在韓代銷策劃提案課件

在韓代銷策劃提案不只為網(wǎng)站服務(wù)在韓代銷策劃提案不只為網(wǎng)站服務(wù)1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析韓國產(chǎn)品市場檢索價(jià)位可控度行銷自由度汽車電子化妝護(hù)膚品小飾品中低端化妝品其他小商品小件商品市場空間韓國產(chǎn)品市場檢索價(jià)位可控度行銷自由度汽車電子化妝護(hù)膚品小飾品韓國產(chǎn)品市場檢索汽車等高價(jià)位產(chǎn)品接受度較高。價(jià)位過高，市場空間不足，自由定價(jià)權(quán)易于喪失，行銷行為受嚴(yán)格控制。不可經(jīng)營電子類產(chǎn)品接受度高。價(jià)位略高，有相當(dāng)市場空間，有一定自由定價(jià)權(quán)，行銷行為受限制。不推薦經(jīng)營化妝護(hù)膚品有一定認(rèn)知度。價(jià)格跨度較大，有一定市場空間，有很大自由定價(jià)權(quán)，行銷行為限制很小。可作為品牌形象類產(chǎn)品推廣中低端化妝品、小件飾品、毛絨玩具等小件商品有廣泛認(rèn)知度。市場需求旺盛，定價(jià)自由度極高，行銷行為限制幾無。推薦作為利潤增長點(diǎn)大力推廣銷售韓國產(chǎn)品市場檢索汽車等高價(jià)位產(chǎn)品接受度較高。價(jià)位過高，市場空代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索我們能做的代銷市場檢索我們能做的終端發(fā)展趨勢終端發(fā)展趨勢C.終端發(fā)展趨勢運(yùn)營商定制終端中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通名稱品牌命名心機(jī)：創(chuàng)新名稱天翼手機(jī)：客戶品牌+手機(jī)定制終端使用產(chǎn)品名稱產(chǎn)品表現(xiàn)定制最深，以I908E為代表的深度定制，可做到菜單定制，業(yè)務(wù)內(nèi)置，服務(wù)內(nèi)置，資費(fèi)及業(yè)務(wù)包捆綁以資費(fèi)及業(yè)務(wù)包定制為主。定制最淺，僅形成了采購關(guān)系。視覺圖像有完整的VI體系，基本做到品牌ICON的識(shí)別跟隨性傳播，借助母品牌天翼，無品牌ICON。無渠道品牌體現(xiàn)已經(jīng)在自有渠道使用心機(jī)ICON需要經(jīng)歷半年左右的渠道整合需要半年的渠道整合商譽(yù)最強(qiáng)中國電信運(yùn)營原聯(lián)通CDMA，在電信弱勢的北方地區(qū)，無法借助電信的品牌優(yōu)勢。與網(wǎng)通合并后，品牌商譽(yù)最弱。品牌形象形象清晰，消費(fèi)者心機(jī)=中國移動(dòng)定制手機(jī)非常清晰，天翼+天翼手機(jī)的傳播難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于心機(jī)。無C.終端發(fā)展趨勢運(yùn)營商定制終端中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通名稱心成長期成熟期導(dǎo)入期階段任務(wù):清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值階段任務(wù)：深化內(nèi)涵，形成品牌認(rèn)同階段任務(wù):產(chǎn)品知名度提升天翼手機(jī)C.終端發(fā)展趨勢運(yùn)營商定制終端對(duì)發(fā)展新用戶的影響：心機(jī)：品牌知名度最高，移動(dòng)定制終端及話費(fèi)補(bǔ)貼的認(rèn)知也最高，但受限于TD終端產(chǎn)業(yè)的弱勢，對(duì)TD新用戶的影響最大。天翼手機(jī)：采用承載網(wǎng)名稱作為定制終端名稱，上升速度最快，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者心中CDMA終端低質(zhì)高價(jià)的影響將非常困難。中國聯(lián)通定制終端：形象及知名度最弱，但硬件條件最為成熟，為水貨3G手機(jī)找到了3G出口。中國聯(lián)通定制終端心機(jī)成長期成熟期導(dǎo)入期階段任務(wù):階段任務(wù)：階段任務(wù):天翼手機(jī)C.C.終端發(fā)展趨勢小結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上下游挑戰(zhàn)主流終端廠商開始進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用和內(nèi)容的整合；以IPHONE，GPHONE為代表非傳統(tǒng)終端產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)開始加入競爭；同行的挑戰(zhàn)中國電信：搶占“手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)”概念的天翼手機(jī)中國聯(lián)通：以銷售為主導(dǎo)的聯(lián)通華盛自身的挑戰(zhàn)TD終端向心機(jī)的融入：TD產(chǎn)業(yè)鏈非常的不成熟，TD行業(yè)還是以中國移動(dòng)為主導(dǎo)的3G制式，我們經(jīng)歷過聯(lián)通CDMA上市初期終端低質(zhì)高價(jià)制約之痛，經(jīng)歷了試商用時(shí)期20%的使用率，沒有好的終端支持，G3的新用戶發(fā)展將非常困難；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的欠缺：通信的未來是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在新三足鼎立的局面里，電信和新聯(lián)通需要經(jīng)歷傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商向移動(dòng)通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)變的痛苦，而中國移動(dòng)最最缺乏的就是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。中國電信天翼通過電視密集投放+互聯(lián)網(wǎng)病毒營銷，可以在4個(gè)月的時(shí)間里催生一個(gè)天翼手機(jī)品牌，可以建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)銷售，服務(wù)渠道，而心機(jī)品牌已經(jīng)誕生了3年，迄今為止還沒有網(wǎng)上銷售和客服渠道，對(duì)于處處領(lǐng)先的我們來說，這不是意外。品牌成長期的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品價(jià)值-消費(fèi)者價(jià)值的轉(zhuǎn)變需要持久的傳播工作；C.終端發(fā)展趨勢小結(jié)渠道發(fā)展趨勢渠道發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢渠道發(fā)展歷程99年之前：電信移動(dòng)分營前99－02：分營后，社會(huì)渠道的培養(yǎng)02－06：自有渠道職能完善06年后：電子渠道發(fā)展?fàn)I業(yè)廳職能的新定位蒙昧階段起步階段出眾階段創(chuàng)新階段門市門面賣方市場語音業(yè)務(wù)簽約類客戶不考慮成本混合渠道郵政網(wǎng)點(diǎn)電信廳，社會(huì)代辦出現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大眾營銷為主開始成本控制溝通100營業(yè)廳數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重增大多客戶品牌精細(xì)化營銷關(guān)鍵營銷資源匹配關(guān)鍵需求：營業(yè)廳旗艦店電子渠道快速發(fā)展復(fù)雜業(yè)務(wù)受理交叉、主動(dòng)營銷精細(xì)營銷個(gè)人定制化服務(wù)（彩鈴）階段特征1999年前1999年-2002年2002年-2006年2006-2009年D.渠道發(fā)展趨勢渠道發(fā)展歷程蒙昧階段起步階段出眾階段創(chuàng)新階段D.渠道發(fā)展趨勢渠道在3G時(shí)代的職能要求從最初的單一的銷售（S）職能，到現(xiàn)在運(yùn)營商的渠道(2S)兩種功能：銷售（Sales）和服務(wù)(Service)。在3G時(shí)代，傳統(tǒng)渠道的兩種功能必須拓展，必須在市場營銷（Marketing）和信息反饋（Information）上做得更好(MISS)，而終端銷售的重要性也愈發(fā)重要。

Sales銷售

Sales

Service銷售服務(wù)

