電子商務(wù)師四級第1章課件

電子商務(wù)師（四級）

第1章2015年9月-2016年1月電子商務(wù)師（四級）

第1章2015年9月-2016年1月1電子商務(wù)師四級第1章課件2無處不在的電子商務(wù)

無處不在的電子商務(wù)

3無處不在的電子商務(wù)無處不在的電子商務(wù)4第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)目錄第1節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索第3節(jié)網(wǎng)店功能第4節(jié)第三方電商平臺開店第5節(jié)天貓開店第6節(jié)ShopEx平臺開店操作學習目標了解互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)之間關(guān)系熟悉電商概念、種類及職能熟悉網(wǎng)店主要功能掌握網(wǎng)點瀏覽與搜索的基本知識、操作與技能能在第三方商務(wù)平臺進行開店操作第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)目錄學習目標5第1節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)一、傳統(tǒng)商務(wù)人類社會，自從有了交換，就有了商務(wù)。直接銷售店面銷售無店銷售ＤＭ＼電話＼電視營銷第1節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)一、傳統(tǒng)商務(wù)直接銷售店面銷售無店6二、電子商務(wù)的概念1、國際組織對電商定義

一般認為電子數(shù)據(jù)交互EDI是最早出現(xiàn)的真正意義的電子商務(wù)。1997年11月，世界電子商務(wù)會議：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方式等。

二、電子商務(wù)的概念7

二、電子商務(wù)的概念

1、公司對電商定義電子商務(wù)簡單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。電子商務(wù)即是采用數(shù)字化方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互聯(lián)系的動態(tài)商務(wù)活動。

二、電子商務(wù)的概念

1、公司對電商定義電子商務(wù)簡單8

二、電子商務(wù)的概念

2、上海市人大關(guān)于電商定義2008年11月26日，上海市第十三屆人大常委會第七次會議表決通過《上海市促進電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》。電子商務(wù)，是通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。電子商務(wù)企業(yè)范圍，包括：在互聯(lián)網(wǎng)上建立電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺的企業(yè)、在電子商務(wù)平臺內(nèi)從事經(jīng)營活動的企業(yè)、在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站銷售商品或者提供服務(wù)的企業(yè)及其他通過互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營活動的企業(yè)。

二、電子商務(wù)的概念

2、上海市人大關(guān)于電商定義209電子商務(wù)具有交叉學科的特征，可從以下幾方面理解：整個貿(mào)易活動的自動化與電子化利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段電子商務(wù)的參與者包括：消費者、銷售者、供貨商、企業(yè)雇員、銀行以及政府電子商務(wù)的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本貿(mào)易活動

二、電子商務(wù)的概念

3、電子商務(wù)簡化定義電子商務(wù)具有交叉學科的特征，可從以下幾方面理解：

二、電10

二、電子商務(wù)的概念

4、廣義與狹義電商定義廣義電商（EB）全球各地商貿(mào)活動中，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動。狹義電商（EC）整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。

二、電子商務(wù)的概念

4、廣義與狹義電商定義廣義電商11三、電子商務(wù)的種類按交易對象按依托信息網(wǎng)絡(luò)按承擔責任和角色按商品種類覆蓋面按商業(yè)活動運作方式三、電子商務(wù)的種類按交易對象12三、電子商務(wù)的種類按交易對象B2B三、電子商務(wù)的種類按交易對象13B2B網(wǎng)站B2B網(wǎng)站14三、電子商務(wù)的種類按交易對象B2C三、電子商務(wù)的種類按交易對象15三、電子商務(wù)的種類按交易對象C2C

客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣。三、電子商務(wù)的種類按交易對象16C2CC2C17三、電子商務(wù)的種類按依托信息網(wǎng)絡(luò)基于互聯(lián)網(wǎng)基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）移動電子商務(wù)（手機、PAD等）三、電子商務(wù)的種類按依托信息網(wǎng)絡(luò)18三、電子商務(wù)的種類按承擔責任和角色第三方電子商務(wù)平臺

例，天貓、阿里巴巴自營電子商務(wù)

