2021年收費站收費人員管理制度

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眉可刪）收費站收費人員管理制度收費站收費人員管理制度篇1第一章總則第一條為了加強收費站的站務管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。第二條高等級公路管理中心收費站所有相關(guān)人員均應遵守本管理規(guī)定。第二章收費站機構(gòu)設(shè)置第三條收費站機構(gòu)設(shè)置（略）第四條收費站負責人一、領(lǐng)導全站員工學習并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務素質(zhì)。四、做好文明服務，及時糾正和處理各類違章違紀現(xiàn)象并接受社會投訴。五、負責檢查指導收費站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。六、定期召開站務會議，研究部署站務工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。七、按照“公正、公平、公開”的原則，認真做好收費站員工的考核評比工作。八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。十、自律自重；以身作則;深入員工;發(fā)揚民-主。十一、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第五條收費站辦公室一、在收費站負責人的領(lǐng)導下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負責站務行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。三、負責站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負責各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導使用工作。四、站領(lǐng)導不在時，臨時負責收費站全面工作。五、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報（站領(lǐng)導外出時可向高管中心辦公室匯報）。六、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第六條收費站征稽股一、負責具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負責人的領(lǐng)導下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應征不漏，應免不征”。二、負責收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導，做好收費站區(qū)域內(nèi)的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。三、按照征費、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費設(shè)施，并負責其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費設(shè)施完好無缺。四、按收費政策規(guī)定，嚴格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴格把關(guān)，并認真登記臺賬。六、負責稽查收費政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計和匯報。七、按收費政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。八、總結(jié)稽查征費工作經(jīng)驗，當好上級部門和領(lǐng)導的參謀和助手，完成上級部門和領(lǐng)導交辦的其它任務。九、定期組織征收、稽查、疏導人員進行政治和業(yè)務學習，進行職工職業(yè)道德的教育。十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。十一、按期分析收費運行情況，制定收費計劃。第七條監(jiān)控班長一、帶領(lǐng)全班人員認真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不徇私舞弊。二、負責監(jiān)控室的日常管理工作，加強班組管理，搞好班內(nèi)團結(jié)。三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導、監(jiān)督監(jiān)控員、收費員規(guī)范使用。收費管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決;不能解決的，應及時匯報。四、負責監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務技能進行考試。五、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平。六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。七、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報。八、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。收費站安全和環(huán)境管理制度20—-11-0323:53|#2樓1目的通過對收費站安全和環(huán)境實施管理，確保收費站財產(chǎn)和工作人員的人身安全，確保車輛安全、快捷通過收費站，維持良好的交通秩序和站容站貌。2適用范圍適用于各收費站安全工作和環(huán)境管理。3職責收費站：負責對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定，并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實施檢查評審。各班組：貫徹落實收費站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保收費現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。監(jiān)控室：負責收費現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。安全員：負責收費現(xiàn)場安全工作。4安全管理安全管理工作實行“管生產(chǎn)必須管安全，誰主管誰負責”的責任制，實行收費站長為現(xiàn)場安全第一責任人，對收費站現(xiàn)場安全工作負領(lǐng)導責任，并堅持“安全第一，預防為主”的管理原則，具體工作由各收費班組負責實施，班長為現(xiàn)場安全工作的直接責任人。收費站每月組織召開站務會時要對員工進行安全生產(chǎn)教育，并做好記錄。收費人員必須達到“三懂”，“三會”才能上崗工作，即懂本崗位火災的危險性，懂預防火災措施，懂撲救初起火災的方法；“三會”即會報警（火警119、盜警110、急救120）、會使用消防器材、會撲救初起火災。收費站安全管理收費島（亭）安全標志明顯。收費站應配備有效的滅火器。收費現(xiàn)場應配備安全防范器械，崗亭內(nèi)手動（腳踏）報警器應保持性能良好。安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。收費亭、監(jiān)控室門必須鎖上收費人員過往車道時需注意車輛的來往，遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定，以保證工作人員的人身安全。雨霧天氣條件下，當班工作人員需打開霧燈，并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌收費人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。在交接-班及往返繳款室的過程中，現(xiàn)場人員必須保持高度警惕，防止不法分子搶劫作案。在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場，制止閑雜人員進入繳款室。