王粵欽新編應(yīng)用文寫作課件第4章經(jīng)濟(jì)文書第1節(jié)商品說明書

第四章經(jīng)濟(jì)文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用

1、

商品說明書是對商品的性能、構(gòu)造、功能、規(guī)格、使用、保養(yǎng)進(jìn)行說明或介紹，讓人們了解其特點(diǎn)，獲得商品的有關(guān)知識，以便正確地使用和保養(yǎng)商品的書面文字。又叫產(chǎn)品說明書/用戶手冊。第四章經(jīng)濟(jì)文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用1、1案例一說明書表述錯(cuò)誤引發(fā)卡式爐爆炸

1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。據(jù)調(diào)查，煤氣罐使用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該燃?xì)夤薜挠⑽恼f明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了涮羊肉的燃?xì)饪ㄊ綘t爆炸，在場的一位17歲花季少女賈國宇臉部被嚴(yán)重?zé)齻?997年3月15日，海淀區(qū)人民法院在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法判決卡式爐的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賠償原告27萬余元，其中精神損失費(fèi)為10萬元。事主賈國宇是中國索要精神賠償?shù)牡谝蝗?。蘭溪三中曾永和案例一說明書表述錯(cuò)誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年32呼聲與建議農(nóng)藥說明書應(yīng)該標(biāo)注解毒方法

某村一對夫妻因在田里噴灑農(nóng)藥而雙雙中毒，險(xiǎn)些釀成慘劇。其實(shí)，農(nóng)村不少地方在農(nóng)藥貯存和使用過程中經(jīng)常發(fā)生人畜中毒事件，有沒有辦法解決這個(gè)問題呢？據(jù)了解，發(fā)生上述情況的主要原因是：一、農(nóng)民自身缺乏農(nóng)藥貯存和使用等方面的知識；二、大部分農(nóng)藥生產(chǎn)廠家沒有注明各種農(nóng)藥的解毒方法。呼聲與建議農(nóng)藥說明書應(yīng)該標(biāo)注解毒方法某村一32、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)，從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)目的起到重要作用。（2）傳播知識當(dāng)說明書伴著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群時(shí)，它所包含的新知識、新技術(shù)，也為消費(fèi)者所了解。（3）宣傳企業(yè)說明書在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。2、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對了解43.產(chǎn)品說明書的重要性

由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏導(dǎo)致用戶利益的損失，而設(shè)計(jì)者通常不可能與用戶直接交流，只有通過產(chǎn)品的生產(chǎn)者為用戶提供產(chǎn)品的使用說明－－產(chǎn)品說明書或用戶手冊。產(chǎn)品說明書的重要之處就是直接面對用戶3.產(chǎn)品說明書的重要性由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏導(dǎo)致用戶利益5

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺

凈含量：30千克衛(wèi)生許可證：洗完澡就干凈！儲(chǔ)存方式：不用密封，不能在太陽底下暴曬保質(zhì)期：永久生產(chǎn)日期：1828年3月8日產(chǎn)品特點(diǎn)：本產(chǎn)品營養(yǎng)均衡，概念先進(jìn)，老少皆宜，人見人愛，花見花開（好像有點(diǎn)跑題！）產(chǎn)地：進(jìn)口于汕頭這塊風(fēng)水寶地！聯(lián)系?：如想訂購多種其他口味（開心、傷心、煩惱）的產(chǎn)品，請撥打該產(chǎn)品的訂購熱線：8888888118888888898

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺6一、概述（二）商品說明書的特點(diǎn)1.知識性2.實(shí)用性3.科學(xué)性4.條理性5.真實(shí)性一、概述（二）商品說明書的特點(diǎn)1.知識性2.實(shí)用性3.科學(xué)性7一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：（1）條款式（2）敘述式一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：8A、條款式A、條款式9一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達(dá)方式分為：（1）說明式（2）文藝式一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達(dá)方式分10一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為：（1）包裝式（2）內(nèi)裝式一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為11