例，京東商城請問：第三方電子商務(wù)平臺如何盈利？兩種電子商務(wù)正在發(fā)生著相互融合的趨勢三、電子商務(wù)的種類按承擔責任和角色請問：第三方電子商務(wù)平臺如19第三方電子商務(wù)平臺第三方電子商務(wù)平臺20自營電子商務(wù)平臺自營電子商務(wù)平臺21三、電子商務(wù)的種類按商品種類覆蓋面綜合類

例，天貓、金螞蟻網(wǎng)垂直類

例，麥包包區(qū)域類

例，品臻客以上三種類型只是電子商務(wù)所處的三種發(fā)展狀態(tài)，三種方式可以相互轉(zhuǎn)化三、電子商務(wù)的種類按商品種類覆蓋面以上三種類型只是電子商務(wù)所22綜合類綜合類23垂直類垂直類24三、電子商務(wù)的種類按商業(yè)活動運作方式間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)三、電子商務(wù)的種類間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)25直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)26四、電子商務(wù)的五大職能營銷訂單支付商品交付售后服務(wù)四、電子商務(wù)的五大職能營銷訂單支付商品交付售后服務(wù)27以淘寶網(wǎng)購為例營銷以淘寶網(wǎng)購為例營銷28以淘寶網(wǎng)購為例訂單以淘寶網(wǎng)購為例訂單29以淘寶網(wǎng)購為例支付以淘寶網(wǎng)購為例支付30以淘寶網(wǎng)購為例商品交付以淘寶網(wǎng)購為例商品交付31以淘寶網(wǎng)購為例售后服務(wù)以淘寶網(wǎng)購為例售后服務(wù)32五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀中國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。我國電子商務(wù)發(fā)展水平地區(qū)分布圖五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)33五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題電子支付普及不夠五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展34五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題誠信水平普遍不高五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展35五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題物流效率不高五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展36五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題人才隊伍緊缺五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展37五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)技能技能篇傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能互聯(lián)網(wǎng)和IT技能管理技能

電子商務(wù)入門崗位崗位篇初級客戶服務(wù)心理素質(zhì)好善于溝通口齒清晰打字速度快熟悉軟件、系統(tǒng)

五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)技能電子商務(wù)入門崗位38作業(yè)電子商務(wù)的概念是什么？電子商務(wù)的種類有哪些？你最喜歡的電子商務(wù)平臺是哪個？說出你喜歡的原因。作業(yè)電子商務(wù)的概念是什么？39第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索40一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽1、常見瀏覽器

互聯(lián)網(wǎng)首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享，其基本功能有：傳輸電子郵件、傳輸文件、實現(xiàn)遠程登錄。

瀏覽器的核心部分稱為“瀏覽器內(nèi)核”，按內(nèi)核分類，可分為IE內(nèi)核和非IE內(nèi)核。第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索請問：瀏覽器是什么？瀏覽器是通過統(tǒng)一的資源定位器URL來獲取并顯示網(wǎng)頁的一種軟件工具。一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索請問：瀏覽器是什么？瀏覽器41主流的瀏覽器介紹主流的瀏覽器介紹42百度瀏覽器百度官方的宣傳有三個字“簡輕新”，從這可以看出，這是一款比較年輕的瀏覽器，特點是小，相對應(yīng)的自然是速度的提高。百度瀏覽器百度官方的宣傳有三個字“簡輕新”，從這可以看出，這43360瀏覽器由360公司的一貫作風可知，此瀏覽器主打安全牌，當然，最近幾年對速度也有一定的追求。360瀏覽器由360公司的一貫作風可知，此瀏覽器主打安全牌，44搜狗高速瀏覽器號稱上網(wǎng)最快，連名字都用了“高速“兩個字，由此可見，人家還是有一定的實力的。搜狗高速瀏覽器號稱上網(wǎng)最快，連名字都用了“高速“兩個字，由此45QQ瀏覽器幾乎人手一號或多號的QQ也出了一款瀏覽器，其廣告為”一觸即達“，也是對速度的追求。QQ瀏覽器幾乎人手一號或多號的QQ也出了一款瀏覽器，其廣告為46火狐瀏覽器這是國外的一款瀏覽器，具有全球知名度，市場占有率在前三。而且還是全球通用的?；鸷鼮g覽器這是國外的一款瀏覽器，具有全球知名度，市場占有率在47一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽2、IE瀏覽器的使用統(tǒng)一資源定位器（URL）

