安保服務(wù)實(shí)施方案

實(shí)施方案服務(wù)范圍與依據(jù)1、服務(wù)范圍按照《中華人民共和國(guó)安保服務(wù)管理?xiàng)l例》和相關(guān)行業(yè)反恐怖防范標(biāo)準(zhǔn)所界定的區(qū)域（禁區(qū)、監(jiān)視區(qū)、防護(hù)區(qū)）及要求，為企業(yè)提供門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、技術(shù)防范、安防監(jiān)控中心值班、消防巡查、消防滅火工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理、安全咨詢等安全保衛(wèi)服務(wù)，保護(hù)企業(yè)人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。主要范圍：（壩）區(qū)（上水庫(kù)、下水庫(kù)出入口）、辦公區(qū)、生活區(qū)及安全重點(diǎn)部位的治安守護(hù)、巡邏（包括白天和夜間）、技術(shù)防范、消防培訓(xùn)；上下庫(kù)庫(kù)區(qū)水域巡視；安防監(jiān)控中心值班；南昌辦公大樓值守巡邏；公司區(qū)域交通指揮值班執(zhí)勤工作；電站周邊防火巡檢；電站消防器材日常巡檢；消防出警等應(yīng)急突發(fā)事件的處理及公司安排的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防的臨時(shí)性工作。2、服務(wù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法（修正案）》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第564號(hào)令《單位事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第421條《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》（GA/T594-2006）《中華人民共和國(guó)消防法》（中華人民共和國(guó)主席令第6號(hào)）社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》公安部令129號(hào)企業(yè)事業(yè)單位專職消防隊(duì)組織條例》《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》公安部令第112號(hào)《電力設(shè)備典型消防規(guī)程》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保衛(wèi)管理執(zhí)行手冊(cè)》《江西洪屏抽水蓄能有限責(zé)任公司動(dòng)火工作管理執(zhí)行手冊(cè)》服務(wù)目標(biāo)1、質(zhì)量目標(biāo)（1）服務(wù)人員上崗率達(dá)100%；（2）服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%；；（3）服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心；（4）不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮；（5）不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)；（6）服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上；（7）服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。2、安全目標(biāo)（1）不發(fā)生人身未遂及以上事故；（2）不發(fā)生因現(xiàn)場(chǎng)安保管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞電力設(shè)施等群體性事件；3）不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大；（4）不發(fā)生八級(jí)及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件；（5）不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響企業(yè)正常運(yùn)作的事件；（6）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi)）事件；（7）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故；（8）不發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件；（9）現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)勞保用品；（10）遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件；（11）不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑事案件；（12）不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件（13）不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為。工作內(nèi)容與要求1、服務(wù)內(nèi)容：（1）安全保衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容1）現(xiàn)場(chǎng)基地（業(yè)主營(yíng)地）及南昌基地門衛(wèi)值守，外來人員出入登記，物資出入登記，現(xiàn)場(chǎng)基地周邊巡邏（包括白天和夜間），負(fù)責(zé)指揮外來車輛停在停車位內(nèi)，處理該區(qū)域應(yīng)急突發(fā)事件；2）生產(chǎn)區(qū)域（生產(chǎn)樓、上下庫(kù)大壩、開關(guān)站、下庫(kù)進(jìn)出水口、進(jìn)場(chǎng)交通洞口等其他各支洞周邊）等安保重點(diǎn)保護(hù)部位的門衛(wèi)守護(hù)、巡邏、交通指揮、突發(fā)事件的處理；阻止外來車輛在生產(chǎn)區(qū)域亂停亂放行為；3）上下庫(kù)水域巡視，負(fù)責(zé)阻止外來人員在大壩周邊從事炸魚、取土等危害大壩安全的行為、阻止外來人員在運(yùn)行水域進(jìn)行釣魚、網(wǎng)魚、炸魚、游泳等可能造成溺水傷亡的水面作業(yè)行為；4）應(yīng)急指揮中心視頻監(jiān)控、值班、記錄、報(bào)告；5）每年至少組織一次反恐演練；6）安保服務(wù)內(nèi)業(yè)整理及各種報(bào)表；7）其他臨時(shí)性指派工作。（2）消防管理服務(wù)內(nèi)容1）季節(jié)性開展電站消防安全檢查或?qū)ｍ?xiàng)消防安全檢查，具體包括：檢查火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；檢查安全疏散通道，疏散措施標(biāo)志，應(yīng)急照明和安全出口的情況；檢查消防車通道、消防水源情況；檢查滅火器材配置情況及有效情況；檢查用火、用電有無違章情況；檢查重要崗位人員消防知識(shí)的掌握情況；檢查消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；檢查易燃易爆危險(xiǎn)物品防火防爆措施的落實(shí)情況以及其它重要物資的防火安全情況生產(chǎn)區(qū)域外圍及電站周邊山林防火巡查；進(jìn)行消防器材、檢查、保養(yǎng)，并做好記錄。2）對(duì)生產(chǎn)區(qū)域以外的滅火器、消防栓、簡(jiǎn)易呼吸器等消防設(shè)備設(shè)施檢查檢查維護(hù)，包括：滅火器每月進(jìn)行一次檢查，不符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的滅火器應(yīng)立刻更換，新更換的滅火器要用原來滅火器的編號(hào),并做好記錄；消防栓：每季應(yīng)對(duì)生產(chǎn)區(qū)域以外的內(nèi)外消防栓進(jìn)行檢查。對(duì)不符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的消防栓應(yīng)及填寫設(shè)備缺陷單，交電站消防設(shè)備維保單位及時(shí)維修及更換，新更換消防栓采用原來的編號(hào)，并做好記錄；空氣呼吸器：每季度進(jìn)行一次檢查，及時(shí)維護(hù)。檢查要求：部件（氣瓶、高壓管、面罩、背托帶）完好，壓力表氣壓正常，處理整潔，并做好記錄；消防車：每天應(yīng)檢查消防車上的水、電、油、燈等是否正常，并發(fā)動(dòng)一次是否能正常啟動(dòng)。每周檢查一次消防車上裝備是否齊全、干凈、整齊，并做好記錄。每月對(duì)應(yīng)急裝備（油電啟動(dòng)設(shè)備類型）進(jìn)行檢查。檢查要求：設(shè)備是否正常啟動(dòng)，處理整潔，并作好記錄。3）消防隊(duì)管理主要包括消防隊(duì)的執(zhí)勤、滅火戰(zhàn)斗、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練等，相關(guān)內(nèi)容參照?qǐng)?zhí)行公安部《公安消防隊(duì)執(zhí)勤條例》、《公安消防隊(duì)滅火戰(zhàn)斗條令》和《消防戰(zhàn)士基本功訓(xùn)練規(guī)定》。每年負(fù)責(zé)對(duì)甲方志愿消防服務(wù)人員開展1-2次消防培訓(xùn)和演練。4）消防車使用管理負(fù)責(zé)消防消防車的日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)。具體包括：消防車輛及滅火裝備按臺(tái)建立卡片，詳細(xì)填寫車輛裝備名稱、型號(hào)規(guī)格、主要性能、使用起始日期、維修記錄、滅火裝置配備情況、車輛狀況等。做到帳、卡、物相一致；做好車輛維修、保養(yǎng)和清洗工作;按《江西省消防條例》有關(guān)規(guī)定，消防車輛不得使用與消防工作無關(guān)的事項(xiàng)（突發(fā)事件或領(lǐng)導(dǎo)交辦的除外）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任何人不得擅自動(dòng)用；駕駛員不論在任何情況下，不得將車輛交給別人和無證人員駕駛；為確保安全，避免事故發(fā)生，不論在任何情況下都必須遵守交通規(guī)則，不得違章，高速行駛；消防車在下列情況下方可出動(dòng)：a、當(dāng)責(zé)任區(qū)發(fā)生火災(zāi)或爆炸時(shí)；遇有重大自然災(zāi)害時(shí)；廠內(nèi)因生產(chǎn)、工作需要?jiǎng)佑孟儡嚂r(shí)；b、責(zé)任區(qū)以外發(fā)生火災(zāi)接到地方消防部門調(diào)令時(shí)，出車的同時(shí)需通知甲方；每周定期為全隊(duì)消防車輛、器材裝備等設(shè)施集中維護(hù)保養(yǎng)。4）施工現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)護(hù)結(jié)合電站工程項(xiàng)目（檢修、技術(shù)改造、基建工程等）施工作業(yè)情況，對(duì)動(dòng)火作業(yè)進(jìn)行動(dòng)火工作票審核及現(xiàn)場(chǎng)消防監(jiān)護(hù)。如在甲方區(qū)域范圍外發(fā)生火災(zāi)，消防服務(wù)人員應(yīng)在接到火警電話或火災(zāi)通知后，盡快參加火災(zāi)撲滅和救護(hù)工作。根據(jù)地方要求，積極參與地方火災(zāi)滅火和救護(hù)工作。根據(jù)甲方相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的要求，積極參電站其它各類事故應(yīng)急及搶險(xiǎn)救災(zāi)活動(dòng)。2、安保服務(wù)時(shí)間：2018年02月28日至2019年12月31日。3、服務(wù)要求：（1）保安人員要求投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件要求設(shè)立項(xiàng)目管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備符合要求的工作人員并提供從業(yè)人員相關(guān)資格證書。投標(biāo)人應(yīng)為從業(yè)人員提供必要的勞保用品和保安裝備，按國(guó)家規(guī)定繳納相關(guān)保險(xiǎn)。所有從業(yè)人員應(yīng)持有健康證明。相關(guān)工作人員要求如下：1）從業(yè)人員年齡為18-50周歲。2）從業(yè)人員應(yīng)按照要求完成國(guó)家公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)單位（部門）的教育培訓(xùn)。