊一——乘坐交通禮儀

提示乘機(jī)人送行時(shí)，可說(shuō)“一路平安”21

失禮

在飛機(jī)上請(qǐng)勿吐痰、吸煙；享用免費(fèi)食品不量力而行，抱著不吃白不吃的心理。與他人交談時(shí)，說(shuō)笑聲過(guò)高。嘔吐時(shí)，務(wù)必不使用專(zhuān)用的清潔袋。飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)搶先打開(kāi)行李艙取行李，行李摔落傷人。當(dāng)眾脫衣、脫鞋、尤其把腿、腳亂伸放或是將座椅調(diào)得過(guò)低，妨礙到后面的人。模塊一——乘坐交通禮儀

失禮在飛機(jī)上請(qǐng)勿吐痰、吸煙；模塊一22四、乘坐火車(chē)禮儀1.座次禮儀請(qǐng)?jiān)囋噷?duì)火車(chē)座次進(jìn)行排序？走道

ABCDABACDEF模塊一——乘坐交通禮儀

四、乘坐火車(chē)禮儀1.座次禮儀請(qǐng)?jiān)囋噷?duì)火車(chē)座次進(jìn)行排序？23同學(xué)們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些不文明的行為嗎？我們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？

文明候車(chē)，排隊(duì)上車(chē)

放置行李，遵守規(guī)定

講究公德，相互禮讓模塊一——乘坐交通禮儀

同學(xué)們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些不文明的行為嗎？我們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)應(yīng)24五、乘坐公共交通工具的禮儀

我們經(jīng)常乘坐的交通工具有哪些？出租車(chē)公共汽車(chē)地鐵模塊一——乘坐交通禮儀

五、乘坐公共交通工具的禮儀我們經(jīng)常乘坐的交通工具有哪些？出25乘坐出租車(chē)要遵守哪些禮儀規(guī)范？

候車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀

乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀

下車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀請(qǐng)問(wèn)：平時(shí)你都做到了嗎自檢反思模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐出租車(chē)要遵守哪些禮儀規(guī)范？候車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀乘車(chē)時(shí)應(yīng)26（１）排隊(duì)候車(chē)，注意禮讓?zhuān)唬ǎ玻┍３周?chē)廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；（３）下車(chē)提前準(zhǔn)備。同學(xué)們?cè)诔俗财?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些不文明的行為嗎？我們?cè)诔俗财?chē)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？我們?cè)撛趺醋?？模塊一——乘坐交通禮儀

（１）排隊(duì)候車(chē)，注意禮讓?zhuān)煌瑢W(xué)們?cè)诔俗财?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些27乘坐地鐵要遵守哪些禮儀規(guī)范？

遵照慣例，文明乘梯

保持安靜，舉止文雅

先下后上，注意禮貌請(qǐng)問(wèn)：平時(shí)你都做到了嗎自檢反思模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐地鐵要遵守哪些禮儀規(guī)范？遵照慣例，文明乘梯保持安靜，28旅途中的禮儀途中行李物品的放置衛(wèi)生習(xí)慣要注意娛樂(lè)消遣要文明路人相處要融洽模塊二——旅途中的禮儀

路人相處要融洽模塊二——旅途中的禮儀29一、途中行李物品的放置

１．各種交通運(yùn)輸行業(yè)對(duì)行李攜帶的有關(guān)規(guī)定要求：

模塊二——旅途中的禮儀

一、途中行李物品的放置１．各種交通運(yùn)輸行業(yè)對(duì)行李攜帶的有關(guān)30航空行李運(yùn)輸規(guī)定鐵路運(yùn)輸部門(mén)對(duì)行李攜帶的規(guī)定航運(yùn)部門(mén)對(duì)行了攜帶的規(guī)定模塊二——旅途中的禮儀

航空行李運(yùn)輸規(guī)定鐵路運(yùn)輸部門(mén)對(duì)行李攜帶的規(guī)定航運(yùn)部門(mén)對(duì)行了攜31二、衛(wèi)生習(xí)慣要注意

課堂討論旅途在外如何保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣？模塊二——旅途中的禮儀

二、衛(wèi)生習(xí)慣要注意

課堂討論旅途在外如何保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣？32娛樂(lè)消遣要注意哪些禮儀規(guī)范？公眾場(chǎng)合不大聲喧嘩

注意休息時(shí)間請(qǐng)問(wèn)：平時(shí)你都做到了嗎自檢反思三、娛樂(lè)消遣要文明模塊二——旅途中的禮儀

娛樂(lè)消遣要注意哪些禮儀規(guī)范？公眾場(chǎng)合不大聲喧嘩注意休息時(shí)間33

15分鐘內(nèi)，看看哪個(gè)小組能寫(xiě)下最多的路人相處應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。小組競(jìng)賽四、路人相處要融洽

模塊二——旅途中的禮儀

15分鐘內(nèi)，看看哪個(gè)小組能寫(xiě)下最多的路34

分小組進(jìn)行自檢，說(shuō)說(shuō)平時(shí)自己有哪些道路禮儀做不到。檢討會(huì)