用來標示、定位某主頁地址，即用于定位信息資源所在位置。URL格式：（協(xié)議）：//（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽URL格式：（協(xié)議）：//（主機名）：（端口號）48一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽2、IE瀏覽器的使用安全等級受限制站點區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域本地互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域可信站點區(qū)域高中

中低

低一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽受限制站點區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域本地互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域可信站點區(qū)49一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽3、網(wǎng)頁瀏覽要點訪問網(wǎng)址節(jié)省時間和流量，可把站點放入收藏夾，脫機瀏覽一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽訪問網(wǎng)址50一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點網(wǎng)頁中復(fù)制到文檔一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)頁中復(fù)制到文檔51一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存整個網(wǎng)頁信息——另存為一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存整個網(wǎng)頁信息——另存為52一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存整個網(wǎng)頁信息——1、保存當前網(wǎng)頁所有文件一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存整個網(wǎng)頁信息——1、保存當前網(wǎng)頁所有文件53一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存整個網(wǎng)頁信息——2、保存當前網(wǎng)頁文本一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存整個網(wǎng)頁信息——2、保存當前網(wǎng)頁文本54一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存鏈接指向內(nèi)容一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存鏈接指向內(nèi)容55一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存圖片一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存圖片56一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點查看當前HTML源文件一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽查看當前HTML源文件57一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點查看當前HTML源文件一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽查看當前HTML源文件581、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。04:12:1104:12:1104:1212/13/20224:12:11AM3、每天只看目標，別老想障礙。12月-2204:12:1104:12Dec-2213-Dec-224、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。04:12:1104:12:1104:12Tuesday,December13,20225、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。12月-2212月-2204:12:1104:12:11December13,20226、生活總會給你另一個機會，這個機會叫明天。13十二月20224:12:11上午04:12:1112月-227、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。十二月224:12上午12月-2204:12December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/134:12:1104:12:1113December20229、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望。4:12:11上午4:12上午04:12:1112月-2210、一個人的夢想也許不值錢，但一個人的努力很值錢。12/13/20224:12:11AM04:12:1113-12月-2211、在真實的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。12/13/20224:12AM12/13/20224:12AM12月-2212月-22謝謝大家1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。159電子商務(wù)師（四級）

第1章2015年9月-2016年1月電子商務(wù)師（四級）

第1章2015年9月-2016年1月60電子商務(wù)師四級第1章課件61無處不在的電子商務(wù)

無處不在的電子商務(wù)

62無處不在的電子商務(wù)無處不在的電子商務(wù)63第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)目錄第1節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索第3節(jié)網(wǎng)店功能第4節(jié)第三方電商平臺開店第5節(jié)天貓開店第6節(jié)ShopEx平臺開店操作學習目標了解互聯(lián)網(wǎng)與商務(wù)之間關(guān)系熟悉電商概念、種類及職能熟悉網(wǎng)店主要功能掌握網(wǎng)點瀏覽與搜索的基本知識、操作與技能能在第三方商務(wù)平臺進行開店操作第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)目錄學習目標64第1節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)一、傳統(tǒng)商務(wù)人類社會，自從有了交換，就有了商務(wù)。直接銷售店面銷售無店銷售ＤＭ＼電話＼電視營銷第1節(jié)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)一、傳統(tǒng)商務(wù)直接銷售店面銷售無店65二、電子商務(wù)的概念1、國際組織對電商定義

一般認為電子數(shù)據(jù)交互EDI是最早出現(xiàn)的真正意義的電子商務(wù)。1997年11月，世界電子商務(wù)會議：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方式等。

二、電子商務(wù)的概念66

二、電子商務(wù)的概念

1、公司對電商定義電子商務(wù)簡單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化。電子商務(wù)即是采用數(shù)字化方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，是在互聯(lián)網(wǎng)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互聯(lián)系的動態(tài)商務(wù)活動。

