王粵欽新編應用文寫作課件第4章經(jīng)濟文書第1節(jié)商品說明書

第四章經(jīng)濟文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用

1、

商品說明書是對商品的性能、構造、功能、規(guī)格、使用、保養(yǎng)進行說明或介紹，讓人們了解其特點，獲得商品的有關知識，以便正確地使用和保養(yǎng)商品的書面文字。又叫產(chǎn)品說明書/用戶手冊。第四章經(jīng)濟文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用1、1案例一說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸

1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。據(jù)調查，煤氣罐使用不當引發(fā)了此次事故。該燃氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導致了涮羊肉的燃氣卡式爐爆炸，在場的一位17歲花季少女賈國宇臉部被嚴重燒傷。1997年3月15日，海淀區(qū)人民法院在查清事實的基礎上，依法判決卡式爐的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賠償原告27萬余元，其中精神損失費為10萬元。事主賈國宇是中國索要精神賠償?shù)牡谝蝗?。蘭溪三中曾永和案例一說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年32呼聲與建議農(nóng)藥說明書應該標注解毒方法

某村一對夫妻因在田里噴灑農(nóng)藥而雙雙中毒，險些釀成慘劇。其實，農(nóng)村不少地方在農(nóng)藥貯存和使用過程中經(jīng)常發(fā)生人畜中毒事件，有沒有辦法解決這個問題呢？據(jù)了解，發(fā)生上述情況的主要原因是：一、農(nóng)民自身缺乏農(nóng)藥貯存和使用等方面的知識；二、大部分農(nóng)藥生產(chǎn)廠家沒有注明各種農(nóng)藥的解毒方法。呼聲與建議農(nóng)藥說明書應該標注解毒方法某村一32、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導消費的行動指南，對了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護保養(yǎng)，從而達到科學消費目的起到重要作用。（2）傳播知識當說明書伴著產(chǎn)品走向消費者群時，它所包含的新知識、新技術，也為消費者所了解。（3）宣傳企業(yè)說明書在介紹產(chǎn)品的同時，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。2、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導消費的行動指南，對了解43.產(chǎn)品說明書的重要性

由于產(chǎn)品技術信息的缺乏導致用戶利益的損失，而設計者通常不可能與用戶直接交流，只有通過產(chǎn)品的生產(chǎn)者為用戶提供產(chǎn)品的使用說明－－產(chǎn)品說明書或用戶手冊。產(chǎn)品說明書的重要之處就是直接面對用戶3.產(chǎn)品說明書的重要性由于產(chǎn)品技術信息的缺乏導致用戶利益5

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺

凈含量：30千克衛(wèi)生許可證：洗完澡就干凈！儲存方式：不用密封，不能在太陽底下暴曬保質期：永久生產(chǎn)日期：1828年3月8日產(chǎn)品特點：本產(chǎn)品營養(yǎng)均衡，概念先進，老少皆宜，人見人愛，花見花開（好像有點跑題?。┊a(chǎn)地：進口于汕頭這塊風水寶地！聯(lián)系?：如想訂購多種其他口味（開心、傷心、煩惱）的產(chǎn)品，請撥打該產(chǎn)品的訂購熱線：8888888118888888898

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺6一、概述（二）商品說明書的特點1.知識性2.實用性3.科學性4.條理性5.真實性一、概述（二）商品說明書的特點1.知識性2.實用性3.科學性7一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：（1）條款式（2）敘述式一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：8A、條款式A、條款式9一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達方式分為：（1）說明式（2）文藝式一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達方式分10一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為：（1）包裝式（2）內(nèi)裝式一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為11

產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格等，使抽象說明變的具體直觀。幫助消費者準確、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖。產(chǎn)品說明書可配以必要的插圖和表格產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格產(chǎn)品說明書可配以必12二、結構和內(nèi)容（一）標題（二）正文（三）落款下頁下頁下頁下頁二、結構和內(nèi)容（一）標題（二）正文（三）落款下頁下13二、結構和內(nèi)容（一）標題通常采用商品名稱加上文種名稱的寫法。如《多功能揚聲電子電話機使用說明書》；也有的只用“使用說明書”為題。返回二、結構和內(nèi)容（一）標題通常采用商14二、結構和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況，如商品的用途、性能、結構、技術指標等，以及商品的使用方法、保養(yǎng)維修知識和有關注意事項等。正文部分的寫法和內(nèi)容因所介紹商品的不同而異，也就是說不同類型的商品，應著重說明不同的事項。比如，藥物說明書，要著重說明其成分、主治、功能和用法、用量；機械產(chǎn)品說明書，要著重說明其構造、操作方法和維修保養(yǎng)方面的知識；食品說明書著重說明其配方、食用方法；家電類說明書著重說明功能和操作。

