信息化與中小型民營進(jìn)化能力研究光華實(shí)業(yè)課件

電子行業(yè)：東莞市光華實(shí)業(yè)有限公司

光華實(shí)業(yè)有限公司于1989年在石龍成立。經(jīng)過12年的發(fā)展，現(xiàn)擁有一流的美國、日本進(jìn)口最新生產(chǎn)檢測設(shè)備，產(chǎn)品涉及空調(diào)微電腦控制器、不間斷電源（UPS）用的變壓器、高頻變壓器、特種變壓器系列、新一代商用、家用安全防盜報(bào)警器等產(chǎn)品，產(chǎn)品通過了國家安全認(rèn)證3C，美國UL以及GS、CE等認(rèn)證，工廠管理通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

主要客戶：志高、奇迪、美的、聯(lián)大、臺達(dá)、科仕達(dá)

1電子行業(yè)：東莞市光華實(shí)業(yè)有限公司光華實(shí)業(yè)有限公司于1989前言

我國的中小型民營企業(yè)大多是處于企業(yè)發(fā)展的初級或初步成長階段，進(jìn)化能力的培育和不斷提升是企業(yè)健康成長和快速發(fā)展的永恒主題，自主創(chuàng)新優(yōu)勢的建立和不斷完善為此提供了可靠的保證,而建立和不斷完善創(chuàng)新優(yōu)勢的動(dòng)力源泉在于各種不同類型專業(yè)知識的優(yōu)秀人才組織而成的核心團(tuán)隊(duì).

2前言我國的中小型民營企業(yè)

據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，約80%的企業(yè)壽命不到3年，10%的企業(yè)壽命只有8年，只有2%的企業(yè)壽命能達(dá)到40年以上;據(jù)財(cái)富雜志的統(tǒng)計(jì)，1987年的全球500強(qiáng)到2000年,短短的23年,已有半數(shù)退出500強(qiáng)之列,有的甚至關(guān)門大吉，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，日本《日經(jīng)實(shí)業(yè)》的調(diào)查顯示，日本企業(yè)平均壽命為3年。中國中小企業(yè)平均壽命大體也就在3－4年之間。中國的民營企業(yè)從無到有,經(jīng)過20多年的持續(xù)高速增長，1993年、1995年、1997年、2000年、2002年連續(xù)進(jìn)行的5次全國民營企業(yè)大規(guī)模抽樣調(diào)查表明，1993年以前民營企業(yè)平均生命周期只有4年，2000年提高到7.02年。3據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，約80%的企業(yè)壽命不到3年，

2004年,張維迎在“中國企業(yè)家論壇首屆深圳高峰會”指出：在全球化背景及世界經(jīng)濟(jì)整體震蕩的情況下，預(yù)測中國將會有20％的企業(yè)死于這次淘汰。

中國體弱多病的中小型民營企業(yè)除了面對生存的問題外,幸存下來的還面臨成長的困惑：賺錢越來越難了，增長越來越慢了。

42004年,張維迎在“中國企業(yè)家論壇首屆深圳高峰會”進(jìn)化能力是從復(fù)制進(jìn)化到創(chuàng)新能力，別的企業(yè)難以模仿，是企業(yè)核心競爭力。5進(jìn)化能力是從復(fù)制進(jìn)化到創(chuàng)新能力，別的企業(yè)難以模仿，是

企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭力的區(qū)別

企業(yè)的競爭力是指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭能力，在具體形式可以表現(xiàn)為企業(yè)的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術(shù)競爭能力等。這些競爭能力只是企業(yè)活動(dòng)在某一方面、某一領(lǐng)域的競爭能力，是一種相對的優(yōu)勢，其穩(wěn)定性也相對較差。

企業(yè)的核心競爭力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。6企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭力的區(qū)別6

美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)認(rèn)為：

核心能力是"組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技能的學(xué)識。使協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合成為可能的是組織資本和社會資本。一套強(qiáng)有力的核心能力的存在決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域，也就是產(chǎn)生出企業(yè)特有的生命線。企業(yè)核心能力理論強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部的資源、核心技術(shù)、技能等核心能力對企業(yè)的成長的重要性。77企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，當(dāng)資源、知識和能力同時(shí)符合以下特性時(shí)，才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。一、價(jià)值性核心競爭力是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，它能為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值；它能為企業(yè)降低成本；為顧客提供獨(dú)特的價(jià)值和利益，最終使企業(yè)獲得超過同行業(yè)平均利潤水平的超值利潤。二、延展性延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求。三、獨(dú)特性獨(dú)特性又稱異質(zhì)性,“它必須是獨(dú)一無二的，并能提供持續(xù)的競爭優(yōu)勢”。企業(yè)核心競爭力的特征

8企業(yè)核心競爭力的特征8四、動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心競爭力在形成以后，必須對核心競爭力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、管理的更新趨勢以及企業(yè)自身資源的發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)的核心資源重新配置與定位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的及時(shí)躍升，以維持和擴(kuò)大核心競爭能力的競爭優(yōu)勢。五、局部優(yōu)勢性核心競爭力存在于向客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)，而不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手；只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)難以超越時(shí)，才是企業(yè)真正核心競爭力的體現(xiàn)。99六、不可分離性企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合。七、難以模仿性在企業(yè)核心競爭力中不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等技術(shù)特性，還包納了企業(yè)管理模式和文化特征，因此不易模仿，競爭對手很難完全了解和復(fù)制。10六、不可分離性10民營中小型企業(yè)進(jìn)化能力實(shí)證分析---東莞光華公司案例1111第一節(jié)企業(yè)背景GH公司座落于風(fēng)景秀麗的東莞市石龍鎮(zhèn),毗鄰香港,是省港澳水陸交通樞紐、也是廣深高速公路和鐵路的交匯點(diǎn)。GH公司成立于1989年,初期投入資金300萬,今已發(fā)展成以變壓器和微電腦控制器為主導(dǎo)，集開發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售為一體的高科技企業(yè)。公司凝聚了一批充滿活力，勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)的企業(yè)管理人才、高級工程師等相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀人才,依靠其技術(shù)領(lǐng)先、管理創(chuàng)新,以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品受到大型中外企業(yè)的青睞。