監(jiān)控室應安裝防盜設(shè)施，未經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準，其他人員不得進入監(jiān)控室，收費站的各種電源線路和插座保持完好，不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現(xiàn)場。收費站應有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。安全應急措施收費站發(fā)生搶劫應急措施收費亭遭遇搶劫a）收費員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警，簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因，并實施自衛(wèi)，盡量確保票、款安全，無法自衛(wèi)時則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間（如將現(xiàn)金撒亂于地等）以待救援。b）監(jiān)控員接報后立即通過對講機或電話，報告值班領(lǐng)導，并打“110”報警，請求支援，同時堅守崗位，及時判明情況，調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。c）收費島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時，出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務，其他收費員則要采取適當措施求援，同時判明作案人數(shù)及兇器，持械合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。d）本單位其他人員聞訊后，立即持械趕赴現(xiàn)場支援。途中遭遇搶劫。a）收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫；收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向，同班安全員、班長進行掩護。b）收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后，立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費島人員（出口收費員要以保護好自身的票款為主）聞警后及時判明作案人員及兇器，持械支援遭劫班組、合力控制作案分子，不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間，注意保護自身安全，牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。c）監(jiān)控員接報后立即向值班領(lǐng)導和公安“110”報警，盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。收費站收費人員管理制度篇2第一條為了加強收費站的站務管理，規(guī)范管理行為，提高管理質(zhì)量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。第二條高等級公路管理中心收費站所有相關(guān)人員均應遵守本管理規(guī)定。第二章收費站機構(gòu)設(shè)置第三條收費站機構(gòu)設(shè)置（略）第四條收費站負責人一、領(lǐng)導全站員工學習并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。三、積極開展有關(guān)思想政治、安全生產(chǎn)和業(yè)務水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質(zhì)、安全意識和業(yè)務素質(zhì)。四、做好文明服務，及時糾正和處理各類違章違紀現(xiàn)象并接受社會投訴。五、負責檢查指導收費站房產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、車輛等固定資產(chǎn)的使用與管理。六、定期召開站務會議，研究部署站務工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。七、按照“公正、公平、公開”的原則，認真做好收費站員工的考核評比工作。八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。十、自律自重；以身作則;深入員工;發(fā)揚民-主。十一、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第五條收費站辦公室一、在收費站負責人的領(lǐng)導下，組織協(xié)調(diào)理順各部門之間的關(guān)系，負責站務行政和后勤、設(shè)備設(shè)施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。三、負責站區(qū)安全生產(chǎn)工作，負責各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導使用工作。四、站領(lǐng)導不在時，臨時負責收費站全面工作。五、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報（站領(lǐng)導外出時可向高管中心辦公室匯報）。六、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第六條收費站征稽股一、負責具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負責人的領(lǐng)導下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應征不漏，應免不征”。二、負責收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導，做好收費站區(qū)域內(nèi)的‘交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。三、按照征費、稽查和交通管理的要求，設(shè)置站區(qū)內(nèi)安全收費設(shè)施，并負責其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費設(shè)施完好無缺。四、按收費政策規(guī)定，嚴格把關(guān)，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。五、按征收辦法的有關(guān)規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴格把關(guān)，并認真登記臺賬。六、負責稽查收費政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計和匯報。七、按收費政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。八、總結(jié)稽查征費工作經(jīng)驗，當好上級部門和領(lǐng)導的參謀和助手，完成上級部門和領(lǐng)導交辦的其它任務。九、定期組織征收、稽查、疏導人員進行政治和業(yè)務學習，進行職工職業(yè)道德的教育。十、關(guān)心職工生活，經(jīng)常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調(diào)好征收稽查人員的工作。十一、按期分析收費運行情況，制定收費計劃。第七條監(jiān)控班長一、帶領(lǐng)全班人員認真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不徇私舞弊。二、負責監(jiān)控室的日常管理工作，加強班組管理，搞好班內(nèi)團結(jié)。三、掌握一定的設(shè)備維修技能。指導、監(jiān)督監(jiān)控員、收費員規(guī)范使用。收費管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的，應及時匯報。四、負責監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務技能進行考試。