產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格等，使抽象說明變的具體直觀。幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖。產(chǎn)品說明書可配以必要的插圖和表格產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格產(chǎn)品說明書可配以必12二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題（二）正文（三）落款下頁下頁下頁下頁二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題（二）正文（三）落款下頁下13二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題通常采用商品名稱加上文種名稱的寫法。如《多功能揚(yáng)聲電子電話機(jī)使用說明書》；也有的只用“使用說明書”為題。返回二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題通常采用商14二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況，如商品的用途、性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)等，以及商品的使用方法、保養(yǎng)維修知識和有關(guān)注意事項(xiàng)等。正文部分的寫法和內(nèi)容因所介紹商品的不同而異，也就是說不同類型的商品，應(yīng)著重說明不同的事項(xiàng)。比如，藥物說明書，要著重說明其成分、主治、功能和用法、用量；機(jī)械產(chǎn)品說明書，要著重說明其構(gòu)造、操作方法和維修保養(yǎng)方面的知識；食品說明書著重說明其配方、食用方法；家電類說明書著重說明功能和操作。

說明書的正文可采用條文式或短文式兩種。除此以外，還可以采取問答式、談話式等表達(dá)形式進(jìn)行說明。返回二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況15二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷商企業(yè)的名稱、地址、電話、電報(bào)掛號等，以方便消費(fèi)者與生產(chǎn)商或經(jīng)銷商聯(lián)系。有的落款還有其他一些標(biāo)志或內(nèi)容，包括商標(biāo)、批準(zhǔn)文號、榮譽(yù)標(biāo)志、保修條款、有效期限等。返回二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷16三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別

兩者在對商品的性能或功效說明上有相似之處，但還是有區(qū)別的。1.目的不同商品說明書的主要目的是指導(dǎo)消費(fèi)者如何使用和保養(yǎng)；而廣告主要目的是促銷，說明的重點(diǎn)的商品的性能和功效。2.性質(zhì)不同商品說明書的內(nèi)容具有很強(qiáng)的科學(xué)性和客觀性，它是一種科學(xué)的說明文，不允許有夸張和渲染；而廣告是一種宣傳形式，具有較強(qiáng)的主觀性，追求廣告的感染力。三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別兩者在對17標(biāo)題正文標(biāo)記案例產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)分析標(biāo)題正文標(biāo)記案例產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)分析18四、例文評析

詳見教材例文四、例文評析詳見教材例文19四、寫作要求

（一）真實(shí)（二）準(zhǔn)確（三）通俗（四）規(guī)范四、寫作要求（一）真實(shí)（二）準(zhǔn)確（三）通俗（四）規(guī)范20該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時(shí)間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。郁悶…案例該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆21

李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？◆產(chǎn)品說明書的寫作要求充分考慮用戶的閱讀需要.Ⅰ、不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。Ⅱ、不同的用戶也可能會(huì)有不同的需要，產(chǎn)品說明書需要照顧到多數(shù)人的需要，應(yīng)具有一定的普適性?！趔w現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)突出產(chǎn)品特點(diǎn)，抓住產(chǎn)品特點(diǎn)不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。思考分析:李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣22沒有側(cè)重點(diǎn)的說明書微波爐說明書應(yīng)該側(cè)重說明什么？

◆產(chǎn)品說明書的寫作不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值有所側(cè)重。有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，起說明書在內(nèi)容上就要側(cè)重于使用方法；有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說明書的內(nèi)容就要側(cè)重于保養(yǎng)和維護(hù)方法的介紹；有的產(chǎn)品易損、易碎，其說明書的內(nèi)容就要側(cè)重于如何避免意外情況的發(fā)生；對于易變質(zhì)的產(chǎn)品，其說明書的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于介紹產(chǎn)品如何存放等。對于關(guān)系到生命財(cái)產(chǎn)安全、操作安裝使用復(fù)雜、有特殊要求的產(chǎn)品，則要具備詳細(xì)而齊全的說明書。案例四沒有側(cè)重點(diǎn)的說明書微波爐說明書應(yīng)該側(cè)重說明什么？案例四23

黃順福所使用的“保果2號”農(nóng)藥的說明書符合說明書的寫作要求嗎？你還見過類似的說明書嗎？◆產(chǎn)品說明書的寫作要求語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔，內(nèi)容條理清楚。說明書在語言表達(dá)上應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術(shù)語，防止產(chǎn)生“說而不明”的情況。說明書也不易過長，語言應(yīng)簡潔明了。在內(nèi)容安排上，它還應(yīng)鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然。案例連續(xù)使用2次，間隔期為20天”思考分析：黃順福所使用的“保果2號”農(nóng)藥的說明書符合說明書的寫作24產(chǎn)品說明書寫作六句“話”不說空話不說過時(shí)話說好中國話不說含糊話說清楚提醒話說好關(guān)鍵話產(chǎn)品說明書寫作六句“話”不說空話25作業(yè)：