二、電子商務(wù)的概念

1、公司對電商定義電子商務(wù)簡單67

二、電子商務(wù)的概念

2、上海市人大關(guān)于電商定義2008年11月26日，上海市第十三屆人大常委會第七次會議表決通過《上海市促進電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定》。電子商務(wù)，是通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。電子商務(wù)企業(yè)范圍，包括：在互聯(lián)網(wǎng)上建立電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺的企業(yè)、在電子商務(wù)平臺內(nèi)從事經(jīng)營活動的企業(yè)、在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站銷售商品或者提供服務(wù)的企業(yè)及其他通過互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營活動的企業(yè)。

二、電子商務(wù)的概念

2、上海市人大關(guān)于電商定義2068電子商務(wù)具有交叉學科的特征，可從以下幾方面理解：整個貿(mào)易活動的自動化與電子化利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段電子商務(wù)的參與者包括：消費者、銷售者、供貨商、企業(yè)雇員、銀行以及政府電子商務(wù)的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本貿(mào)易活動

二、電子商務(wù)的概念

3、電子商務(wù)簡化定義電子商務(wù)具有交叉學科的特征，可從以下幾方面理解：

二、電69

二、電子商務(wù)的概念

4、廣義與狹義電商定義廣義電商（EB）全球各地商貿(mào)活動中，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動。狹義電商（EC）整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。

二、電子商務(wù)的概念

4、廣義與狹義電商定義廣義電商70三、電子商務(wù)的種類按交易對象按依托信息網(wǎng)絡(luò)按承擔責任和角色按商品種類覆蓋面按商業(yè)活動運作方式三、電子商務(wù)的種類按交易對象71三、電子商務(wù)的種類按交易對象B2B三、電子商務(wù)的種類按交易對象72B2B網(wǎng)站B2B網(wǎng)站73三、電子商務(wù)的種類按交易對象B2C三、電子商務(wù)的種類按交易對象74三、電子商務(wù)的種類按交易對象C2C

客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣。三、電子商務(wù)的種類按交易對象75C2CC2C76三、電子商務(wù)的種類按依托信息網(wǎng)絡(luò)基于互聯(lián)網(wǎng)基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）移動電子商務(wù)（手機、PAD等）三、電子商務(wù)的種類按依托信息網(wǎng)絡(luò)77三、電子商務(wù)的種類按承擔責任和角色第三方電子商務(wù)平臺

例，天貓、阿里巴巴自營電子商務(wù)

例，京東商城請問：第三方電子商務(wù)平臺如何盈利？兩種電子商務(wù)正在發(fā)生著相互融合的趨勢三、電子商務(wù)的種類按承擔責任和角色請問：第三方電子商務(wù)平臺如78第三方電子商務(wù)平臺第三方電子商務(wù)平臺79自營電子商務(wù)平臺自營電子商務(wù)平臺80三、電子商務(wù)的種類按商品種類覆蓋面綜合類

例，天貓、金螞蟻網(wǎng)垂直類

例，麥包包區(qū)域類

例，品臻客以上三種類型只是電子商務(wù)所處的三種發(fā)展狀態(tài)，三種方式可以相互轉(zhuǎn)化三、電子商務(wù)的種類按商品種類覆蓋面以上三種類型只是電子商務(wù)所81綜合類綜合類82垂直類垂直類83三、電子商務(wù)的種類按商業(yè)活動運作方式間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)三、電子商務(wù)的種類間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)84直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)85四、電子商務(wù)的五大職能營銷訂單支付商品交付售后服務(wù)四、電子商務(wù)的五大職能營銷訂單支付商品交付售后服務(wù)86以淘寶網(wǎng)購為例營銷以淘寶網(wǎng)購為例營銷87以淘寶網(wǎng)購為例訂單以淘寶網(wǎng)購為例訂單88以淘寶網(wǎng)購為例支付以淘寶網(wǎng)購為例支付89以淘寶網(wǎng)購為例商品交付以淘寶網(wǎng)購為例商品交付90以淘寶網(wǎng)購為例售后服務(wù)以淘寶網(wǎng)購為例售后服務(wù)91五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀中國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務(wù)逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。我國電子商務(wù)發(fā)展水平地區(qū)分布圖五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)92五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題電子支付普及不夠五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展93五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題誠信水平普遍不高五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展94五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題物流效率不高五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展95五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展問題人才隊伍緊缺五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在我國的現(xiàn)狀與發(fā)展96五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)技能技能篇傳統(tǒng)業(yè)務(wù)技能互聯(lián)網(wǎng)和IT技能管理技能