Marketing

Information

Sales

Service市場營銷信息反饋終端銷售客戶服務(wù)D.渠道發(fā)展趨勢渠道在3G時(shí)代的職能要求SalesSalD.渠道發(fā)展趨勢主控渠道（自有渠道）架構(gòu)主控渠道（自有渠道）實(shí)體渠道電子渠道D.渠道發(fā)展趨勢主控渠道（自有渠道）架構(gòu)主控渠道（自有渠道）D.渠道發(fā)展趨勢主控渠道主要職能第一職能：全面業(yè)務(wù)受理解答第二職能：客戶需求反饋第三職能：定制終端銷售t…業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示…移動(dòng)終端銷售…終端售后服務(wù)…客戶需求反饋…積分兌換禮品演示…渠道形象示范作用…全面業(yè)務(wù)受理D.渠道發(fā)展趨勢主控渠道主要職能t…業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示…移動(dòng)終端銷D.渠道發(fā)展趨勢…渠道營銷…終端售后服務(wù)…客戶需求反饋…渠道形象示范作用…常規(guī)業(yè)務(wù)受理電子渠道短信營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳自助終端客戶服務(wù)熱線…積分兌換禮品演示…業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示電子渠道擔(dān)負(fù)的主要職能第一職能：常規(guī)業(yè)務(wù)受理，渠道營銷第二職能：客戶需求反饋其它所列職能WAP營業(yè)廳D.渠道發(fā)展趨勢…渠道營銷…終端售后服務(wù)…客戶需求反饋…渠道D.渠道發(fā)展趨勢小結(jié)：3G時(shí)代的渠道發(fā)展趨勢1.渠道豐富化，營銷復(fù)雜化豐富的渠道具備對(duì)處在任何情景下的客戶需求進(jìn)行全面覆蓋，做到有效、必要的主動(dòng)或被動(dòng)響應(yīng)。除了溝通100服務(wù)廳、10086外，互聯(lián)網(wǎng)、短信服務(wù)廳、WAP服務(wù)廳、自助服務(wù)終端等新興電子渠道的應(yīng)用和影響也日益廣泛。從客戶的角度，渠道服務(wù)和營銷必須是清晰的、有價(jià)值的、簡單易操作的，符合最小努力原則，即客戶付出較小的代價(jià)，能夠獲取相對(duì)來說更對(duì)的價(jià)值才能為客戶所認(rèn)可接受，業(yè)務(wù)查詢量和受理量兩個(gè)指標(biāo)的迅猛攀升，渠道豐富化必然導(dǎo)致營銷手段復(fù)雜化。2.各種渠道的功能相互融合電子渠道和實(shí)體渠道間不是相互隔離的，而是作為一個(gè)整體的服務(wù)營銷界面，相互輔助、配合、無間響應(yīng)，共同在運(yùn)營商的服務(wù)營銷中發(fā)揮作用。渠道整體的構(gòu)成的決定因素只有一個(gè)，一切改變都是以客戶的需求為導(dǎo)向，以客戶的滿意度作為工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。3.未來的渠道是將是“一體化渠道”“一體化渠道”最觸及運(yùn)營商能力本質(zhì)的部分，客戶需求由外而內(nèi)的無障礙傳遞，客戶需求的滿足是由內(nèi)而外得到實(shí)現(xiàn)。從運(yùn)營商內(nèi)部來看，渠道改變需要客戶服務(wù)部門、市場部門、業(yè)務(wù)支撐中心、運(yùn)營維護(hù)部門多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)一致。D.渠道發(fā)展趨勢小結(jié)：3G時(shí)代的渠道發(fā)展趨勢1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析STP分析STP分析簡報(bào)概要本次提案要解決的問題以188號(hào)段為引爆點(diǎn)，確保G3業(yè)務(wù)順利上市、迅速發(fā)展解決思路-STP營銷模型市場區(qū)隔Segmentation根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并進(jìn)行策略分析識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案目標(biāo)：在G3導(dǎo)入期，掌控核心客戶、集中優(yōu)勢營銷資源，通過188號(hào)段上市引爆河南3G市場簡報(bào)概要本次提案要解決的問題市場區(qū)隔根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，市場區(qū)隔Segmentation識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市場區(qū)隔和變動(dòng)趨勢根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案2新業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔該區(qū)隔的環(huán)境要素分析市場進(jìn)入策略分析市場區(qū)隔Segmentation1市場區(qū)隔識(shí)別目標(biāo)市場根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市3G業(yè)務(wù)處于市場導(dǎo)入前期無論是從用戶認(rèn)知水平，還是用戶比例上，目前3G業(yè)務(wù)都處在市場導(dǎo)入前期早期接受者早期采用大眾晚期期采用大眾守舊者導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期革新者3G業(yè)務(wù)處于市場導(dǎo)入前期無論是從用戶認(rèn)知水平，還是用戶比例上導(dǎo)入期市場要素分析存在有近期威脅的競爭對(duì)手電信天翼先聲奪人，但在省內(nèi)布局和落地有限，并不能真正占有市場聯(lián)通動(dòng)向不明，但很快就會(huì)推出3G業(yè)務(wù)并在省內(nèi)有一定落地能力，需要加以防范用戶對(duì)G3認(rèn)識(shí)有限用戶群對(duì)三家運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)難以區(qū)分存在對(duì)3G業(yè)務(wù)有嘗試興趣及支付能力的革新者企業(yè)及產(chǎn)品用戶競爭者企業(yè)有市場優(yōu)勢；擁有優(yōu)勢產(chǎn)品移動(dòng)在河南省擁有絕對(duì)市場優(yōu)勢G3業(yè)務(wù)作為含有中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)受到政府支持擁有188特色號(hào)段資源CompetitorCustomerCompany導(dǎo)入期市場要素分析存在有近期威脅的競爭對(duì)手用戶對(duì)G3認(rèn)識(shí)有限用戶對(duì)3G的認(rèn)知狀況用戶難以區(qū)分不同運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)國內(nèi)運(yùn)營商3G技術(shù)各不相同，用戶難以了解其間的差異，無法突出TD自有專利的優(yōu)勢用戶普遍對(duì)3G業(yè)務(wù)有興趣用戶對(duì)3G業(yè)務(wù)有了解的意愿，也普遍聽說過對(duì)多種3G業(yè)務(wù)

中國用戶對(duì)不同3G技術(shù)認(rèn)知模糊；單純宣傳技術(shù)不能有效爭取用戶9.5%CDMA2000調(diào)研：哪種3G技術(shù)包含中國自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)？45.8%不知道10.8%WCDMA數(shù)據(jù)來源：5iSurvey互動(dòng)調(diào)查網(wǎng)34%TD-SCDMATD-SCDMACDMA2000WCDMA用戶對(duì)3G的認(rèn)知狀況用戶難以區(qū)分不同運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)用戶普遍導(dǎo)入期市場進(jìn)入策略分析新產(chǎn)品存在競爭對(duì)手無競爭對(duì)手用戶廣泛認(rèn)知用戶鮮有認(rèn)知用戶廣泛認(rèn)知用戶鮮有認(rèn)知迅速奪取策略迅速滲透策略緩慢奪取策略緩慢滲透策略競爭要素Competitor用戶要素Customer企業(yè)要素CompanyG3業(yè)務(wù)導(dǎo)入市場策略：利用企業(yè)優(yōu)勢資源，采取迅速奪取策略，盡快切入市場實(shí)施迅速奪取策略的關(guān)鍵－防御：搶在競爭對(duì)手之前占有導(dǎo)入期核心用戶（革新者），構(gòu)筑進(jìn)入壁壘－進(jìn)攻：以高營銷力度推出優(yōu)勢產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，帶動(dòng)后繼用戶跟進(jìn)導(dǎo)入期市場進(jìn)入策略分析新產(chǎn)品存在無競爭用戶廣泛認(rèn)知用戶鮮有認(rèn)市場區(qū)隔Segmentation根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并進(jìn)行策略分析市場區(qū)隔Segmentation識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市場區(qū)隔和變動(dòng)趨勢根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案2導(dǎo)入前期的用戶群特質(zhì)導(dǎo)入前提主體用戶識(shí)別導(dǎo)入前期核心用戶鎖定分階段用戶群發(fā)展識(shí)別目標(biāo)市場Target2市場區(qū)隔根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并導(dǎo)入前期的用戶群特質(zhì)革新者是產(chǎn)品導(dǎo)入前期的核心用戶；發(fā)展2.5%的革新者用戶是新產(chǎn)品順利導(dǎo)入的關(guān)鍵早期接受者早期采用大眾晚期期采用大眾守舊者導(dǎo)入期成長期成熟期用戶比例2.5%13.5%34%34%16%12.5%25%70%100%認(rèn)知比例衰退期革新者導(dǎo)入前期的用戶群特質(zhì)革新者是產(chǎn)品導(dǎo)入前期的核心用戶；發(fā)展2.現(xiàn)有用戶群對(duì)3G的態(tài)度通過用戶訪談，我們了解到目前移動(dòng)用戶對(duì)于3G業(yè)務(wù)的預(yù)期全球通用戶：全球通人對(duì)通話穩(wěn)定性考慮最高，對(duì)這點(diǎn)的關(guān)注度隨ARPU的提升而提升全球通用戶重視商務(wù)相關(guān)的3G增值業(yè)務(wù)針對(duì)3G手機(jī)終端，全球通用戶對(duì)功能和性能較關(guān)注動(dòng)感地帶用戶：動(dòng)感地帶用戶對(duì)價(jià)格和手機(jī)外觀較為關(guān)注動(dòng)感地帶用戶中60％可以接受運(yùn)營商標(biāo)志的定制手機(jī)動(dòng)感地帶用戶中有76%對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)有極高興趣，對(duì)其他3G增值業(yè)務(wù)表示體驗(yàn)后才能決定神州行用戶：神州行用戶對(duì)話費(fèi)、終端價(jià)格比較關(guān)注，而對(duì)增值業(yè)務(wù)的關(guān)注度不如其他兩品牌現(xiàn)有用戶群對(duì)3G的態(tài)度通過用戶訪談，我們了解到目前移動(dòng)用戶對(duì)導(dǎo)入前期的主體用戶群識(shí)別從用戶群整體水平來看，全球通用戶群最符合導(dǎo)入期用戶群的要求省內(nèi)全球通用戶群規(guī)模為7％，可以進(jìn)一步細(xì)分并鎖定核心人群導(dǎo)入期核心用戶識(shí)別條件擴(kuò)張條件：購買影響力用戶有意見領(lǐng)袖的作用并擁有廣泛的交際圈，不僅能對(duì)同類人群產(chǎn)生影響，而且能對(duì)其他人群產(chǎn)生影響重要條件：購買意愿用戶有興趣了解和試用新產(chǎn)品，做“第一個(gè)吃螃蟹的人”前提條件：購買力用戶具有一定的購買力，可以承擔(dān)導(dǎo)入期較高的產(chǎn)品價(jià)格利用三維體系衡量現(xiàn)有用戶群購買力購買意愿購買影響力全球通動(dòng)感地帶神州行導(dǎo)入前期的主體用戶群識(shí)別從用戶群整體水平來看，全球通用戶群最導(dǎo)入前期核心用戶群鎖定全球通重度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶是導(dǎo)入前期的核心用戶以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ARPU大于150元為界，省內(nèi)全球通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重度用戶群規(guī)模約為5％用戶群購買影響力購買意愿購買力購買意愿購買力購買意愿瓶頸因素以ARPU為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一定程度上可以反應(yīng)用戶的購買力高ARPU用戶對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)忠誠度更高，更容易接受新業(yè)務(wù)