經(jīng)過短短十六年的發(fā)展,公司現(xiàn)自己建有新型現(xiàn)代化廠房,占地面積為26000平方米,綠化面積達(dá)10000平方米,擁有資產(chǎn)5000多萬。從美國、日本進(jìn)口最新生產(chǎn)檢測設(shè)備,裝備了波峰焊、回流焊等一流的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)線.公司生產(chǎn)經(jīng)營空調(diào)機(jī)、制冰機(jī)、飲水機(jī)等微電腦控制器和UPS變壓器、高頻變壓器、特種變壓器等系列產(chǎn)品，是國內(nèi)少數(shù)幾家能提供全系列UPS變壓器的廠商之一。1212第二節(jié)實(shí)施信息化的外部競爭環(huán)境公司在面臨國內(nèi)外競爭日益激烈的：1。UPS專用變壓器：狼早已來了：競爭對手報(bào)價(jià)比購買原材料還低？如何競爭？2。空調(diào)控制器：大的空調(diào)公司陸續(xù)建立自己的電子工廠；訂單逐漸減少,蛋糕越來越小，何去何從？3。利潤率日益降低，利潤空間越來越小客戶不斷要求產(chǎn)品降價(jià)，不降則取消訂單；產(chǎn)品價(jià)格越來越低，原材料價(jià)格確不斷上漲；員工/干部工資“越來越高”；管理成本卻居高不下。4。交貨期不準(zhǔn)時(shí)，客戶罰款越來越重。5。公司越做越大，盈利能力越來越低，錢卻越賺越少，稍有不慎就虧損。公司急需第二次創(chuàng)業(yè)，擺脫困境。

總經(jīng)理位置不好座啊！13第二節(jié)實(shí)施信息化的外部競爭環(huán)境公司在面臨國內(nèi)外競爭日益激公司在2004年12月左右，有近30臺計(jì)算機(jī)。這些計(jì)算機(jī)只是作為文字處理方面或設(shè)計(jì)方面的功能。內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)幾乎沒有：在研發(fā)部內(nèi)部只是幾個(gè)人之間連網(wǎng).而整個(gè)部門之間還是非常原始的紙上作業(yè)和人與人之間文件傳遞方式進(jìn)行。速度慢，自然效率低，辦公費(fèi)用較大(大量印刷及打印相關(guān)報(bào)表),并因文員傳遞文件,個(gè)別部門不及時(shí)處理,文件遺失了還不知道在哪里出了問題，人力資源浪費(fèi)極大。也沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理人員。

公司當(dāng)時(shí)聘請了一批從外資公司資深部門經(jīng)理及以上干部，外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及早已習(xí)慣使用良好的信息化辦公。于是積極建議公司實(shí)施信息化措施，有效解決以上問題。公司決定首先建立公司內(nèi)部局域網(wǎng)，招聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員.

在2005年1月底左右，內(nèi)部局域網(wǎng)基本建立起來。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理人員對各部門的專業(yè)培訓(xùn)，逐步推行辦公自動(dòng)化.首先從使用量較大的客戶訂單評審表開始推行。第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境----組織結(jié)構(gòu)龐大：管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具：14第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境14

第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境----組織結(jié)構(gòu)龐大：管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具：

因公司規(guī)定:

客戶交貨期回復(fù)需在接到客戶訂單4小時(shí)后完成.各業(yè)務(wù)員填寫完<<客戶訂單評估審核表>>后直接交生管處理,研發(fā)/品質(zhì)/物控/采購/生產(chǎn)各40分鐘內(nèi)完成,將此表評估完后交生管回復(fù)業(yè)務(wù).各部若不能在規(guī)定時(shí)間完成,則必須書面回復(fù)生管原因，便于生管和業(yè)務(wù)溝通存在的問題。在生產(chǎn)過程中若因物料缺料等其它異常問題導(dǎo)致交期可能延期,生管立即書面通知相關(guān)業(yè)務(wù)員告知客戶做好相關(guān)工作調(diào)整.

為了達(dá)到以上公司規(guī)定要求,業(yè)務(wù)訂單評審由文控中心專人負(fù)責(zé)，拿著此表按照公司規(guī)定訂單評估流程,一個(gè)一個(gè)部門會簽。而公司的研發(fā)部和倉庫在另一棟樓的一樓辦公，隨著訂單量的不斷增加，該傳遞人員苦不堪言,多次抱怨.15第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

經(jīng)過一個(gè)月左右用局域網(wǎng)試運(yùn)行,因有的部門工作人員用習(xí)慣了手工作業(yè),加上不習(xí)慣使用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障等原因,訂單評審一部分不能按照公司規(guī)定時(shí)間完成.業(yè)務(wù)部抱怨不斷,公司宣布暫停使用.并同時(shí)要求網(wǎng)絡(luò)管理工程師再次培訓(xùn)相關(guān)工作人員，一個(gè)月后再次啟用至今.與此同時(shí),公司原來的<<內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單>>和相關(guān)文件及日常報(bào)表也逐步實(shí)施電子化作業(yè).公司整體工作效率迅速提升,而日常辦公費(fèi)用顯著下降.(如打印紙，墨盒采購費(fèi)用,相關(guān)報(bào)表及單據(jù)印刷費(fèi)用等等).公司業(yè)績越來越大，人員不斷增加，后面的問題將更加嚴(yán)峻：第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大：管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具16經(jīng)過一個(gè)月左右用局域網(wǎng)試運(yùn)行,因有的部門工作人員用習(xí)第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具1。不能按客戶交貨期要求出貨;材料損耗嚴(yán)重，浪費(fèi)現(xiàn)象突出;而沒有有效相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2。管理人員多，工作效率低;各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接不順暢，沒有有效的可量化績效考核．3。物料沒有完整的編碼體系，存在一物多名、多物同名的現(xiàn)象；新來的干部苦不可言。4。采購不能跟蹤準(zhǔn)時(shí)到料，生產(chǎn)中停工待料現(xiàn)象非常普遍；17第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境1。不能按客戶交貨期要求出貨;第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具