請(qǐng)同學(xué)們互相指出同學(xué)間不遵守道路禮儀的行為并互相監(jiān)督改正。模塊二——旅途中的禮儀

分小組進(jìn)行自檢，說(shuō)說(shuō)平時(shí)自己有哪些道路禮儀做不35

失禮

過(guò)馬路不走人行橫道或過(guò)街天橋。闖入封閉高速道路。橫穿馬路不看左右，跑動(dòng)中急停。走人行橫道不看信號(hào)燈，闖紅燈。在車(chē)流中穿行。道路上嬉笑打鬧，并結(jié)隊(duì)行走。為抄近路踐踏草坪或冒險(xiǎn)翻越交通隔離設(shè)施和護(hù)欄。模塊二——旅途中的禮儀

失禮模塊二——旅途中的禮儀36學(xué)校即將組織暑期夏令營(yíng)，營(yíng)長(zhǎng)請(qǐng)求你為他制定一份旅途禮儀計(jì)劃向營(yíng)員進(jìn)行宣傳，并在旅途中進(jìn)行文明禮儀衛(wèi)士的評(píng)比，請(qǐng)你也制定一份評(píng)比的方案。要求：1、參考計(jì)劃格式

2、A4紙打印課后作業(yè)模塊二——旅途中的禮儀

學(xué)校即將組織暑期夏令營(yíng)，營(yíng)長(zhǎng)請(qǐng)求你為他制定一份旅37再見(jiàn)再見(jiàn)38第六單元第六單元39乘坐交通禮儀乘坐轎車(chē)禮儀乘坐客輪禮儀乘坐飛機(jī)禮儀乘坐火車(chē)禮儀乘坐公共交通工具禮儀模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐轎車(chē)禮儀乘坐客輪禮儀乘坐飛機(jī)禮儀乘坐火車(chē)禮儀乘坐公共交通40請(qǐng)問(wèn)當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開(kāi)哪種顏色的車(chē)最好？

黑色

你知道嗎？

一、乘坐轎車(chē)禮儀模塊一——乘坐交通禮儀

請(qǐng)問(wèn)黑色你知道嗎？一、乘坐轎車(chē)禮儀模塊一——乘坐交通411.轎車(chē)座次123請(qǐng)問(wèn)當(dāng)主人自駕車(chē)時(shí)，客人坐在哪個(gè)位置為上座？

模塊一——乘坐交通禮儀

1.轎車(chē)座次123請(qǐng)問(wèn)模塊一——乘坐交通禮儀421234主人親自駕五座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

1234主人親自駕模塊一——乘坐交通禮儀431234專(zhuān)職司機(jī)駕五座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

1234專(zhuān)職司機(jī)駕模塊一——乘坐交通禮儀44123吉普車(chē)座次模塊一——乘坐交通禮儀

123吉普車(chē)座次模塊一——乘坐交通禮儀45562341主人親自駕三排七座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

562341主人親自駕模塊一——乘坐交通禮儀46451236專(zhuān)職司機(jī)駕三排七座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

451236專(zhuān)職司機(jī)駕模塊一——乘坐交通禮儀47多排多座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀

多排多座轎車(chē)模塊一——乘坐交通禮儀482.上下轎車(chē)順序誰(shuí)先上車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人客人模塊一——乘坐交通禮儀

2.上下轎車(chē)順序誰(shuí)先上車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人49誰(shuí)先下車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人客人模塊一——乘坐交通禮儀

誰(shuí)先下車(chē)？被陪同者陪同者男士女士晚輩長(zhǎng)輩主人客人模塊一——50代開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)模塊一——乘坐交通禮儀

代開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)模塊一——乘坐交通禮儀51乘坐姿態(tài)——上車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐姿態(tài)——上車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀52乘坐姿態(tài)——下車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐姿態(tài)——下車(chē)姿勢(shì)1234模塊一——乘坐交通禮儀53閱讀課本P:170的材料介紹，回答問(wèn)題請(qǐng)指出李先生的失禮之處……課堂練習(xí)模塊一——乘坐交通禮儀

閱讀課本P:170的材料介紹，回答問(wèn)題課堂練習(xí)模塊一——54二、乘坐客輪禮儀1.耐心排隊(duì)登船2.陪同賓客者注意上下船順序3.用餐可交新友4.不能浪費(fèi)淡水模塊一——乘坐交通禮儀

二、乘坐客輪禮儀1.耐心排隊(duì)登船2.陪同賓客者注55

提示請(qǐng)勿四處追逐玩鬧請(qǐng)勿船頭揮動(dòng)絲巾請(qǐng)勿破壞登梯秩序模塊一——乘坐交通禮儀

提示請(qǐng)勿四處追逐玩鬧模塊一——乘坐交通禮56三、乘坐飛機(jī)禮儀1.遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定勿攜帶有礙飛行安全的物品登機(jī)。不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。飛行時(shí)務(wù)必要遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。模塊一——乘坐交通禮儀