3）從業(yè)人員需持有有效的安保員資格證書。4）曾被吊銷保安員證、收容教育、勞動(dòng)教養(yǎng)、強(qiáng)制隔離或有吸毒行為、違法前科的不予錄用。（2）消防隊(duì)人員配置要求派駐的消防人員要求身高以上，年齡在45周歲以下，身體健康，有消防服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)（至少有3名為消防復(fù)原兵，消防車駕駛員需具備A2駕駛證）。消防隊(duì)員需經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格，并取得“滅火救援員證”（按所在屬地法規(guī)要求執(zhí)行）（2）服務(wù)要求項(xiàng)目要求治安保衛(wèi)（1）負(fù)責(zé)夜間治安巡邏；（2）保護(hù)管轄范圍內(nèi)的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序；（3）落實(shí)執(zhí)勤區(qū)域的防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處置，緊急情況下應(yīng)立即采取措施予以排除；（4）對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和自然災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)米取相應(yīng)措施，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和招標(biāo)人，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（5）將現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)；（6）每日留有一定數(shù)量的保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（1）查驗(yàn)、登記出入執(zhí)勤區(qū)域人員、車輛及物品;門崗守衛(wèi)（2）禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域。車輛疏導(dǎo)與停放（1）規(guī)定車輛行駛路線，設(shè)置行車指示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛停放區(qū)域；（2）熟練掌握交通手勢(shì)，維護(hù)交通秩序，車輛通行、停放有序。突發(fā)事件處置發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即組織人員疏散，采取必要的滅火措施，待消防人員趕到后協(xié)助開展消防工作；協(xié)助招標(biāo)人做好自然災(zāi)害等應(yīng)急處置工作。（4）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1）嚴(yán)格驗(yàn)證、登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入招標(biāo)單位。2）確保廠（壩）生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)環(huán)境秩序良好，道路暢通，車輛停放有序機(jī)動(dòng)車、自行車停車場(chǎng)秩序井然。3）定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全隱患，迅速有效處置突發(fā)事件。一般性隱患立即排除，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門，并采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效。4）門衛(wèi)服務(wù)要求1）保安員通過對(duì)招標(biāo)單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)公司安全。2）查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。3）對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止招標(biāo)單位財(cái)物流失及危險(xiǎn)物品流入。4）指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。5）協(xié)助招標(biāo)單位做好來訪人員接待等工作。6）根據(jù)合同，確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式，確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案等。7）門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)招標(biāo)單位審定。8）對(duì)攜物進(jìn)出的人員、車輛，重點(diǎn)檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品，對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。9）當(dāng)發(fā)生干擾、破壞招標(biāo)單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告招標(biāo)單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。10）保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班，并認(rèn)真填寫交接班日志。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。11）保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向招標(biāo)單位、上級(jí)單位請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)招標(biāo)單位、上級(jí)單位有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。（5）重點(diǎn)、要害部位守護(hù)服務(wù)要求1）保安員通過對(duì)招標(biāo)單位特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。2）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。3）根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。4）守護(hù)方案需經(jīng)招標(biāo)單位審定。5）固定崗位嚴(yán)格檢查進(jìn)出守護(hù)區(qū)域的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。6）移動(dòng)崗位24小時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全事件，能迅速有效處置突發(fā)事件。一般性隱患立即排除，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門，并采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效。7）遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告招標(biāo)單位或有關(guān)部門處理。8）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。9）發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警,并及時(shí)通知招標(biāo)單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。10）執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。11）熟悉崗位周圍的地形及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法，熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式，熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法。（6）其他要求1）落實(shí)內(nèi)部治安、消防規(guī)章制度，確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。2）貫徹公安部門工作精神，完成各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門調(diào)查違法活動(dòng)。3）開展保安人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期考核，提高保安人員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。4）負(fù)責(zé)廠（壩）區(qū)范圍公共秩序維護(hù)、道路交通安全、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理等工作。5）做好重要賓客來訪、重要節(jié)日及重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)。6）投標(biāo)人保證派駐項(xiàng)目管理人員的工作能力，對(duì)招標(biāo)人提出的工作要求和反饋的服務(wù)意見和建議，做到認(rèn)真接受并安排落實(shí)；如有不同意見，應(yīng)及時(shí)與招標(biāo)人溝通。4、考核（1）考核期：招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人的安保服務(wù)，按季度定期組織考核。（2）考核費(fèi)用：按當(dāng)期服務(wù)合同年安保服務(wù)費(fèi)用的10%提取，考核費(fèi)用在年末考核后依據(jù)考核結(jié)果予以支付。（3）具體考核辦法：投標(biāo)人須遵守招標(biāo)人及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。招標(biāo)人將依據(jù)招投標(biāo)文件及合同要求，制定考核實(shí)施細(xì)則并對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行考核?？己藵M分為100分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分三90的為優(yōu)秀，不扣考核費(fèi)用；考核總分V90，且三80的為良好，扣除考核費(fèi)用的10%；考核總分＜80,且三60的為合格,扣除考核費(fèi)用的20-40%；考核總分＜60的為不合格，扣除考核費(fèi)用的50-100%?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限（有注明扣完為止的，該項(xiàng)的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值）。保安考核細(xì)則考核項(xiàng)目考核分值考核內(nèi)容考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）儀容儀表10按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等。違者每人次扣1分不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等。違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓等經(jīng)過崗位時(shí)違者每人次扣1分

要敬禮，敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確。舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。違者每人次扣1分（二）服務(wù)態(tài)度10精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼;工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客。違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。違者每人次扣1分不服從工作安排、與員工等發(fā)生矛盾負(fù)有責(zé)任的違者每人次扣2分；發(fā)生打架、罵人事件的違者每人次扣2分（三）工作紀(jì)律30上班遲到、早退。10分鐘以內(nèi)的每人次扣1分10分鐘以上的每人次扣2分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情。違者每人次扣1分誠(chéng)實(shí)公正謙潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或畜意違抗現(xiàn)象。違者每人次扣3分嚴(yán)禁酗酒后上崗。違者每人次扣2分