3G技術(shù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，重度用戶更可能有興趣細(xì)分建議導(dǎo)入前期核心用戶群鎖定全球通重度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶是導(dǎo)入前期的核心分階段的用戶群發(fā)展全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶12％ARPU年齡高高全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶12％全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶12％導(dǎo)入期成長期成熟期導(dǎo)入期：革新者以全球通高端用戶為主成長期：早期用戶由全球通高端用戶擴(kuò)展到動(dòng)感地帶和神州行高端用戶成熟期：晚期采用大眾產(chǎn)品全面覆蓋各種人群分階段的用戶群發(fā)展全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶ARPU識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場市場區(qū)隔Segmentation根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并進(jìn)行策略分析定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案市場區(qū)隔Segmentation識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市場區(qū)隔和變動(dòng)趨勢根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場2導(dǎo)入期核心用戶描述產(chǎn)品和業(yè)務(wù)與用戶需求相匹配定位營銷Position3識(shí)別目標(biāo)市場根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的導(dǎo)入期核心用戶描述革新者全球通高端用戶（ARPU>150）

25-35歲的年輕全球通人，多為政企人士或白領(lǐng)新鮮人中等或中髙收入，高ARPU，中度或重度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶具備大專及本科學(xué)歷，對(duì)新技術(shù)、新事物有興趣、樂于嘗試男性比例較高，多已組建家庭人生意氣風(fēng)發(fā)

處于人生最黃金的時(shí)期，希望彰顯自己重視隨時(shí)隨地的信息積累、豐富見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)關(guān)注并愿意享用新科技帶來的舒適和便利事業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)

身處辦公信息化的潮流，關(guān)注用新科技提升效率關(guān)注節(jié)省企業(yè)開支，利用簡約實(shí)惠的方案家庭發(fā)家致富

家庭初建時(shí)期開支眾多，注重便宜實(shí)惠，節(jié)省費(fèi)用工作繁忙缺少時(shí)間，需要便利完整的解決方案導(dǎo)入期核心用戶描述革新者全球通高端用戶（ARPU>15產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——個(gè)人對(duì)G3業(yè)務(wù)革新者的需求進(jìn)一步細(xì)分并匹配業(yè)務(wù)政府工作人員企業(yè)管理人員及私營業(yè)主業(yè)務(wù)員其他核心用戶需要隨時(shí)了解新聞時(shí)事、政策動(dòng)向隨時(shí)隨地處理商務(wù)問題；高效率低成嗯的企業(yè)信息解決方案隨時(shí)隨地與總部保持聯(lián)絡(luò)，獲取談業(yè)務(wù)所需的信息工作與生活的平衡，既有助于工作，又可以自我充實(shí)的信息服務(wù)新聞時(shí)事信息需求電子商務(wù)解決方案需求生活?yuàn)蕵贩?wù)需求信息服務(wù)包移動(dòng)商務(wù)包生活?yuàn)蕵钒?88尊貴號(hào)碼手機(jī)電視TD終端話務(wù)捆綁手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)資費(fèi)套餐188商運(yùn)號(hào)碼寬帶互聯(lián)網(wǎng)TD終端話務(wù)捆綁隨e行3G上網(wǎng)、手機(jī)郵箱、視頻通話資費(fèi)，贈(zèng)送12580商旅優(yōu)惠188吉祥號(hào)碼寬帶互聯(lián)網(wǎng)TD終端話務(wù)捆綁無線音樂、游戲、飛信業(yè)務(wù)套餐開通10086188服務(wù)專線，解答用戶疑問，拉進(jìn)用戶與新科技的距離用戶身份及需求分析專項(xiàng)解決方案及特色服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——個(gè)人對(duì)G3業(yè)務(wù)革新者的需求進(jìn)一步細(xì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——家庭i萬家1＋5為核心用戶提供家庭3G通信整體解決方案，將3G的便利由個(gè)人擴(kuò)展到家人全球通核心用戶可享受額外優(yōu)惠資費(fèi)，實(shí)惠又方便家庭中有全球通用戶，可選包月功能費(fèi)免除雙模無線固話和家庭成員之間通話免費(fèi)；家庭成員之間通話享受3元親情包建議將家庭1＋5帳戶與G3核心用戶的188帳戶綁定，方便用戶繳費(fèi)管理全球通用戶部TD雙模家庭電話15位家庭成員一鍵撥號(hào)家庭短號(hào)群組通話家庭智能網(wǎng)特色功能可選業(yè)務(wù)包語音類數(shù)據(jù)類免除可選業(yè)務(wù)包月功能費(fèi)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——家庭i萬家1＋5為核心用戶提供家庭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——事業(yè)商務(wù)寶：為中小企業(yè)用戶提供一攬子通信解決方案適用于中小型企業(yè)、商業(yè)中心/寫字樓、產(chǎn)業(yè)集群單位如小商品市場等188企業(yè)吉祥號(hào)為企業(yè)用戶提供188開頭的電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼增進(jìn)企業(yè)的積極形象、有助于企業(yè)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)聯(lián)系一站式服務(wù)向企業(yè)用戶提供上網(wǎng)、電話、傳真一站式服務(wù)，方便快捷優(yōu)惠資費(fèi)資費(fèi)打包，降低用戶整體通信成本；方便用戶繳費(fèi)管理員工無線上網(wǎng)直連普通電話通過PC可支持短信收發(fā)無線GSM傳真產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——事業(yè)商務(wù)寶：為中小企業(yè)用戶提供一攬傳播目標(biāo)傳播目標(biāo)B.G3傳播目標(biāo)體驗(yàn)導(dǎo)入期傳播目標(biāo)1、TD試商用告知；G3=3G；G3屬于中國移動(dòng)2、G3=先進(jìn)通信生活；G3=中國最早的3G服務(wù)3、體驗(yàn)G3業(yè)務(wù)感受G3生活4、豐富G3服務(wù)成熟G3網(wǎng)絡(luò)5、服務(wù)先進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先6、迎接G4通信生活快速提高G3認(rèn)知保持G3告知G3=3G全面告知G3品牌知名度初步確立，3G的業(yè)務(wù)和服務(wù)的初步滲透，培養(yǎng)第一批3G用戶的3G業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)。圍繞逐步豐富的業(yè)務(wù)，多樣的終端，成熟的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化消費(fèi)者G3通信生活體驗(yàn)。步入業(yè)務(wù)體驗(yàn)期，增強(qiáng)顧客的感知感受成熟的G3服務(wù)

全面3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)向4G邁進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)知期(Recognition)體驗(yàn)導(dǎo)入期(Integration)成熟集中期(Sensation)