五、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平。六、帶領(lǐng)全班人員做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。七、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報。八、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第八條征收班長一、組織本班人員認真學習征稽收費政策以及征稽收費工作的有關(guān)規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務，嚴格按規(guī)定征收車輛通行費，不斷提高收費工作水平。二、做好當班期間的收費稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。三、組織本班人員進行交接-班，清點交接好辦公用品及室內(nèi)外設(shè)施，認真填寫有關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財物、損壞東西等現(xiàn)象時，要及時處理并同時向站領(lǐng)導報告。四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無關(guān)人員靠近和進入收費亭。五、維護收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，出現(xiàn)收費設(shè)施被損壞的情況時應立即上報，并協(xié)助有關(guān)部門進行處理。六、檢查督促本班人員對票據(jù)、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執(zhí)行和臺帳記錄。七、當夜班時，負責本班值班期間通行費款保管工作，因自己工作失誤或保管不當造成經(jīng)濟損失，由個人負責賠償相應損失。負責定額票據(jù)的請領(lǐng)、保管工作。八、負責本班的日常管理工作，及時收集本班人員的意見，掌握本班人員的思想狀況。九、認真考勤、考核。十、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結(jié)，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和技術(shù)水平。卜一、遇到重大事件及時向站領(lǐng)導匯報十二、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第九條稽查員一、服從班長和站長的領(lǐng)導和調(diào)配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。二、認真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。三、自覺遵守站紀、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結(jié)和單位聲譽。四、稽查時，核對票證金額符合收費標準后，準予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。五、檢查收費員工作紀律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。六、維護本站收費區(qū)域內(nèi)的交通秩序和收費設(shè)施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設(shè)施的車輛應立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。七、服從命令，聽從指揮，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。第十條監(jiān)控員一、負責對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務和工作紀律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。二、協(xié)同收費員對車型降檔的認定，協(xié)助對軍車、公務車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。三、接聽各種電話，做好上傳下達和協(xié)調(diào)工作。四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。五、認真填寫相關(guān)記錄、臺帳，按時打印收費工作相關(guān)報表，并做好保密工作。六、規(guī)范使用監(jiān)控室設(shè)備，負責對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決;不能解決的，應及時匯報。七、做好監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務、技術(shù)，努力提高自身素質(zhì)。九、遇到重大問題及時向站領(lǐng)導匯報。十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第十一條收費員一、負責當班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“文明、準確、快速、有序”，做到“應征不漏、應免不征”。二、交接-班時檢查設(shè)備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認真做好交接-班記錄。三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，樹立良好窗口形象。四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設(shè)備，出現(xiàn)問題時應及時匯報。五、領(lǐng)票和交款時，要與票據(jù)員結(jié)清票款賬目。如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負責按實賠償。六、尊重領(lǐng)導，服從管理和稽查，員工之間團結(jié)協(xié)作。七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平。八、做好收費亭內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。九、遇到重大問題及時向班長匯報。十、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。第三章站務值班管理第十二條值班人員由收費站負責人、管理人員等輪流擔任，確保站區(qū)安全和正常運營。第十三條值班工作程序一、接-班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當班工作及設(shè)備運營是否正常。檢查各崗位接-班人員是否到齊，準備工作是否就緒。二、接-班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接-班。仔細聽取交-班者當班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。三、當班時：負責當班期間站務工作的組織、管理、協(xié)調(diào)，保證正常收費秩序;負責當班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領(lǐng)導反映并做好記錄;巡視站區(qū)、各崗位1-2次，做到：1）檢查各崗位當班人員在崗、在位、履行職責和當班工作完成情況。2）檢查收費人員是否按章收費、遵守職業(yè)道德、嚴守工作紀律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關(guān)中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關(guān)鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經(jīng)收費站負責人批準，并作好詳細記錄。6）檢查當班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設(shè)備運營情況是否正常。