工作期間飲酒、賭博及進(jìn)行其他娛樂的違者每人次扣4分（四）工作要求50當(dāng)值時(shí)，發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告。每人次扣2分不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)。每人次扣2分損壞或丟失保安裝備。每人次扣1分執(zhí)勤中私自扣留業(yè)主的物品或證件不歸還或不上繳;擅自處理或挪用的。每人次扣2分當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡的。每人次扣1分不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的；利用職能之便，故意刁難車主的。每人次扣1分定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。違者每人次扣2分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助業(yè)主處理各種突然事件、應(yīng)急事件。違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度違者每人次扣2分嚴(yán)禁私放出租車進(jìn)單位營(yíng)運(yùn)拉客違者每人次扣4分外來辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進(jìn)入違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公室或綜合管理部門同意后進(jìn)入違者每人次扣1分嚴(yán)格執(zhí)行大門出入相關(guān)管理制度的違者每人次扣1分未經(jīng)允許嚴(yán)禁在值班室等處開火做飯的違者每人次扣4分各崗位職責(zé)及工作程序1、保安部經(jīng)理（1）工作職權(quán)1）根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。2）有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。3）對(duì)電站治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。J7U口寸o（2）工作職責(zé)1）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。2）對(duì)電站治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。3）負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。4）負(fù)責(zé)電站保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。5）負(fù)責(zé)全電站員工治安防范宣傳教育。（3）業(yè)務(wù)要求1）熟悉和掌握電站內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)電站的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。2）善于組織策劃電站的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。（4）工作內(nèi)容1）協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。2）對(duì)電站員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。3）積極開展治安檢查和消防檢查。4）組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在電站內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。5）積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破電站內(nèi)發(fā)生的各類案件。6）了解和掌握電站內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。7）注意防止因自然災(zāi)害而造成電站賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。8）建立和完善電站治安工作檔案。2、安全主管（1）熟悉電站的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、電站的員工守則。（2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視電站各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。（3）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。（4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。（5）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。（6）熟悉電站的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及電站的緊急疏散程序。（7）控制好電站停車場(chǎng)的安全，保障電站車道的暢通。8）完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。（9）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。（10）熱情接待來訪。（11）協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。3、消防主管（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。（2）掌握電站的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉電站的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉電站的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。（3）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。（4）對(duì)保安員及電站員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。（5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。（6）協(xié)助主管部門對(duì)工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。（7）組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。（8）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報(bào)。（9）協(xié)助建立和完善防火檔案。（10）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。11）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。4、保安隊(duì)長(zhǎng)（1）職權(quán)為便于保安隊(duì)長(zhǎng)的管理工作，保安隊(duì)長(zhǎng)享有以下權(quán)利：1）對(duì)下屬工作不服從管理者，保安隊(duì)長(zhǎng)有簽黃單的建議權(quán)。即：保安隊(duì)長(zhǎng)可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。2）保安隊(duì)長(zhǎng)必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。（2）職責(zé)1）負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報(bào)告部門經(jīng)理。2）除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。3）當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗保安需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由保安隊(duì)長(zhǎng)代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。4）病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。5）每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向保安部經(jīng)理匯報(bào)。5、消防隊(duì)長(zhǎng)（1）崗位職責(zé)1）執(zhí)行上級(jí)指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。2）堅(jiān)持當(dāng)班前后的講評(píng)工作，對(duì)本班員工進(jìn)行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時(shí)糾正違紀(jì)行為，及時(shí)準(zhǔn)確地通報(bào)情況。3）定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)。4）帶領(lǐng)、督促本班員工落實(shí)各部位的防火措施，對(duì)異常情況要及時(shí)匯報(bào)、處理，帶領(lǐng)下屬員工堅(jiān)持演練及體能訓(xùn)練，加強(qiáng)整體戰(zhàn)斗力。5）定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。6）定期對(duì)隊(duì)員的工作能力進(jìn)行考核。7）協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識(shí)的工作，保管、愛護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級(jí)交辦的其他工作。（2）工作安排1）每日抽檢電站內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。2）每周一向保安經(jīng)理匯報(bào)義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進(jìn)展情況。3）每月5日前做好消防器材，設(shè)備管理，對(duì)電站內(nèi)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面的巡檢，對(duì)損壞或不能使用的消防器材及時(shí)更換，檢查無損后，貼好封條。4）每季度協(xié)助保安經(jīng)理對(duì)管理處全體員工進(jìn)行不少于兩次的消防培訓(xùn)，增強(qiáng)員工防火、安全意識(shí)，提高自救能力。5）每年度協(xié)助消防經(jīng)理對(duì)管理處全體員工進(jìn)行一次消防大演習(xí)。（3）權(quán)限1）有權(quán)檢查崗位消防監(jiān)控員執(zhí)勤情況，對(duì)疏忽職守，違紀(jì)違章人員建議領(lǐng)導(dǎo)處罰。2）有權(quán)對(duì)不稱職的消防人員建議領(lǐng)導(dǎo)辭退。3）有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位監(jiān)控人員進(jìn)行調(diào)整。6、監(jiān)控員（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。（2）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。（3）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。（4）愛護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。（5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。（6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。（7）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。