新網(wǎng)絡(luò)的推行123645奧運(yùn)期奧運(yùn)后-08年底2009年2009年后B.G3傳播目標(biāo)體驗(yàn)導(dǎo)入期傳播目標(biāo)快速提高G3認(rèn)知保持G3推廣策略推廣策略C.G3推廣策略是3G3G產(chǎn)業(yè)討論已經(jīng)持續(xù)數(shù)年，國外也已運(yùn)營多年，雖然在國內(nèi)還是新鮮的，但大家卻已經(jīng)趨于平淡，所以單討論3G技術(shù)無法脫穎而出，我們要塑造一種新時(shí)尚，一種大勢所趨的認(rèn)同是體驗(yàn)技術(shù)可以讓消費(fèi)者留意，但真正能打動(dòng)消費(fèi)者的還是技術(shù)所能給消費(fèi)者帶來的綜合的通信服務(wù)體驗(yàn)，從09年開始，會(huì)有越來越多的用戶開始擁有第一次3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)。更是生活隨著3G用戶的增多，可以預(yù)見會(huì)有更多的視頻通話，更多的多媒體彩鈴，更多的手機(jī)游戲用戶，與2G時(shí)代的發(fā)展培養(yǎng)了用戶對(duì)話音業(yè)務(wù)的依賴，話音變成生活的一部分，3G的到來培養(yǎng)了用戶開始對(duì)3G的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生依賴，現(xiàn)階段，G3意味著領(lǐng)先，潮流，時(shí)尚的通信方式，選擇G3意味著選擇了一種更加個(gè)性鮮明的通信生活。思考：我們期望G3在消費(fèi)者心中扮演什么角色？C.G3推廣策略是3G3G產(chǎn)業(yè)討論已經(jīng)持續(xù)數(shù)年，國外也已運(yùn)營傳播主題188是G3推廣工作重頭，188將為河南用戶帶來第一次3G體驗(yàn)。聯(lián)想度：第一聯(lián)想是“先”的概念，衍生新鮮，新奇，領(lǐng)先傳播承接性：“引領(lǐng)3G生活”-188搶鮮3G生活傳播主題標(biāo)識(shí)的不同顏色應(yīng)用標(biāo)識(shí)的不同顏色應(yīng)用C.G3推廣策略推廣策略傳播上以3G特色業(yè)務(wù)切入，側(cè)重業(yè)務(wù)體驗(yàn)傳播；G3的傳播與客戶及業(yè)務(wù)品牌推廣緊密結(jié)合；地推活動(dòng)上形式上創(chuàng)新，用新奇的形式強(qiáng)化消費(fèi)者G3新體驗(yàn)的概念。媒體渠道上積極使用新媒體，尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體的合作形式充分利用自有互聯(lián)網(wǎng)屬性媒體，包括飛信，139郵箱及官網(wǎng)。內(nèi)部營銷調(diào)動(dòng)員工參與G3推廣積極性內(nèi)部營銷外部傳播C.G3推廣策略推廣策略廣告公關(guān)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部推廣自有媒體188用戶第一人3G業(yè)務(wù)新體驗(yàn)系列（可視電話、手機(jī)電視、多媒彩鈴）等G3推廣金點(diǎn)子征集外部推廣電子渠道改善金點(diǎn)子實(shí)施G3渠道服務(wù)辯論賽G3渠道服務(wù)辯論賽G3188營銷服務(wù)技能大賽發(fā)起G3時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)大討論技能標(biāo)兵巡講最佳建議最佳辯手服務(wù)標(biāo)兵制作搶鮮3G生活官網(wǎng)騰訊：1、G3官網(wǎng)鏈接彈窗2、QQ秀上方的主題硬廣百度：1、關(guān)鍵字廣告（搶鮮3G生活）2、商都網(wǎng)、大河網(wǎng)的BANNER硬廣鏈接論壇營銷：1、提升TD的民族屬性2、以業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)切入實(shí)體：1、營業(yè)廳視頻2、營業(yè)廳導(dǎo)視3、營業(yè)員語音導(dǎo)視4、營業(yè)廳外LED互聯(lián)網(wǎng)：官網(wǎng)、12530、飛信、139郵箱：1、FALSH2、鏈接3、標(biāo)簽4、賬單短信，彩信類，PUSH：1、2、手機(jī)報(bào)G3內(nèi)容內(nèi)置3、月底的PUSHG3推廣規(guī)劃總表短信答題活動(dòng)宣傳G3大篷車巡演活動(dòng)媒體公關(guān)：G3188即將放號(hào)線下活動(dòng)：G3車貼活動(dòng)人物公關(guān)品牌結(jié)合全面啟動(dòng)集中推廣鞏固提升總結(jié)評(píng)估1月2月3月4月5月6月8月10月12月3.155.178.16廣公互內(nèi)自188用戶第一人3G業(yè)務(wù)新體驗(yàn)系列（可視電推廣規(guī)劃推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃A.188營銷規(guī)劃1、營銷周期規(guī)劃預(yù)約期：517前一個(gè)月啟動(dòng)短信及網(wǎng)上預(yù)約（預(yù)約流程與持隨機(jī)密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳一致）集團(tuán)客戶：大客戶經(jīng)理發(fā)動(dòng)政企客戶攻勢，積極邀約政府客戶參與到188號(hào)段預(yù)約正式放號(hào)第一周：（5.17-5.23）指定營業(yè)廳：僅針對(duì)188號(hào)碼預(yù)約客戶（政企客戶為主）其它營業(yè)廳：預(yù)約客戶辦理3G188號(hào)碼業(yè)務(wù)需憑本人2G手機(jī)號(hào)碼、本人身份證及預(yù)約回執(zhí)短信。短信及網(wǎng)上預(yù)約回執(zhí)短信：您已成功預(yù)約中國移動(dòng)3G188號(hào)碼，188放號(hào)在即，您將成為首批選用188號(hào)碼的“搶鮮”客戶，感謝您選擇中國移動(dòng)3G服務(wù)，G3引領(lǐng)3G生活?！闭椒盘?hào)第二周：（5.24-----）從5月24日起面向所有客戶辦理3G188號(hào)碼業(yè)務(wù)A.188營銷規(guī)劃1、營銷周期規(guī)劃A.188營銷規(guī)劃2、營銷活動(dòng)內(nèi)容資費(fèi)政策188號(hào)碼將僅限于辦理全球通88系列套餐，在完成資費(fèi)和功能測試后，188客戶辦理套餐開戶時(shí)免收USIM卡卡費(fèi)，客戶辦理業(yè)務(wù)需簽訂入網(wǎng)協(xié)議（詳見附件3）；客戶也可選擇1元3G優(yōu)惠疊加包.終端政策省公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)終端的營銷政策，客戶購買188號(hào)碼必須參與捆綁上述終端營銷政策，不允許自備機(jī)入網(wǎng)。具體要求如下：1、客戶參加TD終端營銷活動(dòng)，必須捆綁IMEI并納入防拆包管理，捆綁期限建議6個(gè)月以上2、現(xiàn)網(wǎng)2G客戶也可辦理此項(xiàng)終端營銷政策，已參加2G終端捆綁客戶，捆綁期限未到前不能參與TD終端捆綁活動(dòng)；3、由于庫存終端有限，宣傳中將告知客戶限量銷售，先購先得。4、客戶辦理時(shí)明確告知捆綁IMEI、月最低消費(fèi)等內(nèi)容并簽訂修改后的預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購3G手機(jī)協(xié)議書（見附件3），辦理時(shí)選擇“手機(jī)促銷”——“預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購3G手機(jī)”界面，選擇對(duì)應(yīng)機(jī)型辦理。5、5月16日起，各營業(yè)廳9款TD終端必須全部真機(jī)上柜銷售，并向客戶主動(dòng)推薦。TD專柜中必須擺放擺放真機(jī)。號(hào)卡匹配原則辦理188號(hào)碼需使用USIM卡，暫不開放使用2G的SIM卡。推廣原則各單位應(yīng)充分利用188優(yōu)號(hào)資源，優(yōu)先保證高價(jià)值客戶的需求，以達(dá)到有效鎖定高價(jià)值客戶的目的。A.188營銷規(guī)劃2、營銷活動(dòng)內(nèi)容A.188營銷規(guī)劃3、渠道開放原則517第一周指定首批3G188號(hào)碼業(yè)務(wù)受理的營業(yè)廳，并在此期間，僅限為預(yù)約客戶服務(wù)，其他客戶不提供188號(hào)碼辦理服務(wù)，保證預(yù)約客戶的優(yōu)先辦理權(quán)。517第二周各營銷單位所有自有營業(yè)廳開放辦理3G188號(hào)碼業(yè)務(wù)。代辦渠道開放時(shí)間在正式商用初期，僅在自有渠道開展3G號(hào)碼銷售工作。4、客戶服務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議對(duì)于188等號(hào)段新入網(wǎng)的客戶，應(yīng)使用與現(xiàn)網(wǎng)一致的服務(wù)協(xié)議。除服務(wù)協(xié)議外，其它與服務(wù)主體有關(guān)的各項(xiàng)工作，如發(fā)票、業(yè)務(wù)受理單等，均與現(xiàn)網(wǎng)一致。預(yù)約客戶告知重要的集團(tuán)客戶：大客戶經(jīng)理短信或電話通知普通客戶：對(duì)參與188號(hào)碼預(yù)約活動(dòng)的客戶群發(fā)短信，告知辦理188號(hào)碼相關(guān)信息，營銷活動(dòng)政策、辦理營業(yè)廳名稱地址等內(nèi)容。A.188營銷規(guī)劃3、渠道開放原則A.188營銷規(guī)劃5、預(yù)約客戶業(yè)務(wù)辦理流程客戶資格鑒定：各營業(yè)廳指定引導(dǎo)員負(fù)責(zé)客戶資格鑒定，滿足下列條件之一即可：客戶憑10086回復(fù)的預(yù)約短信預(yù)約客戶2G手機(jī)號(hào)碼及本人身份證件省公司下發(fā)所有預(yù)約客戶的手機(jī)號(hào)碼清單，供鑒定客戶資格使用。發(fā)放宣傳資料向預(yù)約客戶發(fā)放辦理188號(hào)碼業(yè)務(wù)宣傳單，包括辦理流程、資費(fèi)及終端政策、TD特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢及功能。營業(yè)廳做好客戶咨詢工作，提示客戶辦理3G188號(hào)碼的資費(fèi)及需要使用3G手機(jī)，客戶必須參加捆綁3G手機(jī)銷售活動(dòng)。營業(yè)廳排隊(duì)等候管理各營業(yè)廳根據(jù)場地情況合理安排客戶排隊(duì)等候方式。若客戶較多，建議向客戶發(fā)放業(yè)務(wù)辦理次序號(hào)碼，依據(jù)次序號(hào)碼參加選號(hào)及業(yè)務(wù)辦理，注意維持客戶排隊(duì)秩序，做好客戶服務(wù)解釋工作。選擇188號(hào)碼營業(yè)廳根據(jù)客戶排隊(duì)順序，依次進(jìn)行選擇188號(hào)碼，客戶每次排隊(duì)只允許選擇一個(gè)188號(hào)碼。各營業(yè)廳需提供足夠的筆記本電腦及指定場地進(jìn)行選號(hào)工作，帳務(wù)處理中心負(fù)責(zé)將供客戶選擇的188號(hào)碼下發(fā)至筆記本電腦中，各營業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)共享的方式，保證客戶更多選擇號(hào)碼范圍。客戶選定號(hào)碼后，將會(huì)打印出選擇號(hào)碼的單據(jù)，客戶憑此繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。資費(fèi)套餐及捆綁銷售終端業(yè)務(wù)辦理各營業(yè)指定區(qū)域、設(shè)置專席辦理資費(fèi)套餐及捆綁銷售終端業(yè)務(wù)，建議188號(hào)碼開戶臺(tái)席與終端銷售臺(tái)席相鄰，這樣客戶開戶后立即選擇終端，辦理捆綁銷售終端業(yè)務(wù)。A.188營銷規(guī)劃5、預(yù)約客戶業(yè)務(wù)辦理流程A.188營銷規(guī)劃6、其它注意營業(yè)員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)G3相關(guān)知識(shí)，做好G3知識(shí)儲(chǔ)備，做好客戶現(xiàn)場解答工作，建議為營業(yè)員制作專門的入網(wǎng)常見FAQ。重點(diǎn)針對(duì)188號(hào)碼預(yù)約客戶業(yè)務(wù)辦理流程，考慮周全、認(rèn)真制定計(jì)劃、詳細(xì)安排工作、并且做好安保工作及突發(fā)事件解決預(yù)案。