一、下面這份商品說明書用條文式的形式寫作，請?jiān)诿恳粭l的開頭填寫恰當(dāng)?shù)脑~語。

(P127-128)作業(yè)：一、下面這份商品說明書用條文式的形式寫作26第四章經(jīng)濟(jì)文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用

1、

商品說明書是對商品的性能、構(gòu)造、功能、規(guī)格、使用、保養(yǎng)進(jìn)行說明或介紹，讓人們了解其特點(diǎn)，獲得商品的有關(guān)知識，以便正確地使用和保養(yǎng)商品的書面文字。又叫產(chǎn)品說明書/用戶手冊。第四章經(jīng)濟(jì)文書

一、概述（一）商品說明書的概念及作用1、27案例一說明書表述錯(cuò)誤引發(fā)卡式爐爆炸

1995年3月，北京某餐廳發(fā)生一起卡式爐爆炸事故。據(jù)調(diào)查，煤氣罐使用不當(dāng)引發(fā)了此次事故。該燃?xì)夤薜挠⑽恼f明書提及“Neverrefillgasintoemptycan”(空罐絕不能再次充氣)，而其中文說明書卻翻譯為“若本罐使用無損壞，可再次充氣”。事主按照中文說明書的意思，對燃?xì)夤捱M(jìn)行了再次充氣，所充進(jìn)的非專用燃?xì)鈱?dǎo)致了涮羊肉的燃?xì)饪ㄊ綘t爆炸，在場的一位17歲花季少女賈國宇臉部被嚴(yán)重?zé)齻?997年3月15日，海淀區(qū)人民法院在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法判決卡式爐的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賠償原告27萬余元，其中精神損失費(fèi)為10萬元。事主賈國宇是中國索要精神賠償?shù)牡谝蝗恕Ｌm溪三中曾永和案例一說明書表述錯(cuò)誤引發(fā)卡式爐爆炸1995年328呼聲與建議農(nóng)藥說明書應(yīng)該標(biāo)注解毒方法

某村一對夫妻因在田里噴灑農(nóng)藥而雙雙中毒，險(xiǎn)些釀成慘劇。其實(shí)，農(nóng)村不少地方在農(nóng)藥貯存和使用過程中經(jīng)常發(fā)生人畜中毒事件，有沒有辦法解決這個(gè)問題呢？據(jù)了解，發(fā)生上述情況的主要原因是：一、農(nóng)民自身缺乏農(nóng)藥貯存和使用等方面的知識；二、大部分農(nóng)藥生產(chǎn)廠家沒有注明各種農(nóng)藥的解毒方法。呼聲與建議農(nóng)藥說明書應(yīng)該標(biāo)注解毒方法某村一292、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對了解產(chǎn)品的特性、正確選擇產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)，從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)目的起到重要作用。（2）傳播知識當(dāng)說明書伴著產(chǎn)品走向消費(fèi)者群時(shí)，它所包含的新知識、新技術(shù)，也為消費(fèi)者所了解。（3）宣傳企業(yè)說明書在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的作用。2、產(chǎn)品說明書的作用（1）說明書是指導(dǎo)消費(fèi)的行動(dòng)指南，對了解303.產(chǎn)品說明書的重要性

由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏導(dǎo)致用戶利益的損失，而設(shè)計(jì)者通常不可能與用戶直接交流，只有通過產(chǎn)品的生產(chǎn)者為用戶提供產(chǎn)品的使用說明－－產(chǎn)品說明書或用戶手冊。產(chǎn)品說明書的重要之處就是直接面對用戶3.產(chǎn)品說明書的重要性由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏導(dǎo)致用戶利益31

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺

凈含量：30千克衛(wèi)生許可證：洗完澡就干凈！儲(chǔ)存方式：不用密封，不能在太陽底下暴曬保質(zhì)期：永久生產(chǎn)日期：1828年3月8日產(chǎn)品特點(diǎn)：本產(chǎn)品營養(yǎng)均衡，概念先進(jìn)，老少皆宜，人見人愛，花見花開（好像有點(diǎn)跑題?。┊a(chǎn)地：進(jìn)口于汕頭這塊風(fēng)水寶地！聯(lián)系?：如想訂購多種其他口味（開心、傷心、煩惱）的產(chǎn)品，請撥打該產(chǎn)品的訂購熱線：8888888118888888898