（8）接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件不準(zhǔn)撥打私人電話。（9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。7、巡邏（1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合客戶當(dāng)值人員處理安全問題。（2）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。3）熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。4）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。（5）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。（6）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。（7）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。（8）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。（9）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。8、門衛(wèi)（1）工作范圍在門廳內(nèi)。（2）在門廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問題。（3）注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開。（4）在門廳內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。（5）強(qiáng)行進(jìn)入門廳到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。（6）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。（7）檢查各處消防設(shè)施是否完好。（8）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。（9）密切注意有無破壞在值區(qū)域內(nèi)之設(shè)施行為。9、停車場(chǎng)1）定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。（2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。（3）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。（4）在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。（5）注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。（6）對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。（7）維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。（8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。。（9）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。10、消防隊(duì)員（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。（2）積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動(dòng)，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識(shí)。（3）做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電掣、煤氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。（4）制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。（5）發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：1）迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話：119；2）組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；3）組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；4）做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)；5）協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。6）完成安保主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。需執(zhí)行的制度?標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定等1、需執(zhí)行的依據(jù)（1）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（2）《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》（3）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第564號(hào)《安保服務(wù)管理?xiàng)l列》（4）國(guó)務(wù)院《企業(yè)事業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》（5）《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》（6）《國(guó)家電網(wǎng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定》（7）國(guó)家電網(wǎng)公司及國(guó)網(wǎng)新源控股有限公司相關(guān)安全管理制度（8）《中華人民共和國(guó)消防法》（中華人民共和國(guó)主席令第6號(hào)）（2008年10月28日）（9）《社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》（公安部令129號(hào)）（2014年2月3日）（10）《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令61號(hào)）（2010年11月14日）11）《消防設(shè)備（設(shè)施）維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》《滅火器維修與報(bào)廢規(guī)程》(GA95-2007)《手提式滅火器第1部分：性能和結(jié)構(gòu)要求》()《手提式滅火器第3部分：檢驗(yàn)細(xì)則》()《建筑滅火器配置驗(yàn)收及檢查規(guī)范》(GB50444-2008)《氣瓶氣密性試驗(yàn)方法》(GB/T12137-2002)《氣瓶水壓試驗(yàn)方法》(GB/T9251-1997)《干粉滅火劑第一部分：BC干粉滅火劑》(GB)《干粉滅火劑第二部分：ABC干粉滅火劑》(GB)《手提式二氧化碳滅火器》(GB4399—8)2、保安部工作準(zhǔn)則當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，同時(shí)打卡備案。做到無條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。9)當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。10）當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。（11）當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。（12）當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。（13）嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。（14）熟悉本崗位各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。（15）一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。（16）熟悉電站各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。（17）不得以權(quán)謀私或者做任何有損電站名譽(yù)的事情。（18）當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。3、保安部請(qǐng)假制度（1）本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。（3）保安員請(qǐng)假需經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)方可。（4）嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。（5）無請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。（6）原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。（7）對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。8）如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。4、保安部獎(jiǎng)懲制度（1）獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。1）對(duì)電站的安全管理有大貢獻(xiàn)者。2）拾到客人錢財(cái)繳公者。3）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。5）對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表?yè)P(yáng)者。6）為電站聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。（2）懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退1）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。5）當(dāng)值時(shí)睡覺者。6）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。7）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。8）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。9）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。10）工作中欺騙上司者。（3）懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。1）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與客人、電站員工打架者。3）索取、私藏小費(fèi)者。4）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。5）盜竊電站物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加電站員工盜竊電站、員工財(cái)務(wù)者。6）不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。7）嚴(yán)重工作失誤，造成電站損失者。8）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。5、保安部裝備器材使用制度（1）日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。（2）臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按原價(jià)賠償。（3）保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。（4）保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。