5。無法控制各零部件的前后關(guān)聯(lián)性、數(shù)量相關(guān)性、均衡性及配套性；物控不是多做物料需求，導(dǎo)致庫存高。要不就是少做物料需求，導(dǎo)致生產(chǎn)部分缺料。為了減少失誤，主要是庫存偏高。6。生管手工計(jì)劃的局限性：無法預(yù)測到何時(shí)可能會出現(xiàn)問題，也就無法提前采取措施來避免；經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)反映沒有材料時(shí)，生管才作出調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。停工待料現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生；7。各部門間溝通都是依賴于手工報(bào)表，時(shí)效性差，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率低；各部經(jīng)理掌握信息程度不同，同樣的問題發(fā)生，結(jié)果會有不同的報(bào)告，作總經(jīng)理的不知誰的正確。8。產(chǎn)品成本及報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確。物料價(jià)格時(shí)時(shí)變化，而報(bào)價(jià)則無法適時(shí)變化。18第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具19第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境19第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具

15。生產(chǎn)計(jì)劃由生管員制定、物料需求計(jì)劃物控員制定、采購定單采購員分別制訂，都是通過人為相關(guān)性,經(jīng)常出錯(cuò),導(dǎo)致客戶交貨期延遲或庫存物料過多.16。物控手工算料（MRP）本身的局限性:手工處理，易出差，反應(yīng)速度慢，準(zhǔn)確率低；17。生管對生產(chǎn)任務(wù)單難以確定投入時(shí)間、完成時(shí)間；客戶交貨期受到嚴(yán)重影響。18。生產(chǎn)部門沒有具體的產(chǎn)能數(shù)據(jù)或不完整和準(zhǔn)確；19。公司整體流程不暢,責(zé)任不明,授權(quán)缺乏力度,沒有有效的管理工具.20。競爭越來越激烈，產(chǎn)品利潤空間急劇下降，公司盈虧在轉(zhuǎn)瞬之間，公司財(cái)務(wù)報(bào)表就更加顯得重要。財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確。盈利如何？成本如何？都是一筆糊涂帳。各級干部忙得不可開交，越忙越亂。

20第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

---第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具

推動(dòng)公司實(shí)施信息化管理(ERP).在2005年5月，GH公司已成立ERP推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,為時(shí)兩個(gè)月左右,并已完成ERP軟件選型工作.為了有效解決以上公司內(nèi)外問題，積極降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)第二次騰飛,經(jīng)部門經(jīng)理多次提議，公司多次反復(fù)論證，決定：計(jì)劃2005年底,公司ERP正式上線運(yùn)作.與此同時(shí)公司成立資訊中心部門。21第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示一。市場化需要信息化為了公司長遠(yuǎn)發(fā)展：迫于競爭壓力，民營企業(yè)不得已而求變，可以說是置之死地而后生。在大規(guī)模地調(diào)整組織架構(gòu)、徹底的轉(zhuǎn)變，完全以市場為導(dǎo)向：市場能賣多少，就生產(chǎn)多少，采購多少，彈性留在公司內(nèi)部，控制的難度留在公司內(nèi)部，內(nèi)部積極適應(yīng)公司外部。

因?yàn)檫@是我們可以控制的：我們可以控制公司內(nèi)部不過量生產(chǎn)，但很少有能力控制客戶過多給你下訂單。同時(shí)我們有能力要求供應(yīng)商也要保持對我們的彈性。但是在觀念轉(zhuǎn)變的同時(shí)，如何在手段上保證后端能夠準(zhǔn)確掌握前端的信息，確保既能快速供貨、又不產(chǎn)生積壓呢？可以說是信息化幫了大忙。甚至可以說沒有信息化就沒有真正的市場化。22第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示一。市場化需要信息化22第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示

二公司理性的決策需要信息化。把庫存信息、銷售憑證、費(fèi)用憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時(shí)查詢。除了這些企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化以外，我們原來通過電話、傳真、報(bào)紙、電視等方式進(jìn)行的信息獲取、溝通交流，現(xiàn)在增加了一種“信息化”的方式，就是通過網(wǎng)絡(luò)(也許是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、也許是互聯(lián)網(wǎng))傳輸數(shù)字化的信息、文件、郵件等等。滿足你隨時(shí)需要正確決策的依據(jù)，不會拍老腦袋決策。

23第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示23第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示第二良好的管理流程需要信息化。

把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少對人為的控制和“拍腦袋”的管理行為，同時(shí)也大大提高了人的效率。通過對那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。比如說成本和費(fèi)用控制是每個(gè)管理者都重視的內(nèi)容，但以前我們只能在每個(gè)月報(bào)表出來后才知道哪兒超了、哪兒省了，那是事后控制。運(yùn)用信息化手段，第一層面的工作完成后，也就是每筆應(yīng)付帳款、銷售產(chǎn)生的應(yīng)收帳款都錄入電腦以后，可以清晰及時(shí)地歸納各科目費(fèi)用，可以按崗位、按部門、按產(chǎn)品來匯總。同時(shí)如果我們可以對那些關(guān)鍵控制的費(fèi)用或費(fèi)用率可以給出一個(gè)計(jì)劃值(這個(gè)計(jì)劃值是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和增長規(guī)律，通過專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模型擬合出來)，有了這樣的目標(biāo)，那我們就可以對這些費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，一超標(biāo)立即報(bào)警，或停止授權(quán)，能得到有效的過程控制，不至于到報(bào)表出來時(shí)為時(shí)已晚。24第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示24第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示三、解決公司的主要管理問題需要信息化(一)使財(cái)務(wù)管理真正成為企業(yè)管理的核心財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理精準(zhǔn)、實(shí)效的要求，企業(yè)運(yùn)作過程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物變化都可以通過財(cái)務(wù)績效體現(xiàn)出來。公司管理的績效最終也是通過財(cái)務(wù)報(bào)表反映出來。但要想達(dá)到這樣的要求，必須有三個(gè)條件：首先企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)是緊密聯(lián)系的；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋到企業(yè)各級管理者，使其能夠迅速反應(yīng)，改善業(yè)務(wù)或管理，提高績效。然而這樣的條件如果沒有信息化手段的支撐是難以做到的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：25第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示三、解決公司的主要管理問題第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示準(zhǔn)確的成本核算：準(zhǔn)確的成本核算是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)和重中之重，產(chǎn)品部件成本占到總成本的80%以上，因此準(zhǔn)確掌握各種物料的存貨狀態(tài)和及時(shí)計(jì)算各種物料的當(dāng)前價(jià)值就成了成本控制的關(guān)鍵所在有效的風(fēng)險(xiǎn)防范：財(cái)務(wù)應(yīng)該能提供手段來保證給業(yè)務(wù)提供庫存的真實(shí)價(jià)值，避免庫存積壓、決策失誤。精準(zhǔn)的預(yù)算管理：這樣的制約和監(jiān)督其實(shí)不只是針對采購的。公司的所有環(huán)節(jié)，所有部門同樣如此。這就是大家經(jīng)常說的財(cái)務(wù)應(yīng)該對公司的業(yè)務(wù)起到事前預(yù)算、事中控制、事后準(zhǔn)確核算的作用。集中的財(cái)務(wù)控制：有效實(shí)施監(jiān)控，避免人為主觀的或是客觀的“造假”行為了。因?yàn)檎麄€(gè)公司是一體化的，下級對上級是透明的信息化系統(tǒng)此外還有一個(gè)有利的監(jiān)控因素，就是所有的原始數(shù)據(jù)一旦被錄入就不好更改，更改就會留下記錄，而且容易溯查核和追溯。26第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示準(zhǔn)確的成本核算：26第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示財(cái)務(wù)信息化的特點(diǎn)：一是集成的：財(cái)務(wù)和企業(yè)的產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)是完全集成，并能產(chǎn)生互動(dòng)的，整個(gè)公司是一體的，不管你有多少個(gè)部門、在什么地點(diǎn)、多少種業(yè)務(wù)；