四、交-班時：詳細移交當班時的特殊情況，待辦事項等;移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。第十四條有關(guān)要求：一、確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上情下達、下情上報。二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。五、確保站區(qū)路產(chǎn)、路權(quán)無損或及時得到處理。六、確保及時、詳細、完整填寫值班記錄。第四章會議制度第十五條站辦公會議時間：每月月末。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內(nèi)容：a學習、傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神;b結(jié)合本站實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見;c各班組匯報工作;d總結(jié)當月工作，布置下月工作。第十六條工作周會時間：每周一上午。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內(nèi)容：a學習、傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神;b通報工作，交流情況，對上周工作進行檢查評估;c對有關(guān)工作進行專題研究;d對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。第十七條月度班務會時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a學習、傳達上級有關(guān)政策、規(guī)定、要求及有關(guān)指示精神;b結(jié)合本班實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見;c總結(jié)當月工作，安排下月工作;d對業(yè)務操作、文明服務進行研究解對本班各方面情況進行講評。第十八條班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內(nèi)容：a通報有關(guān)情況;b班前會布置工作，提出本班次工作要求;c班后會對本班次進行講評。第五章行風廉政建設(shè)第十九條除個人更-衣柜外，票箱內(nèi)、收費亭等嚴禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀或貪污票款論處。第二十條在崗期間嚴禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀律，列入考核。第二十一條收費人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴禁私自沒收、截留、撕毀假-幣及可疑幣，若有違反，按違紀違規(guī)處理。第二十二條收費管理人員定期審帶，掌握有無違反行風廉政建設(shè)的行為。第二十三條嚴禁“亂設(shè)卡、亂收費、亂罰款”，站區(qū)設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。第六章站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理第二十四條環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機構(gòu)一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費站的外部面貌，而且能深層次地反映收費站內(nèi)部管理工作的深度和力度。二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費站應成立環(huán)境衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組，小組組長由收費站負責人擔任，副組長由管-理-員擔任，各班班長為成員，負責領(lǐng)導收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管-理-員具體負責，同時對環(huán)境衛(wèi)生進行分塊責任包干，明確標準，定期進行考核。第二十五條綠化管理（主要由養(yǎng)護中標單位負責）一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護管理。平時收費站人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。綠化保潔是收費站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達到文明收費站標準的有效前提。1）劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，做到具體責任落實到班、落實到人，建立站區(qū)保潔人人有責的工作機制，使員工共同關(guān)心站區(qū)環(huán)境建設(shè)。2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。1）草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時根據(jù)具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。2）花木：適時修剪、整形、修枝，修剪時不能撕傷樹枝，避免引發(fā)病蟲害。3）色塊圖形：要適時修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。三、及時而有效的養(yǎng)護管理，可以預防病蟲害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長遲緩。1）草坪：根據(jù)天氣情況對草坪適時適量澆水;平時注意觀察，及時防治蟲害，確保草坪正常生長。2）花木：適時適量灌溉，澆灌時間應放在早晨、傍晚或夜間;每年松土除草3?4次;適時、適量施肥，每年3、4月施肥為宜;注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。第二十六條衛(wèi)生管理一、車道與廣場衛(wèi)生：具體要求和標準如下：1）收費亭內(nèi)工作臺、抽屜、電腦、空調(diào)等由當班人員負責進行清掃、整理，做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。2）廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗，做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。3）手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設(shè)備由當班班長、機動人員進行全面清洗，做到無積塵。4）當班人員注意維持車道、廣場環(huán)境衛(wèi)生。5）每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時放回原位。二、監(jiān)控室衛(wèi)生具體要求和標準如下：1）機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤、打印機、UPS等表面由當班值機員負責清潔、整理，做到清潔無塵，室內(nèi)無垃圾。2）每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺面及計算機主機、地板和門窗玻璃，機柜內(nèi)部除塵等。三、辦公區(qū)域衛(wèi)生辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內(nèi)的衛(wèi)生，要求樓內(nèi)各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內(nèi)物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內(nèi)空氣清新，整個室內(nèi)環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。