6、外來單位進(jìn)電站施工管理制度1）若有在電站范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。（2）請(qǐng)施工的部門，在填寫申請(qǐng)或證明時(shí)，要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)（3）保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡，完工后應(yīng)馬上收回臨時(shí)施工卡。（4）辦理施工手續(xù)的同時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人要與電站簽定防火責(zé)任書，確定施工防火責(zé)任。（5）施工期間，要遵守電站的各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。（6）施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。（7）如施工需要明火操作時(shí)，必須到保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。（8）要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。（9）對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。7、消防制度消防人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。每日進(jìn)行防火巡查；每月配合招標(biāo)人進(jìn)行防火檢查，并跟蹤隱患閉環(huán)整改工作，建立健全消防檔案。（1）防火巡查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1）用火、用電有無違章情況；2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；3）消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；6）其他消防安全情況。防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。（2）消防隊(duì)?wèi)?yīng)在招標(biāo)人的指導(dǎo)下開展防火檢查，防火檢查內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1）火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；2）安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；3）消防車通道、消防水源情況；4）滅火器材配置及有效情況；5）用火、用電有無違章情況；6）重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；7）消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；8）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況；9）消防（控制室）值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；10）防火巡查情況；11）消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況；12）其他需要檢查的內(nèi)容。（3）防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄。檢查人員和被檢查部門（班組）負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。（4）滅火工作消防執(zhí)勤人員隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦服務(wù)區(qū)域發(fā)生火災(zāi)即迅速響應(yīng)，及時(shí)出警滅火并搶救人員和物資；按地方公安消防部門調(diào)令外出參與滅火。8、消防設(shè)備管理制度（1）消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。（2）因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。（2）工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。（4）工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防管理部門書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。（5）工程部和保安部每月要對(duì)電站所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。（6）保安部消防主管每月須對(duì)電站所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。9、監(jiān)控中心管理制度1）監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。（2）監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。（3）當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。（4）認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。（5）監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。（6）每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。（7）任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。（8）當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。（9）當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。（10）監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。10、停車場(chǎng)安全管理程序（1）當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。（2）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。（3）當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。4）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。（5）當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。（6）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。11、安全工作條例（1）要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力開過分玩笑等。（2）著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時(shí)受傷。（3）受外傷時(shí)，要立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到電站醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。（4）處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練電站制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。（5）對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。（6）對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。（7）不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。（8）不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語言，避免引起暴力行為（9）如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。12、考核制度1）考核期保安部對(duì)所有保安人員的安保服務(wù)，按每月一次定期組織考核。（2）考核辦法保安部遵守公司及上級(jí)單位頒發(fā)的獎(jiǎng)懲管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，制定考核實(shí)施細(xì)則并對(duì)所有保安人員進(jìn)行考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格及不合格四擋?？己藵M分為100分，評(píng)分分值級(jí)差為1分，考核總分三90的為優(yōu)秀；考核總分＜90,且三80的為良好；考核總分＜80,且三60的為合格；考核總分＜60的為不合格。考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分不設(shè)上限（有注明扣完為止的，該項(xiàng)的扣分上限為該項(xiàng)的考核分值）。具體考核細(xì)則如下表。安?？己思?xì)則考核項(xiàng)目考核分值考核內(nèi)容考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）儀容儀表10按規(guī)定統(tǒng)一穿著制服、佩戴工作證、其他必要裝備等。違者每人次扣1分不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、留長(zhǎng)指甲、不得隨地吐痰，工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙等。違者每人次扣1分微笑服務(wù)；當(dāng)班期間，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓等經(jīng)過崗位時(shí)要敬禮，敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確。違者每人次扣1分舉止文明大方；動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范、準(zhǔn)確、有力；不可將手插入口袋，不可勾肩搭背。違者每人次扣1分（二）服務(wù)態(tài)度10精神飽滿、熱情，按規(guī)定使用禮貌用語，主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼；工作過程中使用規(guī)范禮貌用語，微笑服務(wù)，熱情待客。違者每人次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，能夠積極接受客戶或同事的意見，不違者每人次扣1分

與客戶或冋事發(fā)生爭(zhēng)吵或有失敬、失禮的行為。服從工作安排、不與員工等發(fā)生負(fù)有責(zé)任的矛盾糾紛。違者每人次扣2分；不發(fā)生打架、罵人等事件。違者每人次扣2分（三）工作紀(jì)律30上班遲到、早退。10分鐘以內(nèi)的每人次扣1分10分鐘以上的每人次扣2分上班時(shí)不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情。違者每人次扣1分誠(chéng)實(shí)公正廉潔、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作指示及安排無不執(zhí)行或畜意違抗現(xiàn)象。違者每人次扣3分嚴(yán)禁酒后上崗、疲勞上崗。違者每人次扣2分工作期間飲酒、賭博或進(jìn)行其他娛樂。違者每人次扣4分（四）工作要求50保持各值班崗附近衛(wèi)生整潔，值班室內(nèi)物品擺放規(guī)范違者每次扣1分當(dāng)值時(shí)，發(fā)生案件未及時(shí)處理報(bào)告。每人次扣2分不按規(guī)定時(shí)間巡查或不作記錄和記錄不實(shí)。每人次扣2分損壞或丟失保安裝備。每人次扣1分執(zhí)勤中私自扣留業(yè)主的物品或證件不歸還或不上繳；每人次扣2分當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定發(fā)卡、收卡或丟失車輛出入卡的。每人次扣1分不按規(guī)定指揮車輛出入或停放的;利用職能之便，故意每人次扣1分定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上違者每人次扣2分積極主動(dòng)地處理或協(xié)助業(yè)主處理各種突然事件、應(yīng)急違者每人次扣2分嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品出入登記檢查制度。違者每人次扣2分嚴(yán)禁私放出租車進(jìn)單位營(yíng)運(yùn)拉客。違者每人次扣4分