二是共享的：所有的原始數(shù)據(jù)都只有唯一的一次輸入，然后就能為有權(quán)限的人地共享，部門之間的無形之墻被拆除了；

三是實(shí)時(shí)的：每一個(gè)作業(yè)都會實(shí)時(shí)地反映，每一項(xiàng)控制都會實(shí)時(shí)地得到結(jié)果，每一份報(bào)表都會實(shí)時(shí)地自動(dòng)生成；

四是精準(zhǔn)的：它要求每一次作業(yè)都要么是正確，要么是錯(cuò)誤，是準(zhǔn)確的可量化的，流程定了就不能隨意改，同樣的數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生完全一樣的報(bào)表。27第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示27實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化四。自動(dòng)化辦公的作用：----聯(lián)絡(luò)無障礙，溝通無極限，低成本，高效率

1。通過網(wǎng)絡(luò)辦公，加強(qiáng)了人與人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，提高了工作效率，保證了及時(shí)決策。電子郵件現(xiàn)在已成為公司內(nèi)部一種主要的辦公交往方式。會議通知、會議紀(jì)要、請示報(bào)告、工作研討、情報(bào)資料、報(bào)表審核等等，都可以通過郵件與公司內(nèi)任一部門和個(gè)人進(jìn)行交流，不僅省卻了找人、等人的時(shí)間，而且使溝通更及時(shí)、更充分。2。通過網(wǎng)絡(luò)辦公，節(jié)約了成本，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，使員工可以把更多的精力投入到本職工作中。3。網(wǎng)絡(luò)辦公，營造了一種溝通、參與、信任、高效的文化氛圍，增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感，這也是信息化建設(shè)所取得的又一個(gè)成果。

28實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化四。自動(dòng)化辦公的作用：28給總經(jīng)理在信息化方面的建議：1。信息化根本上只是給企業(yè)管理提供了一種先進(jìn)的手段。無論是信息化三個(gè)層面哪一個(gè)層面的工作，都是先有思想、先有流程、先有模型，然后才有信息化的實(shí)現(xiàn)。信息化的確不是萬金油，一定是先有規(guī)章、流程，才有把規(guī)章、流程固化下來的信息化。換句話說管理基礎(chǔ)不形成，信息化是空談。當(dāng)然企業(yè)隨意性就大，想到哪里做哪里，企業(yè)稍忙時(shí)就亂得一團(tuán)糟，每個(gè)部門都有問題。企業(yè)也就沒有核心進(jìn)化能力。2。