說明書的正文可采用條文式或短文式兩種。除此以外，還可以采取問答式、談話式等表達形式進行說明。返回二、結構和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況15二、結構和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷商企業(yè)的名稱、地址、電話、電報掛號等，以方便消費者與生產(chǎn)商或經(jīng)銷商聯(lián)系。有的落款還有其他一些標志或內(nèi)容，包括商標、批準文號、榮譽標志、保修條款、有效期限等。返回二、結構和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷16三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別

兩者在對商品的性能或功效說明上有相似之處，但還是有區(qū)別的。1.目的不同商品說明書的主要目的是指導消費者如何使用和保養(yǎng)；而廣告主要目的是促銷，說明的重點的商品的性能和功效。2.性質不同商品說明書的內(nèi)容具有很強的科學性和客觀性，它是一種科學的說明文，不允許有夸張和渲染；而廣告是一種宣傳形式，具有較強的主觀性，追求廣告的感染力。三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別兩者在對17標題正文標記案例產(chǎn)品說明書的結構分析標題正文標記案例產(chǎn)品說明書的結構分析18四、例文評析

詳見教材例文四、例文評析詳見教材例文19四、寫作要求

（一）真實（二）準確（三）通俗（四）規(guī)范四、寫作要求（一）真實（二）準確（三）通俗（四）規(guī)范20該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。郁悶…案例該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆21

李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？◆產(chǎn)品說明書的寫作要求充分考慮用戶的閱讀需要.Ⅰ、不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。Ⅱ、不同的用戶也可能會有不同的需要，產(chǎn)品說明書需要照顧到多數(shù)人的需要，應具有一定的普適性?！趔w現(xiàn)產(chǎn)品的設計特點突出產(chǎn)品特點，抓住產(chǎn)品特點不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。思考分析:李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應怎樣22沒有側重點的說明書微波爐說明書應該側重說明什么？

◆產(chǎn)品說明書的寫作不必平均用力，而應有所側重。應根據(jù)產(chǎn)品的特點、功能和經(jīng)濟價值有所側重。有的產(chǎn)品用法比較復雜，起說明書在內(nèi)容上就要側重于使用方法；有的產(chǎn)品應注意保養(yǎng)，其說明書的內(nèi)容就要側重于保養(yǎng)和維護方法的介紹；有的產(chǎn)品易損、易碎，其說明書的內(nèi)容就要側重于如何避免意外情況的發(fā)生；對于易變質的產(chǎn)品，其說明書的內(nèi)容應側重于介紹產(chǎn)品如何存放等。對于關系到生命財產(chǎn)安全、操作安裝使用復雜、有特殊要求的產(chǎn)品，則要具備詳細而齊全的說明書。案例四沒有側重點的說明書微波爐說明書應該側重說明什么？案例四23

黃順福所使用的“保果2號”農(nóng)藥的說明書符合說明書的寫作要求嗎？你還見過類似的說明書嗎？◆產(chǎn)品說明書的寫作要求語言準確、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚。說明書在語言表達上應準確無誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術語，防止產(chǎn)生“說而不明”的情況。說明書也不易過長，語言應簡潔明了。在內(nèi)容安排上，它還應鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。案例連續(xù)使用2次，間隔期為20天”思考分析：黃順福所使用的“保果2號”農(nóng)藥的說明書符合說明書的寫作24產(chǎn)品說明書寫作六句“話”不說空話不說過時話說好中國話不說含糊話說清楚提醒話說好關鍵話產(chǎn)品說明書寫作六句“話”不說空話25作業(yè)：

一、下面這份商品說明書用條文式的形式寫作，請在每一條的開頭填寫恰當?shù)脑~語。

(P127-128)作業(yè)：一、下面這份商品說明書用條文式的形式寫作26第四章經(jīng)濟文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用

1、

商品說明書是對商品的性能、構造、功能、規(guī)格、使用、保養(yǎng)進行說明或介紹，讓人們了解其特點，獲得商品的有關知識，以便正確地使用和保養(yǎng)商品的書面文字。又叫產(chǎn)品說明書/用戶手冊。第四章經(jīng)濟文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用1、27案例一說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸

1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。據(jù)調查，煤氣罐使用不當引發(fā)了此次事故。該燃氣罐的英文說明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃氣罐進行了再次充氣，所充進的非專用燃氣導致了涮羊肉的燃氣卡式爐爆炸，在場的一位17歲花季少女賈國宇臉部被嚴重燒傷。1997年3月15日，海淀區(qū)人民法院在查清事實的基礎上，依法判決卡式爐的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賠償原告27萬余元，其中精神損失費為10萬元。事主賈國宇是中國索要精神賠償?shù)牡谝蝗?。蘭溪三中曾永和案例一說明書表述錯誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年328呼聲與建議農(nóng)藥說明書應該標注解毒方法