外來辦事必須與相關(guān)人員或相關(guān)部門聯(lián)系登記后進(jìn)違者每人次扣1分找公司領(lǐng)導(dǎo)辦事須經(jīng)辦公室同意后進(jìn)入。違者每人次扣1分嚴(yán)格執(zhí)行大門出入相關(guān)管理制度的。違者每人次扣1分嚴(yán)禁在值班室等處開火做飯。違者每人次扣4分日常巡查未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。每次/點(diǎn)扣5分消防設(shè)備設(shè)施檢查不到位或未檢查。每次/點(diǎn)扣1分發(fā)現(xiàn)火情后消防處置不當(dāng)。每次扣10分（五）重大事件考核（1）投標(biāo)人人員發(fā)生偷盜、搶劫、斗毆、聚眾賭博等事件的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（2）投標(biāo)人人員惡意泄露委托人商業(yè)秘密的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（3）不可抗力緊急事件（地震、洪水、火災(zāi)等）投標(biāo)人不服從委托人統(tǒng)一調(diào)度和管理的，扣除當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)30分；（4）重要對(duì)外接待活動(dòng)中，因投標(biāo)人責(zé)任造成委托人形象受損的，扣除當(dāng)月3）獎(jiǎng)懲方案考核分?jǐn)?shù)30分；保安部對(duì)所有保安人員按照每月的考核結(jié)果采取獎(jiǎng)懲措施，優(yōu)秀者每月獎(jiǎng)勵(lì)200元（人民幣），良好者每月獎(jiǎng)勵(lì)100元（人民幣），合格者每月處罰100元（人民幣），不合格者作立即辭退處理。需建立的檔案種類?需定期向業(yè)主提交的資料種類及表式?范文等1、定期總結(jié)和報(bào)告在每月初前10天定期將上月《安保值班記錄》、《治安巡邏記錄》、《消防器材維護(hù)保養(yǎng)記錄》等記錄臺(tái)賬交予客戶檢查保存。按時(shí)提交負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的安保服務(wù)工作季度報(bào)告，季度報(bào)告的提交時(shí)間為每季度末。1）《安保值班記錄》表式及范文安保值班記錄

年月曰簽名值班情況檢查情況時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員時(shí)分交班人員

2）《治安巡邏記錄》表式及范文治安巡邏記錄年月日上午時(shí)分至?xí)r分交接班人員簽字：1有無用火、用電、用氣違章情況：2安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)急照明是否完好：3消防設(shè)施、器材和消防標(biāo)志是否在位、完整：4消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況：5其他場(chǎng)所治安情況：

下午時(shí)分至?xí)r分交接班人員簽字：1有無用火、用電、用氣違章情況：2安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)急照明是否完好：3消防設(shè)施、器材和消防標(biāo)志是否在位、完整：4消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況：5其他場(chǎng)所治安情況：夜班時(shí)分至?xí)r分交接班人員簽字：1有無用火、用電、用氣違章情況：2安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)急照明是否完好：3消防設(shè)施、器材和消防標(biāo)志是否在位、完整：4消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況：5其他場(chǎng)所治安情況：備注

3）《消防器材維護(hù)保養(yǎng)記錄》表式及范文消防設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)情況正常；“△”維修后正常；“O”需更換設(shè)備元件；“X”無此設(shè)施檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)情況正常；“△”維修后正常；“O”需更換設(shè)備元件；“X”無此設(shè)施建安防火門水水流扌曰示器筑全防火卷簾滅排氣裝置防疏電梯迫降火消防水泵控制器火散備注系安全閥

消防電源統(tǒng)減壓閥電自備發(fā)電機(jī)備注氣疏散指示標(biāo)志消防水池和火災(zāi)事故照明消防水泵通消防專線電話管網(wǎng)閥門訊火災(zāi)事故廣播干式水水泵接合器備注幕雨淋預(yù)作用增壓設(shè)施消防水池各類噴頭室外消火栓報(bào)警控制閥室內(nèi)消火栓系統(tǒng)檢驗(yàn)裝置消消防水泵水流指示器防減壓閥水噴霧排氣裝置給管網(wǎng)閥門自動(dòng)噴電磁閥水水泵接合器水滅安全閥系消防水箱火系傳動(dòng)管統(tǒng)增壓設(shè)施統(tǒng)消防水泵接合器安全閥壓力開關(guān)排氣裝置減壓閥消防水泵控制器備注

備注鮮風(fēng)機(jī)消防水池空排氣機(jī)消防水泵調(diào)防火閥濕管網(wǎng)閥門系空調(diào)主機(jī)式水泵接合器統(tǒng)盤管風(fēng)機(jī)自增壓設(shè)施備注動(dòng)各類噴頭噴濕式報(bào)警閥備系統(tǒng)檢驗(yàn)裝置忘壓力開關(guān)備注2、值班服務(wù)記錄歸檔我方負(fù)責(zé)對(duì)《安保值班記錄》、《治安巡邏記錄》、《消防器材維護(hù)保養(yǎng)記錄》等記錄臺(tái)賬進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸檔，交客戶職能部門備查。安全管理和保證安全的措施1、安全管理保安部下設(shè)1名安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作，制定一整套完善的安全生產(chǎn)管理制度，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任到人。2、安全管理目標(biāo)1）不發(fā)生人身未遂及以上事故；2）不發(fā)生因現(xiàn)場(chǎng)安保管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞電力設(shè)施等群體性事件；（3）不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大；（4）不發(fā)生八級(jí)及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件；（5）不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響企業(yè)正常運(yùn)作的事件；（6）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi)）事件；（7）不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故；（8）不發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件；（9）現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)勞保用品；（10）遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件。（11）不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治安、刑事案件。（12）不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件。（13）不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為。（14）投標(biāo)人在工作期間由于自身原因所發(fā)生的人身事故及其他不安全事故，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。3、安全措施（1）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家電網(wǎng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《浙江省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合抽水蓄能電站保安服務(wù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。（2）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍，教育保安員樹立服務(wù)電站安全，服務(wù)公安工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。教育保安員樹立抽水蓄能電站保安服務(wù)窗口單位服務(wù)的意識(shí)，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立公司保安良好的品牌形象和抽水蓄能電站保安服務(wù)窗口單位良好的服務(wù)形象。（3）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。根據(jù)客戶單位實(shí)際情況，保安隊(duì)要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患要上報(bào)客戶單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對(duì)客戶單位的財(cái)務(wù)室、儲(chǔ)藏室、物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)、配電室等要害部位，要反復(fù)檢查，不留死角。（4）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)抽水蓄能電站和保安工作實(shí)際情況，成立處置突發(fā)事件應(yīng)急小分隊(duì)，并有針對(duì)性地開展以防火、防盜、防暴為主要內(nèi)容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災(zāi)害。（5）加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作。保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確保客戶安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安系統(tǒng)“六條禁令”，嚴(yán)禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級(jí)賦予的各項(xiàng)安保任務(wù)。工作進(jìn)度保證措施為了保證本項(xiàng)目保安服務(wù)高效、有序地展開，在人員、財(cái)力、設(shè)備、機(jī)制等方面采取以