電子商務(wù)入門崗位崗位篇初級客戶服務(wù)心理素質(zhì)好善于溝通口齒清晰打字速度快熟悉軟件、系統(tǒng)

五、電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展電子商務(wù)技能電子商務(wù)入門崗位97作業(yè)電子商務(wù)的概念是什么？電子商務(wù)的種類有哪些？你最喜歡的電子商務(wù)平臺是哪個？說出你喜歡的原因。作業(yè)電子商務(wù)的概念是什么？98第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索99一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽1、常見瀏覽器

互聯(lián)網(wǎng)首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享，其基本功能有：傳輸電子郵件、傳輸文件、實現(xiàn)遠程登錄。

瀏覽器的核心部分稱為“瀏覽器內(nèi)核”，按內(nèi)核分類，可分為IE內(nèi)核和非IE內(nèi)核。第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索請問：瀏覽器是什么？瀏覽器是通過統(tǒng)一的資源定位器URL來獲取并顯示網(wǎng)頁的一種軟件工具。一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)瀏覽與搜索請問：瀏覽器是什么？瀏覽器100主流的瀏覽器介紹主流的瀏覽器介紹101百度瀏覽器百度官方的宣傳有三個字“簡輕新”，從這可以看出，這是一款比較年輕的瀏覽器，特點是小，相對應(yīng)的自然是速度的提高。百度瀏覽器百度官方的宣傳有三個字“簡輕新”，從這可以看出，這102360瀏覽器由360公司的一貫作風可知，此瀏覽器主打安全牌，當然，最近幾年對速度也有一定的追求。360瀏覽器由360公司的一貫作風可知，此瀏覽器主打安全牌，103搜狗高速瀏覽器號稱上網(wǎng)最快，連名字都用了“高速“兩個字，由此可見，人家還是有一定的實力的。搜狗高速瀏覽器號稱上網(wǎng)最快，連名字都用了“高速“兩個字，由此104QQ瀏覽器幾乎人手一號或多號的QQ也出了一款瀏覽器，其廣告為”一觸即達“，也是對速度的追求。QQ瀏覽器幾乎人手一號或多號的QQ也出了一款瀏覽器，其廣告為105火狐瀏覽器這是國外的一款瀏覽器，具有全球知名度，市場占有率在前三。而且還是全球通用的?；鸷鼮g覽器這是國外的一款瀏覽器，具有全球知名度，市場占有率在106一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽2、IE瀏覽器的使用統(tǒng)一資源定位器（URL）

用來標示、定位某主頁地址，即用于定位信息資源所在位置。URL格式：（協(xié)議）：//（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽URL格式：（協(xié)議）：//（主機名）：（端口號）107一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽2、IE瀏覽器的使用安全等級受限制站點區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域本地互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域可信站點區(qū)域高中

中低

低一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽受限制站點區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域本地互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域可信站點區(qū)108一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽3、網(wǎng)頁瀏覽要點訪問網(wǎng)址節(jié)省時間和流量，可把站點放入收藏夾，脫機瀏覽一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽訪問網(wǎng)址109一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點網(wǎng)頁中復(fù)制到文檔一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)頁中復(fù)制到文檔110一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存整個網(wǎng)頁信息——另存為一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存整個網(wǎng)頁信息——另存為111一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽4、網(wǎng)頁保存要點保存整個網(wǎng)頁信息——1、保存當前網(wǎng)頁所有文件一、網(wǎng)絡(luò)瀏覽保存整個網(wǎng)頁信息——1