某村一對夫妻因在田里噴灑農(nóng)藥而雙雙中毒，險些釀成慘劇。其實，農(nóng)村不少地方在農(nóng)藥貯存和使用過程中經(jīng)常發(fā)生人畜中毒事件，有沒有辦法解決這個問題呢？據(jù)了解，發(fā)生上述情況的主要原因是：一、農(nóng)民自身缺乏農(nóng)藥貯存和使用等方面的知識；二、大部分農(nóng)藥生產(chǎn)廠家沒有注明各種農(nóng)藥的解毒方法。呼聲與建議農(nóng)藥說明書應該標注解毒方法某村一292、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導消費的行動指南，對了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護保養(yǎng)，從而達到科學消費目的起到重要作用。（2）傳播知識當說明書伴著產(chǎn)品走向消費者群時，它所包含的新知識、新技術，也為消費者所了解。（3）宣傳企業(yè)說明書在介紹產(chǎn)品的同時，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。2、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導消費的行動指南，對了解303.產(chǎn)品說明書的重要性

由于產(chǎn)品技術信息的缺乏導致用戶利益的損失，而設計者通常不可能與用戶直接交流，只有通過產(chǎn)品的生產(chǎn)者為用戶提供產(chǎn)品的使用說明－－產(chǎn)品說明書或用戶手冊。產(chǎn)品說明書的重要之處就是直接面對用戶3.產(chǎn)品說明書的重要性由于產(chǎn)品技術信息的缺乏導致用戶利益31

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺

凈含量：30千克衛(wèi)生許可證：洗完澡就干凈！儲存方式：不用密封，不能在太陽底下暴曬保質期：永久生產(chǎn)日期：1828年3月8日產(chǎn)品特點：本產(chǎn)品營養(yǎng)均衡，概念先進，老少皆宜，人見人愛，花見花開（好像有點跑題?。┊a(chǎn)地：進口于汕頭這塊風水寶地！聯(lián)系?：如想訂購多種其他口味（開心、傷心、煩惱）的產(chǎn)品，請撥打該產(chǎn)品的訂購熱線：8888888118888888898

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺32一、概述（二）商品說明書的特點1.知識性2.實用性3.科學性4.條理性5.真實性一、概述（二）商品說明書的特點1.知識性2.實用性3.科學性33一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：（1）條款式（2）敘述式一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：34A、條款式A、條款式35一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達方式分為：（1）說明式（2）文藝式一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達方式分36一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為：（1）包裝式（2）內(nèi)裝式一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為37

產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格等，使抽象說明變的具體直觀。幫助消費者準確、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖。產(chǎn)品說明書可配以必要的插圖和表格產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格產(chǎn)品說明書可配以必38二、結構和內(nèi)容（一）標題（二）正文（三）落款下頁下頁下頁下頁二、結構和內(nèi)容（一）標題（二）正文（三）落款下頁下39二、結構和內(nèi)容（一）標題通常采用商品名稱加上文種名稱的寫法。如《多功能揚聲電子電話機使用說明書》；也有的只用“使用說明書”為題。返回二、結構和內(nèi)容（一）標題通常采用商40二、結構和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況，如商品的用途、性能、結構、技術指標等，以及商品的使用方法、保養(yǎng)維修知識和有關注意事項等。正文部分的寫法和內(nèi)容因所介紹商品的不同而異，也就是說不同類型的商品，應著重說明不同的事項。比如，藥物說明書，要著重說明其成分、主治、功能和用法、用量；機械產(chǎn)品說明書，要著重說明其構造、操作方法和維修保養(yǎng)方面的知識；食品說明書著重說明其配方、食用方法；家電類說明書著重說明功能和操作。

說明書的正文可采用條文式或短文式兩種。除此以外，還可以采取問答式、談話式等表達形式進行說明。返回二、結構和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況41二、結構和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷商企業(yè)的名稱、地址、電話、電報掛號等，以方便消費者與生產(chǎn)商或經(jīng)銷商聯(lián)系。有的落款還有其他一些標志或內(nèi)容，包括商標、批準文號、榮譽標志、保修條款、有效期限等。返回二、結構和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷42三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別

兩者在對商品的性能或功效說明上有相似之處，但還是有區(qū)別的。1.目的不同商品說明書的主要目的是指導消費者如何使用和保養(yǎng)；而廣告主要目的是促銷，說明的重點的商品的性能和功效。2.性質不同商品說明書的內(nèi)容具有很強的科學性和客觀性，它是一種科學的說明文，不允許有夸張和渲染；而廣告是一種宣傳形式，具有較強的主觀性，追求廣告的感染力。三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別兩者在對43標題正文標記案例產(chǎn)品說明書的結構分析標題正文標記案例產(chǎn)品說明書的結構分析44四、例文評析

詳見教材例文四、例文評析詳見教材例文45四、寫作要求

（一）真實（二）準確（三）通俗（四）規(guī)范四、寫作要求（一）真實（二）準確（三）通俗（四）規(guī)范46該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。郁悶…案例該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆47

李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？◆產(chǎn)品說明書的寫作要求充分考慮用戶的閱讀需要.Ⅰ、不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。Ⅱ、不同的用戶也可能會有不同的需要，