四、宿舍區(qū)衛(wèi)生宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內(nèi)的人員負責，既要做好室內(nèi)的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作的要求及標準如下：1）嚴禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。2）面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。3）窗戶、空調(diào)、衣柜、辦公桌必須做到清潔無塵。4）軍被按要求方方正正疊好，枕頭應緊靠被子擺齊。5）床上除被褥、枕頭外嚴禁擺放其他物品。6）枕套、床單、軍被應統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。7）桌面保持清潔，無雜物。8）墻上嚴禁亂貼亂掛。9）桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。第二十七條環(huán)境衛(wèi)生檢查一、辦公室負責巡查宿舍環(huán)境內(nèi)務衛(wèi)生和收費站整個環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問題應及時通知相關(guān)負責人，以便及時糾正。二、各班組負責人必須每日對責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作進行督查，并做好記錄。三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄四、收費站負責人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標準進行考核。第二十八條評比與獎勵一、每月底根據(jù)評分記錄對各班組進行綜合評定，并根據(jù)考核有關(guān)規(guī)定進行考核兌現(xiàn)。二、在上級部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問題，追查直接責任人，并視問題嚴重性進行處理，在責任人當月獎金考核中予以體現(xiàn)。第七章收費站設(shè)施管理第二十九條收費站設(shè)施管理主要是指收費站房屋、場地設(shè)施的管理維護和收費、監(jiān)控、供配電、通信設(shè)備的管理維護。第三十條房屋、場地設(shè)施的管理和維護一、站區(qū)要對區(qū)域內(nèi)的房屋進行登記，統(tǒng)一進行管理并取得相關(guān)法律證明。二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進行分配，使用部門負責日常維護和清掃，遵守有關(guān)制度。三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點進行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結(jié)合。四、房屋檐溝應于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通，保持落水暢通。第三十一條收費設(shè)施管理一、收費設(shè)施包括收費亭內(nèi)的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內(nèi)攝像機、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。二、收費員必須正確使用車道收費設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)按章操作。交接-班前接-班人員應認真檢查各類設(shè)備的完好狀況，并做好記錄。三、收費員應愛惜設(shè)備，不得隨意挪動、拆卸各類設(shè)施。四、收費員應保持亭內(nèi)外環(huán)境及設(shè)施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費亭內(nèi)嚴禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設(shè)備;桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體;不得將電臺、取暖器等用電設(shè)備接在收費系統(tǒng)設(shè)備電源上。五、收費員應時刻注意各個設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應立即通知監(jiān)控員。注意保護亭內(nèi)外設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)施被撞，應立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。第三十二條設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)范（詳見“監(jiān)控系統(tǒng)維護、維修管理辦法”）第八章宿舍管理第三十三條宿舍管理制度一、愛護公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應及時報修。二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內(nèi)務：1）床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央;帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。2）不準在墻上亂釘釘子和張貼飾品。3）宿舍內(nèi)無雜物、無積灰、無積水、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。三、車輛嚴禁在樓道內(nèi)停放，必須集中停在指定位置。四、宿舍區(qū)應保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運動。五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。六、嚴禁私自留宿他人和帶閑人入內(nèi)，確需留宿需經(jīng)領(lǐng)導批準。七、嚴禁賭博、酗酒、打架等行為。八、不準亂接電源和使用電爐、油爐，不準存放危險物品。九、未經(jīng)他人同意，不得動用他人物品。十、提高警惕，增強安全防范意識，保管好自身的物品，對進入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問，無關(guān)人員應勸其離開。十一、愛護公共財物，保管、維護好宿舍內(nèi)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。第九章水電房管理第三十四條值班制度一、實行24小時值班制度，閑雜人員不得進入水電房。二、水電工必須服從調(diào)配，堅守崗位，堅持制度，履行職責;嚴禁水電工脫崗以及做與工作無關(guān)的事情。三、正確使用設(shè)備，嚴格遵守操作程序和規(guī)程。四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。五、隨時監(jiān)視電器設(shè)備運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施。電網(wǎng)停電時，及時啟動發(fā)電機組。六、認真做好設(shè)備巡檢維護，做好各項記錄。七、注意防高溫高濕，保證設(shè)備正常運行。八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺無灰塵。九、定期檢查消防器材，加強防火、防盜等措施。第三十五條水電工交接-班制度一、接-班人員應提前15分鐘到崗，做好交接前的準備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。二、交-班人員負責做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。三、交-班人員應向接-班人員講明移交事項，當班期間發(fā)生的重要事件及需接-班人員繼續(xù)完成的事宜，接-班人員要