“把握方向”要把握企業(yè)的資源不要重復(fù)浪費(fèi)，要統(tǒng)一規(guī)劃、逐步實(shí)施。這一方面公司是走過彎路的。剛開始我們上財(cái)務(wù)，應(yīng)用一個(gè)公司系統(tǒng)，后上進(jìn)銷存，用另一個(gè)公司系統(tǒng)，不但資源重復(fù)投入，而且后來各個(gè)應(yīng)用之間不能銜接，數(shù)據(jù)不能共享，使得有些原始數(shù)據(jù)不得不重復(fù)錄入，到最后還不如手工作業(yè)，完全放棄系統(tǒng)。29給總經(jīng)理在信息化方面的建議：1。信息化根本上只是給企業(yè)管理提給總經(jīng)理在信息化方面的建議：3?！皥?jiān)定信心”就是要向全員尤其是各級干部明確宣示“信息化不是可做可不做的事，而是一定要做、一定要做好的事”。管理好公司實(shí)施信息化：就如同買電腦就必須買軟件，開工廠就必系買設(shè)備一樣。信息化的過程就是一個(gè)規(guī)范的過程，一個(gè)從人治向法治轉(zhuǎn)變的過程，過去沒有規(guī)章的建立起規(guī)章，沒有目標(biāo)的建立起目標(biāo)，沒有流程的建立起流程，這從主觀愿望上和客觀習(xí)慣上對總經(jīng)理本身、對下面人都是一種挑戰(zhàn)，信息化的過程必定伴隨著組織架構(gòu)的重組、流程的重新梳理，那必定意味著權(quán)利和利益的重新分配。所以企業(yè)信息化有人常謂之是“一把手工程這從效率上、效益上、規(guī)范上都毫無疑問有了巨大的改善。這就是我們經(jīng)常說的：建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。30給總經(jīng)理在信息化方面的建議：3?！皥?jiān)定信心”就是要向全員尤其給總經(jīng)理在信息化方面的建議4。目前實(shí)施信息化是提高管理水平，提高整體員工素質(zhì)，降低營運(yùn)成本，提升公司進(jìn)化能力最好的武器成本控制不是降低員工的福利，降工人的工資，降低采購員采購的成本，在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，成本是指你的運(yùn)營成本。在不犧牲服務(wù)質(zhì)量，在不犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，和員工福利的前提下如何降低成本，如何成為服務(wù)是最優(yōu)秀的公司之一，成本最低的等等，出色的管理一定能夠帶來效益，一定能夠帶來提高效率的東西。管理有三個(gè)非常重要的條件：第一要素，是公司有一個(gè)整合的流程：成本控制流程是否和公司所有發(fā)生費(fèi)用關(guān)聯(lián)？采購流程和體的庫存有沒有關(guān)系，你應(yīng)收和工廠的領(lǐng)料有沒有關(guān)系，生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)商有沒有關(guān)系？31給總經(jīng)理在信息化方面的建議4。目前實(shí)施信息化是提高管理水平，給總經(jīng)理在信息化方面的建議第二：優(yōu)秀的執(zhí)行力西方企業(yè)倡導(dǎo)一個(gè)行為“在執(zhí)行的時(shí)候沒有想法”你可以建議優(yōu)化或者是改造執(zhí)行，但是在這之前你的執(zhí)行不能打折扣，人的思維怎樣控制，西方企業(yè)用用系統(tǒng)來約束員工的行為。很多事情是用系統(tǒng)來執(zhí)行。比如說一件事情在公司里面，從老總開始到一線員工只有一個(gè)做法，這個(gè)做法就是被系統(tǒng)約束。所以在執(zhí)行不讓你有想法，信息化是從這開始。就如同編號程序的自動(dòng)化設(shè)備一樣，從頭到尾就是按照程序作業(yè)，最后還顯示OK字樣。第三：良好的過程控制：中國的企業(yè)有一個(gè)大的特色，老總?cè)粘９ぷ髦痪褪强磮?bào)表。你每次看報(bào)表的時(shí)候，報(bào)表上的數(shù)字都已經(jīng)是歷史數(shù)據(jù)，報(bào)表上的數(shù)字的時(shí)候?qū)嶋H上都已經(jīng)成為歷史。更何況你的報(bào)表數(shù)據(jù)很多是錯(cuò)誤的。很多個(gè)總經(jīng)理做決定要拍腦袋，這些決策大部分都是不夠科學(xué)和客觀32給總經(jīng)理在信息化方面的建議第二：優(yōu)秀的執(zhí)行力32給總經(jīng)理在信息化方面的建議所以信息化就是：信息透明化，流程規(guī)范化，員工的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化有什么好處？中國和西方的企業(yè)有兩個(gè)不同，集中管理能力，復(fù)制能力。如果干部和員工動(dòng)作做不到標(biāo)準(zhǔn)化就沒有復(fù)制能力，當(dāng)一個(gè)企業(yè)沒有復(fù)制能力的時(shí)候，公司也就沒有進(jìn)化能力，或者叫核心競爭力，公司無法做大，因?yàn)槟銦o法復(fù)制能力。33給總經(jīng)理在信息化方面的建議所以信息化就是：信息透明化，流程規(guī)祝愿：在此深深的祝愿：

中國中小型民營企業(yè)健康而長久地一路走好！34祝愿：在此深深的祝愿：34精品課件！35精品課件！35精品課件！36精品課件！36謝謝用友的關(guān)注與支持讓我們管理變得更專業(yè)37謝謝用友的關(guān)注與支持讓我們管理變得更專業(yè)37電子行業(yè)：東莞市光華實(shí)業(yè)有限公司

光華實(shí)業(yè)有限公司于1989年在石龍成立。經(jīng)過12年的發(fā)展，現(xiàn)擁有一流的美國、日本進(jìn)口最新生產(chǎn)檢測設(shè)備，產(chǎn)品涉及空調(diào)微電腦控制器、不間斷電源（UPS）用的變壓器、高頻變壓器、特種變壓器系列、新一代商用、家用安全防盜報(bào)警器等產(chǎn)品，產(chǎn)品通過了國家安全認(rèn)證3C，美國UL以及GS、CE等認(rèn)證，工廠管理通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

主要客戶：志高、奇迪、美的、聯(lián)大、臺達(dá)、科仕達(dá)

38電子行業(yè)：東莞市光華實(shí)業(yè)有限公司光華實(shí)業(yè)有限公司于1989前言

我國的中小型民營企業(yè)大多是處于企業(yè)發(fā)展的初級或初步成長階段，進(jìn)化能力的培育和不斷提升是企業(yè)健康成長和快速發(fā)展的永恒主題，自主創(chuàng)新優(yōu)勢的建立和不斷完善為此提供了可靠的保證,而建立和不斷完善創(chuàng)新優(yōu)勢的動(dòng)力源泉在于各種不同類型專業(yè)知識的優(yōu)秀人才組織而成的核心團(tuán)隊(duì).

39前言我國的中小型民營企業(yè)

據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，約80%的企業(yè)壽命不到3年，10%的企業(yè)壽命只有8年，只有2%的企業(yè)壽命能達(dá)到40年以上;據(jù)財(cái)富雜志的統(tǒng)計(jì)，1987年的全球500強(qiáng)到2000年,短短的23年,已有半數(shù)退出500強(qiáng)之列,有的甚至關(guān)門大吉，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，日本《日經(jīng)實(shí)業(yè)》的調(diào)查顯示，日本企業(yè)平均壽命為3年。中國中小企業(yè)平均壽命大體也就在3－4年之間。中國的民營企業(yè)從無到有,經(jīng)過20多年的持續(xù)高速增長，1993年、1995年、1997年、2000年、2002年連續(xù)進(jìn)行的5次全國民營企業(yè)大規(guī)模抽樣調(diào)查表明，1993年以前民營企業(yè)平均生命周期只有4年，2000年提高到7.02年。40據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，約80%的企業(yè)壽命不到3年，

2004年,張維迎在“中國企業(yè)家論壇首屆深圳高峰會”指出：在全球化背景及世界經(jīng)濟(jì)整體震蕩的情況下，預(yù)測中國將會有20％的企業(yè)死于這次淘汰。

中國體弱多病的中小型民營企業(yè)除了面對生存的問題外,幸存下來的還面臨成長的困惑：賺錢越來越難了，增長越來越慢了。

412004年,張維迎在“中國企業(yè)家論壇首屆深圳高峰會”進(jìn)化能力是從復(fù)制進(jìn)化到創(chuàng)新能力，別的企業(yè)難以模仿，是企業(yè)核心競爭力。42進(jìn)化能力是從復(fù)制進(jìn)化到創(chuàng)新能力，別的企業(yè)難以模仿，是