188營銷的相關(guān)宣傳物料下發(fā)后，各單位在物料到達(dá)后立即在營業(yè)廳開展?fàn)I業(yè)廳布置和做好客戶服務(wù)工作。地市營業(yè)廳遇到新聞媒體采訪，直接上報(bào)綜合部相關(guān)負(fù)責(zé)人，由省公司提供新聞通稿。A.188營銷規(guī)劃6、其它注意A.隨e行營銷規(guī)劃1、活動(dòng)時(shí)間（待定）2009年5月17日開始2、活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)產(chǎn)品：HSDPA/EDGE雙模數(shù)據(jù)卡，型號(hào)：大唐AIRCARD901?；顒?dòng)方案：客戶一次性繳納1500元費(fèi)用，可獲贈(zèng)HSDPA/EDGE雙模數(shù)據(jù)卡一部和享受免USIM卡費(fèi)，同時(shí)可以使用15個(gè)月TD數(shù)據(jù)流量100元套餐。型號(hào)營銷包售價(jià)客戶應(yīng)交款返還話費(fèi)預(yù)存通信費(fèi)購機(jī)價(jià)初始通信費(fèi)（元）當(dāng)月起每月返還通信費(fèi)額度（元）返還次數(shù)共計(jì)（元）大唐AIRCARD9011501150010100151500資費(fèi)建議（待定）A.隨e行營銷規(guī)劃1、活動(dòng)時(shí)間（待定）型號(hào)營銷包客戶應(yīng)交款返整體規(guī)劃推廣思路整體規(guī)劃推廣思路廣告公關(guān)售點(diǎn)包裝自有媒體政府公關(guān)：188號(hào)碼預(yù)約188放號(hào)告知（放號(hào)日期，短信及網(wǎng)上預(yù)約）全面啟動(dòng)集中推廣鞏固提升總結(jié)評(píng)估外部推廣|個(gè)人市場1月2月3月4月5月6月8月10月12月3.155.17營業(yè)廳布置：門頭，體貼，展架188資費(fèi)、TD終端，上網(wǎng)卡宣傳辦理流程：預(yù)約用戶辦理實(shí)體：1、營業(yè)廳視頻2、營業(yè)廳導(dǎo)視3、營業(yè)員語音導(dǎo)視4、營業(yè)廳外LED互聯(lián)網(wǎng)：官網(wǎng)、12530、飛信、139郵箱：1、FALSH2、鏈接3、標(biāo)簽4、賬單短信，彩信類，PUSH：1、2、手機(jī)報(bào)G3內(nèi)容內(nèi)置3、月底的PUSH快并快樂著：存話費(fèi)1元購買隨e行上網(wǎng)卡G3大篷車巡演活動(dòng)媒體公關(guān)：188用戶第一人線下活動(dòng)：G3車貼活動(dòng)家庭市場社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍籌建社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍家庭產(chǎn)品營銷全球通線下活動(dòng)結(jié)合全球通積分運(yùn)營活動(dòng)結(jié)合G3推廣結(jié)合規(guī)劃研討組建188推廣結(jié)合總結(jié)評(píng)估改善8.16816公益活動(dòng)動(dòng)感品牌推廣活動(dòng)結(jié)合188推廣規(guī)劃總表廣公售自政府公關(guān)：188號(hào)碼預(yù)約188放號(hào)告知（放號(hào)日期，短網(wǎng)站架構(gòu)網(wǎng)站架構(gòu)網(wǎng)站布置風(fēng)格建議網(wǎng)站布置風(fēng)格建議1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析推廣策略推廣策略業(yè)務(wù)結(jié)合業(yè)務(wù)結(jié)合推廣規(guī)劃推廣規(guī)劃Thanksforyourattention!asyouwishThanksforyourattention!asy在韓代銷策劃提案不只為網(wǎng)站服務(wù)在韓代銷策劃提案不只為網(wǎng)站服務(wù)1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析韓國產(chǎn)品市場檢索價(jià)位可控度行銷自由度汽車電子化妝護(hù)膚品小飾品中低端化妝品其他小商品小件商品市場空間韓國產(chǎn)品市場檢索價(jià)位可控度行銷自由度汽車電子化妝護(hù)膚品小飾品韓國產(chǎn)品市場檢索汽車等高價(jià)位產(chǎn)品接受度較高。價(jià)位過高，市場空間不足，自由定價(jià)權(quán)易于喪失，行銷行為受嚴(yán)格控制。不可經(jīng)營電子類產(chǎn)品接受度高。價(jià)位略高，有相當(dāng)市場空間，有一定自由定價(jià)權(quán)，行銷行為受限制。不推薦經(jīng)營化妝護(hù)膚品有一定認(rèn)知度。價(jià)格跨度較大，有一定市場空間，有很大自由定價(jià)權(quán)，行銷行為限制很小。可作為品牌形象類產(chǎn)品推廣中低端化妝品、小件飾品、毛絨玩具等小件商品有廣泛認(rèn)知度。市場需求旺盛，定價(jià)自由度極高，行銷行為限制幾無。推薦作為利潤增長點(diǎn)大力推廣銷售韓國產(chǎn)品市場檢索汽車等高價(jià)位產(chǎn)品接受度較高。價(jià)位過高，市場空代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索代銷市場檢索我們能做的代銷市場檢索我們能做的終端發(fā)展趨勢終端發(fā)展趨勢C.終端發(fā)展趨勢運(yùn)營商定制終端中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通名稱品牌命名心機(jī)：創(chuàng)新名稱天翼手機(jī)：客戶品牌+手機(jī)定制終端使用產(chǎn)品名稱產(chǎn)品表現(xiàn)定制最深，以I908E為代表的深度定制，可做到菜單定制，業(yè)務(wù)內(nèi)置，服務(wù)內(nèi)置，資費(fèi)及業(yè)務(wù)包捆綁以資費(fèi)及業(yè)務(wù)包定制為主。定制最淺，僅形成了采購關(guān)系。視覺圖像有完整的VI體系，基本做到品牌ICON的識(shí)別跟隨性傳播，借助母品牌天翼，無品牌ICON。無渠道品牌體現(xiàn)已經(jīng)在自有渠道使用心機(jī)ICON需要經(jīng)歷半年左右的渠道整合需要半年的渠道整合商譽(yù)最強(qiáng)中國電信運(yùn)營原聯(lián)通CDMA，在電信弱勢的北方地區(qū)，無法借助電信的品牌優(yōu)勢。與網(wǎng)通合并后，品牌商譽(yù)最弱。品牌形象形象清晰，消費(fèi)者心機(jī)=中國移動(dòng)定制手機(jī)非常清晰，天翼+天翼手機(jī)的傳播難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于心機(jī)。無C.終端發(fā)展趨勢運(yùn)營商定制終端中國移動(dòng)中國電信中國聯(lián)通名稱心成長期成熟期導(dǎo)入期階段任務(wù):清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值階段任務(wù)：深化內(nèi)涵，形成品牌認(rèn)同階段任務(wù):產(chǎn)品知名度提升天翼手機(jī)C.終端發(fā)展趨勢運(yùn)營商定制終端對(duì)發(fā)展新用戶的影響：心機(jī)：品牌知名度最高，移動(dòng)定制終端及話費(fèi)補(bǔ)貼的認(rèn)知也最高，但受限于TD終端產(chǎn)業(yè)的弱勢，對(duì)TD新用戶的影響最大。天翼手機(jī)：采用承載網(wǎng)名稱作為定制終端名稱，上升速度最快，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者心中CDMA終端低質(zhì)高價(jià)的影響將非常困難。中國聯(lián)通定制終端：形象及知名度最弱，但硬件條件最為成熟，為水貨3G手機(jī)找到了3G出口。中國聯(lián)通定制終端心機(jī)成長期成熟期導(dǎo)入期階段任務(wù):階段任務(wù)：階段任務(wù):天翼手機(jī)C.C.終端發(fā)展趨勢小結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上下游挑戰(zhàn)主流終端廠商開始進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用和內(nèi)容的整合；以IPHONE，GPHONE為代表非傳統(tǒng)終端產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)開始加入競爭；同行的挑戰(zhàn)中國電信：搶占“手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)”概念的天翼手機(jī)中國聯(lián)通：以銷售為主導(dǎo)的聯(lián)通華盛自身的挑戰(zhàn)TD終端向心機(jī)的融入：TD產(chǎn)業(yè)鏈非常的不成熟，TD行業(yè)還是以中國移動(dòng)為主導(dǎo)的3G制式，我們經(jīng)歷過聯(lián)通CDMA上市初期終端低質(zhì)高價(jià)制約之痛，經(jīng)歷了試商用時(shí)期20%的使用率，沒有好的終端支持，G3的新用戶發(fā)展將非常困難；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的欠缺：通信的未來是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在新三足鼎立的局面里，電信和新聯(lián)通需要經(jīng)歷傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商向移動(dòng)通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)變的痛苦，而中國移動(dòng)最最缺乏的就是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。中國電信天翼通過電視密集投放+互聯(lián)網(wǎng)病毒營銷，可以在4個(gè)月的時(shí)間里催生一個(gè)天翼手機(jī)品牌，可以建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)銷售，服務(wù)渠道，而心機(jī)品牌已經(jīng)誕生了3年，迄今為止還沒有網(wǎng)上銷售和客服渠道，對(duì)于處處領(lǐng)先的我們來說，這不是意外。品牌成長期的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品價(jià)值-消費(fèi)者價(jià)值的轉(zhuǎn)變需要持久的傳播工作；C.終端發(fā)展趨勢小結(jié)渠道發(fā)展趨勢渠道發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢渠道發(fā)展歷程99年之前：電信移動(dòng)分營前99－02：分營后，社會(huì)渠道的培養(yǎng)02－06：自有渠道職能完善06年后：電子渠道發(fā)展?fàn)I業(yè)廳職能的新定位蒙昧階段起步階段出眾階段創(chuàng)新階段門市門面賣方市場語音業(yè)務(wù)簽約類客戶不考慮成本混合渠道郵政網(wǎng)點(diǎn)電信廳，社會(huì)代辦出現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)大眾營銷為主開始成本控制溝通100營業(yè)廳數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重增大多客戶品牌精細(xì)化營銷關(guān)鍵營銷資源匹配關(guān)鍵需求：營業(yè)廳旗艦店電子渠道快速發(fā)展復(fù)雜業(yè)務(wù)受理交叉、主動(dòng)營銷精細(xì)營銷個(gè)人定制化服務(wù)（彩鈴）階段特征1999年前1999年-2002年2002年-2006年2006-2009年D.渠道發(fā)展趨勢渠道發(fā)展歷程蒙昧階段起步階段出眾階段創(chuàng)新階段D.渠道發(fā)展趨勢渠道在3G時(shí)代的職能要求從最初的單一的銷售（S）職能，到現(xiàn)在運(yùn)營商的渠道(2S)兩種功能：銷售（Sales）和服務(wù)(Service)。在3G時(shí)代，傳統(tǒng)渠道的兩種功能必須拓展，必須在市場營銷（Marketing）和信息反饋（Information）上做得更好(MISS)，而終端銷售的重要性也愈發(fā)重要。