三、乘坐飛機(jī)禮儀1.遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定勿攜帶有572.乘機(jī)時(shí)不要妨礙他人辦理登機(jī)手續(xù)要做到哪些要求？上下飛機(jī)要注意什么？以什么態(tài)度對(duì)待服務(wù)員和工作人員？休息時(shí)保持什么姿勢(shì)？如果有特別需要應(yīng)該怎么辦？與人交談應(yīng)注意哪些問(wèn)題？模塊一——乘坐交通禮儀

2.乘機(jī)時(shí)不要妨礙他人辦理登機(jī)手續(xù)要做到哪些要求？上下58

提示

乘機(jī)人送行時(shí)，可說(shuō)“一路平安”等祝語(yǔ)，不宜說(shuō)“一路順風(fēng)”（飛機(jī)需逆風(fēng)起飛）。模塊一——乘坐交通禮儀

提示乘機(jī)人送行時(shí)，可說(shuō)“一路平安”59

失禮

在飛機(jī)上請(qǐng)勿吐痰、吸煙；享用免費(fèi)食品不量力而行，抱著不吃白不吃的心理。與他人交談時(shí)，說(shuō)笑聲過(guò)高。嘔吐時(shí)，務(wù)必不使用專(zhuān)用的清潔袋。飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)搶先打開(kāi)行李艙取行李，行李摔落傷人。當(dāng)眾脫衣、脫鞋、尤其把腿、腳亂伸放或是將座椅調(diào)得過(guò)低，妨礙到后面的人。模塊一——乘坐交通禮儀

失禮在飛機(jī)上請(qǐng)勿吐痰、吸煙；模塊一60四、乘坐火車(chē)禮儀1.座次禮儀請(qǐng)?jiān)囋噷?duì)火車(chē)座次進(jìn)行排序？走道

ABCDABACDEF模塊一——乘坐交通禮儀

四、乘坐火車(chē)禮儀1.座次禮儀請(qǐng)?jiān)囋噷?duì)火車(chē)座次進(jìn)行排序？61同學(xué)們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些不文明的行為嗎？我們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？

文明候車(chē)，排隊(duì)上車(chē)

放置行李，遵守規(guī)定

講究公德，相互禮讓模塊一——乘坐交通禮儀

同學(xué)們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些不文明的行為嗎？我們?cè)诔俗疖?chē)時(shí)應(yīng)62五、乘坐公共交通工具的禮儀

我們經(jīng)常乘坐的交通工具有哪些？出租車(chē)公共汽車(chē)地鐵模塊一——乘坐交通禮儀

五、乘坐公共交通工具的禮儀我們經(jīng)常乘坐的交通工具有哪些？出63乘坐出租車(chē)要遵守哪些禮儀規(guī)范？

候車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀

乘車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀

下車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀請(qǐng)問(wèn)：平時(shí)你都做到了嗎自檢反思模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐出租車(chē)要遵守哪些禮儀規(guī)范？候車(chē)時(shí)應(yīng)遵守的禮儀乘車(chē)時(shí)應(yīng)64（１）排隊(duì)候車(chē)，注意禮讓?zhuān)唬ǎ玻┍３周?chē)廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；（３）下車(chē)提前準(zhǔn)備。同學(xué)們?cè)诔俗财?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些不文明的行為嗎？我們?cè)诔俗财?chē)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？我們?cè)撛趺醋?？模塊一——乘坐交通禮儀

（１）排隊(duì)候車(chē)，注意禮讓?zhuān)煌瑢W(xué)們?cè)诔俗财?chē)時(shí)見(jiàn)過(guò)哪些65乘坐地鐵要遵守哪些禮儀規(guī)范？

遵照慣例，文明乘梯

保持安靜，舉止文雅

先下后上，注意禮貌請(qǐng)問(wèn)：平時(shí)你都做到了嗎自檢反思模塊一——乘坐交通禮儀

乘坐地鐵要遵守哪些禮儀規(guī)范？遵照慣例，文明乘梯保持安靜，66旅途中的禮儀途中行李物品的放置衛(wèi)生習(xí)慣要注意娛樂(lè)消遣要文明路人相處要融洽模塊二——旅途中的禮儀

路人相處要融洽模塊二——旅途中的禮儀67一、途中行李物品的放置

１．各種交通運(yùn)輸行業(yè)對(duì)行李攜帶的有關(guān)規(guī)定要求：

模塊二——旅途中的禮儀

一、途中行李物品的放置１．各種交通運(yùn)輸行業(yè)對(duì)行李攜帶的有關(guān)68航空行李運(yùn)輸規(guī)定鐵路運(yùn)輸部門(mén)對(duì)行李攜帶的規(guī)定航運(yùn)部門(mén)對(duì)行了攜帶的規(guī)定模塊二——旅途中的禮儀

航空行李運(yùn)輸規(guī)定鐵路運(yùn)輸部門(mén)對(duì)行李攜帶的規(guī)定航運(yùn)部門(mén)對(duì)行了攜69二、衛(wèi)生習(xí)慣要注意

課堂討論旅途在外如何保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣？模塊二——旅途中的禮儀

二、衛(wèi)生習(xí)慣要注意

課堂