企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭力的區(qū)別

企業(yè)的競爭力是指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭能力，在具體形式可以表現(xiàn)為企業(yè)的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術(shù)競爭能力等。這些競爭能力只是企業(yè)活動(dòng)在某一方面、某一領(lǐng)域的競爭能力，是一種相對的優(yōu)勢，其穩(wěn)定性也相對較差。

企業(yè)的核心競爭力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。43企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭力的區(qū)別6

美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)認(rèn)為：

核心能力是"組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技能的學(xué)識。使協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合成為可能的是組織資本和社會資本。一套強(qiáng)有力的核心能力的存在決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域，也就是產(chǎn)生出企業(yè)特有的生命線。企業(yè)核心能力理論強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部的資源、核心技術(shù)、技能等核心能力對企業(yè)的成長的重要性。447企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，當(dāng)資源、知識和能力同時(shí)符合以下特性時(shí)，才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。一、價(jià)值性核心競爭力是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，它能為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值；它能為企業(yè)降低成本；為顧客提供獨(dú)特的價(jià)值和利益，最終使企業(yè)獲得超過同行業(yè)平均利潤水平的超值利潤。二、延展性延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求。三、獨(dú)特性獨(dú)特性又稱異質(zhì)性,“它必須是獨(dú)一無二的，并能提供持續(xù)的競爭優(yōu)勢”。企業(yè)核心競爭力的特征

45企業(yè)核心競爭力的特征8四、動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心競爭力在形成以后，必須對核心競爭力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、管理的更新趨勢以及企業(yè)自身資源的發(fā)展?fàn)顩r，對企業(yè)的核心資源重新配置與定位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的及時(shí)躍升，以維持和擴(kuò)大核心競爭能力的競爭優(yōu)勢。五、局部優(yōu)勢性核心競爭力存在于向客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)，而不是在每個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手；只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手在一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)難以超越時(shí)，才是企業(yè)真正核心競爭力的體現(xiàn)。469六、不可分離性企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合。七、難以模仿性在企業(yè)核心競爭力中不僅包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等技術(shù)特性，還包納了企業(yè)管理模式和文化特征，因此不易模仿，競爭對手很難完全了解和復(fù)制。47六、不可分離性10民營中小型企業(yè)進(jìn)化能力實(shí)證分析---東莞光華公司案例4811第一節(jié)企業(yè)背景GH公司座落于風(fēng)景秀麗的東莞市石龍鎮(zhèn),毗鄰香港,是省港澳水陸交通樞紐、也是廣深高速公路和鐵路的交匯點(diǎn)。GH公司成立于1989年,初期投入資金300萬,今已發(fā)展成以變壓器和微電腦控制器為主導(dǎo)，集開發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售為一體的高科技企業(yè)。公司凝聚了一批充滿活力，勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)的企業(yè)管理人才、高級工程師等相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀人才,依靠其技術(shù)領(lǐng)先、管理創(chuàng)新,以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品受到大型中外企業(yè)的青睞。

經(jīng)過短短十六年的發(fā)展,公司現(xiàn)自己建有新型現(xiàn)代化廠房,占地面積為26000平方米,綠化面積達(dá)10000平方米,擁有資產(chǎn)5000多萬。從美國、日本進(jìn)口最新生產(chǎn)檢測設(shè)備,裝備了波峰焊、回流焊等一流的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)線.公司生產(chǎn)經(jīng)營空調(diào)機(jī)、制冰機(jī)、飲水機(jī)等微電腦控制器和UPS變壓器、高頻變壓器、特種變壓器等系列產(chǎn)品，是國內(nèi)少數(shù)幾家能提供全系列UPS變壓器的廠商之一。4912第二節(jié)實(shí)施信息化的外部競爭環(huán)境公司在面臨國內(nèi)外競爭日益激烈的：1。UPS專用變壓器：狼早已來了：競爭對手報(bào)價(jià)比購買原材料還低？如何競爭？2?？照{(diào)控制器：大的空調(diào)公司陸續(xù)建立自己的電子工廠；訂單逐漸減少,蛋糕越來越小，何去何從？3。利潤率日益降低，利潤空間越來越小客戶不斷要求產(chǎn)品降價(jià)，不降則取消訂單；產(chǎn)品價(jià)格越來越低，原材料價(jià)格確不斷上漲；員工/干部工資“越來越高”；管理成本卻居高不下。4。交貨期不準(zhǔn)時(shí)，客戶罰款越來越重。5。公司越做越大，盈利能力越來越低，錢卻越賺越少，稍有不慎就虧損。公司急需第二次創(chuàng)業(yè)，擺脫困境。

總經(jīng)理位置不好座啊！50第二節(jié)實(shí)施信息化的外部競爭環(huán)境公司在面臨國內(nèi)外競爭日益激公司在2004年12月左右，有近30臺計(jì)算機(jī)。這些計(jì)算機(jī)只是作為文字處理方面或設(shè)計(jì)方面的功能。內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)幾乎沒有：在研發(fā)部內(nèi)部只是幾個(gè)人之間連網(wǎng).而整個(gè)部門之間還是非常原始的紙上作業(yè)和人與人之間文件傳遞方式進(jìn)行。速度慢，自然效率低，辦公費(fèi)用較大(大量印刷及打印相關(guān)報(bào)表),并因文員傳遞文件,個(gè)別部門不及時(shí)處理,文件遺失了還不知道在哪里出了問題，人力資源浪費(fèi)極大。也沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)管理人員。

公司當(dāng)時(shí)聘請了一批從外資公司資深部門經(jīng)理及以上干部，外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及早已習(xí)慣使用良好的信息化辦公。于是積極建議公司實(shí)施信息化措施，有效解決以上問題。公司決定首先建立公司內(nèi)部局域網(wǎng)，招聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員.