Sales銷售

Sales

Service銷售服務(wù)

Marketing

Information

Sales

Service市場營銷信息反饋終端銷售客戶服務(wù)D.渠道發(fā)展趨勢渠道在3G時(shí)代的職能要求SalesSalD.渠道發(fā)展趨勢主控渠道（自有渠道）架構(gòu)主控渠道（自有渠道）實(shí)體渠道電子渠道D.渠道發(fā)展趨勢主控渠道（自有渠道）架構(gòu)主控渠道（自有渠道）D.渠道發(fā)展趨勢主控渠道主要職能第一職能：全面業(yè)務(wù)受理解答第二職能：客戶需求反饋第三職能：定制終端銷售t…業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示…移動(dòng)終端銷售…終端售后服務(wù)…客戶需求反饋…積分兌換禮品演示…渠道形象示范作用…全面業(yè)務(wù)受理D.渠道發(fā)展趨勢主控渠道主要職能t…業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示…移動(dòng)終端銷D.渠道發(fā)展趨勢…渠道營銷…終端售后服務(wù)…客戶需求反饋…渠道形象示范作用…常規(guī)業(yè)務(wù)受理電子渠道短信營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳自助終端客戶服務(wù)熱線…積分兌換禮品演示…業(yè)務(wù)體驗(yàn)演示電子渠道擔(dān)負(fù)的主要職能第一職能：常規(guī)業(yè)務(wù)受理，渠道營銷第二職能：客戶需求反饋其它所列職能WAP營業(yè)廳D.渠道發(fā)展趨勢…渠道營銷…終端售后服務(wù)…客戶需求反饋…渠道D.渠道發(fā)展趨勢小結(jié)：3G時(shí)代的渠道發(fā)展趨勢1.渠道豐富化，營銷復(fù)雜化豐富的渠道具備對(duì)處在任何情景下的客戶需求進(jìn)行全面覆蓋，做到有效、必要的主動(dòng)或被動(dòng)響應(yīng)。除了溝通100服務(wù)廳、10086外，互聯(lián)網(wǎng)、短信服務(wù)廳、WAP服務(wù)廳、自助服務(wù)終端等新興電子渠道的應(yīng)用和影響也日益廣泛。從客戶的角度，渠道服務(wù)和營銷必須是清晰的、有價(jià)值的、簡單易操作的，符合最小努力原則，即客戶付出較小的代價(jià)，能夠獲取相對(duì)來說更對(duì)的價(jià)值才能為客戶所認(rèn)可接受，業(yè)務(wù)查詢量和受理量兩個(gè)指標(biāo)的迅猛攀升，渠道豐富化必然導(dǎo)致營銷手段復(fù)雜化。2.各種渠道的功能相互融合電子渠道和實(shí)體渠道間不是相互隔離的，而是作為一個(gè)整體的服務(wù)營銷界面，相互輔助、配合、無間響應(yīng)，共同在運(yùn)營商的服務(wù)營銷中發(fā)揮作用。渠道整體的構(gòu)成的決定因素只有一個(gè)，一切改變都是以客戶的需求為導(dǎo)向，以客戶的滿意度作為工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。3.未來的渠道是將是“一體化渠道”“一體化渠道”最觸及運(yùn)營商能力本質(zhì)的部分，客戶需求由外而內(nèi)的無障礙傳遞，客戶需求的滿足是由內(nèi)而外得到實(shí)現(xiàn)。從運(yùn)營商內(nèi)部來看，渠道改變需要客戶服務(wù)部門、市場部門、業(yè)務(wù)支撐中心、運(yùn)營維護(hù)部門多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)一致。D.渠道發(fā)展趨勢小結(jié)：3G時(shí)代的渠道發(fā)展趨勢1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析STP分析STP分析簡報(bào)概要本次提案要解決的問題以188號(hào)段為引爆點(diǎn)，確保G3業(yè)務(wù)順利上市、迅速發(fā)展解決思路-STP營銷模型市場區(qū)隔Segmentation根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并進(jìn)行策略分析識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案目標(biāo)：在G3導(dǎo)入期，掌控核心客戶、集中優(yōu)勢營銷資源，通過188號(hào)段上市引爆河南3G市場簡報(bào)概要本次提案要解決的問題市場區(qū)隔根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，市場區(qū)隔Segmentation識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市場區(qū)隔和變動(dòng)趨勢根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案2新業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔該區(qū)隔的環(huán)境要素分析市場進(jìn)入策略分析市場區(qū)隔Segmentation1市場區(qū)隔識(shí)別目標(biāo)市場根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市3G業(yè)務(wù)處于市場導(dǎo)入前期無論是從用戶認(rèn)知水平，還是用戶比例上，目前3G業(yè)務(wù)都處在市場導(dǎo)入前期早期接受者早期采用大眾晚期期采用大眾守舊者導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期革新者3G業(yè)務(wù)處于市場導(dǎo)入前期無論是從用戶認(rèn)知水平，還是用戶比例上導(dǎo)入期市場要素分析存在有近期威脅的競爭對(duì)手電信天翼先聲奪人，但在省內(nèi)布局和落地有限，并不能真正占有市場聯(lián)通動(dòng)向不明，但很快就會(huì)推出3G業(yè)務(wù)并在省內(nèi)有一定落地能力，需要加以防范用戶對(duì)G3認(rèn)識(shí)有限用戶群對(duì)三家運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)難以區(qū)分存在對(duì)3G業(yè)務(wù)有嘗試興趣及支付能力的革新者企業(yè)及產(chǎn)品用戶競爭者企業(yè)有市場優(yōu)勢；擁有優(yōu)勢產(chǎn)品移動(dòng)在河南省擁有絕對(duì)市場優(yōu)勢G3業(yè)務(wù)作為含有中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)受到政府支持擁有188特色號(hào)段資源CompetitorCustomerCompany導(dǎo)入期市場要素分析存在有近期威脅的競爭對(duì)手用戶對(duì)G3認(rèn)識(shí)有限用戶對(duì)3G的認(rèn)知狀況用戶難以區(qū)分不同運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)國內(nèi)運(yùn)營商3G技術(shù)各不相同，用戶難以了解其間的差異，無法突出TD自有專利的優(yōu)勢用戶普遍對(duì)3G業(yè)務(wù)有興趣用戶對(duì)3G業(yè)務(wù)有了解的意愿，也普遍聽說過對(duì)多種3G業(yè)務(wù)