小品文：葉問牌蛋糕產(chǎn)品說明書

(產(chǎn)品說明書)作者：金鑲鈺32一、概述（二）商品說明書的特點(diǎn)1.知識性2.實(shí)用性3.科學(xué)性4.條理性5.真實(shí)性一、概述（二）商品說明書的特點(diǎn)1.知識性2.實(shí)用性3.科學(xué)性33一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：（1）條款式（2）敘述式一、概述（三）商品說明書的種類1.商品說明書根據(jù)寫法分為：34A、條款式A、條款式35一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達(dá)方式分為：（1）說明式（2）文藝式一、概述（三）商品說明書的種類2.商品說明書根據(jù)表達(dá)方式分36一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為：（1）包裝式（2）內(nèi)裝式一、概述（三）商品說明書的種類3.商品說明書從包裝角度分為37

產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格等，使抽象說明變的具體直觀。幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。插圖包括彩色、黑白照片，圖畫和示意圖。產(chǎn)品說明書可配以必要的插圖和表格產(chǎn)品使用說明書中可以配以插圖、表格產(chǎn)品說明書可配以必38二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題（二）正文（三）落款下頁下頁下頁下頁二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題（二）正文（三）落款下頁下39二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題通常采用商品名稱加上文種名稱的寫法。如《多功能揚(yáng)聲電子電話機(jī)使用說明書》；也有的只用“使用說明書”為題。返回二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（一）標(biāo)題通常采用商40二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況，如商品的用途、性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)等，以及商品的使用方法、保養(yǎng)維修知識和有關(guān)注意事項(xiàng)等。正文部分的寫法和內(nèi)容因所介紹商品的不同而異，也就是說不同類型的商品，應(yīng)著重說明不同的事項(xiàng)。比如，藥物說明書，要著重說明其成分、主治、功能和用法、用量；機(jī)械產(chǎn)品說明書，要著重說明其構(gòu)造、操作方法和維修保養(yǎng)方面的知識；食品說明書著重說明其配方、食用方法；家電類說明書著重說明功能和操作。

說明書的正文可采用條文式或短文式兩種。除此以外，還可以采取問答式、談話式等表達(dá)形式進(jìn)行說明。返回二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（二）正文通常寫明商品的基本情況41二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷商企業(yè)的名稱、地址、電話、電報(bào)掛號等，以方便消費(fèi)者與生產(chǎn)商或經(jīng)銷商聯(lián)系。有的落款還有其他一些標(biāo)志或內(nèi)容，包括商標(biāo)、批準(zhǔn)文號、榮譽(yù)標(biāo)志、保修條款、有效期限等。返回二、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容（三）落款落款，即生產(chǎn)商和經(jīng)銷42三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別

兩者在對商品的性能或功效說明上有相似之處，但還是有區(qū)別的。1.目的不同商品說明書的主要目的是指導(dǎo)消費(fèi)者如何使用和保養(yǎng)；而廣告主要目的是促銷，說明的重點(diǎn)的商品的性能和功效。2.性質(zhì)不同商品說明書的內(nèi)容具有很強(qiáng)的科學(xué)性和客觀性，它是一種科學(xué)的說明文，不允許有夸張和渲染；而廣告是一種宣傳形式，具有較強(qiáng)的主觀性，追求廣告的感染力。三、商品說明書和商品廣告的區(qū)別兩者在對43標(biāo)題正文標(biāo)記案例產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)分析標(biāo)題正文標(biāo)記案例產(chǎn)品說明書的結(jié)構(gòu)分析44四、例文評析

詳見教材例文四、例文評析詳見教材例文45四、寫作要求

（一）真實(shí)（二）準(zhǔn)確（三）通俗（四）規(guī)范四、寫作要求（一）真實(shí)（二）準(zhǔn)確（三）通俗（四）規(guī)范46該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆匆忙忙到藥店買了退燒藥，回到家卻犯了愁，該給李梅吃多少呢？原來，藥品說明書沒有明確標(biāo)出用法、用量，只是指明每片含有效成分0.125g，人體每千克服30~50mg。李梅的媽媽花了半天時(shí)間也沒弄清楚該給李梅服用幾片，心急如焚的她只得出門再去藥店詢問。郁悶…案例該吃幾片藥呢？？李梅半夜發(fā)燒，需要吃退燒藥。李梅媽媽匆47

李梅媽媽為何對退燒藥的服用方法不知所措？藥品說明書應(yīng)怎樣才能滿足用戶的閱讀需要？◆產(chǎn)品說明書的寫作要求充分考慮用戶的閱讀需要.Ⅰ、不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。Ⅱ、不同的用戶也可能會(huì)有不同的需要，