在2005年1月底左右，內(nèi)部局域網(wǎng)基本建立起來。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理人員對各部門的專業(yè)培訓(xùn)，逐步推行辦公自動(dòng)化.首先從使用量較大的客戶訂單評審表開始推行。第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境----組織結(jié)構(gòu)龐大：管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具：51第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境14

第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境----組織結(jié)構(gòu)龐大：管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具：

因公司規(guī)定:

客戶交貨期回復(fù)需在接到客戶訂單4小時(shí)后完成.各業(yè)務(wù)員填寫完<<客戶訂單評估審核表>>后直接交生管處理,研發(fā)/品質(zhì)/物控/采購/生產(chǎn)各40分鐘內(nèi)完成,將此表評估完后交生管回復(fù)業(yè)務(wù).各部若不能在規(guī)定時(shí)間完成,則必須書面回復(fù)生管原因，便于生管和業(yè)務(wù)溝通存在的問題。在生產(chǎn)過程中若因物料缺料等其它異常問題導(dǎo)致交期可能延期,生管立即書面通知相關(guān)業(yè)務(wù)員告知客戶做好相關(guān)工作調(diào)整.

為了達(dá)到以上公司規(guī)定要求,業(yè)務(wù)訂單評審由文控中心專人負(fù)責(zé)，拿著此表按照公司規(guī)定訂單評估流程,一個(gè)一個(gè)部門會簽。而公司的研發(fā)部和倉庫在另一棟樓的一樓辦公，隨著訂單量的不斷增加，該傳遞人員苦不堪言,多次抱怨.52第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

經(jīng)過一個(gè)月左右用局域網(wǎng)試運(yùn)行,因有的部門工作人員用習(xí)慣了手工作業(yè),加上不習(xí)慣使用計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障等原因,訂單評審一部分不能按照公司規(guī)定時(shí)間完成.業(yè)務(wù)部抱怨不斷,公司宣布暫停使用.并同時(shí)要求網(wǎng)絡(luò)管理工程師再次培訓(xùn)相關(guān)工作人員，一個(gè)月后再次啟用至今.與此同時(shí),公司原來的<<內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單>>和相關(guān)文件及日常報(bào)表也逐步實(shí)施電子化作業(yè).公司整體工作效率迅速提升,而日常辦公費(fèi)用顯著下降.(如打印紙，墨盒采購費(fèi)用,相關(guān)報(bào)表及單據(jù)印刷費(fèi)用等等).公司業(yè)績越來越大，人員不斷增加，后面的問題將更加嚴(yán)峻：第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大：管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具53經(jīng)過一個(gè)月左右用局域網(wǎng)試運(yùn)行,因有的部門工作人員用習(xí)第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具1。不能按客戶交貨期要求出貨;材料損耗嚴(yán)重，浪費(fèi)現(xiàn)象突出;而沒有有效相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2。管理人員多，工作效率低;各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)銜接不順暢，沒有有效的可量化績效考核．3。物料沒有完整的編碼體系，存在一物多名、多物同名的現(xiàn)象；新來的干部苦不可言。4。采購不能跟蹤準(zhǔn)時(shí)到料，生產(chǎn)中停工待料現(xiàn)象非常普遍；54第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境1。不能按客戶交貨期要求出貨;第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具

5。無法控制各零部件的前后關(guān)聯(lián)性、數(shù)量相關(guān)性、均衡性及配套性；物控不是多做物料需求，導(dǎo)致庫存高。要不就是少做物料需求，導(dǎo)致生產(chǎn)部分缺料。為了減少失誤，主要是庫存偏高。6。生管手工計(jì)劃的局限性：無法預(yù)測到何時(shí)可能會出現(xiàn)問題，也就無法提前采取措施來避免；經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)反映沒有材料時(shí)，生管才作出調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。停工待料現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生；7。各部門間溝通都是依賴于手工報(bào)表，時(shí)效性差，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率低；各部經(jīng)理掌握信息程度不同，同樣的問題發(fā)生，結(jié)果會有不同的報(bào)告，作總經(jīng)理的不知誰的正確。8。產(chǎn)品成本及報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確。物料價(jià)格時(shí)時(shí)變化，而報(bào)價(jià)則無法適時(shí)變化。55第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具56第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境19第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具

15。生產(chǎn)計(jì)劃由生管員制定、物料需求計(jì)劃物控員制定、采購定單采購員分別制訂，都是通過人為相關(guān)性,經(jīng)常出錯(cuò),導(dǎo)致客戶交貨期延遲或庫存物料過多.16。物控手工算料（MRP）本身的局限性:手工處理，易出差，反應(yīng)速度慢，準(zhǔn)確率低；17。生管對生產(chǎn)任務(wù)單難以確定投入時(shí)間、完成時(shí)間；客戶交貨期受到嚴(yán)重影響。18。生產(chǎn)部門沒有具體的產(chǎn)能數(shù)據(jù)或不完整和準(zhǔn)確；19。公司整體流程不暢,責(zé)任不明,授權(quán)缺乏力度,沒有有效的管理工具.20。競爭越來越激烈，產(chǎn)品利潤空間急劇下降，公司盈虧在轉(zhuǎn)瞬之間，公司財(cái)務(wù)報(bào)表就更加顯得重要。財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確。盈利如何？成本如何？都是一筆糊涂帳。各級干部忙得不可開交，越忙越亂。

57第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

---第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐大，管理缺乏規(guī)范化，沒有有效的管理工具

推動(dòng)公司實(shí)施信息化管理(ERP).在2005年5月，GH公司已成立ERP推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,為時(shí)兩個(gè)月左右,并已完成ERP軟件選型工作.為了有效解決以上公司內(nèi)外問題，積極降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)第二次騰飛,經(jīng)部門經(jīng)理多次提議，公司多次反復(fù)論證，決定：計(jì)劃2005年底,公司ERP正式上線運(yùn)作.與此同時(shí)公司成立資訊中心部門。58第二節(jié)實(shí)施信息化的內(nèi)部環(huán)境

----組織結(jié)構(gòu)龐第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示一。市場化需要信息化為了公司長遠(yuǎn)發(fā)展：迫于競爭壓力，民營企業(yè)不得已而求變，可以說是置之死地而后生。在大規(guī)模地調(diào)整組織架構(gòu)、徹底的轉(zhuǎn)變，完全以市場為導(dǎo)向：市場能賣多少，就生產(chǎn)多少，采購多少，彈性留在公司內(nèi)部，控制的難度留在公司內(nèi)部，內(nèi)部積極適應(yīng)公司外部。