中國用戶對(duì)不同3G技術(shù)認(rèn)知模糊；單純宣傳技術(shù)不能有效爭取用戶9.5%CDMA2000調(diào)研：哪種3G技術(shù)包含中國自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)？45.8%不知道10.8%WCDMA數(shù)據(jù)來源：5iSurvey互動(dòng)調(diào)查網(wǎng)34%TD-SCDMATD-SCDMACDMA2000WCDMA用戶對(duì)3G的認(rèn)知狀況用戶難以區(qū)分不同運(yùn)營商的3G業(yè)務(wù)用戶普遍導(dǎo)入期市場進(jìn)入策略分析新產(chǎn)品存在競爭對(duì)手無競爭對(duì)手用戶廣泛認(rèn)知用戶鮮有認(rèn)知用戶廣泛認(rèn)知用戶鮮有認(rèn)知迅速奪取策略迅速滲透策略緩慢奪取策略緩慢滲透策略競爭要素Competitor用戶要素Customer企業(yè)要素CompanyG3業(yè)務(wù)導(dǎo)入市場策略：利用企業(yè)優(yōu)勢資源，采取迅速奪取策略，盡快切入市場實(shí)施迅速奪取策略的關(guān)鍵－防御：搶在競爭對(duì)手之前占有導(dǎo)入期核心用戶（革新者），構(gòu)筑進(jìn)入壁壘－進(jìn)攻：以高營銷力度推出優(yōu)勢產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，帶動(dòng)后繼用戶跟進(jìn)導(dǎo)入期市場進(jìn)入策略分析新產(chǎn)品存在無競爭用戶廣泛認(rèn)知用戶鮮有認(rèn)市場區(qū)隔Segmentation根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并進(jìn)行策略分析市場區(qū)隔Segmentation識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市場區(qū)隔和變動(dòng)趨勢根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案2導(dǎo)入前期的用戶群特質(zhì)導(dǎo)入前提主體用戶識(shí)別導(dǎo)入前期核心用戶鎖定分階段用戶群發(fā)展識(shí)別目標(biāo)市場Target2市場區(qū)隔根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并導(dǎo)入前期的用戶群特質(zhì)革新者是產(chǎn)品導(dǎo)入前期的核心用戶；發(fā)展2.5%的革新者用戶是新產(chǎn)品順利導(dǎo)入的關(guān)鍵早期接受者早期采用大眾晚期期采用大眾守舊者導(dǎo)入期成長期成熟期用戶比例2.5%13.5%34%34%16%12.5%25%70%100%認(rèn)知比例衰退期革新者導(dǎo)入前期的用戶群特質(zhì)革新者是產(chǎn)品導(dǎo)入前期的核心用戶；發(fā)展2.現(xiàn)有用戶群對(duì)3G的態(tài)度通過用戶訪談，我們了解到目前移動(dòng)用戶對(duì)于3G業(yè)務(wù)的預(yù)期全球通用戶：全球通人對(duì)通話穩(wěn)定性考慮最高，對(duì)這點(diǎn)的關(guān)注度隨ARPU的提升而提升全球通用戶重視商務(wù)相關(guān)的3G增值業(yè)務(wù)針對(duì)3G手機(jī)終端，全球通用戶對(duì)功能和性能較關(guān)注動(dòng)感地帶用戶：動(dòng)感地帶用戶對(duì)價(jià)格和手機(jī)外觀較為關(guān)注動(dòng)感地帶用戶中60％可以接受運(yùn)營商標(biāo)志的定制手機(jī)動(dòng)感地帶用戶中有76%對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)有極高興趣，對(duì)其他3G增值業(yè)務(wù)表示體驗(yàn)后才能決定神州行用戶：神州行用戶對(duì)話費(fèi)、終端價(jià)格比較關(guān)注，而對(duì)增值業(yè)務(wù)的關(guān)注度不如其他兩品牌現(xiàn)有用戶群對(duì)3G的態(tài)度通過用戶訪談，我們了解到目前移動(dòng)用戶對(duì)導(dǎo)入前期的主體用戶群識(shí)別從用戶群整體水平來看，全球通用戶群最符合導(dǎo)入期用戶群的要求省內(nèi)全球通用戶群規(guī)模為7％，可以進(jìn)一步細(xì)分并鎖定核心人群導(dǎo)入期核心用戶識(shí)別條件擴(kuò)張條件：購買影響力用戶有意見領(lǐng)袖的作用并擁有廣泛的交際圈，不僅能對(duì)同類人群產(chǎn)生影響，而且能對(duì)其他人群產(chǎn)生影響重要條件：購買意愿用戶有興趣了解和試用新產(chǎn)品，做“第一個(gè)吃螃蟹的人”前提條件：購買力用戶具有一定的購買力，可以承擔(dān)導(dǎo)入期較高的產(chǎn)品價(jià)格利用三維體系衡量現(xiàn)有用戶群購買力購買意愿購買影響力全球通動(dòng)感地帶神州行導(dǎo)入前期的主體用戶群識(shí)別從用戶群整體水平來看，全球通用戶群最導(dǎo)入前期核心用戶群鎖定全球通重度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶是導(dǎo)入前期的核心用戶以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ARPU大于150元為界，省內(nèi)全球通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重度用戶群規(guī)模約為5％用戶群購買影響力購買意愿購買力購買意愿購買力購買意愿瓶頸因素以ARPU為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)一定程度上可以反應(yīng)用戶的購買力高ARPU用戶對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)忠誠度更高，更容易接受新業(yè)務(wù)

3G技術(shù)的優(yōu)勢體現(xiàn)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，重度用戶更可能有興趣細(xì)分建議導(dǎo)入前期核心用戶群鎖定全球通重度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶是導(dǎo)入前期的核心分階段的用戶群發(fā)展全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶12％ARPU年齡高高全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶12％全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶12％導(dǎo)入期成長期成熟期導(dǎo)入期：革新者以全球通高端用戶為主成長期：早期用戶由全球通高端用戶擴(kuò)展到動(dòng)感地帶和神州行高端用戶成熟期：晚期采用大眾產(chǎn)品全面覆蓋各種人群分階段的用戶群發(fā)展全球通7％神州行71％動(dòng)感地帶ARPU識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場市場區(qū)隔Segmentation根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)所處的市場區(qū)隔并進(jìn)行策略分析定位營銷Position分析目標(biāo)用戶的特點(diǎn)和需求，制定有針對(duì)性的營銷傳播方案市場區(qū)隔Segmentation識(shí)別目標(biāo)市場Target根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展周期理論，判斷G3業(yè)務(wù)的市場區(qū)隔和變動(dòng)趨勢根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的目標(biāo)市場2導(dǎo)入期核心用戶描述產(chǎn)品和業(yè)務(wù)與用戶需求相匹配定位營銷Position3識(shí)別目標(biāo)市場根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)市場性質(zhì)，選擇最適合當(dāng)前發(fā)展的導(dǎo)入期核心用戶描述革新者全球通高端用戶（ARPU>150）

25-35歲的年輕全球通人，多為政企人士或白領(lǐng)新鮮人中等或中髙收入，高ARPU，中度或重度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶具備大專及本科學(xué)歷，對(duì)新技術(shù)、新事物有興趣、樂于嘗試男性比例較高，多已組建家庭人生意氣風(fēng)發(fā)

處于人生最黃金的時(shí)期，希望彰顯自己重視隨時(shí)隨地的信息積累、豐富見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)關(guān)注并愿意享用新科技帶來的舒適和便利事業(yè)奮發(fā)圖強(qiáng)

身處辦公信息化的潮流，關(guān)注用新科技提升效率關(guān)注節(jié)省企業(yè)開支，利用簡約實(shí)惠的方案家庭發(fā)家致富

家庭初建時(shí)期開支眾多，注重便宜實(shí)惠，節(jié)省費(fèi)用工作繁忙缺少時(shí)間，需要便利完整的解決方案導(dǎo)入期核心用戶描述革新者全球通高端用戶（ARPU>15產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——個(gè)人對(duì)G3業(yè)務(wù)革新者的需求進(jìn)一步細(xì)分并匹配業(yè)務(wù)政府工作人員企業(yè)管理人員及私營業(yè)主業(yè)務(wù)員其他核心用戶需要隨時(shí)了解新聞時(shí)事、政策動(dòng)向隨時(shí)隨地處理商務(wù)問題；高效率低成嗯的企業(yè)信息解決方案隨時(shí)隨地與總部保持聯(lián)絡(luò)，獲取談業(yè)務(wù)所需的信息工作與生活的平衡，既有助于工作，又可以自我充實(shí)的信息服務(wù)新聞時(shí)事信息需求電子商務(wù)解決方案需求生活?yuàn)蕵贩?wù)需求信息服務(wù)包移動(dòng)商務(wù)包生活?yuàn)蕵钒?88尊貴號(hào)碼手機(jī)電視TD終端話務(wù)捆綁手機(jī)電視、手機(jī)報(bào)資費(fèi)套餐188商運(yùn)號(hào)碼寬帶互聯(lián)網(wǎng)TD終端話務(wù)捆綁隨e行3G上網(wǎng)、手機(jī)郵箱、視頻通話資費(fèi)，贈(zèng)送12580商旅優(yōu)惠188吉祥號(hào)碼寬帶互聯(lián)網(wǎng)TD終端話務(wù)捆綁無線音樂、游戲、飛信業(yè)務(wù)套餐開通10086188服務(wù)專線，解答用戶疑問，拉進(jìn)用戶與新科技的距離用戶身份及需求分析專項(xiàng)解決方案及特色服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——個(gè)人對(duì)G3業(yè)務(wù)革新者的需求進(jìn)一步細(xì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——家庭i萬家1＋5為核心用戶提供家庭3G通信整體解決方案，將3G的便利由個(gè)人擴(kuò)展到家人全球通核心用戶可享受額外優(yōu)惠資費(fèi)，實(shí)惠又方便家庭中有全球通用戶，可選包月功能費(fèi)免除雙模無線固話和家庭成員之間通話免費(fèi)；家庭成員之間通話享受3元親情包建議將家庭1＋5帳戶與G3核心用戶的188帳戶綁定，方便用戶繳費(fèi)管理全球通用戶部TD雙模家庭電話15位家庭成員一鍵撥號(hào)家庭短號(hào)群組通話家庭智能網(wǎng)特色功能可選業(yè)務(wù)包語音類數(shù)據(jù)類免除可選業(yè)務(wù)包月功能費(fèi)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——家庭i萬家1＋5為核心用戶提供家庭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——事業(yè)商務(wù)寶：為中小企業(yè)用戶提供一攬子通信解決方案適用于中小型企業(yè)、商業(yè)中心/寫字樓、產(chǎn)業(yè)集群單位如小商品市場等188企業(yè)吉祥號(hào)為企業(yè)用戶提供188開頭的電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼增進(jìn)企業(yè)的積極形象、有助于企業(yè)與客戶溝通聯(lián)絡(luò)聯(lián)系一站式服務(wù)向企業(yè)用戶提供上網(wǎng)、電話、傳真一站式服務(wù)，方便快捷優(yōu)惠資費(fèi)資費(fèi)打包，降低用戶整體通信成本；方便用戶繳費(fèi)管理員工無線上網(wǎng)直連普通電話通過PC可支持短信收發(fā)無線GSM傳真產(chǎn)品和業(yè)務(wù)匹配用戶需求——事業(yè)商務(wù)寶：為中小企業(yè)用戶提供一攬傳播目標(biāo)傳播目標(biāo)B.G3傳播目標(biāo)體驗(yàn)導(dǎo)入期傳播目標(biāo)1、TD試商用告知；G3=3G；G3屬于中國移動(dòng)2、G3=先進(jìn)通信生活；G3=中國最早的3G服務(wù)3、體驗(yàn)G3業(yè)務(wù)感受G3生活4、豐富G3服務(wù)成熟G3網(wǎng)絡(luò)5、服務(wù)先進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先6、迎接G4通信生活快速提高G3認(rèn)知保持G3告知G3=3G全面告知G3品牌知名度初步確立，3G的業(yè)務(wù)和服務(wù)的初步滲透，培養(yǎng)第一批3G用戶的3G業(yè)務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)。圍繞逐步豐富的業(yè)務(wù)，多樣的終端，成熟的網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化消費(fèi)者G3通信生活體驗(yàn)。步入業(yè)務(wù)體驗(yàn)期，增強(qiáng)顧客的感知感受成熟的G3服務(wù)