下措施。1、人員保障（1）確保滿編滿員，隊(duì)伍穩(wěn)定為了確保達(dá)到預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求進(jìn)行招聘、調(diào)整人員，保障不缺崗不缺員。同時(shí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)組建一支穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。保安、消防服務(wù)值班點(diǎn)及人員配置如下表：序號(hào)［亠岡位2018年人數(shù).2019年人數(shù)值班時(shí)段備注1隊(duì)長(zhǎng)管理11負(fù)責(zé)管理安保隊(duì)（消防隊(duì)），副隊(duì)長(zhǎng)分管消防隊(duì)2副隊(duì)長(zhǎng)管理113保安員現(xiàn)場(chǎng)基地大門門衛(wèi)6624小時(shí)班（設(shè)保安班長(zhǎng)名，兼保安員）現(xiàn)場(chǎng)基地辦公樓門衛(wèi)2224小時(shí)下庫(kù)大壩門衛(wèi)4424小時(shí)4#渣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)2224小時(shí)一班（設(shè)保安班長(zhǎng)名，兼保安員）進(jìn)場(chǎng)交通洞口門衛(wèi)8824小時(shí)副廠房門衛(wèi)2224小時(shí)安防監(jiān)控中心2224小時(shí)物資倉(cāng)庫(kù)門衛(wèi)2224小時(shí)開關(guān)站門衛(wèi)44上下庫(kù)連接公路門衛(wèi)4424小時(shí)二班（設(shè)保安班長(zhǎng)上庫(kù)門衛(wèi)4424小時(shí)名，兼保安員）南昌基地門衛(wèi)2224小時(shí)駐勤制，負(fù)責(zé)24小消防時(shí)、反恐、治安的巡防范區(qū)巡邏、消防巡邏等應(yīng)急執(zhí)每2小時(shí)至邏應(yīng)急執(zhí)勤任務(wù)。4（應(yīng)急勤任務(wù)1010少巡邏1次:（消防隊(duì)含消防車）分隊(duì)司機(jī)2名），安防監(jiān)控室值班結(jié)合2）確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)要確保服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)是決定性因素之一。怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個(gè)方面進(jìn)行保障，一是從內(nèi)部選調(diào)部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為國(guó)網(wǎng)新源控股洪屏公司2018-2019年安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目的中堅(jiān)力量；二是通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的人員補(bǔ)充到隊(duì)伍中來。三是加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（3）整體確保人員服務(wù)技能服務(wù)技能是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為了確保全員服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)。我公司將從多個(gè)方面來提升人員的服務(wù)技能。一是內(nèi)部培訓(xùn)，通過競(jìng)賽、沙龍等形成來提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。二是定期不定期的進(jìn)行委外培訓(xùn)，包括聘請(qǐng)專家入企培訓(xùn)和組織人員參加相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。三是引起專業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)中來。能過以上幾種方式來確保隊(duì)伍較高的服務(wù)技能。2、財(cái)力保障（1）獨(dú)立建帳，專款專用為了確保國(guó)網(wǎng)新源控股洪屏公司2018-2019年安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的有效實(shí)施，我公司將建立國(guó)網(wǎng)新源控股洪屏公司2018-2019年安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目專用帳目，并且對(duì)于該項(xiàng)目的投入方面，實(shí)行?？顚Ｓ茫坏靡匀魏蔚睦碛刹鸾杵滟Y金，從而為確保物業(yè)服務(wù)保駕護(hù)航。（2）建立監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督是確保有效實(shí)施的手段之一。為了確保資金的到位與合理，將配合物業(yè)、安排公司財(cái)務(wù)、品質(zhì)等部門對(duì)該項(xiàng)目的帳務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做好事前監(jiān)督和事中監(jiān)管以及事后核算，進(jìn)而確保合理、有序、科學(xué)。（3）建立公示制度公示，是對(duì)業(yè)主和客戶的透明，也是對(duì)內(nèi)部管理的提升。根據(jù)公示和審查的反饋情況進(jìn)行調(diào)整和反思，改進(jìn)以后的工作。3、設(shè)備保障（1）配備配置到位要做好服務(wù)，必要的設(shè)備是不可缺少的要件。為了確保做好國(guó)網(wǎng)新源控股洪屏公司2018-2019年安全保衛(wèi)服務(wù)，確保與國(guó)網(wǎng)新源控股洪屏公司2018-2019年安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)相適應(yīng)，我公司將根據(jù)國(guó)網(wǎng)新源控股洪屏公司2018-2019年安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)配置相應(yīng)的設(shè)備，包括機(jī)具、保安用機(jī)具和耗材必備物資等等。警用設(shè)備（器材）配置、辦公用品和易耗品配置如下表：警用設(shè)備（器材）配置表序號(hào)設(shè)備、器材單位數(shù)量備注1床上用品套542洗衣機(jī)臺(tái)43通勤車臺(tái)19座4巡邏車臺(tái)15座越野車5防爆頭盔個(gè)24

序號(hào)設(shè)備、器材單位數(shù)量備注1床上用品套542洗衣機(jī)臺(tái)47防刺背心件247防割手套副248鋼叉把129滅火器材個(gè)2010遮陽傘把511雨衣件5412警棍個(gè)2413防爆盾牌個(gè)1214強(qiáng)光手電把5415對(duì)講機(jī)臺(tái)2416辣椒噴劑瓶2017其他辦公用品和易耗品配置表序號(hào)物品名稱單位數(shù)量電腦臺(tái)21空調(diào)臺(tái)22一體機(jī)（電話傳真、復(fù)打印）臺(tái)1滿足22個(gè)月服務(wù)要求）管理人員辦公用品（墨盒等易耗品文具用品辦公用品各類耗材按需公共衛(wèi)生清潔用品14按門崗（哨位）全套配備。安保服裝54按人配備全套（季）服裝消防作戰(zhàn)服10符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)駐勤制（應(yīng)急、消防）20按人配備全套被裝人員生活用品門衛(wèi)登記薄、值班日志、巡視檢查記錄本等其它日常檢查、登記記錄本按需滿足22門衛(wèi)登記薄、值班日志、巡視檢查記錄本等其它日常檢查、登記記錄本按需滿足22個(gè)月服務(wù)期要求2）確保設(shè)備狀態(tài)良好要發(fā)揮設(shè)備的功能，提高服務(wù)效率，那讓設(shè)備保持良好狀態(tài)，是必須前提。我公司將對(duì)建立設(shè)備管理制度，定期檢查保養(yǎng)，部分設(shè)備需送外檢測(cè)者必須按規(guī)定送檢。讓機(jī)具設(shè)備保持在良好狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行高效生產(chǎn)。3、機(jī)制保障1）全面推行ISO管理體系公司將全面按ISO體系的要求進(jìn)行管理，包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全。以確保科學(xué)、適用。雖然公司暫未通過ISO體系認(rèn)證，但早已按其體系運(yùn)作，形成特有的成熟管理體系。2）建立經(jīng)理聯(lián)系制度本著對(duì)業(yè)主單位和客戶負(fù)責(zé)，公司將建立經(jīng)理聯(lián)系項(xiàng)目制度。讓項(xiàng)目管理情況及時(shí)反饋到公司決策層，同時(shí)讓公司的決策及時(shí)傳達(dá)到基層，減少溝通環(huán)節(jié)與成本，提高效率。3）嚴(yán)格考核制度為了激勵(lì)全體員工的積極性，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)的主觀能動(dòng)性，公司將進(jìn)一步完善考核制度，并將考核結(jié)果應(yīng)用到工資中去，把全體員工的切身利益與物業(yè)服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)而讓員工樂于去把服務(wù)做好。同時(shí)有糾正預(yù)防措施和改進(jìn)措施。確保員工明確怎么做事，怎么做好事，怎么積極主動(dòng)做事。（4）建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制為了確保服務(wù)的質(zhì)量和效果，公司將聯(lián)合相關(guān)部門，選取部分成立義務(wù)監(jiān)督隊(duì)，通過明查暗等形式對(duì)所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，我公司將根據(jù)監(jiān)督的結(jié)果作出應(yīng)對(duì)措施和考核，以確保服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量管理和質(zhì)量保證措施1、質(zhì)量管理目標(biāo)（1）服務(wù)人員上崗率達(dá)100%；（2）服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合格率100%；；（3）服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心；（4）不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮；（5）不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)；（6）服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上；（7）服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。2、質(zhì)量保證措施（1）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和總公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合抽水蓄能電站保安服務(wù)實(shí)際情況，認(rèn)真制定門衛(wèi)、巡邏、禮賓、內(nèi)務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊(duì)長(zhǎng)查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級(jí)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位職責(zé)分明。（2）強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立窗口單位保安良好形象。我公司將把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)意識(shí)教育和法制教育，以學(xué)習(xí)園地、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍，教育保安員樹立服務(wù)電站安全，服務(wù)公安工作的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。教育保安員樹立抽水蓄能電站保安服務(wù)窗口單位服務(wù)的意識(shí)，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立公司保安良好的品牌形象和抽水蓄能電站保安服務(wù)窗口單位良好的服務(wù)形象。（3）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。如果能為抽水蓄能電站提供保安服務(wù)，我們保證班隊(duì)長(zhǎng)每天查崗一次，保安糾察隊(duì)每周現(xiàn)場(chǎng)檢查一次（夜查一次），公司主管領(lǐng)導(dǎo)每月到抽水蓄能電站保安崗位明察暗訪一次，每月征求客戶意見一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（4）堅(jiān)持四種制度。一是堅(jiān)持每周召開班務(wù)會(huì)，每10天召開一次隊(duì)伍會(huì)對(duì)保安工作進(jìn)行分析總結(jié)，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅(jiān)持保安隊(duì)伍訓(xùn)練不少于10個(gè)小時(shí)，保持隊(duì)伍良好的精神狀態(tài)和戰(zhàn)斗力。三是堅(jiān)持每周為抽水蓄能電站義務(wù)勞動(dòng)一次，積極樹立為客戶服務(wù)的意識(shí)。四是在保安隊(duì)伍內(nèi)部堅(jiān)持開展比服務(wù)質(zhì)量、比內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、比軍體素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)愛崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭(zhēng)當(dāng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)伍的工作積極性，更好的為客戶服務(wù)。