因?yàn)檫@是我們可以控制的：我們可以控制公司內(nèi)部不過量生產(chǎn)，但很少有能力控制客戶過多給你下訂單。同時(shí)我們有能力要求供應(yīng)商也要保持對我們的彈性。但是在觀念轉(zhuǎn)變的同時(shí)，如何在手段上保證后端能夠準(zhǔn)確掌握前端的信息，確保既能快速供貨、又不產(chǎn)生積壓呢？可以說是信息化幫了大忙。甚至可以說沒有信息化就沒有真正的市場化。59第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示一。市場化需要信息化22第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示

二公司理性的決策需要信息化。把庫存信息、銷售憑證、費(fèi)用憑證、采購憑證都以一定的數(shù)據(jù)格式錄入到計(jì)算機(jī)里，以數(shù)字的形式保存起來，可以隨時(shí)查詢。除了這些企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息化以外，我們原來通過電話、傳真、報(bào)紙、電視等方式進(jìn)行的信息獲取、溝通交流，現(xiàn)在增加了一種“信息化”的方式，就是通過網(wǎng)絡(luò)(也許是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、也許是互聯(lián)網(wǎng))傳輸數(shù)字化的信息、文件、郵件等等。滿足你隨時(shí)需要正確決策的依據(jù)，不會拍老腦袋決策。

60第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示23第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示第二良好的管理流程需要信息化。

把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規(guī)范高效，減少對人為的控制和“拍腦袋”的管理行為，同時(shí)也大大提高了人的效率。通過對那些信息化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。比如說成本和費(fèi)用控制是每個(gè)管理者都重視的內(nèi)容，但以前我們只能在每個(gè)月報(bào)表出來后才知道哪兒超了、哪兒省了，那是事后控制。運(yùn)用信息化手段，第一層面的工作完成后，也就是每筆應(yīng)付帳款、銷售產(chǎn)生的應(yīng)收帳款都錄入電腦以后，可以清晰及時(shí)地歸納各科目費(fèi)用，可以按崗位、按部門、按產(chǎn)品來匯總。同時(shí)如果我們可以對那些關(guān)鍵控制的費(fèi)用或費(fèi)用率可以給出一個(gè)計(jì)劃值(這個(gè)計(jì)劃值是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和增長規(guī)律，通過專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模型擬合出來)，有了這樣的目標(biāo)，那我們就可以對這些費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，一超標(biāo)立即報(bào)警，或停止授權(quán)，能得到有效的過程控制，不至于到報(bào)表出來時(shí)為時(shí)已晚。61第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示24第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示三、解決公司的主要管理問題需要信息化(一)使財(cái)務(wù)管理真正成為企業(yè)管理的核心財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理精準(zhǔn)、實(shí)效的要求，企業(yè)運(yùn)作過程中所有環(huán)節(jié)的人財(cái)物變化都可以通過財(cái)務(wù)績效體現(xiàn)出來。公司管理的績效最終也是通過財(cái)務(wù)報(bào)表反映出來。但要想達(dá)到這樣的要求，必須有三個(gè)條件：首先企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)是緊密聯(lián)系的；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反饋到企業(yè)各級管理者，使其能夠迅速反應(yīng)，改善業(yè)務(wù)或管理，提高績效。然而這樣的條件如果沒有信息化手段的支撐是難以做到的。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：62第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示三、解決公司的主要管理問題第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示準(zhǔn)確的成本核算：準(zhǔn)確的成本核算是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)和重中之重，產(chǎn)品部件成本占到總成本的80%以上，因此準(zhǔn)確掌握各種物料的存貨狀態(tài)和及時(shí)計(jì)算各種物料的當(dāng)前價(jià)值就成了成本控制的關(guān)鍵所在有效的風(fēng)險(xiǎn)防范：財(cái)務(wù)應(yīng)該能提供手段來保證給業(yè)務(wù)提供庫存的真實(shí)價(jià)值，避免庫存積壓、決策失誤。精準(zhǔn)的預(yù)算管理：這樣的制約和監(jiān)督其實(shí)不只是針對采購的。公司的所有環(huán)節(jié)，所有部門同樣如此。這就是大家經(jīng)常說的財(cái)務(wù)應(yīng)該對公司的業(yè)務(wù)起到事前預(yù)算、事中控制、事后準(zhǔn)確核算的作用。集中的財(cái)務(wù)控制：有效實(shí)施監(jiān)控，避免人為主觀的或是客觀的“造假”行為了。因?yàn)檎麄€(gè)公司是一體化的，下級對上級是透明的信息化系統(tǒng)此外還有一個(gè)有利的監(jiān)控因素，就是所有的原始數(shù)據(jù)一旦被錄入就不好更改，更改就會留下記錄，而且容易溯查核和追溯。63第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示準(zhǔn)確的成本核算：26第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示財(cái)務(wù)信息化的特點(diǎn)：一是集成的：財(cái)務(wù)和企業(yè)的產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)是完全集成，并能產(chǎn)生互動(dòng)的，整個(gè)公司是一體的，不管你有多少個(gè)部門、在什么地點(diǎn)、多少種業(yè)務(wù)；

二是共享的：所有的原始數(shù)據(jù)都只有唯一的一次輸入，然后就能為有權(quán)限的人地共享，部門之間的無形之墻被拆除了；

三是實(shí)時(shí)的：每一個(gè)作業(yè)都會實(shí)時(shí)地反映，每一項(xiàng)控制都會實(shí)時(shí)地得到結(jié)果，每一份報(bào)表都會實(shí)時(shí)地自動(dòng)生成；

四是精準(zhǔn)的：它要求每一次作業(yè)都要么是正確，要么是錯(cuò)誤，是準(zhǔn)確的可量化的，流程定了就不能隨意改，同樣的數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生完全一樣的報(bào)表。64第二節(jié)民營企業(yè)實(shí)施信息化的啟示27實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化四。自動(dòng)化辦公的作用：----聯(lián)絡(luò)無障礙，溝通無極限，低成本，高效率

1。通過網(wǎng)絡(luò)辦公，加強(qiáng)了人與人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，提高了工作效率，保證了及時(shí)決策。電子郵件現(xiàn)在已成為公司內(nèi)部一種主要的辦公交往方式。會議通知、會議紀(jì)要、請示報(bào)告、工作研討、情報(bào)資料、報(bào)表審核等等，都可以通過郵件與公司內(nèi)任一部門和個(gè)人進(jìn)行交流，不僅省卻了找