全面3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)向4G邁進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)知期(Recognition)體驗(yàn)導(dǎo)入期(Integration)成熟集中期(Sensation)

新網(wǎng)絡(luò)的推行123645奧運(yùn)期奧運(yùn)后-08年底2009年2009年后B.G3傳播目標(biāo)體驗(yàn)導(dǎo)入期傳播目標(biāo)快速提高G3認(rèn)知保持G3推廣策略推廣策略C.G3推廣策略是3G3G產(chǎn)業(yè)討論已經(jīng)持續(xù)數(shù)年，國外也已運(yùn)營多年，雖然在國內(nèi)還是新鮮的，但大家卻已經(jīng)趨于平淡，所以單討論3G技術(shù)無法脫穎而出，我們要塑造一種新時(shí)尚，一種大勢所趨的認(rèn)同是體驗(yàn)技術(shù)可以讓消費(fèi)者留意，但真正能打動(dòng)消費(fèi)者的還是技術(shù)所能給消費(fèi)者帶來的綜合的通信服務(wù)體驗(yàn)，從09年開始，會(huì)有越來越多的用戶開始擁有第一次3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)。更是生活隨著3G用戶的增多，可以預(yù)見會(huì)有更多的視頻通話，更多的多媒體彩鈴，更多的手機(jī)游戲用戶，與2G時(shí)代的發(fā)展培養(yǎng)了用戶對(duì)話音業(yè)務(wù)的依賴，話音變成生活的一部分，3G的到來培養(yǎng)了用戶開始對(duì)3G的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生依賴，現(xiàn)階段，G3意味著領(lǐng)先，潮流，時(shí)尚的通信方式，選擇G3意味著選擇了一種更加個(gè)性鮮明的通信生活。思考：我們期望G3在消費(fèi)者心中扮演什么角色？C.G3推廣策略是3G3G產(chǎn)業(yè)討論已經(jīng)持續(xù)數(shù)年，國外也已運(yùn)營傳播主題188是G3推廣工作重頭，188將為河南用戶帶來第一次3G體驗(yàn)。聯(lián)想度：第一聯(lián)想是“先”的概念，衍生新鮮，新奇，領(lǐng)先傳播承接性：“引領(lǐng)3G生活”-188搶鮮3G生活傳播主題標(biāo)識(shí)的不同顏色應(yīng)用標(biāo)識(shí)的不同顏色應(yīng)用C.G3推廣策略推廣策略傳播上以3G特色業(yè)務(wù)切入，側(cè)重業(yè)務(wù)體驗(yàn)傳播；G3的傳播與客戶及業(yè)務(wù)品牌推廣緊密結(jié)合；地推活動(dòng)上形式上創(chuàng)新，用新奇的形式強(qiáng)化消費(fèi)者G3新體驗(yàn)的概念。媒體渠道上積極使用新媒體，尤其是互聯(lián)網(wǎng)媒體的合作形式充分利用自有互聯(lián)網(wǎng)屬性媒體，包括飛信，139郵箱及官網(wǎng)。內(nèi)部營銷調(diào)動(dòng)員工參與G3推廣積極性內(nèi)部營銷外部傳播C.G3推廣策略推廣策略廣告公關(guān)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部推廣自有媒體188用戶第一人3G業(yè)務(wù)新體驗(yàn)系列（可視電話、手機(jī)電視、多媒彩鈴）等G3推廣金點(diǎn)子征集外部推廣電子渠道改善金點(diǎn)子實(shí)施G3渠道服務(wù)辯論賽G3渠道服務(wù)辯論賽G3188營銷服務(wù)技能大賽發(fā)起G3時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)大討論技能標(biāo)兵巡講最佳建議最佳辯手服務(wù)標(biāo)兵制作搶鮮3G生活官網(wǎng)騰訊：1、G3官網(wǎng)鏈接彈窗2、QQ秀上方的主題硬廣百度：1、關(guān)鍵字廣告（搶鮮3G生活）2、商都網(wǎng)、大河網(wǎng)的BANNER硬廣鏈接論壇營銷：1、提升TD的民族屬性2、以業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)切入實(shí)體：1、營業(yè)廳視頻2、營業(yè)廳導(dǎo)視3、營業(yè)員語音導(dǎo)視4、營業(yè)廳外LED互聯(lián)網(wǎng)：官網(wǎng)、12530、飛信、139郵箱：1、FALSH2、鏈接3、標(biāo)簽4、賬單短信，彩信類，PUSH：1、2、手機(jī)報(bào)G3內(nèi)容內(nèi)置3、月底的PUSHG3推廣規(guī)劃總表短信答題活動(dòng)宣傳G3大篷車巡演活動(dòng)媒體公關(guān)：G3188即將放號(hào)線下活動(dòng)：G3車貼活動(dòng)人物公關(guān)品牌結(jié)合全面啟動(dòng)集中推廣鞏固提升總結(jié)評(píng)估1月2月3月4月5月6月8月10月12月3.155.178.16廣公互內(nèi)自188用戶第一人3G業(yè)務(wù)新體驗(yàn)系列（可視電推廣規(guī)劃推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析A.韓國產(chǎn)品市場檢索B.代銷市場檢索C.終端發(fā)展趨勢D.渠道發(fā)展趨勢2.傳播及推廣規(guī)劃A.STP分析B.傳播目標(biāo)C.推廣策略D.推廣規(guī)劃3.網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃A.營銷規(guī)劃B.整體規(guī)劃推廣思路C.網(wǎng)站架構(gòu)D.網(wǎng)站布置風(fēng)格建議4.大客戶推廣A.推廣策略B.業(yè)務(wù)結(jié)合C.推廣規(guī)劃1.市場環(huán)境分析營銷規(guī)劃營銷規(guī)劃A.188營銷規(guī)劃1、營銷周期規(guī)劃預(yù)約期：517前一個(gè)月啟動(dòng)短信及網(wǎng)上預(yù)約（預(yù)約流程與持隨機(jī)密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳一致）集團(tuán)客戶：大客戶經(jīng)理發(fā)動(dòng)政企客戶攻勢，積極邀約政府客戶參與到188號(hào)段預(yù)約正式放號(hào)第一周：（5.17-5.23）指定營業(yè)廳：僅針對(duì)188號(hào)碼預(yù)約客戶（政企客戶為主）其它營業(yè)廳：預(yù)約客戶辦理3G188號(hào)碼業(yè)務(wù)需憑本人2G手機(jī)號(hào)碼、本人身份證及預(yù)約回執(zhí)短信。短信及網(wǎng)上預(yù)約回執(zhí)短信：您已成功預(yù)約中國移動(dòng)3G188號(hào)碼，188放號(hào)在即，您將成為首批選用188號(hào)碼的“搶鮮”客戶，感謝您選擇中國移動(dòng)3G服務(wù)，G3引領(lǐng)3G生活?！闭椒盘?hào)第二周：（5.24-----）從5月24日起面向所有客戶辦理3G188號(hào)碼業(yè)務(wù)A.188營銷規(guī)劃1、營銷周期規(guī)劃A.188營銷規(guī)劃2、營銷活動(dòng)內(nèi)容資費(fèi)政策188號(hào)碼將僅限于辦理全球通88系列套餐，在完成資費(fèi)和功能測試后，188客戶辦理套餐開戶時(shí)免收USIM卡卡費(fèi)，客戶辦理業(yè)務(wù)需簽訂入網(wǎng)協(xié)議（詳見附件3）；客戶也可選擇1元3G優(yōu)惠疊加包.終端政策省公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)終端的營銷政策，客戶購買188號(hào)碼必須參與捆綁上述終端營銷政策，不允許自備機(jī)入網(wǎng)。具體要求如下：1、客戶參加TD終端營銷活動(dòng)，必須捆綁IMEI并納入防拆包管理，捆綁期限建議6個(gè)月以上2、現(xiàn)網(wǎng)2G客戶也可辦理此項(xiàng)終端營銷政策，已參加2G終端捆綁客戶，捆綁期限未到前不能參與TD終端捆綁活動(dòng)；