應(yīng)急措施為切實(shí)做好抽水蓄能電站的內(nèi)部安全防范工作，我公司根據(jù)電站的實(shí)際情況，在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，為保障客戶單位和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度減少傷亡和損失，特制定處置公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案如下：1、組織領(lǐng)導(dǎo)我公司成立抽水蓄能電站保安隊(duì)伍處置公共突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，客戶單位行政科負(fù)責(zé)人為總指揮，我公司主管經(jīng)理為副指揮，保安隊(duì)長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)指揮，各班班長(zhǎng)和備勤保安員為主要成員。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震等公共突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)此預(yù)案，及時(shí)有序的組織保安人員，具體實(shí)施處置公共突發(fā)事件工作。2、工作任務(wù)全體保安人員在處置公共突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作任務(wù)和責(zé)任人，有針對(duì)的經(jīng)常組織保安人員進(jìn)行處突演練，提高處置公共突發(fā)事件的可操作性和實(shí)效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障客戶和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。3、工作措施保安員是處置公共突發(fā)事件的主要力量，具體負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的防范處置工作。因此保安隊(duì)伍要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識(shí)，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。（1）保安班隊(duì)要經(jīng)常組織保安員學(xué)習(xí)相關(guān)的消防、防爆和防震等處突知識(shí)，并做好對(duì)內(nèi)部人員消防、防爆等知識(shí)的宣傳教育。保安人員還要熟悉抽水蓄能電站內(nèi)部的防火、防爆環(huán)境，要對(duì)本單位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。保證一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時(shí)的到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。（2）保安員要定期但對(duì)單位內(nèi)部的進(jìn)行防火、防爆、防盜等形式的安全大檢查，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的防范措施。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時(shí)上報(bào)客戶單位盡快解決。（3）保安員要經(jīng)常性對(duì)客戶單位的防火、防爆器材進(jìn)行進(jìn)行檢查，保證器材的性能完好無損。（4）保安隊(duì)要結(jié)合貴單位和轄區(qū)周圍實(shí)際情況，經(jīng)常性的組織保安員進(jìn)行防火、防爆、防地震等處置公共突發(fā)事件的處突演練。不斷提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高保安人員應(yīng)付和處置突發(fā)事件的能力，保證一旦發(fā)生突發(fā)事件保安隊(duì)伍能夠在第一時(shí)間內(nèi)迅速到位，處置得當(dāng)。4、處置突發(fā)事件程序當(dāng)接到處置公共突發(fā)事件情況后，保安隊(duì)長(zhǎng)立即向客戶單位匯報(bào)并組織全體備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時(shí)間迅速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急處突預(yù)案，將保安人員按分工進(jìn)行分組分工，所有保安人員根據(jù)分工進(jìn)行報(bào)警、搶救、疏散、警戒等工作。（1）及時(shí)報(bào)警。當(dāng)執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時(shí)，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況立即向隊(duì)部、客戶單位、我公司和當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括突發(fā)事故的地點(diǎn)、時(shí)間、有無人員傷亡、貴重物品損壞情況等。（2）緊急疏散物資和群眾。接到突發(fā)事件報(bào)告后，由貴單位處突副總指揮安排一組保安人員及時(shí)疏散被困人員和周圍無關(guān)人員。（3）立即現(xiàn)場(chǎng)撲救。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行撲救，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)貴重物品和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、看護(hù)。對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，安排受傷群眾撤離，。（4）做好警戒工作。由副總指揮安排一組保安人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，保證處突正常進(jìn)行。防止無關(guān)人員進(jìn)入，擾亂處突工作。5、處置突發(fā)事件的處置（1）當(dāng)遇到有群眾性沖擊事件時(shí)1）立即報(bào)告本單位有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告保安公司及公安機(jī)關(guān)。2）迅速關(guān)閉大門，嚴(yán)禁不明身份人混入，必要時(shí)關(guān)閉所有出入通道。3）如沒有大門，一定要做好勸阻、說服、疏導(dǎo)工作，堅(jiān)持“三可三不可”原則，發(fā)揮“三宜、三忌、三防”的門爭(zhēng)藝術(shù)?！叭扇豢伞笔牵嚎墒鑼?dǎo)不可聚，可順不可爭(zhēng)，可解不可結(jié)?！叭恕⑷?、三防”是：宜說服、忌訓(xùn)斥、防粗暴：宜耐心、忌濫罰、防簡(jiǎn)單:宜親近、忌疏遠(yuǎn)、防對(duì)立。4）密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向，尤其時(shí)刻注意為首分子的行為，盡可能記住他們的面貌特征及主要活動(dòng)，必要時(shí)可拍照、攝像等。5）夜間要打開燈光，以便觀查和掌握事態(tài)發(fā)展及整體情況，防止混亂減少損失。（2）當(dāng)遇有車輛強(qiáng)行闖門時(shí)1）要快速記住車型、顏色、車牌號(hào)、所乘司機(jī)及其他人員的外貌特征及數(shù)量，并立即報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，派人迅速查找和控制車輛；2）若強(qiáng)行闖入，要立即通知單位的要害位與目標(biāo)，加強(qiáng)戒備，防止意外事件發(fā)生：若強(qiáng)行闖出，要立即報(bào)告交通警察部門，尤其是與單位臨近的幾個(gè)交通路口，并設(shè)法攔堵，防止更大的混亂與事故發(fā)生。（3）當(dāng)遇有出入人員拒不交驗(yàn)出入證時(shí)1）糾正違章一定要先禮后賓，態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人、切忌生硬訓(xùn)斥；2）對(duì)拒不交驗(yàn)出入證手續(xù)的，要講清道理，嚴(yán)格按照門衛(wèi)制度，對(duì)無證的不予入內(nèi)，無出門條的物資不予放行：3）一旦發(fā)生糾紛要沉著冷靜，忌防急躁，一方面堅(jiān)決按照門衛(wèi)制度辦事，另一方面及時(shí)報(bào)告本單位的隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)求前來協(xié)助解決；4）原則問題不能退讓，非原則問題不予計(jì)較，做到罵不還口，打不還手；一般事情，將事由經(jīng)過報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由單位領(lǐng)導(dǎo)主持公道，確實(shí)危害自身安全的，要按照正當(dāng)防衛(wèi)條件予以處理。（4）當(dāng)遇有出入人員攜帶可疑物品時(shí)1）可以禮貌要求其說出包裹或包內(nèi)的物品名稱、數(shù)量，先請(qǐng)其自行打開包裹或提包，拿出物品，一一檢查，看其有無正當(dāng)合法的出門手續(xù)；2）若查無公物、藏物，應(yīng)禮貌的說聲“謝謝您的合作”，并給予放行；若有不明物品、疑問公物、藏物，并無正當(dāng)合法出門手續(xù)，可先行扣下物品，并開清單，登記下其姓名、工作單位、聯(lián)系電話等，以便備查或聯(lián)系；3）若出門人員拒絕自行打開包裹，可禮貌的請(qǐng)其稍候，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出面處理，其間注意監(jiān)視其行動(dòng)，防止其逃跑或扔掉、轉(zhuǎn)移藏物；4）無特殊情況不能對(duì)嫌疑目標(biāo)進(jìn)行搜身，如確有必要可讓其自行將身上物品取出接受檢查，如其反對(duì)這樣做，可禮貌的讓其等候，交由相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)處理。（5）當(dāng)遇有瘋、傻、醉漢入大門時(shí)1）要?jiǎng)褡杵潆x開保安門衛(wèi)責(zé)任區(qū)；2）勸阻無效時(shí)可采取嚴(yán)格的監(jiān)控措施，防止其突然闖進(jìn)，并及時(shí)通知其家屬、工作單位將其領(lǐng)回，做不到的要與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及派出所進(jìn)行聯(lián)系，商量處理辦法；3）遇有此類情況發(fā)生，防止群眾圍觀造成交通堵塞，并警惕別有用心之人裝瘋賣傻，酒醉鬧事，或乘引起門口混亂之機(jī)趁火打劫。6、節(jié)假日安保工作預(yù)案（1）在節(jié)假日期間要加倍警惕，對(duì)陌生人進(jìn)出要加強(qiáng)詢問。（2）加強(qiáng)對(duì)工作場(chǎng)所的監(jiān)控、巡查力度和密度，特別是對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、薄弱地點(diǎn)加強(qiáng)巡查密度，防止出現(xiàn)意外事件。（3）在節(jié)假日期間要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中思想、安心工作、堅(jiān)守崗位、循章辦事、不竄崗、不提前離崗、不隨便換班。（4）對(duì)車輛進(jìn)出要做到嚴(yán)格檢查，對(duì)車輛實(shí)行一車一檢查制度，如遇到外來車輛要去上庫(kù)游玩時(shí)，一定要讓其拿出身份證，只有本地人或移民村人員方可登記人內(nèi)，如不是一律不讓放行。5）假日期間，營(yíng)區(qū)員工本就人少情況，安保值班要加強(qiáng)，人員從原先的白天兩人組一律換成四人組，夜晚值班還是兩人，在白天值班時(shí)要集中精力，如遇突發(fā)狀況要冷靜處理，上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。（6）要定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好紀(jì)律，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好。（7）巡邏要加強(qiáng)巡查力度，特別是夜晚要按時(shí)出去巡邏，以免發(fā)生事情而不知情。（8）維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。7、針對(duì)突發(fā)事件的采取措施